Proceso de seleccin y

evaluacin del auxiliar de

laboratorio
Departamento de Gestin de Recursos
Humanos
Aicha Akroud
30/04/2014

En el presente documento, se detallan las etapas para la seleccin de auxiliar de laboratorio

para Calidad Pascual, en su planta de produccin de aguas establecida en Valencia, adems se
describe el proceso de evaluacin de su desempeo despus de su incorporacin a la
organizacin.
 ndice
1. Introduccin ......................................................................................................................... 2
2. Anlisis del puesto de trabajo (APT) .................................................................................. 5
3. Descripcin del puesto de trabajo (DPT) ......................................................................... 10
4. Definicin del perfil ........................................................................................................... 12
5. Diseo del anuncio ............................................................................................................. 13
6. Diseo de la entrevista....................................................................................................... 14
7. Diseo de pruebas especficas ............................................................................................ 16
8. Evaluacin del desempeo ................................................................................................. 18
9. Condiciones del buen desempeo ..................................................................................... 24
Bibliografa ................................................................................................................................. 25

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 1. Introduccin

Los recursos humanos son los pilares fundamentales para el desarrollo eficaz de cualquier
modelo de negocio de cualquier tipo de empresa, dentro de cada empresa es muy importante
que tenga planificados procedimientos para la gestin de los recursos humanos.

En este trabajo se desarrolla un procedimiento donde se detallan las etapas necesarias a seguir
por la empresa cuando necesita de personal para un puesto de trabajo, En este caso la
empresa en cuestin es Calidad Pascual.

Calidad Pascual, empresa familiar con un conjunto de valores consolidado y diferenciador,

referente en el sector de la alimentacin, inici su andadura en 1969 en Aranda de Duero,
Burgos, para implantarse en poco tiempo en toda Espaa y exportar hoy a 70 pases. Con una
gama de ms de 200 productos, 8 plantas, 27 delegaciones a travs de su empresa de
distribucin Qualianza y ms de 2.200 empleados, su principal actividad es la preparacin,
envasado, distribucin y venta, entre otros, de lcteos y derivados con la marca Pascual, aguas
minerales Bezoya, bebidas vegetales Vivesoy, Bifrutas y caf Mocay.

Calidad Pascual complementa su portfolio con otros productos de valor aadido, gracias a
alianzas con empresas como Nutrexpa, Unilever, Esteve, Agua Pedras Salgadas (Grupo Unicer),
Kelloggs, Heinz y Farggi.

Gracias a la actividad de Calidad Pascual, cada vez son ms las personas que disfrutan de un
nuevo concepto de calidad, ms amplio y global, ms all del desarrollo de productos
saludables. Calidad Pascual tiene como principio inspirador la aportacin de valor y calidad a la
vida de las personas, entendida como un compromiso colectivo de superacin en la bsqueda
diaria de su bienestar.

Calidad Pascual tiene un modelo de negocio implantado a base de su misin, visin, valores y
poltica prefijados, tal como se detalla a continuacin.

a. Visin

Queremos ser tu empresa, familiar y global, referente social y lder en alimentacin de calidad.

b. Misin

Somos una empresa familiar, con un conjunto de valores consolidado y diferenciador,

referente en el sector de alimentacin.

Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de los consumidores ofrecindoles

salud, nutricin, calidad de vida y bienestar y ser un aliado de referencia para los clientes.

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Basamos nuestro desarrollo en la diversificacin e independencia, liderando los mercados con
productos y servicios innovadores, de calidad y con marca, y con un compromiso de
superacin permanente y colectivo para alcanzar la excelencia en la gestin.

De esta forma conseguiremos la fidelidad de consumidores, clientes y colaboradores, ser una

empresa en continua progresin, que trascienda y genere valor de forma slida y los
resultados de forma tica y sostenible.

c. Valores

Integridad

Nos comprometemos a ser honestos, congruentes, consecuentes y responsables en todas

nuestras reas de actuacin y todas nuestras relaciones con los grupos de inters.

Cercana

Nos vinculamos con los consumidores, clientes, empleados, accionistas, proveedores y

sociedad en general, desde la igualdad, la empata, el respeto mutuo, la confianza y la
humildad.

Pasin

Creemos en la cultura de la responsabilidad y estamos convencidos de que el xito se consigue

gracias a la motivacin, el compromiso, la ilusin y el entusiasmo que demostramos todas las
personas de la organizacin.

Calidad

Buscamos la excelencia, y crear un valor aadido que nos diferencie, a travs del talento y el
esfuerzo que todos ponemos para la mejora diaria de nuestros productos, servicios y gestin.

Innovacin

Soamos con un futuro mejor, y por este motivo ponemos todo el esfuerzo y los recursos
necesarios para aportar nuevas y eficientes soluciones a las necesidades actuales y futuras de
nuestros grupos de inters.

d. Poltica

Nuestro compromiso con la calidad exige una poltica de gestin responsable que abarca toda
la cadena de valor, con el objetivo de responder a las expectativas de todos los grupos de
inters.

Para conseguir la mxima eficacia en su implantacin, aplicamos la metodologa del Modelo

Europeo de Excelencia (EFQM) y se implantan programas de formacin y mejora en gestin y
liderazgo.

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La compaa ha identificado seis dimensiones de la gestin responsable que inspiran nuestras
principales lneas de actuacin:

Consumidores

Queremos mejorar la calidad de vida de los consumidores con productos saludables que
garanticen una nutricin equilibrada, con especial atencin a la lucha contra la obesidad.

Cadena de suministro

Contribuimos al desarrollo del sector primario y a la articulacin de una cadena de suministro

responsable.

Clientes y alianzas

Creamos alianzas con clientes para el desarrollo del negocio, bajo un modelo colaborativo, con
el fin de mejorar las oportunidades de crecimiento y eficiencia.

Equipo

Atendemos al factor humano como elemento clave de nuestro Proyecto de Empresa mediante
el desarrollo de la capacitacin de las personas.

Medio ambiente

Actuamos de forma respetuosa con el medio ambiente, con nfasis en la gestin de los
recursos naturales vinculados a nuestros procesos.

Sociedad y sectores

Tenemos una responsabilidad en nuestra relacin con la sociedad, y por ello queremos ejercer
un liderazgo responsable en los sectores y mercados en los que desarrollamos nuestra
actividad.

4
 2. Anlisis del puesto de trabajo (APT)

La planta de produccin de Calidad Pascual en Valencia se dedica a la produccin de Aguas

Minerales Bezoya, ubicada en la poblacin de Utiel, en la cual las muestras de las aguas
subterrneas son sometidas a pruebas fisicoqumicas para asegurar el cumplimiento de tanto
los requisitos de seguridad como de calidad, por lo que la planta dispone de un laboratorio de
anlisis para realizar dichas pruebas, por la presin de trabajo en el laboratorio debido al
aumento en produccin exigida por el mercado, la gerencia ha visto la necesidad de contratar
un nuevo personal, que realiza tareas que faciliten el trabajo de los tcnicos del laboratorio, y
asegurar que la actividad sea ms fluida, se trata de auxiliar de Laboratorio.

Las tareas principales que realizar esa persona en el laboratorio ser:

- Realizar la toma de muestras

- Preparar reactivos
- Cumplimentar registros
- Verificar equipos
- Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos
- Ejecutar liberacin o retencin de producto
- Controlar el stock del laboratorio
- Contrastar datos y comunicar incidencias
- Proponer los ajustes de normalizacin

Partiendo de las tareas posteriormente definidas que debe realizar este personal, se analizar
el puesto de trabajo desde otra perspectiva, se basa en elaborar un cuestionario que debe ser
respondido por el personal de acopio, se tratan de cuestiones analticas de respuesta abierta
que nos facilita el anlisis global de este puesto de trabajo.

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 Cuestionario APT

Nombre del puesto: Auxiliar de Laboratorio

Unidad a la que pertenece: Departamento de Calidad
Nombre del ocupante: Leila Martnez
Centro de trabajo: Centro de acopio
Fecha de hoy: 1 de Marzo de 2014

Cul es la funcin o funciones bsicas que usted realiza en su puesto y/o cules son sus
principales responsabilidades?

Asegurar el funcionamiento corriente de las principales tareas en el Laboratorio

Verificar el funcionamiento correcto de los equipos
Toma de muestras representativa de la materia prima
Verificar la presencia de reserva de compuestos qumicos usados en los anlisis
Mantenimiento de las normas de laboratorio actualizadas

Para qu realiza usted las anteriores funciones?

Para aumentar la fluidez de la realizacin de dichas pruebas

Evitar estancamiento del trabajo
Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y calidad
Prever de las necesidades de materiales del laboratorio

Qu tipo de orientaciones, directrices o guas recibe para la consecucin de los resultados

anteriores y de quin las recibe?

Evidentemente los tcnicos del laboratorio son los responsables de llevar las principales tareas
del anlisis de las muestras, yo tengo la obligacin de facilitar su trabajo de acuerdo a sus
necesidades diarias, por lo que diariamente recibo a travs de comunicacin directa el listado
de necesidades a nivel de laboratorio para facilitar la ejecucin de su trabajo.

Adems tanto ellos como yo recibimos rdenes del jefe de laboratorio, es el responsable de
liberar informes, basando en los resultados de los informes se decide peridicamente la
realizacin de alguna reunin con el jefe.

En base a los puntos anteriores, Cul es la razn de ser de su puesto?

La razn que hace que mi puesto sea necesario, es por que como se ha dicho anteriormente
satisfecha los siguientes puntos:

- Facilidad de llevar a cabo chequeos importantes a nivel de seguridad y calidad de agua.

- Evitar problemas de falta de aprovisamiento de productos qumicos necesarios para
llevar a cabo dichos anlisis.
- Asegurar el funcionamiento correcto de los equipos y poder predecir su
disfuncionalidad.

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Dibuje un pequeo organigrama que incluya su puesto y los subordinados de su puesto,
poniendo los nombres o ttulos de estos puestos.

Consejo
administrativo

Director
general

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente Gerente de

Calidad RRHH Marketing financiacin produccin

Jefe de
laboratorio Jefe 2 Jefe 3
de calidad

Tcnico de Tcnico de
laboratorio 1 laboatorio 2

Auxiliar de Auxiliar de
laboratorio 1 laboratorio 2

Indique el nmero de personas que dependen:

1. Nmero de personas que dependen directamente del puesto: nadie

2. Nmero de personas que dependen indirectamente: nadie

Qu relaciones tienes con otras personas que ocupan otros puestos en la empresa y de que
reas son?

Tcnicos de laboratorio: son mis jefes inmediatos, tengo contacto permanente con
ellos, pertenecen al departamento de calidad.

Jefe de laboratorio de calidad: es nuestro jefe superior, al cual le comunicamos

cualquier incidencia fuera de control.

Gerente de financiacin: al cual le comunicamos nuestras necesidades de adquisicin

de material de laboratorio.

Gerente de produccin: intercambio constante entre produccin-laboratorio para dar

informes sobre la materia prima.

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Describe las tareas que realiza usted personalmente y resultados que obtienes de ellas. Si
estas actividades se estructuran en una secuencia, indique esa secuencia.

- Toma diaria de muestras siguiendo los protocolos y normas, para obtener resultados
representativos.

- Preparar los reactivos diariamente para realizar las pruebas de laboratorio, as se evita
el error por desviacin.

- Verificacin diaria de los equipos, mediante su calibracin con patrones reconocidos a

nivel de laboratorio, as se asegura la medicin correcta de los equipos de anlisis.

- Registro continuo de los resultados de calibracin de los equipos, para facilitar la

ejecucin del sistema de gestin de calidad y seguridad de la empresa.

- Participar de forma activa en la realizacin de las pruebas analticas de las muestras,

para reducir la carga del trabajo sobre los tcnicos del laboratorio.

- Controlar el stock del material del laboratorio, as se asegura que el laboratorio no se

quede imprevisto de material, de esta forma no se interrumpen las pruebas analticas
cotidianas.

- Contrastar datos y comparar los resultados, para poder comunicar cualquier

incidencia de la forma ms rpida posible.

- Comunicar al departamento de produccin la liberacin o retencin tanto de la

materia prima como el producto terminado.

Cules son las tareas y funciones ms delicadas de su puesto?

La preparacin de los reactivos qumicos, es una de las tareas ms complicadas, ya que hay
que evitar cualquier contaminacin externa, de ellos depende mucho el grado de desviacin
de los resultados.

El muestreo es una tarea tambin muy delicada, ya que estas dando una muestra que de ella
se obtiene una informacin del conjunto no analizado, por lo que hay que ser muy cuidadoso
en este momento.

Detectar que los equipos de medida dan resultados errneos, en este caso hay que ser muy
rpido en la comunicacin interna de la incidencia, y evitar su uso en la realizacin de pruebas
analticas, y la posterior garantizacin de que han vuelto a funcionar correctamente.

Qu aspectos de la organizacin interna le ayudan a la consecucin de los objetivos del

puesto?

Evidentemente la organizacin del trabajo en equipo es muy importante para lograr estos
objetivos.

Entre el personal del laboratorio hay una comunicacin fluida, que ayuda a facilitar el trabajo
del uno al otro, sin llegar a complicarlo.

8
La formacin del personal suficiente en temas de trabajo de laboratorio, lo que facilita la
comprensin del uno al otro.

Con que criterios se podran medir los resultados alcanzados en el desempeo de su puesto
de trabajo?

La rapidez de la generacin de informes analticos es mayor en presencia de nuestro puesto.

El rendimiento del desempeo de los tcnicos de laboratorio es mayor, al tener menos carga
de trabajo.

Intervencin en la resolucin de problemas trabajo.

Qu condicin crees que es la ptima para desempear tu trabajo de la manera mejor

manera y con mxima eficiencia?

Motivacin contina por parte de nuestros jefes.

Capacitacin tcnica y emocional.
Buen clima laboral

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 3. Descripcin del puesto de trabajo (DPT)

Una vez realizado el anlisis del puesto de trabajo, a base del cuestionario, se elabora una
descripcin global del puesto, las funciones que desempear, sus correspondientes tareas, y
los requisitos acadmicos e intelectuales que debe cumplir para alcanzar dichos objetivos, se
genera de esta forma una ficha de puesto de trabajo que formar parte del manual de
funciones del personal de la empresa.

FICHA DE PERSONAL MANUAL DE FUNCIONES

Denominacin del puesto: Auxiliar de laboratorio

Unidad a la que pertenece: departamento de calidad

Responsabilidades: Realizar los procedimientos operativos relativos a anlisis de laboratorio

del agua. Desde la toma de muestras, calibracin de equipos, hasta la elaboracin de registros
de calidad, Procesar tareas de apoyo a los tcnicos de laboratorio para entregar reportes de
resultados al departamento de calidad.

Funciones :

- Administra el material y equipo de laboratorio que se le proporciona.

- Selecciona y prepara el material.
- Registra y lleva el control de los materiales de laboratorio.
- Prepara los reactivos qumicos, soluciones y colorantes de acuerdo a las
especificaciones del profesional especializado.
- Lleva el registro y control de pruebas de mantenimiento realizadas.
- Empaca y rotula productos de laboratorio.
- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por el laboratorio.
- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
- Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
- Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
- Ser responsable de todos los equipos y materiales a l encomendados
- Trabajar de manera eficiente y eficaz.

Actividades:

Aplicar los procedimientos establecidos para la toma de muestras de laboratorio.

Preparar y proporcionar el material de trabajo (Soluciones y reactivos).
Participar en la toma de muestras.
Revisar y verificar antes de cada puesta en marcha el material y equipo a utilizar.
Verificar los niveles de confiabilidad (calibracin) de aparatos y equipo utilizado en las
medidas de laboratorio.
Mantener actualizadas las normas oficiales de laboratorio.
Distribuir las tareas asignadas de forma adecuada que permitan su cumplimiento conforme a

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los procedimientos establecidos.

Colaboradores: ninguno.

Relaciones internas:

Tcnicos de laboratorio / Jefe de laboratorio de calidad / Gerente de financiacin / Gerente

de produccin.

Relaciones externas: ninguna.

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 4. Definicin del perfil

Para ello se define el perfil, requisitos formativos, experiencia y habilidades que debe tener,
para ajustar al puesto de trabajo.

NIVEL EDUCATIVO: Universitario

Ingeniera tcnica agrcola, especialidad en
FORMACION:
industrias agroalimentarias.
3 aos como mnimo de experiencia en
EXPRIENCIA: empresa alimentaria, familiarizacin
competente con el material de laboratorio.
- Manejo de equipo de Laboratorio.
- Conocer y manejar equipo de
seguridad para laboratorio.
- Calibracin de equipos (,
AREAS DE CONOCIMIENTO espectrofotmetro).
- Uso del software para capturar e
interpretar resultados.
- Preparacin y manipulacin de
productos qumicos de laboratorio.
Establecer relaciones interpersonales
positivas con las personas que trata.
Capacidad para trabajar en equipo.
Capaz de organizar actividades y
atender tareas mltiples.
Tomar decisiones poco complejas.
HABILIDADES Y COMPETENCIA
Capacidad para fomentar el orden y
la disciplina en las actividades diarias.
Contribuir a la comunicacin asertiva.
Optimizar y controlar los recursos
materiales relacionados con el
laboratorio.
Tipo de contrato indefinido
Duracin de 4 meses
CONTRATO LABORAL
Jornada laboral Parcial - Maana
Horario de 9-13 horas

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 5. Diseo del anuncio

Para cubrir dicha vacante, Calidad Pascual lanz un anuncio, a travs de una pgina web
gratuita de internet, se dise un anuncio con informacin clara y concisa, tal como se
muestra a continuacin.

AUXILIAR LABORATORIO

La empresa Calidad Pascual S.A necesita cubrir un puesto de Auxiliar de laboratorio para su
planta de produccin de aguas minerales en Valencia.

Las tareas principales que realizara la persona en el laboratorio de la planta de agua sern:

Realizar la toma de muestras

Realizar analticas Instrumentacin bsica de laboratorio
Preparar reactivos
Cumplimentar registros
Verificar equipos
Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos
Ejecutar liberacin o retencin de producto
Controlar el stock del laboratorio
Contrastar datos y comunicar incidencias
Proponer los ajustes de normalizacin

Los requisitos:

Ingeniero tcnico Agrcola - Industrias Alimentarias

Imprescindible residente en Valencia
Experiencia mnima de tres aos en laboratorio de empresa alimentaria.

Contrato:

Tipo de contrato indefinido

Duracin de 4 meses
Jornada laboral Parcial - Maana
Horario de 9-13 horas

Los interesados tienen la puerta abierta a la inscripcin a travs de esta pgina web de
empleo hasta el da 26-03-2014

Como primera etapa se realiza una preseleccin, se incluyen a aquellos candidatos cuyos
curriculums vitaes cumplan con el perfil solicitado, como mximo 15 personas, se les
comunicar va telefnica el inters de realizar una entrevista personal con ellos.

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 6. Diseo de la entrevista

El diseo de las preguntas de una entrevista de trabajo va dirigido para descubrir si el

candidato puede hacer el trabajo, para ver cmo reaccionan ante la presin y para ver qu tal
encajan en el equipo. Generalmente pueden agruparse en tres tipos: preguntas estndar,
preguntas de investigacin y malas preguntas.

En primer lugar se comienza le entrevista con preguntas introductorias, para verificar la

informacin que hay en el CV como:

- Qu estudios has cursado?

- Cul es tu ltimo puesto de trabajo?
- Qu cursos has realizado relacionados con el trabajo en laboratorio?

A continuacin se realizan otro tipo de preguntas, estndar, investigacin y malas preguntas

para descubrir al candidato de forma indirecta.

Preguntas estndares

Son comunes en las entrevistas de trabajo y es probable que su candidato tenga preparada
algunas respuestas. No obstante, esto no significa que deban evitarse ya que proporcionan una
forma eficaz de evaluar a los candidatos entre ellos. Por ejemplo:

Qu es lo que le atrae de este puesto? Esta pregunta le dir la cantidad de indagacin que
el candidato ha realizado sobre el puesto y la empresa. Usted querr a alguien con una clara
idea de lo que conlleva el puesto y de por qu sera bueno para el puesto.

Cules son sus principales motivaciones? Esperan desarrollar sus habilidades en su

empresa o tienen pasin por el sector de su empresa?

Cules son sus puntos fuertes y sus debilidades? Siempre es bueno descubrir lo que
piensan los candidatos en lo que se refiere a sus puntos fuertes por lo que puede pedirles que
hablen ms de cada rea y piensen cmo podra ayudarles a tener xito en el puesto. Cuando
hablen de sus puntos dbiles, pregnteles que medidas han tomado para intentar superarlos.

Preguntas de investigacin

Adems de preguntas tcnicas sobre el puesto, se debera descubrir ms sobre el tipo de

trabajador que es y la experiencia que ha obtenido. stas podran incluir:

Bajo qu tipo de gestin trabaja mejor? Se ajusta al tipo de gestin que podran esperar si
obtienen el trabajo?

Con qu tipo de personas le gusta trabajar? Una vez ms, esto le ayudar a descubrir si
podran encajar en la estructura de su equipo.

Cul ha sido el reto ms grande en su carrera? Averiguar cmo resolvieron la situacin

puede decirle mucho acerca de un individuo. Adems le permite evaluar qu es lo que
consideran un reto.

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Cul ha sido el mayor xito de su carrera? Siempre es bueno encontrar candidatos que
estn orgullosos y esta pregunta les proporciona una oportunidad para brillar.

Si pudiera deshacer alguna decisin profesional, cul sera? Ha aprendido algo de sus
errores? Esta pregunta puede decirle mucho sobre el camino que ha recorrido en su carrera.
Les gusta realmente la carrera que han elegido o desearan estar haciendo algo diferente?

Debera adems averiguar cosas como su conocimiento de algn software relevante, dominio
de idiomas y el control de sus productos, industria y de la competencia.

Malas preguntas

Una mala pregunta podra no slo desviar por completo la entrevista de su cauce, sino que
tambin podra causar una mala impresin en el entrevistado. Aqu tiene algunas que se debe
evitar:

Hbleme de usted En primer lugar, no se trata de una pregunta. En segundo lugar, usted no
est proporcionando un punto de comienzo por lo que es posible que la respuesta no le diga
nada de lo que quiere saber. Pruebe con la alternativa de Puede describir por qu ha elegido
este camino profesional?

Dnde quiere estar en cinco aos? La respuesta sincera sera en la playa en Hawai despus
de haber ganado la lotera. La respuesta que recibir con toda probabilidad ser algo como
haber progresado dentro de su empresa hacia un puesto de gestin o cualquier otro tipo de
respuesta agradable para el entrevistador. En vez pregunte, Qu habilidades espera
desarrollar durante los prximos aos que le ayuden a avanzar en su carrera?.

Qu es lo que puede hacer por nosotros que otros no puedan? No es su trabajo como
entrevistador descubrirlo? Es muy improbable que los candidatos conozcan los puntos fuertes
y las debilidades de su competencia, por lo que generalmente recurrirn a responder algo
relacionado con la tica de su trabajo. Una pregunta que le proporcionar respuestas ms
tiles sera Cul es su habilidad ms valiosa?.

Si fuera un animal, cul sera? Esta pregunta se utiliza para sorprender a los candidatos,
pero muchos estarn ahora preparados ante este intento de anlisis psicolgico de
principiantes. Si busca un len (o alguien que muestra liderazgo) entonces haga una pregunta
ms directa sobre sus habilidades como lder.

Estado civil? Cualquier pregunta personal (incluyendo edad, gnero, raza, religin,
sexualidad o minusvala), no es slo poco tica sino que a veces es ilegal.

Qu sueldo espera obtener? Esto es algo que debe discutirse antes o despus de la
entrevista de trabajo, pero no es correcto poner al entrevistado bajo presin para
comprometerse a una cantidad en ese momento.

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 7. Diseo de pruebas especficas

Para verificar que los candidatos cumplen con los requisitos tcnicos e intelectuales del puesto
de trabajo, se realizan 3 pruebas, que complementan el proceso de seleccin, entrevista
personal ms pruebas especficas, las pruebas se han diseado en funcin del objetivo que se
pretende perseguir.

PRUEBA TCNICA

Objetivo:

Comprobar conocimiento del material de laboratorio y de formulaciones qumicas.

Descripcin:

Es una prueba tcnica, permite saber si el candidato es realmente un buen conocedor de los
componentes de un laboratorio, tanto materiales como qumicos, para asegurar que har un
manejo adecuado de ellos con total seguridad y menor peligro, se realiza una prueba escrita a
todos los candidatos que realizaron la entrevista personal, se les expone un grupo de material
de laboratorio, de todos usos, los candidatos han de describir su denominacin, a que est
destinado su uso, como deben ser manejados, adems se les pide como se realizar la
preparacin de algunas formulaciones qumicos, las ms usadas a nivel de laboratorio, y que
precauciones de seguridad han de tener en cuenta.

POR EJEMPLO:

Indica:

Denominacin..

Usos.

Normas de uso...

Indica:

Formula qumica del hidrxido sdico..

Cmo prepararas una disolucin de 0.1 N a

partir de una de 0.2 N...

Tiempo de ejecucin:

Como mximo tendr 60 minutos de duracin.

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 PRUEBA PSICOTCNICA

Objetivo:

Conocer la capacidad analtica de cada candidato.

Descripcin:

Se trata de determinar cunto es capaz el personal analizar conjunto de datos y resultados, y

poder verificar las anomalas, un habilidad necesaria en el trabajo de laboratorio, donde
diariamente se generan diferentes resultados analticos, se realiza una prueba escrita de un
caso prctico real del laboratorio, basando en resultados de parmetros fisicoqumicos de
diferentes muestras de agua, donde ha habido datos anmalos o errores sistemticos, el
candidato debe detectar los y analizar las posibles causas y que consecuencia se deriva de
esto.

POR EJEMPLO:

Analiza los siguientes datos, y determina las posibles causas y consecuencias de estas
diferencias:

Lmite
Parmetros Muestra 1 Muestra 2 Muestra 3
establecido
pH
color
cloruros

Tiempo de ejecucin:

Como mximo tendr 35 minutos de duracin.

PRUEBA PSICOLGICA

Objetivo:

Determinar el grado de flexibilidad del personal.

Descripcin:

Para que el personal pueda realizar mltiples tareas, como el auxiliar de laboratorio, debe
poseer suficiente flexibilidad, para ello se realiza una prueba oral con cada candidato,
preguntndole como adaptara a la realizacin de una nueva tarea.

Tiempo de ejecucin: Como mximo tendr 7 minutos de duracin.

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 8. Evaluacin del desempeo

I. DEFINICIN Y OBJETIVOS

La Evaluacin de Desempeo es uno de los procesos (junto con la Eleccin de personal) que
forma parte de una gestin de Recursos Humanos eficientes, cuyo fin ltimo es entregar un
servicio de calidad a la organizacin.

En este sentido, a travs del desarrollo del capital humano y el mejoramiento del clima laboral,
se busca aumentar el rendimiento, incrementar el compromiso con la organizacin y disminuir
el ausentismo y rotacin del personal, entre otros.

Sin embargo, para lograr estos objetivos se debe garantizar un proceso transparente,
planificado, objetivo y con continuidad, que implique el compromiso e involucramiento de la
organizacin, desde los altos directivos y mandos medios, hasta los trabajadores de planta.

Por lo cual la Evaluacin de Desempeo, al ser proceso evaluativo, por s slo nicamente
entregar un diagnstico del rendimiento de los trabajadores, por lo cual su xito y
cumplimiento de sus objetivos depender de la capacidad y compromiso de traducir los
resultados obtenidos en futuras lneas de accin e intervencin.

La presente encuesta tiene el propsito de recoger informacin relevante sobre el desempeo

del personal que trabaja como auxiliar de laboratorio.

La informacin recopilada ser de suma importancia, ya que en funcin de est, se

identificarn las principales necesidades de desarrollo del personal y generar futuras lneas de
intervencin y capacitacin. En este sentido, Evaluacin de Desempeo no es un sistema
disciplinario, sino una oportunidad de mejora para las personas y la organizacin.

La Encuesta de Evaluacin de Desempeo ser aplicada por el jefe de laboratorio, para lo cual
se debe contar con la presencia de la persona evaluada, garantizando un proceso transparente
y justo.

Adems el evaluador debe procurar realizar la evaluacin en un ambiente tranquilo, evitando

distracciones que puedan interferir en los resultados.

Se debe asignar de 1 a 5 puntos por cada tem evaluado, dnde 1 corresponde a Muy en
desacuerdo y 5 a Muy de acuerdo.

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Los puntajes se deben asignar en base a los criterios que se presenta a continuacin:

Una vez finalizada la encuesta, se deben sumar el total de puntos asignados por cada una de
Escala de Evaluacin, esto permitir identificar el nivel de desempeo total obtenido por el
evaluado (No aceptable, Deficiente, Moderado, Satisfactorio, Excelente).

Tambin se puede evaluar cada uno de los cuatro constructos analizador (funciones del cargo,
calidad del trabajo, responsabilidad, liderazgo trabajo en equipo), lo cual permitir identificar
con mayor precisin posibles carencias formativas o potencialidades en los evaluados.

II. PAUTAS DE EVALUACIN

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20
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 9. Condiciones del buen desempeo

Los principales pilares para la creacin de las condiciones adecuadas al buen desempeo son la
buena motivacin y capacitacin continua, para empujarle a conseguir los objetivos del
trabajo que desempea.

I. Motivacin

la motivacin es una palabra utilizada para comprender las condiciones o estados que activan
o dan energa al organismo, que llevan una conducta dirigida hacia determinados objetivos,
esto se refiere a la fuerza impulsora que hace que nosotros queramos hacer determinada
accin para lograr un objetivo especfico, aplicando esto en nuestro caso, para motivar al
auxiliar de laboratorio se puede tomar las siguientes acciones:

El jefe inmediatamente al puesto tiene que demostrar la importancia de la opinin del

auxiliar en la toma de decisiones en el mbito del laboratorio para evitar su
desmotivacin.
Proponer incentivos, para mantener la motivacin, no necesariamente monetarias.
Ensearle al personal su presente y sus posibilidades en el futuro, demostrndoles su
xito frente al cambio, dndoles charlas motivacionales y tratando de abarcar tambin
el conocimiento de su ser interior para obtener mejores resultados de si mismos.

II. capacitacin

Se trata de capacitar el personal, tanto a nivel tcnico como emocional, mediante formacin
continua y peridica.

Asistencia a cursos o jornadas de innovacin en temas de laboratorios anlisis de

alimentos y aguas minerales
Realizacin de charlas internas que abarcan el tema de inteligencia emocional, para
posibilitar el desarrollo de la conducta emocional del personal.

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Bibliografa

- Apuntes de la asignatura de Gestin y direccin de los recursos humanos. Profesora

Concha Roig.
- Direccin y gestin de recursos humanos. Luis Puchol. Daz de Santos, 5 edicin
actualizada.
Fuentes de Internet
- http://www.infojobs.net/utiel/auxiliar-laboratorio/of-
i3c1c1df6c04995b55866d05a09d049

- http://reclutamiento.monster.es/hr/informacion-recursos-humanos/seleccion-
personal-consejos/seleccion-personal/que-preguntas-deberia-hacer-a-los-
candidatos.aspx

- http://www.monografias.com/trabajos36/motivacion-desempeno/motivacion-
desempeno2.shtml

25