1. Identificacin del negocio y el anlisis cuantitativo y cualitativo del mercado.

Un plan de negocios es un documento escrito que describe las actividades actuales de

un negocio, define sus objetivos futuros y cmo van a ser alcanzados en un tiempo
determinado.
Un plan de negocios habitualmente contiene una seccin argumental escrita conocida
como un plan narrativo y una seccin de anlisis numrico conocida como las
proyecciones financieras.
Tener un plan de negocios es tener claro hacia donde usted desea llevar su negocio y
cuando usted lo tenga claro y est por escrito, otras personas podrn saber y entender
cul es su visin y cmo piensa llegar a cumplirla.

1.1. Qu es un proyecto.

Un proyecto es la bsqueda de una solucin inteligente al planteamiento de un

problema, la cual tiende a resolver una necesidad humana. En este sentido puede
haber diferentes ideas, inversiones de monto distinto, tecnologa y metodologas con
diverso enfoque, pero todas ellas destinadas a satisfacer las necesidades del ser
humano en todas sus facetas, como pueden ser: educacin, alimentacin, salud,
ambiente, cultura, etctera.

Conjunto de datos, clculos y dibujos articulados en forma metodolgica, que dan los
parmetros de cmo ha de ser y cunto ha de costar una obra o tarea. Esta
informacin se somete a evaluaciones para fundamentar una decisin de aceptacin
rechazo

Todo proyecto de inversin genera efectos o impactos de naturaleza diversa, directos,

indirectos, externos e intangibles. Estos ltimos rebasan con mucho las posibilidades
de su medicin monetaria y sin embargo no considerarlos resulta pernicioso por lo que
representan en los estados de nimo y definitiva satisfaccin de la poblacin
beneficiaria o perjudicada. En la valoracin econmica pueden existir elementos
perceptibles por una comunidad como perjuicio o beneficio, pero que al momento de
su ponderacin en unidades monetarias, sea imposible o altamente difcil
materializarlo

El proyecto de inversin es un plan que, si se le asigna determinado monto de capital y

se le proporcionan insumos de varios tipos, producir un bien o un servicio, til al ser
humano o a la sociedad. La evaluacin de un proyecto de inversin, cualquiera que
ste sea, tiene por objeto conocer su rentabilidad econmica y social, de tal manera
que asegure resolver una necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable.

Un proyecto es una planificacin que consiste en un conjunto de actividades que se

encuentran interrelacionadas y coordinadas. La razn de un proyecto es alcanzar
 objetivos especficos dentro de los lmites que imponen un presupuesto, calidades
establecidas previamente y un lapso de tiempo previamente definido.

El proyecto finaliza cuando se obtiene el resultado deseado, y se puede decir que

colapsa cuando desaparece la necesidad inicial o se agotan los recursos disponibles.

Slo as es posible asignar los escasos recursos econmicos a la mejor alternativa.

1.1.1. Tipos de proyectos de inversin.

Los Proyectos pueden clasificarse segn la ptica que se realiza el mismo y pueden ser:

a) Segn el tipo de bienes y/o servicios que genera:

Proyectos que generan bienes y/o servicios de consumo final.
Proyectos que generan bienes intermedios.
Proyectos que generan bienes de capital.

b) Segn los sectores productivos:

Proyectos agropecuarios: abarcan todo el campo de la produccin animal y vegetal.
Proyectos industriales: relacionados con la actividad manufacturera y con la parte
extractiva y el procesamiento de los productos de la pesca, agricultura y actividad
pecuaria.
Proyectos de infraestructura social: relacionados con la satisfaccin de las necesidades
bsicas de la poblacin, educacin, salud, redes de agua y alcantarillado.
Proyectos de infraestructura econmica: incluye los proyectos de unidades
productivas que proporcionan a la actividad econmica, ciertos insumos, bienes o
servicios, de utilidad general, como ser energa elctrica, transporte y comunicaciones.

c) Segn la ptica de evaluacin de proyectos:

Esta clasificacin permite diferenciar lo que es un proyecto privado de un proyecto pblico.

Proyectos que generan bienes especficos o de mercado: son bienes con consumo
divisible, este consumo es generalmente voluntario y proporciona satisfaccin solo
para el consumidor.

Proyectos que generan bienes pblicos: estos bienes por el contrario al anterior punto,
no son divisibles y lo que es ms importante, el consumo por un individuo de la
sociedad no impide que otro lo pueda consumir al mismo tiempo, estos son servicios
ms que bienes.

Proyectos que generan bienes semi-pblicos: tiene caractersticas de los otros dos
proyectos, es divisible, sin embargo el consumo por individuo de la sociedad no impide
que otro lo pueda consumir al mismo tiempo, por otra parte su valor se refleja en el
precio.
 A nivel global:

Privado:

1. Creacin de nuevas unidades de negocios o empresas

2. Cambios en las unidades de negocios existentes:

Pblico:

1. Proyectos de infraestructura.
2. Proyectos de fortalecimiento de capacidades sociales o
gubernamentales

Social:

1. Proyectos de infraestructura
2. Proyectos de fortalecimiento de capacidades sociales o
gubernamentales.

Basndose en el contenido del proyecto:

1. Proyectos de construccin
2. Proyectos de informtica
3. Proyectos empresariales
4. Proyectos de desarrollo de productos

Basandose en la organizacin participante

1. Proyectos internos
2. Proyectos de departamento
3. Proyecto de unidades cruzadas
4. Proyectos externos (de imagen corporativa)

Basandose en la complejidad

1. Proyectos simples
2. Proyectos complejos
3. Proyectos tcnicos
4. Programas
5. Mega proyectos
6. Proyectos de vida
 7. Proyectos escolares

De acuerdo con el sector al que van dirigidos, pueden ser:

Agropecuarios:

Son los que se ubican en el sector primario. Al explotarlos no se efecta ninguna

transformacin: son por ejemplo:

Porccolas: Los que se encargan de la cra y la engorda de cerdos.

Caprinos: Aquellos que se dedican a la cra y la engorda de cabras.

Frutculas: Los que se dedican a la explotacin de frutales.

Industriales:

Son los que se ubican en el sector secundario, el sector industrial. Su principal caracterstica es
la transformacin de productos. Estos proyectos pueden ser:

Del Cemento: Los que se dedican a la fabricacin de cemento y cuyo producto es utilizado en
la construccin.

De calzado: La que se dedica a la fabricacin de calzado en todas sus modalidades.

Farmacutica: Los que se encargan de producir los medicamentos, etc.

De servicios:

Son los que se ubican en el sector terciario y pueden ser de:

Educacin: En sus diferentes niveles. Escuelas comerciales, tcnicas, profesionales, etc.

Carreteros: Los que se dedican a la construccin de carreteras concesionadas.

Hidrulicos: Los que se encargan del ap rovechamiento del agua, como suministro de agua
potable, de riego, para prevenir inundaciones, etc.
Transportes: En todas sus modalidades.

De acuerdo con su naturaleza, los proyectos de inversin se clasifican en los siguientes:

Dependientes: Son dos o ms proyectos relacionados, que al ser aprobado uno los dems
tambin se aceptan.

Independientes: Son dos o ms proyectos que son analizados y son aprobados o rechazados
de forma individual, sin que la decisin incida en los dems.

Mutuamente excluyentes: Este caso ocurre cuando se analiza un conjunto de proyectos y al

seleccionar alguno, los dems quedan descartados.

La tercera clasificacin es por bienes y servicios:

De bienes:

Los bienes pueden ser:

Agrcolas. Forestales, industriales, martimos, mineros, pecuarios, etc.

De servicios:

Los servicios se dividen en:

Infraestructura social: alcantarillado, educacin, recreativos, acueductos, salud.

Infraestructura fsica: aeropuertos, electrificacin, ferrocarriles, carreteras, comunicaciones.
Infraestructura hidrulica: presas, pozos, mantosacuferos, etc.
Transportes: En todas sus modalidades.

1.1.2. Razones para invertir en un proyecto.

Da a da y en cualquier sitio donde nos encontremos, siempre hay a la mano una serie
de productos o servicios proporcionados por el hombre: desde la ropa que vestimos
hasta los alimentos procesados que consumimos y las modernas computadoras que
 apoyan en gran medida el trabajo del ser humano. Todos y cada uno de estos bienes y
servicios, antes de su venta comercial, fueron evaluados desde varios puntos de vista,
siempre con el objetivo final de satisfacer una necesidad humana. Despus de ello,
alguien tom la decisin de producirlo en masa, para lo cual tuvo que realizar una
inversin econmica.

Por tanto, siempre que exista una necesidad humana de un bien o un servicio
habr necesidad de invertir, hacerlo es la nica forma de producir dicho bien o
servicio. Es claro que las inversiones no se hacen slo porque alguien desea producir
determinado artculo o piensa que al producirlo ganar dinero. En la actualidad una
inversin inteligente requiere una base que la justifique. Dicha base es precisamente
un proyecto estructurado y evaluado que indique la pauta a seguir. De ah se deriva la
necesidad de elaborar los proyectos.

Razones para invertir

1. Identificacin de una oportunidad

2. Porque se detect un rea de oportunidad
3. Porque se es emprendedor
4. Porque se desea tener su propio negocio

Por qu es importante la elaboracin de un proyecto?

1. Porque da ms certidumbre a la inversin a realizar

2. Para poder navegar exitosamente en los negocios
3. Muestran las oportunidades de negocio
4. Permite dar rumbo a la inversin
5. Orienta hacia dnde y en qu invertir y los beneficios a obtener
6. Porque es menor riesgo que invertir en una actividad sin proyecto realizado
7. Porque permite enfocar eficientemente los esfuerzos y recursos
8. Ayuda a darle orden a los productos a generar
9. Ayudan a desarrollar el emprendedurismo
10. Incrementan el nmero de empresas y el empleo
11. Muestra rentabilidad a la inversin

Cuando el empresario o emprendedor decide invertir en un negocio, principalmente busca

satisfacer sus necesidades bsicas, autoemplearse, tener soporte y asistencia, capacitacin y
lograr un negocio sustentable.

En segundo nivel est el prestigio empresarial que adquiere la persona al tener un negocio
exitoso, sentido de pertenencia, la recuperacin de la inversin y el posicionamiento. Pero
como objetivo principal una persona busca invertir en un proyecto de vida y un negocio
patrimonial que le d sustento por varios aos, advierte el experto. Para elegir el mejor
negocio, se puede tomar en cuenta:
1.- Busca diferentes alternativas,

2.- Analiza tu propuesta de inversin.

3.- Identifica tu perfil empresarial.

4.- Investigar los antecedentes de la franquicia y del franquiciante.

5.- Evaluar el concepto de negocio.

6.- Identifica la asistencia tcnica.

7.- Evaluacin financiera.

8.- Aspectos jurdicos.

9.- Contacta a otros empresarios.

10.- Ubicacin.

1.1.3. Proceso de preparacin de un proyecto.

Aunque cada estudio de inversin es nico y distinto a todos los dems, la

metodologa que se aplica en cada uno tiene la particularidad de adaptarse a cualquier
proyecto. Las reas generales en las que se aplica la metodologa de la evaluacin de
proyectos son:

Instalacin de una planta totalmente nueva.

Elaboracin de un nuevo producto de una planta ya existente.
Ampliacin de la capacidad instalada o creacin de sucursales.
Sustitucin de maquinaria por obsolescencia o capacidad insuficiente.

Incluso, con las adaptaciones apropiadas, esta metodologa se ha aplicado con xito a
estudios de implantacin de redes de microcomputadoras, sustitucin de sistemas
manuales de informacin por sistemas automatizados, etc. Aunque los conceptos de
oferta y demanda cambien radicalmente, el esquema general de la metodologa es el
mismo.

En estudios de factibilidad en el rea de informtica la oferta y la demanda se

expresan en trminos de bytes, velocidades de procesamiento, velocidades de
transmisin, etc. El manejo de informacin puede medirse fcilmente bajo este
concepto.

Aunque las tcnicas de anlisis empleadas en cada una de las partes de la metodologa
sirven para hacer una serie de determinaciones, tales como mercado insatisfecho,
costos totales, rendimiento de la inversin, etc., esto no elimina la necesidad de tomar
una decisin de tipo personal; es decir, el estudio no decide por s mismo, sino que
proporciona las bases para decidir, ya que hay situaciones de tipo intangible para las
cuales no hay tcnicas de evaluacin y esto hace, en la mayora de los problemas
cotidianos, que la decisin final la tome una persona y no una metodologa, a pesar de
que sta tenga aplicacin generalizada.

La estructura general de la metodologa de la evaluacin de proyectos se representa

como muestra la figura 1.1.

En un estudio de evaluacin de proyectos se distinguen tres niveles de profundidad.

Al ms simple se le llama perfil, gran visin o identificacin de la idea, el cual se

elabora a partir de la informacin existente, el juicio comn y la opinin que da la
experiencia. En trminos monetarios slo presenta clculos globales de las inversiones,
los costos y los ingresos, sin entrar a investigaciones de terreno. El siguiente nivel se
denomina estudio de prefactibilidad o anteproyecto. Este estudio profundiza el
examen en fuentes secundarias y primarias en investigacin de mercado, detalla la
tecnologa que se emplear, determina los costos totales y la rentabilidad econmica
del proyecto y es la base en que se apoyan los inversionistas para tomar una decisin.

El nivel ms profundo y final es conocido como proyecto definitivo. Contiene toda la

informacin del anteproyecto, pero aqu son tratados los puntos finos; no slo deben
presentarse los canales de comercializacin ms adecuados para el producto, sino que
deber presentarse una lista de contratos de venta ya establecidos; se deben
actualizar y preparar por escrito las cotizaciones de la inversin, presentar los planos
arquitectnicos de la construccin, etc. La informacin presentada en el proyecto
definitivo no debe alterar la decisin tomada respecto a la inversin, siempre que los
clculos hechos en el anteproyecto sean confiables y hayan sido bien evaluados.

El nivel de aplicacin y conocimientos que se estudiar en este texto ser el de

anteproyecto.
Ya se mencion que el primer nivel de profundidad en un estudio de evaluacin es el
de perfil, el cual comienza con la identificacin de una idea que culmina, tras un
proceso, con la instalacin fsica de la planta.

Los pasos en la generacin de un proyecto se dan en la figura 1.2.

Todo empieza con una idea y cada una de las etapas siguientes es una profundizacin
de la idea inicial, no slo en lo que se refiere a conocimiento, sino tambin en cuanto a
investigacin y anlisis. La ltima parte del proceso es, por supuesto, la cristalizacin
de la idea con la instalacin fsica de la planta, la produccin del bien o servicio y, por
ltimo, la satisfaccin de una necesidad humana o social, que en un principio dio
origen a la idea y al proyecto.
La idea de proyecto: consiste en establecer la necesidad u oportunidad a partir de la
cual es posible iniciar el diseo del proyecto. Puede iniciarse debido a una de las
siguientes razones:

1. Porque existen necesidades insatisfechas actuales o se prev que existirn en el

futuro si no se toma medidas al respecto.

2. Porque existen potencialidades o recursos sub aprovechados que pueden

optimizarse y mejorar las condiciones actuales

3. Porque es necesario complementar o reforzar otras actividades o proyectos que se

producen en el mismo lugar y con los mismos involucrados.

Ejecucin: Consiste en poner en prctica la planificacin llevada a cabo previamente

Evaluacin: Etapa en la que ste es revisado, y se llevan a cabo las valoraciones

pertinentes sobre lo planeado y lo ejecutado, as como sus resultados, en
consideracin al logro de los objetivos planteados.

Cuando el empresario o emprendedor decide invertir en un negocio, principalmente

busca satisfacer sus necesidades bsicas, autoemplearse, tener soporte y asistencia,
capacitacin y lograr un negocio sustentable.
En segundo nivel est el prestigio empresarial que adquiere la persona al tener un
negocio exitoso, sentido de pertenencia, la recuperacin de la inversin y el
posicionamiento. Pero como objetivo principal una persona busca invertir en un
proyecto de vida y un negocio patrimonial que le d sustento por varios aos,
advierte el experto. Para elegir el mejor negocio, se puede tomar en cuenta:
1.- Busca diferentes alternativas,
2.- Analiza tu propuesta de inversin.
3.- Identifica tu perfil empresarial.
4.- Investigar los antecedentes de la franquicia y del franquiciante.
5.- Evaluar el concepto de negocio.
6.- Identifica la asistencia tcnica.
7.- Evaluacin financiera.
8.- Aspectos jurdicos.
9.- Contacta a otros empresarios.
10.- Ubicacin.

1.2. Identificar el concepto de plan de negocios.

Un plan de negocios "es un documento escrito de manera sencilla y precisa, el cual es

el resultado de una planificacin. Este documento muestra los objetivos que se
quieren obtener y las actividades que se desarrollarn para lograr dichos objetivos"
[12]. De igual manera, se puede explicar "un plan de negocio como un instrumento de
gestin de la empresa que sirve de gua para el emprendedor o empresario
implemente un negocio. Es decir, el plan de negocio, es un instrumento de
planificacin que permite comunicar una idea de negocio para gestionar su
financiamiento" [2].

Todo plan "tiene etapas predecibles que involucran una serie de tareas delimitadas en
un tiempo, es decir, comienzan con el estudio de una idea y terminan con la entrega
de un plan de negocio concluido" [2]. Un plan de negocios es til para ayudar a
conocer el negocio en detalle, es decir, sus antecedentes, las estrategias, factores de
xito o fracaso y las metas [9]

La bibliografa sobre los planes de negocio incide en las caractersticas y habilidades de

la persona que inicia el negocio. Es as que en el Manual de Jvenes Emprendedores,
elaborado por el Ministerio de Trabajo se menciona: Las personas emprendedoras
tienden a canalizar su potencialidad hacia la generacin de negocios. Saben que para
ser empresario se necesita ganas de hacer bien las cosas, tener ideas innovadoras y
utilizar adecuadamente cada una de sus habilidades a fin de responder a las
necesidades de un mercado determinado [9]. As tambin, el Centro de
Emprendimiento Universidad San Ignacio de Loyola en su manual de emprendedores,
seala "un emprendedor es quien, impulsado por un sueo, una idea de negocio, el
deseo de cambiar su entorno o la necesidad de materializar un plan de vida o de
negocios, asume el reto de concretarlo desafiando paradigmas, enfrentando
 escenarios cambiantes y superando dificultades que suelen ser difciles para otras
personas. Estas ideas emanan de su mente, es decir, son capaces de identificar
oportunidades de negocio donde otros no pueden ver." [4] ProInversin enfatiza que
"El plan de negocio es una herramienta clave para las pequeas empresas"

El plan de negocios es una formal de los objetivos de negocio, recogidos por escrito en un
documento, que desarrolla, sistematiza e integra las actividades, estrategias, anlisis de la
situacin del mercado y otros estudios que son necesarios para que una idea de negocio se
convierta en una empresa viable.

Las principales aplicaciones que presenta un plan de negocio son las siguientes:

Constituye una herramienta de gran utilidad para el propio equipo de promotores ya

que permite detectar errores y planificar adecuadamente la puesta en marcha del negocio con
anterioridad al comienzo de la inversin.

Facilita la obtencin de la financiacin bancaria, ya que contiene la previsin de

estados econmicos y financieros del negocio e informa adecuadamente sobre su viabilidad y
solvencia.

Facilita la negociacin con proveedores.

Captacin de nuevos socios o colaboradores.

Definir diversas etapas que faciliten la medicin de sus resultados.

Establecer metas a corto y mediano plazos.

Definir con claridad los resultados finales esperados.

Establecer criterios de medicin para saber cules son sus logros.

Identificar posibles oportunidades para aprovecharlas en su aplicacin.

Involucrar en su elaboracin a los ejecutivos que vayan a participar en su aplicacin.

Nombrar un coordinador o responsable de su aplicacin.

Prever las dificultades que puedan presentarse y las posibles medidas correctivas.

Tener programas para su realizacin.

Ser claro, conciso e informativo.

1.3. Caractersticas generales del negocio a realizar.

1. Describir el negocio (servicio, manufactura, retail), productos/servicios, quienes los
compran y por qu, el estado actual de la industri a y donde encaja la compaa
dentro de esa industria.
2. Historia del negocio: est comprando el negocio, est formando una nueva compaa,
est expandiendo el negocio)
3. Misin, visin y objetivos
4. Propuesta de valor
5. Descripcin del mercado
6. Costos competitivos
7. Producto diferenciado
8. Ventas a realizar
9. Descripcin del producto y servicio
10. Mostrar cuales son los recursos, dnde y cmo se obtendrn
11. Inversin inicial y de dnde se obtendr
12. Es posible ponerlo en marcha (Factible y viable).
13. Recuperacin de la inversin.
14. Beneficios a obtener

1.4. Investigacin Cuantitativa y Cualitativa de Mercado.

Utilizamos mtodos de investigacin social que brindan elementos del mercado y de

los clientes para el desarrollo de productos y de estrategias que basen la
competitividad de las empresas en el bienestar humano y ambiental.

Nuestro servicio de investigacin de mercados comprende el diseo, el trabajo de

campo, el procesamiento de datos y la elaboracin de los informes respectivos,
siempre agregando recomendaciones para las decisiones estratgicas que deba tomar
la empresa.

Investigacin cuantitativa de mercado:

Metodologa de la investigacin que busca cuantificar los datos y que, por lo general,
aplica algn tipo de anlisis estadstico.

Consiste en investigar una muestra representativa de los clientes, del canal de

distribucin, de la competencia o de cualquier grupo que se desee estudiar. Se aplica
cuando ese grupo es tan grande, que resultara costoso y lento contactar a cada uno.
Los hallazgos se pueden concluir para todos los integrantes del grupo objeto de
estudio.
En la investigacin cuantitativa, el investigador toma las respuestas y las analiza, bien
sea para describir las caractersticas de los clientes o para explicar el comportamiento
de los clientes.

Dentro de la informacin que puede conseguirse con este tipo de investigacin est:
Qu marca prefiere: posicionamiento
Cmo compra: dnde, cundo, con qu frecuencia.
Por qu compra: motivadores de compra
Por qu no compra: inhibidores de compra
Con quin compra: centro de compra

La investigacin cuantitativa permite generalizar en el mercado, y conocer en qu

porcentaje del total de clientes se presentan las caractersticas. No profundiza en sus
razones, sentimientos y percepciones, son respuestas superficiales.

Tcnicas de investigacin cuantitativa

Encuesta social: presencial, telefnica o virtual

Panel de clientes
Mapas perceptuales

Investigacin cualitativa de mercado:

Metodologa de la investigacin exploratoria sin estructura, basada en muestras

pequeas que proporcionan conocimientos del mercado.

Consiste en investigar una muestra de conveniencia, no representativa desde el punto

de vista estadstico, pero que renen las condiciones para ser clientes de la empresa.
Se aplica cuando se desea profundizar en los sentimientos, percepciones y puntos de
vista del cliente, conocer el lenguaje e interactuar con el investigado.

De la investigacin cualitativa surgen los argumentos de ventas, conceptos de marca, y

otras herramientas de mercadeo.

En la investigacin cualitativa se prueban conceptos de productos, usos de muestras,

se analizan pautas publicitarias, estrategias de precios e incentivos al canal, entre otros
hallazgos necesarios para la toma de decisiones en la planeacin de mercadeo.

Tcnicas de investigacin cualitativa

Historias de vida
Entrevista en profundidad
Etnografa
Investigacin Accin Participacin
 Teora Fundada
Benchmarking

Investigacin interna

Parte del concepto de endomarketing y de la importancia de mercadear mercadeo al

interior de la empresa, para lograr que el mercadeo irradie la cultura organizacional.

Los principales clientes son los propios colaboradores de la organizacin, estos deben
tratarse como clientes y como aliados.

La investigacin interna brinda elementos para el mejoramiento continuo de la

organizacin en su orientacin al cliente.

Tcnicas de investigacin interna

Anlisis de competitividad: anlisis de competitividad de la empresa.

Auditora de mercadeo: se revisan los procesos de mercadeo que se realizan,
evaluando eficacia, eficiencia y efectividad.
Investigacin de mercados dirigida a los colaboradores en posicin de clientes:
endomarketing.

Proceso de la investigacin

Los pasos para desarrollar una investigacin, cualquiera que sea, son los siguientes:

1. Elaboracin del anteproyecto

2. Aprobacin del anteproyecto por parte del usuario
3. Trabajo de campo
4. Auditora del trabajo de campo
5. Procesamiento de datos
6. Elaboracin del informe
7. Presentacin del Informe, incluyendo recomendaciones para la estrategia

1.4.1. Caractersticas del mercado.

El mercado est compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la

oferta y la demanda. En l se realizan relaciones comerciales de transacciones de mercancas.

El estudio de mercado es un mtodo que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los
potenciales. De manera que al saber cules son los gustos y preferencias de los clientes, as
como su ubicacin, clase social, educacin y ocupacin, entre otros aspectos, podr ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y
a mantener la satisfaccin de los clientes para lograr su preferencia.
Se puede hablar de mercados reales y mercados potenciales. El primero se refiere a las
personas que, normalmente, adquieren el producto; y, el segundo, a todos los que podran
comprarlo.

La segmentacin de mercados es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo

de compradores con caractersticas similares, es decir, se divide el mercado en varios
segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes.

A continuacin encontrar tres casos en donde se implementan diferentes estrategias de

mercadotecnia, dependiendo de lo que busca la empresa y las caractersticas de los
consumidores.

Mercadotecnia de masas. En ella, los empresarios producen, distribuyen y

promueven, en masa, un solo producto entre todos los clientes. Por ejemplo, hubo una poca
en que las refresqueras embotellaban un nico producto para todo el mercado, con la
esperanza de que captara la preferencia de todo el pblico. Este tipo de mercadotecnia se
basa en la suposicin de que reduce al mnimo los costos y el precio, creando as el mximo
mercado potencial.

Mercadotecnia diferenciada por producto. En este caso, los empresarios fabrican dos
o ms productos que muestran caractersticas, estilos, cualidades, tamaos y otros aspectos
diferentes para cada uno. Por ejemplo, en la actualidad, las embotelladoras producen varios
refrescos en distintos tamaos y recipientes. Con ello pretenden ofrecer variedad, en vez de
captar el inters de los diversos segmentos del mercado.

Mercadotecnia de seleccin de segmentos de mercado. Aqu, los empresarios

distinguen los segmentos del mercado, escogen uno o varios, crean productos y realizan
promociones destinadas, exclusivamente, a cada segmento. Por ejemplo, algunas
embotelladoras crearon los refrescos light para satisfacer las necesidades de los consumidores
preocupados por su dieta.

Debemos ser capaces de descubrir oportunidades para nuevos negocios y no suponer que
todo ser igual para siempre.

Si bien existen muchas maneras creativas para describir oportunidades, existen 4 mtodos
formales para identificar nuevos negocios:

1. Penetracin en el mercado.
En la penetracin del mercado buscamos quitarle clientes a la competencia mediante una
mejor publicidad, mayor distribucin, reducciones de precio, nuevos envases, etc.

1.4.2. Identificacin de la competencia.

La competencia es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicios iguales o

diferentes a los mos, que podran satisfacer las mismas necesidades

Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de los
competidores para:

Averiguar ventajas y desventajas de mis productos en comparacin con los de la

competencia.

Saber los beneficios que tienen mis clientes al comprarme a m en vez de a la

competencia.

Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy ofreciendo.

Conocer las estrategias que usan mis competidores para vender sus productos.

Para investigar a mis competidores, podra hacer un recorrido por los centros de
abastecimiento, por ejemplo supermercados y observar las marcas de los productos y
presentaciones disponibles.

2. Desarrollo del mercado

En el desarrollo del mercado tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto,
por ejemplo los supermercados y los restaurantes abren locales en nuevas zonas,
buscando nuevos clientes.

3. Desarrollo del producto

4. Diversificacin.

Para poder ubicar oportunidades de negocios es importante estudiar la situacin en 3 niveles:

1. El entorno nacional:
Se debe estar informado de los cambios en los campos poltico, econmico, social y
tecnolgico. Hoy en da recibimos una fuerte influencia en nuestras actividades de las
decisiones del gobierno, la marcha de la economa, la violencia, la pobreza y las sorprendentes
y rpidas innovaciones tecnolgicas.

2. El sector especfico

Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector considerando el tipo de
productos o servicios, la competencia, la produccin, los precios y las tendencias de los
consumidores

3. El consumidor

En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el que tiene la decisin

final sobre el xito o fracaso de un producto o servicio.

1.4.2. Identificacin de la competencia

La competencia es el conjunto de empresas que ofrecen productos o servicio iguales o

diferentes a los mos, que podran satisfacer las mismas necesidades. Conocer la
competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de los
competidores para:

1. Averiguar ventajas y desventajas de mis productos en comparacin con los de la

competencia.
2. Saber los beneficios que tienen mis clientes al comprarme a m en vez de a la
competencia.

Conocer la competencia quiere decir que voy a comparar mis productos con los de los
competidores para:

1. Identificar los beneficios que ofrecen mis competidores y que yo no estoy ofreciendo.
2. Conocer las estrategias que usan mis competidores para vender sus productos.

Para investigar a mis competidores, podra hacer un recorrido por los centros de
abastecimiento, por ejemplo supermercados y observar las marcas de los productos y
presentaciones disponibles.
El anlisis de la competencia tambin busca identificar los beneficios y desventajas que los
clientes encuentran en mis productos o empresa.

1.5. Aplicacin del FODA.

La matriz FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de
la empresa u organizacin, permitiendo de sta manera obtener un diagnstico preciso que
permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.

Tanto como fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por
lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.

Fortalezas: Capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una
posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y
habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan, etc.

Oportunidades: Factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben

descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas
competitivas.

Debilidades: Factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia,

recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc..

Amenazas: Situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra
la permanencia de la organizacin.

Cualquier persona puede hacer un analisis FODA. Para ello, se deber tener la capacidad de
distinguir en un sistema lo siguiente:

1. Lo relevante de lo irrelevante
2. Lo externo de lo interno
3. Lo bueno de lo malo
El objetivo de FODA es convertir los datos del universo en informacin, procesada y lista para
la toma de decisiones estratgicas. En trminos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de
datos (universo a analizar), un proceso (anlisis FODA) Y UN PRODUCTO, que es la informacin
para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA)

El FODA permite analizar nuestra empresa siempre y cuando podamos responder tres
preguntas:

1. Lo que estoy analizando, es relevante?

2. Esta fuera o dentro de la empresa?
3. Es bueno o malo para mi empresa?

La clave para distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa est en adoptar una visin
de sistemas y saber distinguir los lmites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la
disposicin fsica de los factores, sino el control que se tenga sobre ellos. Lmite es todo lo que
me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es
ambiente (externo)

Factores Internos Lista de Fortalezas Lista de debilidades

F1 D1
F2 D2
...
Factores Externos Fn Dn
Lista de Oportunidades
FO (Maxi-Maxi) DO (Mini-Maxi)
O1
Estrategia para maximizar Estrategia para Minimizar las
O2
tanto las Fortalezas como las Debilidades y Maximizar las

Oportunidades Oportunidades.
On
Lista de Amenazas
FA (Maxi-Mini) DA (Mini-Mini)
A1 Estrategia para Maximizar las Estrategia para minimizar
A2 Fortalezas y Minimizar las tanto las Debilidades como
Amenazas las Amenazas.
An

La sagacidad del empresario debe convertir las amenazas en Oportunidades y las debilidades
en Fortalezas. Fortalezas------Explotar, Potenciar. Debilidades----Destruir---Oportunidades---
Identificar----Amenazas----Evitar.
Una matriz FODA tiene como finalidad el Anlisis de un proceso o producto. De esta forma,
la matriz FODA es una herramienta que puede ser aplicada de manera continua a los procesos
organizacionales, para as lograr los objetivos planteados y un mejoramiento continuo de la
empresa.

FORTALEZAS.- Son recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen,

actividades que se desarrollan positivamente, que pueden utilizarse con xito para impulsar un
proyecto dado o acercarse a una visin deseada.

DEBILIDADES.- Son recursos de los que se carece, habilidades que no se posee,

actividades que no se desarrollan positivamente. Las Debilidades, al igual que las Fortalezas, se
detectan a travs de los resultados, siendo aquellos aspectos en los cuales se debe mejorar a
fin de obtener los resultados esperados, y pueden ser disminuidas mediante acciones
correctivas.

OPORTUNIDADES.- Son factores del entorno externo que resultan positivos, favorables,
explotables, no son susceptibles de ser controladas directamente pero afectan la trayectoria y
realizacin del proyecto, pueden ser de tipo poltico (polticas), econmico, social,
tecnolgicas, etc.

AMENAZAS.- Son factores negativos del entorno. A diferencia de las Debilidades, que pueden
ser atendidas con acciones de corto plazo, las Amenazas solo pueden atenderse mediante
acciones preventivas.

El Objetivo General del anlisis FODA es definir como inciden estas fuerzas y a partir de ello
potenciar las posibilidades tratando de:

Aprovechar Oportunidades.
Potenciar las Fortalezas.
Contrarrestar Amenazas.
Disminuir Debilidades.

Con base en el anlisis sobre el mbito interno y el entorno externo, se elabora una lista para
cada uno de los grupos de factores mencionado. Del cruzamiento de esas cuatro listas se
obtiene la estrategia o estrategias posibles a seguir.

De esta forma:

Al cruzar Fortalezas y Oportunidades se identifican los aspectos que se deben aprovechar al

mximo para maximizar los beneficios.

Al cruzar Debilidades y Oportunidades se identifican las Debilidades que hay que superar (en
un corto plazo) para aprovechar las Oportunidades que se presentan.

Al cruzar Fortalezas y Amenazas se identifican los factores externos e internos para los cuales
es necesario neutralizar (minimizar) sus efectos, buscando transferir las Fortalezas a las reas
de Oportunidad.
Realizando estos cruces es posible definir reas Estratgicas y Objetivos Estratgicos.

1.6. La estrategia de mercadotecnia.

La relacin producto o servicio-mercado que se haya elegido determina las

dimensiones estratgicas del concepto de comercializacin y la orientacin producto o
servicio-mercado es fundamental tambin para determinar la estrategia de proyecto.

Estrategia de penetracin en el mercado. La empresa, que funciona en un mercado

concreto, se propone intensificar sus esfuerzos comerciales. Los medios principales
son la publicidad y las ventas, haciendo especial hincapi en los productos o servicios
existentes. La variante de un producto o servicio existente se denomina
relanzamiento.

Otra herramienta usada como estrategia de penetracin en el mercado es la

disgregacin de productos o servicios existentes en componentes disgregados.

Estrategia de desarrollo del mercado. Con los productos o servicios existentes, la

empresa se dirige a nuevos mbitos geogrficos, nuevos segmentos de clientes, a un
aumento de las ventas por medio de los canales de distribucin.

Estrategia de desarrollo de productos o servicios. La empresa se propone desarrollar

sus productos o servicios y encontrar nuevas soluciones para futuros clientes.

Estrategia de Diversificacin. La empresa se propone prosperar en otros mercados con

nuevos productos o servicios.

1.6.1. De producto.

Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,

color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades.

Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no responda a una necesidad
o a un deseo. La tendencia actual es que la idea de servicio acompae cada vez ms al
producto, como medio de conseguir una mejor penetracin en el mercado y ser
altamente competitivo.

1.6.2. Precio.

Los precios de venta constituyen para las empresas uno de los factores ms crticos para lograr
un adecuado retorno del capital invertido. El buen xito de las operaciones de una empresa
depende en gran parte del conocimiento y empleo correcto de las tcnicas de fijacin de
precios.

Por tanto, una poltica de precios racional debe ceirse a las diferentes circunstancias del
momento, sin considerar nicamente el sistema de clculo utilizado, combinada con las reas
de beneficio indicadas. Para una ms fcil comprensin indicaremos que estas reas quedan
dentro de un contexto de fuerzas resumidas en:

Objetivos de la empresa.
Costes.
Elasticidad de la demanda.
Valor del producto ante los clientes.
La competencia.

1.6.3. Promocin.

Para disear nuestra poltica de marketing debemos tener en cuenta los factores ms
representativos del entorno de un pas:

Demogrfico. La evolucin del crecimiento de la poblacin, la creciente incorporacin de la

mujer al mundo laboral, reduccin del tamao de los hogares, mayor poder adquisitivo,
tercera edad, aumento de la poblacin de emigrantes, etc.

Institucional. El tipo de rgimen poltico, la legislacin vigente y otros condicionantes

similares tienen una gran influencia sobre la manera de evolucionar el mercado.

Econmico y social. Aumento del nivel de vida, mayor valoracin del ocio, las tasas de
desempleo y otros aspectos influyen en la actividad comercial del pas.

Tecnologa. Internet y las nuevas tecnologas estn dando un importante avance al mercado.

Cultural. La mayor formacin e informacin del consumidor y las costumbres de un pas

sern las que dirijan los hbitos de compra en un sentido u otro.

Ecolgico. Concepto todava algo novedoso, donde todava no est muy arraigado, ser el
que marque en gran medida las directrices de un determinado consumo en el siglo XXI.

1.6.4. Canales de distribucin considerados.

Los canales de distribucin se definen como las diferentes etapas que la propiedad de un
producto atraviesa desde el fabricante al consumidor final. Por ello los cambios que se estn
produciendo en el sector indican la evolucin que est experimentando el marketing, ya que
junto a la logstica sern los que marquen el xito de toda empresa.
 En cualquier caso, debemos abordar los sistemas tradicionales de distribucin ya que,
independientemente de ser bsicos para entender la filosofa de los canales, an abarcan en la
actualidad una parte importante de nuestra actividad comercial.

Aqu el elemento clave radica en la transferencia del derecho o propiedad sobre los productos
y nunca sobre su traslado fsico. Por tanto, no existe canal mientras la titularidad del bien no
haya cambiado de manos, hecho muy importante y que puede pasar desapercibido.

Canal Recorrido
Directo Fabricante ----------------------------------------------------------------------------------> Consumidor
-------------------------------------------------------------
Corto Fabricante Detallista -> Consumidor
--->
------------------------------------------
Largo Fabricante Mayorista > Detallista -> Consumidor
>
Agente exclusivo -------
Doble Fabricante > ---> Mayorista > Detallista -> Consumidor
---------

Cuando una empresa o fabricante se plantee la necesidad de elegir el canal ms adecuado

para comercializar sus productos, tendr en cuenta una serie de preguntas que sern las que
indiquen el sistema ms adecuado, en razn a su operatividad y rentabilidad:

Qu control quiero efectuar sobre mis productos?

Deseo llegar a todos los rincones del pas?
Quiero intervenir sobre la fijacin final del precio?
Voy a intervenir en todas las actividades promocionales?
Tengo gran capacidad financiera?
Dispongo de un gran equipo comercial?
Me interesa introducirme en otros pases directamente?
Cmo es mi infraestructura logstica?
Qu nivel de informacin deseo?
Etctera.

1.6.5. Definicin de polticas de mercadotecnia.

La empresa puede escoger una de las tres siguientes estrategias para cubrir el mercado:
mercadotecnia indiferenciada, mercadotecnia diferenciada y mercadotecnia concentrada.

a) Mercadotecnia indiferenciada.

El empresario ofrece productos y servicios que son de uso general, es decir, que se consumen
independientemente de las caractersticas del cliente. Como ejemplo, en una tienda de
abarrotes se venden productos como pan, leche, tortillas, refrescos, cigarros, entre otros, que
son consumidos por toda la gente.
 b) Mercadotecnia diferenciada.

En este caso, se ofrecen productos y servicios que toman en cuenta las distintas preferencias
de los clientes. Por ejemplo, si una tienda vende leche, puede tener distintas marcas y adems
variedades como leche semidescremada, light, entera, condensada, etctera.

c) Mercadotecnia concentrada.

Implica vender productos y servicios especializados, es decir, para clientes con caractersticas
especficas. Un ejemplo de esto podra ser una farmacia que vendiera slo medicamentos
naturistas.

1.6.6. El plan de mercadotecnia.

El plan de marketing es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa
orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarn fijadas las
diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea del marketing, para alcanzar los
objetivos marcados. ste no se puede considerar de forma aislada dentro de la compaa, sino
totalmente coordinado y congruente con el plan estratgico, siendo necesario realizar las
correspondientes adaptaciones con respecto al plan general de la empresa, ya que es la nica
manera de dar respuesta vlida a las necesidades y temas planteados.

En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda accin que se ejecuta sin la
debida planificacin supone al menos un alto riesgo de fracaso o amplio desperdicio de
recursos y esfuerzos. Si una accin no planificada tiene xito, nos deberamos preguntar qu
hubisemos conseguido de ms al operar bajo un plan. Intentar que un proyecto triunfe sin
servirse de un plan de marketing es como tratar de navegar en un mar tempestuoso sin cartas
martimas ni destino claro.

El plan de marketing proporciona una visin clara del objetivo final y de lo que se quiere
conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situacin y
posicionamiento en los que nos encontramos, marcndonos las etapas que se han de cubrir
para su consecucin. Tiene la ventaja aadida de que la recopilacin y elaboracin de datos
necesarios para realizar este plan permite calcular cunto se va a tardar en cubrir cada etapa,
dndonos as una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qu personal
debemos destinar para alcanzar la consecucin de los objetivos y de qu recursos econmicos
debemos disponer.

2. Estudio tcnico y de impacto ambiental.

El impacto del hombre sobre la superficie del planeta no solo es proporcional a

la densidad de poblacin sino tambin a la energa que consume cada
individuo.
Desde hace varios aos el tema central de discusin y sobre el cual se presta
mayor atencin respecto a cualquier obra del ser humano (accin antrpica) y
su relacin con el ambiente es un estudio denominado comnmente
Evaluacin de Impacto Ambiental.

Un estudio de impacto ambiental es un conjunto de anlisis tcnico-cientficos,

sistemticos, interrelacionados entre s, cuyo objetivo es la identificacin,
prediccin y evaluacin de los impactos significativos positivos y/o negativos,
que pueden producir una o un conjunto de acciones de origen antrpico sobre
el medio ambiente fsico, biolgico y humano. La informacin entregada por el
estudio debe llevar a conclusiones sobre los impactos que puede producir
sobre su entorno la instalacin y desarrollo de un proyecto, establecer las
medidas para mitigarlos y seguirlos, y en general, proponer toda reduccin o
eliminacin de su nivel de significancia.

Un Estudio de Impacto Ambiental analiza un sistema complejo, con muchos

factores distintos y con fenmenos que son muy difciles de cuantificar. Para
hacer estos estudios hay varios mtodos y se usan unos u otros segn la
actividad de que se trate, el organismo que las haga o el que las exija.

Los estudios de impacto ambiental tienen ciertas caractersticas que le son

propias, sin las cuales no podran cumplir con los objetivos y ventajas que les
han sido asignadas como una herramienta til en la proteccin ambiental. Aqu
se incluyen aspectos bsicos que imponen el marco en el cual se desarrollan
los estudios; por ejemplo:

Los estudios son predictivos y estn apoyados en informacin cientfica.

El anlisis es interdisciplinario, donde diferentes especialistas deben
interactuar para lograr una visin integral de las variables en estudio.
El anlisis y Compatibilizacin de escalas de trabajo y generacin de datos
de un mismo nivel de resolucin, son elementos centrales para establecer
relaciones entre ellos.
Para el anlisis es decisivo el conocimiento inicial de la actividad o proyecto
a ejecutar y de las caractersticas generales del territorio donde se emplaza.
La seleccin de los aspectos ms significativos para determinar los
impactos ambientales puede hacerse considerando la fragilidad (o
resistencia a los impactos) y calidad (o valoracin ambiental) del territorio
afectado.
El estudio de impacto ambiental debe cubrir adecuadamente el plan de
manejo.
El estudio debe contener informacin suficiente para explicar la lnea de
base del territorio afectado y revisar los impactos ambientales.
Un estudio de impacto ambiental permite comparar las situaciones y/o
dinmicas ambientales previas y posteriores a la ejecucin de una accin
humana. Para ello se compara la situacin ambiental existente con aquella que
se espera generar como consecuencia de la accin. A travs de este proceso
de simulacin se evalan tanto los impactos directos como los indirectos.

2.1. Estructura del estudio tcnico.

El estudio tcnico es la reunin y anlisis de la informacin que permita:

Verificar la posibilidad tcnica de fabricar el producto.

Determinar el efecto que tienen las variables del proyecto en su

rentabilidad.

El estudio tcnico conforma la segunda etapa de los proyectos de inversin, en

el que se contemplan los aspectos tcnicos operativos necesarios en el uso
eficiente de los recursos disponibles para la produccin de un bien o servicio
deseado y en el cual se analizan la determinacin del tamao ptimo del lugar
de produccin, localizacin, instalaciones y organizacin requeridos.

La importancia de este estudio se deriva de la posibilidad de llevar a cabo una

valorizacin econmica de las variables tcnicas del proyecto, que permitan
una apreciacin exacta o aproximada de los recursos necesarios para el
proyecto; adems de proporcionar informacin de utilidad al estudio
econmico-financiero.

ETAPAS DE UN ESTUDIO TCNICO

Objetivo

Tecnologa

Determinacin del tamao de proyecto

Determinacin de la localizacin de l proyecto.

OBJETIVO DE ESTUDIO TCNICO

Demostrar la viabilidad del proyecto, justificando la seleccin de la alternativa

para abastecer al mercado.

Recoleccin y anlisis de informacin que permita determinar su factibilidad y

rentabilidad.
 2.2. Descripcin tcnica del producto.

En caso de que se trate de un producto, en este apartado debemos

tratar el desarrollo de producto y la produccin. Estableceremos la
duracin de los trabajos de investigacin y desarrollo previos y las
necesidades de inversin en equipo humano y de laboratorio, la muestra
los prototipos, y dems gastos que el lanzamiento acarrea.
Si estamos ante un servicio, haremos una descripcin detallada de los
procedimientos y las necesidades tcnicas en las que incurriremos a la
hora de prestar el servicio concreto.
Ha llegado el momento de examinar si estamos capacitados en trminos
de tecnologa y know-how para tal desarrollo o si, por el contrario, vamos
a necesitar subcontratar los servicios de otros. Determinar los riesgos y
dificultades tcnicas, la posibilidad de establecer a medio plazo mejoras
del producto o el desarrollo de nuevos productos sinrgicos, los costes
del proceso y, finalmente, los derechos de propiedad del producto.

Destacaremos a continuacin una lista de informaciones a concluir en

este apartado:

*Descripcin del proceso productivo, donde debe tenerse en

consideracin la normativa en materia de calidad, seguridad,
homologaciones, etc.
3. *Ciclo operativo, nmero de unidades a producir, volumen mximo de
fabricacin, el nmero de turnos en horas y das necesarios para cubrir
las previsiones de produccin, y las necesidades de personal, su
cualificacin y coste.
4. * Localizacin geogrfica de las instalaciones, ventajas y desventajas de
la opcin elegida de existencia de mano de obra cualificada, coste de la
misma, conflictividad laboral de la zona, incentivos a la ubicacin de
instalaciones fabriles, normativa medioambiental, proximidad a las
fuentes de materia prima y/o a los posibles clientes, accesibilidad de las
instalaciones.
5.

*Edificios y terrenos necesarios en metros cuadrados, superficies

cubiertas, locales, instalaciones de energa elctrica, almacenes,
sistemas de seguridad, etc. Contemplar las frmulas financieras de
adquisicin, capacidad de produccin, coste estimado y periodificacin
de las adquisiciones y, finalmente, duracin del equipo productivo y
amortizacin anual. Compararlos con los de la competencia.

*Estrategia de proceso productivo, decisiones de subcontratacin y

motivo, definicin de los subcontratados, quienes son, cualificacin y
coste.
6. *Descripcin de los procesos de control de calidad, control de
inventarios y procedimientos de inspeccin.
 2.3. Factores que determinan o condicionan el tamao de planta.

La determinacin del tamao de la planta o empresa, esta dado por la

capacidad instalada de produccin de bienes y/o servicios de la misma,
dicha capacidad de produccin es expresada en trminos de productos
elaborados por ciclo, turno, ao, segn el sistema adoptado para
trabajar.

FACTORES:

El tamao del proyecto y la demanda: La demanda es uno de los

factores ms importantes para condicionar el tamao de un proyecto. El
tamao propuesto slo puede aceptarse en caso de que la demanda sea
claramente superior.
Si el tamao propuesto fuera igual a la demanda, no sera recomendable
llevar a cabo la instalacin, puesto que sera muy riesgoso.

El tamao del proyecto y los suministros e insumos: El abasto suficiente

en cantidad y calidad de materias primas es un aspecto vital en el
desarrollo de un proyecto. Muchas grandes empresas se han visto
frenadas por la falta de este insumo.

El tamao del proyecto, la tecnologa y los equipos: Hay ciertos

procesos y tcnicas de produccin que exigen una escala mnima para
ser aplicables, ya que por debajo de ciertos niveles, los costos seran tan
elevados que no se justificara la operacin de la planta. Las relaciones
entre el tamao y la tecnologa influirn a su vez en las relaciones entre
tamao, inversiones y costo de produccin.
En trminos generales se puede decir que la tecnologa y los equipos
tienden a limitar el tamao del proyecto al mnimo de produccin
necesario para ser aplicables.

El tamao del proyecto y el financiamiento: Si los recursos financieros

son insuficientes para atender las necesidades de inversin de la planta
de tamao mnimo es claro que la realizacin del proyecto es imposible.
Si los recursos econmicos propios y ajenos permiten escoger entre
varios tamaos para producciones similares entre los cuales existe una
gran diferencia de costos y de rendimiento econmico, la prudencia
aconsejar escoger aquel que se financie con mayor comodidad y
seguridad.

El tamao del proyecto y la organizacin: Cuando se haya hecho un

estudio que determine el tamao ms apropiado para el proyecto, es
necesario asegurarse que se cuenta con el personal suficiente y
apropiado para cada uno de los puestos de la empresa.
 2.4. Maquinaria y equipamiento.

Para determinar y optimizar la capacidad de una planta se debe analizar

detalladamente la tecnologa que se utilizar. Uno de los resultados de este
estudio de Ingeniera ser determinar la funcin de produccin ptima para la
utilizacin eficiente y eficaz de los recursos disponibles para la produccin del
bien o servicio deseado.

Para determinar la funcin de produccin ptima debern analizarse las

distintas alternativas y condiciones en que se pueden combinar los factores
productivos, En particular, derivarn del estudio de ingeniera las necesidades
de equipos y maquinarias. Del anlisis de las caractersticas y especificaciones
tcnicas de la maquinaria podr determinarse su disposicin en planta.

Dentro de ciertos limites de operacin A mayor escala de produccin Menores

costos de produccin/unidad, Economas de escala favorables al proyecto
Aumentan las utilidades. La tecnologa impone una escala de produccin
mnima.

Tipos de Tecnologa:

* Tecnologa de Punta - Analiza:

Calidad

Productividad

Mantenimiento

Mano de obra

Medio ambiente.

*Tecnologa Blanda (Cualificacin de la Mano de Obra) - Analiza:

Recurso Humano

Habilidades

Perfil

Capacitacin.

Variables a considerar en la seleccin de la tecnologa:

Econmicas
 Flexibilidad

Elasticidad

Obtencin de elementos de mantenimiento

Disponibilidad de los insumos

Disponibilidad de la Mano de Obra

2.5. Materias primas y materiales.

El objetivo de este punto es realizar la interrelacin y dependencia que existe

entre los aspectos tcnicos de un proyecto y los aspectos econmicos
financieros del mismo. Est, tiene como objetivo definir las caractersticas,
requerimientos, disponibilidad, costo, etc. de las materias primas e insumos
necesarios para la produccin de los bienes o servicios.

CLASIFICACION DE LAS MATERIAS PRIMAS E INSUMOS

La clasificacin de las materias primas e insumos es el punto de partida del

estudio. Se clasifica de la siguiente manera: materias primas, materiales
industriales, materiales auxiliares y servicios.

CARACTERSTICAS DE LAS MATERIAS PRIMAS.

El xito de un proyecto depende en gran medida de la demanda que tenga en

el mercado el bien o servicio a producir. La demanda depende, a su vez, de la
calidad, precio y disponibilidad del producto elaborado.

La calidad de las materias primas no slo determina la calidad del producto a

obtener, sino que influye adems en la seleccin de la tecnologa a utilizar en el
proceso de produccin.
La seleccin o adopcin de tecnologa, implicara una cuidadosa investigacin
sobre la compatibilidad de materias primas y tecnologas, cuando se requiera,
una adecuacin en el proceso de produccin.
El anlisis de las caractersticas de las materias primas e insumos variar de
acuerdo al proyecto que se desarrolle.

2.6. Localizacin de la planta.

 El estudio de localizacin tiene como propsito encontrar la ubicacin
ms ventajosa para el proyecto; es decir, cubriendo las exigencias o
requerimientos del proyecto, contribuyen a minimizar los costos de inversin y,
los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto.

El objetivo que persigue es lograr una posicin de competencia basada

en menores costos de transporte y en la rapidez del servicio. Esta parte es
fundamental y de consecuencias a largo plazo, ya que una vez emplazada la
empresa, no es cosa posible cambiar de domicilio

El estudio comprende la definicin de criterios y requisitos para ubicar el

proyecto, la enumeracin de las posibles alternativas de ubicacin y la
seleccin de la opcin ms ventajosa posible para las caractersticas
especificas del mismo.

La seleccin de alternativas se realiza en dos etapas. En la primera se

analiza y decide la zona en la que se localizara la planta; y en la segunda, se
analiza y elige el sitio, considerando los factores bsicos como: costos,
topografa y situacin de los terrenos propuestos. A la primera etapa se le
define como estudio de macrolocalizacin y a la segunda de microlocalizacin

Importancia de la localizacin de la planta

El impacto econmico que la localizacin de la planta puede tener sobre un

proyecto es definitivo y de alto significado. Porque una vez seleccionado el
lugar adecuado y ejecutado el proyecto, aquel no tiene flexibilidad en cuanto a
correccin, simplemente se hizo una eleccin adecuada o no adecuada; en
cualquier situacin, la seleccin que se hay hecho subsistir durante la vida del
proyecto o llammosle ahora Empresa.

Elementos a analizar para la localizacin de la planta

Antes de proceder a evaluar y analizar posibles sitios para instalar un

proyecto, es necesario contar con informes tcnicos, econmicos y comerciales
del mismo que aportarn elementos de evaluacin en la consideracin de
zonas de inters:

A) Situacin geogrfica de mercados y materias primas

B) Factores econmicos
C) Disponibilidad de recursos y servicios
D) Descentralizacin industrial
E) Contaminacin ambiental
F) Promocin de exportaciones

2.6.1. Macro localizacin.

 A la seleccin del rea donde se ubicar el proyecto se le conoce como
Estudio de Macrolocalizacin. Para una planta industrial, los factores de estudio
que inciden con ms frecuencia son: el Mercado de consumo y la Fuentes de
materias primas. De manera secundaria estn: la disponibilidad de mano de
obra y la infraestructura fsica y de servicios (suministro de agua, facilidades
para la disposicin y eliminacin de desechos, disponibilidad de energa
elctrica, combustible, servicios pblicos diversos, etc.) un factor a considerar
tambin es el Marco jurdico econmico e institucional del pas, de la regin o la
localidad.

a. El mercado y las fuentes de materias primas

Consiste en conocer si la industria quedar cerca de las materias primas o

cerca del mercado en que se vendern los productos. Por eso se habla de
industrias orientadas al mercado y de industrias orientadas a los insumos.

La primera condicionante ser de los costos de transporte. Conviene

advertir que no solo interesan los pesos de los materiales, sino tambin el
volumen, ya que normalmente se aplica la tarifa que por un factor u otro resulte
ms alta. Adems, las materias primas, por lo general, pagan menores tarifas
de transportes que por los productos terminados.

Los clculos no plantean problemas especiales, ya que la ingeniera del

proyecto y el anlisis de la demanda derivada, indicarn la cantidad, naturaleza
y fuente de los insumos requeridos. El estudio de mercado sealar el tipo y
cantidades de producto para su venta en distintas reas.

Hay proyectos en los que ser mnimo el costo total de transporte de los
insumos hacia la fbrica, as como de los productos hacia el mercado. En
consecuencia, es posible determinar una serie de puntos geogrficos en los
que se puede seleccionar la localizacin final ms adecuada.

b. Disponibilidad de la mano de obra

La incidencia de ese factor sobre la localizacin est en el costo que

representa para la empresa en estudio, sobre todo si la mano de obra
requerida es de alta calificacin o especializada. El esquema para analizar sta
fuerza locacional, considerando constantes los dems factores es:

Determinar cualitativa y cuantitativamente los diversos tipos de mano de

obra necesarias en la operacin de la futura planta.

Investigar cules son los niveles de sueldos y salarios en las posibles

localizaciones del proyecto y su disponibilidad.

De acuerdo con la situacin que se encuentre en cada alternativa de

localizacin, se estima la incidencia de la mano de obra en el costo total de
produccin, verificando si esto es determinante en la localizacin.

c. Infraestructura
 La infraestructura mnima necesaria para la ubicacin del proyecto est
integrada por los siguientes elementos: fuentes de suministro de agua;
facilidades para la eliminacin de desechos; disponibilidad de energa elctrica
y combustible; servicios pblicos diversos; etc.

Fuentes de suministro de agua. El agua es un insumo prcticamente

indispensable en la totalidad de las actividades productivas. Su
influencia como factor de localizacin depende del balance entre
requerimientos y disponibilidad presente y futura. sta influencia ser
mnima si hay agua en cantidad y calidad requeridas en la mayor parte
de las localizaciones posibles.

Facilidades para la eliminacin de desechos. Para algunas plantas

industriales la disponibilidad de medios naturales para la eliminacin de
ciertos desechos resulta indispensable, por lo que su localizacin queda
subordinada a la existencia de stos medios. En determinadas reas, los
reglamentos locales y gubernamentales limitan o regulan la cantidad o la
naturaleza de los desechos que pueden arrojarse a la atmsfera o a
corrientes y lechos acuosos, circunstancia que puede orientar a otros
posibles lugares para la localizacin de una determinada planta.

Disponibilidad de energa elctrica y combustible. ste suele ser un

factor determinante en la localizacin industrial, ya que la mayor parte de
los equipos industriales modernos utilizan energa. Si bien es cierto que
la energa elctrica es transportable, la inversin necesaria puede no
justificarse para una sola industria, debido a las tarifas elevadas para
determinados propsitos industriales.

Servicios pblicos diversos. Otros importantes servicios pblicos

requeridos son: facilidades habitacionales, caminos-vas de acceso y
calles, servicios mdicos, seguridad pblica, facilidades educacionales,
red de drenaje y alcantarillado etc.

Marco jurdico. Con el fin de ordenar el crecimiento industrial los pases

adoptan una poltica deliberada para diversificar geogrficamente la
produccin. Para ello promueven la instalacin industrial en
determinadas zonas y ciudades creando al mismo tiempo parques
industriales y ofrecen incentivos fiscales o de otro orden.

La poltica econmica es un factor de influencia en los proyectos de

inversin, ya que, a travs de retribuciones legales, establece estmulos y
restricciones en determinadas zonas del pas. stos estmulos pueden influir en
la localizacin de industrias con mayor posibilidad de dispersin geogrfica,
dadas las fuerzas locacionales que inciden en ellas.

Las disposiciones legales o fiscales vigentes en las posibles localizaciones,

orientan la seleccin a favor de algunas empresas, por lo tanto, dichas
disposiciones deben ser tomadas en cuenta antes de determinar la localizacin
final de las plantas.
Plano de macro localizacin

En la primera etapa de macrolocalizacin del proyecto, es conveniente

presentar planos de localizacin general de cada una de las alternativas de
ubicacin para tener una apreciacin visual ms amplia. Una vez seleccionada
la alternativa ptima se requiere presentar un plano en forma detallada, donde
se muestran las vas de acceso a la poblacin, las redes de comunicacin, los
servicios areos y todos aquellos servicios pblicos que constituyen una
ventaja para el proyecto.

2.6.2. Micro localizacin.

Tiene el propsito de seleccionar la comunidad y el lugar exacto para

instalar la panta industrial, siendo este sitio el que permite cumplir con los
objetivos del lograr la mas alta rentabilidad o producir el mnimo costo unitario.

La informacin requerida es:

Tipo de edificaciones, rea inicial y rea para futuras expansiones

Accesos al predio por las diferentes vas de comunicacin,

carreteras, ferrocarril y otros medios de transporte

Disponibilidad de agua, energa elctrica, gas y otros servicios de

manera especfica

Volumen y caractersticas de aguas residuales

Volumen producido de desperdicios, gases, humos y otros

contaminantes

Instalaciones y cimentaciones requeridas para equipo y

maquinaria

Flujo del transporte de materias primas dentro de la planta

Para lograr el flujo razonable del transporte de materias primas dentro de

la planta se debe determinar qu tanto espacio se requiere para hacerlo, por lo
que los terrenos disponibles se revisan bajo las siguientes consideraciones:

Superficie disponible y topografa

Caractersticas mecnicas del suelo

Costo del terreno

 1. Superficie disponible y topografa

La superficie disponible en cada caso debe cubrir el rea requerida de

terreno para el proyecto y expansiones futuras, considerando un tiempo igual al
plazo de vida del proyecto.

Cuando un proyecto es grande y/o costoso, es ms conveniente disponer

de reas de expansin que cambiar de lugar de la planta. Por ejemplo, una
fbrica de bienes de capital donde la cimentacin para la maquinaria pesada es
muy costosa.

En los proyectos de industrias ligeras, sin costo de cimentaciones

especiales, conviene ajustarse a las necesidades presentes de espacio, ya que
en caso de expansin podra ser ms conveniente, reubicar el proyecto en otro
lugar, que mantener el costo de una superficie grande para el futuro.

Con el estudio topogrfico se sabe qu tipo de nivelacin va a requerir el

terreno y su incidencia en el tipo de construccin.

2. Mecnica de suelos

Con el estudio de mecnica de suelos, se determinan las caractersticas

tcnicas de conformacin y composicin de las capas del subsuelo para
determinar la cimentacin requerida por la construccin y las vibraciones a
soportar.

3. Costo del terreno

El costo del terreno no se considera factor determinante para la seleccin.

Una infraestructura y vas de comunicacin aledaas adecuadas, pueden
compensar las diferencias de precios entre las posibles opciones. Se puede
ahorrar en construccin y operacin.

Un terreno ubicado dentro de un parque industrial tiene garantizada la

infraestructura y posicin estratgica para su adecuada operatividad.

Futuros desarrollos en torno al terreno seleccionado.

Conviene verificar que existen proyectos de infraestructura alrededor del

terreno, tales como zonas habitacionales, servicios mdicos, educacionales y
de seguridad pblica, ya que pueden ser favorables para el proyecto.

2.6.3. Normas tcnicas aplicables a la construccin.

CEMENTO

NOM-040-SEMARNAT-2002
Proteccin ambiental-Fabricacin de cemento hidrulico-Niveles mximos
permisibles de emisin a la atmsfera.

AISLANTES TRMICOS EDIFICACIONES

NOM-018-ENER-1997
Aislantes trmicos para edificaciones. Caractersticas, lmites y mtodos de
prueba.

NOM-020-ENER-2011
Eficiencia energtica en edificaciones.- Envolente de edificios para uso
habitacional.

EFICIENCIA ENERGTICA Y SISTEMAS ELECTRICOS EN

EDIFICACIONES

NOM-020-ENER-2011
Eficiencia energtica en edificaciones.- envolventes de edificios para uso
habitacional.

NOM-001-SEDE-2005
Instalaciones Elctricas (utilizacin)

NOM-007-ENER-2004
Eficiencia energtica en sistemas de alumbrado en edificios no residenciales.

NOM-013-ENER-2004
Eficiencia energtica para sistemas de alumbrado en vialidades y reas
exteriores pblicas.

EQUIPO DE PROTECCIN PERSONAL

NOM-113-STPS-2009
Seguridad-equipo de proteccin personal-calzado de proteccin-clasificacin,
especificaciones y mtodos de prueba. (Contiene una aclaracin a la
modificacin de la NOM).

NOM-115-STPS-2009
Seguridad-equipo de proteccin personal-cascos de proteccin-clasificacin,
especificaciones y mtodos de prueba.

NOM-116-STPS-2009
Seguridad-equipo de proteccin personal-respiradores purificadores de aire de
presin negativa contra partculas nocivas-especificaciones y mtodos de
prueba.

DUCTOS

NOM-027-SESH-2010
Administracin de la integridad de ductos de recoleccin y transporte de
hidrocarburos.

PROY-NOM-012-SECRE-2000
Transporte de gas LP por ductos; diseo, construccin, operacin y
mantenimiento.

MATERIALES PELIGROSOS TRANSPORTE

NOM-002-SCT/2003
Listado de las substancias y materiales peligrosos ms usualmente
transportados.

NOM-002/1-SCT/2009
Listado de las substancias y materiales peligrosos ms usualmente
transportados, instrucciones y uso de envases y embalajes, recipientes
intermedios para grneles, grandes envases y embalajes, cisternas porttiles,
contenedores de gas de elemento.

NOM-004-SCT/2008
Sistemas de identificacin de unidades destinadas al transporte de
substancias, materiales y residuos peligrosos.

NOM-010-SCT2/2003
Disposiciones de compatibilidad y segregacin, para el almacenamiento y
transporte de substancias, materiales y residuos peligrosos.

PROY-NOM-011-SCT2/2003
Condiciones para el transporte de las substancias y materiales peligrosos en
cantidades limitadas.
 PROY-NOM-038-NUCL-2002
Clasificacin de materiales radiactivos y bultos para efectos de transporte.

TRANSPORTE DE PRODUCTOS DE GRAN PESO

NOM-012-SCT-2-2008
Sobre el peso y dimensiones mximas con los que pueden circular los
vehculos de autotransporte que transitan en las vas generales de
comunicacin de jurisdiccin federal.

NOM-040-SCT2-1995
Para el transporte de objetos indivisibles de gran peso y/o volumen, peso y
dimensiones de las combinaciones vehiculares y de las gras industriales y su
trnsito por caminos y puentes de jurisdiccin federal.

PROY-NOM-040-SCT-2-2008
Para el trasporte de objetos indivisibles de gran peso y /o volumen, peso y
dimensiones de las combinaciones vehiculares y de las gras industriales y su
trnsito por caminos y puentes de jurisdiccin federal
TREN MOTRIZ DE VEHCULOS

NOM-121-SCFI-2004
Industria hulera-Cmaras para llantas neumticas de vehculos automotores y
bicicleta-Especificaciones de seguridad y mtodos de prueba (cancela a la
Norma Oficial Mexicana NOM-121-SCFI-1996, Industria hulera-Cmaras para
llantas neumticas de vehculo.

NOM-086/1-SCFI-2011
Industria hulera- llantas nuevas, de construccin radial que son empleadas en
vehculos con un peso bruto vehicular superior a 4 536 (10 000 LB) y llantas de
construccin diagonal de cualquier capacidad de carga- especific. de seg. y
mtodo de prueba.

SEGURIDAD

NOM-001-STPS-2008 2008-11-24
Edificios, locales, instalaciones y reas en los centros de trabajo-condiciones
de seguridad.

NOM-002-STPS-2000 2000-09-08
Condiciones de seguridad, prevencin, proteccin y combate de incendios en
los centros de trabajo.
 NOM-002-STPS-2010 2010-12-09
Condiciones de seguridad-prevencin y proteccin contra incendios en los
centros de trabajo.

NOM-004-STPS-1999 1999-05-31
Sistemas de proteccin y dispositivos de seguridad en la maquinaria y equipo
que se utilice en los centros de trabajo. (con la entrada en vigor de la presente
norma se cancelan las siguientes Normas Oficiales Mexicanas:
NOM-107-STPS-1994, NOM-108-STPS-1

NOM-005-STPS-1998 1999-02-02
Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias qumicas
peligrosas.

NOM-006-STPS-2000 2001-03-09
Manejo y almacenamiento de materiales-Condiciones y procedimientos de
seguridad.(cancela a la NOM-006-STPS-1993).

NOM-008-STPS-2001 2001-07-10
Actividades de aprovechamiento forestal maderable y de aserraderos-
Condiciones de seguridad e higiene.

TRABAJOS DE ALTURA

NOM-009-STPS-2011 2011-05-06
Condiciones de seguridad para realizar trabajos en altura.

NOM-010-STPS-1999 2000-03-13
Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se
manejen, trasporten, procesen o almacenen sustancias qumicas capaces de
generar contaminacin en el medio ambiente laboral.

NOM-011-STPS-2001 2002-04-17
Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se genere
ruido.

NOM-012-STPS-1999 1999-12-20
Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo donde se
produzcan, usen, manejen, almacenen o transporten fuentes de radiaciones
ionizantes.
 NOM-013-STPS-1993 1993-12-06
Relativa a las condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo
donde se generen radiaciones electromagnticas no ionizantes.

NOM-014-STPS-2000 2000-04-10
Exposicin laboral a presiones ambientales anormales condiciones de
seguridad e higiene.

NOM-015-STPS-2001 2002-06-14
Condiciones trmicas elevadas o abatidas-Condiciones de seguridad e higiene.

NOM-016-STPS-2001 2001-07-12
Operacin y mantenimiento de ferrocarriles-Condiciones de seguridad e
higiene.

NOM-017-STPS-2008 2008-12-09
Equipo de proteccin personal seleccin, uso y manejo en los centros de
trabajo.

NOM-019-STPS-2011 2011-04-13
Constitucin, integracin, organizacin y funcionamiento de las comisiones de
seguridad e higiene.

NOM-021-STPS-1994 1994-05-24
Relativa a los requerimientos y caractersticas de los informes de los riesgos de
trabajo que ocurran, para integrar las estadsticas.

NOM-022-STPS-2008 2008-11-07
Electricidad esttica en los centros de trabajo condiciones de seguridad.

NOM-023-STPS-2003 2003-10-02
Trabajos en minas-Condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

NOM-024-STPS-2001 2002-01-11
Vibraciones-Condiciones de seguridad e higiene en los centros de trabajo.

NOM-025-STPS-2008 2008-12-30
Condiciones de iluminacin en los centros de trabajo.

NOM-026-STPS-2008 2008-11-25
Colores y seales de seguridad e higiene e identificacin de riesgos por fluidos
conducidos en tuberas.

NOM-027-STPS-2008 2008-11-07
Actividades de soldadura y corte condiciones de seguridad e higiene.

NOM-028-STPS-2004 2005-01-14
Organizacin del trabajo-Seguridad en los procesos de sustancias qumicas.

NOM-029-STPS-2005 2005-05-31
Mantenimiento de las instalaciones elctricas en los centros de trabajo-
Condiciones de seguridad.

NOM-030-STPS-2009 2009-12-22
Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo funciones y
actividades.

NOM-031-STPS-2011 2011-05-04
Construccin condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

NOM-032-STPS-2008 2008-12-23
Seguridad para minas subterrneas de carbn.

NOM-100-STPS-1994 1996-01-08
Seguridad-Extintores contra incendio a base de polvo qumico seco con presin
contenida-Especificaciones.

NOM-101-STPS-1994 1996-01-08
Seguridad-Extintores a base de espuma qumica.

NOM-102-STPS-1994 1996-01-10
Seguridad-Extintores contra incendio a base de bixido de carbono. Parte 1.
Recipientes.

NOM-103-STPS-1994 1996-01-10
Seguridad-Extintores contra incendio a base de agua con presin contenida.

NOM-104-STPS-2001 2002-04-17
Agentes extinguidores-Polvo qumico seco tipo ABC a base de fosfato mono
amnico.

NOM-106-STPS-1994 1996-01-11
Seguridad-Agentes extinguidores-Polvo qumico seco tipo BC, a base de
bicarbonato de sodio.

PROY-NOM-117-STPS-1994 1996-04-22
Guantes de proteccin contra sustancias qumicas (uso domstico, general e
industrial).
 PROY-NOM-118-STPS-1995 1996-04-26
Guantes de hule para uso elctrico.

PROY-NOM-119-STPS-1995 1996-06-14
Requerimientos de seguridad para operacin y mantenimiento de las
mquinas-herramienta denominadas tornos.

2.7. Proceso de fabricacin del bien o servicio.

Un proceso de produccin es un sistema de acciones que se encuentran

interrelacionadas de forma dinmica y que se orientan a la transformacin de
ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada (conocidos
como factores) pasan a ser elementos de salida (productos), tras un proceso
en el que se incrementa su valor.
Cabe destacar que los factores son los bienes que se utilizan con fines
productivos (las materias primas). Los productos, en cambio, estn destinados
a la venta al consumidor o mayorista.
Las acciones productivas son las actividades que se desarrollan en el marco
del proceso. Pueden ser acciones inmediatas (que generan servicios que son
consumidos por el producto final, cualquiera sea su estado de transformacin)
oacciones mediatas (que generan servicios que son consumidos por otras
acciones o actividades del proceso).
Por otra parte, aunque existen una gran cantidad de tipologas de productos,
podemos mencionar las principales: losproductos finales, que se ofertan en
losmercados donde la organizacin interacta, y los productos intermedios,
utilizables como factores en otra u otras acciones que componen el mismo
proceso de produccin.

TIPOS DE PRODUCCIN

Se conocen los siguientes dos principales Tipos de Produccin:

Las operaciones de manufactura pueden clasificarse en tres tipos de

estructuras de proceso:

1. Procesos continuos.Este tipo de Produccin se caracteriza por producir

grandes lotes de producto uniforme para demandas conocidas. Los procesos
continuos deben funcionar 24 horas al da para evitar costosas detenciones y
arranques. Las industrias de proceso, como la del acero, la de los plsticos, la
qumica, la cervecera, y la del petrleo, son tpicas de este tipo de procesos.

2. Procesos repetitivos.En los procesos repetitivos se producen artculos en

grandes lotes durante un periodo considerable, siguiendo la misma serie de
operaciones empleada para los artculos anteriores. Este tipo de proceso es
tpico de la produccin en masa con lneas de produccin, como las que
existen en las industrias de automviles, de dispositivos elctricos, de
componentes electrnicos, de prendas para vestir, listas para usarse, y de
juguetes.

3. Procesos intermitentes por pedido.En los procesos intermitentes, los

artculos se procesan en pequeos lotes, muchas veces de acuerdo con las
especificaciones de un cliente. Estos procesos son tpicos de los talleres de
trabajo, que a la vez se distinguen por rdenes individuales que siguen
diferentes patrones de flujo de trabajo en la planta y que requiere.

Algunos ejemplos comunes son las reparaciones, la manufactura de bienes de

produccin y la de prendas de vestir a la medida. En la clasificacin de
intermitentes est la produccin por unidad: artculos nicos o fabricados de
uno en uno, como en el caso de la manufactura de grandes turbinas,
aeroplanos o buques y la de proyectos mayores, como los de construccin.

2.7.1. Diagrama de proceso.

Una de las necesidades bsicas de la ingeniera de procesos es poder describir

la realidad de los procesos; bien para definirlos (en la fase de diseo) o bien
para <<diagnosticarlos>> (en la fase de mejora). El diagrama de procesos es
una herramienta til para este fin.
El diagrama de proceso es un esquema grfico que sirve para describir un
proceso y la secuencia general de operaciones que se suceden para configurar
un producto. Es un diagrama descriptivo que sirve para dar una visin general
de cmo transcurre el proceso.
Las operaciones que puede sufrir un producto a lo largo del proceso productivo
se agrupan en cinco categoras, cada una de las cuales tiene un smbolo
asignado, como se muestra en la siguiente tabla:
Descripcin de cada operacin:

Operacin. Proceso donde se hace avanzar al material o elemento un

paso ms hacia el final, bien sea al modificar su forma o su composicin
(por ejemplo, un proceso qumico), o bien aadir o quitar elementos (por
ejemplo, un montaje). Mediante este proceso de elaboracin, el producto
va adquiriendo valor.

Transporte. Hay transporte cuando un objeto se traslada de un lugar a

otro. A menudo el transporte se superpone con el stock (por ejemplo,
una cinta transportadora que tiene encima un stock intermedio) o con el
control (por ejemplo, una comprobacin funcional que se realiza durante
el transporte).

Inspeccin: Esta operacin no contribuye a la conversin del material en

producto acabado. Solo sirve para comprobar una funcionalidad o si una
operacin se ejecut correctamente (en cantidad y calidad). Es preciso
destacar que las operaciones de control pueden evitarse mejorando la
maquinaria y los procesos.

Demora. Indica espera en el transcurso del proceso. En el caso de

materiales detenidos en la espera de ser procesados. A menudo las
esperas son requeridas por al tecnologa del proceso como por ejemplo:
secados (colas, pegamentos, pintura) estabilizaciones (enfriado de un
plstico), compactacin (detergentes en polvo).
 Almacenaje. Indica depsito de un objeto bajo supervisin en un espacio
definido de almacn.

Actividad combinada. Cuando se desea indicar que varias actividades

son ejecutadas al mismo tiempo o por el mismo operario en un mismo
lugar de trabajo, se combinan los smbolos de las actividades. Por
ejemplo, una operacin en la que un operador realiza un ensamblaje y
una inspeccin al mismo tiempo puede describirse como un crculo
dentro de un cuadrado. Otros ejemplos pueden ser los descritos en la
operacin de transporte o espera.
Algunas observaciones prcticas:

Para iniciar el diagrama se traza una lnea vertical. Se elige la pieza que
hace un recorrido ms largo y sobre la lnea se van describiendo las
operaciones que experimenta.
A la izquierda se describe brevemente el proceso.
Cada proceso debe estar numerado de forma nica para su posterior
identificacin.
En el interior del smbolo se suele escribir el tiempo del proceso.
El diagrama se ramifica conforme se van incorporando nuevos
componentes o partes fabricadas previamente.
A la derecha del smbolo se pueden aadir datos complementarios,
como distancias recorridas, unidades almacenadas
Ejemplo de un diagrama de proceso que describe el ensamblaje de un juguete
sencillo:
 2.7.2. Normas de calidad, NOM, NMX aplicables al proyecto.

La Normatividad Mexicana es una serie de normas cuyo objetivo es asegurar

valores, cantidades y caractersticas mnimas o mximas en el diseo,
produccin o servicio de los bienes de consumo entre personas morales y/o
fsicas, sobre todo los de uso extenso y fcil adquisicin por el pblico en
general, poniendo atencin en especial en el pblico no especializado en la
materia, de estas normas existen dos tipos bsicos en la legislacin mexicana,
las Normas Oficiales Mexicanas llamadas Normas NOM y las Normas
Mexicanas llamadas Normas NMX, de las cuales solo las NOM son de uso
obligatorio en su alcance y las segundas solo expresan una recomendacin de
parmetros o procedimientos, aunque si son mencionadas como parte de
una NOM como de uso obligatorio su observancia es a su vez obligatoria.

Norma Oficial Mexicana NOM

La Norma Oficial Mexicana por sus siglas conocidas como normas NOM,
creadas en el Art. 3 Frac. XI de la Ley Federal sobre Metrologa y
Normalizacin que dice:
Articulo. 3, Fraccin XI. Norma oficial mexicana: la regulacin tcnica de
observancia obligatoria expedida por las dependencias competentes, conforme
a las finalidades establecidas en el artculo 40, que establece reglas,
especificaciones, atributos, directrices, caractersticas o prescripciones
aplicables a un producto, proceso, instalacin, sistema, actividad, servicio o
mtodo de produccin u operacin, as como aquellas relativas a terminologa,
simbologa, embalaje, marcado o etiquetado y las que se refieran a su
cumplimiento o aplicacin.
Esto hace que estas normas sean de uso obligatorio para quien cae dentro del
alcance de la aplicacin de las mismas y cuando las actividades o productos se
hagan durante la vigencia de la misma. Estas normas ordinariamente se
publican ntegramente en el Diario Oficial de la Federacin e incluso se
publican en medios electrnicos, por lo que se pueden considerar de acceso
pblico y libre distribucin, siempre y cuando no se alteren, aunque para
referirse a ellas deben tomarse las publicadas por el Diario Oficial de la
Federacin.

Para entender las NOM hay que pensar en esa figura omnipresente pero poco
tangible del Estado, que entre otras funciones, tiene la de cuidar sus propios
bienes, ya sean bosques, aguas, selvas, fauna, pero sobre todo a sus
ciudadanos. Las NOM tienen como principal objetivo prevenir los riesgos a la
salud, la vida y el patrimonio y por lo tanto son de observancia obligatoria.

Las NOM son las regulaciones tcnicas que contienen la informacin,

requisitos, especificaciones, procedimientos y metodologa que permiten a las
distintas dependencias gubernamentales establecer parmetros evaluables
para evitar riesgos a la poblacin, a los animales y al medio ambiente. Estn
presentes en prcticamente todo lo que te rodea, agua embotellada, licuadoras,
llantas, ropa, etc.
El gobierno es el encargado de identificar los riesgos, evaluarlos y emitir las
NOM. Sin embargo en el proceso se suman las consideraciones de expertos
externos provenientes de otras reas. Las NOM estn conformadas por
comits tcnicos integrados por todos los sectores interesados en el tema, no
nicamente gobierno sino tambin por investigadores, acadmicos y cmaras
industriales o de colegios de profesionistas. Antes de que una norma entre en
funcionamiento, debe existir un consenso entre el Comit Consultivo Nacional.

Algunos tipos de NOM ms comunes:

Normas de Seguridad y mtodos de prueba. Su objetivo: que los

productos funcionen con materiales, procesos, sistemas y mtodos que
eviten ponerte en riesgo. Gracias a ellas tu estufa no se incendiar
mientras cocinas.
Normas de eficacia energtica. Garantizan que uses (y disfrutes)
satisfactoriamente los productos y servicios. Adems este tipo de
normas propician la conservacin del medio ambiente. Es genial
baarse con una regadera que no se tapa, pero resulta an mejor si sta
es ahorradora de agua.
Normas de prcticas comerciales. Verifican que los prestadores de
servicios te brinden la informacin necesaria, a fin de que disfrutes de
servicios solventes y evites ser objeto de prcticas abusivas, desleales o
coercitivas. Adems de que tengan a la vista sus precios y que sus
contratos sean justos.
Normas de informacin comercial. Se aseguran de que los productos te
den a conocer sus caractersticas, naturaleza, cantidades, advertencias
y, en general todos los elementos que te permitan tomar mejores
decisiones. Para algunos puede ser obvio, para otros es difcil distinguir
si una prenda es de polister o algodn.
Normas metodolgicas. Su objetivo es que los instrumentos de
medicin, a travs de los cuales se determina el pago que tienes que
hacer, funcionen correctamente. Como las bombas de la gasolinera o las
bsculas del mercado.

Norma Mexicana NMX

Las Normas Mexicanas por sus siglas conocidas como normas NMX, creadas
en el Art. 3 Frac. X de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin que
dice:45
Articulo 3, Fraccin X. Norma mexicana: la que elabore un organismo nacional
de normalizacin, o la Secretara, en los trminos de esta Ley, que prev para
un uso comn y repetido reglas, especificaciones, atributos, mtodos de
prueba, directrices, caractersticas o prescripciones aplicables a un producto,
proceso, instalacin, sistema, actividad, servicio o mtodo de produccin u
operacin, as como aquellas relativas a terminologa, simbologa, embalaje,
marcado o etiquetado.
 Esto hace que estas normas sean de uso no obligatorio para quien cae dentro
del alcance de la aplicacin de las mismas y cuando las actividades o
productos se hagan durante la vigencia de la misma, este tipo de norma puede
ser obligado su uso si es referida en una NOM para realizar algo, tal y como
ocurre en la NOM-002-SEDE-1999, con respecto a las normas NMX-J-116-
ANCE y al NMX-J-169-ANCE . Estas normas ordinariamente se publicaban
ntegramente en el Diario Oficial de la Federacin e incluso se podan obtener
en medios electrnicos ya que eran emitidas por entidades pblicas del
gobierno, pero recientemente se han dejado por parte del gobierno como
responsabilidad de organismos privados relacionados a la materia tal como la
asociacin de Normalizacin y Certificacin A.C. (ANCE) o el IMCA, las cuales
licencian su uso por medio de un pago monetario o la participacin en su
elaboracin, por lo que se pueden considerar de acceso restringido y
distribucin negada a quien la adquiere, al venderla sea con un nmero de
serie y se suele dar con un documento de licencia para el uso exclusivo de la
persona fsica o moral que la adquiere, es muy comn que las hojas de la
misma lleven como marca de fondo el nombre o razn social de la persona
fsica o moral propietaria de la licencia, para referirse a ellas deben tomarse
estas cualidades ya que una copia pirata podra considerarse como alterada.
Ejemplos de normas NOM

NOM-018-STPS-2000: Norma Oficial Mexicana 018 de la Secretara del

Trabajo y Previsin Social (STPS) que entr en vigor en 2000. Describe el
sistema para la identificacin y comunicacin de peligros y riesgos respecto
a sustancias qumicas peligrosas en el lugar de trabajo.
NOM-003-CNA-1996: Norma Oficial Mexicana nmero 003 de la Comisin
Nacional del Agua (CNA) que entr en vigor en 1996. Estipula los requisitos
para la construccin de pozos de extraccin de agua para prevenir la
contaminacin de acuferos.
Ejemplos de normas NMX

NMX-TT-002-1997-IMNC; Requisitos mnimos de calidad para instituciones

que ofrecen planes y programas de capacitacin para, y en el trabajo
relacionados con el turismo.
NMX-J-010-1996-ANCE; Productos elctricos-conductores con aislamiento
termoplastico a base de policloruro de vinilo, para instalaciones hasta 600
V. Especificaciones (Esta norma cancela la anterior, NMX-J-010-1993-
SCFI).
NMX-F-605-2004-NORMEX; Manejo Higinico en el Servicio de Alimentos
Preparados para la Obtencin del Distintivo H.

2.8. Determinacin de costos de produccin.

La contabilidad tiene un propsito fundamental que es proporcionar informacin

financiera relacionada con una empresa. La gerencia requiere de esta informacin
para planear y controlar las actividades de un negocio. En tiempos memorables las
operaciones de una organizacin eran sencillas y el comerciante saba el precio que
pagaba por los productos, lo que reciba y los costos relacionados con estos; este
comerciante calculaba de manera sencilla la utilidad de cada producto vendido.

Pero todos sabemos que el ambiente comercial ha cambiado. A principios del siglo
XIX, la revolucin industrial introdujo el proceso de produccin de mltiples etapas y
fue necesario determinar el costo de cualquier producto en cada fase y medir el
desempeo de los trabajadores y gerentes en cada una de las etapas. La medida
comn de eficiencia era el costo por unidad producida. Fue entonces necesario
introducir un sistema contable que suministrara la informacin para medir los costos
de un producto y el control de las operaciones.

Surge entonces la contabilidad de costos como herramienta para que la gerencia

pueda desempear una tarea tan importante como es la tomar sus decisiones de una
forma fcil y ms eficiente.

Es una parte muy importante de la contabilidad de gestin que se encarga de

suministrar la informacin analtica, relativa a los costos de los productos y servicios
generados por la empresa, a efectos de determinar el valor de las existencias y el
costo de los productos vendidos. Funcin La contabilidad de costos se ocupa de
identificar, definir, clasificar, asignar, medir, controlar, reportar y analizar los diferentes
costos tanto directos como indirectos asociados con la produccin de bienes y
servicios para facilitar la toma de decisiones.

Objetivos de la Contabilidad de Costos:

Proporciona datos a la contabilidad financiera en lo referente:

1. A la valoracin de Inventarios, determinacin del costo de productos

vendidos para elaborar los Estados financieros Permite tomar decisiones
bien fundamentadas.
2. Proporcionando herramientas para analizar la rentabilidad de los productos,
servicios y procesos productivos.
3. Evala la gestin de la empresa en todos los niveles jerrquicos de la
misma Wilson Arroyo Valencia
Costos, Gastos y Prdidas

El costo hace referencia al conjunto de erogaciones en que se incurre para producir

un bien o servicio, como es la materia prima, insumos y mano de obra.

El gasto, en cambio, es el conjunto de erogaciones destinadas a la distribucin o

venta del producto, y a la administracin.

Se detalla aqu una gran diferencia: El costo es la erogacin en que se incurre para
fabricar un producto. El gasto es la erogacin en que se incurre para distribuirlo y para
administrar los procesos relacionados con la gestin, comercializacin y venta de los
productos, para operar la empresa o negocio.

Costo de Produccin

El costo de produccin es el valor del conjunto de bienes y esfuerzos en que se ha

incurrido o se va a incurrir y que deben consumir los centros fabriles para obtener un
producto terminado, en condiciones de ser entregado al sector comercial. Elementos
del Costo de Produccin A finales del siglo XIX se hace la siguiente clasificacin de
los elementos del costo de produccin:

Todo aquel elemento fsico (materias primas) que es necesario consumir durante
el proceso de Materiales elaboracin de un producto, de sus accesorios y de su
envase. Esto con la condicin de que el consumo del insumo debe guardar
relacin proporcional con la cantidad de unidades producidas.. Los materiales a su
vez se clasifican en:

* Materiales Directos Son aquellas materias primas que permiten identificar de

que esta hecho el articulo.

* Materiales Indirectos: Son aquellas materias primas intervienen en menor

proporcin en la conformacin del articulo, normalmente su costo es poco
representativo.

Mano de Obra: Representa la remuneracin (incluyendo los sobrecostos de la

nmina) que se hace a las personas que intervienen en el proceso productivo de
manera directa o indirecta. La mano de obra a su vez se clasifica en:

Mano de Obra Representa la remuneracin (incluyendo los Directa sobrecostos

de la nmina) por el tiempo realmente invertido en la labor productiva.
Mano de Obra Representa la remuneracin (incluyendo los Indirecta
sobrecostos de la nmina) por el tiempo no productivo y la remuneracin del
personal que interviene indirectamente en la produccin.
Costos Indirectos Son los dems costos necesarios para de Fabricacin que se
lleve a feliz termino el proceso productivo. Servicios pblicos de fabrica
Arrendamiento de fabrica Mantenimiento maquinaria y equipo Depreciacin
Maquinaria y equipo Repuestos Fletes.

2.9. Gastos de operacin.

La nocin de gastos de operacin hace referencia al dinero desembolsado por

una empresa u organizacin en el desarrollo de sus actividades. Los gastos
operativos son los salarios, el alquiler de locales, la compra de suministros y otros.

En otras palabras, los gastos de operacin son aquellos destinados a mantener un

activo en su condicin existente o a modificarlo para que vuelva a estar en
condiciones apropiadas de trabajo.

Los gastos de operacin pueden dividirse en gastos administrativos (los sueldos,

los servicios de oficinas), financieros (intereses, emisin de cheques), gastos
hundidos (realizados antes del comienzo de las operaciones inherentes a las
actividades) y gastos de representacin (regalos, viajes, comidas).
 Los gastos de operacin tambin son conocidos como gastos indirectos, ya que
suponen aquellos gastos relacionados con el funcionamiento del negocio pero no
son inversiones (como la compra de una mquina).

Recordemos que, en el sentido econmico, una inversin es la colocacin de

capital que se realiza para conseguir una ganancia futura. La inversin implica la
resignacin de un beneficio inmediato por uno futuro.

Los gastos de operacin, en cambio, se destinan al funcionamiento del negocio y

no se concretan a la espera de un beneficio futuro, sino que su funcin es permitir
la subsistencia de la actividad comercial (que, por supuesto, se pretende que sea
rentable y otorgue ganancias). Por ejemplo: la compra de cinco computadoras por
parte de una empresa es una inversin. Sin embargo, el gasto cotidiano en
cartuchos de impresin, hojas y electricidad forma parte de los gastos operativos.

2.10. Estudio de impacto ambiental.

QU ES UN ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL?

Un estudio de impacto ambiental es un conjunto de anlisis tcnico-cientficos,

sistemticos, interrelacionados entre s, cuyo objetivo es la identificacin,
prediccin y evaluacin de los impactos significativos positivos y/o negativos, que
pueden producir una o un conjunto de acciones de origen antrpico sobre el medio
ambiente fsico, biolgico y humano. La informacin entregada por el estudio debe
llevar a conclusiones sobre los impactos que puede producir sobre su entorno la
instalacin y desarrollo de un proyecto, establecer las medidas para mitigarlos y
seguirlos, y en general, proponer toda reduccin o eliminacin de su nivel de
significancia.

Concepto
El Estudio de Impacto Ambiental, es el estudio tcnico, de carcter interdisciplinario
que, incorporado en los distintos procedimientos de gestin ambiental, est
destinado a identificar, valorar, reducir y corregir las consecuencias o efectos
ambientales que determinadas acciones, del proyecto futuro o de la actividad
presente y funcionando, puedan causar sobre la calidad de vida del ser humano y
su entorno.

Factores diversos que influyen en el medio ambiente:

El crecimiento de la poblacin.
La urbanizacin.
El desarrollo industrial.
La mecanizacin de la agricultura.
 El uso irracional de los recursos naturales.
Y otros factores que se pudieran mencionar.

Caractersticas de las interacciones del impacto ambiental pueden tener

alcance local, regional o global.

El alcance global se refiere a los trabajos que involucran impactos que

afectan todo el planeta o gran parte de l. Un ejemplo es el estudio del
impacto ambiental provocado por la generacin de dixido de carbono,
aumentando el efecto invernadero y por consiguiente la temperatura
media del planeta.
El alcance regional se refiere a los trabajos que involucran impactos que
afectan una regin determinada. Un ejemplo sera el estudio del impacto
ambiental provocado por la construccin de una represa, modificando
los cursos de agua y afectando, por ejemplo, el recurso suelo.
El alcance local se refiere a los trabajos que involucran impactos que
afectan al radio de influencia del emprendimiento.

Un ejemplo es un estudio de impacto ambiental que involucre los impactos

generados por los residuos de un establecimiento fabril.

2.10.1 Normas tcnicas aplicables en materia de impacto

ambiental.
3. *Artculo 50
4. Las normas tcnicas ambientales son disposiciones de
carcter obligatorio en el Estado, sealan su mbito de
validez, vigencia y gradualidad respecto de su aplicacin y
tienen por objeto:
5. I.- Prevenir, reducir, mitigar y en su caso, compensar los
efectos adversos o alteraciones de carcter antepognico
que se ocasionen o pudieran ocasionar al ambiente y sus
recursos; mediante el establecimiento de requisitos,
especificaciones, condiciones, procedimientos, metas,
parmetros y lmites permisibles que debern observarse
en regiones, zonas, cuencas, o ecosistemas, en
aprovechamiento de recursos naturales, en el desarrollo de
actividades, uso y destino de bienes, insumos y procesos;
6. II.- Considerar las condiciones necesarias para reorientar
los procesos y tecnologas de proteccin al ambiente y al
desarrollo sustentable;
7. III.- Otorgar certidumbre a largo plazo a la inversin e
inducir a los agentes econmicos a asumir los costos de la
afectacin ambiental que ocasionen; y
8. IV.- Fomentar actividades productivas en un marco de
eficiencia y sustentabilidad.
 9.
10. *Artculo 51
11. El cumplimiento de las normas tcnicas ambientales
deber sujetarse a los lmites y procedimientos que se fijen
en las mismas, sin que ello implique el uso obligatorio de
tecnologa especfica.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18. *Artculo 52
19. En la formulacin de las normas tcnicas ambientales no
se debern contravenir las normas oficiales mexicanas
vigentes. Adems se debern considerar las tecnologas y
sistemas de proceso, control y medicin disponible,
adems de los posibles efectos sobre los sectores
productivo y social.
20. Las normas tcnicas ambientales debern contener los
mecanismos para su aplicacin en forma gradual y el
periodo de entrada en vigor.
21.
22. *Artculo 53
23. Los proyectos de normas tcnicas ambientales debern
ser remitidos al Consejo Consultivo Ambiental para su
opinin, y publicados en el Peridico Oficial del Gobierno
del Estado para consulta pblica, por un periodo de treinta
das; transcurrido el plazo sin que se haya emitido
consideracin alguna, se proceder a su expedicin
mediante decreto y publicacin en el Peridico Oficial del
Gobierno del Estado.
24. En caso de recibirse propuestas, se tomarn en
consideracin conforme a las disposiciones del reglamento
de la presente Ley.
25.
26. *Artculo 54
27. La Procuradura de Proteccin al Ambiente, vigilar el
cumplimiento de las normas tcnicas ambientales.

2.10.2. Estructura de un estudio de impacto ambiental.

La estructura de una E.I.A. no se encuentra determinada a priori por alguna

norma de calidad especfica. Sin embargo, con nimo de ejemplificar, podemos
dividir una E.I.A. en 6 partes:
1. tomo 0: Describe las responsabilidades que tiene el director del
establecimiento con el medio ambiente, de manera de llevar una Gestin
Ambiental ptima en su empresa. Aqu podra agregarse el encuadre legal.

2. tomo 1: Estudio del medio fsico. Incluye un exhaustivo anlisis del Medio
Natural y del Medio Antrpico. Incluye en lo Natural el aire, suelo, agua, flora,
fauna y en lo Antrpico la poblacin, la economa, la vida comunitaria, el
planeamiento y desarrollo y las finanzas y servicios pblicos.

3. tomo 2: Auditora de planta. Debe relevar los objetivos y metas de la planta,

su Sistema de Gestin Ambiental, su localizacin, planos de la planta (lay out) ,
servicios principales y secundarios, condiciones de higiene y seguridad en el
trabajo y tecnologa de produccin (descripcin del proceso productivo,
infraestructura de produccin, etc).

4. tomo 3: Descripcin de impactos. Se realiza a travs de una matriz de doble

entrada contiene lo impactado en el eje vertical y lo impactante en el horizontal.
Las celdas que quedan en blanco, demuestran que no hay impacto o el mismo
es muy leve.

Esta matriz puede ser cualitativa o cuantitativa.

Matriz cualitativa

Consiste en un anlisis de los impactos provocados o a provocarse por la

radicacin y/o funcionamiento de una actividad o emprendimiento sin
cuantificar los mismos. La descripcin de los impactos se realiza segn una
clasificacin determinada

Matriz cuantitativa

Se utiliza la siguiente frmula numrica (que no vara )

I = N(3I+2EX+MO+PE+RV+SI+AC+EF+PR+MC)

I: importancia

N: naturaleza

EX: extensin

MO: momento

PE: persistencia

RV: reversibilidad

SI: sinergia
AC: acumulacin

EF: efecto

PR: periodicidad

MC: recuperabilidad

En esta matriz, se dan los siguientes rangos:

13: no hay impacto

25-50: impacto medio
50-75: impacto severo
75-100: impacto crtico

Es importante destacar que los valores de cada celda no guardan relacin

entre si, es decir, que no se pueden sumar o restar unas con otras.

5. tomo 4: cronograma de correcciones y/o adecuaciones. Se describe el plan

a seguir con las acciones mitigadoras que se deben realizar en la empresa. En
las mismas se establece el tiempo que se tiene para tomar cada medida.

6. tomo 5: Manual de Gestin Ambiental: incluye los principios con los que se
compromete la empresa al cuidado del medio ambiente, las metas y objetivos,
el alcance, la descripcin de las responsabilidades, la implementacin y
operacin y dems evidencias que demuestran el cumplimiento ambiental de la
empresa. Es la explicacin del tomo 0, ya que en l se mencionan estas cosas
pero no se describen. Esto es lo que le corresponde al tomo 5.

2.10.3. Proceso de elaboracin de un estudio de impacto ambiental.

*Determinacin de los criterios de proteccin ambiental que sustentan la

exigencia.

*Marco legal que identifica con claridad las actividades sujetas al proceso de
evaluacin de impacto ambiental.

*Elaboracin de trminos de referencia para la elaboracin y calificacin de los

Estudios de Impacto Ambiental.

*Elaboracin y presentacin del Estudio de Impacto Ambiental incluyendo la

consulta con las poblaciones potencialmente afectadas por el proyecto.

*Audiencia pblica y otros mecanismos de participacin ciudadana.

*Revisin y decisin sobre el Estudio de Impacto Ambiental. La Licencia
Ambiental.

*Control y monitoreo del Plan de Manejo Ambiental y cumplimiento de las

medidas de mitigacin del Estudio de Impacto Ambiental.

3. Diseo organizacional, el marco legal y fiscal

El diseo organizacional empieza desde las decisiones sobre el diseo

organizacional incluye el diagnstico de la organizacin, el poder y los
comportamientos polticos y diseo del trabajo. Los gerentes deben tomar en
cuenta dos aspectos: internos como externos.

Los puntos bsicos que deben ser tomados para la elaboracin del diseo
organizacional son: todo lo planeado debe ser implementado, relacin entre el
cliente y los colaboradores, formar lideres para fomentar el liderazgo,
productividad, compromiso, anlisis FODA, el recurso humano es primordial y
flexibilidad y rigidez de la organizacin.

El marco legal son las leyes generales y obligatorias y tiene sancin en caso de
que no sean cumplidas, el marco legal permite que la empresa sea legalmente
reconocida, sujetas a crditos, emitir comprobantes de pago, producir,
comercializar y promocionar productos y/o servicios con autoridad y sin
restricciones. Y algunas instituciones que regulan los aspectos legales son el
Profeco, la secretaria del trabajo y previsin social. Secretaria de economa,
secretaria de relaciones exteriores, secretaria de medio ambiente y recursos
naturales.

El marco fiscal es la relacin tributaria que justifica en la necesidad del estado

de obtener fondos para financiar sus actividades, las cuales deben buscar el
bien comn. Las actividades estatales se financian mediante los aportes
obligatorios (impuestos) de los ciudadanos que permiten solventar el gasto
pblico. Las instituciones que regulan los aspectos fiscales se basan en el
cdigo fiscal de la federacin y son la ley del IVA, ley del ISR, la ley del IEPS,
ley del IST, y son regulados por la secretara de hacienda y crdito pblico por
medio del SAT.

3.1 Diseo organizacional del negocio.

El diseo organizacional es el arte organizar el trabajo y crear mecanismos
coordinacin que facilite la implementacin de las estrategias, el flujo de
proceso y relacionamiento entre las personas y organizacin, con el fin de
lograr productividad y competitividad.

Proceso de diagnosticar y seleccionar la estructura y el sistema formal de

comunicacin, divisin del trabajo, coordinacin, control, autoridad y
responsabilidad necesarios para alcanzar las metas de la organizacin.

Disear organizaciones es aquel proceso mediante el que construimos o

cambiamos la estructura de una organizacin con la finalidad de lograr aquellos
objetivos que tiene previstos. MINTZBERG, 1991.

El diseo organizacional corresponde a una manera de orientar la educacin

de las organizaciones con su entorno y con sus propios procesos de
crecimiento. Se dividen estructura, clima y cultura.

La estructura organizacional se refiere a la distribucin formal de los empleos

dentro de una organizacin; el modelo mecnico que consiste en que todo est
previsto, hay una motivacin, fundamentalmente econmica, Organizacin con
sentido de bastante control y sistema jerrquico que se caracteriza por
sistemas de decisin. Y el modelo orgnico presenta un entorno muy
cambiante y establece una estructura ms informal, la participacin de las
personas es importante y no hay jerarqua estricta.

El tamao de la organizacin cuanto ms grande sea una organizacin se

convierte en el ms complicado de su estructura. El tipo de organizacin es
microempresa, pequea, mediana y grande.

Clima organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las

emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est
relacionado con la motivacin de los empleados.

Los componentes y determinantes que se consideran con frecuencia son

ambiente fsico, caractersticas estructurales, ambiente social, caractersticas
personales y comportamiento organizacional.

Cultura organizacional comprende el patrn general de conductas, creencias y

valores compartidos por los miembros de una organizacin. Cultura es la
manera de pensar, sentir y obrar de una sociedad.

Los elementos dentro del negocio son la identidad de los miembros, nfasis de
grupo, perfil de la decisin, integracin, control, tolerancia al riesgo, criterios de
recompensa, tolerancia al conflicto, perfil de los fines o medios, enfoque de la
organizacin. La cultura puede facilitar o dificultar la solucin de los problemas
relacionados con la adaptacin al entorno y la integracin interna.
Adaptacin externa comprende un conjunto de elementos que deben compartir
y suscribir el total de los miembros de la organizacin porque son
indispensables para enfrentar con xito al entorno. Adaptacin interna involucra
aspectos vinculados con la forma de relacin interna entre los miembros de una
organizacin.

3.1.1. Establecimiento de misin, visin, objetivos y valores de la organizacin.

El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de una
organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el
presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est
haciendo en un momento dado. Por ejemplo: Su misin como funcionario es
administrar correctamente los recursos estatales. O bien La misin de la
compaa es mejorar la calidad de los automviles.

La misin de una empresa depende de la actividad que la organizacin realice,

as como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone.
Si se trata de una empresa, la misin depender del tipo de negocio del que se
trate, de las necesidades de la poblacin en ese momento dado y la situacin del
mercado.

Por otro lado, la visin de una empresa se refiere a una imagen que la organizacin
plantea a largo plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de
lo que espera que ocurra. La visin debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su funcin
es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por ejemplo: su visin como
funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de administrar los recursos
estatales. O bien: La visin de la compaa es convertirse en la productora de
automviles de mejor calidad del mercado local.

La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales presentes y

futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos inesperados que puedan
ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.

Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa
pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del uso de
los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa pues stos establecen un curso a seguir
y sirven como fuente de motivacin para los miembros de la misma.

Pero adems de ello, otras ventajas de establecer objetivos para una empresa son:

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

sirven de gua para la formulacin de estrategias.
sirven de gua para la asignacin de recursos.
sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos propuestos
y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada rea, de cada grupo o
de cada trabajador.
generan coordinacin, organizacin y control.
generan participacin, compromiso y motivacin y, al alcanzarlos, generan satisfaccin.
revelan prioridades.
producen sinergia.
disminuyen la incertidumbre.

Valores Organizacionales

Los valores organizacionales es un elemento clave por los que se rigen

las personas que colaboran y los empleados que trabajan junto
para poder obtener el mismo objetivo puede ser para una empresa,
compaa o una institucin donde los valores organizacionales sean
efectivos y as los miembros del grupo deben ejercerlos por las
convicciones propias y no por establecimientos donde cada persona
tiene que estar seguro de que acta bajo las normas de conducta que le
puede favorecer tanto a l como al resto del grupo.
 Estos valores pueden perjudicar o puede favorecer de manera
directa la realizacin de las funciones propia del grupo porque estn
relacionados con la construccin de un ambiente de trabajo sano que
permite que el ser humano se desarrolle de una manera profesional,
donde los valores tienen el objetivo de dar razn o motivo al personal de
modo que puede mejorar y as la empresa, compaa o institucin pueda
avanzar.

En una compaa los valores organizacionales son apropiados para

ser llevado a la prctica ideal por todos y se puede llegar a convertir en
una empresa con un nivel de tendencia a participar en cualquier
rivalidad para conseguir un fin de igualar o superar sus logros que estn
basados en principios slidos y nicos.

En el rea de los valores organizacionales est conformado por

la honestidad, trabajo de equipo, lealtad, respeto, eficacia, calidad,
responsabilidad, justicia, Los valores organizacionales, orden y
limpieza, creatividad e innovacin.

La honestidad, es el que indica la sinceridad y transparencia en los

actos de las personas.

La eficacia, es la que realiza o cumple con los trabajos para poder

lograr el objetivo que desea.

Trabajo de equipo, es favorece el compaerismo, la humildad, la

disponibilidad y la comunicacin con todos personas que desempean
un cargo o trabajo de la empresa.

Creatividad e innovacin, favorece un ambiente donde se facilita la

generacin e implementacin de las ideas y reconocimientos, creando
una organizacin que tiene la capacidad de responder a los cambios de
lo que rodea.

Responsabilidad, es cuando tienen que cumplir con las funciones

encargadas.

Justicia, es cuando una persona recibe un castigo por

algn dao siendo prudente en actos y en las tomas de decisiones.

3.1.2. Organigrama estructural general de la empresa.

 3.2 Descripcin de las funciones especficas de cada rea bsica.

rea de produccin

La funcin de produccin es un rea particularmente necesaria dentro de una

empresa. En una institucin que est orientada hacia la manufactura de un
producto, ya sea de consumo o de capital, la funcin tcnica se identifica casi
sin dificultad como una funcin de ingeniera, en cualquiera de sus ramas o
especialidades. Por otro lado, cuando la organizacin produce servicios, gran
parte de stos requiere de manera directa o indirecta de alguna rama de la
ingeniera que ocupe la posicin de la funcin tcnica. Es muy cierto que en
algunas instituciones, como en las del deporte, artsticas, sociales etc., la
funcin tcnica se identificar con alguna otra ciencia, arte o disciplina. Hemos
hablado sobre dos conceptos interesantes: ingeniera y produccin. Entonces
surge de inmediato una pregunta: es lo mismo ingeniera de produccin y
administracin de la produccin? La respuesta tajante es no. A pesar de que
hay reas considerables de inters mutuo, en trminos generales el ingeniero
de produccin se encarga de disear el equipo fsico, en tanto que el gerente
de produccin se ocupa en organizar el uso del equipo y de los dems
recursos, como son el dinero, el personal y materiales diversos. Producir es el
acto de transformar la materia prima en un bien, ya sea tangible o intangible,
pero sta es slo una parte de todo el proceso gerencial que controla el rea
de produccin.

Funciones genricas Para comprender de manera ms especfica el

funcionamiento del rea de produccin de una empresa, es necesario dividirla,
como ya vimos con anterioridad. La divisin que utilizaremos es arbitraria, pero
nos servir para entender sus reas de responsabilidad. Ingeniera del
producto

El producto es la razn de ser del rea de produccin, es el resultado ms

palpable de la interrelacin entre la mercadotecnia y produccin. La ingeniera
se puede definir como la actividad humana y profesional de implementar el
conocimiento cientfico para lograr la conversin eficiente de los recursos
naturales en beneficio de la humanidad. Esta tarea requiere de las siguientes
subfunciones: investigacin, desarrollo, diseo, construccin, estudio y
medicin del trabajo, estudio de mtodos, fabricacin y reparacin de
herramientas y equipo.

Ingeniera de la planta Diseo, aprobacin, instalacin, supervisin,

mantenimiento y servicios referentes al buen funcionamiento de la planta para
la fabricacin del producto. Tambin tiene como funciones el mejoramiento y la
modernizacin, as como la seguridad y proteccin de las instalaciones fsicas y
el equipo utilizado para producir un producto o proporcionar un servicio. Entre
las subfunciones de esta rea mencionaremos las siguientes: mantenimiento,
control del equipo de la planta, servicios auxiliares y operacin.

Manufactura Es el rea encargada de elaborar productos para la venta,

transformando su forma, composicin o combinacin de materiales, partes o
subensambles. Dentro de esta rea encontramos las siguientes

subfunciones: talleres de subensambles y de ensamble final, reas de

reparacin y servicios, almacenes para materia prima, as como productos
terminados. Departamento de control de calidad Esta rea establece lmites de
aceptacin en las caractersticas del producto y reporta el grado en que stas
se estn cumpliendo.

Las funciones que genera esta rea son las siguientes: Mtodos de control.
Determinan formas de prevenir o limitar desperfectos (defectos) no aceptables
en los productos, partes o subensambles.

Medidas de control. Mantienen la precisin de medida en los instrumentos

utilizados en las actividades de inspeccin. Inspeccin y pruebas. Conducen el
anlisis y las medidas de control, rechazan productos. Departamento de
compras Tambin llamado de adquisiciones y abastecimiento. Generalmente lo
encontramos dentro de la estructura funcional del rea de produccin de una
micro, pequea y mediana empresa. En particular, consideraremos a esta
funcin como un rea de responsabilidad y de suma importancia para cualquier
organizacin. Por lo tanto, su anlisis exige un apartado ms adelante como
rea funcional, al mismo nivel de finanzas, recursos humanos o mercadotecnia.

rea de mercadotecnia Todos los negocios, reducidos a sus aspectos

bsicos, slo desempean dos funciones: crear un producto o servicio y
comercializarlo. La mercadotecnia se puede definir como la actividad humana
encaminada a satisfacer las necesidades y deseos por medio del proceso de
intercambio. ste se realiza cuando hay por lo menos dos partes, cada una con
algo que ofrecer a la otra. En casi todo el mundo, el intercambio suele consistir
en que una parte ofrece dinero a otra a cambio de un bien o servicio. Esto se
consigue al aplicar el llamado principio de adecuacin, es decir, tratar de
conseguir los bienes o servicios de las personas ms indicadas, procurando a
la vez que las circunstancias de tiempo, lugar y precio sean satisfactorias. Una
empresa no puede prescindir en absoluto del intercambio, pues su
supervivencia depende de ste. El punto de partida de la mercadotecnia es
determinar las necesidades y deseos humanos. El concepto de mercadotecnia
se puede poner en prctica por medio de la llamada mezcla mercadolgica:
plaza, precio, promocin y producto. Cualquier compaa est
irremediablemente condenada al fracaso si no la considera dentro de su
estrategia agresiva de trabajo.

Las actividades que implica la mercadotecnia contribuyen, en forma directa o

indirecta, a la venta de los productos de una empresa. As, no slo ayudan a
sta a vender sus productos ya conocidos, sino tambin crean oportunidades
para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer en forma ms
completa las cambiantes necesidades de los consumidores.

Funciones genricas Mencionaremos a continuacin los departamentos

esenciales que conforman la estructura funcional de esta rea.

Investigacin de mercados La responsabilidad principal de este

departamento es crear un proceso sistemtico de obtencin de informacin,
con la finalidad de servir a la gerencia a tomar decisiones para sealar planes y
objetivos del rea mercadolgica.

Planeacin y desarrollo de productos La responsabilidad de este

departamento es preparar, de acuerdo con las normas y procedimientos
aprobados por la direccin, los proyectos para el desarrollo de nuevos
productos; as como analizar, estudiar y sugerir innovaciones en la lnea actual,
segn la necesidad de ventas, de mercado o de competencia.

Ventas Este departamento tiene como objetivo desarrollar la fuerza de ventas

de la empresa a travs de los canales de distribucin establecidos, para lograr
la transferencia de productos y servicios de acuerdo con polticas y mtodos
definidos. Asimismo, tiene a su cargo la elaboracin de los planes de accin
por productos, clientes, zonas y vendedores.

Promocin Le corresponde mantener siempre activo el contacto empresa-

cliente consumidores mediante una accin que contribuya a crear, estimular y
sostener la imagen de la empresa y sus productos, para facilitar el desarrollo
de una ms productiva actividad de ventas.

Publicidad Es el departamento que tiene como funcin principal realizar

estudios y campaas para la presentacin y promocin de productos, servicios,
ideas o imgenes que consideren necesidades de la empresa y las exigencias
del mercado. Adems, coordina contactos con agencias para el desarrollo de
campaas, seleccin de temas, estrategias y medios de comunicacin (radio,
T.V., cine, revistas, exteriores, etctera).

Logistica - Reparto Tiene la responsabilidad de llevar un control del

almacenamiento y traslado de las mercancas hasta el cliente o consumidor
final, segn sea el caso, as como de organizar los embalajes y el despacho de
acuerdo con pedidos, y planear la utilizacin ms eficiente de los medios de
transporte.

rea de finanzas En la administracin de cualquier organizacin productiva o

de servicios es indispensable tomar dos decisiones fundamentales en lo que a
dinero se refiere: la inversin y el financiamiento, sin importar si la empresa es
de nueva creacin o se trata de una evaluacin de las ya existentes. Es
inevitable hablar de dinero en nuestra vida contempornea. Nada,
absolutamente nada, se realiza en esta sociedad en que vivimos sin el amo
dinero: nacer, estudiar, divertirse, alimentarse, morir Todo tiene un costo.
Actualmente, la empresa debe enfrentar innumerables situaciones de dinero,
es decir, que sus problemas u obligaciones dentro de la sociedad no
simplemente se reducen al aspecto mercadolgico, de relaciones laborales o
ingeniera del producto, sino que tambin tiene que planear, vigilar y hacer
rendir sus recursos econmicos (su dinero). Y para ello cuenta con un rea
llamada finanzas. El concepto de finanzas lo podemos definir de la siguiente
manera: es la funcin dentro de la organizacin que tiene como objetivos la
obtencin y aplicacin de los recursos financieros. La estructura financiera
consiste en los diferentes capitales de que dispone la empresa y el empleo que
hace de ellos. La comparacin del grado de exigibilidad de las partidas del
pasivo con el grado de liquidez de las partidas del activo permite determinar las
relaciones existentes entre los capitales de distintas procedencias y la
naturaleza de su aprovechamiento, as como tambin juzgar si la estructura
financiera est equilibrada o no. Las actividades del administrador financiero en
una empresa pueden evaluarse con base en los estados financieros bsicos de
la misma.

Sus tres funciones primarias son: 1. Planeacin y anlisis financieros. 2.

Determinacin de la estructura de activos. 3. Manejo de la estructura financiera.

Funciones genricas A continuacin analizaremos la estructura

organizacional del departamento de finanzas. Gerencia de finanzas Ocupa un
lugar importante en la empresa, ya que en la actualidad no slo debe llevar un
registro actualizado de las operaciones pasadas, sino que participa en los
pronsticos de las operaciones y en una planeacin hacia el futuro. El ejecutivo
en finanzas profundamente involucrado en la administracin del capital de
trabajo incluye actividades como crdito y cobranza, sistemas contables y
operaciones, contactos con bancos y preparacin de presupuestos, entre otras.

As, podemos dividir el rea de finanzas en dos grandes funciones: contralora

y tesorera.

Contralora En este departamento se llevan a cabo las siguientes funciones:

a) Planeacin para el control.
b) Informacin e interpretacin de los resultados de operacin de la situacin
financiera.
c) Administracin de impuestos.
d) Informes al gobierno.
e) Coordinacin de la auditora interna.
f) Proteccin de los activos de la empresa.

Tesorera En este departamento se llevan a cabo las siguientes funciones:

a) Establece programas para la obtencin de capital.
b) Mantiene un mercado adecuado para los valores de la mercanca.
c) Mantiene las fuentes adecuadas de prstamos, es decir, guarda relaciones
con los bancos.
d) Se responsabiliza en el aspecto financiero de las transacciones con bienes
races.
e) Controla el crdito y la cobranza de las cuentas a favor de la compaa.
f) Determina la mejor opcin para invertir los fondos de la compaa.
g) Formulacin de los presupuestos de efectivo.
h) Administracin de seguros y fondos de pensin.

Comits de finanzas Este tipo de organizacin est conformado por ejecutivos

seniors con distintas habilidades y experiencias que establecen polticas
generales y toman decisiones de gran importancia.

Recursos humanos La raz es el hombre. sta es una frase que nos dice
todo, por ende, cualquier anlisis que pretenda hacerse de la empresa, de su
organizacin y sus objetivos, pasa necesariamente por la investigacin de la
conducta humana involucrada. El directivo debe estar consciente de que los
colaboradores son la esencia de toda la organizacin empresarial, y que su
cuidado, o su descuido, puede ser la causa del xito o fracaso de s mismo o
de la empresa. Un directivo, igual que una empresa, es tan grande como su
equipo de colaboradores. stos pueden ser un recurso o una amenaza, una
inversin o un gasto, una solucin o un problema; en fin, pueden ser la causa
de su prosperidad o su debacle. Peter Drucker, el gran gur contemporneo de
la administracin, nos dice lo siguiente: La empresa es una organizacin
humana construida o derrumbada por la calidad de su gente. Con esto nos
adelantamos a opinar que un buen directivo debe contar con cuatro grandes
habilidades en el campo de los recursos humanos: la de seleccionar, la de
capacitar, la adiestrar, as como la de motivar a su personal. El recurso humano
es como los diamantes: difciles de encontrar, difciles de pulir y difciles de
conservar.

Funciones genricas Principales funciones del rea de personal:

Empleo Es el departamento que tiene por objetivo lograr que todos los puestos
sean cubiertos por personal idneo, de acuerdo con una planeacin de
recursos humanos. Dicha funcin est respaldada por un adecuado proceso de
reclutamiento, seleccin, induccin e integracin del personal, as como la
promocin, vencimiento de contrato de trabajo y transferencia del mismo.
Adems, es el departamento que tiene el primer y el ltimo contacto con el
personal que trabaja en la empresa.

Administracin de sueldos y salarios Es su responsabilidad que todos los

trabajadores sean justa y equitativamente compensados mediante sistemas de
remuneracin racional del trabajo y de acuerdo con el esfuerzo, eficiencia,
responsabilidad y condiciones de trabajo de cada puesto. La administracin de
salarios deber basarse en los tabuladores estructurados sobre valuaciones de
puestos y los datos resultantes de encuestas de los mercados de trabajo que
afecten a la organizacin, teniendo en cuenta los salarios mnimos legales
vigentes en cada regin de la Repblica donde tenga sucursales la
organizacin.

Relaciones laborales Es el departamento que tiene como responsabilidad

principal lograr que las relaciones existentes entre la direccin y el personal
(como la satisfaccin en el trabajo y las oportunidades de progreso del
trabajador) sean desarrolladas y mantenidas conciliando los intereses de
ambas partes.

En l encontramos las siguientes subfunciones: comunicacin, contratacin

colectiva, disciplina, motivacin, desarrollo del personal y entrenamiento.

Servicios al personal Este departamento tiene como objetivo satisfacer las

necesidades de los trabajadores que laboran en la organizacin y tratar de
ayudarles en problemas relacionados con su seguridad y bienestar personal.

Las funciones principales por desarrollar en esta rea son las siguientes
actividades: recreativas, seguridad, proteccin y vigilancia.

Planeacin de recursos humanos Este departamento tiene como objetivo

realizar estudios tendientes a la proyeccin de las necesidades de la
organizacin en el rengln del personal, con sus consecuentes requerimientos
de programas de capacitacin y desarrollo.
Departamento de compras. Esta rea de responsabilidad ha evolucionado
desde una simple funcin de oficina hasta un concepto estratgico de la
empresa como rea funcional, ya que debemos considerar que, en algunos
productos, de cada peso vendido, 30 40% de sus costos de produccin se
encuentra en los materiales comprados. Esta situacin exige a la empresa
contar no slo con un personal altamente capacitado en el rea de finanzas o
mercadotecnia para obtener las mejores utilidades, sino tambin que sea un
personal suficientemente capacitado para abastecer a la empresa con
suministros de alta calidad y a un bajo precio; una disminucin de 3% en los
costos de las compras podra aumentar 25% de utilidad. La organizacin
requiere de todo tipo de insumos para trabajar: servicios bancarios, seguros
contra siniestros, muebles, equipos de reparto, maquinaria, productos naturales
(agua, madera), algn qumico especial, equipos de seguridad, etc. Todos ellos
intervienen directa o indirectamente en el producto o servicio que ofrece la
organizacin y se necesita adquirirlos o comprarlos en forma prevista o
rutinaria. En este momento cabe hacerse la pregunta: por qu cambi el
concepto de compras si, de hecho, todo lo que necesito lo tengo que comprar
al de adquisiciones y abastecimiento? Para dar respuesta, diferenciaremos
todo aquello que se compra o se adquiere en dos grandes tipos: el primer tipo
comprende a los elementos o insumos que se requieran para la elaboracin,
desarrollo y venta del producto o servicio y al cual llamaremos abastecimiento;
por ejemplo, una panadera necesita de diesel o gas, harina, huevos, aceite,
etc., para elaborar pan. Ahora bien, existen unas segundas compras a las que
llamaremos adquisiciones y son todos los elementos o insumos que la empresa
utiliza para desarrollar sus funciones y que no tienen que ver directamente con
el producto o servicio; por ejemplo, un frigobar, muebles para la sala de espera
del gerente, cuadros, macetas o esculturas para ornato, etctera.

Funciones genricas En la estructura funcional de esta rea encontramos, de

manera general, los siguientes departamentos con sus respectivas funciones.

Investigacin sobre materiales y compras Este departamento se encarga de

la recopilacin, clasificacin y anlisis de los datos necesarios para encontrar
materiales alternativos; adems, debe predecir el abastecimiento, la demanda y
el precio de los principales artculos comprados, y efectuar el anlisis de los
costos del vendedor y sus capacidades.

Departamento de compras Es el rea que se encarga de adquirir para la

empresa todo tipo de insumos, materiales y accesorios que se necesitan para
la realizacin de los objetivos, con base en la clase y la cantidad fijada por los
programas de produccin, el control de inventarios, ingeniera, mantenimiento y
cualquier otro departamento o funcin que requiera materiales. Tambin tiene
entre sus responsabilidades la funcin de venta de desecho, equipo obsoleto y
materiales recuperados.
Almacenes e Inventarios: Esta funcin controla fsicamente, y mantiene,
todos los artculos inventariados. Se deben establecer resguardos fsicos
adecuados para proteger los artculos de algn dao, desuso innecesario
debido a procedimientos de rotacin de inventarios defectuosos y a robos. Los
registros se deben mantener, lo cual facilita la localizacin inmediata de los
artculos. Control de inventarios La funcin de control de inventarios tiene la
responsabilidad de conservar los registros detallados de partes y materiales
utilizados en el proceso de produccin. Se mantienen en orden los registros de
partes y materiales y se realizan inventarios fsicos peridicos para verificar y
ajustar los registros. Los requerimientos de material determinados por el control
de produccin son comprobados contra los registros del inventario antes que
las necesidades detalladas de requisiciones se enven al departamento de
compras. Adems, este departamento tiene la responsabilidad de controlar los
materiales ajenos a produccin, tales como herramientas prescindibles,
artculos de oficina, de mantenimiento, de reparacin y de operacin.
Recepcin El departamento de recepcin tiene la responsabilidad del manejo
fsico de los embarques que ingresan y de su identificacin, as como de la
verificacin de las cantidades, la preparacin de los informes y de la ruta del
material hasta el lugar de utilizacin o de almacenamiento. Trfico Este
departamento tiene como responsabilidad la seleccin de transporte, la
documentacin de los embarques, el estudio de los servicios y precios del
transporte, seguimiento de los embarques, revisin y aprobacin de los pagos
por cargos de transporte y la evaluacin del desempeo del transportista. El
anlisis de trfico se encarga de establecer el costo total de transportacin,
incluyendo la carga y descarga, los mtodos de empaque, el tiempo en trnsito,
hurtos y otras prdidas.

3.3Identificacin de los empleos directos e indirectos a

crearse.
Para la identificacin de empleos directos e indirectos primero de vemos saber
la consistencia de cada uno de ellos:

Los empleos directos de una empresa son aquellos quienes trabajan en las
fbricas en sus cadenas de montaje, los empleados de las oficinas, los
vendedores de esa empresa, etc. Son directos los empleos que son pagados
por la empresa.

Empleos directos son aquellos que estn relacionados de forma estrecha a

compaas, que esta se encarga de la contratacin del personal. Empleos
indirectos son componen de aquellos trabajos que son generados por las
industrias relacionadas a una empresa en cuestin.
Los empleos indirectos son los generados por la actividad econmica de dicha
empresa. Por ejemplo, el servicio de transporte hacia esa empresa, la tienda
que les vende ropa de trabajo, un restaurante cercano que atiende a los que
trabajan en la empresa, todos los proveedores de insumos para dicha empresa,
etc.

3.4 Definicin de la estructura legal de la Empresa.

Es el tipo de negocio que se emprende y la actividad por desarrollar, se deber

decidir cmo se constituir. Existen tres posibilidades: sociedad mercantil,
sociedad civil y personas fsicas con actividades empresariales. La sociedad
mercantil segn la ley general de sociedades mercantiles en su artculo 1 se
reconoce las siguientes como especies de sociedades mercantiles: sociedades
mercantiles en nombre colectivo, comandita simple, responsabilidad limitada,
Sociedad annima, sociedad en comandita por acciones y sociedad
cooperativa.

3.5 Rgimen fiscal al que pertenecer el Negocio.

Es para tomar una decisin al respecto es necesario, en primer lugar, conocer

los distintos tipos de forma jurdica que la ley recogen sus requisitos, ventajas e
inconvenientes. Bsicamente estn dentro de: SAT, las personas fsicas,
personas morales y extranjeros.

Ciclo tributario: inscribirse o darse de alta en el RFC, expedir comprobantes,

presentar declaraciones de pago y en algunos casos declaraciones
informativas, cumplir obligaciones del rgimen y actualizar datos en el RFC.

El rgimen de las actividades empresariales, para quienes vayan a realizar

actividades comerciales, agrcolas, ganaderas, pesca o silvcolas (no hay
lmites en los ingresos)

El rgimen intermedio si realiza exclusivamente actividades empresariales y

estima que sus ingresos brutos (ventas totales, incluyendo de bienes y
servicios) no excedern de $4000,000 de pesos. Utilizacin de mquinas
registradoras.

El rgimen de pequeos contribuyentes, para aquellas personas que

nicamente realicen operaciones con el pblico en general y que estimen que
sus ingresos brutos ms inters del ao no excedern $2000,000 de pesos.
 3.6 Dependencias u organismos competentes para registrar la apertura de una
empresa.

El trmite para la apertura de una empresa es el proceso de formacin de un

negocio, se requieren realizar ciertos trmites para que cualquier empresa sea
reconocida por el gobierno y conforme a las disposiciones legales vigentes en
mexica, estos son los trmites s que se deben realizar:

Permiso para constituirse como persona moral.

Protocolizacin del acta constitutiva.
Inscripcin en el registro federal de contribuyentes.
Inscripcin ante el registro pblico de la propiedad y del comercio.
Inscripcin de la empresa ante la secretara de finanzas y
administracin.
Solicitud de uso de suelo y/o construccin.
Trmites ante la secretara de salud
Inscripcin antes el imss e infonavit.

3.7 Registro de marcas y patentes.

Una marca es todo signo visible que se utiliza para distinguir e individualizar un
producto o servicio de otros de su misma clase o especie.

Su funcin principal es la de servir como elemento de identificacin de los

diversos productos y servicios que se ofrecen y se prestan en el mercado.

En un conjunto de productos o servicios que guardan una relacione entre s, o

que tienen una caracterstica comn en funcin de su utilidad o uso, agrupados
de acuerdo con una clasificacin aceptada internacionalmente.

Tipo de marcas: Marcas nominativas que son las marcas que identifican un
producto o servicio a partir de una palabra o un conjunto de palabras. Estas
marcas deben distinguirse fonticamente de los productos o servicios de su
misma especie. No debe tener semejanza con marcas que pertenezcan a
productos o servicios de su misma especie o clase.

Marcas innominadas son figuras o logotipos que distinguen visualmente a una

marca. Es decir, son figuras distintivas que no pueden reconocerse
fonticamente, solo visualmente.

Marcas mixtas son el resultado de la combinacin de tipos definidos en los

prrafos anteriores. En la mayora de los casos son combinaciones de palabras
con diseo o logotipos.
Marcas tridimensionales corresponden a la forma de los productos o sus
empaques, envases o envoltorios, siempre y cuando sean caractersticos y los
distingan de productos de su misma clase. Las marcas tridimensionales
corresponden a los cuerpos con 3 dimensiones, como botellas, cajas,
empaques, estuches, etc.

Una patente es la certificacin que el gobierno de un pas otorga, tanto a

personas fsicas como morales, la cual les permite explotar exclusivamente
invenciones que consistan en nuevos productos o procesos durante un plazo
improrrogable de 20 aos contados a partir de la presentacin de la solicitud
correspondiente. Se registran en el IMPI que es el instituto mexicano de la
propiedad industrial es un organismo pblico descentralizado con personalidad
jurdica y patrimonio propio y con la autoridad legal para administrar el sistema
de propiedad industrial en nuestro pas.

4. Estudio econmico financiero

4.1. Estructura del estudio econmico.

4.2. Costo de inversin en maquinaria y equipo.
4.3. Costo de fabricacin del producto.
4.4. Depreciacin y amortizacin de la inversin fija.
4.5. Presupuesto de produccin.
4.6. Presupuesto de ventas.
4.7. Cronograma de inversiones e instalacin.
4.8. Determinacin del capital de trabajo.
4.9. Determinacin del punto de equilibrio o produccin mnima.
4.10. Elaboracin del flujo de caja.
4.11. Elaboracin de estados financieros proforma.

5. Evaluacin econmica

5.1. Calculo del Valor presente neto (VPN) con y sin financiamiento.
5.2. Clculo del Tasa Interna de Rendimiento (TIR) con y sin financiamiento.
5.3. Anlisis de Sensibilidad.

6. Estudio del impacto social

6.1. Determinacin de los efectos sociales del proyecto.

6.2. Empleos directos e indirectos generados.
6.3. Contribucin social del proyecto.
7. Gua metodolgica para estructurar un plan de negocios con base en los
lineamientos vigentes.

7.1. Descripcin de la empresa o nombre del proyecto.

7.2 Descripcin del entorno.
7.3 Anlisis del Producto y su Mercado.
7.4 Estrategia de Mercadotecnia.
7.5 Plan de Ventas.
7.6 Plan de Operaciones del Proyecto.
7.7 Recursos Humanos.
7.8 Aspectos Legales.
7.9 Planes de lanzamiento.
7.10 Plan Financiero y evaluacin del proyecto.
7.11 Plan de Inversin y Financiamiento.
7.12 Resumen ejecutivo.