Buenas Tardes

A continuacin, doy mi aporte al tema.

Cules son los pasos que se deben llevar en un estudio de mercado, en el momento de abrir una
sucursal en otra ciudad?

Identificar que se quiere estudiar, el propsito que se tiene y el objetivo de la investigacin.

Hacer un anlisis de la situacin actual.

Factores internos: que recursos se tienen para montar la sucursal en la otra ciudad, costes,
mercado potencial, precio del producto, etc.

Factores externos: entorno econmico, legal, socio/cultural, etc.

Anlisis DOFA: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas que tiene la empresa o la

marca en esa nueva ciudad.

Definir objetivos: que sean claros, realistas y cuantificables.

Tipo de informacin con la que se cuenta: fuentes primarias o secundarias

Eleccin de la muestra: quienes sern las personas que respondern a nuestro estudio. Que
segmentacin de mercado se tendr.

Tipo de tcnicas a utilizar: fuentes de datos primarias o secundarias, tcnicas cuantitativas o

cualitativas.

Recogida de datos

Interpretacin de los datos

Elaboracin y presentacin del informe final con el cual se tomarn las decisiones para saber si es
factible abrir nuevas sucursales en Santander.

Qu estrategias va a utilizar para lograr la satisfaccin de sus clientes potenciales?

Personal capacitado en servicio al cliente, capaz de identificar las necesidades y gustos del cliente.

Hacer descuentos especiales.

Dar incentivos como lapiceros, llaveros, planes de fidelizacin (acumulacin de puntos)

Ofrecer productos de excelente calidad.

Aceptar sugerencias y retroalimentacin de los clientes.

Innovacin en productos.
Buenas noches

1. Cules son los pasos que se deben llevar en un estudio de mercado, en el momento de abrir
una sucursal en otra ciudad?

Es de gran importancia de llevar a cabo un estudio de mercado en el momento de abrir una

sucursal y los pasos que se deben tener en cuenta y son los siguientes:

*Estudiar el entorno

*Realizar un plan detallado con las estrategias de crecimiento que se va a utilizar, la inversin
requerida, la proyeccin de las ventas y egresos que se van a generar con expansin del negocio,
tambin los productos o servicios que van a producir y los que se van a ofrecer.

*Anlisis de los costos que se generan no solo estructurales (renta o construccin y contratacin
de personal) sino tambin de marketing.

*Anlisis geogrfico y territorial, el lugar que se escoja para abrir la nueva sucursal debe responder
a las caractersticas de nuestro producto o servicio.

* Anlisis de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

* Pensar en el personal que estar a cargo y que est capacitado.

*Canales de distribucin.

2. Qu estrategias va a utilizar para lograr la satisfaccin de sus clientes potenciales?

*Impactar al cliente con el producto y la atencin

*Contar con el personal capacitado para atraer nuevos clientes

*Descuentos, promociones, ofertas y publicidad

*Medios electrnicos que atraigan la atencin del cliente

*Hacerle seguimiento al cliente

Muchas gracias!!