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SELECCIN Y DISEO DEL PRODUCTO O SERVICIO

1. PROCESO DE SELECCIN Y DISEO


Este proceso consta de tres fases principales:

FASE DE SELECCIN.
GENERACION DE IDEAS:
Las ideas para los productos o servicios potencialmente
promisorios, pueden venir de un gran nmero de fuentes;
clientes, investigacin de mercados, vendedores
laboratorios internos de investigacin y desarrollo, incluso
proveedores y competidores.

FILTRADO Y SELECCIN:
Deben pasar por una amplia variedad de pruebas y filtros
antes de recibir la seal final para llegar hasta la
produccin en gran escala y generalmente 1 de cada 50
ideas pasa todas las pruebas.

FASE DE DISEO DEL PRODUCTO


DISEO PRELIMINAR:
Se concentra en las decisiones relacionadas con los
aspectos principales del producto o servicio. Los atributos
especficos de un producto o servicio se establecen
primero como metas. En esta fase se consideran y deciden
compromisos bsicos pero crticos(como confiabilidad o
complejidad).

PRUEBAS AL PROTOTIPO
Hay que poner a prueba un prototipo a escala de la
instalacin, a quienes proporcionaran el servicio, tambin
se comprueban la eficiencia y efectividad de la operacin.
Para un producto por lo general se construye y pone a
prueba un modelo o presentacin simplificada del diseo
final.
DISEO FINAL:
Para desarrollar un diseo final con planos completos,
especificaciones, procedimientos, polticas y otra
informacin necesarias para el sistema de produccin, la
empresa se basa en las reacciones ante el prototipo y
cualquier cambio deseable o alteraciones al diseo
preliminar que aparezcan como necesarias.

FASE DE DISEO DEL PROCESO


DISEO DEL PROCESO:
Una vez obtenido el diseo final, hay que especificar el
proceso de fabricacin. De todos modos, en esta fase se
requiere un plan completo del proceso. El plan incluye no
solo las especificaciones del producto, sino tambin los
requerimientos de calidad, capacidad potencial, etc.

2. LA FASE DE SELECCIN: MERCADOTECNIA, INVESTIGACION Y


DESARROLLO, FINANZAS.
Esta seccin se concentra en la generacin de ideas y su filtrado,
as como en las funciones de mercadotecnia, investigacin y
desarrollo y finanzas.

GENERACION DE IDEAS.
La mercadotecnia desempea un papel clave en el proceso
de la generacin de ideas debido a sus lazos con el
consumidor. Mercadotecnia sugiere nuevos productos o
servicios para los clientes. Investigacin y desarrollo se
responsabiliza de la creacin y desarrollo (pero no de la
produccin) de los productos de la organizacin. La
investigacin se divide en dos tipos. Investigacin pura es
simplemente trabajar con tecnologa bsica para
desarrollar nuevos conocimientos. Investigacin aplicada
es intentar desarrollar nuevos conocimientos. Hay dos
alternativas de investigacin que las organizaciones
utilizan con frecuencia son la imitacin de una nueva idea
ya probada (eje. Juegos electrnicos) o la compra de la
invencin de alguien ms.
Adems de la investigacin del producto, tambin esta la
investigacin del proceso, que incluye la generacin de un
nuevo conocimiento que tiene que ver con cmo fabricar
los productos

FILTRADO Y SELECCIN
El proceso de filtrado incluye las evaluaciones preliminares
de mercadotecnia, operaciones y finanzas.
El criterio de mercadotecnia para el filtrado incluye
expectativas promocionales, suficiencia de la demanda,
competencia actual y potencial. En el rea de operaciones
se interesa en la factibilidad tcnica del producto o
servicio en cuanto a su operacin y posibilidad de
producirlo con xito.
En el departamento de finanzas se interesa en las
necesidades inmediatas de capital para el nuevo producto,
as como las ganancias.

ANALISIS DEL PUNTO DE EQUILIBRIO


El departamento de finanzas tambin analiza el punto de
equilibrio del posible servicio o producto. Este anlisis
considerara los costos fijos de la capacidad existente, los
costos variables del producto, el rendimiento del mismo y
el efecto de los diferentes volmenes de la demanda. El
anlisis se basa en un estado simplificado de los ingresos o
de prdidas y ganancias.