UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE TEOLOGA

INFORME DE LECTURA SERVICIO AL CLIENTE

TRABAJO

PRESENTADO EN CUMPLIMIENTO PARCIAL

DE LOS REQUISITOS DE LA ASIGNATURA DE

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS

POR

VICTOR GERSON BAKARDI DAZ PRETEL

AA, LIMA

NOVIEMBRE 2017
 Servicio al Cliente

Haber tomado las clases de talento humano ha sido de gran provecho para mi

formacin como pastor. Pues en esta clase no solo se seal la importancia de una

participacin de la empresa que implica formar una serie de medidas con el compromiso

que se debe hacia los trabajadores, no solo con objetivos empresariales, o en funcin de la

productividad de cada trabajador, buscando un trato justo para con stos; lo aprendido aqu

va mas all de solo resaltar que la gestin del talento humano es una herramienta

estratgica, indispensable para enfrentar los nuevos desafos que impone el medio.

La principal leccin rescatada de los meses de clases es el verdadero valor de las

personas y cuan relacionado est el xito de una empresa con la calidad de trato, la

seguridad, la capacitacin, el inters por la familia, y la cordialidad amiga que se le puede

brindar a cada colaborador de la empresa.

Las organizaciones con xito se han dado cuenta de que solo pueden crecer,

prosperar y mantener su continuidad si son capaces de optimizar el rendimiento sobre las

inversiones de todos sus grupos de inters, principalmente de los trabajadores. Entonces,

cuando una organizacin se orienta hacia las personas su filosofa global y su cultura

organizacional reflejaran esa creencia. Ahora, las personas aumentan o reducen las

fortalezas y las debilidades de una organizacin, a partir de como sean tratadas. Pueden ser

fuente de xito y tambin de problemas. Es mejor tratarlas como fuente de xito.

Todo lo visto hasta el momento resalta la importancia que las empresas de nuestro

mundo le dan a esta rea tan vital para alcanzar sus metas. Siendo que esto es tan
transcendente, nos lleva a pensar que la IASD tambin es una organizacin en este caso

religiosa y el hecho de ser una organizacin tambin incluye el trabajo y la labor de seres

humanos sinceros comprometidos con la misin de la iglesia, es decir nos referimos al

talento humano, que tal vez muchos no le hemos dado la debida importancia y gracias a

ello la iglesia hoy pierde tristemente a sus miembros sin que nadie haga o diga algo por

cambiar esta citacin.

Ser conscientes del rol crucial que juega una buena administracin del Talento

Humano es de vital importancia, ya que de esto depende la evolucin y competitividad de

una empresa, y por medio de la capacitacin se rompen paradigmas para el logro continuo y

un aprendizaje participativo por parte de los lderes.

Dentro del mbito eclesistico es la aplicacin de las normas de seleccin de

personal, proceso de induccin, planeacin y competitividad en el mercado no suelen ser

exactamente las mismas que se manejan en las empresas convencionales, la iglesia no

trabajo con personas a las que les puedes exigir pues reciben un sueldo para realizar una

labor; el trabajo se desliza por amor a Dios, deseo de rescatar del pecado a tantas almas que

perecen en l, amor al cumplimiento de la gran comisin entregada por nuestro Seor.

Por esta razn, dentro de las IASD es necesario tener una estima muy elevada con

respecto al trato que se da a la hermandad. No porque representen la fuente de ingresos para

la organizacin o porque son colaboradores que se esfuerzan sin recibir ningn tipo de

recompensa econmica, la nica y ms grande razn para brindar el trato que se merece

cada individuo es reconocer que es en esencia. Reconocer que s un Hijo de Dios. Al Dios

haber formado a cada una de sus criaturas a su propia imagen, los ha dotado de un

privilegio y valor inestimable, ms aun, el privilegio y vala del ser humano se incrementa
al ser conscientes que hemos sido redimidos por la sangre preciosa de Cristo. Qu puede

haber ms valioso que la vida del mismo creador de todo el universo?

Ninguno es superior a otro por el cargo o la posicin en que se encuentre, mientras

ms nos d el Seor, ms debemos servir. Es siempre un gran privilegio y una enorme

responsabilidad para con el prjimo y con Dios el dirigir un grupo de seres humanos.

Encaminarlos, valorarlos y capacitarlos para alcanzar reproducir la imagen de Dios en sus

vida es nuestra tarea.