UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIIVERSITARIO CHIMALTENANGO

Carrera: Facultad de Ciencias de la Administracin
Curso: Mercadotecnia III
Catedrtico: Licenciada Zulena Escobedo
2do. Semestre 2017/8vo. Ciclo/Seccin A

SOLUCION CASO 1 LAS MIL PUERTAS

Sabrina Cardona Oliva

No. Carne: 0229-13-18938
 DESCRIPCION
La empresa Las Mil Puertas, con diez aos en el mercado, cubre la demanda de ventanera y
portones en PVC, principalmente en el rea metropolitana de la capital de Guatemala.
Actualmente cubre tres segmentos: distribuidoras, compradores finales y constructoras. Los
productos cuentan con certificados ISO 9000 e ISO 14000.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DEFINICION DEL PROBLEMA

La empresa Las Mil Puertas que cubre la demanda de ventanera y portones en PVC en el
rea metropolitana de la ciudad capital, ofreciendo a sus clientes la mejor calidad en sus
productos. Para elevar el volumen de ventas, ha implementado tcnicas y estrategias como
pautar en medios impresos y contratar a cinco vendedores para brindar informacin en los
puntos de venta. La empresa ha mostrado un descenso en las ventas segn lo planificado a
pesar de las tcnicas llevadas a cabo, ya que se refleja la baja participacin en el segmento
de construccin y esto afecta al no alcanzar los beneficios econmicos deseados. Es
necesario resaltar que la categora de constructoras en los ltimos meses ha mostrado un
aumento en la dinmica del mercado.

ESPECIFICACION DEL PROBLEMA

Cul es la causa de la baja en las ventas en el segmento de construccin?
Cules son las expectativas de las constructoras y compradores respecto a los
productos de Las Mil Puertas frente a sus competidores?

DELIMITACION DEL PROBLEMA

Unidad de anlisis: Las Mil Puertas

Sujeto de investigacin: Distribuidoras, constructoras y compradores

mbito geogrfico: rea Metropolitana de la ciudad de Guatemala

Periodo histrico: Segundo Semestre del ao 2017

De contexto: En la presente investigacin se aplicarn los conocimientos adquiridos en

matemticas, estadstica, computacin, mercadotecnia, publicidad, investigacin de mercados,
economa, psicologa, administracin de empresas.
HIPOTESIS
Cul es la causa de la baja en las ventas en el segmento de construccin?
Se debe a la alta competencia ya que ofrecen estilos de vanguardia.

Cules son las expectativas de las constructoras y compradores respecto a los productos de
Las Mil Puertas frente a sus competidores?
Ofrecer productos con diseos ms dinmicos con respecto a la ventaneria ya que los
complejos habitacionales son ms modernos y buscan distincin y elegancia.

OBJETIVOS
General:

Determinar las causas por las cuales se presentan las bajas en el segmento de construccin.

Especficos:

Determinar las tendencias de compra en materiales de construccin.