Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa

Nacimiento 13 de julio de 1915

Tokio, Japn

Fallecimiento 16 de abril de 1989 (73 aos)

Japn

Nacionalidad Japons

Ocupacin Qumico, Empresario y gur de calidad

Kaoru Ishikawa (? Japn, 1915 1989), era un profesor japons de la administracin de

empresas, era verdaderamente experto en elcontrol de calidad, cuyo aporte fue la implementacin de
sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este torico
inclua dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de
problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos grficos agrupan por
categoras todas las causas de los problemas.

ndice

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1 Biografa

2 Aporte a la Administracin

o 2.1 Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad

o 2.2 Principios de calidad de ISHIKAWA

3 Referencias

Biografa[editar editar fuente]

Naci en 1915. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci
en qumica por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en elejrcito.

A partir de 1949, particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como
consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo
del Japn de la posguerra.
Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960,
ejerciendo la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad.

En 1952 Japn entr en la ISO (International Organization for Standardization), asociacin internacional
creada con el fin de fijar los estndares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorpor
a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegacin del Japn. Fue adems presidente
del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn.

Lleg a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality
Control).

Muri en el ao 1989.

Aporte a la Administracin[editar editar fuente]

Fue l quien destac las diferencias entre los estilos de calidad japoneses y occidentales, debido a sus
diferencias culturales. Su hiptesis principal fue que aspectos como que su pas consta de una sociedad
vertical, adems de no haber sido influenciados por el taylorismo, las diferencias de escritura, la
educacin y la religin fueron claves en el xito japons en el control de calidad.

Las principales ideas de Ishikawa se encuentran en su libro Qu es el control total de calidad?: la

modalidad japonesa. En l indica que el CTC (Control Total de Calidad) en Japn se caracteriza por la
participacin de todos, desde los ms altos directivos hasta los empleados ms bajos.

Puso especial atencin en el desarrollo del uso de mtodos estadsticos prcticos y accesibles para la
industria. En 1943 desarrollo el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una
industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemtica para
encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variacin de la calidad en la produccin, y
organizar la relacin entre ellas. De acuerdo con Ishikawa, el control de calidad en Japn se caracteriza
por la participacin de todos, desde los altos directivos hasta los empleados de ms bajo rango, ms
que por los mtodos estadsticos de estudio.

Ishikawa defini la filosofa administrativa que se encuentra detrs de la calidad, los elementos de los
sistemas de calidad y lo que el denomina, las "siete herramientas bsicas de la administracin de la
calidad", donde se le considera una fuerte inclinacin hacia las tcnicas estadsticas. Tambin fue el
encargado de desarrollar el proceso de auditora utilizado para determinar si se selecciona una empresa
para recibir el Premio Deming, la solucin de problemas con base en equipos.

Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la

calidad[editar editar fuente]
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso, identificados de la manera ms
simplificada posible, utilizando varios cdigos necesarios para el entendimiento de ste).

1. Hojas de control (implican la frecuencia utilizada en el proceso, as como las variables y los
defectos que atribuyen).

2. Histogramas (visin grfica de las variables).

3. Anlisis Pareto (clasificacin de problemas, identificacin y resolucin).

4. Anlisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa (busca el factor principal de los problemas a
analizar).

5. Diagramas de dispersin (definicin de relaciones).

6. Grficas de control (medicin y control de la variacin).

7. Anlisis de Estratificacin
Principios de calidad de ISHIKAWA[editar editar fuente]
Algunos de los elementos clave de sus filosofas se resumen aqu:

1. La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin.

2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere

3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspeccin.

4. Eliminar la causa raz y no los sntomas.

5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las reas.

6. No confundir los medios con los objetivos.

7. Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo.

8. El comercio es la entrada y salida de la calidad.

9. La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados les presenten hechos.

10. 95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de
anlisis y de solucin de problemas.

11. Aquellos datos que no tengan informacin dispersa (es decir, variabilidad) son falsos.