UNIVERSIDAD PRIVADA SAN FRANCISCO DE ASS

CARRERA DE

TTULO DE LA TESIS

POSTULANTE: NOMBRE COMPLETO ESTUDIANTE

TUTOR: NOMBRE COMPLETO TUTOR

TESIS DE GRADO PRESENTADA PARA OPTAR EL GRADO

ACADMICO DE LICENCIATURA EN INGENIERA DE SISTEMAS

LA PAZ BOLIVIA
AO DE EDICIN
 Establecimiento del Ttulo.

El Ttulo es reflejo del Objetivo General del trabajo de grado. Su redaccin emerge de ste.

Por otro lado, el Ttulo es referirse, de manera clara y directa, al Objeto de Anlisis y su

delimitacin; por tanto enuncia el grado de especificidad del estudio realizado.

A momento de su redaccin se debe tomar en cuenta lo siguiente:

1. Lenguaje claro, directo y sencillo.

2. Tener presente el objetivo General del trabajo de investigacin.

3. Guardar claridad y entendimiento pleno de la relacin entre el Problema planteado, el

Objeto de anlisis y su delimitacin.

ii
Dedicatoria

iii
Agradecimientos

iv
ndice

v
ndice de tablas

En el ndice de tablas debe incluir todos los nombres de las tablas que se han elaborado en el

documento y los nmeros de pgina donde se encuentran.

vi
ndice de figuras

En el ndice de figuras debe incluir todos los nombres de las figuras que se han elaborado en el

documento y los nmeros de pgina donde se encuentran.

vii
ndice de Apndices

viii
Introduccin

Es una descripcin general del trabajo de investigacin. Su configuracin implica la

presentacin de la estructura del trabajo en el marco del proceso de investigacin seguido para su

consecucin. En este sentido se refiere al contenido de la investigacin cuya redaccin implica la

descripcin del proceso desde la experiencia de quien ha ejecutado el trabajo; por tanto deber

sugerir el dominio pleno de la estructura del mismo y por ello se la redacta una vez concluida la

investigacin.

Asimismo se puede afirmar que la introduccin es la reflexin escrita del proceso de

investigacin (como producto), integrando el carcter secuencial de su contenido en relacin a

los captulos y temas. Es un espacio cualitativo que da cuenta de los hallazgos y aspectos

relevantes del trabajo respetando su estructura temtica y considerando la suficiente informacin

para que su lectura permita una cabal comprensin y valoracin del trabajo.

Deber orientar al lector sobre el hilo y conduccin de la lectura del texto sealando sus

partes ms importantes (antecedentes, problema, relevancia del tema, metodologa y

organizacin del trabajo de campo).

1
 Captulo I

1.1. Antecedentes

Se refiere a una breve descripcin del contexto en el que se ha elegido el tema de

investigacin, sus relaciones y el grado de motivacin (las razones por las cuales se ha elegido el

tema) en relacin a la problemtica planteada en el espacio del tema elegido.

Se espera que en este punto, el lector del trabajo adquiera una idea general sobre el tema,

su contexto y las motivaciones del investigador.

Este punto deber tener una extensin mnima de 3 planas

1.2. Planteamiento del problema

Tomando en cuenta la recomendacin de Humberto Rosso, el planteamiento del problema

se ofrece como una oportunidad fundamental para afinar la investigacin y estructurarla

formalmente. En este sentido, es necesario considerar que la identificacin de una situacin

problemtica a investigar, exige la formalizacin de la misma a travs de una investigacin o

sondeo preliminar (diagnstico) que objetive la misma.

Para plantear un problema se debe seguir los siguientes criterios:

El problema debe expresar una relacin causa-efecto; es decir, se debe visualizar un

problema cuyas causas o causa se esperan investigar para formular un conjunto de conclusiones y

recomendaciones y, a partir de estas, una propuesta que en perspectiva, debera coadyuvar a

solucionar el problema observado.

El problema debe estar formulado claramente y sin ambigedades. Al final de su

redaccin se sugiere, estructurarlo en forma de pregunta o afirmacin. Es lo que se denomina la

pregunta de investigacin, misma que asocia el problema con la posible causa que la genera.

2
 El planteamiento implica su comprobacin formal a travs de mtodos y tcnicas de

investigacin establecidas para el efecto, generalmente a travs de un diagnostico o estado de

situacin.

Si con la investigacin se intenta resolver un problema prctico, es aconsejable citar

referencias estadsticas acerca de la importancia del problema. En este sentido, es aconsejable dar

un entorno desde distintas perspectivas; social, econmica, legal, ambiental u otra que

corresponda. (Rosso, 2010)

ste acpite debe tener una extensin mnima de 5 planas

1.2.1. Formulacin de la pregunta de investigacin

1.3. Justificacin

Es un espacio del trabajo de investigacin en el que se exponen los porqus, razones y

rangos particulares de inters que motivaron al investigador a tomar atencin y reflexionar sobre

el problema planteado.

Segn un artculo de metodologa publicada en el portal personal de profesores de la

Universidad Autnoma de Mxico UNAM, la justificacin busca que el postulante conteste y

resuelva estas interrogantes:

Para qu? (Realiz la investigacin).

Por qu? (Eligi el tema). (IEE, UNAM, 2014)

Los trabajos de investigacin, por lo general presentan tres tipos de justificaciones:

justificacin terica, justificacin prctica y metodolgica

3
 La justificacin terica presenta las razones tericas que justifican la investigacin, es

decir, explica todos los conocimientos cientficos tcnicos que brindar el trabajo sobre el tema

abordado

La justificacin prctica explica la posible aplicabilidad del trabajo de investigacin, su

proyeccin en la sociedad, quienes se benefician de sta ya sea una organizacin o grupo social

La justificacin metodolgica indica el aporte de la investigacin y el diseo utilizado, si

genera nuevos conocimientos, entonces posee una utilidad metodolgica

ste acpite debe tener una extensin mnima de 2 planas y media

1.4. Objetivos

Los objetivos constituyen la visualizacin declarativa de aquello que se pretende obtener

como respuesta al problema planteado. Asimismo el planteamiento de los objetivos establece, de

manera concreta, las lneas de accin para la consecucin del trabajo de investigacin,

obteniendo as una respuesta prctica al problema.

Una de las recomendaciones bsicas que los metodlogos hacen a tiempo de exponer

sobre las caractersticas e importancia de los objetivos, radica en el ejercicio bsico de establecer

coherencia entre el tema, el problema y stos.

Los objetivos se desglosan en:

1.4.1. Objetivo general

Marca la direccin; a dnde se pretende llegar con la investigacin. Lo que se busca

obtener. (Relacionado con el Tema o Ttulo del trabajo).

1.4.2. Objetivos especficos

Que se definen como puntualizaciones concretas de cmo alcanzar el objetivo general.

Cada objetivo especfico delimita las acciones a seguir para la consecucin del objetivo general,

4
vinculado a la respuesta del problema. Su planteamiento define de manera puntual y precisa

cmo se pretende alcanzar los resultados de la investigacin (Rosso, 2010).

La metodologa de la investigacin recomienda observar con atencin y cuidado la forma y

tcnicas de redactar los objetivos ya que del buen planteamiento y claridad de los mismos

depende la estructura y coherencia de la investigacin. Al respecto Placeres, Rosas y Oviedo

indican: La eleccin del verbo adecuado conduce al logro de las metas; algunos de ellos son a)

Determinar, b) Validar, c) Identificar, d) Formular, e) Evaluar, f) Describir, g) Elaborar, h)

Planear, i) Plantear, j) Proponer, k) Analizar, delinean las acciones a realizar en un proyecto de

investigacin o desarrollo. Los verbos no recomendados son: a) Mejorar, b) Cambiar, c)

Disear, d) Capacitar, e)Motivar, f) Ensear, son muy ambiguos, debido a que por su naturaleza,

requieren de ms tiempo y recursos. Hay que tener en mente estas cuestiones y analizarlas, antes

de formular los objetivos. (Placeres, Rosas y, 2009).

5
 Captulo II

Marco Terico

(De 15 a 40 pginas)

El Marco Terico es la base y sustento terico/conceptual que respalda el trabajo de

investigacin. Toda investigacin debe estar sustentada por elementos tericos que la respalden.

Es el vagaje y conjunto de teoras y conceptos que explican el fenmeno, objeto de anlisis, y su

contexto inmediato.

Es necesario establecer los alcances y lmites adecuados del sustento terico ligado a la

investigacin y esto suele ser un problema comn en los investigadores ya que desde un punto de

vista general, la fenomenologa que abarca un rea determinada de investigacin es amplia y se

refiere al espectro disciplinario de produccin cientfica en el rea de especializacin del

postulante. Por tanto surge la pregunta bsica: qu teoras y conceptos incluir?, qu bibliografa

abordar?

De pronto toda teora y vagaje conceptual resulta importante y las consideraciones

valorativas al respecto se hacen interminables; as el postulante se pierde y confunde en sus

propias consideraciones. Para evitar este problema y buscar claridad a momento de encarar el

Marco Terico es fundamental remitirse especficamente a las dimensiones establecidas en las

variables (sea de la hiptesis o de las que emergen de cada objetivo especfico). Este paso es

decisivo ya que delimita la definicin y el alcance terico necesario. La bibliografa a consultar,

en consecuencia, es especfica y delimitada; est estrictamente vinculada al problema planteado.

As, el Marco Terico orienta al investigador y establece un espacio de estudio y reflexin

terico/conceptual de lo referido al problema y el objeto de anlisis emergente del mismo; el

contexto y sus relaciones. Por tanto evita que el investigador se divage en otras consideraciones.

6
El Marco Terico se ordena en tres grandes reas:

El Marco Conceptual: Que abarca el contenido de proposiciones terico/conceptuales que

explican a entender el fenmeno analizado.

El Marco Jurdico: Que abarca el conjunto de normativas de orden jurdico legal referido

al problema y su objeto de anlisis a ser consideradas. (el marco jurdico no es obligatorio y su

consideracin es necesaria solo en caso de que el ordenamiento legal afecta o parte del

problema).

El Marco Referencial (Institucional): Que se refiere a la descripcin y particulalrizacin

de consideraciones relevantes de la poblacin de estudio, o aspectos institucionales (en su caso),

ligados al fenmeno de investigacin.

Segn Humberto Rosso, dentro del Marco Terico se encuentran tres etapas de estudio:

Revisin de la literatura, que consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y

otros materiales que pueden ser tiles para los propsitos del estudio, as como en extraer y

recopilar la informacin relevante y necesaria que atae al problema de investigacin.

Al respecto, existen fuentes documentales primarias, secundarias e incluso terciarias. Las

primeras son las fuentes directas, es decir, aquellas que proporcionan datos de primera mano,

libros, artculos de publicaciones peridicas, monografas, trabajo de grado, disertaciones,

artculos periodsticos, etc. Las fuentes secundarias consisten en compilaciones, resmenes y

listados de referencias publicadas en un rea de conocimiento en particular (son listados de

fuentes primarias). Las fuentes terciarias, por ltimo, se refieren a documentos que compendian

nombres y ttulos de revistas y otras publicaciones peridicas, as como nombres de boletines,

conferencias y simposios; nombres de empresas, asociaciones industriales y de diversos

servicios.

7
 Leer lectura relevante. La lectura de la bibliografa relacionada y actualizada permite

ubicar el tema dentro de los marcos conceptuales que contextualizan el desarrollo de la

investigacin y, en definitiva, ayuda a delimitar el alcance del contenido; posibilita la

identificacin de las semejanzas, diferencias y aportes de los conceptos, procedimientos,

propuestas o interpretaciones que se elaboran. La adecuada inclusin de las citas permite la

verificacin de validez del material citado.

Adopcin de una teora, a travs de la cual el postulante analiza y discierne sobre si la

teora existente sugiere una respuesta, aunque sea parcial, a la pregunta de investigacin. La

literatura revisada puede revelar que existe una teora completamente desarrollada con abundante

evidencia emprica y que se aplica al problema de investigacin, que hay varias teoras que se

aplican al problema de investigacin, que hay partes de teoras con apoyo emprico moderado o

limitado o que solamente existen guas an no estudiadas o ideas vagamente relacionadas con el

problema de investigacin.(Rosso, 2010).

8
 Captulo III

Metodologa de la investigacin

(De 10 a 12 pginas como mximo)

La metodologa es un captulo general que abarca la descripcin de la forma y manera

sistemtica que el investigador adopata para encarar el anlisis el problema y su consecuente

delimitacin.

Anlisis, para el proceso de investigacin, significa: objetivacin, delimitacin,

secuencia, encadenamiento, relacin, interrelacin, interaccin, etc. de todos y aquellos

elementos que constituyen y definen al problema, del cual se deriva el objeto de anlisis.

En este sentido surge una pregunta clave: cmo analizo el problema planteado para

obtener una respuesta adecuada y que sea fruto del proceso de investigacin?. La respuesta est

en La Metodologa y el mtodo empleado. Por tanto su consideracin es instrumental.

A decir de Rosso, la metodologa es la descripcin detallada de las tcnicas de anlisis que ha

utilizado el postulante para responder al problema planteado. Aqu se incluyen necesariamente

mtodos, tipo de investigacin, universo, muestra, fuentes de investigacin y tcnicas y/o

procedimientos empleados para el anlisis de los datos, pero sustentados con autores.

La metodologa de la investigacin va a depender esencialmente del tipo de estudio que

se quiera realizar. Sin embargo, en la mayora de los casos se deben seguir ciertos pasos

necesarios para su elaboracin (el cual puede sufrir variaciones de acuerdo con sus necesidades).

En este contexto, la metodologa de la investigacin sirve para:

Describir en forma clara, objetiva y completa cmo se realiz el trabajo.

9
 Proveer la informacin necesaria para que otro investigador pueda repetir el trabajo

y verificar los resultados, bajo condiciones similares.

Describir el tipo, procedencia y caractersticas de los materiales usados.

Mencionar las variables empleadas y establece sus delimitaciones.

Precisar los componentes de espacios y tiempos que configuraron la investigacin.

Describir los procedimientos usados: observacin directa, encuestas, diseo

experimental, variables bajo control, toma de datos, anlisis, anlisis estadstico,

etc.

Describir los instrumentos usados (entrevista, entrevista estructurada, cuestionario,

encuesta, etc.

Se debe justificar el mtodo aplicado, considerando en todo caso la relacin que guarda el

mtodo que se emplear con el tipo de investigacin y objeto de estudio. No obstante, elegir un

mtodo no puede limitarse a la simple enunciacin, pues ms que la denominacin del mtodo a

emplear, interesa describir cmo se aplicar a la temtica propuesta.

Los mtodos, por lo general, pueden ser deductivos o inductivos, mismos que se utilizan para

descomponer la investigacin partiendo de hechos generales para llegar a situaciones especficas

o viceversa (inductivo deductivo) (Rosso, 2010)

3.1. Metodologa de investigacin

3.1.1. Enfoque de investigacin

Un prrafo explicando que enfoque es, (mencionar al menos 2 autores) y otro prrafo

relacionandolo con la investigacin

3.1.2. Diseo de investigacin

10
 Un prrafo explicando que diseo es, (mencionar al menos 2 autores) y otro prrafo

relacionandolo con la investigacin

3.1.3. Tipo de investigacin

Un prrafo explicando que tipo de investigacin es, (mencionar al menos 2 autores) y otro

prrafo relacionandolo con la investigacin

3.2. Variables

3.2.1. Identificacin de variables

- Variable Independiente

- Variable dependiente

3.2.2. Definicin conceptual de la/s variable/s

- Variable Independiente

- Variable dependiente

3.2.3. Operacionalizacin de la variable

- Operacionalizacin de la Variable Independiente

- Operacionalizacin de la Variable dependiente

Tabla 1

Operacionalizacin de la variable dependiente

Variable Dimensiones Indicadores Medidores Escalas Tcnicas e

instrumentos

Fuente: Elaboracin propia (2015)

11
Tabla 2

Operacionalizacin de la variable independiente

Variable Dimensiones Indicadores Actividades Sesin Duracin Resultados

esperados

Fuente: Elaboracin propia (2015)

3.3. Poblacin

En la definicin de la poblacin de estudio, el inters se centra en quienes van a ser

medidos; es decir, los sujetos u objetos de estudio. Esto depende del planteamiento inicial de la

investigacin, ya que para elegir y determinar una muestra, lo primero que debe hacer es definir

la unidad de anlisis: personas, organizaciones, peridicos, documentos, procesos, etc.

Definir quines van a ser medidos, implica que hay que precisar claramente el problema a

investigar y los objetivos de la investigacin. En consecuencia, una poblacin o universo de

estudio es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones

comunes y relevantes para la investigacin.

La poblacin de estudio, en suma, representa el conjunto total de objetos, personas,

organizaciones e inclusive datos que poseen caractersticas semejantes.

3.4. Muestra

La muestra es un conjunto representativo de un universo o poblacin. En esta seccin se

describir la poblacin, as como el tamao y forma de seleccin de la muestra, es decir, el tipo

de muestreo, en el caso de que exista.

12
 No obstante, este punto se omite en investigaciones bibliogrficas y en estudios de caso

nico. En el primer tipo, investigacin bibliogrfica, el universo equivale al tema de estudio. Por

otra parte, en los estudios de caso se concentran en uno o pocos elementos que se asumen, no

como un conjunto sino como una sola unidad.

Mencionar el tipo de muestra

3.5. Tcnicas e instrumentos

Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de obtener la

informacin. Son ejemplos de tcnicas; la observacin directa, la encuesta en sus dos

modalidades (entrevista o cuestionario), el anlisis documental, anlisis de contenido, etc.

Los instrumentos son los medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la

informacin. Ejemplo: fichas, formatos de cuestionario, guas de entrevista, lista de cotejo,

grabadores, escalas de actitudes u opinin (tipo likert), etc.

En este aparte se indicarn las tcnicas e instrumentos que sern utilizados en la

investigacin.

Tabla 3

Tcnicas e instrumentos de investigacin

Tcnicas de investigacin Instrumentos

Observacin Guas o registros de observacin
Fichas de campo
Cmaras fotogrficas, filmadoras
Entrevista: Guas de entrevistas y cuestionarios
- Entrevistas individuales Registros de observacin
- Entrevistas grupales (grupos
focales
Aplicacin de pruebas Cuestionarios
Inventarios
Tests
Anlisis de productos Cuadros de evaluacin de productos

13
 Anlisis de documentos Cuadros de evaluacin de documentos
Grupos focales Guas de entrevistas y registros de
observacin
Fuente: Tintaya (2008)

3.5.1. Caractersticas de los instrumentos y tcnicas

Las tcnicas y los instrumentos de investigacin son los recursos concretos que permiten

indagar, identificar, evaluar y acopiar la informacin que se busca. Para desarrollar una

investigacin es importante conocer las condiciones y cualidades de los instrumentos y tcnicas,

percatarse de los objetivos que tienen estos recursos, sus formas de aplicacin y el tipo de

informaciones que permiten obtener.

Tabla 4

Descripcin de las tcnicas e instrumentos

Tcnicas Instrumentos
- Nombre de la tcnica - Nombre del instrumento
- Objetivos - Objetivos
- Tipo de tcnica - Tipo de instrumento (prueba)
- Materiales - Materiales
- Tiempo de desarrollo - Tiempo de aplicacin
- Proceso de preparacin - Forma de administracin
- Desarrollo - Forma de evaluacin
- Evaluacin - Proceso de validacin y/o
validez de la prueba (ver hojas
anexas a este manual)
- Caractersticas estadsticas,
coeficiente de validez,

14
 coeficiente de confiabilidad y
normas de evaluacin (baremo)
Fuente: Tintaya (2008)

3.6. Ambiente o escenario de investigacin

La descripcin del ambiente o contexto en el que se realiza el trabajo de campo tambin es

otro aspecto a contemplarse en la elaboracin de la tesis.

Se exponen las caractersticas de la situacin espacio temporal en la cual se realizaron las

observaciones, entrevistas y la aplicacin de las pruebas psicolgicas. Se detallan las

caractersticas fsicas del lugar o ambiente, aulas, domicilio, consultorio, campo abierto,

comunidad.

De igual forma, se mencionan los horarios de evaluacin, el tiempo estimado que se realiz

cada una de las actividades de la evaluacin y de todo el trabajo realizado.

3.7. Cronograma de investigacin

3.8. Procedimiento

I.- Relevamiento de Informacin sobre el modelo actual.

Etapa 1.

Para cumplir con el primer objetivo de este trabajo de investigacin que consiste en

Analizar las deficiencias en el actual proceso de evaluacin de desempeo, se realizaron los

siguientes procedimientos:

Paso 1.

Gestin en la Jefatura de Administracin de ASFI para el desarrollo del proceso de

investigacin.

15
 Mediante la tcnica de entrevista personal con el Jefe de Administracin se le transmiti

el objetivo del presente estudio y se obtuvo el consentimiento para efectuar la investigacin, sin

embargo en virtud al principio de confidencialidad que rige la conducta funcionaria de la

Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero, no se realiz por escrito.

Paso 2.

Obtener el consentimiento informado de los/las funcionarios participantes del proceso de

investigacin.

Con la finalidad de obtener el consentimiento de cada funcionario de la muestra, se

solicit entrevista con cada uno de los 19 funcionarios de la Jefatura con el fin de explicarles el

objeto de realizar esta investigacin y de qu manera ayudara a desarrollar un modelo de

evaluacin que aporte al desarrollo de las capacidades y competencias de cada uno adems de

retribuir adecuadamente el esfuerzo y trabajo empeado en la gestin evaluada, para lo cual se

dise y elaboro el modelo de carta de consentimiento mediante la cual se obtuvo el

consentimiento formal para efectuar el estudio mediante las tcnicas de entrevista, encuesta y

anlisis de documentos. (Ver Apndice A: Modelo de consentimiento informado)

16
 Captulo IV

Resultados, Conclusiones y Recomendaciones

4.1. Resultados

Los resultados obtenidos deben estar asociados al logro de los objetivos especficos de

estudio, y de lo que se trata en este punto es de mostrar un resumen de la informacin recopilada

y su tratamiento estadstico, como tambin con el suficiente detalle para justificar las

conclusiones.

Este acpite se inicia con conclusiones parciales, de modo que se facilite la comprensin e

interpretacin, as como el logro de los resultados establecidos en la investigacin. No hay que

incluir los datos que no revisten importancia, pero si se debe incorporar los aspectos estadsticos

respectivos.

Se pueden presentar los resultados en grficos, tortas, cuadros o cualquier otro medio que

de cuente de ello. Sin embargo, se debe evitar los resultados de la interpretacin terica los

mismos. Lo que se sugiere es una generalizacin de estos; asimismo, se puede ya incluir las

conclusiones inherentes a cada resultado en especfico de manera breve y precisa.

En resumen en esta parte se selecciona estrictamente los datos necesarios y se los organiza

procediendo a su integracin, asociacin, relacin y resumen y ordenamiento.

Se utiliza cuadros y figuras (grficos e ilustraciones) que ayudan a clarificar los datos

obtenidos. En el texto se explica o resume los datos de cuadros y figuras, solo a nivel de

tendencias, cuidando de no repetir mecnicamente las cifras presentadas.

17
 Captulo V

Conclusiones y recomendaciones

5.1. Conclusiones

Se deben presentar las conclusiones ms importantes relacionadas siempre con los

objetivos especficos y general del estudio en pocas lneas; es decir se debe establecer las

conclusiones por objetivo especfico y las conclusiones generales y estas deben ser el producto

de los resultados de la investigacin. En las conclusiones deben estar planteadas en funcin a los

resultados obtenidos. No deben ir mas all de lo que permiten los resultados, ni plantear algo no

analizado en el trabajo.

Si alguno objetivo no se cumpli, se deben dar las razones que justifique por qu no fue

posible alcanzarlo. Es importante en este punto consignar los problemas que se afrontan a lo

largo de la investigacin.

Las conclusiones deben:

Establecer si se cumpli con los objetivos previstos.

Exponer nuevos conocimientos logrados a los que demuestran los resultados obtenidos.

Determinan el alcance y aplicaciones prcticas y tericas de los conocimientos logrados.

Resumir lo ms importante de los datos informacin obtenida.

Relacionar los hechos investigados.

Describir el significado de lo hallado.

Reafirmar o debatir opiniones de distintos autores.

Aclara o explicar los resultados esperados.

No deben:

Repetir lo datos presentados en los resultados.

18
 Confundir opiniones con hechos, ni causas con efectos.

Hacer generalizaciones que van ms all de los resultados obtenidos.

Las conclusiones pueden ir numeradas.

5.2. Recomendaciones

En la ltima parte del trabajo de grado, se deben recomendaciones especficas y

generales, producto de los resultados como tambin de las conclusiones de la investigacin,

relaciones tambin con los objetivos especficos y general del estudio. Es muy importante,

presentar las virtudes y aportes que tiene la investigacin, as como tambin las limitaciones o

deficiencias de la misma.

A continuacin, se sugiere una matriz para sistematizar el contenido de este captulo:

Tabla 5

Matriz de Sntesis de Resultados, Conclusiones y Recomendaciones de la Investigacin

Objetivos Variables Resultados Conclusiones Recomendaciones

Especficos Generales

Diagnosticar el Fase No se han Esta fase ha sido Se debe, para su

estado de filosfica internalizado y elaborada sin la adecuada

implementaci socializado a los participacin de implementacin y

n de los funcionarios los los funcionarios, evaluacin, redefinir

lineamientos valores, misin por lo que el los valores, misin y

estratgicos de y visin grado de visin institucionales

la institucionales implementacin con la activa

organizacin no ha sido

19
 adecuado, lo que participacin de los

ha repercutido en funcionarios

el logro de los

objetivos

institucionales

Fuente: Elaboracin propia (2015)

20
 Glosario

Se utiliza para describir abreviaturas que se han utiliza, normalmente de organizaciones

sociales, modelos, instrumentos, etc., durante el desarrollo de la investigacin. Deben anotarse en

orden alfabtico y cabe resaltar que el glosario de trminos no tiene nmero de pgina.

21
 Lista de Referencias

La lista de referencias incluye las fuentes documentales o referencias bibliogrficas, siguiendo

las normas APA en su Sexta Edicin del ao 2010, que el autor consulto durante todo el proceso

de investigado.

Es recomendable presentar estas fuentes en orden alfabtico ascendente.

Las pginas dedicadas a la bibliografa no se numeran.

22
 Apndice

Los apndices contienen datos relacionados y complementarios (materiales, guas, y/o

instrumentos de recoleccin de datos) importantes utilizados durante el proceso de investigacin,

pero que no forman parte del cuerpo central.

23