ADMINISTRACIN Y GESTIN EMPRESARIAL

TALLER DE ADMINISTRACIN Y GRESTIN DE EMPRESAS

CASO 3

GRUPO 601

JUAN MANUEL ROA CALA

CODIGO: 161215163

DOCENTE: ASCANIO CALDERON HORTA

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
FUSAGASUGA
2017
 INTRODUCCIN
Se da a conocer un caso de una inminente competencia de mercados, entre un negocio y una
Cadena Interregional, se plantear la situacin y sus caractersticas del caso.

Se plantearn alternativas para hallar una ventaja competitiva, se proveern consecuencias,

reconocern fortalezas, oportunidades, amenazas o debilidades y finalizando con un plan de
accin que le permita a la FERRETERIA EL ROBLE, hacer frente a la cadena LA FAENA.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Formular un plan de accin que le permita a la ferretera EL ROBLE, hacer frente a
la inminente competencia de la Cadena Interregional LA FAENA

OBJETIVO ESPECFICOS
Encontrar la ventaja competitiva del negocio El ROBLE.

JUSTIFICACIN
Este trabajo se realiza con el fin de analizar y comprender el comportamiento de la competencia
en los mercados, y como se debe llevar a cabo este proceso.
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CASO 3

PLANTEAMIENTO DE LA SITUACIN

En PULLIPANGUI, comuna del sur de CHILE existe un negocio que est establecido hace 40
aos, ms conocido como EL ROBLE el cual es una Ferretera que provee al mercado
interno las provisiones para la construccin y el campo.

En 6 meses se espera la instalacin de una nueva cadena interregional de servicios para

construccin y el campo, llamada LA FAENA.

Por ende, EL ROBLE decide buscar asesora para plantear alternativas, metas y estrategias
que permitan mantenerse en el mercado competitivo y seguir creciendo.

CARACTERSTICAS DE EL CASO

LUGAR DONDE SE PRODUCE EL CASO:

Pullipangui, comuna del sur de chile.

NEGOCIOS Y EMPRESAS INVOLUCRADOS EN EL CASO:

EL ROBLE (Ferretera)
LA FAENA (Cadena Interregional)

CONOCIMIENTO DE LAS DOS INSTITUCIONES:

EL ROBLE (Ferretera) LA FAENA (Cadena Interregional)

Provee al mercado interno las
provisiones para construccin y el
campo.
Tiempo de operacin 40 aos.
l negocio se mantiene informado de
las constantes innovaciones del
mercado.
Presta asesoras a los que desarrollan
procesos productivos en la zona.
Adaptabilidad en trminos de Servicios
y Especializaciones.
El personal de la empresa aumenta
constantemente.
El fuerte de la empresa son los
materiales de construccin.
Presta servicios para la construccin y
el campo.
Posee una amplia red de distribucin
en el sur del pas.
Se puede permitir tener bajos precios
al adquirir grandes volmenes y tener
numerosos locales de venta.
Posee una gran variedad y
especializacin de productos, soporte
de venta e insumos para el campo, las
plantaciones, cuidado de animales y
arriendo de maquinas
Posee un sistema de venta en lnea
para retiro en locales y consultas
especiales.
 PRESENTACIN DE ALTERNATIVAS

Mejorar el conocimiento del cliente y de sus necesidades.

Presencia local ms fuerte.
Mejorar la calidad del servicio o Producto.
Precio ms competitivo.
Buscar una especializacin en cierto tipo de cliente donde se desarrolle un conocimiento
nico.
Promocin con ayuda del marketing.

CONSECUENCIAS

Rebajas en los precios, reduciendo la utilidad.

Difcil competencia con servicios nicos que podra traer la cadena interregional.
Reduccin de clientes.
Reduccin de empleados.
Aumento de la productividad en el negocio EL Roble que se ver obligado a competir.
Reduccin de costos al consumidor.
Ms variedad de productos disponibles.

FORTALEZAS
El fuerte de la empresa son los materiales de construccin.
Los antiguos empleados cuentan con una alta preparacin y continuamente se estn
formando en nuevos sistemas mquinas y herramientas.
Innovaciones resientes de la empresa:
- Pago de tarjetas.
- Manejo de STOCK a travs de sistemas informticos.
Reconocimiento local.

OPORTUNIDADES
Implementacin de nuevas tecnologas o productos
expansin local
aumento de produccin
Ampliacin del acceso de produccin local a otros mercados.
Crear una nueva ventaja competitiva o mejorarla si ya existe.

AMENAZAS O DEBILIDADES
La lnea de insumos para el campo, no tiene mucha variedad y es limitada.
 FORMULACIN DEL PLAN DE ACCIN

Como objetivo el plan de accin buscar una ventaja competitiva en los prximos 6 meses,
para poder seguir compitiendo en el mercado despus de la llegada de la cadena LA
FAENA.

ACTIVIDADES DEL PLAN DE ACCIN

1- La mejora en el conocimiento del cliente y de sus necesidades actuales y futuras.

2- Aumentar la presencia local y fortalecerla.
3- Mejor la calidad del servicio y productos.
4- Buscar un Nicho especifico donde el servicio prestado sea el mejor y exclusivo,
principalmente en el fuerte de la empresa que son los materiales de construccin.
5- Campaa de Marketing.
6- Buscar nuevos Nichos.

DESCRIPCIN DE EL PLAN DE ACCIN

1- Realizacin de encuestas (Clientes y Empleados), estudios de mercados.

2- Reaccin inmediata a la prestacin del servicio a los clientes.
3- Aumentar capacitaciones de especializacin en los empleados, tanto nuevos y
antiguos.
4- Bsqueda del nicho en el fuerte de la empresa que son los materiales de
construccin.
5- Campaa de Marketing (Radio Local, TV, Redes Sociales, Internet, Avisos,
Folletos, Promociones)
6- Bsqueda de Nuevos nichos a los cuales se buscar especializarse, para dar
el mejor servicio.

CRONOLOGIA DE EL PLAN

Nmero de Semanas
ACTIVIDAD INICIO FIN DURACIN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26
1 23/10/2017 30/10/2017 4 semanas
2 20/11/2017 27/11/2017 4 semanas
3 18/12/2017 25/12/2017 4 semanas
4 15/01/2018 22/01/2018 4 semanas
5 12/02/2018 19/02/2018 4 semanas
6 12/03/2018 19/03/2018 6 semanas

Tiempo total
6 meses
 BIBLIOGRAFA

AUTOR: Idalberto Chiavenato

TITULO: Administracin Proceso administrativo

AUTOR: Stephen P. Robbins, David A. de Cenzo

TITULO: Fundamentos Administrativos

AUTOR: Julio Flrez Andrade

TITULO: Como crear y dirigir la nueva empresa