CURSO TALLER DE CAPACITACIN DE

CONCILIACIN ESPECIALIZADA EN
SALUD

PARTICIPANTE: SINCLAIR ENRIQUE MEJIA CASTILLO

SEGUNDO TRABAJO INDIVIDUAL

MODULO II

LIMA PER

2017
Conforme al caso, propongo como elementos de la negociacin las siguientes
opciones:

1. POSICIONES: Conviene recordar que se entiende por posiciones aquello que

se reclama; lo cual implica un yo gano, tu pierdes, dndosele ms importancia
a la ganancia personal que al beneficio mutuo.
Podramos plantear las siguientes, conforme a la perspectiva de cada una de las
partes:

DE MILAGROS:
a) Han perjudicado su salud irreparablemente
b) Tekura es un incapaz
c) Para ella Tekura debe indemnizarla por no menos de los S/. 50,000
Soles
DE TEKURA:
a) No tiene por qu pagar ninguna indemnizacin
b) Es casi un favor el que ha hecho, por lo bajo del precio pactado
c) Ella lo est desprestigiando sin razn
d) Para l, no tiene ninguna responsabilidad mdica de lo ocurrido

2. INTERESES: Dicho trmino se utiliza para definir las motivaciones que llevan a
cada una de las partes a tomar una posicin. Son las necesidades,
preocupaciones, metas motivos, esperanzas y miedos.
Por ello, planteamos los siguientes:

DE MILAGROS:
a) Desea recuperar su buen estado de salud
b) Desea que su aspecto fsico y presencia queden tal como soaba
DE TEKURA:
a) Recuperar su imagen y prestigio profesional
b) Que la Seora Milagros se rectifique de sus comentarios
c) Que la Seora Milagros comprenda que lo sucedido es un riesgo que
poda pasar
d) Que este problema ya no se divulgue

3. OPCIONES: Por opciones entendemos todas aquellas posibilidades por las

cuales, las partes pueden llegar a establecer un acuerdo, dentro de la mesa de
negociacin.

DE MILAGROS:
a) Recibir los S/. 50,000 y buscar a otro mdico
b) Que Tekura busque el apoyo de otro mdico especialista y le
practiquen una nueva intervencin
 c) Que Tekura la deje tal y como ella quera
DE TEKURA:
a) Realizar un tratamiento o intervencin a Milagros, para reparar el dao
causado fortuitamente
b) Que milagros entienda que todo esto se ha generado por su piel
sensible y no le reclame nada
c) Reparar a Milagros pero con una cantidad muy inferior

4. ALTERNATIVAS: Son aquellas medidas que podemos tomar para resolver el

problema independientemente de la otra parte. Fuera de la mesa de
negociacin, en caso no se logre un acuerdo y sin el consentimiento de la otra
parte.
Me atrevera entonces a proponer las siguientes alternativas segn las partes:

DE MILAGROS:
a) Demandar a Tekura, al equipo mdico que particip de la intervencin
y a la clnica por una cantidad que le permita buscar otros tratamientos
b) Buscar la opinin de otro mdicos especialistas y sus posibles
tratamientos
c) Costear un tratamiento fuera del pas

DE TEKURA:
a) Demandar a Milagros por indemnizacin
b) Probar que el perjuicio en Milagros es un hecho fortuito
c) Compartir la responsabilidad con los otros mdicos que intervinieron

5. CRITERIOS OBJETIVOS:
DE TEKURA:
a) Voluntad de reparar el dao causado

DE AMBOS:
a) Apelar a la literatura mdica y corroborar que antecedentes hay sobre
este tipo de tratamientos en pacientes con piel sensible
b) Apelar a la Jurisprudencia en materia mdica, con el fin de saber cul
podra ser el desenlace en un proceso judicial
c) Buscar otro tipo de opiniones

Considero necesario de destacar que, mucho de lo planteado es slo una

apreciacin subjetiva, dentro de lo ms objetivo que el caso as lo permite. As
mismo, considerar que el caso esta planteado a modo de propuesta y por tanto no
nos es posible realizar ningn tipo de exploracin mayor tanto de los hechos, como
de las circunstancias ni sentimientos de cada uno de los involucrados; por ello
completar este cuadro demanda mucho de especular sobre cual sera esos puntos
de vista que en la situacin dada, los involucrados podran reaccionar.

Destaco el trabajo y la oportunidad brindada pues da para considerar ms en el da

a da de nuestro trabajo, aquellos elementos que invisibles, en el fondo siempre
estn presentes en todo conflicto humano. La salud es un eje transversal a cualquier
situacin cotidiana que merece ser destacado siempre.