UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE PANAM

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN INGENIERA INDUSTRIAL

TEMA 4:
INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTEGRANTES:
GABRIELA VICTORIA 8-926-1398
JANETH DIAMOND 8-923-898
YETZURY GARCA 7-710-1858
TIFFANY HERNNDEZ 8-898-2279

FACILITADORA:
MARIANA DE MCPHERSON

MATERIA:
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

FECHA:
29 DE AGOSTO DEL 2017
 La inteligencia emocional
La inteligencia emocional es la capacidad que tiene una persona de manejar,
entender, seleccionar y controlar sus emociones y la de los dems con eficiencia,
generando as, resultados positivos. Este es un factor importante para el xito
profesional y es un pilar en las posiciones de liderazgo.
Siempre hemos odo decir que el Cociente intelectual (IQ) es un buen indicador
para saber si una persona ser exitosa en la vida. No obstante, los
investigadores y las corporaciones empezaron a detectar hace unas dcadas
que las capacidades y habilidades necesarias para tener xito en la vida eran
otras, y stas no eran evaluables mediante ningn test de inteligencia. Prueba
de ello es que empezaron a ganar terreno algunas teoras de la inteligencia que
intentaban comprenderla desde pticas diferentes, como la Teora de las
Inteligencias Mltiples de Howard Gardner que introdujo la idea de que los
indicadores de inteligencia, como el cociente intelectual, no explican plenamente la
capacidad cognitiva, porque no tienen en cuenta ni la inteligencia interpersonal que
es la capacidad para comprender a las otras personas, ni la inteligencia
intrapersonal que es la capacidad para comprenderse uno mismo. La teora
de Raymond Cattell que explicaba las diferencias entre Inteligencia fluida y
cristalizada, o la Inteligencia Emocional que populariz Daniel Goleman.

Cinco elementos de la inteligencia emocional de Goleman

El gran terico de la Inteligencia Emocional, el psiclogo
estadounidense Daniel Goleman, seala que los principales componentes que
integran la Inteligencia Emocional:

1. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia emocional): Se refiere

al conocimiento de nuestros propios sentimientos y emociones y cmo nos influyen.
2. Autocontrol emocional (o autorregulacin): El autocontrol emocional nos
permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o emociones, para no dejarnos
llevar por ellos ciegamente.
3. Automotivacin: Enfocar las emociones hacia objetivos y metas nos permite
mantener la motivacin y establecer nuestra atencin en las metas en vez de en
los obstculos.
4. Reconocimiento de emociones en los dems (o empata): Las relaciones
interpersonales se fundamentan en la correcta interpretacin de las seales que los
dems expresan de forma inconsciente, y que a menudo emiten de forma no verbal.
5. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales): Una buena relacin con
los dems es una fuente imprescindible para nuestra felicidad personal e incluso,
en muchos casos, para un buen desempeo laboral.
 Las habilidades interpersonales
Las habilidades interpersonales nos ayudan a tener una comunicacin ms
beneficiosa con los dems. Las habilidades interpersonales forman un conjunto de
comportamientos y hbitos necesarios para garantizar una adecuada interaccin
Habilidades interpersonales
Saber escuchar. La escucha activa es el eje principal de estas habilidades.
Para comprender hay que saber escuchar (ir ms lejos que el simple acto de
or
Respeto y tolerancia. Es la capacidad de entender la diversidad y las
diferencias sociales y culturales sin prejuicios, demostrando que abrimos el
camino hacia una comunicacin honesta y sincera.
Empata. Es la cualidad ms sobresaliente dentro de las habilidades
interpersonales
Concrecin. Toda comunicacin debe ser, sobre todo, lo ms clara y
comprensible posible
Autenticidad. Ser ms autntico, y coherente, por supuesto, permite
establecer relaciones ms sinceras y transparentes.

Las habilidades interpersonales en la empresa. En la empresa, adems del trabajo

en equipo, son muy valiosas estas tres habilidades:
Liderazgo: supone saber dirigir equipos de trabajo eficientes, integrados y
motivados hacia unas metas efectivas. Saber sacar lo mejor de todos ellos,
promoviendo el desarrollo de todas sus capacidades.
Motivacin: adems de la motivacin propia, motivar a los dems significa
reconocer su esfuerzo y valorar su trabajo, indicando la importancia que tiene
para lograr los objetivos planteados.
Resolucin de problemas: es necesario estar relejado y en calma para
confrontar una situacin comprometida, y ser justo y coherente con todas las
partes.

Inteligencia emocional en el estudio aprendizaje

Como es natural, hay emociones que favorecern nuestro aprendizaje, y hay otras
que lo perjudican o lo obstaculizan. A priori, podramos decir que estados anmicos
como la alegra, el entusiasmo o el coraje nos impulsan con la energa emocional
adecuada para llevar adelante con eficiencia cualquier proceso de aprendizaje. Y
estados anmicos como la tristeza, el miedo o la clera perturban, obstaculizan o
incluso pueden llegar a invalidar el proceso de aprendizaje.
Hay cuatro niveles en los que nuestros estados emocionales pueden afectar nuestro
aprendizaje:
En una etapa inicial (predisposicin, motivacin, inters)
En una etapa intermedia (perseverancia, persistencia regularidad del
estudio
En una etapa de obstculos (manejo de, de las dificultades, de la frustracin
o de la adversidad
En una etapa final (equilibrio emocional en el examen de nuestros
conocimientos o en la aplicacin de los mismos).

Inteligencia emocional en el Trabajo

Las emociones generan sentimientos que surgen como reaccin a un hecho

externo o interno y sirven como mecanismo comunicativo afectando al pensamiento
y a las acciones de la persona.

Entre las emociones ms frecuentes en el trabajo, podemos encontrar: la

satisfaccin, el entusiasmo, la confianza, la alegra, el pesimismo, el enojo, la
desesperacin, el orgullo, el miedo, la decepcin, la ansiedad, la preocupacin, la
frustracin, la incertidumbre, la culpa, la tristeza y muchas otras.

Las emociones en s, no son ni positivas ni negativas, depende del significado

que se les adjudique. Los eventos tampoco tienen un significado emocional, es
nuestra interpretacin de ellos la que distorsiona frecuentemente la realidad.
Manejar las emociones significa algo muy diferente a extinguirlas, implica
entenderlas, regularlas y canalizarlas dirigiendo las situaciones a nuestro beneficio
y el de la organizacin.

Es sumamente importante un manejo adecuado de las emociones ya que de

lo contrario puede obstruirse la comunicacin, se producen conflictos, se deterioran
las relaciones interpersonales, lo que afecta al desempeo y baja el nivel de
productividad en la organizacin.
 Conclusin

La inteligencia emocional se basa en una habilidad de controlar y ser conscientes

de nuestras propias emociones y ponerlas a trabajar de una forma productiva e
inteligente para as obtener el mximo beneficio propio.

Llegamos a la conclusin que para que alguien sea exitoso o tenga xito, es algo
que depender de muchos factores a la vez, y uno de ellos es la inteligencia
emocional que se debe trabajar en conjunto con la inteligencia intelectual y las otras
clases de inteligencias, Es decir necesitamos diferentes tipos de inteligencias para
funcionar exitosamente.
 Bibliografia

https://www.forbes.com.mx/cuatro-verdades-de-la-inteligencia-emocional/

http://manuelgross.bligoo.com/20151124-el-liderazgo-y-los-5-elementos-de-la-
inteligencia-emocional-de-goleman#.WaCOlSjyjIU