520 MPP Veseprc

Procuradura Federal del Consumidor
Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Coordinacin de Publicaciones
Manual de Polticas y
Procedimientos para la
Venta de Ejemplares,
Suscripciones y
Espacios
Publicitarios de la
Revista del
Consumidor
Jos Vasconcelos 208, Col Condesa, C.P. 06140 ENERO DEL 2003
http://www.profeco.gob.mx
Manual de Polticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,
Suscripciones y Espacios Publicitarios de la Revista del Consumidor
ndice
PGINA
CDULA DE AUTORIZACIN
NDICE
- INTRODUCCIN ..................................................................................................................... 4
- GLOSARIO DE TRMINOS .................................................................................................... 6
- OBJETIVO DEL MANUAL ....................................................................................................... 7
- MARCO JURDICO .................................................................................................................. 8
- POLTICAS GENERALES ....................................................................................................... 9
- PROCEDIMIENTOS:
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme ...................................... 11
Venta de Suscripcin de la Revista del Consumidor con Tarjeta de Crdito .................... 16
Venta de Suscripcin de la Revista del Consumidor en Delegaciones ............................. 21
Venta de Suscripcin de la Revista del Consumidor a travs del Centro de
Documentacin e Informacin sobre el Consumo ........................................................... 26
Venta de la Revista del Consumidor a travs de INTERMEX, S.A. de C.V. ........................... 31
Venta de la Revista del Consumidor en Oficinas Centrales .............................................. 36
Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor......................................... 41

- FORMAS E INSTRUCTIVOS DE LLENADO ......................................................................... 45

3
MPP-Revista del Consumidor-03/Depto-Org
Introduccin
Actualmente la Coordinacin de Publicaciones elabora un promedio de 80 originales electrnicos

de impresin por ejercicio presupuestal a travs de los procesos de recopilar, elaborar, procesar
y divulgar informacin objetiva para facilitar al consumidor un mejor conocimiento de los bienes y
servicios que se ofrecen en el mercado.
A lo largo de sus 26 aos de circulacin en el mercado, la Revista del Consumidor, como

instrumento informativo de la Procuradura Federal del Consumidor, ha proporcionado
informacin veraz y oportuna a la poblacin consumidora de nuestro pas. En el mes de enero de
2003 la publicacin cuenta con un tiraje de 100,000 ejemplares mensuales, de los cuales 11,387
piezas son para cubrir las necesidades del padrn de suscriptores, 760 ejemplares son cortesas
a funcionarios de oficinas centrales, 326 son suscripciones de cortesa, 785 se utilizan para
difundir los mensajes del fenmeno del consumo en las Delegaciones Federales y Metropolitanas
de la Profeco y el resto del tiraje es para la exhibicin y venta en puestos de peridicos, as como
en tiendas departamentales.
Es por ello que la Coordinacin de Publicaciones se dio a la tarea de elaborar el presente Manual
de Polticas y Procedimientos para la Venta de ejemplares, Suscripciones y Espacios
Publicitarios de la Revista del Consumidor, el cual tiene como propsito fundamental informar
veraz y oportunamente sobre los mecanismos para realizar la venta de revistas, suscripciones y
espacios publicitarios, as como informar de los ingresos derivados por estos conceptos mediante
el seguimiento de las polticas y directrices establecidos para este fin, siendo un documento que
regula las diferentes rutinas operativas para el cumplimiento de los objetivos y funciones
encomendados a esta rea.

4
Introduccin
Su consulta permite identificar con claridad los procedimientos y responsabilidades de cada una
de las reas que intervienen, as como proporcionar elementos necesarios para normar el criterio
de ejecucin de las rutinas de trabajo.
El presente manual deber ser actualizado cuando exista algn cambio operacional en cada uno
de los procesos que lo integran, siendo responsable de realizarlo la Coordinacin de
Publicaciones a travs de su Departamento de Circulacin, debiendo aportar la informacin
adicional necesaria para este propsito.

5
Glosario
PROFECO: Procuradura Federal del Consumidor.
DGCP: Direccin General de Coordinacin de Publicaciones.
DGPOP: Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto.
SEPOMEX: Servicio Postal Mexicano.
Unidad Administrativa: Se refiere a la embestidura moral de un rea sustantiva de Profeco y

que puede ser una Subprocuradura, Direccin General y Delegacin de Profeco.
Imprenta: Se entender por el nombre de la razn social de aquella empresa que se le adjudique
el contrato.
Nip: Nmero de identificacin personal.
CEDIC: Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo.

6
Objetivo del Manual
Proporcionar a las reas de la Institucin que as lo requieran la informacin necesaria para

realizar la venta de ejemplares, suscripciones y espacios publicitarios de la Revistas del
Consumidor, mediante el correcto seguimiento de las polticas y directrices establecidos en el
presente documento.

7
Marco Jurdico
Ley Federal de Proteccin al Consumidor

Artculo 24, Fracciones IV
Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor:

Artculo 8, Fracciones VII
Artculo 13, Fracciones I
Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor:

Artculo 18, Fraccin VI
Subsecretara de Ingresos, Unidad de Polticas de Ingresos

Oficio No. 349-A-0464, de fecha 14 de diciembre del 2001
Oficio No. 349-A-0531, de fecha 20 de diciembre del 2001

Coordinacin General de Investigacin, Coordinacin de Publicaciones
Oficio No. CGID/421/01, de fecha 23 de octubre del 2001

8
Polticas Generales
El precio de venta de una suscripcin por un ao de la Revista del Consumidor para el p-

blico en general es de $180.00 (ciento ochenta pesos 00/100 M.N.). Cuando exista un
cambio en el precio se notificar por escrito a cada Unidad Administrativa.
El precio de venta al pblico de una revista es de $ 18.00 (dieciocho pesos 00/100 m.n.).
El promotor que venda una suscripcin de la Revista del Consumidor tendr derecho a re-
cibir el importe equivalente de un 20% de comisin de la tarifa vigente de la suscripcin.
Se otorgar un 20% de descuento en las ventas corporativas, es decir, cuando la venta

sea mayor de cincuenta ejemplares de la revista. Este descuento es aplicable a personas
fsicas y morales.
Los adultos en plenitud tendrn derecho a un descuento del 20% en la compra de suscrip-
ciones y revistas sueltas. Para que dicho descuento proceda, el consumidor deber pre-
sentar una copia de la credencial del INAPLEN y original del mismo para cotejar la autenti-
cidad de los datos.
Los empleados de estructura, honorarios y lista de raya de Profeco tendrn derecho a un

descuento del 20% en la adquisicin de suscripciones y revistas sueltas. Para que dicho
descuento proceda, el servidor pblico deber presentar una copia de la credencial vigen-
te de Profeco y original de la misma para cotejar la autenticidad de los datos.
Las Unidades Administrativas facultadas para la venta de Suscripciones de la Revista del

Consumidor (Depto. de Circulacin, CEDIC y Delegaciones) son responsables del uso,
control y custodia de los folios Recibos de Suscripcin, as como de las facturas remiti-
das para su expedicin por la Caja General de PROFECO. En los casos de robo, prdida
o destruccin, el rea que se encuentre en el supuesto deber levantar un acta administra-
tiva y notificar por escrito de inmediato los hechos al rgano Interno de Control de la Insti-
tucin, Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto (Caja General y
Direccin de Contabilidad) y, en su caso, a la Coordinacin de Publicaciones.

9
Polticas Generales
El Departamento de Circulacin enviar mensualmente la publicacin por medio del Servi-

cio Postal Mexicano (SEPOMEX) a los usuarios del padrn de suscriptores de la Revista
del Consumidor.
Los suscriptores de la Revista del Consumidor recibirn sus ejemplares en las tres prime-
ras semanas de cada mes.
Las quejas derivadas por omisiones de entrega de la revista por parte de Sepomex sern
consideradas como tales durante la ltima semana de cada mes y sern atendidas en un
plazo perentorio de tres das hbiles.
Cuando se expida recibo de suscripcin por venta de ejemplares o de suscripciones a la

Revista del Consumidor, el cliente contar con 5 das hbiles para solicitar el canje de re-
cibo por factura, si as lo requiere.
Las personas con discapacidad tendrn derecho a un descuento del 20% en la compra de
suscripciones y revistas sueltas. Para que dicho descuento proceda, el usuario deber
presentar credencial de la asociacin civil donde est afiliado.
En las Delegaciones, los promotores de ventas de suscripciones de la Revista del Consu-

midor debern depositar el 80% de cada suscripcin vendida y retener el 20% de la comi-
sin por la venta de la suscripcin. En Oficinas Centrales (Depto. de Circulacin y CEDIC)
se deber depositar el 100% del importe de la suscripcin.
En caso de que sea depositado el 100% del importe de las suscripciones, el Encargado
Administrativo de la Delegacin y el Jefe del Departamento de Circulacin de la Coordina-
cin de Publicaciones debern solicitar por escrito (oficio) a la Dir. Gral. de Prog., Org. y
Ppto., le sea radicado el 20% de la comisin por la venta de la suscripcin para ser entre-
gada a los promotores correspondientes.

10
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
Objetivo
Realizar, por parte del Departamento de Circulacin de la Dir. Gral. de Coord. Publicaciones, la
venta y el cobro de las suscripciones a la Revista del Consumidor mediante la recepcin y control
de las solicitudes enviadas por los consumidores, para emitir su recibo o factura correspondientes
y posteriormente remitirles mensualmente sus revistas.
Polticas de operacin
Las suscripciones en firme a la Revista del Consumidor, as como el pago correspondien-

te, se podrn realizar mediante giro postal y telegrfico, cheque certificado y efectivo.
Es responsabilidad del Departamento de Circulacin recoger semanalmente las respues-

tas a promociones de la Revista del Consumidor (cupn promocional) en el Servicio Pos-
tal Mexicano.
El Departamento de Circulacin deber enviar los recibos o facturas de suscripcin al soli-

citante (cuando su solicitud haya sido enviada por correo) al domicilio de ste por medio
del Servicio Postal Mexicano.
Los importes de los giros que se cobran en SEPOMEX, as como en TELECOM, se depo-
sitarn en la cuenta concentradora nmero 795396-8 del banco Scotiabank Inverlat, S.A.
de igual forma los importes por cheque certificado y efectivo.
El Departamento de Circulacin entregar en propia mano recibo o factura de suscripcin

a los consumidores que acudan al Departamento.

12
NUMERO DE PAGINA

13
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
RESPONSABLE Nm.
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
de Act.
Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor

Circulacin.- Ejecu- (giro postal y telegrfico, cheque certificado y efectivo) y captura la
tivo de Ventas informacin del solicitante en la base de datos de venta de sus-
cripciones.
2 Vende e imprime el recibo o factura de suscripcin y lo turna al

administrador del padrn de suscriptores para su alta correspon-
diente, conforme a los datos solicitados en el mismo (Anexo A o
B).
3 Deposita en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotiabank Inver-

lat, S.A. los ingresos obtenidos por este concepto.
4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

cripciones y de Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y
dos copias, y oficio en original y dos copias, dirigido a la Coordina-
cin Administrativa de la Coordinacin General de Investigacin y
Divulgacin.
- Original del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones

y de Revistas del Consumidor (Caja General).- Coord. Ad-
ministrativa.
- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y
de Revistas del Consumidor.- Coord. de Publicaciones.
- Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revis-
tas del Consumidor.- Departamento de Circulacin.
- Original del oficio de envo del Informe.- C. Administrativa.

- Copia del oficio de envo del Informe.- Coord. Publicaciones.
- Copia del oficio de envo.- Depto. de Circulacin (acuse).
5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor: recibos de suscripciones, fichas originales
de depsito y, en su caso, tantos de facturas (verde y amarilla), y
turna con el oficio de envo.- Se conecta con el Procedimiento: In-
forme de Ingresos Captados por la Venta de Suscripciones y Re-
vistas del Consumidor y Radicacin del 20% de Comisin por la
Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales (Caja General).
NUMERO DE PAGINA

14
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme
RESPONSABLE Nm.
de Act.
6 Integra expediente y archiva para su control y resguardo

de Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulacin
(acuse)
- Copia del oficio de envo.- Depto. de Circulacin (acuse)
- Factura (rosa )o recibo(rosa y amarillo)
FIN DEL PROCEDIMIENTO

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Suscripciones de la

Revista del Consumidor en Firme
DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN.- Ejecutivo de Ventas
INICIO
5
ANEXAN AL INFORME DE
INGRESOS POR VENTA DE
1 RECIBE SOLICITUDES DE SUSCRIPCIONES A LA
SUSCRIPCIONES A LA REVISTAS DEL CONSUMIDOR:
REVISTA DEL CONSUMIDOR, DOCUMENTACIN Y TURNA
CAPTURA LA INFORMACIN CON EL OFICIO DE ENVO
DEL SOLICITANTE EN LA BASE
DE DATOS DE VENTA DE Recibos de
SUSCRIPCIONES. Suscripciones
Solicitud Fichas de Depsito O/
Fichas (Verde y
Amarilla)
Oficio Envo O/2

2
VENDE E IMPRIME RECIBO O
FACTURA DE SUSCRIPCIN Y
LO TURNA AL Se conecta con el Procedimiento:
ADMINISTRADOR DEL PADRN Informe de Ingresos Captados por
DE SUSCRIPTORES PARA SU la Venta de Suscripciones y
ALTA CORRESPONDIENTE. Revistas del Consumidor y
Radicacin del 20% de Comisin
por la Venta de Suscripciones en
Recibo o Factura Oficinas Centrales(Caja General).
INTEGRA EXPEDIENTE Y
3 ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
DEPOSITA EN LA CUENTA NO. RESGUARDO
795396-8 DEL BANCO
SCOTIABANK INVERLAT, S.A.,
LOS INGRESOS OBTENIDOS
POR ESTE CONCEPTO. Anexo I /1
Oficio Envo /1
Recibo o Factura
4 ELABORA MENSUALMENTE
INFORME DE INGRESOS POR
LA VENTA DE SUSCRIPCIONES
DE LA REVISTAS DEL
CONSUMIDOR (ANEXO I ),
OFICIO, DIRIGIDO A LA
COORD. ADMVA. DE LA
COORD. GRAL. DE INV. Y DIV.
Anexo I O/1
Oficio Envo O/2

FIN
VSRC-Firme.vs

15
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con Tarjeta de Crdito
Objetivo
Realizar, por parte del Departamento de Circulacin de la Dir. Gral. de Coord. Publicaciones, la
venta y el cobro de las suscripciones a la Revista del Consumidor, mediante la terminal punto de
venta, para que sea cargado a la cuenta del cliente y abonado a la cuenta de Profeco, para la
expedicin de la factura o recibo de suscripcin correspondiente.
Las suscripciones a la Revista del Consumidor se podrn realizar mediante tarjeta de cr-
dito o dbito a peticin del cliente y de la siguiente forma:
- Servicio Postal Mexicano (Respuestas a promociones comerciales)

- Llamadas por el telfono del consumidor procedentes del rea Metropolitana y del in-
terior del pas (servicio gratuito de lada 800) y
- Consumidores que acuden a la Institucin (Departamento de Circulacin).
El Jefe del Departamento de Circulacin ser responsable de la utilizacin de la terminal

punto de venta, y los promotores de ventas del nmero confidencial (NIP) asignado para
realizar los cargos.
Para realizar el cobro mediante tarjeta de crdito o dbito, sta deber estar afiliada al sis-
tema de VISA y MASTERCARD

17
NUMERO DE PAGINA

18
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con

Tarjeta de Crdito
RESPONSABLE Nm.
de Act.
Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor,

Circulacin.- Ejecu- verifica que sean correctas.
tivo de Ventas
- No con correctas
2 Se comunica con el cliente para que le proporcione la informacin
necesaria.
- Si con correctas
3 Captura en la terminal punto de venta de servicios gubernamenta-
les el nmero de las tarjetas de crdito o dbito que tengan 16 dgi-
tos, digita el nmero de identificacin personal (NIP) del Ejecutivo
de Ventas autorizado, la fecha de vencimiento de la tarjeta de cr-
dito y el cargo e importe de la venta.
4 Expide a travs de la terminal punto de venta el voucher por el im-

porte total de lo vendido.
5 Llena el recibo o factura correspondiente conforme a los datos so-

licitados en el mismo (Anexo A o B).
6 Diariamente informa y entrega al Jefe del Departamento de Circu-

lacin voucher, recibo (verde) o factura (amarilla y verde) de las
suscripciones realizadas.
Departamento de 7 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

Circulacin.- Jefe cripciones y de Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y
del Departamento dos copias, y oficio en original y dos copias dirigido a la Coordina-
cin Administrativa de la Coordinacin General de Investigacin y
Divulgacin

y de Revistas del Consumidor (Caja General).- Coord. Ad-
ministrativa.
de Revistas del Consumidor.- Coord. de Publicaciones.
- Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revis-
tas del Consumidor.- Departamento de Circulacin.
- Original del oficio de envo del Informe.- C. Administrativa.

- Copia del oficio de envo del Informe.- Coord. Publicaciones.
NUMERO DE PAGINA

19
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor con

Tarjeta de Crdito
RESPONSABLE Nm.
de Act.
7 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones de Re-

vistas del Consumidor: recibos(verde) o facturas(verde y amarilla)
de suscripciones y vouchers, turna con el oficio de envo.- Se co-
necta con el Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicacin
del 20% de Comisin por la Venta de Suscripciones en Oficinas
Centrales (Caja General).
8
Integra expediente y archiva para su control y resguardo

de Revista del Consumidor.-Departamento de Circulacin
(acuse).
- Recibo (rosa y amarillo) o factura (rosa ) de suscripciones.


Revista del Consumidor con Tarjeta de Crdito
DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN.- Ejecutivo de Ventas / Jefe de Departamento.
INICIO
7 J. de Depto: ELABORA
LA VENTA DE SUSCRIPCIONES
1 Y DE REVISTAS DEL
Ejecutivo de Ventas: RECIBE
SOLICITUDES DE CONSUMIDOR (ANEXO I ) Y
SUSCRIPCIONES A LA OFICIO, DIRIGIDO A LA
REVISTA, VERIFICA QUE SEAN COORD. ADMINISTRATIVA DE
CORRECTAS LA COOR. GRAL. DE INV. Y DIV.
Anexo 1 O/2
Solicitudes
Oficio O/2
SI
SON
CORRECTAS
NO 8
ANEXAN AL INFORME DE
2 SUSCRIPCIONES DE LA
SE COMUNICA CON EL REVISTAS DEL CONSUMIDOR:
CLIENTE PARA QUE LE RECIBO O FACTURA Y
PROPORCIONE LA VOUCHERS, TURNA CON EL
INFORMACIN. OFICIO DE ENVO.
Recibo o Factura
Voucher
3 CAPTURA EN LA TERMINAL Oficio O/2
PUNTO DE VENTA EL NMERO
DE LAS TARJETAS DE
CRDITO O DBITO, LA FECHA Se conecta con el Procedimiento:
DE VENCIMIENTO DE LA Informe de Ingresos Captados por
TARJETA Y EL CARGO E la Venta de Suscripciones y
IMPORTE DE LA VENTA. Revistas del Consumidor y
Radicacin del 20% de Comisin
por la Venta de Suscripciones en
Oficinas Centrales(Caja General).
4
EXPIDE VOUCHER POR EL
IMPORTE TOTAL DE LO 9
VENDIDO.
ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
Voucher RESGUARDO
5
REQUISITA EL RECIBO O Anexo I /1
FACTURA CORRESPONDIENTE
CONFORME A LOS DATOS
Oficio Envo /1
SOLICITADOS EN EL MISMO
(ANEXO "A" O "B").
Recibo o Factura
Anexo A
Anexo B
6
DIARIAMENTE INFORMA Y
ENTREGA AL J. DEL DEPTO.
DE CIRCULACIN VOUCHER, FIN
RECIBO O FACTURA DE LAS
SUSCRIPCIONES REALIZADAS.
VSRC-Tarjeta.vs

20
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Delegaciones
Objetivo
Realizar la venta y el cobro por las suscripciones a la Revista del Consumidor realizadas en las
delegaciones, para posteriormente remitir mensualmente la revista correspondiente.
Las suscripciones a la Revista del Consumidor se podrn realizar en las delegaciones o en

los eventos de divulgacin de los mensajes de Profeco que organizan las mismas.
El responsable de la venta de suscripciones a la Revista (Jefe del Departamento de Orga-

nizacin de Consumidores o Encargado Administrativo) ser designado por el delegado.
El responsable de la venta de suscripciones a la Revista nicamente podr recibir pagos

en efectivo. En caso de que el suscriptor no pueda pagar de esa forma, se le indicar que
los otros procedimientos para suscribirse son mediante cargo automtico a tarjeta de cr-
dito Visa o Mastercard, o enviando un giro telegrfico. En ambos casos, el responsable
comunicar al suscriptor con el Departamento de Circulacin de la DGP, llamando al 01-
800-468-8722, para que ste realice la suscripcin.
El responsable depositar todos los lunes, en la cuenta Nm. 795396-8 de Scotiabank

Inverlat, el 80% del monto total de las suscripciones vendidas durante la semana anterior,
y retendr el 20% de la comisin. De no hacerlo as, incurrir en una falta administrativa.
La fecha de cada uno de los recibos de suscripcin (Anexo A) realizados por el responsa-
ble durante una semana no podr ser posterior a la fecha del depsito semanal realizado.
Para las suscripciones realizadas en la ltima semana del mes, el depsito se deber rea-
lizar el ltimo da hbil del mes (aunque no sea lunes).
nicamente en caso de que se realice una suscripcin el ltimo da del mes, fuera de
horario bancario, la suscripcin ser reportada en el mes siguiente, pero el recibo llevar la
fecha en que el cliente se haya suscrito.

2
Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
En caso de requerir factura, el suscriptor podr solicitarla hasta cinco das hbiles, como
mximo, despus de haber comprado la suscripcin. El responsable deber solicitar dicha
factura al Jefe del Departamento de Circulacin (va correo electrnico, a circula-
cin@profeco.gob.mx, con copia a Caja General, jsassoz@profeco.gob.mx), indicando to-
dos los datos fiscales del suscriptor. El Departamento de Circulacin enviar la factura ori-
ginal a la delegacin, va valija, para que el responsable la entregue al suscriptor a cambio
del recibo original, que deber remitir al Departamento de Circulacin para que sea can-
celado.
El Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en De-

legaciones (Anexo I ) y el oficio de envo del informe (Anexo II) sern elaborados quince-
nalmente por el responsable de la venta de suscripciones de la Revista, y deber estar va-
lidado por el delegado.
Los anexos A, I y II debern ser requisitados de conformidad con los instructivos de llena-
do correspondientes.
Si la documentacin enviada por el responsable no es correcta o est incompleta, la sus-

cripcin no proceder hasta que las anomalas hayan sido corregidas.
Las personas que acrediten tener 60 aos o ms recibirn un descuento del 20% en su
suscripcin. En estos casos el responsable no recibir comisin alguna.

3
NUMERO DE PAGINA

4
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones

RESPONSABLE Nm.
de Act.
Delegacin.- 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor,

Responsable de la elabora recibo de suscripcin (Anexo A ), cobra importe de la sus-
venta de suscripcio- cripcin y entrega original del recibo al suscriptor.
nes a la Revista
2 Deposita los lunes, en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotia-
bank Inverlat, S.A., los ingresos obtenidos por este concepto du-
rante la semana anterior.
3 Elabora quincenalmente Informe de Ingresos por Venta de Sus-

cripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I)
en original y dos copias, anexando la documentacin soporte: tan-
tos del recibo de suscripcin, y fichas de depsito originales con
fotocopias.
4 Elabora oficio de envo del informe (Anexo II) en original y dos

copias, recaba firma del C. Delegado en los tres tantos del informe
y del oficio, turna de la manera siguiente:
Caja General de la DGPOP:

a la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I).
- Original del oficio de envo del informe (Anexo II).
- Copia color verde de los recibos de suscripciones.
- Original de las fichas de depsito del banco que acreditan el
80% del importe de las suscripciones vendidas.
Se conecta con el procedimiento Informe de Ingresos por la

Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Dele-
gaciones.
Departamento de Circulacin de la DGP

- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a
la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I).
- Copia del oficio de envo del informe (Anexo II).
- Copias color rosa y amarilla de los recibos de suscripciones.
- Copia fotosttica de las fichas de depsito del banco.
5 Enva por correo electrnico al Jefe del Departamento de Circula-

cin (circulacion@profeco.gob.mx) el Informe de Ingresos por Ven-
ta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
el mismo da en que vaya a enviarlo por valija, a fin de que los
datos se den de alta a tiempo para que el suscriptor reciba la revis-
ta conforme al Calendario de Ventas de Suscripciones 2003-2004
(Anexo C).
Sigue en la actividad No. 7

NUMERO DE PAGINA

5
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones

RESPONSABLE Nm.
de Act.
6 Archiva para su control y resguardo:

- Copia color azul de los recibos de suscripciones.
Direccin General 7 Recibe de la delegacin la informacin documental de la venta de

de Publicaciones.- suscripciones, conforme al siguiente detalle:
Jefe de Depto. de
Circulacin. - Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a
- Copias color rosa y amarilla de los recibos de suscripciones.
8 Revisa que la documentacin contenga toda la informacin de la

venta de suscripciones.
Contiene toda la informacin?
9 No, comunica va telefnica a la delegacin que se debe regulari-

zar la informacin, de no realizarlo sta en los tres das posteriores
al comunicado, se solicita por escrito.
10 S, da de alta en el padrn de suscriptores, conforme al calendario

de altas (Anexo C) y enva mensualmente la Revista del Consumi-
dor al domicilio del solicitante.
11 Integra expediente y archiva para su control y resguardo:

la Revista del Consumidor en Delegaciones (Anexo I)..
- Copia de los recibos de suscripciones o, en su caso, copia
rosa de facturas.


Revista del Consumidor en Delegaciones
DELEGACIN.- Responsable de la Venta de Suscripciones a la Revista / DIRECCIN GENERAL DE PUBLICACIONES.- Jefe del
Departamento de Circulacin
INICIO
DEPARTAMENTO DE
8
CIRCULACIN DE LA
DIRECCIN GENERAL DE
REVISA QUE LA
1 PUBLICACIONES
Responsable de la venta de DOCUMENTACIN CONTENGA
suscripciones a la Revista.- TODA LA INFORMACIN DE LA
Anexo I /1 VENTA DE SUSCRIPCIONES.
RECIBE SOLICITUDES DE
SUSCRIPCIONES, ELABORA
RECIBO DE SUSCRIPCIN Y Anexo II /1
ENTREGA RECIBO AL
SUSCRIPTOR. Recibo de Suscripcin
(Rosa y Amarilla) /2
Recibo de
Suscripcin O/4 Fotocopias de las
Ficha de Depsito CONTIENE
TODA LA
INFORMACIN? SI
2
DEPOSITA EN LA CUENTA NO. 5
795396-8 DEL BANCO ENVA POR CORREO
SCOTIABANK INVERLAT, S.A., ELECTRNICO EL INFORME NO
LOS INGRESOS OBTENIDOS DE INGRESOS POR VENTA DE
POR ESTE CONCEPTO. SUSCRIPCIONES EL MISMO 9
DA EN QUE VAYA A ENVIARLO
POR VALIJA. COMUNICA VA TELEFNICA A
LA DELEGACIN QUE SE DEBE
REGULARIZAR LA
3 INFORMACIN.
ELABORA INFORME DE
SUSCRIPCIONES...(Anexo I)
6
ANEXANDO LA
DOCUMENTACIN SOPORTE.
ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
RESGUARDO. 10
Anexo I O/2
DA DE ALTA EN EL PADRN DE
SUSCRIPTORES, Y ENVA
R. de Suscripcin /3
MENSUALMENTE LA REVISTA
Anexo I /1 AL DOMICILIO DEL
Ficha de Depsito O/ SOLICITANTE.
Anexo II /1
Recibo de
Suscripcin (Azul) /1 11
4
Fotocopias de las INTEGRA EXPEDIENTE Y
ELABORA OFICIO DE ENVO Ficha de Depsito ARCHIVA PARA SU CONTROL Y
DEL INFORME (Anexo II), RESGUARDO
RECABA FIRMA DEL C.
DELEGADO Y TURNA A:
Anexo I /1
Anexo II O/2 7
Anexo II /1
Jefe del Depto de Circulacin .-
RECIBE DE LA DELEGACIN LA
INFORMACIN DOCUMENTAL Recibo de Suscripcin
DE LA VENTA DE (Rosa y Amarilla) /2
CAJA GENERAL DE LA DGPOP: SUSCRIPCIONES

Fotocopias de las
Ficha de Depsito
Anexo I /1 EXPEDIENTE
Anexo I O/
Se conecta con el Anexo II /1
procedimiento Anexo II O/
"Informe de ingresos
por la venta de Recibo de
Recibo de Suscripcin FIN
(Rosa y Amarilla) /2
suscripciones a la Suscripcin (verde) /1
Revista del
Consumidor en Fotocopias de las
Ficha de Depsito O/ Ficha de Depsito
Delegaciones".

6
NUMERO DE
PAGINA
Suscripciones y Espacios Publicitarios de la Revista del Consumidor 7
INSTRUCTIVO DE LLENADO DEL FORMATO

NOMBRE DEL FORMATO: RECIBO DE SUSCRIPCIN
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripciones a la Revista del Consumidor
ELABORACIN: Personal de Profeco responsable de la venta

PRESENTACIN: Maquina de escribir o letra manuscrita (bolgrafo)
CLAVE DE IDENTIFICACIN: S/C ANEXO: A
No. DE IDEN-
TIFICACIN
DICE DEBE ANOTARSE
1 DA/MES/AO FECHA DE VENTA
2 RENOVACIN MARCAR UNA X EN CASO DE QUE SE TRATE DE RENO-

VACIN DE SUSCRIPCIN.
3 SUSCRIPCIN NM. DEJAR EN BLANCO
4 CON NMERO LA CANTIDAD RECIBIDA.
5 CON LETRA LA CANTIDAD RECIBIDA.
6 ANOTAR EL NMERO DE SUSCRIPCIONES QUE AMPARA

EL RECIBO
7 ANOTAR EL NMERO DE EJEMPLARES DE QUE CONSTA

LA SUSCRIPCIN.
8 NOMBRE DEL MES A PARTIR DEL CUAL RECIBIR SU

PRIMERA REVISTA, CONFORME AL CALENDARIO DE SUS-
CRIPCIONES (ANEXO C).
9 DE EL AO CORRESPONDIENTE.
10 DE LA REVISTA NM EL NMERO DE INICIO DE LA SUSCRIPCIN, CONFORME

AL CALENDARIO DE SUSCRIPCIONES (ANEXO C)..
11 AL NM. EL NMERO FINAL DE LA SUSCRIPCIN, CONFORME AL

CALENDARIO DE SUSCRIPCIONES (ANEXO C)..
12 EFECTIVO, GIRO POSTAL CHEQUE, MARCAR CON UNA X LA FORMA DE PAGO CORRESPON-
TARJETA DE CRDITO DIENTE. (EN EL CASO DE LAS DELEGACIONES, SLO
EFECTIVO.)
13 NM EN EL CASO DE LAS DELEGACIONES, DEJAR EN BLANCO.
14 APELLIDO PATERNO, APELLIDO MA- ANOTARLOS EN ESE ORDEN. (ANOTAR ATENCIN A, Y/O
TERNO, NOMBRE(S) Y/O RAZN DEPARTAMENTO SI ES NECESARIO.)
SOCIAL
15 CALLE NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA, BOULEVARD, ETC. EN

CASO DE QUE SE TRATE DE UN APARTADO POSTAL CITE
EL CDIGO POSTAL QUE CORRESPONDE A LA ADMINIS-
TRACIN DE CORREOS.
16 NMERO EXTERIOR NMERO Y/O LETRA, EDIFICIO, ETC.
17 NMERO INTERIOR NMERO Y/O LETRA DEL DEPTO., CASA, ETC.

NUMERO DE
PAGINA
No. DE IDEN-
TIFICACIN
DICE DEBE ANOTARSE
18 COLONIA O POBLACIN COLONIA, FRACCIONAMIENTO, UNIDAD HABITACIONAL,

POBLACIN, ETC.
19 CDIGO POSTAL EL CORRESPONDIENTE AL DOMICILIO PARTICULAR. TRA-

TNDOSE DE UN APARTADO POSTAL, STE DEBER CO-
RRESPONDER AL DOMICILIO DE LA AGENCIA DE CO-
RREOS.
20 TELFONO NMERO O NMEROS DONDE SE PUEDA LOCALIZAR AL

SUSCRIPTOR.
21 DELEGACIN POLTICA O MUNICIPIO ANOTAR A LA QUE PERTENECE LA COLONIA O LA PO-

BLACIN.
22 ESTADO ENTIDAD FEDERATIVA A LA QUE PERTENECE LA DELE-

GACIN O MUNICIPIO.
23 NOMBRE DEL PROMOTOR NOMBRE COMPLETO DE QUIEN CAPTA LA SUSCRIPCIN.
24 NM DE EMPLEADO NMERO DEL EMPLEADO QUE VENDI LA SUSCRIPCIN

(SLO EN LOS CASOS EN QUE TENGA CLAVE DE TRABA-
JADOR DE PROFECO).
25 LUGAR DE CAPTACIN NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE SE

REALIZA LA VENTA.
ANEXO A
Direccin General de Publicaciones Folio 0000000

Revista del Departamento de Circulacin Serie C DIA MES AO
Coordinacin de Suscripciones RENOVACIN (1)
Aclaraciones, Sugerencias y Quejas al
SUSCRIPCIN NM.
55-98-67-81, 56-11-73-79 56-11-75-23 (2) (3)
rgano oficial de informacin,
capacitacin y orientacin
Av. Jos Vasconcelos nm. 208, piso 14,
col. Condesa, Deleg. Cuauhtmoc.
C.P. 06140 Mxico, D.F. R.F.C. PFC-7512226Y3
Recib la cantidad de $____________(4)____________ ( ____________________________(5)___________________________ )

con nmero con letra
Por concepto de _____(6)______ susc. (s) de _____(7)_____ nmeros a partir del mes de ______(8)_______ de ____(9)______
De la revista nm. (10) al nm. (11) Efectivo (12) Giro postal (12) Cheque (12) Tarjeta de crdito (12) Nm. _____(13)_____
No se aceptan suscripciones con datos incompletos o ilegibles
(14)
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) y/o razn social
(15) (16) (17)
Calle Nmero exterior Nmero Interior
(18) (19) (20)
Colonia o poblacin Cdigo postal Telfono
(21) (22)
Delegacin Poltica o Municipio Estado
Favor de comunicar de inmediato su cambio de domicilio
(23) (24) (25)

Nombre del promotor Nm. de empleado Lugar de captacin
NUMERO DE
PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: INFORME DE INGRESOS POR VENTA DE SUSCRIPCIONES A LA REVISTA
DEL CONSUMIDOR EN DELEGACIONES
OBJETIVO: Controlar los ingresos por venta de suscripciones a la Revista del Consumidor en
delegaciones.
ELABORACIN: Delegacin (Jefe del Departamento de Organizacin de Consumidores o Encar-
gado Administrativo)
CLAVE DE IDENTIFICACIN: ANEXO NUM:
S/C I
No. DE IDEN-
TIFICACION DICE DEBE ANOTARSE
1 DELEGACIN NOMBRE DE LA DELEGACIN.

2 CLAVE NMERO DE UNIDAD RESPONSABLE.
PRIMERA O SEGUNDA, DEPENDIENDO DE LA QUINCE-
3 A LA
NA QUE CORRESPONDA.
4 DE NOMBRE DEL MES CORRESPONDIENTE.
5 DE NMERO DEL AO CORRESPONDIENTE.
6 NM. PROGRESIVO NMERO PROGRESIVO DE LA VENTA.
NOMBRE DE LA PERSONA FSICA O MORAL QUE RECIBI-
7 NOMBRE DEL SUSCRIPTOR
R LA REVISTA.
DOMICILIO COMPLETO A DONDE DEBER ENVIARSE LA
8 DOMICILIO DE ENTREGA
REVISTA.
9 RECIBO NM. NMERO DEL RECIBO DE SUSCRIPCIN.
FECHA EN LA QUE SE EXPIDE EL RECIBO DE SUSCRIP-
10 RECIBO FECHA
CIN.
11 SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS.
12 COSTO UNITARIO IMPORTE DE CADA SUSCRIPCIN.
13 NM. DE FICHA NMERO DE LA FICHA DE DEPSITO DEL BANCO.
14 FECHA DEL DEPSITO FECHA EN LA QUE SE EFECTU EL DEPSITO.
CANTIDAD QUE AMPARA LA FICHA DE DEPSITO (EL 80%
15 IMPORTE DEL DEPSITO
DEL COSTO DE CADA SUSCRIPCIN).
16 TOTAL DE SUSCRIPCIONES LA SUMA DE TODAS LAS SUSCRIPCIONES VENDIDAS.
17 TOTAL DEPOSITADO LA SUMA DE TODAS LAS FICHAS DE DEPSITO.
NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE DEL DEPTO. DE ORG. DE
18 ELABOR CONSUMIDORES O DEL ENCARGADO ADMINISTRATIVO,
SEGN CORRESPONDA.
19 AUTORIZ NOMBRE Y FIRMA DEL C. DELEGADO.
ANEXO I
Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor en Delegaciones
Delegacin: ________(1)__________ Clave: _____(2)______
Correspondiente a la _(3)_ quincena de ____(4)_____ de ___(5)___
Nm. Recibo Sus- Costo Nm. de Fecha de Importe

Progr Nombre del suscriptor Domicilio de entrega Nm. Fecha crip- unitario ficha depsito del
. ciones depsito
(6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) (13) (14) (15)
Total de suscripciones (16) Total depositado

(17)
Elabor Autoriz
(18) (19) Nota: Bajo protesta de decir se hace constar que los datos y cifras
aqu sealados son los asentados en los documentos originales
nombre y firma nombre y firma
NUMERO DE
PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: OFICIO DE ENVO DEL INFORME DE INGRESOS POR LA VENTA DE SUS-
CRIPCIONES A LA REVISTA DEL CONSUMIDOR EN DELEGACIONES
OBJETIVO: Sustentar y formalizar ante la Caja General del envo del Informe de Ingresos por
Venta de Suscripciones a la Revista del Consumidor, realizado por las Delega-
ciones.
ELABORACIN: Responsable de la venta de suscripciones de la revista del consumidor.
PRESENTACIN: Computadora (Word) o mquina de escribir
S/C II
No. DE IDEN-
TIFICACION
DICE DEBE ANOTARSE
1 DELEGACIN NOMBRE DE LA DELEGACIN QUE EMITE EL OFICIO
2 OFICIO No. NMERO DE OFICIO
3 ASUNTO ENVO DEL INFORME DE INGRESOS POR LA VENTA DE

SUSCRIPCIONES.
4 LUGAR Y FECHA CIUDAD, DA, MES Y AO
5 C. ____________ NOMBRE DEL ENCARGADO DE LA CAJA GENERAL
6 CORRESPONDE A LA ____ PRIMERA O SEGUNDA
7 MES DE NOMBRE DEL MES QUE INFORMA
8 DEL____ NMERO DEL AO QUE INFORMA
9 IMPORTE DE CANTIDAD TOTAL DE INGRESOS
10 AMPARADA CON CANTIDAD DE FICHAS
11 795396-8 Y_____ CANTIDAD DE RECIBOS EXPEDIDOS
12 EL DELEGADO NOMBRE Y FIRMA DEL DELEGADO
13 C.c.p. DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN DE LA DIRECCIN

GENERAL DE PUBLICACIONES
ANEXO II
Delegacin ( 1 )
Oficio N ( 2 )
Asunto: ( 3 )
PROCURADURA FEDERAL Lugar y fecha ( 4 )

DEL CONSUMIDOR
2003,. Ao del CCL Aniversario del Natalicio de Don Miguel

Hidalgo y Costilla, Padre de la Patria (por Decreto Presidencial
publicado el 8/V/2003)
C. _________(5)___________________
Encargado de Caja General
PRESENTE
ATN: Departamento de Ingresos y Egresos
Por este conducto, envo a usted el Informe Quincenal de Ingresos por la venta de Suscripciones a
la revista del consumidor, correspondiente a la ___(6)___ quincena del mes de ___(7)___ del ___(8)___,
por un importe de $___(9)___, cantidad amparada con ___(10)___ fichas de depsito realizados en la
cuenta 795396-8 de Scotiabank Inverlat y ___(11)___ recibos de venta de suscripciones, de los cuales se
anexan las copias correspondientes a la Caja General.
Sin otro particular, le envo un cordial saludo.
ATENTAMENTE
EL DELEGADO
C.________________(12)_____________________
(13)
C.c.p.- Jefe de Departamento de Circulacin de la Direccin General de Publicaciones.- Presente.
Anexo C
CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES 2003-2005
PERIODO DE LEVANTAMIENTO DE FECHA DE ENVO DE DOCU- ALTA (fecha y nmero
SUSCRIPCIN MENTACIN de edicin)
Del 14 al 30 de junio de 2003 30 de junio de 2003 Agosto de 2003
Del 1 al 15 de julio de 2003 15 de julio de 2003 Nm. 318
Del 16 al 31 de julio de 2003 31 de julio de 2003 Septiembre 2003
Del 1 al 15 de agosto de 2003 15 de agosto de 2003 Nm. 319
Del 16 al 29 de agosto de 2003 29 de agosto de 2003 Octubre 2003
Del 30 de agosto al 15 de sept. de 2003 15 de septiembre de 2003 Nm. 320
Del 17 al 30 de septiembre de 2003 30 de septiembre de 2003 Noviembre 2003
Del 1 al 15 de octubre de 2003 15 de octubre de 2003 Nm. 321
Del 16 al 31 de octubre de 2003 31 de octubre de 2003 Diciembre 2003
Del 1 al 14 de noviembre de 2003 14 de noviembre de 2003 Nm. 322
Del 15 al 28 de noviembre de 2003 28 de noviembre de 2003 Enero 2004
Del 29 de nov. al 15 de dic. de 2003 15 de diciembre de 2003 Nm. 323
Del 16 al 30 de diciembre de 2003 30 de diciembre de 2003 Febrero 2004
Del 2 al 15 de enero de 2004 15 de enero de 2004 Nm. 324
Del 16 al 30 de enero de 2004 30 de enero de 2004 Marzo 2004
Del 31 de enero al 13 de feb. de 2004 13 de febrero de 2004 Nm. 325
Del 14 al 27 de febrero de 2004 27 de febrero de 2004 Abril 2004
Del 28 de feb. al 15 de marzo de 2004 15 de marzo del 2004 Nm. 326
Del 16 al 31 de marzo de 2004 31 de marzo de 2004 Mayo 2004
Del 1 al 15 de abril de 2004 15 de abril de 2004 Nm. 327
Del 16 al 30 de abril de 2004 30 de abril de 2004 Junio 2004
Del 2 al 14 de mayo de 2004 14 de mayo de 2004 Nm. 328
Del 15 al 31 de mayo de 2004 31 de mayo de 2004 Julio 2004
Del 1 al 15 de junio de 2004 15 de junio de 2004 Nm. 329
Del 16 al 30 de junio de 2004 30 de junio de 2004 Agosto 2004
Del 1 al 15 de julio de 2004 15 de julio de 2004 Nm. 330
Del 16 al 30 de julio de 2004 30 de julio de 2004 Septiembre 2004
Del 31 de julio al 13 de agosto de 2004 13 de agosto de 2004 Nm. 331
Del 14 al 31 de agosto de 2004 31 de agosto de 2004 Octubre 2004
Del 1 al 15 de septiembre de 2004 15 de septiembre de 2004 Nm. 332
Del 17 al 30 de septiembre de 2004 30 de septiembre de 2004 Noviembre 2004
Del 1 al 15 de octubre de 2004 15 de octubre de 2004 Nm. 333
Del 16 al 29 de octubre de 2004 29 de octubre de 2004 Diciembre 2004
Del 30 de octubre al 15 de nov. de 2004 15 de noviembre de 2004 Nm. 334
Del 16 al 30 de noviembre de 2004 30 de noviembre de 2004 Enero 2005
Del 1 al 15 de diciembre de 2004 15 de diciembre de 2004 Nm. 335
Del 16 al 30 de diciembre de 2004 30 de diciembre de 2004 Febrero 2005
Del 3 al 14 de enero de 2005 14 de enero de 2005 Nm. 336
Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor

a travs del centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo
Objetivo
Realizar la venta se suscripciones a la Revista del Consumidor y el cobro de las misma a travs
del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo emitiendo el recibo o factura co-
rrespondiente.
La venta de suscripciones a la Revista del Consumidor en Oficinas Centrales se realizar

nicamente en el Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo (CEDIC).
Al trmino de cada mes deber realizarse conciliacin (Caja General y Coordinacin Ad-
ministrativa de la Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin) para determinar ci-
fras definitivas de venta.
El Ejecutivo de Ventas de suscripciones a la Revista del Consumidor deber depositar los

ingresos obtenidos por las ventas, dos veces por semana en la cuenta No. 795396-8 del
Banco Scotiabank Inverlat.
El Ejecutivo de Ventas del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo

(CEDIC) deber informar al Departamento de Circulacin de las ventas de suscripciones
realizadas de la Revista del Consumidor para su alta correspondiente en el padrn de sus-
criptores.

27
NUMERO DE PAGINA
Manual de Polticas y Procedimientos para la Venta Directa de

28
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor a travs

del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo
RESPONSABLE Nm.
de Act.
Centro de Documen- 1 Recibe solicitudes de suscripciones de la Revista del Consumidor

tacin e Informacin por medio de cheque certificado y efectivo, de los consumidores
sobre el Consumo que acuden al CEDIC para consultar informacin sobre el fenme-
(CEDIC).- Ejecutivo no del consumo.
de Ventas
2 Cobra el importe de suscripciones, llena el recibo y/o factura que
acredita el importe de la venta (Anexo A o B) y deposita el importe
de la(s) venta(s) en la cuenta concentradora nmero 795396-8 del
Banco Scotiabank Inverlat
3 Elabora Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revis-

tas del Consumidor (Anexo I ) en original y copias (acuse) y lo en-
trega conjuntamente con las fichas de depsito, recibos o facturas,
segn corresponda, al Coordinador Administrativo de la Coord. de
Investigacin y Divulgacin para que elabore el oficio de envo del
Informe a la Caja General.- Se conecta con el Procedimiento: In-
forme de Ingresos Captados por la Venta de Suscripciones y Re-
vistas del Consumidor y Radicacin del 20% de Comisin por la
Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales.

y Revista del Consumidor.-Caja General
Revista del Consumidor.-CEDIC (acuse)
4 Elabora Reporte de Ventas de Suscripciones (Anexo C) y oficio de

envo del Reporte en original y dos copias, anexando las copias del
recibo de suscripcin (rosa y amarilla):
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones, anexando

recibos de suscripcin (rosa y amarilla).- Depto. de Circula-
cin.
- Original del oficio de envo del reporte.- Depto. de Circula-
cin.
- Copia del Reporte de Ventas de Suscripciones-. Coord. de
Publicaciones
- Copia del oficio de envo del reporte.-. Coord. de Publicacio-
nes
- Copia del Reporte de Ventas de Suscripciones.- CEDIC
(acuse)
- Copia del oficio de envo del reporte.- CEDIC (acuse).
NUMERO DE PAGINA
Manual de Polticas y Procedimientos para la Venta Directa de

29
PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor a travs

del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo
RESPONSABLE Nm.
de Act.
Departamento de 5 Recibe de la CEDIC la informacin documental de la venta de sus-

Circulacin:- Jefe cripciones, conforme al siguiente detalle:
del Departamento
cin.-Depto. de Circulacin
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones, con reci-
bos de suscripcin (rosa y amarilla).- Depto. de Circulacin.
- Copia fotosttica de la ficha de depsito que acredita el
ochenta por ciento de cada suscripcin vendida.
6 Revisa la documentacin que contenga la informacin de la venta

de suscripciones
No contiene toda la informacin

7 Comunica va telefnica al CEDIC regularice la informacin, de no
realizarlo, se solicitara por escrito.
Si contiene toda la informacin

8 Da de alta en el padrn de suscriptores, conforme al calendario
de altas (ver Anexo D) y enva mensual la revista del Consumidor
al domicilio del solicitante.

cin.
- Original del Reporte de Ventas de Suscripciones
- Recibos de suscripcin (rosa y amarilla).
- Copia fotosttica de la ficha de depsito.

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor

en Delegaciones a travs del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo
CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACIN SOBRE EL CONSUMO(CEDIC).- Ejecutivo de

Ventas / DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN.- Jefe de Departamento
INICIO
ELABORA REPORTE DE
8
4 VENTAS DE SUSCRIPCIONES
(ANEXO C) Y OFICIO DE ENVO DA DE ALTA EN EL PADRN DE
1 DEL REPORTE, ANEXANDO SUSCRIPTORES, (VER ANEXO
LAS COPIAS DEL RECIBOS DE D) Y ENVA MENSUALMENTE
Ejec. de Ventas: RECIBE SUSCRIPCIN. LA REVISTA AL DOMICILIO DEL
SOLICITUDES DE SOLICITANTE.
SUSCRIPCIONES DE LA
REVISTA. Anexo C O/2
Oficio Envio Rep. O/2

Solicitudes
Recibo de Sus. Amarillo
9
Recibo de Sus. Rosa
2
COBRA EL IMPORTE DE
ARCHIVA.
SUSCRIPCIONES, LLENA EL
5
RECIBO Y/O FACTURA (ANEXO
A O B) Y DEPOSITA EN EL J. de Depto.: RECIBE DE LA
BANCO SCOTIABANK CEDIC LA INFORMACIN
INVERLAT. DOCUMENTAL DE LA VENTA Oficio Envio Rep. O/
DE SUSCRIPCIONES.
Anexo A Recibo de Sus. Amarillo
Anexo B
Anexo C Recibo de Sus. Rosa
Oficio Envio Rep. O/

Fichas de Deposito
Recibo de Sus. Amarillo
3 ELABORA INFORME DE Recibo de Sus. Rosa

SUSCRIP. Y REVISTAS DEL Fichas de Deposito
CONSUMIDOR (ANEXO I) Y LO FIN
ENTREGA CON LAS FICHAS DE
DEPOSITO, RECIBOS O
FACTURAS, AL COORD. 6
ADMVO. DE LA COORD. DE
INV. Y DIV. PARA QUE REVISA LA DOCUMENTACIN
ELABORE EL OFICIO DE ENVO QUE CONTENGA LA
DEL INFORME. INFORMACIN DE LA VENTA
DE SUSCRIPCIONES.
Anexo 1 O/1
Fichas de Deposito
Anexo A
Anexo B
CONTIENE
TODA LA SI
Se conecta con el
INFORMACIN
Procedimiento: Informe de
?
Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y
Revistas del Consumidor y NO
Radicacin del 20% de
Comisin por la Venta de
Suscripciones en Oficinas
Centrales(Caja General). 7
COMUNICA VA TELEFNICA
AL CEDIC REGULARICE LA
INFORMACIN.
VSRC-CEDIC.vs

30
Venta Directa de la Revista del Consumidor a travs de INTERMEX, S.A. de C.V.
Objetivo
Distribuir la Revista del Consumidor por la empresa INTERMEX, misma que asignar cantidades
de revistas en sus puntos de venta del Distrito Federal y sus zonas conurbanas, as como las del
interior, mediante sus centros de acopio para su comercializacin.
Es responsabilidad de la Coordinacin de Publicaciones solicitar mensualmente a Talleres

Grficos de Mxico la impresin de la Revista del Consumidor y entregar parte de sta a la
empresa INTERMEX S.A. de C.V., para su comercializacin.
La empresa INTERMEX deber entregar a la Unin de Voceadores y Tiendas Departa-

mentales la Revista del Consumidor en un plazo no mximo de 72 Hrs., asimismo el tiem-
po de exhibicin y venta de sta, ser de un mes calendario como mnimo.
Al trmino de la exhibicin y venta de la Revista del Consumidor, la empresa pagar y de-

volver los ejemplares no vendidos a Profeco conforme al siguiente calendario:
A los sesenta das INTERMEX pagar a la Procuradura Federal del Consumidor el an-
ticipo de las ventas estimadas equivalentes al cierre provisional.
A los noventa das pagar a la Procuradura Federal del Consumidor el total de las
ventas correspondiente al cierre definitivo.
A los ciento veinte das entrega en el Departamento de Circulacin de la Coordinacin
de Publicaciones los ejemplares no vendidos de la Revista.
Cuando exista demora en el pago de la Revista del Consumidor por parte de la empresa,
el Jefe del Departamento de Circulacin indicar a la Titular de la Coordinacin de Publi-
caciones para que sta a su vez informe a la Direccin de Recursos Materiales y Servicios
Generales el nmero de das de incumplimiento para que aplique la pena por demora de
pago (.5 al millar por cada da natural de demora).
La DGPOP, por conducto de la Caja General, ser la responsable de realizar los cobros
provisionales, definitivos y diferencias por conciliaciones con la empresa INTERMEX de
conformidad a los establecidos en el contrato de distribucin y comercializacin de la Re-
vista del Consumidor.

32
NUMERO DE PAGINA

PROCEDIMIENTO: Venta de Directa de la Revista del Consumidor a travs de IN-

TERMEX, S.A. de C.V.
RESPONSABLE Nm.
de Act.
Intermex, S.A. de 1 Recibe de la imprenta la dotacin de ejemplares de la Revista del

C.V. Consumidor para su exhibicin y venta en locales cerrados (tien-
das departamentales) y Unin de Voceadores.
2 Distribuye los ejemplares de la Revista del Consumidor en todos

sus puntos de venta a nivel nacional por medio de sus centros de
acopio.
3 Devuelve a Profeco los ejemplares no vendidos al trmino de la

exhibicin y venta de la revista del consumidor.
Departamento de 4 Solicita a los sesenta das a INTERMEX confirme el pago provisio-

Circulacin.- Jefe nal del 80% de las ventas estimadas.
del Departamento
No confirman el pago
5 Indicar a la titular de la Coordinacin de Publicaciones para que
sta a su vez informe a Recursos Materiales y Servicios Generales
el nmero de das de incumplimiento para que aplique la pena por
demora de pago.
Si confirman el pago
6 Informa a la DGPOP (Caja General) mediante tarjeta informativa
en original y tres copias, realice el cobro correspondiente.
- Original de la tarjeta.- Caja General

- Copia de la tarjeta.- Coord. de Publicaciones
- Copia de la tarjeta.- Coord. de Administrativa
- Copia de la tarjeta.- Depto. de Circulacin (acuse)
7 Solicita a los noventa das a INTERMEX confirme el pago corres-

pondiente al cierre definitivo del total de las ventas.- se repite la
actividad Nm. 5 y 6.
8 Concilia los cierres definitivos contra devoluciones y pagos provi-

sional y definitivo, determinando cifras definitivas tanto de ventas
de ejemplares como de pago. Si existe saldo a favor de Profeco,
la empresa cuenta con 15 das naturales para que finiquite el
adeudo correspondiente.
9 Solicita a INTERMEX finiquite el adeudo correspondiente y que

confirme el pago.- Se repite la actividad Nm. 5 y 6.
NUMERO DE PAGINA

PROCEDIMIENTO: Venta de Directa de la Revista del Consumidor a travs de IN-

TERMEX, S.A. de C.V.
RESPONSABLE Nm.
de Act.
10 Factura el monto de lo vendido a Intermex y entrega las facturas

en el Departamento de Cuentas por pagar de la empresa.
Departamento de 11 Elabora Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones y de

Circulacin.- Jefe Revistas del Consumidor (Anexo I) a travs de la empresa IN-
del Departamento TERMEX, S.A. de C.V., anexando las facturas (verde y amarilla) y
turna mediante oficio (original y dos copias) al Coordinador Admi-
nistrativo para que elabore el oficio de envo del informe.- Se co-
necta con el Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la
Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicacin
del 20% de Comisin por la Venta de Suscripciones en Oficinas
Centrales (Caja General).
- Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor.- Caja General.
- Facturas (verdes y amarillas).- Caja General
- Copia del Informe de Ingresos por la Venta de Suscripciones
y de Revistas del Consumidor.- Depto. de Circulacin.
- Original del oficio.- Coordinacin Administrativa.

- Copia del oficio.- Coord. de Publicaciones.
- Copia del oficio.- Depto. de Circulacin (acuse).
- Copia del Ingresos por la Venta de Suscripciones y de Re-

vistas del Consumidor
- Copia del oficio.
- Facturas (rosa)

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta Directa de la Revista del

Consumidor a travs de INTERMEX, S.A. de C.V.
INTERMEX, S.A. DE C.V. / DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN.- Jefe de Departamento.
INICIO
ELABORA INFORME DE
6 11
INGRESOS POR LA VENTA DE
INFORMA A LA DGPOP (CAJA SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
1 GENERAL) MEDIANTE DEL CONSUMIDOR (ANEXO I) A
Intermex: RECIBE DE LA TARJETA INFORMATIVA, TRAVS DE LA EMPRESA
IMPLENTA LA DOTACIN DE REALICE EL COBRO. INTERMEX, S.A. DE C.V.,
EJEMPLARES DE LA REVISTA ANEXANDO LAS FACTURAS Y
DEL CONSUMIDOR PARA SU TURNA MEDIANTE OFICIO AL
EXHIBICIN Y VENTA. COORD. ADMVO. PARA QUE
Tarjeta Informativa O/3 ELABORE EL OFICIO DE ENVO
DEL INFORME.
Revistas del Anexo 1
Consumidor Facturas(verde-amarilla)
7
2 SOLICITA A LOS NOVENTA Oficio O/2
DAS A INTERMEX CONFIRME
DISTRIBUYE LOS EJEMPLARES EL PAGO AL CIERRE
DE LA REVISTA EN TODOS Se conecta con el
DEFINITIVO DEL TOTAL DE LAS
SUS PUNTOS DE VENTA A Procedimiento:
VENTAS.
NIVEL NACIONAL. Informe de Ingresos
Captados por la Venta
de Suscripciones y
Revistas del
Consumidor y
5 6 Radicacin del 20% de
Comisin por la Venta
3 de Suscripciones en
Oficinas
DEVUELVE A PROFECO LOS 8
EJEMPLARES NO VENDIDOS CONCILIA LOS CIERRES Centrales(Caja
DEFINITIVOS CONTRA General).
AL TRMINO DE LA
EXHIBICIN. DEVOLUCIONES Y PAGOS
PROVISIONAL Y DEFINITIVO,
DETERMINANDO CIFRAS
DEFINITIVAS Y SI EXISTE 12
Revistas del SALDO A FAVOR DE
Consumidor PROFECO, LA EMPRESA
CUENTA CON 7 DAS PARA INTEGRA EXPEDIENTE Y
QUE FINIQUITE EL ADEUDO. ARCHIVA.
4
J. de Depto.: SOLICITA A LOS
SESENTA DAS A INTERMEX 9 Anexo 1
CONFIRME EL PAGO
Oficio /1
PROVISIONAL DEL 80% DE LAS
SOLICITA A INTERMEX
VENTAS ESTIMADAS.
FINIQUITE EL ADEUDO Y QUE
Facturas
CONFIRME EL PAGO.
CONFIRMA SI
PAGO 5 6
?
FIN
NO
10
FACTURA A INTERMEX Y
5 ENTREGA LAS FACTURAS EN
INDICAR A LA TITULAR DE LA EL DEPARTAMENTO DE
COORD. DE PUBLICACIONES CUENTAS POR PAGAR DE LA
PARA QUE ESTA A SU VEZ EMPRESA.
INFORME A REC. MAT. Y SER.
GRALES. EL NMERO DE DAS VDRC-Intermex.vs
DE INCUMPLIMIENTO.

35
Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centrales
Objetivo
Realizar la venta de la Revista del Consumidor y el cobro de la misma a travs del Departamento
de Circulacin y el Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo, emitiendo el reci-
bo o factura correspondiente.
La venta de la revista del consumidor en Oficinas Centrales se realizar nicamente en el

Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo (CEDIC) y en el Departamento
de Circulacin.
Al trmino de cada mes deber realizarse conciliacin (Caja General y Coordinacin Ad-
ministrativa) para determinar cifras definitivas de venta.
El Ejecutivo de Ventas de la Revista del Consumidor deber depositar dos veces por se-
mana los ingresos obtenidos por las ventas en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotia-
bank Inverlat.
El Ejecutivo de Ventas del Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo

(CEDIC) deber informar al Departamento de Circulacin de las ventas de la Revista del
Consumidor realizadas.

37
NUMERO DE PAGINA

38
PROCEDIMIENTO: Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centra-

les
RESPONSABLE Nm.
de Act.
Oficinas Centrales o 1 Recibe solicitudes de compra de la Revista del Consumidor, en

Departamento de forma unitaria, por parte de los consumidores.
Circulacin.- Ejecu-
tivo de Ventas 2 Cobra el importe de la venta y llena el recibo y/o factura que la a-
credita (Anexo A o B).
3 Deposita el importe de la venta en la cuenta concentradora nmero

795396-8 del banco Scotiabank Inverlat.
4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por Venta de la Sus-

cripciones y Revistas del Consumidor (Anexo I ) en original y copia,
oficio en original y dos copias, dirigido a la Coordinacin Adminis-
trativa de la Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

y Revistas de Consumidor (Caja General).- Coord. Publica-
ciones.
Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulacin.
- Original del oficio de envo del Informe.- Coord. Administrati-

va
- Copia del oficio de envo del Informe.- Coord. Publicaciones
- Copia del oficio de envo.- Depto. de Circulacin (acuse)
5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revis-

tas del Consumidor: Recibos de Suscripciones (verde), fichas ori-
ginales de depsito (electrnicas), y en su caso tantos de facturas
(verde y amarilla), y turna con el oficio de envo.- Se conecta con el
Procedimiento: Informe de Ingresos Captados por la Venta de
Suscripciones y Revistas del Consumidor y Radicacin del 20% de
Comisin por la Venta de Suscripciones en Oficinas Centrales (Ca-
ja General).
NUMERO DE PAGINA

39
PROCEDIMIENTO: Venta directa de Revista del Consumidor en Oficinas Centra-

les
RESPONSABLE Nm.
de Act.

Revistas del Consumidor.-Departamento de Circulacin o
CEDIC (acuse)
- Copia del oficio de envo.- Depto. de Circulacin o CEDIC
(acuse)
- Factura (rosa )o Recibo(rosa y amarillo).- Depto. de Circula-
cin o CEDIC

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta directa de la

Revista del Consumidor en Oficinas Centrales
OFICINAS CENTRALES O DEPARTAMENTO DE CIRCULACIN.- Ejecutivo de Ventas
INICIO
5 ANEXA AL INFORME DE
SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
1 DEL CONSUMIDOR: RECIBOS
DE SUSCRIPCIONES, FICHAS
RECIBE SOLICITUDES DE
ORIGINALES DE DEPSITO,
COMPRA DE LA REVISTA EN
FACTURAS Y TURNA CON EL
FORMA UNITARIA POR PARTE
OFICIO.
DE LOS CONSUMIDORES.
Recibos de
Suscripciones
Solicitud Fichas de Depsito O/
Factura
Oficio O/
2
COBRA EL IMPORTE DE LA
VENTA, LLENA EL RECIBO Y/O Se conecta con el
FACTURA QUE ACREDITA EL Procedimiento: Informe de
IMPORTE DE LA VENTA Ingresos Captados por la Venta
(ANEXO A O B). de Suscripciones y Revistas del
Consumidor y Radicacin del
20% de Comisin por la Venta
Anexo A de Suscripciones en Oficinas
Anexo B Centrales(Caja General).
3 INTEGRA EXPEDIENTE Y
ARCHIVA.
DEPOSITA EL IMPORTE DE LA
VENTA EN LA CUENTA DEL
BANCO SCOTIABANK
INVERLAT. Anexo I /1
Oficio Envo /1
Recibo o Factura
4
ELABORA MENSUALMENTE
VENTA DE LA SUSCRIPCIONES
Y REVISTAS DEL
CONSUMIDOR (ANEXO I ),
OFICIO, DIRIGIDO A LA
COORD. ADMVA FIN
Anexo I O/1
Oficio Envo O/2
VDRC-OfnasC.vs

40
Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor
Objetivo
Realizar la venta de espacios publicitarios en las pginas de la Revista del Consumidor y el cobro
de los mismos a travs de la Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto,
previa emisin de la factura correspondiente.
La venta de espacios publicitarios en las pginas de la Revista del Consumidor se realiza-

r nicamente por la titular de la Direccin General de Coordinacin de Publicaciones de
acuerdo con los lineamientos establecidos en el Consejo Editorial de la Revista del Con-
sumidor.
No se pagarn comisiones por la venta de espacios publicitarios en las pginas de la Re-

vista de Consumidor.
Las tarifas publicitarias de la Revista del Consumidor cuentan con la aprobacin de la Se-
cretara de Hacienda y Crdito Pblico y no podrn ser modificadas sin la autorizacin de
sta.
Una vez publicado el anuncio, la Direccin General de Coordinacin de Publicaciones de-

ber enviar tres revistas de cortesa al anunciante y enviarle factura. Posteriormente, remi-
tir a la DGPOP, para su cobro, copia de la factura, as como la orden de insercin co-
rrespondiente.

42
NUMERO DE PAGINA

43
PROCEDIMIENTO: Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor

RESPONSABLE Nm.
de Act.
Direccin General 1 Recibe del anunciante orden de insercin de espacios publicitarios

de Coordinacin de dentro de la Revista del Consumidor.
Publicaciones.- Di-
rectora General 2 Autoriza la versin editorial del anuncio para que sea publicado y lo
enva a la imprenta.
3 Una vez publicado el anuncio elabora y entrega factura (Anexo B)

para el anunciante de acuerdo con las tarifas vigentes.
- Original de la factura.-anunciante
- Copia de la factura (verde).-Contabilidad
- Copia de la factura (amarilla).-Caja General
- Copia de la factura (rosa).-CGCP
4 Entrega mediante oficio (original y dos copias) dirigido a la DGPOP

(Caja General) copia de las facturas verde y amarilla, as como
orden de insercin.
- Original del oficio.- DGPOP (Caja General)

- Copia del oficio.- Coord. Gral. de Investigacin y Divulgacin
(Coord. Administrativa)
- Copia del oficio.- Direccin General de la Coord. de Publica-
ciones (acuse)
5 Integra expediente y archiva para su control y resguardo.
- Copia del oficio (acuse).

- Copia de la factura (rosa)
- Copia de la orden de insercin
Direccin General 6 Recibe documentacin y realiza los trmites correspondientes para

de Programacin, el cobro y depsito en la cuenta concentradora nmero 795396-8
Organizacin y Pre- del banco Scotiabank Inverlat.
supuesto.- Caja Ge-
neral / Personal res-
ponsable

Diagrama de flujo del procedimiento: Venta de Espacios

Publicitarios en la Revista del Consumidor
COORDINACIN DE PUBLICACIONES.- Directora General /

DIR. GRAL. DE PROG., ORG. Y PPTO.- Caja General o Personal Responsable
INICIO
5
1 INTEGRA EXPEDIENTE Y
ARCHIVA
Directora General: RECIBE DEL
ANUNCIANTE ORDEN DE
INSERCIN DE ESPACIOS
PUBLICITARIOS.
Oficio /1
Orden de I. Anexo B /R
Orden de I. /1
AUTORIZA LA VERSIN
EDITORIAL Y LO ENVA A LA
IMPRENTA. 6
Personal Responsable: RECIBE
DOCUMENTACIN Y REALIZA
LOS TRMITES CO-
RRESPONDIENTES PARA EL
Orden de I. COBRO Y DEPSITO EN LA
CUENTA DEL BANCO
SCOTIABANK INVERLAT.
ELABORA Y ENTREGA
FACTURA (ANEXO B) PARA EL
ANUNCIANTE.
FIN
Anexo B O/3
4
ENTREGA MEDIANTE OFICIO
DIRIGIDO A LA DGPOP COPIA
DE LAS FACTURAS VERDE Y
AMARILLA, AS COMO ORDEN
DE INSERCIN.
Oficio O/2
Anexo B /2
Orden de I.
VEPRC.vs

44
Formatos e instructivos de llenado
1. Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y Revistas del Consumidor.- ANEXO I
2. Recibo de Suscripcin.- ANEXO A
3. Factura.- ANEXO B
4. Reporte de Ventas de Suscripciones.- ANEXO C
5. Calendario de Venta de Suscripciones 2003 2004.- ANEXO D

45
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: INFORME DE INGRESOS POR VENTA DE SUSCRIPCIONES Y REVISTAS
OBJETIVO: Sustentar y controlar los Ingresos por los conceptos de venta y Suscripciones de
la Revista del Consumidor e Inserciones Publicitarias en la misma, as como
otras Publicaciones Oficiales de la Profeco
ELABORACIN: Coord. de Publicaciones(Jefe del Depto. de Circulacin), Delegacin (Jefe del
Depto. de Organizacin de Consumidores)
S/C I
No. DE IDEN-
TIFICACION
DICE DEBE ANOTARSE
1 UNIDAD ADMINISTRATIVA NOMBRE DE LA DELEGACIN O / COOR. DE PUBLICACIONES

2 DEL MES DE NOMBRE DEL MES QUE INFORMA
3 DEL AO AO AL QUE CORRESPONDE EL INFORME
4 /14 N PROG. NMERO PROGRESIVO DEL DEPOSITO
5 RECIBO N NMERO DEL RECIBO DE VENTA DE REVISTAS
6 RECIBO FECHA FECHA EN QUE SE EXTIENDE EL RECIBO
7 REVISTAS CANTIDAD DE REVISTAS VENDIDAS
8 COSTO UNITARIO IMPORTE POR CADA REVISTA
9 / 20 N DE FICHA O VOUCHER NMERO DE LA FICHA DE DEPOSITO O VOUCHER
10 FECHA DE DEPOSITO FECHA EN LA CUAL SE EFECTUA EL DEPOSITO
11 / 22 IMPORTE DEL DEPSITO CANTIDAD QUE AMPARA LA FICHA DEL DEPSITO
12 TOTAL REVISTAS LA SUMA TOTAL DE REVISTAS VENDIDAS
LA SUMA DE LOS IMPORTES DE LAS FICHAS DE DEPSITO Y/O
13 TOTAL
VAUCHERS.
15 NOMBRE DEL SUSCRIPTOR NOMBRE DE LA PERSONA FSICA O MORAL
16 RECIBO Y/O FACTURA NMERO DE RECIBO Y/O FACTURA
17 RECIBO FECHA FECHA EN LA QUE SE EXTIENDE EL RECIBO
18 SUSCRIPCIONES CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS
19 COSTO UNITARIO IMPORTE POR SUSCRIPCION
21 FECHA DEPSITO FECHA EN LA QUE SE EFECTUA EL DEPOSITO
23 TOTAL SUSCRIPCIONES LA SUMA DE SUSCRIPCIONES VENDIDAS
LA SUMA DE LOS IMPORTES DE LAS FICHAS DE DEPSITO Y/O
24 TOTAL DE DEPSITOS
VAUCHERS
NOMBRE Y FIRMA DEL J. DE DEPTO. DE CIRCULACIN O J. DEP-
25 ELABRO
TO. DE ORG. DE CONSUMIDORES, SEGN CORRESPONDA
NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR Y/ ENCARGADO ADMIVO.
26 REVISO
SEGN CORRESPONDA
NOMBRE Y FIRMA DEL COORDINADOR DE PUBLICACIONES O
27 AUTORIZ DELEGADO, SEGN CORRESPONDA
ANEXO I
Unidad Administrativa (1)
Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Revistas del Consumidor

del mes de ___(2)_____ del ao ____(3)_____
Venta de Revistas: (aplica slo al Depto. de Circulacin y al Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo (CEDIC)
No. Recibo Costo No. de Ficha Fecha de Importe del
Revistas
Progr. No. Fecha Unitario O Voucher Depsito Depsito
(4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11)
Total de Revistas Vendi0das (12) TOTAL (13)
Venta de Suscripciones
No. Recibo y/o Suscrip- Costo No. de Ficha Fecha de Importe del
Factura
Progr. Nombre del Suscriptor No. Fecha ciones Unitario o Voucher Depsito Depsito
(14) (15) (16) (17) (18) (19) (20) (21) (22)
Total de Suscripciones (23) Total de Depsito (24)
Elabor Revis Autoriz

(25) (26) (27)
Nombre y Firma Nombre y Firma Nombre y Firma
Nota: Bajo protesta de decir se hace constar que los datos y cifras aqu sealados son los
asentados en los documentos originales
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: RECIBO DE SUSCRIPCIN
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripcin o revistas sueltas de la Revista del Consumidor

CLAVE DE IDENTIFICACIN: S/C ANEXO: A
No. DE IDEN-
TIFICACIN
DICE DEBE ANOTARSE
1 DA/MES/AO FECHA DE ELABORACIN
2 RENOVACIN MARCAR UNA X EN CASO DE QUE SE TRATE DE RENOVACIN DE

SUSCRIPCIN.
3 SUSCRIPCIN NO ANOTAR NADA, ESTE DATO SER LLENADO POR EL DEPTO.

DE COORDINACIN DE SUSCRIPTORES.
4 CON NMERO LA CANTIDAD RECIBIDA.
5 CON LETRA LA CANTIDAD RECIBIDA.
6 ANOTAR L NUMERO DE SUSCRIPCIONES QUE AMPARA EL RE-

CIBO
7 ANOTAR L NUMERO DE EJEMPLARES DE QUE CONSTA LA SUS-

CRIPCIN.
8 NOMBRE DEL MES A PARTIR DEL CUAL RECIBIR SU PRIMERA

REVISTA.
9 DE ANOTAR EL AO CORRESPONDIENTE.
10 DE LA REVISTA N. ANOTAR, CONFORME AL CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIP-

CIONES ANEXO, EL NMERO DE INICIO DE LA SUSCRIPCIN.
11 AL N. ANOTAR, CONFORME AL CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIP-

CIONES ANEXO, EL NMERO FINAL DE LA SUSCRIPCIN.
12 EFECTIVO, GIRO POSTAL CHEQUE, TAR- (SLO EN LAS DELEGACIONES DONDE EST AUTORIZADO ESTE
JETA DE CRDITO TRMITE). - MARCAR CON UNA X LA FORMA DE PAGO CORRES-
PONDIENTE.
13 N ANOTAR EL NMERO DE GIRO POSTAL, CHEQUE TARJETA DE

CRDITO.
14 APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATER- ANOTARLOS EN ESE ORDEN. (ANOTAR ATENCIN A, Y/O DE-
NO, NOMBRE(S) Y/O RAZN SOCIAL* PARTAMENTO SI ES NECESARIO).
15 CALLE NOMBRE DE LA CALLE, AVENIDA, BOULEVARD, ETCTERA. EN

CASO DE QUE SE TRATE DE UN APARTADO POSTAL CITE EL
CDIGO POSTAL QUE CORRESPONDE A LA ADMINISTRACIN DE
CORREOS.
16 NMERO EXTERIOR NMERO Y/O LETRA, EDIFICIO, ETC.
17 NMERO INTERIOR NMERO Y/O LETRA DEL DEPTO., CASA, ETC.
18 COLONIA O POBLACIN COLONIA, FRACCIONAMIENTO, UNIDAD HABITACIONAL, POBLA-

CIN, ETC.
NUMERO DE PAGINA
19 CDIGO POSTAL EL CORRESPONDIENTE AL DOMICILIO PARTICULAR, TRATNDO-

SE DE UN APARTADO POSTAL, STE DEBER CORRESPONDER
AL DOMICILIO DE LA AGENCIA DE CORREOS.
20 TELFONO NMERO O NMEROS DONDE SE PUEDA LOCALIZAR AL SUS-

CRIPTOR.
21 DELEGACIN POLTICA O MUNICIPIO ANOTAR A LA QUE PERTENECE LA COLONIA, O A LA QUE PER-

TENECE LA POBLACIN.
22 ESTADO ENTIDAD FEDERATIVA A LA QUE PERTENECE LA DELEGACIN O

MUNICIPIO.
23 NOMBRE DEL PROMOTOR NOMBRE COMPLETO DE QUIN CAPTA LA SUSCRIPCIN.
24 No. DE EMPLEADO NMERO DEL EMPLEADO QUE VENDI LA SUSCRIPCIN (SLO

EN LOS CASOS DE QUE TENGA CLAVE DE TRABAJADOR DE LA
PROFECO).
25 LUGAR DE CAPTACIN NOMBRE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA DONDE SE REALIZA LA

VENTA.
ANEXO A
Direccin General de Publicaciones Folio 0000000
Revista del Departamento de Circulacin Serie C DIA MES AO
Coordinacin de Suscripciones RENOVACIN (1)
Aclaraciones, Sugerencias y Quejas al
SUSCRIPCIN NM.
55-98-67-81, 56-11-73-79 56-11-75-23 (2) (3)
rgano oficial de informacin,
capacitacin y orientacin
Av. Jos Vasconcelos nm. 208, piso 14,
col. Condesa, Deleg. Cuauhtmoc.
C.P. 06140 Mxico, D.F. R.F.C. PFC-7512226Y3
Recib la cantidad de $____________(4)____________ ( ____________________________(5)___________________________ )

con nmero con letra
Por concepto de _____(6)______ susc. (s) de _____(7)_____ nmeros a partir del mes de ______(8)_______ de ____(9)______
De la revista nm. (10) al nm. (11) Efectivo (12) Giro postal (12) Cheque (12) Tarjeta de crdito (12) Nm. _____(13)_____
No se aceptan suscripciones con datos incompletos o ilegibles
(14)
Apellido Paterno Apellido Materno Nombre (s) y/o razn social
(15) (16) (17)
Calle Nmero exterior Nmero Interior
(18) (19) (20)
Colonia o poblacin Cdigo postal Telfono
(21) (22)
Delegacin Poltica o Municipio Estado
Favor de comunicar de inmediato su cambio de domicilio
(23) (24) (25)

Nombre del promotor Nm. de empleado Lugar de captacin
NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: FACTURA
OBJETIVO: Sustentar la venta de suscripcin o revistas sueltas de la Revista del Consumidor

CLAVE DE IDENTIFICACIN: S/C ANEXO: B
No. DE IDEN-
TIFICACIN
DICE DEBE ANOTARSE
1 NOMBRE NOMBRE DEL CLIENTE.
2 DOMICILIO. DOMICILIO DEL CLIENTE.
3 R.F.C. REGISTRO FEDERAL DE CAUSANTES.
4 DIA/MES/AO FECHA DE EXPEDICIN DE LA FACTURA.
5 CANT. CANTIDAD DE SUSCRIPCIONES, INSERCIONES O ESPACIOS

PUBLICITARIOS VENDIDOS
6 CONCEPTO LEMA (EN INSERCIN), MES AL QUE CORRESPONDE LA EDICIN

DE LA REVISTA (SUSCRIPCIONES Y EJEMPLARES)
7 COSTO UNITARIO COSTO UNITARIO DEL IMPRESO.
8 IMPORTE IMPORTE PARCIAL DEL IMPRESO.
9 SUBTOTAL SUMA DEL COSTO PARCIAL DE LAS SUSCRIPCIONES, INSERCIO-

NES O ESPACIOS PUBLICITARIO
10 I. V. A. GRABAR 15% CORRESPONDIENTE AL IMPUESTO AL VALOR

AGREGADO (I.V.A.) NO APLICA PARA LA VENTA DE SUSCRIP-
CIONES
11 TOTAL IMPORTE NETO A PAGAR.
12 CANTIDAD CON LETRA DEL IMPORTE TOTAL
13 OBSERVACIN SI SE DESEA HACER ALGUNA ANOTACIN EN ESPECIAL, OCUPE

DICHO ESPACIO.
14 SELLO SELLO DE LA DELEGACIN O UNIDAD ADMINISTRATIVO CO-

RRESPONDIENTE.
15 FORMUL FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA DELEGACIN O UNIDAD ADMI-

NISTRATIVA.
ANEXO B
Procuradura Federal del Consumidor F A C T U R A

Av. Jos Vasconcelos 208, Col. Condesa, Mxico D.F., C.P. 06140 R.F.C. 7512226Y3
FOLIO:
NOMBRE: _____________________________________(1)____________________________________________
DOMICILIO: ___________________________________(2)_____________________________________________ FECHA:

DIA MES AO
__________________________________________________________________R.F.C. _________(3)__________ / (4) /
CANT. CONCEPTO COSTO UNITARIO IMPORTE
(5) (6) (7) (8)
IMPORTE CON LETRA SUBTOTAL (9)
(___________________________(12)__________________________) I.V.A. (10)

TOTAL (11)
OBSERVACIONES
(13)
SELLO FORMULO
(14)
(15)
ESTE RECIBO NO ES VALIDO SIN EL SELLO Y FIRMA DE RECIBIDO

NUMERO DE PAGINA

NOMBRE DEL FORMATO: REPORTE DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES
OBJETIVO: Informar al Departamento de Circulacin de los Suscripciones vendidos

PRESENTACIN: Computadora o Maquina de escribir
CLAVE DE IDENTIFICACIN: S/C ANEXO: C
No. DE IDEN-
TIFICACIN
DICE DEBE ANOTARSE
1 PROMOTOR Y CLAVE NOMBRE DEL PROMOTOR Y SU CLAVE DE EMPLEADO.
2 CONCEPTO ESPECIFICAR SI ES SUSCRIPCIN, REVISTA SUELTA, ETC.
3 RECIBO O FACTURA NUMERO DE RECIBO DE SUSCRIPCIN, DE VENTA DE PUBLICA-

CIONES O FACTURA.
4 DATOS GENERALES NOMBRE, DOMICILIO, TELFONO, ETCTERA, DEL COMPRADOR.
5 UNIDAD CANTIDAD DE EJEMPLARES (EN LOS CASOS DE QUE SEAN DE

DIFERENTE EDICIN O TITULO, CITAR EN RENGLN APARTE).
6 DEPOSITO CANTIDAD DEPOSITADA EN LA CUENTA BANCARIA.
7 COMISIN CANTIDAD DESTINADA AL PAGO DE COMISIONES POR CONCEP-

TO DE VENTA DE SUSCRIPCIONES.
8 TOTAL SUMA TOTAL DE LA CANTIDAD DE CADA COLUMNA.
9 OBSERVACIONES DATOS DE LA DELEGACIN, EN CASO NECESARIO.
10 TITULAR DEL REA NOMBRE Y FIRMA DEL TITULAR DEL REA GENERADORA
ANEXO C
PROCURADURA FEDERAL DEL CONSUMIDOR
DIRECCIN GENERAL DE PUBLICACIONES
REPORTE DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES
PROMOTOR CONCEPTO RECIBO DATOS GENERALES UNIDAD DEPOSITO COMISIN

Y CLAVE O FACTURA
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
TOTAL
(8)
OBSERVACIONES:_____________________________(9)____________________________________________
ORIGINAL: DEPTO. DE CIRCULACIN (10)

1. COPIA: DIR. GRAL. DE PUBLICACIONES
TITULAR DEL REA
2. COPIA: REA GENERADORA PROFECO
ANEXO D
CALENDARIO DE VENTAS DE SUSCRIPCIONES 2003-2004
PERIODO ALTA
Del 16 de Diciembre al 15 de Enero Febrero de 2003

Del 16 de Enero al 14 de Febrero Marzo de 2003
Del 15 de Febrero al 14 de Marzo Abril de 2003
Del 15 de Marzo al 15 de Abril Mayo de 2003
Del 16 de Abril al 15 de Mayo Junio de 2003
Del 16 de Mayo al 13 de Junio Julio de 2003
Del 14 de Junio al 15 de Julio Agosto de 2003
Del 16 de Julio al 15 de Agosto Septiembre 2003
Del 16 de Agosto al 15 de Septiembre Octubre 2003
Del 16 de Septiembre al 15 de Octubre Noviembre 2003
Del 16 de Octubre al 14 de Noviembre Diciembre 2003
Del 15 de Noviembre al 15 de Diciembre Enero 2004
Del 16 de diciembre al 15 de enero Febrero 2004

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Procuradura Federal del Consumidor

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

- GLOSARIO DE TRMINOS .................................................................................................... 6

- OBJETIVO DEL MANUAL ....................................................................................................... 7

- MARCO JURDICO .................................................................................................................. 8

- POLTICAS GENERALES ....................................................................................................... 9

Venta de Espacios Publicitarios en la Revista del Consumidor......................................... 41

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Actualmente la Coordinacin de Publicaciones elabora un promedio de 80 originales electrnicos

A lo largo de sus 26 aos de circulacin en el mercado, la Revista del Consumidor, como

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

PROFECO: Procuradura Federal del Consumidor.

DGCP: Direccin General de Coordinacin de Publicaciones.

DGPOP: Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto.

SEPOMEX: Servicio Postal Mexicano.

Unidad Administrativa: Se refiere a la embestidura moral de un rea sustantiva de Profeco y

Nip: Nmero de identificacin personal.

CEDIC: Centro de Documentacin e Informacin sobre el Consumo.

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Objetivo del Manual

Proporcionar a las reas de la Institucin que as lo requieran la informacin necesaria para

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Ley Federal de Proteccin al Consumidor

Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor:

Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor:

Subsecretara de Ingresos, Unidad de Polticas de Ingresos

Procuradura Federal del Consumidor

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

El precio de venta de una suscripcin por un ao de la Revista del Consumidor para el p-

Se otorgar un 20% de descuento en las ventas corporativas, es decir, cuando la venta

Los empleados de estructura, honorarios y lista de raya de Profeco tendrn derecho a un

Las Unidades Administrativas facultadas para la venta de Suscripciones de la Revista del

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

El Departamento de Circulacin enviar mensualmente la publicacin por medio del Servi-

Cuando se expida recibo de suscripcin por venta de ejemplares o de suscripciones a la

En las Delegaciones, los promotores de ventas de suscripciones de la Revista del Consu-

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

Las suscripciones en firme a la Revista del Consumidor, as como el pago correspondien-

Es responsabilidad del Departamento de Circulacin recoger semanalmente las respues-

El Departamento de Circulacin deber enviar los recibos o facturas de suscripcin al soli-

El Departamento de Circulacin entregar en propia mano recibo o factura de suscripcin

Coordinacin General de Investigacin y Divulgacin

Manual de Polticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,

PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

Departamento de 1 Recibe solicitudes de suscripciones a la Revista del Consumidor

2 Vende e imprime el recibo o factura de suscripcin y lo turna al

3 Deposita en la cuenta No. 795396-8 del banco Scotiabank Inver-

4 Elabora mensualmente Informe de Ingresos por la Venta de Sus-

- Original del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones

- Original del oficio de envo del Informe.- C. Administrativa.

5 Anexa al Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y de Re-

Manual de Polticas y Procedimientos para la Venta de Ejemplares,

PROCEDIMIENTO: Venta de Suscripciones de la Revista del Consumidor en Firme

6 Integra expediente y archiva para su control y resguardo

- Copia del Informe de Ingresos por Venta de Suscripciones y

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