INDICE

Este trabajo est

dedicado a mis padres
ya que me dan
fortalezas y sus
enseanzas para ir
mejorando cada da de
mi vida
 INTRODUCCION

Al decidir estudiar administracin de empresas se descubre, poco a poco, el

deseo de formar una propia empresa y por ello, como todo buen empresario, es
recomendable conocer tres habilidades esenciales que te llevaran el xito,
dentro de ellos tenemos la eficiencia, eficacia y la productividad.

Las empresas deben tener en mente sus objetivos y saber claramente cmo
alcanzarlos. Es necesario tomar en cuenta que el trato con los trabajadores
influye grandemente en el desempeo general de la empresa. Para saber
manejar ciertas circunstancias se deben aplicar estas tres habilidades.
 CAPITULO 1
EFICIENCIA
Definicin Segn autores:

- Aplicada a la Administracin:

Segn Idalberto Chiavenato, eficiencia "significa utilizacin correcta de los

recursos (medios de produccin) disponibles. Puede definirse mediante la
ecuacin E=P/R, donde P son los productos resultantes y R los recursos
utilizados.
Para Koontz y Weihrich, la eficiencia es "el logro de las metas con la menor
cantidad de recursos.
Segn Robbins y Coulter, la eficiencia consiste en "obtener los mayores
resultados con la mnima inversin.
Para Reinaldo O. Da Silva, la eficiencia significa "operar de modo que los
recursos sean utilizados de forma ms adecuada.

- Aplicada a la Economa:

Segn Samuelson y Nordhaus, eficiencia "significa utilizacin de los recursos

de la sociedad de la manera ms eficaz posible para satisfacer las necesidades
y los deseos de los individuos".
Para Gregory Mankiw, la eficiencia es la "propiedad segn la cual la sociedad
aprovecha de la mejor manera posible sus recursos escasos".
Simn Andrade, define la eficiencia de la siguiente manera: "expresin que se
emplea para medir la capacidad o cualidad de actuacin de un sistema o sujeto
econmico, para lograr el cumplimiento de objetivos determinados,
minimizando el empleo de recursos.

- Aplicada a la Mercadotecnia:

Segn el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., la eficiencia es el "nivel

de logro en la realizacin de objetivos por parte de un organismo con el menor
coste de recursos financieros, humanos y tiempo, o con mxima consecucin
de los objetivos para un nivel dado de recursos (financieros, humanos, etc.).

- Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola:

Eficiencia (Del lat. efficienta) es la capacidad de disponer de alguien o de algo

para conseguir un efecto determinado.
Hoy en da cuando hablamos de eficiencia nos referimos a los mtodos de
trabajo que tienen mayor importancia, es por eso que la eficiencia tiene una
relacin inmediata con las actividades y procesos en la produccin de bienes y
servicios.

Eficiencia es la cantidad de recursos que se utilizan en una determinada

organizacin para realizar un trabajo u obtener un producto. Una de las partes
ms importantes es el recurso humano ya que ayuda a lograr una alta eficiencia,
que indica la mejor manera de hacer o realizar las cosas (mnimo de esfuerzo
y costo); por tanto una alta eficiencia supone la optimizacin en el uso de los
recursos a utilizar. Por otra parte, la eficiencia tambin es la relacin entre lo que
se consigue y lo que puede conseguirse

Frmula para poder medir la Eficiencia de un determinado Proceso

productivo:

E = P/R
E la eficiencia
P la cantidad de producto obtenido
R la cantidad de los correspondientes recursos utilizados.

Vamos a realizar un breve ejemplo de cmo podra medir la eficiencia en una

determinada empresa que fabrica piezas para autos.

EJEMPLO:

Una determina maquinaria produce 50 piezas de metal para autos,

utilizando 200 kg de acero

La eficiencia del sistema (Maquina es de 0.25 pieza de metal por Kg. De

acero.

El grado de utilizacin es de 1Kg. de metal/pieza

Se efectan algunos cambios en el proceso de fabricacin, y ahora se

logra utilizar 195 Kg. De acero para poder obtener 50 piezas.

La eficiencia de la maquina ahora es de 0.26 pieza de metal por Kg. de

acero.

El grado de utilizacin de acero ahora es de 1.95Kg. de metal/Pieza

Entonces de esto podemos deducir que por un ahorro de 5 Kilogramos de

acero por cada 50 piezas de producto en un menor consumo de 2.5% de
metal. [(2 1.95) /2]*100.
 CAPITULO II
EFICACIA
Definicin segn autores:

Segn Idalberto Chiavenato, la eficacia "es una medida del logro de

resultados".
Para Koontz y Weihrich, la eficacia es "el cumplimiento de objetivos.
Segn Robbins y Coulter, eficacia se define como "hacer las cosas correctas",
es decir; las actividades de trabajo con las que la organizacin alcanza sus
objetivos.
Para Reinaldo O. Da Silva, la eficacia "est relacionada con el logro de los
objetivos/resultados propuestos, es decir con la realizacin de actividades que
permitan alcanzar las metas establecidas. La eficacia es la medida en que
alcanzamos el objetivo o resultado".
Simn Andrade, define la eficacia de la siguiente manera: "actuacin para
cumplir los objetivos previstos. Es la manifestacin administrativa de la
eficiencia, por lo cual tambin se conoce como eficiencia directiva".
Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Espaola nos brinda el
siguiente significado de Eficacia: (Del lat. efficaca). Capacidad de lograr el
efecto que se desea o se espera.

La eficacia se encarga de medir el grado de cumplimiento de los objetivos

propuestos por una determinada organizacin; esto ayuda a medir la capacidad
de la obtencin de buenos resultados. La eficacia a diferencia de la eficiencia
siempre se va a centrar ms en los fines, ya que la eficiencia se centra ms en
los medio o recursos.

Ahora veremos un ejemplo de cmo podemos medir le Eficacia

EJEMPLO:

La empresa EDACORP tiene una meta de produccin para el mes de diciembre

de 200 piezas por hora y una meta de utilizacin de metal de 1.10 Kg. por cada
pieza obtenida.
La produccin promedio obtenida en el en el mes es de 197 piezas por hora, y
el consumo unitario de metal es 1.06Kg. por pieza

La eficacia de nuestra unidad de produccin ser:

Respecto a la meta de produccin horario: 0.96/1 = 96%

Respecto a la eta de consumo unitario de Chips: 1.00/1.06=94.3%
Lo que se recomienda es ser eficaces al 100 &
 CAPITULO III
COMPETITIVIDAD
Definicion Segn Autores:
Para Cebreros (1993) la competitividad es un proceso de creacin de ventajas
competitivas, donde es importante la capacidad de innovar para obtener saltos
tecnolgicos, al tener la capacidad de innovar en aspectos tecnolgicos y
adems anticipar las necesidades de los consumidores; se obtiene la capacidad
de organizacin, infraestructura y un marco jurdico. No slo es un problema de
tipo tecnolgico y econmico, sino involucra una gran variedad de aspectos
como: territorio, elementos sociales, ambientales y polticas.
Hoy en da existen distintos tipos de niveles de competitividad, esto implica que
se puede aplicar el concepto de competitividad en distintos mbitos de un
proceso competitivo. Es por eso que tiene una forma diferente de medicin en
cada una de ellas.

A nivel de unidad empresarial, la competitividad viene a ser la capacidad

inmediata y futura as como la posibilidad de la empresa de disear, producir y
vender bienes y servicios, cuyos precios y otras cualidades formen un conjunto
ms atractivo de productos ofertados respecto de las empresas competidoras.
Tambin puede definirse como la posicin superior en el mercado que tiene un
competidor con relacin a otros competidores.
Habr una serie de factores intrnsecos al negocio que lo hacen ms competitivo,
como el uso de innovaciones tecnolgicas en la produccin y administracin y
el empleo de mejor capital humano. En este caso, la productividad ser uno de
los factores que apoya de manera importante a la competitividad del negocio.

EJEMPLO

Este es un Ejemplo donde se realiza una evaluacin a 148 Empresas es un

periodo de 2013 a 2015 para ver el rango de competitividad que tiene cada una
de estas empresas dentro del Pas

Requerim.
ndice Mejorad. Innovacin-
Empresas Puesto Fact.
Competitiv. Eficiencia Sofisticacin
Bsicos
01 5.67 6.15 5.44 5.72
1Plaza Vea
02 5.61 6.30 5.63 5.14
2Tottus
30 4.67 4.82 4.58 4.71
3 Vivanda
34 4.61 5.28 4.64 3.92
4 Electra
40 4.50 4.89 4.33 3.99
5 Saga
54 4.35 4.62 4.18 4.14
Falabella
55 4.34 4.63 4.27 3.79
6 Ripley
56 4.33 4.45 4.39 3.92
7 Wong
61 4.25 4.53 4.20 3.35
8 Metro
69 4.19 4.44 4.11 3.61
9 Electra
71 4.18 4.64 3.90 3.69
10Telefonia 85 4.05 4.82 3.95 3.43
Claro 147 2.91 2.87 3.01 2.69
11Promart 148 2.85 2.95 2.72 2.61
12 Maestro
13InkaFarma
14Mifarma
 CONCLUSIONES

Es importante conocer cada uno de los conceptos de eficacia, eficiencia

y competitividad dentro del mbito profesional ya que esto no va ayudar a
poder hacer frente a posibles problemas dentro de una organizacin.

Es importante saber cmo se mide la eficacia eficiencia y competitividad

para poder evaluar los posibles resultados dentro de las diferentes
empresas, y de esta formal encontrar la solucin ms ptima para llegar
al xito.
 WEBGRAFIA

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2010/eea/Competitividad.htm
https://www.promonegocios.net/administracion/definicion-eficacia.html
https://www.promonegocios.net/administracion/definicion-eficiencia.html