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Recursos Humanos PDF
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UNIDAD
El Departamento
de Recursos Humanos
BLOQUE 1 GESTIN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
10
organismos laborales.
DIRECCIN GENERAL
ENFOQUE DESCRIPCIN
Burocrtico Departamento con funciones administrativas y jurdicas cuya funcin principal es controlar el
desempeo del cargo por parte de los trabajadores.
Organizativo Departamento que aade, a las funciones administrativas y jurdicas, funciones de servicio al
resto de los departamentos de la empresa, asumiendo las funciones de seleccin, formacin y
motivacin del personal.
Estratgico Departamento que externaliza las funciones administrativas y se constituye en asesor de la direc-
cin empresarial, desarrollando la creacin y gestin del conocimiento en la empresa.
TIPO DESCRIPCIN
Horizontal Entre rganos o personas de igual nivel jerrquico.
Descendente Desde los niveles superiores a los inferiores.
Ascendente Desde los niveles inferiores a los superiores.
Control de
Oferta Conflictos
Inscripcin Afiliacin la relacin Gestin de
de empleo Cotizacin laborales
de la y alta del laboral incidencias y
(Servicio peridica no resueltos
empresa trabajador (Inspeccin prestaciones
Pblico de (TGSS) (jurisdiccin
(TGSS) (TGSS) de Trabajo (TGSS)
Empleo) laboral)
y de la SS)
ORGANISMO FUNCIONES 15
Administracin Tesorera General de la Seguri- Inscripcin de la empresa.
Vase SUPUESTO 4.
CUESTIONES
1 Seala la veracidad o falsedad de la siguiente afirmacin: La
1.
empresa slo conseguir sus objetivos por medio de la gestin
apropiada de sus recursos humanos. Justifica tu respuesta.
2 Clasifica las siguientes tareas segn pertenezcan a funciones de
2.
organizacin, gestin o evaluacin y control del desempeo:
a) gestin de seguros sociales; b) seleccin de personal; c) reso
lucin de conflictos laborales; d) confeccin de nminas; e) aco
gida de nuevos trabajadores; f) control de absentismo.
3 Seala la causa de que algunas empresas no tengan Departa
3.
mento de Recursos Humanos.
4 Una empresa est departamentada segn las funciones financie
4.
ra, de aprovisionamiento, de recursos humanos, administracin y
ventas.
UT1. El Departamento de Recursos Humanos
8 Indica los organismos con los que se debe relacionar una empre
8.
sa cuando contrata a un trabajador y los trmites que efectuar
ante ellos.
9 Seala qu tribunal de justicia entender de los siguientes con
9.
flictos: a) individual en primera instancia; b) colectivo que afecta
a tres comunidades autnomas; c) colectivo que afecta a una
provincia.
10 Valora la conveniencia de un trato respetuoso y cordial en las
10.
comunicaciones de la empresa en cuanto a su eficacia, tanto en
el rea de recursos humanos como en el trato con los organismos
laborales.
11 Cita dos tareas de soporte administrativo para cada una de las
11.
siguientes funciones del rea de recursos humanos: a) motiva
cin y formacin; b) administracin.
12 Explica qu diferencia hay entre un memorndum y una nota
12.
informativa.
13 Seala la diferencia ms importante, en cuanto a sus competen
13.
cias, entre la Administracin laboral y la jurisdiccin laboral.
14 Entra en la pgina web de la Inspeccin de Trabajo y Seguridad
14.
Social, www.mtin.es/itss/, clica sobre el enlace Funciones y, una
@ vez analizada la informacin, dibuja un esquema que contenga
las funciones de este organismo dependiente del Ministerio de
Trabajo e Inmigracin.
2
2 La gestin del capital humano
En el apartado anterior, hemos visto que en el planteamiento estrat
gico lo ms importante es la gestin del capital humano.
Capital humano
Conjunto de conocimientos, entrenamiento y habilidades posedos por las
personas que las capacitan para realizar labores productivas con distintos
grados de complejidad y especializacin.
productiva concreta.
Evaluacin Valoracin de los resultados del proceso y control de la for- Anlisis de resultados
ma en que ste se lleva a cabo. Entrevistas
La valoracin de resultados la realiza cada departamento, Encuestas
mientras que el control del proceso es responsabilidad del
Departamento de Recursos Humanos. Reuniones
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Adems de gestionar competencias para realizar funciones y tareas, las
polticas de capital humano se centran en las relaciones interpersona
20 les. Es en este campo donde aparece la inteligencia emocional.
Inteligencia emocional
GESTIN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
1. Recogida de informacin. Una vez determinado el individuo al 2. Evaluacin de las conductas. Se analizan los datos
que se le pretende aplicar el programa, se observa su compor para comprobar si la conducta del individuo supone
tamiento y se le hace una serie de entrevistas en las que se ana- algn problema para la organizacin y se define el
lizan: tipo de problema.
Las conductas bsicas: atencin, seguimiento de instrucciones...
Las habilidades sociales: forma de interactuar con los dems 3. Aplicacin. Se aplica la tcnica adecuada para modi-
(inteligencia emocional). ficar la conducta y, por tanto, eliminar el problema.
Las habilidades profesionales: capacidades profesionales
(competencias).
4. Seguimiento. Se observa el comportamiento del indivi-
Los comportamientos inadecuados: agresividad, irritabilidad... duo y se registran sus cambios.
CUESTIONES
15 En algunos manuales se define el capital humano como el valor
15.
resultante de las personas a las organizaciones. Es correcta
esta definicin? Justifica tu respuesta.
16 Juan finaliz sus estudios de Formacin Profesional en Automo
16.
cin hace cuatro aos y desde entonces trabaja de mecnico en
un taller.
De qu tipo es el capital humano que aporta Juan a su em
presa? Justifica tu respuesta.
17 Dibuja un esquema que contenga, de forma ordenada, las dife
17.
rentes funciones del capital humano.
18 Seala la relacin que tiene la competitividad de una empresa
18.
con su capital humano.
19 Describe la relacin entre la gestin por competencias y la pro
19.
UT1. El Departamento de Recursos Humanos
ductividad de la empresa.
20 Seala la forma en que la gestin por competencias ayuda al
20.
logro de las funciones del capital humano.
21 Indica las funciones del rea de personal en las que la aplicacin de
21.
la inteligencia emocional sea ms importante. Justifica tu respuesta.
22 Explica la relacin entre el conocimiento de una organizacin y el
22.
conocimiento de cada uno de sus miembros.
23 Describe una situacin, real o imaginaria, donde sea conveniente
23.
para la organizacin aplicar un programa de modificacin de la
conducta de algunos de sus trabajadores.
Una empresa mediana dedicada a la fabricacin de encargado de la gestin de personal deber denomi
muebles de cocina, Mobna S. A., decide crear un depar narse Departamento de Recursos Humanos.
tamento que se encargue de gestionar el personal, debi
do al aumento de su tamao. b) El Departamento de Recursos Humanos tiene tres
funciones bsicas: organizacin, gestin, y evalua
Para ello, debe responder a las siguientes preguntas: cin y control del desempeo.
a) Cmo debe denominar al departamento en cuestin? Las tareas que deben desarrollarse para cumplir la
b) Cules son las tareas ms importantes que debe funcin de organizacin son las relacionadas con
desarrollar respecto a la funcin de organizacin de los siguientes aspectos:
los RRHH? Planificacin de la plantilla a partir de las necesi
La empresa Quaddro S. L. tiene una divisin departa Dibuja el organigrama del Departamento de Recur-
mental en la que se han establecido funciones diferen sos Humanos de esta empresa, teniendo en cuenta que
ciadas para: la administracin, la financiacin, la pro se divide segn sus funciones, y stas lo hacen segn
duccin, las compras, las ventas y los recursos humanos. sus tareas. 23
SOLUCIN
La empresa Woody S. L. hace una oferta pblica de un Funcin de organizacin y tarea de seleccin de per
puesto de trabajo de ayudante de carpintera. sonal al hacer la oferta de empleo y seleccionar al
De entre los candidatos presentados, selecciona a uno candidato.
de ellos que no tiene experiencia laboral, por lo que Funcin de gestin-administracin (relaciones con
debe afiliarlo y darle de alta. los organismos oficiales) y tarea de afiliacin y alta del
Seala las funciones y tareas implicadas en el caso e trabajador.
indica los trmites que debe efectuar la empresa ante Los trmites con los organismos pblicos son:
los organismos oficiales.
Oferta de empleo en el servicio autonmico de empleo.
Contrato de trabajo que debe registrar en la oficina de
UT1. El Departamento de Recursos Humanos
empleo.
SOLUCIN
Afiliacin y alta del trabajador en la Seguridad Social
Las funciones del rea de recursos humanos implica que debe tramitar en la Administracin territorial de la
das en este caso son: Tesorera General de la Seguridad Social.
La empresa Amejor S. A. pretende aumentar su produc a) Para mejorar las relaciones personales, es preciso
tividad y constituir una ventaja competitiva a partir de la actuar en dos sentidos:
gestin de los recursos humanos. Para ello, se plantea Por una parte, enseando al trabajador a ser em
los siguientes objetivos: ptico con los dems y, de este modo, encontrar
a) Mejora de las relaciones personales entre los traba puntos en comn (esto se consigue a travs del
24 jadores. desarrollo de la inteligencia emocional).
b) Reasignacin de los puestos de trabajo de forma Por otra parte, minimizando posibles comporta
GESTIN INTEGRAL DE RECURSOS HUMANOS
que los realicen aquellas personas que mejor prepa mientos asociales (aplicando programas de modi
radas estn para cada uno de ellos. ficacin de la conducta).
c) Creacin de un sistema informtico que organice b) Quien mejor desarrolla un puesto de trabajo es aquel
todos los datos de la empresa. que es ms competente, es decir, quien posee la
Razona cul es la poltica de gestin de capital humano capacidad efectiva para llevar a cabo las tareas de
ms adecuada para lograr cada uno de los objetivos. forma eficiente. Por tanto, aqu se debe aplicar la
gestin por competencias.
SUPUESTO DE SNTESIS
Carmen Pato, jefa de recursos humanos de Knowmo- La gestin del conocimiento afecta a la organiza
re S. L., quiere aplicar polticas de gestin del capital cin en las tareas relativas a motivacin y formacin,
humano. Qu funciones de su departamento se vern y a la gestin en las tareas relativas a administracin.
afectadas por estas polticas? La modificacin de las conductas est directamen
te relacionada con la funcin de organizacin y se
SOLUCIN desarrolla en las tareas de motivacin y formacin.
Qu es el rea Planificacin
de recursos humanos? Seleccin
Organizacin
Motivacin y formacin
Valoracin de los puestos
Administracin
Funciones Gestin Relaciones laborales
Servicios sociales
La gestin
del capital humano
Intuitivo
Tipos Por experiencia
Formal
Liderazgo en costes
El capital humano como
Estrategias Diferenciacin
ventaja competitiva
Enfoque en un segmento de mercado
UNIDAD
1
1. Define el rea de recursos humanos de la b) Intuitivo, por experiencia, formal.
empresa.
c) Aprendido, por experiencia, intuitivo.
2
2. Las funciones bsicas del rea de recursos
humanos son: 7
7. Seala con cul de las tres fuentes de venta
ja competitiva est directamente relacionada
a) Organizacin, administracin y evaluacin. la productividad de los empleados.
b) Organizacin, gestin y control.
c) Seleccin, gestin y control. 8
8. Indica dos funciones del capital humano en
la empresa.
3
3. Argumenta la veracidad o falsedad de las si
guientes afirmaciones: 9
9. Identifica cul de las siguientes es una carac
terstica bsica de las competencias:
b) Organizativo.
12 Las etapas de desarrollo de un programa de
12.
c) Estratgico. modificacin de la conducta son:
a) Recogida de informacin, evaluacin de
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5. Define con tus propias palabras en qu con
las conductas, aplicacin y seguimiento.
siste el capital humano.
b) Recogida de informacin, aplicacin, se
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6. Seala cules son los tres tipos de capital guimiento y evaluacin de las conductas.
humano que existen:
c) Recogida de informacin, seguimiento,
a) Aprendido, por experiencia, formal. aplicacin y evaluacin de las conductas.