FACULTAD DE INGENIERA Y

CIENCIAS BSICAS

PROYECTO GRUPAL Institucin Universitaria Politcnico Grancolombiano

GERENCIA ESTRATEGICA

JUAN DAVID LEN FRANCO

DIEGO ARMANDO QUIMBAYA CUELLAR
MARCO BOHORQUEZ
LUIS CARLOS DUARTE PEREZ

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

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Tabla de Contenido

Tabla de Contenido 2
Lista de grficos 2
Lista de Tablas 3
Introduccin General 4
Objetivos 5
Objetivos Generales 5
Objetivos Especficos 5
Administracin por Objetivos 6
Anlisis Caractersticas de TacTic 6
Objetivos Financieros y Comerciales 8
Reflexin11
Propsito12
Metodo13

Lista de grficos

Ilustracin 1Objetivos Financieros 10

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Lista de Tablas

Tabla 1. Anlisis de caractersticas de la empresa TacTic 9

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Introduccin General

El anlisis estratgico nos permite investigar los diferentes mtodos de

administracin la cual nos facilita la planeacin, control y toma de decisin en
una empresa, por complicados de parezcan sin importar los obstculos que se
nos puedan presentar teniendo la posibilidad de disponer de todo tipo de
recursos buscando la optimizacin de la solucin de un problema y enfoque de
la empresa, estas posibles alternativas de planeacin y control se representan
en un orden con el fin de obtener tcnicas ms sofisticadas capaces de manejar
los problemas. Los grandes esfuerzos para la solucin de un problema nos
proporcionan una mayor eficiencia en los procesos, buscando as obtener
mejores resultados que permitan adaptarse rpidamente a los cambios del
medio y alcanzar las metas y objetivos esperados para la organizacin.

En el mundo de hoy las empresas adoptan estructuras jerrquicas

tradicionalistas, pero las relaciones de cada persona hacen que surja el inters
de aprendizaje en equipo, motivacin, liderazgo, comunicacin todos orientados
para generar unos objetivos comunes para la empresa generando participacin
entre cargos de rango superior, medio y inferior, por esta razn este proyecto
nos permite hacer un anlisis global de la empresa TacTic la cual se enfoca
principalmente a la administracin por objetivos, proporcionando una orientacin
a los empleados por medio de los procesos de la organizacin para medir el
desempeo y as realizar los cambios pertinentes que establezcan la toma de
decisiones que correspondan a las demandas del ambiente inmediato y futuro

En la planeacin estratgica hoy en da en el sector empresarial existen un

entorno muy competitivo dado a sus cambios constantes y esto influye en los
clientes en el momento de elegir un producto ya no son tan fieles a marcas ya se
estn volviendo ms conscientes y se informan ms, acerca del producto a
consumir y as tomar la mejor eleccin. La confianza juega un papel muy
importante de ah que para una buena estrategia consiste en realizar una buena
lectura de los clientes, sus necesidades y expectativas .por esto la empresa
debe realizar un anlisis interno y externo que permita identificar los
condicionamientos a la estrategia y su buen curso, tambin se debe contemplar
la toma de decisiones frente a estos escenarios y es aqu donde las empresas
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deben adaptarse. Este proceso de mirar todos los factores y definir objetivos se
llama Direccin Estratgica y se puede sintetizar en la idea respecto de la
habilidad y la capacidad de llevar a la prctica la elevacin de las
potencialidades, de sacarles provecho e identificar esas oportunidades de
mejora que permitirn tener esa ventaja competitiva frente a otros, y sobre esto,
plasmar unos objetivos que le lleven a la supervivencia.

Objetivos

Objetivos Generales

Conocer los diferentes mtodos de anlisis estratgico por medio de la

aplicacin de Administracin de objetivos, planeacin estratgica y planeacin
por escenarios con tres empresas del rea comercial.

Objetivos Especficos

Analizar la administracin de objetivos

Representar los objetivos comerciales y financieros de la empresa.

Generar un plan de anlisis estratgico.

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Administracin por Objetivos

Anlisis Caractersticas de TacTic

El anlisis estratgico de la empresa TacTic se concentra en la administracin

de Objetivos, para profundizar ms sobre la empresa realizamos una encuesta
al Gerente de la compaa donde nos brinda informacin frente a los mtodos de
administracin y control que realiza la empresa.

TacTic es una empresa se encarga en logstica de productos en Colombia la

cual mediante la organizacin, control, administracin y planeacin adopta
procesos con objetivos claros, retadores, logrables que proporciona el norte a
sus empleados, esta forma de administracin genera que se realicen mediciones
de desempeo con el fin de obtener tcnicas capaces de tomar decisiones,
realizar acciones correctivas y mejoras en los procesos, sin embargo estas
tcnicas son validadas por diferentes reas de la compaa entre algunas de
ellas se encuentran financiera, talento humano, gerencias. Ellos generaron un
plan de objetivos para analizar el desempeo toda el empresa desde el gerente
general, rea financiera, recursos humanos, rea de logstica, transportadores y
trabajadores obteniendo los siguientes resultados

AREA ASPECTO OBJETIVO RESPONS

CRITICO ABLE
POCOS se encargara de plantear las Gerente
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CLIENTES diferentes estrategias,

realizando los respectivos
estudios de mercado para
obtener ms clientes
AREA Realiza seguimiento que Area de
GERENCIA garantice el logro de los logistica
POCO resultados esperados, optimizar
RENDIMIENT los esfuerzos econmicos y
O humanos bajo su
responsabilidad. Coordinar el
trabajo, garantizar que los
clientes reciban el mejor de los
servicios,
AREA GASTOS Lograr mayor utilidad rea
FINANCIER Polticas de ahorros Financiera
A
Tabla 1. Anlisis de caractersticas de la empresa TacTic

En la fijacin de objetivos por las reas de la compaa se realiza un proceso de

metas para brindar utilidad a la organizacin, cada responsable informa a los
trabajadores que procedimiento se debe seguir para contribuir a los objetivos
esperados. Las caractersticas principales de la empresa Tactic se concentran
en la planeacin estratgica tales como transporte, aprovisionamiento de las
mercancas, almacenamiento, transporte que va desde la recepcin de los
pedidos hasta la entrega final.
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Objetivos Financieros y Comerciales

Objetivos Departamentales Financieros

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CRECIMIENTO DE
INGRESOS

OBJETIVOS
FINANCIEROS

MARGENES DE
SOSTENIBILIDAD
GANANCIA

Ilustracin 1Objetivos Financieros

Crecimiento de ingresos: El crecimiento de los ingresos proviene de un

nfasis en las actividades de ventas y marketing, y solamente se
preocupa de aumentar los ingresos de primera lnea, la utilidad antes de
gastos.

Mrgenes de ganancia: Cualquier dinero sobrante de los ingresos por

ventas despus de que todos los gastos han sido pagados se considera
ganancia. El beneficio o lnea de fondo de ganancias, se puede utilizar en
un nmero de maneras, incluyendo en invertirlo en el negocio para la
expansin y distribuirlo entre los empleados en un acuerdo de reparto de
utilidades.
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Sostenibilidad: La reduccin es una tcnica de marketing, basada en un

objetivo financiero, que intenta mantener una marca viva y evitar que los
ingresos corrientes y los niveles de beneficios caigan ms lejos durante la
etapa de "decadencia" del ciclo de vida del producto/marca. Las
empresas pueden estar preocupadas con la sostenibilidad financiera
durante los perodos de crisis econmica tambin

Objetivos departamento comercial

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Unidad de mando. Cada comercial depender de un solo jefe y trabajar

directamente con l. Los jefes conocern el nmero de colaboradores a su
cargo.

Todas las funciones estarn definidas por escrito hasta en los ltimos
detalles.

Las supervisiones han de ser oportunas y constantes para que sean

efectivas.

La delegacin de tareas ha de quedar perfectamente definida.

Estabilidad del personal. Debemos conseguir una rotacin del personal

comercial lo ms baja posible. Ser capaces de soportar las bajas de personal
sin grandes prdidas de eficacia, rentabilidad y adecuada atencin al cliente.

Flexibilidad. La organizacin ha de ser capaz de adaptarse a las situaciones

cambiantes del mercado, previnindolas y haciendo frente a los cambios de
negocios, sin prdidas en el rendimiento.

Expansin. Cuando se efecte una expansin con el consiguiente aumento

del nmero de ventas y trabajo, hay que prever la ampliacin de personal
para poder atender adecuadamente a los clientes.

Coordinacin. Armonizar las acciones de los diversos comerciales, de modo

que no se creen interferencias ni duplicidades en el trabajo. Adecuar a los
comerciales en funcin de las delimitaciones de las zonas de ventas, de
modo que todas estn atendidas y cubiertas.

Objetivos Departamentales

Los objetivos departamentales de Tactic se establecen en:

Minimizar errores en la logstica

Ser una empresa competitiva con el fin de obtener clientes.
Disminuir el gasto
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Incrementar la productividad y rendimiento de la empresa y sus empleados.

REFLEXION

La(s) pregunta(s) de reflexin: Se trata de la pregunta o preguntas que

se espera responder; ayuda(n) a enfocar los objetivos del Caso, es decir,
qu se desea conocer mediante el Caso, de ah la importancia de que
esta pregunta o preguntas estn bien definidas.
La pregunta (s) a la cual se buscar responder debe partir de la hiptesis
de trabajo de la organizacin. La hiptesis de trabajo es el conjunto de
supuestos en los cuales se basa el diseo e implementacin de un
proyecto o iniciativa, y a partir de los cuales se espera obtener un
resultado especfico.
Las preguntas explicativas invitan a ir ms all de la descripcin de los
hechos y a profundizar en el entendimiento de los resultados y sus
causas (ej: qu funcion bien y por qu?, qu pudo haber funcionado
mejor y por qu?), con el fin de formular lecciones y recomendaciones.

Cules son los aspectos ms relevantes sobre los cuales se centrara

la investigacin?
Uno de los puntos ms importantes que debemos tener en cuenta para que la
empresa TAC-TIC es como darle un impulso al
rea de marketing, ya que, actualmente la empresa cuenta con pocos clientes,
es significativo tener en cuenta que la empresa abri sus puertas al mercado
hace apenas un par de aos, pero no por eso deben bajar la disciplina en temas
de comportamiento del mercado, uno de los centros fundamentales de la
empresa es la gestin, con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes.

De igual manera, la empresa debe mirar con detenimiento y centrar sus

actividades en las siguientes reas de la organizacin: producto, precio,
distribucin, estos cuatro factores son muy importantes para el xito, ya que
permite que la organizacin aproveche las diversas oportunidades en el medio
que se rodea, dar un enfoque a la toma de decisiones puede ser un mtodo
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efectivo para sincronizar un funcionamiento en equipo de todos los gerentes y

por supuesto los empleados.

Cmo impactaran a la empresa seleccionada los aspectos analizados?

Si la empresa logra armonizar todas las reas (marketing, producto, precio,
distribucin ), y que trabajen como un grupo de engranes ajustados y a un solo
ritmo, el xito es rotundo, esto logra generar una mayor conciencia del medio en
que se mueven la organizacin, en este caso la logstica de mercancas a nivel
nacional, tambin una mayor intuicin de las estrategias de los competidores,
mayor rendimiento del personal, un mejor entendimiento a la resistencia al
cambio y una perspectiva ms clara de las relaciones desempeo
recompensa.

Los aspectos analizados nos deben encaminar al alcance de las metas que la
empresa TAC-TIC se propone en lo que respecta a precio y distribucin para
que esta se mantenga vigente, por tal motivo, es importante nos solo tener un
conocimiento del mercado sino saber qu cosas se pueden desarrollar para
captar el inters de los clientes.

PROPOSITO

El objetivo principal que tiene el estudio de este caso en esta empresa es

concientizarnos de cmo se est moviendo el mundo comercial y para ello
debemos estar preparados para afrontar cualquier reto que se nos presente.
decirle al mundo que tenemos algo interesante que ofrecer y puede tratarse de
cualquier cosa, desde un evento, una nueva lnea de producto o una campaa
poltica. Puede tomar la forma de anuncios impresos, espectaculares, radio,
televisin y ahora tambin las redes sociales.
Intentamos Generar habilidades que permitan desarrollar un completo anlisis
de cada uno de los procesos productivos al interior de una organizacin, con el
fin de evaluarlos y optimizarlos.

Todas las empresas en el mundo quieren sobresalir y lo que busca la empresa

es generar valor a las marcas de sus clientes y apoyar el logro de sus objetivos
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estratgicos. Ella se ha convertido en su aliado al acompaarlos en su camino

hacia la excelencia en sus operaciones.

TACTIC e tiene como propsito garantizar la mejor opcin de cadena de

abastecimiento con alta efectividad operacional, costo-efectiva, flexible y
ajustada a los requerimientos de las marcas de sus clientes, aportando en el
mejoramiento de la rentabilidad, generando sinergias operacionales, y
acompaando permanentemente a sus clientes en gestin de la innovacin en
servicios y procesos.

Los aportes que se esperan para la empresa son los siguientes:

Detectar y generar nuevos negocios y oportunidades para la empresa, por

lo cual tiene la visin de hacer rentable y difundir la existencia de los
diferentes productos que se manejan.
Se espera ser la parte intermedia entre el cliente y la empresa, es el
departamento que conoce las necesidades del cliente y de la empresa.
encargar de brindar difusin a la marca de la empresa, sus productos,
servicios y con ello tambin aumenta las ventas y la rentabilidad del
negocio.
Lograr generar ventajas competitivas de la empresa para poder
diferenciarse de las empresas que tienen un giro similar y estn
interesados en los mismos clientes.

Mtodo

Se pretende alcanzar los objetivos de la investigacin mediante la realizacin de

nuevas investigaciones en la empresa Tac Tic. Se realizara una fase de
planificacin de dos semanas y durante la duracin de este proyecto el equipo
estar en constante investigacin desarrollando con ayuda de herramientas tales
como la documentacin necesaria que nos aporte de manera precisa las cifras
pertinentes como lo son las ventas de la empresa y la comparacin de los
ltimos aos para determinar los cambios presentados, los cuales nos permitirn
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sacar conclusiones importantes en el anlisis de la empresa de igual manera se

ultimarn los mtodos de investigacin (en colaboracin con personas que
laboran en Tac Tic), se mantendr reuniones a nivel administrativo y
operacional, y se concluir todos los preparativos, incluidas las autorizaciones
de los personas competentes en materia de la empresa. La investigacin se
llevar a cabo durante un perodo de cuatro semanas, seguido de un perodo de
tres semanas dedicado al anlisis y la difusin de los datos. Con la participacin
de algunos empleados, se llevar a cabo la revisin y validacin de los
resultados preliminares y se organizar una reunin para determinar las
conclusiones.

Como informacin soporte se anexa:

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MATRIZ DOFA

FACTOR EXTERNO

Amenazas

Las dems empresas podran tener leyes ms constructivas para poder competir
con nosotros.
Percepcin de falta de precisin y servicio por parte de nuestros clientes.
Esta la consecuencia de que las dems empresas siempre estn renovando
para poder superarnos y superarse ellos mismos.
Presencia de empresas de servicios similares con reconocimiento por parte del
mercado.
Hay la posibilidad de que la competencia se adelanten ms que nosotros en
mquinas y dems cosas tecnolgicas.
Poco reconocimiento por parte de profesionales de las empresas del mercado.
La demanda de mercados puede que exija algo que nosotros no podamos
ofrecerles y poder perder clientela.
Perdida de reconocimiento por un mejor servicio a nivel mercado.

Oportunidades

Apertura a nuevos mercados, tanto a nivel nacional como internacional.

Posicionamiento en el mercado.
Crecimiento sostenido y oportunidad de ser nicos en el mercado como
proveedores de servicio logstico de excelencia y precisin.
Incorporacin de nuevas tecnologas y talentos para el crecimiento de la
empresa.
Crear mecanismos que permitan afianzar la imagen de la empresa en el
mercado.
Participacin ms activa por parte de nuestra gerencia.
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Las alianzas estratgicas pueden ser una buena opcin, pero requieren de
mucho cuidado y estudio al ahora de hacerlas.

FACTOR INTERNO

Fortalezas

confianza en los clientes

Existe un control gerencial respecto al impacto financiero de los procesos
logsticos.
Tenemos una imagen seria de la empresa.
Buen conocimiento de las capacidades disponibles, requeridas y utilizadas.
La marca de esta empresa se est posicionando.
En trminos generales es buena la capacidad de respuesta ante los
requerimientos de los clientes.
Los trabajadores cuentan con instalaciones y recursos adecuados para el
funcionamiento de las diferentes actividades.
Se cuenta con sistemas de trazabilidad que permiten establecer objetivos dentro
de la organizacin.
Tenemos una estructura financiera de acuerdo a las leyes.

Debilidades

Falta de incentivos econmicos que motiven al personal para obtener un mejor

rendimiento y los clientes reciban el mejor servicio.
Los procesos logsticos cuentan parcialmente con indicadores de gestin y
desempeo. Sin embargo, aquellos que los implementan en la mayora de las
veces no son utilizados como base para implementar estrategias de mejora y
seguimiento continuo de los mismos, es decir, la realimentacin de los
indicadores es baja.
Necesitamos tener ms clientes, para invertir ms y obtener una mayor
ganancia.
Las empresas grandes o multinacionales llevan a cabo labores de investigacin,
desarrollo e innovacin, sin embargo, estas son realizadas de manera autnoma
sin mayor acompaamiento por parte del rea administrativa.
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Tenemos que realizar un estudio constante con informacin actualizada para

lograr establecer falencias y oportunidades en la cadena.
Es urgente crear una poltica de ahorros en la organizacin, para evitar quiebra
en un futuro donde la economa est cambiando constantemente.
Crear ms servicios y capacitar ms al personal para que la calidad resalte y el
cliente se sienta a gusto.