UNIVERSIDAD BERNARDO OHIGGINS

FACULTAD DE INGENIERA CIENCIA Y TECNOLOGA

ESCUELA DE INGENIERA COMERCIAL.

TRABAJO DE MICROECONOMA

Estudiantes

Miguel Solis Saldaa

Mauricio Peailillo Grandn

Profesor de la asignatura:

Dr. Claudio Alberto Ruff Escobar

Licenciado en Ciencias de la Administracin, Ingeniero Comercial con mencin en

Administracin, Mster en Finanzas y Doctor en Ciencias de la Ingeniera.

Santiago de Chile

Octubre, Ao 2017
 Cul es la institucin que se encarga de proteger los intereses legtimos a
consumidores y competidores y as no ser objeto de competencia desleal?

La institucin que se encarga de proteger los intereses legtimos a consumidores y

competidores es la Fiscala Nacional Econmica (FNE). La FNE es la agencia nacional
encargada de velar por la libre competencia. Como tal, debe defender y promover la
competencia en todos los mercados o sectores productivos de la economa chilena. (FNE,
s.f.).

Adems, existe la Ley N20.169, Regula la Competencia Desleal, de Ministerio de

Economa, Subsecretara de Economa (FNE, s.f.). En esta ley se puede encontrar las
normas generales, que hacen referencia a el objetivo de la Ley ...Esta ley tiene por objeto
proteger a competidores, consumidores y, en general, a cualquier persona afectada en
sus intereses legtimos por un acto de competencia desleal. (FNE, s.f.). Tambin da a
conocer las acciones y sanciones que se deben tomar en contra del individuo que este en
un acto de competencia desleal.

Competencia desleal segn el Artculo 4 de la ley N20.169 corresponde a, a) Toda

conducta que aproveche indebidamente la reputacin ajena, induciendo a confundir los
propios bienes, servicios, actividades, signos distintivos o establecimientos con los de un
tercero. (FNE, s.f.).
 De qu manera el estado de Chile se encarga de proteger a los
consumidores, en especial de no verse afectados por terceros que ejercen
"Poder de Mercado"?

La principal manera que tiene nuestro pas para proteger a los consumidores es a travs
de la ley N19.496 Establece normas sobre proteccin de los derechos de los
consumidores (Biblioteca del Congreso Nacional, 2016). En esta ley encontramos las
normas de las relaciones entre consumidor y proveedor1, las infracciones en perjuicio
del consumidor y el procedimiento aplicable en estas materias2

En esta ley se definen a los consumidores y a los proveedores, se entrega informacin

comercial bsica, se establece quienes quedan sujetos a la disposicin de esta ley, los
deberes y derechos del consumidor, las obligaciones del proveedor, entre otros puntos.

Por otra parte tenemos el SERNAC3. Institucin que se encarga de llevar a cabo la ley
N19.496. Recibiendo todos reclamos, denuncias, quejas, etc. que el consumidor tenga.
Adems se encarga de informar al consumidor sobre sus derechos, entrega herramientas
para hacer consultas sobre algn caso en especfico, etc. Es preciso mencionar que en
diciembre del ao 2011, el congreso chileno ampli las atribuciones del SERNAC a
materias financieras con la ley N 20.555 (SERNAC, 2012)

Si hablamos de la proteccin de los consumidores ante quienes ejercen Poder de

Mercado. Chile cuenta con el TDLC4, el cual tiene como funcin prevenir, corregir y
sancionar los atentados a la libre competencia aplicando las normas contenidas en el
decreto Ley N 211 (TDLC). Este tribunal se integra por 5 ministros, de los cuales 3 son
abogados y dos son economistas. La organizacin, el funcionamiento, las atribuciones y
procedimientos de este, estn contemplados en el Ttulo II del Decreto Ley N 211.

Es importante mencionar que el TDLC es un rgano jurisdiccional especial e

independiente, sujeto a la superintendencia directiva, correccional y econmica de la corte
suprema, con competencia en todo el territorio nacional. (TDLC)

1 Articulo N1 ley 19.496

2 Articulo N1 ley 19.496
3 SERNAC: Servicio Nacional del Consumidor
4 TDLC: Tribunal de Defensa de Libre Competencia
Tambin, la FNE5 instruye en investigacin y en la elaboracin de informes que el TDLC
le solicite sobre causas en trmite.

5 FNE: Fiscala Nacional Econmica

 De qu manera el Estado regula los precios (Tarifas) en aquellos sectores donde
existen monopolios naturales, ejemplo: el servicio de agua potable.

El estado de Chile regula las tarifas en base a una fijacin de precios mximos para
garantizar la recaudacin estableciendo sistemas de Subsidios y sanciones por no pago
de los servicios y con la fijacin de estndares de calidad y fiscalizacin estricta de ellos
(atencin al cliente, calidad del agua, continuidad del servicio. (SISS, 2006).

La SISS, posee un marco regulatorio de 4 pilares:

1- Rgimen de concesiones.
2- Revisin y fiscalizacin de los planes de inversin.
3- Fiscalizacin de la calidad de servicio prestada en todos los atributos.
4- Sistema de fijacin tarifaria y sistema de subsidio a los clientes.

(SISS, La regulacin en Chile, 2006)

Los objetivos del sistema tarifario es financiar los costos de operacin, mantenimiento,
inversin y reposicin de la empresa. Financiar un margen de explotacin del negocio
consistente con el costo alternativo del capital, incentivar las ganancias eficientes de la
empresa, lograr que las ganancias de eficiencia se traduzcan en reducciones de tarifa.
(SISS, La regulacin en Chile, 2006).
 Cul es el rol del Ministerio de Economa, en la materia especfica de
resguardar la formacin libre de los "precios de mercado"?

EL Ministerio de Economa cumple un rol de coordinacin. Preocupndose de las

actividades de los organismo pblicos que intervienen en la economa general del pas.
Sumndole a esto debe aprobar por decreto supremo el clculo estimado del movimiento
de divisas elaborado por el consejo nacional de comercio exterior.

Tambin es participe en la creacin de un plan general de la poltica comercial y adopta

las medidas que estime conveniente para la mejor orientacin, coordinacin, el fomento y
desarrollo del comercio en el pas.

El ministerio de economa resguarda la formacin libre de los precios de mercado

mediante polticas, programas e instrumentos que faciliten la actividad de las unidades
productivas del pas. (Ministerio de Economa). Esto para logar un crecimiento sostenido,
sustentable y con equidad de nuestro pas.

Es preciso decir que el ministerio vela por el funcionamiento eficiente y transparente de

los mercados. En las tres reas que se manifiesta este objetivo son: libre competencia,
proteccin de los consumidores y regulacin de servicios domiciliaros de red. Una medida
importante para esto es la Ley de Fortalecimiento del SERNAC: Ley N 20.555 (Ministerio
de Economa). Esta tiene como objetivo Fortalecer los derechos de los consumidores de
productos y servicios financieros. (Ministerio de Economa)