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Motivación en La Empresa PDF
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Universitat
Jaume I de Castelln. ) y Miguel ngel Fortea Bagn ( Coordinador del rea tcnica de formacin del profesorado. Unitat de Suport Educatiu
(USE). Universitat Jaume I de Castelln. )
Qu es la motivacin laboral
Qu es la motivacin laboral? Seguramente, habr utilizado este trmino cientos de veces, y en muchas ocasiones habr conversado
sobre este tema con los amigos, compaeros de trabajo, etc.: que si en el sector pblico hay poca motivacin..., que si resulta
desmotivante trabajar bajo el mando de algunas personas..., que si un salario alto es (o no) la mejor manera de motivar a alguien, etc.
Pero estamos seguros de que sabemos qu es la motivacin laboral?
Definir la motivacin no es una tarea sencilla. Cuando preguntamos por ello a varias personas, cada una de ellas suele dar su propia
definicin; e incluso seguramente a usted mismo se le ocurrirn muchas definiciones: incentivacin; estimulacin; estar activado;
buscar algo; necesitar algo; tener motivos o razones; algo que te empuja o te mueve; tener metas u objetivos; tener aspiraciones, etc.
Pero a pesar de que en nuestras vidas utilizamos este trmino cotidiana y profusamente, solemos referirnos a l sin ser conscientes de
su gran complejidad.
De un modo intuitivo y sencillo, la motivacin laboral podra definirse como el "grado en que una persona quiere hacer una tarea o
actividad y quiere hacerla bien".
Es decir, cada vez que ejecutamos una actividad, ya sea laboral o de cualquier otra ndole, lo hacemos porque tenemos algn motivo
que nos mueve a ello. En otras palabras, la motivacin sera lo que explica el porqu de la conducta.
No obstante, aunque esta definicin de motivacin nos permite entendernos y saber de qu hablamos, es demasiado general y poco
operativa (especialmente, si nuestro propsito es evaluar en qu medida un trabajador est motivado para posteriormente implantar
estrategias y propuestas de intervencin que traten de incrementar su motivacin).
Adems, est el problema de que, cuando tratamos de explicar la conducta de los dems, normalmente somos muy rpidos para
extraer conclusiones de por qu otros hacen lo que hacen, cometiendo fcilmente errores (especialmente por los sesgos o errores
sistemticos de interpretacin a que tiende nuestra percepcin).
Por ejemplo, normalmente opinamos sobre la conducta ajena basndonos en nuestras experiencias en situaciones similares, y
atribuyndole los motivos que tienen ms sentido para nosotros (as, si estamos esforzndonos mucho en nuestro trabajo porque
aspiramos a ascender, cuando veamos a algn compaero trabajar intensamente tenderemos a pensar que lo hace porque l tambin
quiere ascender).
Dada la dificultad de explicar por qu las personas quieren hacer algo, necesitamos una definicin de la motivacin laboral de un
mayor rigor tcnico y cientfico, concreta y objetivable.
En el mbito de la Psicologa del trabajo y de las organizaciones, a pesar de el tema se viene estudiando desde hace aos, existen
decenas de definiciones (segn la perspectiva o enfoque psicolgico que adopte el autor -psicoanaltico, conductual, cognitivo, etc.-;
segn en qu elemento de la motivacin se quiera hacer ms nfasis -en las necesidades, los objetivos, las cogniciones, etc.-).
Seguramente, una definicin ampliamente aceptada tanto por los cientficos como por los profesionales que ejercen en el mbito
laboral, es la propuesta por Campbell y Pritchard en 1976:
Motivacin: "Trmino empleado para etiquetar los determinantes de: a) la decisin de iniciar un esfuerzo sobre ciertas tareas; b) la
decisin de gastar una cierta cantidad de esfuerzo, y c) la decisin de persistir en el gasto del esfuerzo durante un periodo de tiempo."
De acuerdo con esta ya clsica definicin, cuando se quiere diagnosticar o evaluar la motivacin de un trabajador, se ha de responder
a tres cuestiones:
1. Qu hace el trabajador? (es decir, direccin u orientacin de la conducta).
2. Cunto se esfuerza el trabajador por hacerlo? (es decir, intensidad de la conducta).
3. Durante cunto tiempo se esfuerza el trabajador? (esto es, persistencia de la conducta a lo largo del tiempo).
A la definicin de Campbell y Pritchard, se le ha aadido recientemente un cuarto elemento, secuencialmente previo a los ya
sealados: Qu es lo que atrae la atencin del trabajador como desencadenante del proceso motivacional?
De esta propuesta se deriva que la motivacin laboral, a pesar de constituir un proceso interno que no se puede observar directamente,
puede medirse y evaluarse mediante la inferencia a partir de las conductas (observables) sobre las que ejerce su impacto. No obstante,
el modo ms habitual de determinar la motivacin de los trabajadores es utilizar sistemas de autoinforme (cuestionarios, encuestas,
entrevistas, etc.), con cuya cumplimentacin el propio trabajador expresa y cuantifica por qu y en qu grado se encuentra motivado.
Cuando a lo largo de este tema decimos de diversas formas que "las organizaciones/los directivos deben/pueden motivar...", es muy
importante entender -como idea de fondo y previa- que "las organizaciones/los directivos no deben -aunque pueden- desmotivar...".