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  • Diagrama de Flujo Del Procedimiento de La Atención A Un Reclamo

    Cargado por

    Edwin Garcia Lozano
    787 vistas1 página
    El diagrama muestra el procedimiento de atención a un reclamo, que comienza con la boleta de atención y luego un proceso investigativo. Dependiendo de los resultados de la investigación y las acciones del cliente, el reclamo puede resolverse, ser apelado, ir a reconsideración o elevación a la empresa, o concluirse mediante conciliación.

    Descripción original:

    Diagrama de Flujo Del Procedimiento de La Atención a Un Reclamo

    Título original

    Diagrama de Flujo Del Procedimiento de La Atención a Un Reclamo

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    El diagrama muestra el procedimiento de atención a un reclamo, que comienza con la boleta de atención y luego un proceso investigativo. Dependiendo de los resultados de la investigación y las acciones del cliente, el reclamo puede resolverse, ser apelado, ir a reconsideración o elevación a la empresa, o concluirse mediante conciliación.

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    INICIO

    DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE LA ATENCIN A UN RECLAMO

    Boleta de
    atencin

    Proceso
    Investigatorio
    1
    SI

    Citacin? NO Resolucin SI Reconsi SI Cumple SI Nuevas


    Impugn? deracin plazo? pruebas?
    ?
    SI

    NO NO

    Se Apelacin Elevacin a la
    concili? 1 empresa?

    SI

    NO SI
    Cumple
    FIN 1 Plazo?

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