UNIDAD 5 Inteligencia de negocios (business intelligence)

Integrantes:
Isidro Martinez.
Neftal Ramirez.
Ivan Perez.
Mario Sanchez.
Introduccin a la inteligencia de
negocios
Se puede definir como el proceso de analizar
los bienes o datos acumulados en la empresa y extraer una
cierta inteligencia o conocimiento de ellos. Dentro de la
categora de bienes se incluyen las bases de datos de clientes,
informacin de la cadena de suministro, ventas personales y
cualquier actividad de marketing o fuente de informacin
relevante para la empresa.
Ejemplo:
Una franquicia de hoteles a nivel nacional que utiliza aplicaciones
de BI para llevar un registro estadstico del porcentaje promedio de
ocupacin del hotel, as como los das promedio de estancia de
cada husped, considerando las diferencias entre temporadas.
Con esta informacin ellos pueden:
- calcular la rentabilidad de cada hotel en cada temporada del ao
- determinar quin es su segmento de mercado
- calcular la participacin de mercado de la franquicia y de cada
hotel
- identificar oportunidades y amenazas.
La Inteligencia de Negocios es la clave absoluta para
enfrentar estos retos. Nos permite generar
escenarios, pronsticos, determinar tendencias,
analizar fenmenos, detectar patrones y generar
reportes que sustenten el proceso de toma de
decisiones sobre un marco cientfico y en
consecuencia plenamente cuantificable.
Sistemas de soporte a la decisin
Es un sistema de informacin basado en un computador
interactivo, flexible y adaptable, especialmente desarrollado
para apoyar la solucin de un problema de gestin no
estructurado para mejorar la toma de decisiones. Utiliza datos,
proporciona una interfaz amigable y permite la toma de
decisiones en el propio anlisis de la situacin.
Permiten realizar el anlisis de las
diferentes variables de negocio para apoyar el proceso
de toma de decisiones de los directivos:

Permite extraer y manipular informacin de una manera

flexible.
Ayuda en decisiones no estructuradas.
Permite al usuario definir interactivamente
qu informacin necesita y cmo combinarla.
Suele incluir herramientas de simulacin, modelizacin, etc.
Su principal caracterstica es la capacidad de anlisis
multidimensional que permite profundizar en la informacin
hasta llegar a un alto nivel de detalle, analizar datos desde
diferentes perspectivas, realizar proyecciones de informacin
para pronosticar lo que puede ocurrir en el futuro, anlisis de
tendencias, anlisis prospectivo, etc.
Almacenes de datos (data warehouse)
Es una gran coleccin de datos que recoge informacin de
mltiples sistemas fuentes u operacionales dispersos, y cuya
actividad se centra en la Toma de Decisiones -es decir, en el
anlisis de la informacin- en vez de en su captura.
Una vez reunidos los datos de los sistemas fuentes se guardan
durante mucho tiempo, lo que permite el acceso a datos
histricos; as los almacenes de datos proporcionan al usuario
una interfaz consolidada nica para los datos, lo que hace ms
fcil escribir las consultas para la toma de decisiones.
Los Sistemas de Data Warehousing
incluyen funcionalidades como:
Integracin de bases de datos heterogneas (relacionales,
documentales, geogrficas, archivos, etc.)
Ejecucin de consultas complejas no predefinidas visualizando
el resultado en forma grfica y en diferentes niveles de
agrupamiento y totalizacin de datos.
Agrupamiento y desagrupamiento de datos en forma
interactiva.
Anlisis del problema en trminos de dimensiones.
Control de calidad de datos.
Caractersticas del Almacn de
Datos
Organizado en torno a temas. La informacin se clasifica
en base a los aspectos que son de inters para la
empresa.

Integrado. Es el aspecto ms importante. La integracin

de datos consiste en convenciones de nombres,
codificaciones consistentes, medida uniforme de
variables, etc.
Tableros de control
Es una herramienta, del campo de la administracin de
empresas, aplicable a cualquier organizacin y nivel de la
misma, cuyo objetivo y utilidad bsica es diagnosticar
adecuadamente una situacin.
Se lo define como el conjunto de indicadores cuyo seguimiento
y evaluacin peridica permitir contar con un mayor
conocimiento de la situacin de su empresa o sector
apoyndose en nuevas tecnologas informticas.
Tipos de Tableros

Tablero de Control Operativo: Es aquel que permite hacer un

seguimiento, al menos diario, del estado de situacin de un
sector o proceso de la empresa, para poder tomar a tiempo las
medidas correctivas necesarias. El Tablero debe proveer la
informacin que se necesita para entrar en accin y tomar
decisiones operativas en reas como las finanzas, compras,
ventas, precios, produccin, logstica, etc.
Tablero de Control Directivo: Es aquel que permite monitorear
los resultados de la empresa en su conjunto y de los diferentes
temas claves en que se puede segmentarse. Est ms
orientado al seguimiento de indicadores de los resultados
internos de la empresa en su conjunto y en el corto plazo. Su
monitoreo es de aproximadamente cada mes. Puede incluir
indicadores de todos los sectores para los directivos claves o
sectorizado para un directivo.
Tablero de Control Estratgico: Nos brinda la informacin
interna y externa necesaria para conocer la situacin y evitar
llevarnos sorpresas desagradables importantes respecto al
posicionamiento estratgico y a largo plazo de la empresa.

Tablero de Control Integral: Informacin relevantes para que la

alta direccin de una empresa pueda conocer la situacin
integral de su empresa.
Consultas y reportes personalizadas
Consulta: Aunque las herramientas de inteligencia del negocio, los
reportes estndar, las planillas de clculo y las herramientas de
consulta de SQL todos tienen su lugar importante dentro de una
organizacin, muchos usuarios an enfrentan brechas de funcionalidad
con estas herramientas en tres reas claves:
Las necesidades de reporte y anlisis involucran sistemas heredados
y otros datos que no estn en warehouses
La aplicacin no soporta los anlisis deseados y volmenes de datos
Se requieren significativos recursos de TI y preparacin para soportar
nuevas consultas a los datos