UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL

TEMA:
ESTILOS DE NEGOCIACIN EN LA SOLUCIN DE
CONFLICTOS

GRUPO N 2

INTEGRANTES:
REYES DAVID
RUIZ CINTHIA

ASIGNATURA:
NEGOCIACIN Y SOLUCIN DE CONFLICTOS

DOCENTE:
CPA. WALTER VILLAMAR

FECHA:
NOVIEMBRE 2017
 NDICE

LOS ESTILOS DE NEGOCIACIN ........................................................................... 3

ANALTICO / COOPERATIVO ..................................................................................... 3

ANALTICO / AGRESIVO ............................................................................................. 4

FLEXIBLE / COOPERATIVO ........................................................................................ 4

FLEXIBLE / AGRESIVO ................................................................................................ 4

BIBLIOGRAFA ............................................................................................................ 5
LOS ESTILOS DE NEGOCIACIN

Existen cuatro principales clases de estilos de negociar en el Modelo de Cuadro

Organizacional de Blake y Mouton segn el cual, en el comportamiento humano hay dos
posiciones bsicas y opuestas: el comportamiento agresivo y el comportamiento flexible.
Dentro de la negociacin no hay espacio para la radicalidad, sino ms bien para
comportamientos menos extremos. Por esto, el comportamiento de un negociador se
mueve dentro de una variada gama de estilos que puede ser ilustrada, como lo hicieran
Blake y Mouton.

Pasivo

Analtico / Analtico /
Cooperativo Agresivo

Cooperativo Combativo

Flexible / Flexible /
Cooperativo Agresivo

Activo

Esta cuadrilla, propuesta por Robinson, presenta los comportamientos que enunciaran
Blake y Mouton pero agrega nuevos matices de acuerdo con las experiencias observadas
en diferentes tipos de negociaciones. Es poco frecuente que durante las negociaciones,
una persona se coloque en una de las cuatro posiciones de extremo (pasivo, activo,
cooperativo y combativo), ms bien, lo que s se presenta es que se posiciona dentro de
uno de los cuadrantes analtico/cooperativo, analtico/agresivo, flexible/cooperativo y
flexible/agresivo, cada uno de los cuales presenta las siguientes caractersticas:
Se perciben dos formas de negociar: Pasivo y Activo.
El negociador Cooperativo: Evita los conflictos personales, hace concesiones de
inmediato para llegar a un acuerdo lo ms pronto posible.
El negociador Combativo: Ve cualquier situacin como una contienda de voluntades, en
donde la parte que toma las posiciones ms extremas y las mantiene firmes durante ms
tiempo.

ANALTICO / COOPERATIVO

Se preocupa por los detalles

Tiene muy bien preparada su posicin y sabe en qu se cimienta
Busca una secuencia definida de los acontecimientos
Es consciente de las necesidades, los propsitos y deseos de su propio lado
Delega pero sigue muy de cerca
 Analiza los estados de nimo y las necesidades de la contraparte y trata de
responder a ellos
Es paciente en la medida en que se progrese
Es simptico, pero puede no estar dispuesto a ayudar

ANALTICO / AGRESIVO

Analiza al milmetro cul puede ser su estrategia triunfador

Se preocupa por los detalles
Requiere que se siga una lnea lgica y detallada de acontecimientos y
procedimientos
Sabe qu es lo que quiere lograr, tiene unas metas especficas muy bien definidas
No est atento a las necesidades y al estado de nimo de la contraparte
No tiene paciencia, quiere acabar rpido y llegar al punto
No le preocupa parecer simptico y menos serlo

FLEXIBLE / COOPERATIVO

Alta preparacin, conoce muy bien su posicin y, por lo general, la de la

contraparte
No se preocupa por los detalles
No establece el procedimiento a seguir, ms bien espera lo que le propongan
No empieza con unas metas muy claras pero con el transcurso de la negociacin
las define
Delega con facilidad y lo hace a menudo, incluso la toma de decisiones
Tiene una paciencia inmensa, cree que tarde o temprano llegar la solucin

FLEXIBLE / AGRESIVO

Su preparacin no es muy profunda, no tiene muchos elementos para empezar

No tiene en cuenta el detalle
No est interesado en seguir una secuencia especfica
Sus metas no son claras, pero posee oportunismo para encarrilarlas
Delega ampliamente
Est abierto a contemplar nuevas posibilidades
Es impaciente pero con moderacin
Toma la negociacin como un reto personal
Aunque estos estilos son bsicos, cada quien toma un comportamiento diferente en cada
negociacin y se adecua a las circunstancias, no necesariamente se posiciona en uno de
los cuadrantes sino que ms bien se mueve por todos ellos a medida que transcurre el
proceso de negociacin. Los negociadores de xito saben que la flexibilidad es un
elemento clave, pero tambin saben que el anlisis se constituye en un factor de xito o
fracaso, toman posiciones agresivas o flexibles de acuerdo con la situacin, estn
conscientes que habrn momentos en los que debern improvisar as como otros en los
cuales no habr espacio sino para el anlisis exhaustivo y los resultados concretos,
adems, estn atentos, no slo a su plan estratgico, sino tratando de descifrar el de su
contraparte porque con ello estarn un paso adelante.

Cualquiera que sea el estilo que se emplee, lo que s debera ser seguro, es que al iniciar
un proceso de negociacin se deben tener claros por lo menos los siguientes tres aspectos
propios: nuestras necesidades, nuestros propsitos y nuestros deseos; el hacerlo le brinda
al negociador la seguridad propia de quien sabe que va a la batalla bien entrenado.

BIBLIOGRAFA

Lpez Carlos. (2001, mayo 11). Los estilos de negociacin. Recuperado de

https://www.gestiopolis.com/estilos-negociacion/