Protocolo para afrontar una

infeccin de virus informtico

1. Identifica cul es el problema y su magnitud. No es lo mismo que un virus informtico
haya infectado archivos del sistema del equipo que simplemente el antivirus haya
bloqueado un troyano. Ya explicamos la diferencia en este artculo.

2. Acta con rapidez. No ests arrastrando el problema del virus, ni sigas trabajando con
ese ordenador. Ponlo en cuarentena.

3. Informa a los usuarios. Puede que t te hayas percatado del problema, pero las
dems personas que usan ese ordenador no. Informa a los otros usuarios de que ese
ordenador no se puede usar temporalmente.

4. Analiza el equipo con tu antivirus, si puedes. Hay virus informticos que podrn
eliminarse con tu antivirus. Pero en otras ocasiones, puede que no pueda eliminarlo, e
incluso, el virus te desinstale o inutilice la proteccin. En cualquier caso, analzalo primero
para ver qu hay.

5. Llama a un experto informtico. Si necesitas un tcnico informtico para que haga

una limpieza general del PC, no tengas miedo de hacerlo. Ms vale solucionar rpido el
problema que perder das y das de trabajo intentando hacerlo sin xito.

6. Usa un equipo de sustitucin. Cuando tengas problemas informticos, es esencial

tener otro equipo disponible desde el que puedas acceder. En ese sentido, viene bien que
la informacin sensible de la empresa est en la nube para que puedas entrar desde
cualquier parte.

7. Descubre cul fue el origen del malware. Si el programa malicioso ha entrado porque
alguno de los usuarios estaba haciendo un uso del ordenador haciendo operaciones que
implican riesgo, hay que tomar cartas en el asunto para que no vuelva a repetirse.

8. Aprende de los errores cometidos. Es posible que no tuvieras ningn antivirus

instalado en tu PC y eso te haya perjudicado. Ten en cuenta que ahora debers prevenir
problemas de malware en tu empresa a travs de un protocolo de seguridad informtico.

9. Analiza los daos que se han producido. Si han ocurrido problemas irreparables,
debe crearse un sistema de seguridad para proteger la empresa. La prdida de datos se
corrige con un sistema de redundancia de datos.
10. Si es necesario, denuncia. En algunos casos, no hablamos de virus informticos, sino
de software espa introducido por un delincuente para robar informacin de tu empresa. En
tal caso, necesitars la ayuda de un experto en peritaje informtico que te ayude a reunir
las pruebas y rastraer el origen del problema