Misin y Visin

Misin

Promover el desarrollo de la actividad turstica en el Per, impulsando su

fortalecimiento en el sector pblico y privado, creando conciencia turstica
mediante la implementacin de proyectos y polticas que promuevan el incremento
del flujo turstico hacia el Per.

Visin

Ser el vocero oficial de los operadores tursticos a nivel nacional e internacional,

promoviendo la competitividad del producto turstico peruano, destacando la
calidad en los servicios y el crecimiento sostenido del turismo receptivo e interno
de nuestro pas.
Objetivos
Desarrollar el Turismo Receptivo e Interno.

Impulsar programas integrales orientados al incremento del Turismo Receptivo e

Interno.

Contribuir en las acciones de otros organismos pblicos y/o privados para la

promocin y fomento del Turismo.

Ser portavoz del Turismo Receptivo e Interno ante toda clase de organismos
nacionales y extranjeros.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y/O SELECCIN DEL PERSONAL

Externo:

Cuando de manera interna las empresas tursticas, no encuentran al candidato

para la vacante, tienen que acudir a medios externos como son, los anuncios en
peridico, Internet, etc. Donde predominan las publicaciones el da lunes, para
que este sea publicado durante una semana y fijando una fecha nica para la
recepcin de solicitudes, realizando una primera, entrevista en el momento que se
recibe la solicitud, y se clasifican a los candidatos que tienen mayor potencial para
cubrir las funciones del puesto. Reprogramando una prxima cita para los
candidatos potenciales y realizar diversas pruebas como sicolgicas,
conocimientos sobre el puesto que pretende ocupar .sicomtricos y todo esto con
el fin de contratar al candidato ms capacitado .ponindolo a prueba por tres
meses e impartindole cursos de capacitacin y realizndole ms pruebas para
ver si su acoplamiento va en aumento y est dando resultados para la empresa
turistica .si es as se implementa un contrato por determinado tiempo esto
depende de los lineamientos de cada empresa de no cumplir con los estndares
de la empresa se deber realizar nuevamente una seleccin o realizar un nuevo
reclutamiento de manera interna .

Interno:

Las empresas tursticas no pueden dejar de lado el considerar a sus empleados

actuales para ocupar la vacante disponible. Por medio de un ascenso de sus
empleados ms destacados y dedicados, como posibles candidatos por medio de
pruebas, exmenes para ver si su antigedad en la empresa le ha
proporcionado la experiencia y las herramientas necesarias para cumplir con
las funciones que el empleo requiere. Para desempearse correctamente.

Mixto: Este consiste en llevar acabo tanto la reclutacion interna y externa o

ambas de manera simultnea esto va en funcin de las necesidades que
presente cada empresa del sector turstico. Esto ofrece una mayor variedad de
aspirantes para una empresa.
DESARROLLO DE RECLUTAMIENTO TURSTICO

Ejemplo

Diseo del Procedimiento de Reclutamiento y Seleccin del Personal para el

Sector

El Reclutamiento, Preseleccin y Seleccin de Recursos Humanos en la agencia

empleadora, es un proceso que tiene como objetivo esencial, garantizar el
suministro y la incorporacin de fuerza de trabajo a las instalaciones, logrando la
eleccin de candidatos idneos.

El procedimiento de Reclutamiento y seleccin de personal para los empleados

del sector hotelero se muestra en el Anexo 1 y se describe a continuacin:

El proceso de Reclutamiento comienza con la Demanda de Personal Calificado

para integrar las reservas de la agencia empleadora Es importante destacar que
como supuesto fundamental de todo el proceso se necesita que la agencia cuente
con todos los diseos de cargos del sector hotelero.

El paso sucesivo se denomina Divulgacin, el mismo se realiza a travs de los

medios y tcnicas de reclutamiento donde la OTET, las instalaciones hoteleras y
la escuela Formatur tienen un papel protagnico. Este momento comprende la
aplicacin de varios medios de divulgacin los cuales la Agencia Empleadora
utilizar para el Reclutamiento, entre ellos se encuentran: anuncios en
empresas y emisoras radiales, carteles o anuncios en las fuentes externas,
contacto con escuelas, asociaciones y comisiones de reclutamiento, as como
otras externas: escuelas de turismo, universidades, etc.

Conociendo cuales son los candidatos que pasarn a la prxima etapa se

procede a llenar la Solicitud de Empleo de Ingreso a la Reserva de la Agencia. La
misma es confeccionada por el Jefe de Recursos Humanos de la Agencia o
Tcnico Especialista en Recursos Laborales estando presente cada uno de los
candidatos en el momento de llenado de su solicitud.
Las Verificaciones de los Candidatos se realizarn de la misma manera que se
estn efectuando en estos momentos.

A los aspirantes que cumplan con los requisitos anteriores se procede a la

Aplicacin de Pruebas Psicomtricas y de Aptitudes, ocupando la primera posicin
en este paso el psiclogo, el cual mediante diversas herramientas, ofrecer con
fiabilidad y calidad elementos de criterios para la toma de decisin.

Como resultado de una tormenta de ideas en la cual participaron, Psiclogos,

Ingenieros Industriales y estudiantes de Ingeniera Industrial, se obtuvieron
aspectos importantes a considerar como:

Las condiciones que deben existir para aplicacin de los test.

Aplicarlos considerando las habilidades requeridas, cualidades y conocimientos de

los aspirantes.

Formas y variantes de aplicacin, las cuales sern conformadas por el psiclogo

encargado de realizar este paso.

Los aspectos a medir en las pruebas psicomtricas sern:

Inteligencia. Memoria. Motivacin.

Comunicacin. Personalidad. Frustracin.

Atencin. Pensamiento o razonamiento.

Como se abord anteriormente es necesario dirigir la atencin hacia el candidato,

considerando las caractersticas, cualidades y requerimientos exigidos para el
puesto, estos datos aparecen en los documentos que hasta el paso anterior se
necesitaron.

Candidatos Idneos confeccionado por el Manual de Perfiles de Cargo de cada

una de las instalaciones hoteleras. Existen muchos test los cuales pueden ser
utilizados en cada uno de estos aspectos a valorar, los cual no se le da limitacin
al psiclogo de la inclusin de otros test de aplicacin a los empleados.
 En la prxima etapa se realiza la Entrevista de Diagnstico. Esta es una tcnica
muy utilizada internacionalmente y tiene como ventajas principales:

1. Profundiza en los conocimientos y aptitudes de los candidatos para el cargo en

cuestin.

2. Es un mtodo flexible que permite adecuarlo a las caractersticas del candidato

y a los intereses de la Entidad.

Si el Anlisis de las Evaluaciones de los Resultados de las pruebas psicolgicas

y la entrevista se arriba a la conclusin que el o los candidatos se encuentran por
debajo de los patrones exigidos de las calificaciones y las especificaciones del
cargo a ocupar, se decide a criterio de la comisin que no sea incluido en la
reserva.

Si el candidato cumple con los requerimientos se procede a la Elaboracin del

Reporte de

Resultados donde se incluyen los resultados individuales de las pruebas

psicomtricas y las entrevistas de diagnstico, adems se consignar una
valoracin conclusiva sobre si se considera al candidato apto o no para el puesto
por el que opta. Tambin se incluirn las verificaciones realizadas, un resumen
del chequeo mdico, datos personales y de formacin, adems de las
conclusiones y recomendaciones dadas por la comisin.

Si como resultados de estos pasos se llegara a casos extremos como el de decidir

que no quede ningn candidato es necesario retornar hacia los primeros pasos en
los que se realicen nuevas recepciones de candidatos.

Las personas que fueron aceptadas por la comisin de la OTET pasan a formar
parte de la reserva ordenndose todos sus documentos en el Archivo de
Candidatos Idneos de acuerdo a las evaluaciones obtenidas.

Para los hoteles, se activa el proceso de Seleccin con la solicitud de personal

emitida por la Entidad, por medio de un modelo de Solicitud de Personal, a este
primer paso se le denomina Vacante, para el cual deben existir dos supuestos
fundamentales:

1. Que exista una oferta de una vacante, es decir, una solicitud de personal en la
entidad.
2. La descripcin y especificacin del cargo de cada puesto de trabajo solicitado a
cubrir (Manual de Perfiles de Cargos o Puestos). En este segundo aspecto debe
de contenerse los elementos que se relacionan en la Ficha Tipo ya explicada.

Al recibir la OTET este documento se revisar, por el Tcnico de Recursos

Laborales, en el archivo de candidatos idneos si existen aspirantes que cumplan
con los requerimientos exigidos por la Instalacin y se los presentar al Gerente
de Recursos Humanos conjuntamente con el reporte de resultados, l cual se
encargar de elegir a cules de ellos se les realizarn las pruebas de
conocimiento y/o habilidades de acuerdo con el puesto de trabajo que se quiera
cubrir.

Las personas elegidas sern citadas para que asistan a la Entidad que solicita
los aspirantes para realizarles las Evaluaciones de Conocimiento y/o Habilidades
de acuerdo al puesto de trabajo a ocupar. Las mismas sern efectuadas por el
Gerente, el Gerente de Recursos Humanos, Jefe de rea donde se ubicar el
aspirante y un especialista en la materia.

Al finalizar la aplicacin de dichas pruebas se realizar el Anlisis y Evaluacin

de los Resultados por la comisin antes mencionada donde se decidir si existe
uno o ms candidatos con condiciones para ser contratado

2. Revisa las ofertas de empleo que aparecen en los diferentes medios

de reclutamiento que hayas investigado.

En el Distrito Federal las ofertas de trabajo, son innumerables, pero sin duda las
ofertas por internet predominan, aunque muchas personas consultan las ofertas
publicadas en internet ya que es mucho ms diverso e incluso ms internacional
ya que muchas compaas nacionales como extranjeras publican sus ofertas de
trabajo por medio de internet. Tambin utilizan los anuncios en peridicos pero la
diferencia radica en que el internet se actualiza de manera constante y el peridico
debes comprar cada semana y en algunos casos los anuncios vuelven a aparecer
ya que las empresas pagan hasta por dos semanas para que su publicacin
aparezca.

Internet: Estas son algunas pginas donde se realizan ofertas de trabajo por
internet.
www.occempleo.com/publica-vacantes

http://www.bumeran.com.mx/distrito-federal/empleos.html

www.segundamano.mx/Empleo_df

http://tlalpan.olx.com.mx/trabaja-en-cruceros-turisticos-o-en-yates-de-lujo-
iid-154732913

www.computrabajo.com.mx/bt-ofr-ST009-41.htm

www.ZonaJobs.com.mx

mx.jobomas.com

www.unmejorempleo.com

Redes Sociales: Facebook, Twitter, Linkedin son las ms utilizadas en el Distrito

Federal

3. Integra en un documento la recopilacin de los medios de reclutamiento que

hayas investigado, posteriormente, elige al menos dos de ellos y describe sus
caractersticas, el tipo de actividad turstica, el tipo de empleo que oferta
y argumenta si el medio utilizado para el proceso de reclutamiento es o no ideal.

Reclutamiento por Internet y sus caractersticas.

Una firma originalmente constituida para proveer empleados temporales, que

ahora ofrece sus servicios de reclutamiento por Internet al igual que OCC, y
realiza las entrevistas a los candidatos de forma presencial en sus oficinas y es la
nica que opera en Latinoamrica de forma directa (siendo la matriz en Milwakee,
Wisconsin, maneja Centroamrica desde Mxico). Otros sitios menos utilizados
son Monster.com, quien ofrece la posibilidad de subir el currculum, buscar por
empresa, trabajo, zona geogrfica o categora y sector industrial. El sitio de
Bumern. com.mx pone a disposicin de los usuarios artculos relacionados con la
bsqueda de trabajo en la Repblica Mexicana, y al igual que los anteriores ofrece
campos de bsqueda, por rea, puesto y empresa, la posibilidad de subir t
currculum. Algo que llama la atencin es que aunque es un sitio poco visitado en
Facebook cuenta con 3.4 millones de "likes", sin embargo esta no es una
aplicacin dentro de la red social, al buscarlo lo enva a uno directo a su pgina en
la web.

Reclutamiento por Redes sociales y sus caractersticas.

Existe una gran nmero de esto sitios no solo a nivel pas sino internacionalmente.
Todos se pueden seguir por Facebook, Twitter y LinkedIn. Dentro de los sitios ms
reconocidos de esta clase cabe mencionar a Monster.com, HotJobs.com (una
subsidiaria de Yahoo) o CareerBuilder.com.

Las Redes Sociales y el Reclutamiento.

El propsito de esta investigacin fue concentrarnos en una parte del

reclutamiento por medio de internet que ha empezado a tomar un gran auge y que
en particular las Redes Sociales como, Facebook, o YouTube por mencionar
algunas de las ms populares en Juliaca.

Es tambin una de las redes sociales de ms alto crecimiento; esta empresa est
logrando obtener un milln de suscriptores nuevos por semana y con un total de
100 millones es considerada como una de las empresas privadas ms fuertes en
cuanto a las redes sociales

La mayora de los usuarios de esta red son profesionistas, esto nos indica que los
usuarios estn interesados en compartir su vida laboral con los dems usuarios y
as crear una probabilidad de conseguir un empleo en las empresas que reclutan
por medios

Caractersticas: el ofertante solicita un chef para restaurante 5 estrellas, pide que

envi curriculum va internet.

El medio por el que se oferta es el correcto ya que les permite llegar y abarcar una
mayor extensin geogrfica y a su vez habr ms opciones, para las empresas
hoteleras, siempre y cuando despus de recibir los curriculum por internet,
clasifiquen y programen citas de manera personalizada ya que el interactuar con
los posibles candidatos es de suma importancia y mas para sector turstico.

Medio en el que oferta empleo:

Redes sociales: Facebook

Gerencia General de Hotel Boutique en Mxico DF

GRUPO TURISTICO REFUGIO S.A. DE C.V.
Ciudad: Mxico D, F
Sector: Servicio
Puesto: Gerente
Tiempo Completo
Experiencia: 5 aos
Salario: 13,000 pesos mensuales ms prestaciones de ley

Caractersticas: El anunciante solicita un gerente general de un hotel

Boutique Utiliza las redes sociales: Facebook para que sus contactos hagan
circular el mensaje que dicho hotel tiene una vacante, las redes sociales son una
buena herramienta, el nico problema que encuentro y que no e ideal es que al
compartir un mensaje de un contacto a otro si el mensaje no tiene, una fecha
este puede viajar por las redes sociales por mucho tiempo y a consecuencia de
esto el solicitante puede seguir recibiendo llamadas preguntando por el puesto
aunque este ya este ocupado . Es un medio importante y muy eficaz para hacer
llegar informacin de una manera impresionante pero es muy importante poner
fechas de publicacin y hasta cuando son vigentes.

Proceso de Induccin

El propsito de un proceso de induccin se orienta a lograr que el nuevo empleado

comprenda que la empresa es un sistema de relaciones internas y externas en
constante desarrollo, donde su participacin y desempeo tienen relacin directa
con alcanzar los objetivos empresariales.
Un programa de induccin debe contener bsicamente tres etapas:

Induccin general: informacin general, proceso productivo y las polticas

generales de la organizacin.

Induccin especfica: orientacin al trabajador sobre aspectos especficos y

Relevantes del oficio a desempear.

Evaluacin: evaluacin del proceso de induccin y toma de acciones

correspondientes.

Adems la induccin puede ser formal o informal.

La induccin general. En esta etapa, se debe brindar toda la informacin general

de la empresa que se considere relevante para el conocimiento y desarrollo del
puesto de trabajo para el que fue contratado el nuevo empleado. Y debe cubrir
entre otros aspectos:

Estructura (organigrama) general de la compaa, historia, misin, visin,

valores corporativos, objetivos de la empresa, principales accionistas y dimensin
o tamao de la empresa.

La evaluacin. Una vez finalizado el proceso de induccin, y antes de terminar o

durante el perodo de entrenamiento y/o de prueba, se debe realizar una

evaluacin con el fin de identificar el nivel de avance del nuevo empleado, as
como revisar si la informacin suministrada ha sido asimilada de forma clara o es
necesario reforzar alguno de los puntos.

La induccin como se ha sealado es la llave de puerta que abrir a los nuevos

 empleados la oportunidad de conocer la misin y visin de la empresa, as como
lo que esperamos de l al ser parte de la organizacin, marca las pautas y normas
de accin de la empresa y da la bienvenida a la nueva familia laboral.

Esto garantizar que el trabajo del nuevo empleado estar alineado a los objetivos
y polticas empresariales ya que desde el inicio las conocer y podr ponerlas en
prctica.

Capacitacin de los trabajadores en el sector del turismo

Metodologa para el proceso de planificacin de la capacitacin

El proceso de planificacin estar rectorado por el rea de Recursos Humanos y se ejecutar a

travs de un equipo multidisciplinario, cuyos miembros representen todas las esferas de la
entidad, con vistas a garantizar la compatibilidad entre los intereses del sistema. Durante el
transcurso del mismo, los consejos de direccin de cada nivel tendrn que:
- Identificar la misin y objetivos de cada nivel organizativo.
- Detectar los problemas fundamentales.

- Orientar, organizar y controlar las acciones para la determinacin de las necesidades de

aprendizaje (D.N.A.).
- Supervisar y controlar la marcha del proceso.
- Garantizar su retroalimentacin, dentro y fuera de la entidad.

La metodologa, procedimiento de rigor que se seguir para llevar a cabo el proceso de

capacitacin de los recursos humanos, tomar en cuenta los siguientes aspectos:
A) Determinacin de necesidades de aprendizaje (D.N.A.).
B) Elaboracin del plan de capacitacin
Elaborar un informe final
Deben considerar los siguientes aspectos, entre otros:

- Anlisis e interpretacin de los datos

- Anlisis de la matriz de necesidades
- Resultados del diagnstico
1- A quin capacitar
2- En qu
3- Por qu
4- En qu orden
5- Cundo
- Discriminar los problemas que requieren soluciones diferentes a la capacitacin.
B) Elaboracin del plan de capacitacin

El plan es el documento que gua la capacitacin de la empresa u organizacin, donde se

definen los recursos, el tiempo y las acciones que se efectuarn en correspondencia con las
necesidades detectadas a escala institucional, en las categoras ocupacionales o para los
individuos.

Anlisis situacional

Marketing mix:

Combinacin de herramientas de marketing que la empresa utiliza para la obtencin de los

objetivos deseados, en sus mercados meta.

Producto/ servicio: El paquete que ofrecemos se presenta con garantas de devolucin. Los
servicios que incluye son escogidos por los pax , no incluyen diferencias de hoteles ni de
transporte en ningn traslado, ya que las empresas con las cuales se hizo convenio estn a
total disponibilidad de nuestra empresa y por ende las mismas pidieron eso como condicin. La
fecha de realizacin tampoco vara porque es para las fiestas patronales de la ciudad a visitar
que coincide con el ultimo fin de semana largo del periodo escolar y laboral. Volvemos a aclarar
que el paquete fue diseado para el confort del pasajero y para que esto ocurra personas de
nuestra confianza probaron todos los servicios que se le ofrecen y quedaron satisfechas con
ellos.

Precio: el precio de lista que pensamos ofrecer es aproximadamente de $1200 que es

relativamente bajo debido a que, como es una innovacin se efectuaron descuentos desde los
proveedores para la empresa, que desembocaron directamente en los demandantes para
aprovechar la posibilidad de completar las plazas y as tener una futura venta asegurada
despus de conocer lo que se ofrece. En el caso de las reservas que se efecten del servicio y
luego no se pueda utilizar, con una anterioridad de 30 das, se le va a devolver al cliente el 50%
del dinero que se haya presentado frente a la reserva.
Las opciones de pago que ofrecemos son:

De contado, es decir una sola entrega al efectuarse la reserva y por ende la compra del
paquete.
30% al iniciarse la reserva y 70% al momento de realizarse el viaje.

6 cuotas repartidas en pagos iguales de $ 200 desde el momento en que se da a conocer el

producto o en el caso de que tenga xito para el prximo ao (desde el mes de abril).
Promocin: decidimos que los medios de comunicacin que tendremos en cuenta van a ser
radio, televisin, diarios, revistas y panfletos. Tambin se va a ofrecer asesoramiento a travs
del sitio web de la empresa y se va a brindar informacin general desde la pagina web del
gobierno de la provincia de Crdoba, para fomentar el desarrollo del turismo dentro de la
provincia.

Plaza: se van a tener en cuenta las preferencias de los pasajeros con respecto a las
ubicaciones en el transporte y en los alojamientos. Con respecto a las rutas de transito se van a
utilizar las convenientes en cuestin de sealizacin y seguridad, realizando una parada mas en
caso de que sea mucho mas extensa que otra con mayor probabilidad de colisin u otro tipo de
efecto.

como lo que ofrecemos es un conjunto de servicios se le adjudican al marketing mix 3

elementos adicionales:

Personal: se capacita a los empleados tanto en el punto de venta como en el lugar donde se
les va a prestar el servicio a los clientes, para que tengan una actitud atenta, habilidad para
resolver problemas, manejo de pc y por sobre todas las cosas carisma y simpata que les de
confianza a los clientes. Ya que el personal es la parte visible del servicio a ofrecer, por
ejemplo: una persona a la hora de comprar un servicio, en nuestro caso, un paquete turstico, lo
nico que tiene en frente suyo es al vendedor que intenta demostrarle que el servicio que esta
llevndose a su casa no la va a decepcionar, pero que pasara si una persona se dirige a una
empresa de viajes para informarse sobre algn destino o algn servicio y se encuentra con que
el vendedor esta sentado con las piernas arriba del escritorio fumando un cigarrillo y haciendo
crucigramas... la persona directamente como entro a la empresa va a salir y las criticas que va a
recibir la empresa a causa de un error como este la puede llevar a la ruina total.
Pruebas fsicas: En este caso, como en el item anterior seguimos hablando de las personas
pero mas concretamente de la presentacin e imagen visible de los servicios que se prestan en
el lugar donde se efecta el servicio. Es un punto importante para los clientes que los
empleados del hotel (ejemplo) que contratamos se distingan por usar un uniforme llevando la
insignia que distingue al hotel, tambin se incluye que las toallas, servilletas y dems cosas
materiales, tangibles, usen ese distintivo, es algo no solo de clase que se observa, sino adems
un importante signo de identificacin de la imagen de los servicios brindados.

Procesos: Los diferentes procesos que los proveedores elegidos utilizan son muy variados,
algunos de ellos que son los que vamos a destacar en este plan son los que se incluyeron por
motivacin de nuestra empresa para que el servicio a nuestros clientes sea diferencial; el
restaurante del hotel elegido tiene atencin las 24 hs. Para el consumo de fast food, tambin
el transporte esta a disposicin de las personas que deseen tener un city tour nocturno o
tengan que salir de urgencia, en su defecto, por algn problema o causa x
Anlisis F.O.D.A.

Puntos fuertes: El precio de lista del paquete turstico a ofrecer, como ya dijimos es
relativamente bajo por lo que creemos que esto va a ser una de las cosas que nos beneficie
ante la competencia. Tambin podemos decir que es una fortaleza el solo hecho de que sea
una innovacin porque la gente varias veces se ve motivada por estas iniciativas diferentes.

Puntos dbiles: los mismos puntos fuertes se pueden convertir en dbiles si no tienen la
justificacin correcta. En el caso del precio bajo, para algunos segmentos del mercado puede
significar una ventaja para el paquete, pero para otros puede significar mala calidad en los
servicios. Otro de los puntos dbiles que implica esta innovacin es el destino ya que no es de
turismo masivo y no tiene mucha repercusin en el mercado del turismo, la gente que prefiere
no arriesgarse a conocer nuevos horizontes, no le va a dar la atencin esperada a dicha oferta.
La presentacin que se le va a dar al paquete no es muy convincente, pero nos vamos a
arriesgar a ello, debido a que tenemos la esperanza de impactar con la promocin completa y
no solo con el titulo, ya que a partir de los medios se va a dar mucha mas informacin que un
slogan.

Oportunidades: con la creacin de este nuevo paquete turstico, tenemos la oportunidad de

lograr el xito como empresa en el turismo, considerando que el mismo no tiene demasiada
competencia por la fecha en que decidimos realizar la oferta, ya que el mercado turstico se
basa en temporadas estivales. Otra de las oportunidades que se presentan en Laboulaye
Turstica es el de demostrar que cuando hablamos de precio no estamos hablando de calidad,
sino que estamos hablando de opciones para TODAS las personas con intenciones de conocer,
recrearse y pasar un buen momento lejos de su residencia habitual.

Amenazas: como el turismo ya es una actividad que mueve mucho dinero en nuestro pas,
cabe la posibilidad de que la nacin aumente los precios de los peajes, esto llevara a que las
empresas de transporte se vean obligadas tambin a efectuar un aumento en el precio de los
pasajes, por consiguiente el precio del paquete turstico se vera afectado y cambiaran todos
los planes de nuestra empresa como tambin podran afectar las decisiones de los pax. Una
decisin de tal tipo en el estado podra tambin influir en forma directa a la confianza de los
clientes para/ con la empresa, ya que primero les presentaran un precio, y luego terminara
siendo otro.
Conclusin:

En este plan de marketing (tambin llamado estratgico mas para conseguir precios menores
que le podan llegar a dar mas ventajas a futuro. ) la nica estrategia que podemos decir que
vara de un ao a otro es el precio, ya que en el primer ao en que se present el proyecto no
se pudo sacar al mercado porque la empresa crey conveniente trabajar El ao entrante con los
logros buscados, obtenidos, lanzaran la innovacin.

Siempre relacionndonos con viajeros (turistas, paraturistas, etc) y personas que podran llegar
a ser, en un futuro no muy lejano clientes de nuestra empresa decidimos implementar todas las
opciones que estn detalladas en el plan, con el objeto de satisfacer todas o la mayora de las
necesidades que pueden surgir en un viaje de esta envergadura.
FACULTAD:

CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACIN

CARRERA PROFESIONAL:

CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

TRABAJO ENCARGADO:

GESTION DEL PERSONAL

DOCENTE:

MOISES CALLASACA CALLASACA

ALUMNO:

ISAAC DAVID ESTOFANERO SUCASACA

CICLO:

V A

AO: 2017