CORPORACIN DE EDUCACIN TECNOLGICA COLSUBSIDIO EADS

Autocontrol y Prudencia
https://youtu.be/do0gX4VHdTk

Prudencia: virtud que consiste en discernir y distinguir lo que e s bueno o malo, para seguirlo o huir de
ello. Ser prudentes significa ser precavidos, es decir tener conciencia de los inconvenientes e imprevistos
y anticiparse a ellos. Para ser prudentes:

Tratar siempre de pensar antes de actuar

Ser discretos. No hablar ms de la cuenta en ninguna circunstancia.
Los prudentes son precavidos, moderados, respetuosos, sensatos, responsables, cuidadosos

Obstculos para la prudencia

La cultura de la indiscrecin y del chisme, que nos lleva a prestar atencin y dar por ciertos los rumores
que circulan acerca de las personas, sin preocuparnos por averiguar si son ciertas o no.

Ejemplo de Mala Atencin al Cliente

https://youtu.be/ZxihQTlmRkI

Un caso ejemplar de persuasin y calidad en el servicio

https://youtu.be/5i0UpXsc4gQ

MAL Y BUEN SERVICIO AL CLIENTE EN UN HOTEL

https://youtu.be/XiwQFXa-HDs

Atencin al Cliente / Customer Service

https://www.youtube.com/watch?v=B6vL2EgJA8s
momentos de verdad servicio al cliente
https://youtu.be/NetHvav8Xrg
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