UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

E.A.P. DERECHO Y CIENCIA POLTICA

TRABAJO DE INVESTIGACIN

MARKETING JURIDICO

PRESENTADO POR:

WALDIR EFRAIN ESQUIVEL ILLACUTIPA

CURSO:

INFORMATICA JURIDICA

PROFESOR:

CICLO ACADEMICO:
IV

JULIACA, PER

AO-2017
2
 INDICE GENERAL

Pg.
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTOS
INDICE GENERAL
INDICE DE ANEXOS
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCIN
CAPTULO I
PROBLEMTICA DE LA INVESTIGACIN
1.1 Planteamiento de la Investigacin
1.1.1
1.1.2

CAPTULO II
MARCO TERICO
2.1 Investigacin
2.1.1
2.1.2

CAPTULO III
METODOLOGA
3.1 Investigacin
3.1.1
3.1.2

CAPTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIN
4.1 Investigacin
4.1.1
4.1.2

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
ANEXOS

iii
DEDICATORIA

Dedico este trabajo a:

-Mis padres, por su ejemplo.

- Mis profesores por las enseanzas brindadas

iv
AGRADECIMIENTOS

Agradezco infinitamente a:

-Dios por tanta bendicin.

-Mis padres por todo el apoyo brindado.

v
 RESUMEN

En este trabajo de investigacin se analiza el nivel de contribucin en el aprendizaje del

marketing jurdico, que debe contribuir a potenciar nuestra capacidad de crear
diferenciacin positiva y confianza en el mercado, adems de atraer y fidelizar a los
clientes.
Hay dos preguntas clave en marketing jurdico: qu contrata realmente el cliente actual
o el potencial? Y cmo podemos pasar de tener un despacho competente a tambin
competitivo?
En este trabajo vamos a aportar ideas para que los despachos competentes consigan ser
tambin competitivos.

Palabras Clave: MARKETING, JURDICO, FIDELIZAR, CONFIANZA,

CLIENTE.

vi
vii
 INTRODUCCIN

El mercado empresarial global ha experimentado intensas transformaciones en las

ltimas dcadas, y el mercado de los abogados no podra ser la excepcin,
especialmente dentro del mbito empresarial.

La gestin profesional (la llamada administracin legal) creci en importancia y se

estableci como la principal estrategia adoptada por los despachos para enfrentar un
mercado cada vez ms concurrido y lidiar con clientes cada vez ms exigentes en sus
demandas, aunque la palabra marketing no existe en espaol. Segn el diccionario de la
Real Academia Espaola, marketing es una voz inglesa que se usa para referirse a la
mercadotecnia, es decir, al conjunto de tcnicas y principios que buscan el aumento del
comercio, especialmente de la demanda.

Si aplicamos esa definicin al mundo de los abogados, podemos decir que el concepto
de marketing jurdico est conformado por el conjunto de tcnicas y principios que un
abogado puede utilizar para aumentar la demanda de sus servicios.

En este trabajo nos referimos a las principales herramientas de marketing jurdico que se
conocen en la actualidad, a saber; la creacin y mantenimiento de una identidad
corporativa en las firmas de abogados, las tcnicas para mejorar el servicio al cliente,
los criterios ms aceptados para el cobro de honorarios y el aumento de la visibilidad de
la firma a travs de la publicidad propiamente dicha, la vinculacin a asociaciones
profesionales o la publicacin de artculos de investigacin en peridicos y revistas
especializadas.

En medio de un escenario altamente dinmico, el escenario actual de Amrica Latina

ofrece muchas oportunidades para los despachos legales locales al tiempo que incentiva
una mayor competitividad, la cual tiende a intensificarse con la creciente presencia de
grandes despachos internacionales en la regin. En suma, los movimientos de mercado
son irreversibles y, como ellos, lo es la tendencia a la profesionalizacin de los
despachos, en especial a la jerarquizacin del marketing jurdico como un poderoso
medio de diferenciacin para los despachos desde la perspectiva del mercado.

8
 CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema de investigacin.
Para qu sirve el Marketing Jurdico?

En la era en la que vivimos, si quieres ser alguien y que te conozcan, debes estar
en la red y saber venderte: es ah donde entra el marketing jurdico. Necesitas
ensear al mundo lo que haces y cmo lo haces.

1.2 Objetivos de la investigacin

Objetivo General
Obtener los conocimientos bsicos en marketing jurdico.

CAPTULO II
FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION
2.1 Antecedentes de la investigacin
El profesional del derecho frente a la informtica jurdica en Guatemala
Guatemala Septiembre del 2011 (ANA, 2011)
AUTOR: Ana Luisa Quionez Rodrguez

Las hoy llamadas nuevas tecnologas en realidad no son tan nuevas ya que se trata de
tecnologas generadas en la segunda mitad del siglo pasado, que alcanzaron iniciar
transformaciones en una sociedad que es la que hoy se vive. Esa nueva sociedad es la
denominada sociedad de la informacin, la cual ha variado el mbito de accin del
derecho precisamente en virtud de la convergencia de las nuevas tecnologas. El desafo
es ajustar la doctrina jurdica a esa nueva sociedad de la informacin y con ello lograr
generar un derecho dinmico acorde con el tiempo actual.
Los intereses tanto jurdicos como sociales no dejan de ser lo mismo (proteger los
derechos de los individuos y los derechos sociales para lograr el bien comn). Sin
embargo el mbito de aplicacin del derecho ha variado ya que han surgido nuevos
mbitos de aplicacin que requieren la conformacin de un nuevo ordenamiento
jurdico que proteja al individuo y a la sociedad a partir del incremento y consolidacin
de la denominada sociedad de la informacin. En el mbito de los derechos humanos,
las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin han generado amenazas que
obligan a la ampliacin de la proteccin de los derechos del ser humano. Existen teoras
que han empezado a manejar nuevos derechos humanos de la sociedad de la
informacin tales como el derecho de acceso a la informtica, el derecho a tener acceso

9
 al espacio que presume la nueva sociedad de la informacin bajo condiciones de
igualdad, el derecho a acceder a la lnea o punto de conexin, el derecho a acceder a un
hardware y a un software entendindose como el derecho a utilizar los recursos
informticos, el derecho que permita gozar de educacin, informacin y cultura, el
derecho a formarse con respecto a las nuevas tecnologas, el derecho a decidir qu
informacin se quiere dar, el derecho al habeas data, el derecho a que se garanticen los
derechos fundamentales, el uso de la informtica, y el derecho a la seguridad digital.
Dentro de las caractersticas ms relevantes de la sociedad de la informacin estn las
siguientes:
a) Se modifica la distribucin de la fuerza de trabajo con un crecimiento de
profesionales dedicados al uso de la informacin.
b) Disminuye la jornada laboral por la flexibilidad de horario y ubicacin que
ofrecen las nuevas tecnologas.

c) Se abandona la produccin tradicional de bienes y servicios.

d) Con la informacin y el conocimiento se generan producciones eficientes.
e) Las innovaciones tecnolgicas adquieren importancia en todas las reas.
Una de las innovaciones ms importantes en la sociedad de la informacin paralela de
las computadoras, es el internet, por haber posibilitado la comunicacin interactiva
desde cualquier parte del mundo, de una forma econmica, rpida, descentralizada,
internacional, y simultnea.

2.2 Bases tericas

Marketing Jurdico

Liso & Mndez (2008) define el marketing jurdico como las tcnicas para
ampliar la cartera de clientes, fidelizar a los buenos, seleccionar otros nuevos
para ofrecerles un servicio jurdico completo o especializado en un rea concreta
del derecho, etc.

Muchos profesionales entre ellos los del sector jurdico, no aceptan el marketing
(Nez, 2011), tienen una idea muy poco adecuada de su contenido y de cmo
este puede implementarse en la organizacin. Una percepcin poco clara y una
concepcin errnea del marketing son algunas de las barreras que alejan a los
abogados del marketing.

10
Pocos profesionales no se ven a s mismos como hombres de negocios (Kotler
& Connor, 1977)

Frecuentemente se interpreta que el marketing es lo mismo que la publicidad o

que la venta a puerta fra, lo que conlleva que los abogados lo rechacen por ser
algo demasiado comercial y, por lo tanto, inaceptable.

Tradicionalmente los abogados han credo que sus conocimientos y expertise

hablaban por s mismos y que hacer marketing sera un signo de debilidad
(Hodges, 2013). Al ignorar los conceptos y las prcticas del marketing moderno,
las firmas profesionales estn sin recursos para adaptarse eficazmente a un
entorno que cambia rpidamente y para crecer en todo su potencial (Kotler &
Connor, 1977). Sin embargo esta tendencia parece ir cambiando con el tiempo y,
a pesar de que las universidades no incluyen formacin sobre marketing en sus
carreras de derecho ni tampoco habilidades directivas o de gestin de empresas,
los abogados ms jvenes, como indica (Hodges, 2013), ven en el crecimiento y
la atraccin de nuevos clientes, la clave del futuro y la forma de empezar
rpidamente sus carreras con la ayuda del marketing. Consideran el marketing
como un componente crtico del despacho y se aferran a l por la amenza real de
que los clientes desaparezcan del despacho al jubilarse los socios mayores
(Hodges, 2013).

Segn Cavanillas (2013), la responsabilidad de formar estudiantes en estas

competencias recae en la etapa profesionalizadora, y considera que la
universidad debera orientar la formacin de los estudiantes hacia unas
competencias que deben ser objeto de constante escrutinio y actualizacin pues
se est formando a los profesionales que ejercern en las prximas dcadas, para
las que necesitan una formacin mucho ms verstil.

Captacin de clientes por los despachos de abogados

Tradicionalmente, los abogados han considerado que ofrecen un servicio

tan genuino que si algn cliente potencial siente la necesidad de
contratarlo ir en busca de l sin que deban realizar esfuerzo alguno por
su parte. Es decir, parece ser que el sector de los servicios profesionales
ha permanecido estancado durante mucho tiempo en el enfoque producto

11
de la evolucin del marketing. Hoy existen muchas empresas
acomodadas en l. (Liso & Mendez, 2008).

Los tiempo han cambiado, la relativa poca oferta de servicios

profesionales al alcance de las empresas ha incrementado, la competencia
es cada vez ms fuerte y los clientes tienen muchas opciones donde
elegir, lo que implica que el poder en la relacin comprador vendedor
se desplaza hacia el primero. Por primera vez en el sector jurdico nos
encontramos ante un mercado de compradores; el abogado, o su
despacho deber pasar por un proceso de seleccin y evaluacin antes de
ser elegido para la prestacin de un servicio. Y para lograr el encargo,
deber mostrar todas sus capacidades, virtudes y diferencias positivas
respecto de la competencia, lo que implica una actividad de marketing y
comunicacin que hasta la fecha no se habra realizado. Incluso los
grandes despachos estn empezando a realizar publicidad con el objetivo
de mejorar su posicionamiento y reputacin.

Plan de marketing.

Para (Nuez 2011), las principales premisas de un despcaho de abogados

son la captacin y retencin de clientes, aspectos que tradicionalmente se
han realizado bsicamente mediante el boca a oreja y el prestigio
acadmico de sus abogados.

El diseo e implementacin de un plan de marketing estratgico ayudara

a los abogados y sus despachos a mantener prcticas exitosas. Pero el
plan debe ser entendido, comunicado y ejecutado por todos los miembros
del despacho.

Aspectos clave:

Determinar si se encuentran en el rea de especialidad adecuada.

Detectar tendencias del mercado.
Evitar que el despacho se centre en los resultados a corto plazo y
preste ms atencin a las actividades y asuntos que le proporcionarn
resultados a largo plazo.
o Definir una visin.
o Fijar una misin.
o Obtener informacin externa sobre el mercado.

12
 o Obtener informacin interna sobre las fortalezas y debilidades
del despacho.
o Determinar los objetivos de crecimiento
o Implementar y medir las acciones planificadas.

La fase ms importante es la identificacin de las fortalezas y debilidades del

despacho y las amenazas y oportunidades que el mercado ofrece.

Tabla N 1: Auto encuesta para el diseo de un plan de marketing desde la

perspectiva de la estrategia
Especialidad Hacia qu reas del derecho est orientado nuestro bufete?
Tenemos prestigio en nuestra especialidad?
Aportamos algo distinto a la competencia?
En que situacin se encuentra nuestra rea de conocimiento,
crecimiento, estancamiento o declive?
es en la actualidad un rea rentable?
Cul es la cualificacin de nuestro personal en relacin con
la competencia?
Modelo de Nuestro modelo de gestin ha sido testado en otros
gestin del despachos, es propio?
despacho Los objetivos y metas de nuestro despacho estn expresados
claramente?
Se comunican los objetivos a toda la organizacin de forma
adecuada?
Es la estructura de la organizacin adecuada?
Son efectivos los mecanismos de control y remuneracin del
personal?
Emplea la empresa un concepto de administracin
estratgica?
Clientes Cul es el segmento o perfil socioeconmico de los clientes?
Cmo hemos obtenido a nuestros clientes?
A qu factores son sensibles nuestros clientes?
Qu conjunto de ventajas busca el cliente?
Podemos acceder de una forma ms eficiente y econmica a
nuestros clientes?
Cul es la capacidad de retencin del cliente, cuantos

13
 repiten?
Son rentables nuestros clientes?
Competidores Cul es el tipo de comportamiento competitivo dominante?
Cul es la cuota de mercado de los 3 o 5 competidores mas
directos e importantes?
Cules son los puntos vulnerables de la competencia?
Hemos conseguido captar clientes de la competencia o
viceversa?

Herramientas del Marketing Jurdico.

Identificar las 6 estrategias de marketing ms exitosas.

1.- Ofrecer ms servicios a los clientes actuales (venta cruzada)

2.- Identificar y atraer potenciales clientes de alto valor.

3.- Disear e implementar un plan de visibilidad y reputacin.

4.- Ampliar y profundizar la base de contactos personales

5.- Especializarse en servicios y reas de mercado.

6.- Dejar a los clientes menos productivos.

Las pginas web de los despachos de abogados.

Segn Piccoli, Watson & Parasuraman(2004) las pginas web

evolucionan en 5 fases.

Fase 1.- Crecimiento por experimentacin: Webs que

bsicamente publican contenido.

Fase 2.- Crecimiento por creacin del valor: Se aaden

funciones a las webs.

Fase 3.- Crecimiento por enfoque: Aparece la diferenciacin

sectorial para atender las necesidades particulares de cada tipo de
cliente segn cada industria.

14
 Fase 4.- Crecimiento por diferenciacin: Personalizar sus
servicios en base a las necesidades particulares de cada cliente
dentro de un mismo sector.

Fase 5.- Crecimiento a travs de las relaciones: Ofrecen

experiencias particulares para cada cliente.

Dimensiones de la calidad del servicio electrnico.

Principales De recuperacin.
Aplicables nicamente cuando los
clientes del canal online se encuentran
con problemas
Eficiencia Facilidad para el acceso Compromiso Proporcionar
del usuario. informacin adecuada
Cumplimiento Veracidad de las Compensacin Devolucion de dinero
caractersticas. y/o producto
Confiabilidad Funcionamiento tcnico Contacto Posibilidad de poder
de la web hablar con un agente de
atencin al cliente.
Privacidad Seguridad de que los
datos no sean
compartidos

El uso de las redes sociales por los despachos de abogados.

Segn se ha indicado, las redes sociales constituyen una valiosa

herramienta de promocin, comunicacin, visibilidad y relacin, pero
justamente por ser tan accesibles genera opiniones encontradas a cuanto a
las ventas indicadas a la par que reparos sobre temas de seguridad y
privacidad.

Segn estudios de castillo (2014) Facebook es la res social ms utilizada

por los abogados seguida de twiter, likedin y google+.

Informtica Jurdica

15
 a) La informtica jurdica es definida como aquella utilizacin de los
diferentes conceptos, categoras, mtodos y tcnicas propias de la informtica
empleadas al mbito jurdico. La informtica jurdica comprende tres aspectos
fundamentales que son el tratamiento, almacenamiento y recuperacin de la
informacin jurdica.

b) La Informtica Jurdica estudia el tratamiento automatizado de: las

fuentes de conocimiento jurdico, a travs de los sistemas de documentacin
legislativa, jurisprudencial y doctrinal (Informtica Jurdica Documental); las
fuentes de produccin jurdica a travs de la elaboracin informtica tanto de los
factores lgico formales que concurren en el proceso legislativo y en la decisin
judicial (Informtica Jurdica decisional); y los procesos de organizacin de la
infraestructura o medios instrumentales con los que se gestiona el Derecho
(Informtica Jurdica de Gestin)19

Generalmente la informtica ha sido considerada como el conjunto de

conocimientos cientficos y aquellas tcnicas que buscan aplicar el poder de la
informacin a problemas reales, ya sea por medio de programas utilitarios o
especficos, y tcnicas utilizadas en el tratamiento lgico y automatizado de la
informacin para una mejor toma de decisiones, mediante el uso de las
computadoras.

De igual manera se considera que es la utilizacin de forma sistemtica de

mtodos, y recursos tales como el hardware y software, utilizados con el
objetivo primordial de simplificar y mejorar significativamente dichas
actividades.

La mayora de los autores entienden a la informtica jurdica como el conjunto

de tcnicas interdisciplinarias para el tratamiento lgico y automtico de la
informacin jurdica, con especial referencia a su procesamiento automatizado.

Finalidad

La informtica jurdica tiene como finalidad primordial facilitar

todo el dinamismo y la actividad jurdica.

Clasificacin

Se clasifica en dos grandes ramas que son:

16
 a) Informtica de gestin.

b) Informtica jurdica documental.

Informtica de Gestin

Es aquella que ayuda a la organizacin y automatizacin de las

actividades y gestiones de carcter jurdico que se realicen en una oficina
jurdica; tiene por finalidad aplicar los principios informticos a toda actividad
de trabajo, fundamentalmente a las labores administrativas que implican el
desempeo del profesional del Derecho, ya sea en cualquier oficina estatal,
registros pblicos e instituciones que realicen actividades similares o mantengan
y manejen banco de datos, tribunales de justicia y oficinas jurdicas.

Y se clasifica segn su funcin en:

a) Informtica Jurdica de Gestin Registral: que es aquella

utilizada en toda clase de registros jurdicos. Se ocupa bsicamente de los
tipos de registros pblicos e instituciones pblicas que existen y que
manejan inscripciones regstrales de algn tipo; su objetivo principal es
el de facilitar a los diferentes usuarios de todo registro pblico, ya sean
internos o externos; todo lo relacionado a la recepcin, distribucin,
consulta y operacin de los datos susceptibles de inscripcin, y de
organizar la forma y sistemas por los se pueda tener acceso con mayor
celeridad y facilidad que con los mtodos tradicionales, de los actos
inscritos en dichas registros.

Cabe resaltar que tiene otros objetivos tales como el de brindar

seguridad, en todos sus aspectos tanto jurdico como fsico, ya sea en el
mbito interno y externo; Para la conservacin ntegra de la informacin
almacenada en los bancos de datos de cualquier registro o instituciones
que manejen inscripciones de cualquier clase.

b) Informtica Jurdica de Gestin Operacional: que es la que

permite operar un control de determinado proceso jurdico; se especializa
en facilitar la actuacin de todas las oficinas relacionadas con el Derecho,
tanto en el mbito pblico, como son las diferentes dependencias o

17
 ministerios del Estado e instituciones pblicas y tribunales de justicia;
como en el mbito privado, tales como bufetes de abogados y notarios.

Del mismo modo est orientada a optimizar el desempeo de los

grupos de trabajo relacionados con el Derecho anteriormente descritos.
La informtica jurdica operacional empleada, por ejemplo, en un
juzgado o tribunal permite que la computadora realice todos los actos y
actividades cotidianas del mismo tales como distribucin de expedientes,
audiencias, notificaciones, diligenciamiento de pruebas entre otros, con el
resultado de tener el control y agilizar la resolucin de los asuntos que
conoce el rgano jurisdiccional, asimismo controlar el procedimiento
obligado de las diferentes fases del proceso, con la emisin de los
documentos consistentes en resoluciones de mero trmite, autos o
sentencias, con incorporacin automtica de las variables necesarias
segn el caso a resolver.

c) Informtica Jurdica de Gestin Decisional: es la que permite la

solucin de un caso a travs del uso de medios electrnicos; se refiere a
la estructuracin de modelos que facilitan la redaccin de sentencias con
elementos repetitivos y es utilizada para controlar la actuacin o pasos de
un proceso especfico. Se le considera como el rea ms problemtica de
la informtica jurdica, ya que se piensa que consiste en un automatismo
de la decisin en donde las personas actan de forma totalmente
mecanizada y sistematizada, sin razonar sobre la actividad o proceso que
realiza y las consecuencias del mismo, sino en la ayuda que pueda prestar
por ejemplo a un juez en cuanto establecer un patrn determinado en
resoluciones muy repetitivas y facilitar as la redaccin de las mismas,
para el beneficio, tanto del juez como para el oficial que tenga que llevar
la tarea de copia utilizando el programa adecuado pueden reducir el
tiempo de trabajo que utilizan para realizar las operaciones que realizan
con frecuencia.

Informtica Jurdica Documental

18
 Es aquella que busca la creacin de bancos de datos jurdicos, con
documentos que constituyan una fuente del derecho con la finalidad de brindar
un rpido y fcil acceso a los mismos.

Esta rea de la Informtica Jurdica tiene por objeto el procesamiento de

la informacin jurdica, es decir, legislacin, doctrina y jurisprudencia, en
recursos informticos, para su posterior recuperacin.

Se le denomina de ayudan, porque slo sobre la base de una adecuada

informacin, el profesional del Derecho podr seleccionar vlidamente entre las
distintas alternativas que un problema jurdico le plantee.

Asimismo la mayora de tratadistas consideran que es un tipo de

aplicacin muy especial, ya que trasciende ms all de la esencia de los fines
documentarios propiamente dichos. Sus mbitos principales de injerencia se
pueden establecer esencialmente en cinco que son: ayuda a la decisin, ayuda a
la educacin, en la investigacin, previsin y a la redaccin, de las cuales la
primera mencionada es de gran importancia en su aplicacin jurdica; ya que
tiene como finalidad la creacin de banco de datos jurdicos, que contengan los
parmetros antes indicados, a efecto de integrarlos con base en criterios propios
acordes a esa informacin y su relevancia jurdica. Se puede citar como ejemplo
de su aplicacin en el medio jurdico nacional el Centro Nacional de Informtica
Jurdica -Cenalex del Organismo Judicial.

La informtica jurdica documental se divide en:

a) Informtica Jurdica Documental Legislativa

b) Informtica Jurdica Documental Jurisprudencial

c) Informtica Jurdica Documental Doctrinal

Derecho Informtico.-

Es el conjunto de disposiciones dirigidas a la regulacin de las nuevas

tecnologas de la informacin y la comunicacin.

La mayora de autores consideran que el Derecho Informtico es la rama

del Derecho que consiste en el conjunto de normas, aplicaciones, procesos, y
relaciones jurdicas que surgen como consecuencia de la aplicacin y desarrollo

19
de la Informtica jurdica, as como la evolucin del Derecho en general. Tiene
como objetivo regular la actividad jurdica, utilizndola como instrumento que
simplifique al profesional del derecho el ejercicio de su profesin.

Finalidad

El derecho informtico tiene por finalidad evitar que las nuevas

tecnologas violen los derechos fundamentales del ser humano.

Caractersticas

a) Posee un objeto delimitado que es la tecnologa.

b) Cuenta con una metodologa especfica, es autnomo.

c) Tiene su propio origen ya que posee un sistema de fuentes.

d) Es cambiante, es dinmico.

e) Es un derecho subordinado ya que es inferior a la Constitucin

Poltica de la Repblica de Guatemala.

f) Est presente en todas las ramas del derecho lo cual lo hace

transversal.

Naturaleza Jurdica

Se dice que es de Derecho Pblico y de Derecho Privado, se afirma que

es de derecho pblico si el Estado acta en un plano de subordinacin, y que es
de derecho privado si el Estado acta en un plano de coordinacin.

Diferencia entre Informtica Jurdica y Derecho Informtico.-

La diferencia radica en que la informtica jurdica tiene por

objetivo incorporar la tecnologa de la informacin al derecho, en
cambio el derecho informtico tiene por objeto primordial regular
la informtica en cuanto a su incorporacin a la sociedad.

Ventajas que Ofrece la Informtica Jurdica y el Derecho Informtico

a) Reduccin de costos

b) La comunicacin fluye con mayor rapidez

20
 c) Los lugares de remisin y de recepcin de la informacin se
multiplican al infinito.

d) Facilita la obtencin de la informacin

e) Facilita toda la actividad jurdica

f) Evita que las nuevas tecnologas violen derechos fundamentales

Desventajas del uso de la Informtica Jurdica y el Derecho Informtico.-

Que la informacin enviada o recibida por medios electrnicos

sea interceptada y leda por otra persona que no sea el destinatario
ni el remitente.

Algunas de las herramientas ms innovadoras que ofrece el

mundo de la informtica jurdica tienen un costo elevado.

Si no se tiene una adecuada orientacin para consultar en internet,

se puede recabar informacin imprecisa o errnea.

Comercio Electrnico.

El comercio electrnico en trminos sencillos se refiere a la venta y compra de

productos por internet; en la actualidad este tipo de comercio muestra el
crecimiento ms acelerado de la economa, gracias al bajo costo que implica.

A travs del comercio electrnico cualquier comerciante, y cualquier empresa

aunque sea pequea puede llegar a clientes de todo el mundo, pueden ofrecer sus
productos de una manera ms globalizada, hoy en da es totalmente fcil aunque
a veces inseguro realizar compras por internet, y esto permite el crecimiento del
comercio en una manera muy rpida.

Si bien es cierto las compras por internet pueden ser riesgosas, pero nicamente
sucede esto si no se tiene el suficiente conocimiento acerca de las pginas de
internet seguras para poder realizar compras, as mismo si se tiene
desconocimiento de las medidas de precaucin y seguridad que hay que tomar
previo a realizar compras por internet. Ya que si se tiene el conocimiento debido
el comercio electrnico es una fcil y til herramienta del comercio

Estrategias de Marketing Jurdico.

21
 Puede haber infinidad de estrategias posibles para el marketing jurdico,
pero ello no significa que se deban usar todas, o que cualquiera funcionara a la
perfeccin para cada caso, pero se deben conocer las estrategias disponibles para
as poder estudiarlas y valorar las que podran ser ms efectivas en cada caso.

A continuacin enuncio una serie de estrategias que podran ser tiles para la
mayora de los despachos en ascenso, y para los ya establecidos que buscan
aumentar o retener a su clientela.

Estrategias para el servicio

El servicio que ofrecemos o vendemos a los clientes requiere de

algunas estrategias que se pueden disear para mejorar su efectividad, y
esas estrategias relacionadas al servicio son:

Incluir nuevos atributos al servicio, esto implica

desarrollar una imagen para el despacho, para lo que hay que
establecer un nombre comercial el cual comnmente est formado
por el nombre de los abogados que lo fundaron, pero eso no limita
el que se pueda utilizar otro nombre que no haga referencia a
nombres de los abogados, adems se debe tratar de incluir un
logo, ya que es ms fcil que las personas recuerden el logo que el
nombre, y as con slo ver el logo lo relacionarn con los
servicios prestados.

Ampliar nuestra lnea de servicio, por ejemplo

comnmente se enfoca en una sola rama del derecho y no se
interacta mucho en otras ramas, y no hago referencia a que se
debe olvidar la especializacin, eso de ninguna manera se debe
pensar, ya que el ser especializados en una materia nos vuelve
expertos en la misma, pero se puede reunir a varios expertos de
diferentes materias en un lugar y as volver a un despacho
ordinario en un despacho de especialidades de primer nivel.

Lanzar una nueva lnea de trabajo (sin necesidad de sacar

del mercado la que ya tenemos), esto es por ejemplo que se
empiece a realizar una labor anexa dedicada a otro tipo de

22
 mercado, por ejemplo que al trabajo de litigio del despacho se le
sume uno de asesora empresarial exclusiva, as se abarcara un
mercado ajeno a los litigios pero relacionado con la rea de
conocimientos.

Estrategias para la plaza

La plaza consiste en la seleccin de los lugares o puntos de venta en

donde se ofrecern nuestros servicios a los consumidores. Algunas estrategias
que se poden aplicar son:

Ofrecer nuestros servicios va Internet, pero slo en ese aspecto,

no se debe pensar que se puede mantener un contacto con clientes
por este medio, ni mucho menos pensar en dar asesoras de esta
manera, es decir debemos considerar este medio como uno
informativo solamente, por lo que podemos buscar en la red un
espacio publicitario, o bien crear una pgina de internet que
brinde informacin de nuestros servicios y destaque los puntos
fuertes de nuestro despacho empresa.

Ubicar nuestros servicios en todos los puntos de ventas habidos y

por haber (Distribucin Intensiva), esto puede parecer un
bombardeo excesivo de la imagen que se vende, pero se debe
recordar que mientras ms se vea nuestro nombre ser ms fcil
que las personas lo recuerden como primera opcin para cuando
requieran el tipo servicios que ofrecemos, pero para aplicar esto
se deben tener en cuenta la cultura y las costumbres del lugar
donde se est asentado.

Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de ventas que

sean convenientes para el tipo de producto que vendemos
(Distribucin Selectiva), en el caso de que la cultura y las
costumbres del lugar nos limiten en cuanto a la difusin de
nuestra imagen y nuestro producto es entonces que se debe ser
muy especfico en ubicar el servicio para que sea visto y se
adentre en la psiquis de la personas, pero sin que se asocie con
algo molesto o negativo, sino con calidad y excelencia.

23
 Ubicar nuestros servicios solamente en un slo punto de venta
que sea exclusivo (Distribucin Exclusiva), esto se aplicara
cuando tengamos una reputacin probada, as como una clientela
constante, y a travs de esto buscaremos mantener a la cartera de
clientes que ya se posee sin menospreciar la utilidad que podrn
generar los dems clientes potenciales

Estrategias para la promocin o comunicacin

La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o

recordar la existencia de nuestro servicio a los consumidores, as como el
persuadir, motivar o inducir su compra o adquisicin. Algunas estrategias
que se pueden aplicar son:

Obsequiar regalos por la adquisicin de los servicios, esto es importante,

ya que con pequeos detalles como plumas con el nombre y logo de la
empresa o alguna carpeta con los datos del despacho se le brinda al
cliente la idea de un negocio establecido y serio, adems de que se
servirn tambin como publicidad para que las personas vean despus esa
pluma con nuestros datos y as seguir proyectando la imagen a clientes
potenciales, pero se debe recordar que se es un despacho jurdico y por lo
tanto nuestra imagen debe ser una imagen seria y responsable, por ende
lo que se llegue a regalar debe ser acorde a la misma, sin caer en
exageraciones.

2.3 Marco conceptual

Jurdico.-Que se atae al derecho o se ajusta a l. De ah que se diga que una accin es jurdica
cuando es ejercitada con arreglo a Derecho; pues, en caso contrario, la accin no
podera prosperar, porque se reputara antijurdica. Ese vocablo tiene numerosas
aplicaciones, derivadas del Derecho Romano, segn el cual era da jurdico aquel en que
se poda administrar justicia, como convenio jurdico era el tribunal compuesto de
varios jueces. (DICCIONARIO DE CIENCIAS JURIDICAS, POLITICAS Y
SOCIALES, pg.529)

Eslogan: Frase publicitaria corta y original que tiene por finalidad posicionar una caracterstica
o beneficio principal de un producto o servicio en la mente de los consumidores.

24
Estrategias: Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo.

Estrategias de marketing: Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un

determinado objetivo de marketing, objetivos tales como poder captar ms clientes,
fidelizar clientes, incentivar las ventas, dar a conocer productos, informar sobre sus
principales caractersticas, etc.

Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen clasificar en
estrategias destinadas a 4 elementos o aspectos de un negocio: estrategias para el
producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribucin) y
estrategias para la promocin (o comunicacin), elementos o aspectos conocidos como
las 4 Ps, la mezcla de marketing o el mix de marketing.

Estudio del comportamiento del consumidor: Estudio de mercado orientado a averiguar las
necesidades, gustos, deseos, preferencias y comportamientos de compra (cundo
compran, por qu compran, cada cunto tiempo compran) de los consumidores.

Imagen corporativa: La identidad o percepcin de s misma, que una organizacin intenta

proyectar a sus pblicos, usualmente mediante publicidad corporativa.

Imagen de marca: Percepcin colectiva de una marca, los pensamientos, sentimientos y

expectativas que los consumidores tienen de ella.

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 CAPTULO III

CONCLUSIONES

La abogaca es algo que ha acompaado a la sociedad por mucho tiempo y la misma

desafortunadamente ha tenido una imagen marginada por la misma, es por eso que se
requiere ir cambiando la imagen que se tiene de esta hermosa y noble profesin.

Es en ese aspecto en el que nos ayuda el marketing jurdico, el cual no es algo nuevo,
sin embargo se encuentra en una etapa emergente, y esto es porque apenas se empieza a
ver el potencial que tiene, as como los beneficios que representa, pero para empezar a
utilizarlo se debe ver al despacho jurdico como una empresa, ya que una vez que se
entienda ese concepto se podrn empezar aplicar las estrategias para posicionarse en el
mercado de clientes potenciales y as poder crecer como empresa, teniendo los diversos
beneficios de estatus, de respeto y econmicos que ello conlleva.

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 BIBLIOGRAFA

Arroyo Gonzales, Cesar (05-10-2016). Marketing jurdico.UNAM.

Bruch, E, (Mayo, 2016), Marketing de servicios jurdicos. Per.

CAVERO DE LA PEA, I. (2011)

Cos Martinez, Alba (2014) Plan de marketing.

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