Normas Pautas Servicio Bibliotecas Publicas Venezuela PDF

DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS Publicacin Normativa N BP 010 -97
UNIDAD DE NORMALIZACION TECNICA Serie: Normas y Estndares
NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO

PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS
(BPC y Nivel I)
Caracas, 1997
INSTITUTO AUTONOMO BIBLIOTECA NACIONAL
DIRECCION GENERAL
Virginia Betancourt Valverde
DIRECCION EJECUTIVA
Heddy Borges
DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS

Alfonso Quintero
UNIDAD DE NORMALIZACION TECNICA

Luisa Villalba A.
Djamila Zurita
Marisol Siso
Celia Salazar
Josefa Damas
ELABORACION
Luisa Villalba A.
REVISION Y SUGERENCIAS
Direccin de Bibliotecas Pblicas
Coordinacin Operativa Red Metropolitana
Supervisoras de Zonas Red Metropolitana
Direccin de Redes Estadales
Comit Coordinador de Redes Estadales
Coordinadoras Estadales
REVISION EDIFICACION
Mercedes Mathison
(Parte de la informacin fue tomada del documento

normativo en Edificaciones elaborado por la Unidad
de Arquitectura de Biblioteca Nacional)
TRANSCRIPCION Y DISEO COMPUTACIONAL

Yolanda Arvalo
Josefa Damas
- CONTENIDO -
JUSTIFICACION
METODOLOGIA
I.- EDIFICACION
1.- UBICACION Y ESTRUCTURA

2.- AREAS ESPACIALES
Informacin y Referencia
Sala Infantil
Servicio para Jvenes
Area Tcnica y Administrativa
Lectura Informal
Servicios Audiovisuales
Espacios para la Comunidad
Espacio para Exposiciones
Publicaciones Oficiales
Publicaciones Estadales
Coleccin General
Publicaciones Peridicas
3.- MOBILIARIO Y EQUIPO
3.1 Mobiliario
3.2 Equipo
II.- RECURSOS
1.- COLECCIONES
1.1 Libros
1.1.1 Referencia
1.2 Publicaciones Peridicas
Peridicos
1.3 Material Audiovisual
1.4 Programas de Aprendizaje por Computadora
1.5 Programas Multimedia
1.6 Materiales para minusvlidos
1.7 Materiales para extranjeros
2.- PERSONAL
III.- RECURSOS / ORGANIZACION
IV.- SERVICIOS
1.- HORARIO
2.- ACCESIBILIDAD
3.- INFORMACION Y REFERENCIA
4.- SALA O COLECCION GENERAL

5.- PUBLICACIONES OFICIALES
5.1 Informacin Gubernamental, Municipal

y Legislativo
6.- SALA ESTADAL
7.- SERVICIO DE ATENCION ESPECIAL PARA JOVENES
8.- SERVICIO AUDIOVISUAL
9.- SERVICIO PARA NIOS
10.- PRESTAMO CIRCULANTE
11.- BIBLIOBUS
V.- ADMINISTRACION
1.- ESTRUCTURA
2.- PLANEAMIENTO
3.- LEGISLACION
4.- ESTADISTICAS
VI.- ADMINISTRACION Y FINANCIAMIENTO
I.- JUSTIFICACION
En cualquier sociedad organizada, las normas y estndares para la prestacin

de servicios se establecen como producto del estudio y la experiencia acumulada, con
el objetivo de ofrecer a los usuarios niveles de servicio satisfactorios en trminos de
calidad, y suficientes en trminos de cobertura de la poblacin a servir.
La Biblioteca Nacional tiene como poltica la consolidacin de las bibliotecas

existentes y el desarrollo de nuevos servicios y proposiciones, sobre la base de un
cuerpo normativo capaz de sustentar la evolucin tcnica y el crecimiento de un buen
servicio de biblioteca pblica, de acuerdo con las orientaciones de la moderna
Bibliotecologa.
En este contexto, resulta evidente la necesidad de contar con unos parmetros
cuantitativos y cualitativos que sirvan de orientacin, y de objetivo a alcanzar, por parte
de los directores y los organismos de coordinacin.
La experiencia internacional seala que estos estndares o normas constituyen

las situaciones ms o menos ideales en las cuales es posible ofrecer servicios de
excelencia a la poblacin.
De la misma manera como existen normas para atender los servicios de salud,
de agua, de vivienda, de nutricin, de seguridad, a los que los ciudadanos aspiran;
igualmente las bibliotecas deben hacer los mayores esfuerzos por trabajar en funcin
de alcanzar los parmetros ideales bsicos de estos servicios en el contexto
venezolano.
Este documento proporciona la plataforma de partida para este trabajo,

ofreciendo los elementos o condiciones fundamentales que se requieren para prestar
un buen servicio bibliotecario, adems de un cuerpo de normas bsicas. Los aspectos
contenidos se refieren a: la edificacin, los recursos, la organizacin de los
recursos, los servicios y la administracin de las bibliotecas pblicas y slo son
aplicables a Bibliotecas Pblicas Centrales y Bibliotecas de Nivel I.
Ninguna norma es definitiva. Los pases evolucionan y las situaciones cambian,

al igual que las necesidades de la gente, por ello el contenido de este documento
deber ser revisado peridicamente para su actualizacin. La Unidad de Normalizacin
agradece el envo de observaciones y sugerencias, las cuales sern tomadas en
cuenta para sucesivas ediciones.
II.- METODOLOGIA
Las normas y pautas que se incluyen en este documento han sido producto de la
revisin bibliogrfica que corresponde en estos casos, para conocer las tendencias
actuales y aprovechar experiencias forneas de pases que presentan un desarrollo
bibliotecario sostenido de muchos aos. Tambin se ha revisado lo que se ha
producido en Venezuela y se ha tomado muy en cuenta la experiencia del Sistema
Nacional de Bibliotecas Pblicas.
Por razones de todos conocidas, ha sido muy poca la informacin obtenida

sobre normas de pases del tercer mundo y en particular de Latinoamrica, pero s han
sido ampliamente consultados los materiales de organismos nacionales e
internacionales especializados, que toman en consideracin a todos los pases del
mundo, tales como IFLA, ANABA y UNESCO.
Prcticamente todas las normas sufrieron "adecuaciones" (lase reducciones)

basadas en el logro de consensos, algunas quedaron por debajo de las normas que
tienen pases de similar nivel de desarrollo al que presenta Venezuela. Esto significa
que las mismas tendrn que ser revisadas y modificadas al paso de los aos.
Este documento fue consultado con todas las instancias que tienen que ver con
la prestacin de los servicios de bibliotecas pblicas: Direccin de Bibliotecas Pblicas,
Coordinacin Operativa de la Red Metropolitana, Supervisoras de Zonas de la Red
Metropolitana, Direccin de Redes Estadales y Coordinadoras Estadales.
La Unidad de Normalizacin Tcnica espera que este instrumento sea recibido

por los bibliotecarios a cargo de las bibliotecas pblicas del pas, como una gua para
encaminar las acciones de manera certera y responsable.
La metodologa incluy los pasos siguientes:
1.- Revisin bibliogrfica.

2.- Seleccin de material bibliogrfico ms adecuado y relevante.
3.- Preparacin de instrumento para verter la informacin.
4.- Decisin sobre alcance de las normas a incluir y decisin sobre contenido y
grado de las mismas.
5.- Llenado del instrumento.
6.- Presentacin a la Direccin del Programa y Coordinacin Operativa
Metropolitana.
7.- Taller de informacin y consulta sobre normas con las Supervisoras de Zonas
del Area Metropolitana.
8.- Revisin por parte de las Licenciadas Lixy Garca y Cristina Alvarado de la
Direccin de Redes Estadales.
9.- Consulta a las Coordinadoras Estadales.
10.- Discusin de las normas con el Comit de Coordinacin de Redes
Estadales y otras Coordinadoras incorporadas
11.- Tabulacin de observaciones y sugerencias
12.- Incorporacin a la nueva versin de los elementos que se consideraron
convenientes y adecuados a los fines y caractersticas de este documento.
13.- Redaccin final
NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

(BPC y Nivel I)
I.- EDIFICACION* La biblioteca puede prestar un servicio adecuado si posee:
El edificio de una La biblioteca estar en condiciones de cumplir

biblioteca responde a una adecuadamente sus funciones y atender satisfactoriamente
programacin donde se a la comunidad, si el edificio presenta las condiciones
contemplan factores expuestas como caractersticas.
urbanos: poblacin,
ubicacin, Caractersticas:
emplazamiento y reas
exteriores as como Cntricamente ubicada en relacin a las reas
factores de la edificacin residenciales a servir y sobre vas colectivas o primarias
como son el anlisis de que faciliten servicios de transporte pblico existentes o
los servicios, funciones y potenciales, y redes de servicios pblicos acordes al
relaciones y la uso.
cuantificacin de reas
para cada actividad. Edificacin en condiciones adecuadas para la
prestacin de este tipo de servicio.
Infraestructura en buenas condiciones para ofrecer

1.- UBICACION comodidad a los usuarios y garantizar resistencia y
Y seguridad del edificio, de acuerdo al volumen de uso y
ESTRUCTURA caractersticas de sus colecciones y equipos.
Estructura flexible.
Instalacin de aguas blancas y negras y electricidad
Niveles lumnicos recomendados para las superficies

de lectura (entre 500 y 400 luxes).
* Para mayor informacin al respecto ver documento preparado por la Arq. Mercedes
Mathison de la Unidad de Arquitectura de Bibliotecas Pblicas, titulado "Gua para la
Formulacin de Proyectos de Bibliotecas Pblicas". IV versin, sujeta modificaciones.
Caracas, octubre de 1996.

(BPC y Nivel I)
I.- EDIFICACION La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

de:
Conexiones para equipamiento moderno (telfono,
telefax, computadoras, equipos audiovisuales).
Temperatura: entre 22 y 25 C.
Aspecto atractivo y agradable.

Sealizacin interna y externa.
Sealizacin urbana como gua peatonal hacia la

biblioteca.
2.- AREAS ESPACIALES
La cuantificacin de rea
por servicio vara de Capacidad para atender con comodidad a los usuarios
acuerdo a sus objetivos y del rea de influencia a razn de 1 puesto de lector por
a su programacin cada 500 habitantes, disponiendo de 2,5 a 3 mts2 por
especfica, que se deriva puesto de lector.
del contexto al cual sirve
y se fundamenta en la Espacio suficiente para las colecciones, 1,5 estantes
poblacin y sus de 240 volmenes c./u. por puesto de lector, 15 mts2
necesidades, la por cada 1.000 volmenes.
coleccin, los puestos de
lector y los ndices de
rea que se tienen como
referencia.

(BPC y Nivel I)
2.- AREAS ESPACIALES La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

de:
Informacin y 40 mts2. Aproximadamente (incluye espacio para usuarios)
Referencia
Espacio aparte y suficiente para nios
Sala Infantil
El espacio est aislado, evitando interferencias con
otros servicios. Acceso independiente preferiblemente
Espacio fsico de 200 mts2. aproximadamente

(suficiente para el nmero de nios que asiste)
Mobiliario y equipos adecuados (normalizados por la

Unidad de Arquitectura de la B.N.)
Sanitarios propios
Ambientacin agradable (de acuerdo a normas
establecidas por la Unidad de Arquitectura)
Tiene instalaciones para mensajes visuales y auditivos
Espacio o programas especiales para la poblacin de 12 a 21

Servicio para jvenes aos
Area tcnica o 15 mts2. por persona o un rea de 60 mts2.

administrativa aproximadamente
Area de lectura
informal
65 mts2.
Servicios audiovisuales
60 mts2. aproximadamente. Local adecuado para visin y
audicin, con instalaciones especiales.

(BPC y Nivel I)
2.- AREAS ESPACIALES La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

de:
Espacios para la 2 salones de 25 mts2. c/u (Reuniones de grupos,
comunidad asociaciones, Sociedad de Amigos, etc.)
170 mts2. aproximadamente para BPC
Espacio para usos 10% de las zonas pblicas. 100 mts2. aproximadamente (en
mltiples BPC)
Espacio para En etapa de formacin la coleccin puede integrar una

exposiciones seccin dentro de la estantera de Sala General. Al alcanzar un
volumen sustantivo de publicaciones, disponer de equipo propio
Publicaciones Oficiales y prestar el Servicio de Informacin, Gubernamental, Municipal
y Legislativo, debera contar con espacio propio (20-30 mts2.
Aproximadamente).
Aplican los mismos criterios que para Publicaciones Oficiales.

Cuando se desarrolle como servicio, y no slo como coleccin,
Publicaciones habr llegado el momento de asignarle local propio para
Estadales comodidad de los usuarios. (50 mts2. aproximadamente).
Aplican los mismos criterios que para las Publicaciones

Oficiales, (60 mts2. Aproximadamente).
Publicaciones Requiere un rea espacialmente importante, de acuerdo a la

Peridicas capacidad instalada que establecen estas normas en nmero
de volmenes y nmero de asientos por habitantes.
Coleccin General
20 mts2.
20 mts2.
Sanitarios:
Damas
Caballeros

(BPC y Nivel I)
3.- MOBILIARIO Y La biblioteca puede dar un servicio adecuado si posee:

EQUIPO
El mobiliario y los Solo se indica el mobiliario bsico:
equipos obedecen a la
poblacin a atender y a Mesas y sillas. Suficientes y en buen estado de
las actividades a acuerdo con el nmero de usuarios que debe atender.
desarrollar De funcionalidad y versatilidad eficientes para el uso que
(Especificaciones al se destinan, ergonoma*. Acabados resistentes a un uso
respecto pueden intensivo, de fcil limpieza y que armonicen en textura,
consultarse en las color y brillo con el ambiente.
normas elaboradas por la
Unidad de Arquitectura Estantera. Normalizada en buen estado y suficiente
de B.N) para albergar toda(s) la(s) coleccin(es) de la biblioteca
(10.000 vol.= 400 mts. de estantes / rea de piso 100
mts2.).
Butacas y mesas para ambientes de lectura informal

3.1 MOBILIARIO
Escritorios
-De informacin
-De personal administrativo y secretarial
Sillas para escritorios
Mostrador para prstamo circulante (conformado por

mdulos, segn las necesidades)
Portaperidicos
* ERGONOMIA: Que dan respuesta a la medida del cuerpo humano garantizando

su comodidad.

(BPC y Nivel I)
3.- MOBILIARIO Y La Biblioteca puede dar un servicio adecuado si posee:

EQUIPO
Carrels o cubculos de lectura individual
Mesas de reprografa
Estantera para exhibicin de libros y revistas
Vitrinas para exposiciones
Parrillas de exposicin
Mesas y sillas para reuniones y espacios para la

comunidad
Mobiliario y equipo para las tareas tcnicas y

administrativas
3.2 EQUIPO
El equipo depende Telfono (mnimo 3 lneas y cuando menos una (1)

de las actividades y dedicada a servicios
servicios que lleva Telefax
a cabo la Computadoras(BPC mnimo 5, Nivel I mnimo 2)
biblioteca. En Correo Electrnico
general se Mquinas de escribir
recomienda el que Fotocopiadoras en buen estado (mnimo 2)
se especifica en Dispensador de agua
este cuadro. Equipos Audiovisuales
Multgrafo
Equipo de seguridad
Muebles de exposicin
Instalaciones de comunicacin (mensajes auditivos o
visuales)
Reloj
Carteleras
Archivos
Kardex
Ficheros
Proyectores de cine
Televisores
VHS
Equipo de prstamo circulante (sensibilizador)
Equipo multimedia
Pantallas de Proyeccin
Grabadores
Retroproyector
Timbre
Proyector diapositivas
Disolvente de diapositivas
Video VVin
Cmara filmadora
Cmara fotogrfica
Aire acondicionado
Intercomunicadores
Extintores

(BPC y Nivel I)
I.- EDIFICACION La Biblioteca puede prestar un servicio adecuado si posee:
4.- AMBIENTACION Y La ambientacin y la sealizacin guardan relacin con el

SEALIZACION mobiliario, el equipo y la organizacin espacial de la biblioteca.
En la ambientacin debe considerarse al libro como elemento a

resaltar. La escogencia de accesorios debe combinar facilidad
de mantenimiento y durabilidad, con calidad, refinamiento y
compatibilidad en el servicio.
La ambientacin debe ser sobria y la escogencia de colores para

las paredes, el mobiliario y el equipo debe ser hecha por
arquitectos especializados en diseo interior.
La sealizacin es un elemento clave de la ambientacin pues

debe conducir al usuario hasta su destino final, el libro deseado,
sin apoyo de terceros.
La sealizacin tiene distintas jerarquas y fines*:
a) La externa urbana: Ubica a la biblioteca en su contexto. Es

conveniente sealizar desde los puntos ms cercanos del
transporte masivo, hasta la biblioteca.
b)La interna. Tiene distintos fines y jerarquas: la que indica

cada servicio, la que orienta para su ubicacin.
c)La informativa sobre normas, horario, directorio.
d)La estantera, segn el sistema de clasificacin empleado,

para la ubicacin por materias, de las colecciones.
Para mayor informacin al respecto se recomienda ver: Castro, Ivn y otros

"Bases para la elaboracin de un Manual de Sealizacin un Servicio
Bibliotecario Pblico. Caracas: Biblioteca Nacional. Direccin de Bibliotecas
Pblicas, 1985.
Es importante que los Bibliotecarios no "DECOREN" la Biblioteca, ni sus sitios de

trabajo con adornos, carteles, flores, ni otro elemento, sin la asesora de un arquitecto
especializado. Tampoco deben pintarse las paredes o muebles sin el apoyo de la
Oficina de Arquitectura.

(BPC y Nivel I)
II.- RECURSOS La Biblioteca puede prestar un servicio adecuado si posee:
1.- COLECCIONES La Biblioteca Pblica debe disponer de una coleccin tan amplia
como sea posible de materiales impresos y audiovisuales,
destinados a satisfacer las necesidades e intereses de todos los
sectores sociales.
En el presente las colecciones audiovisuales son sumamente

importantes y su incorporacin no debe posponerse
indefinidamente por razones econmicas.
Igualmente debe hacerse un esfuerzo consciente por incorporar

materiales accesibles por computadora, por las ventajas
indudables que estos ofrecen a los usuarios, particularmente a
los jvenes y escolares en general.
1.1.LIBROS No basta con formar una buena coleccin, es necesario

desarrollarla y actualizarla permanentemente.
1 volumen por habitante (70% adultos / 30% nios)
NOTA: Se recomiendan incrementos anuales mnimos de

100 volmenes por cada 5.000 habitantes.

(BPC y Nivel I)

1.1.1 REFERENCIA Coleccin bsica equivalente al 5% del total de la
coleccin (lista a ser elaborada por la Unidad de Seleccin)
1.2 PUBLICACIONES
Revistas:
PERIODICAS
1 coleccin bsica de 10 suscripciones de revistas para
poblaciones de hasta 30.000 habitantes (2 revistas ms por
cada 10.000 habitantes adicionales) 60 suscripciones para
ms de 100.000 habitantes.
Peridicos:
3 peridicos nacionales y todos los locales
1.3 MATERIAL
AUDIOVISUAL
10% del presupuesto para colecciones
Grabaciones
sonoras
Pelculas 1 por cada 10.000 habitantes del rea servida
Diapositivas 1 por cada 10.000 habitantes del rea servida
Fotografas 1 coleccin bsica compuesta por 30 series o juegos
Videos 1 coleccin bsica de fotografas del estado y la regin, as

como de personajes importantes
1.3.1 NO MUSICAL
Coleccin bsica mnima de 50 videos cuidadosamente
Cursos seleccionados
(preferiblemente
audiovisuales)
para aprendizaje
de todos los 4 cursos de ingls
idiomas de mayor
uso incluyendo 1 de francs
como mnimo:
1 de italiano
1 de alemn
1 de portugus
1 de japons

(BPC y Nivel I)
CARTELES Coleccin de carteles del estado
MAPAS Coleccin Bsica de mapas de Venezuela y del estado o

regin. Mapas de otros pases (contenidos en publicaciones)
1.4 PROGRAMA
DE APRENDIZAJE Coleccin Bsica (50 programas cuidadosamente
POR seleccionados)
COMPUTADORA
1.5 PROGRAMAS
DE MULTIMEDIA Coleccin Bsica de 50 programas
1.6 MATERIALES
PARA
MINUSVALIDOS La biblioteca no puede ignorar a las personas con
(INCLUYENDO discapacidades fsicas. Tan pronto se detecten en las
LOS DE LA VISTA) comunidades grupos con problemas interesados en leer o usar
ciertos servicios, debern crearse las colecciones y condiciones
1.7 MATERIALES mnimas para ellos.
PARA
EXTRANJEROS
Cualquier grupo identificable de ms de 1.000 personas

parlantes de un idioma distinto al castellano, en una comunidad
dada, se har merecedor de atencin en cuanto a la formacin
de una coleccin mnima adecuada a sus necesidades y
caractersticas.

(BPC y Nivel I)
2.- PERSONAL 1 biblioteclogo calificado para poblaciones de ms de

100.000 habitantes
1 asistente por cada 30.000 habitantes ms
Porcentaje de referencistas con respecto al total: 10%
1 bibliotecario por cada 10.000 habitantes
1 profesional por cada 5 no profesionales (semi-profesionales

preferiblemente)
ESTANDARES DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS - (BPC / Nivel I)
III.- RECURSOS - ORGANIZACION.- Para prestar servicio los materiales de la biblioteca

deben estar:
Registrados Catalogados Marcados Ubicados Incorporados Controlados
y Sellados y Clasificados con Cotas / en al Catlogo en
Etiquetas Estantes Pblico o la Topogrfico
Base de
Datos
Libros De acuerdo a
sistema de
clasificacin
DEWEY.
Coleccin
eneral o por X
aterias Normas de X X X X
catalogacin y
reglas de
encabezamien
to de materias
internacionalm
ente
nfantiles reconocidas.
X X X Catlogo en X
Revistas X S.I.
X
Registrado en
Kardex o en Por ttulo
Base de Datos Kardex
eridicos X X
Registrado en
Base de Datos Por ttulo
o en Kardex Kardex
Folletos X X
X
X
De acuerdo al X
X sistema
rabacione recomendado
sonoras por S.A.V X
X
X X X
X
X
X
elculas, X X X
deos (registrada)
apositivas X X
otografas X X
ogramas
Organizados e
prendizaje indizados por
tema de
omputador acuerdo al Pegados
Manual en hojas y
correspondient colocados
Recortes e. en
archivador
rchivo con ndice
ertical
Los materiales audiovisuales pueden procesarse segn el documento "El

Servicio Audiovisual en las Bibliotecas Pblicas Centrales (Manual para su
Organizacin y Funcionamiento)". Caracas. Biblioteca Nacional. Direccin de
Bibliotecas Pblicas, 1996. (En proceso de reproduccin).

(BPC y Nivel I)
IV.- SERVICIOS La Biblioteca debera prestar servicio durante:
1.- HORARIO 68 horas semanales
El horario debe incluir servicio los das sbados y domingos

(BPC y Nivel I)
IV.- SERVICIOS La Biblioteca est en condiciones de prestar un buen

servicio si garantiza al usuario:
2.- ACCESIBILIDAD Ello supone que:
La biblioteca pblica 1.- Todo usuario es bien atendido al entrar a la biblioteca (con
debe velar por el respeto cordialidad y eficiencia)
a los derechos de los cordialidad y eficiencia)
usuarios: el de ACCESO
A LA INFORMACION en 2.- La biblioteca tiene la informacin organizada y cuenta con
primer trmino. instrumentos informativos actualizados (catlogos, bases de
datos, impresos)
3.- El usuario puede revisar libremente la estantera con las

colecciones
4.- El usuario puede hacer uso de todos los servicios.
5.- El personal est pronto a ayudarle en todo lo que necesite y

har los mayores esfuerzos por localizar la informacin que
requiere.

(BPC y Nivel I)
IV.- SERVICIOS La Biblioteca debe prestar los siguientes servicios:
RECURSOS
CARACTERISTICAS DEL El servicio puede prestarse si

SERVICIO se disponde de:
3.- INFORMACION Y Informacin al pblico acerca 1 Referencista profesional
REFERENCIA * de la biblioteca, sus servicios y Folleto sobre servicios y
recursos. recursos
Este servicio tendr

mayor alcance en la Apoyo para localizar Audiovisual sobre servicios y
medida que pueda informacin y datos a travs de la recursos de la biblioteca
conectarse con el coleccin de Referencia u otras
Servicio colecciones.
Automatizado de
Informacin de la B.N. Orientacin para acceder a Catlogo pblico en fichas o
y con el CENACORE, informacin y materiales existentes impreso y/o base de datos.
de manera fluida y en la biblioteca (Catlogo Pblico o
expedita. Base de Datos respectiva).
Orientacin para localizar "Gua de Bibliotecas

informacin en otras bibliotecas o Especializadas"
servicios de informacin ubicados
en la regin y/o en el pas.
Elaboracin de bibliografas,
listado de publicaciones, etc. Gua de Bibliotecas y Centros
de Informacin y Documentacin
Archivo Vertical del Estado.
Informacin telefnica, fax o

correo electrnico
Coleccin de Referencia
Prestacin de servicios de basada en la norma
Biblioteca Nacional
Cenacore
Consulta en lnea a SAIBIN Reglamento de la Biblioteca
El servicio debe estar organizado y funcionar de acuerdo a "El Servicio de

Informacin y Referencia en las Bibliotecas Pblicas. (Gua para su
Organizacin)". Caracas. Biblioteca Nacional. Direccin de Bibliotecas Pblicas,
1997 (en proceso de reproduccin).

(BPC y Nivel I)
RECURSOS

SERVICIO se disponde de:
Prstamo de materiales Computadores o terminales
en sala para acceso al SAIBIN y al
CENACORE
Fotocopiado de
materiales
Localizacin de Archivo Vertical

informacin o datos
Fax, telfono directo, correo
Bibliografas electrnico
Servicio de
Informacin a la Capacitacin para el uso de
Comunidad SIC Visitas guiadas los recursos de la biblioteca e
(BPC) o Centros de instrumentos de informacin
Informacin Vecinal Instruccin colectiva
(CIV)*. Fichero, directorio, archivo o
Informacin al pblico acerca de base de datos de recursos y
los servicios y recursos existentes servicios existentes en el rea de
en el rea de influencia de la influencia de la biblioteca, en el
biblioteca, con prioridad en las municipio o en la ciudad (segn
necesidades de la comunidad el caso).
(CIV).
La misma informacin, con

cobertura nacional (BPC). Desplegable u hoja impresa
sobre el servicio
Orientacin (a travs del
SIC/BN) acerca de recursos y
servicios nacionales.
Peridicos del pas y de la
Informacin telefnica, fax y localidad.
correo electrnico
Localizacin de informacin
para usuarios residentes en la Conexin con el SIC/BN.
comunidad.
Coleccin de folletos,
desplegables, hojas sueltas, etc.
Telfono / Fax / Correo

electrnico
* Debe funcionar de acuerdo a las orientaciones de los documentos sobre el SIC

"Centro de Informacin Vecinal", y el "Manual para la Organizacin y
Funcionamiento del Servicio de Informacin y Referencia".

(BPC y Nivel I)
RECURSOS

SERVICIO se dispone de:
Coleccin representativa del Personal capacitado
pensamiento universal en todas
4.- SALA O las reas del conocimiento (segn Coleccin general (no menor
COLECCION poltica de formacin de de 20.000 volmenes), ver:
GENERAL colecciones) incrementada Libros en estas normas.
permanentemente.
Desplegable u hoja impresa
Orientacin para localizar sobre el servicio
material o informacin sobre
materias contenidas en la Terminal - computador
coleccin.
Telfono interno
Prstamo circulante a travs del
mdulo de P.C. Personal capacitado y eficiente
Archivo Vertical actualizado Archivo Vertical

sobre temas de inters prioritario
en diversas reas. Cartelera
Cartelera informativa Estantes exhibidores
Exhibicin de novedades

(BPC y Nivel I)
CARACTERISTICAS DEL RECURSOS

SERVICIO
El servicio puede prestarse si
se disponde de:
5.- PUBLICACIONES Puede ser una sala (si el Personal capacitado
OFICIALES (P.O) volumen de los materiales y la
caracterstica de los usuarios as Coleccin actualizada de
lo exigiera). Generalmente se publicaciones representativas de
trata de una coleccin de las las polticas del Estado
publicaciones editadas por Venezolano en cualquier materia.
organismos de gobierno que
contienen materias de poltica del Desplegable u hoja impresa
estado venezolano*. sobre el servicio o regin.
La coleccin puede estar Coleccin de publicaciones

ADYACENTE AL AREA DE oficiales del Estado
REFERENCIA con el fin de que el
Referencista profesional pueda Publicaciones bsicas de
hacer adecuada utilizacin de la organismos internacionales.
misma, o constituirse como
coleccin o seccin dentro de otra Directorio de personalidades
sala. nacionales y autoridades
(actualizado)
Informacin telefnica
Telfono
Orientacin para su uso
Archivador
Bsqueda de informacin
Fotocopiadora
Archivo Vertical
Fotocopiado
Prstamo en sala
*Ver : La Sala de Publicaciones Oficiales en las Bibliotecas Pblicas Centrales.

(Manual para su Organizacin y Funcionamiento)". Caracas. Biblioteca Nacional.
Direccin de Bibliotecas Pblicas. 1996. (En proceso de reproduccin).

(BPC y Nivel I)
RECURSOS

SERVICIO DE Consulta de la coleccin Personal capacitado
INFORMACION
GUBERNAMENTAL Localizacin de material e Coleccin bsica de
MUNICIPAL Y informacin no disponible en la Publicaciones Oficiales
LEGISLATIVO biblioteca estadales.
Lo ofrecen Informacin telefnica Lista de Gobernadores,

las BPC en Alcaldes, congresantes
condicin de Servicios interbibliotecarios con estadales, concejales,
filiales de BN. la Biblioteca Nacional representantes a las Asambleas
Legislativas, personal ejecutivo
Es un Fotocopiado de la Gobernacin.
servicio
asociado a las Localizacin y verificacin de Desplegable u hoja impresa
Publicaciones datos sobre el servicio.
Oficiales, por
constituir Elaboracin de bibliografas Material representativo de
stas su asuntos de inters prioritario para
principal Consulta del SAIBIN y los entes mencionados, tales
instrumento CENACORE como: descentralizacin,
de trabajo. problemas municipales,
Diseminacin selectiva de planificacin, urbanismo,
informacin participacin ciudadana, etc.
Conexin con el SIAC Caracas
Archivo Vertical de asuntos

estadales y regionales
Computadora o terminal
Telfono
SAIBIN / BN (Base
jurdicolegal)
Ver: " El Servicio de Informacin Gubernamental, Municipal y Legislativo de las

Bibliotecas Pblicas. (Gua para su Organizacin y Funcionamiento)". Caracas.
Biblioteca Nacional. Direccin de Bibliotecas Pblicas. 1996. (En proceso de
reproduccin).

(BPC y Nivel I)
RECURSOS

6.- SALA ESTADAL Consulta de materiales en sala Personal capacitado
(BPC)
Coleccin representativa de
La creacin de una Informacin telefnica asuntos de diversa ndole
sala en trminos relacionados con la entidad
espaciales, federal o la regin respectiva,
depender del editados en el estado o fuera de
tamao de la Orientacin para localizacin de l.
coleccin, el material y datos
volmen de Desplegable u hoja impresa
usuarios y la sobre el servicio
dinmica general de
la misma. Funciones como centro La biblioteca debe tener una
informativo del estado coleccin de Publicaciones
Inicialmente puede Oficiales, en particular las
constituir un estadales
servicio conjunto
con el de Elaboracin de bibliografas Directorio o Base de Datos de
Publicaciones personalidades del estado
Oficiales.
Archivo Vertical especializado
Puede funcionar en Prstamo circulante de material
horario especial. duplicado a investigadores Acceso expedito a revistas
regionales
Diarios nacionales y regionales

Promocin y difusin de la
bibliografa y la cultura estadal y Coleccin de la bibliografa
regional (exposiciones, charlas, estadal
foros)
Coleccin audiovisual del
estado
Elaboracin o coordinacin de Conexin con SAIBIN

la elaboracin de la Bibliografa
Estadal Telfono (acceso a fax y
correo electrnico)
Computadora (pueden usar la

Bsqueda bibliogrfica de Publicaciones Oficiales)
Fotocopiado
(BPC y Nivel I)
RECURSOS

7.- SERVICIO DE Lectura en sala en base a Personal especializado en
ATENCION coleccin especial jvenes
ESPECIAL PARA
JOVENES (14 A 21 Coleccin de libros y otros
AOS) materiales impresos relativo a la
Prstamo circulante juventud y sus problemas
(seleccionada con la ayuda de
especialistas)
Se entiende como
un servicio Charlas de orientacin e Amplia coleccin bibliogrfica
especializado en la informacin sobre asuntos de actualizada sobre temas de
atencin de actualidad y asuntos de su inters para jvenes
problemas e inters particular
intereses de los Materiales audiovisuales
jvenes y no como especialmente seleccionados
una sala de lectura (deportes, juegos, literatura,
ms. Actividades basadas en biografas, salud, tecnologa y
programas de computacin y ciencia, msica)
multimedia.
Coleccin de msica (popular,
Debe ser concebido de moda)
por especialistas en
jvenes. Programas divulgativos Una programacin especial
Equipos de sonido
Puede tener espacio Exposiciones Audfonos

propio o no, ya que
la coleccin T.V.
bibliogrfica
correspondiente Programas musicales Computadoras
puede estar
integrada a la Mobiliario adecuado
coleccin general.
Espacio para actividades
bsicamente recreativas (40
Programas de cine y video mts2.), adecuadamente
ambientada
Informacin sobre recursos y

organismos especializados en
problemas juveniles,
posibilidades de estudio gratuito y
trabajo para jvenes.

(BPC y Nivel I)

SERVICIO
se dispone de:
8.-SERVICIO Cine: En base a programacin Personal debidamente
AUDIOVISUAL de adultos, nios y jvenes entrenado
Puede funcionar en Cineforos Local para prestar el servicio y

horario especial para depsito de materiales en
Videos condiciones ambientales
adecuadas.
Charlas con apoyo de material
audiovisual Base de Datos o catlogo con
la informacin correspondiente
Consulta de diapositivas
Desplegable sobre el servicio
Servicio de fonoteca
(individualizado) Televisor
Consulta de fotografas VHS o Betamax
Apoyo para investigacin en Stock de pelculas

base a materiales audiovisuales
Proyector de pelculas
Prstamo interbibliotecario con
el Archivo Audiovisual de la B.N. Coleccin de diapositivas
Coleccin de grabaciones
Proyector de pelculas
Equipo de sonido
Grabadores y audfonos
(mnimo 10 puestos y 10 pares
de audfonos)
Coleccin bsica de cassettes:
Msica clsica
Msica folklrica
Msica popular
Msica infantil
Himnos
Coleccin de cursos de
idiomas
Programacin a nivel de
bibliotecas
Deshumidificador (cuando sea

necesario)
Se recomienda consultar "El Servicio Audiovisual en las Bibliotecas Pblicas

Centrales. (Manual para su Organizacin y Funcionamiento)". Caracas. Biblioteca
Nacional. Direccin de Bibliotecas Pblicas, 1996. (En proceso de reproduccin).

(BPC y Nivel I)

SERVICIO
se dispone de:
9.- SERVICIO PARA Consulta de materiales en sala Personal especializado *
NIOS
Lectura
Prstamo circulante Local adecuado para

Cajas viajeras actividades con nios, que no
interfiera con el funcionamiento
Cartelera de la biblioteca, preferiblemente
con entrada independiente
Actividades de promocin de la
lectura.
Ejemplo: Ambientacin adecuada y

Hora de cuento atractiva
Pelculas y videos
infantiles
Dramatizaciones
Juegos Sanitarios para nios
Actividades manuales
Teatro
Programaciones especiales: Mobiliario y equipos para nios
Aventuras en vacaciones
Semana del Libro Coleccin infantil mnima de
Programacin navidea 1.500 ttulos = 3.000 volmenes
Otras (no menor de 3 ejemplares por
ttulo).
Proyector
Televisin
Grabador
Cartelera
Topogrfico, listado u otra
forma de conocer la totalidad de
la coleccin
* De acuerdo a perfil desarrollado por la Direccin de la Red y la Oficina de

Personal y capacitacin adecuada.
(BPC y Nivel I)

SERVICIO
se dispone de:
10.- PRESTAMO Prstamo de libros y otros Personal entrenado (no
CIRCULANTE materiales al hogar requiere personal profesional)
Registro de los prstamos y Reglamento de prstamo

devoluciones circulante
Reclamos y sanciones a Equipos y dispositivos para

morosos seguridad de los materiales
Estadsticas de circulante por Fichero o base de datos de

materias control de prstamos
Informes Archivo computarizado de

usuarios inscritos
Sensibilizacin y
desensibilizacin de materiales Fichero o archivo
para seguridad computarizado por fecha para
control de devoluciones
Carnet de usuarios
Computador o terminal para
las funciones del circulante
Telfono
Planillas para estadsticas
Lista o fichero de usuarios

sancionados o desincorporados

(BPC y Nivel I)

RECURSOS

11.- BIBLIOBUS Prstamo de libros a las Un asistente II (Tcnico
comunidades seleccionadas superior o universitario) maneja
la unidad.
Control de los prstamos
Uno o dos auxiliares
Relaciones permanentes con
Asociaciones de Vecinos y grupos Una planificacin adecuada
organizados con respecto a rutas, paradas,
tiempo de las paradas y
Control y reclamo a morosos actividades a realizar, basada en
el estudio de las comunidades.
Promocin de la lectura
Una o varias unidades mviles
Lectura en sitio
Registro de organizaciones
Actividades de extensin comunales, entes y personas
Actividades de promocin de la Persona o ente contacto de la

lectura en comunidades nuevas: comunidad
Presentacin de tteres Una coleccin bibliogrfica

Teatro especialmente constituida para
Manualidades los residentes de las
comunidades a servir (2.500-
Prstamo circulante a 3.000 vol.)
comunidades censadas (segn
programacin) Reglamento
Cajas Viajeras Equipo de sonido
Preparar estadsticas e Planillas para estadsticas

informes
Proyector*
Megfono
Pelculas*
Coleccin de videos o
grabaciones
Equipo de herramientas para
reparaciones menores
(*) Pertenece a la biblioteca pblica de adscripcin.

(BPC y Nivel I)
V.- Para la prestacin de un buen servicio:

ADMINISTRACION
1.- ESTRUCTURA
1.1. La estructura completa de la biblioteca debe estar claramente definida, expresada

en un organigrama, y debe ser conocida por todos los funcionarios.
1.2. Cada unidad debe tener definidos (por escrito) los siguientes aspectos (Manual de
Organizacin y Funcionamiento) :
1.2.1 Sus objetivos

1.2.2 Sus funciones
1.2.3 Sus relaciones con otras unidades y las jerarquas de las mismas dentro
de la estructura y fuera de ella.
1.2.4 El nmero, la categora, las atribuciones y deberes de cada funcionario
1.2.5 La autoridad de la cual dependen
1.3. Administracin de Personal
Las condiciones de trabajo de todos los funcionarios deben estar escritas y hacerse del
conocimiento oportuno de todo el que ingresa a la Biblioteca.
1.3.1 Los requisitos y funciones de cada cargo deben estar normalizados

1.3.2 El proceso de seleccin del personal debe realizarse profesionalmente.
Sin distinciones polticas o subjetivas.
1.3.3 El desempeo del personal debe estar sujeto a evaluaciones peridicas
que el empleado debe conocer.
1.3.4 Las funciones y deberes de cada funcionario deben estar establecidas por
escrito
* Las BPC de acuerdo al Manual respectivo.

(BPC y Nivel I)
V.- Para la prestacin de un buen servicio la biblioteca debe:
ADMINISTRACION
2.- PLANEAMIENTO
Planificar el trabajo de acuerdo a los objetivos que se pretenden alcanzar
El plan debe estar escrito

La planificacin debe comprender un perodo de un ao
Los planes deben ser evaluables anualmente
2.1 Los planes deben ser realistas y capaces de responder a las caractersticas y
necesidades de la comunidad.
2.1.1 La Direccin de la biblioteca debe conocer bien su comunidad y detectar

sus necesidades.
NOTA: El personal de la biblioteca debe recibir formacin en el rea de

Diagnstico Comunitario Participativo
2.1.2 La comunidad debe participar en la planificacin de los servicios

bibliotecarios y ayudar a establecer prioridades (Sociedades de Amigos,
Asociaciones de Vecinos, dirigentes comunales, grupos socio-culturales, etc.)
2.1.2.1 La comunidad debe opinar sobre los lineamientos del plan y

contribuir a su realizacin, sealando estrategias, reas de intervencin
en el entorno, fortalezas y oportunidades del plan, etc.
2.1.2.2 La propia comunidad debe sealar reas de participacin para

contribuir al logro de objetivos.
2.2 Los planes deben ser evaluados y revisados sistemticamente para efectuar los
ajustes que los cambios exigen
3.- LEGISLACION, REGLAMENTOS, ETC.
La biblioteca pblica debe sostenerse sobre una mnima base jurdica que asegure su
continuidad en el tiempo. Debe disponer de instrumentos reglamentarios, disposiciones,
norma, orientaciones, etc., para el funcionamiento y uso de los servicios.

(BPC y Nivel I)
V.- Para la prestacin de un buen servicio la biblioteca debe:

ADMINISTRACION
4.- ESTADISTICAS
1.- Llevar estadsticas confiables diarias, mensuales y anuales, basadas en terminologa y en

definiciones universalmente aceptadas, como las "Recomendaciones relativas a la
Normalizacin Internacional de Estadsticas de Bibliotecas" de la UNESCO 1970*
1.1 Aplicar el sistema de recoleccin de datos que indique la unidad de Estadsticas de

Planificacin de BN (procedimientos, llenado de formularios, presentacin, etc.)
1.2 Mantener actualizado el sistema
1.3 Incorporar los datos a los documentos e informes que se requieran
1.4 Hacer uso de los datos para enriquecer el sistema de planificacin y precisar los
productos terminales de los bienes y servicios que deben llegar a la comunidad para
satisfacer sus necesidades.
* Documento disponible en Cedinbi y en la Unidad de Normalizacin de

Bibliotecas Pblicas.

(BPC y Nivel I)
VI.- ADMINISTRACION Y Para la prestacin de un buen servicio la

FINANCIAMIENTO biblioteca debe:
Los servicios bibliotecarios son gratuitos (no incluye fotocopias ni carnetizacin para
circulante, o reproduccin de cassettes o videos)
La biblioteca debe conocer el monto de su presupuesto y las partidas especficas,

particularmente la de libros y otros materiales de la coleccin.
La gerencia debe saber cual es el costo unitario de una biblioteca. Como el costo vara con
los aos, este debe calcularse cada ao. Tiene relacin con la estructura de poblacin y la
densidad de la misma.
Las bibliotecas de reas ms densamente pobladas deben disponer de mayores

presupuestos que las menos pobladas.
Es importante saber cuanto cuesta el servicio por habitante, para lo cual se divide el costo
de la biblioteca por el nmero de habitantes del rea de influencia *.
La biblioteca debe ser financiada cooperativamente por entes nacionales, estadales y

municipales. A tales efectos el Director debe establecer relaciones estables y fructferas con
los organismos correspondientes, con objeto de asegurar la consolidacin y el desarrollo de
los servicios mediante un financiamiento conveniente.
* Se hace en pases como Finlandia.

(BPC y Nivel I)
CAPACIDAD Y VOLUMENES POR HABITANTES
TABLA 1
COLECCION EN ESTANTERIA ABIERTA CAPACIDAD DE USUARIOS
POBLACION N DE SUPERFICIE DE N DE SUPERFICIE DE

SERVIDA VOLUMENES SUELO PUESTOS SUELO
(1 Vol. por NECESARIA (1 por cada (2,5 Mts2. por

Habitante) 1.000 puesto)
(5 Mts2. por
1.000 Vol.) Habitantes)
(Mnimo 100
Mts.2)
5.000 5.000 75 5 12,5
10.000 10.000 150 10 25
20.000 20.000 300 20 50
40.000 40.000 600 40 100
50.000 50.000 750 50 125
60.000 60.000 900 60 150
80.000 80.000 1.200 80 200
100.000 100.000 1.500 100 250
250.000 250.000 3.750 250 625

500.000 500.000 7.500 500 1.250
El nivel de dotacin puede reducirse en bibliotecas que atiendan a ms de

100.000 habitantes.
PUBLICACIONES NORMATIVAS
N BP-001-96 : La Sala de Publicaciones Oficiales en las Bibliotecas Pblicas

Centrales (Manual para su Organizacin y Funcionamiento). Volumen 1 y 2.
N BP-002-96 : El Servicio de Informacin Gubernamental, Municipal y Legislativo de

las Bibliotecas Pblicas. (Gua para su Organizacin y Funcionamiento).
N BP-003-96 : Conservacin y Preservacin de los materiales de Bibliotecas (Gua

Prctica).
NBP-004-96 : La Seccin Estadal de una Biblioteca Pblica Central (Gua para su

Organizacin y Funcionamiento).
N BP-005-96 : El Servicio Audiovisual en las Bibliotecas Pblicas Centrales (Manual

para su Organizacin y Funcionamiento).
N BP-006-96 : Como atender al Usuario de la Biblioteca Pblica (Gua Prctica).
N BP-007-96 : Descarte de Materiales en Bibliotecas Pblicas. (Orientaciones

Generales).
N BP-008-96 : Poltica de Desarrollo de Colecciones (Lineamientos Generales para su

Formulacin).
N BP-009-96 : Modelo de Biblioteca Bsica de Apoyo a la Educacin (B. B. A. E.) para

el Area Metropolitana de Caracas. (Educacin Bsica y Diversificada).
N BP-010-97 : Normas y Pautas de Servicio para Bibliotecas Pblicas (B.P.C. y Nivel

I).
N BP-011-97 : El Servicio de Informacin y Referencia en las Bibliotecas Pblicas. (

Gua para su Organizacin ). (2da. Edicin).
N BP-012-97 : Las Bibliotecas Pblicas Centrales como filiales de la Biblioteca

Nacional.(2da Edicin).
N BP-013-97 : Recomendaciones en relacin con la mutilacin de libros en las
Bibliotecas Pblicas.
NBP-014-97 : Los Centros de Informacin Vecinal (CIV) en Bibliotecas Pblicas. (Gua

para su organizacin y funcionamiento).
N BP-015-97 : Orientaciones en relacin con las primeras acciones a tomar por la

Presidenta del Instituto de Bibliotecas del Estado Nueva Esparta.
ZN BP-015-97-1 : Orientaciones en relacin con las primeras acciones a tomar por los
Presidentes de Institutos de Bibliotecas de Estado.
N BP-016-97 : Gua para la Evaluacin del Servicio Bibliotecario Pblico (Principios).
N BP 017-97 : Las Sociedades de Amigos y las Bibliotecas Pblicas.
N BP 018-97 : Archivo Vertical.
N BP 019-97 : Atencin a Grupos - Metas.
N BP 020-97 : Donaciones de Libros para Bibliotecas Pblicas.
N BP 021-97 : Uso de los espacios, mobiliario y equipo de las Bibliotecas Pblicas.
N BP 022-97 : Manual de Sealizacin.
N BP 023-97 : Cajas Viajeras.
N BP 024-97 : Lista Bsica Preliminar de Obras de Referencia.
N BP 025-97 : Sistema Nacional de Bibliotecas Pblicas. Directorio de Servicios.
N BP 026-97 : Catlogo de Publicaciones Normativas.
N BP 027-97 : Bibliotecas Pblicas de Fronteras.
Todas las Publicaciones Norrmativas de la Biblioteca Nacional pueden ser consultadas en el

Centro de Investigaciones Bibliotecolgica (CEDINBI) en el edificio sede de la Biblioteca
Nacional. Tambin pueden ser solicitadas a la Unidad de Normalizacin Tcnica ubicada en
la Casa "Juan Germn Roscio" (al lado del Panten Nacional). Final Avenida Panten, San
Jos. Telfonos 02-564.60.52 / 861.17.54. Fax : 564.01.85. Caracas Venezuela.

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DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS Publicacin Normativa N BP 010 -97

UNIDAD DE NORMALIZACION TECNICA Serie: Normas y Estndares

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO

INSTITUTO AUTONOMO BIBLIOTECA NACIONAL

DIRECCION DE BIBLIOTECAS PUBLICAS

UNIDAD DE NORMALIZACION TECNICA

(Parte de la informacin fue tomada del documento

TRANSCRIPCION Y DISEO COMPUTACIONAL

1.- UBICACION Y ESTRUCTURA

Servicio para Jvenes

Area Tcnica y Administrativa

Espacios para la Comunidad

Espacio para Exposiciones

3.- MOBILIARIO Y EQUIPO

1.2 Publicaciones Peridicas

1.3 Material Audiovisual

1.4 Programas de Aprendizaje por Computadora

1.5 Programas Multimedia

1.6 Materiales para minusvlidos

1.7 Materiales para extranjeros

III.- RECURSOS / ORGANIZACION

3.- INFORMACION Y REFERENCIA

4.- SALA O COLECCION GENERAL

5.1 Informacin Gubernamental, Municipal

6.- SALA ESTADAL

7.- SERVICIO DE ATENCION ESPECIAL PARA JOVENES

8.- SERVICIO AUDIOVISUAL

9.- SERVICIO PARA NIOS

10.- PRESTAMO CIRCULANTE

VI.- ADMINISTRACION Y FINANCIAMIENTO

En cualquier sociedad organizada, las normas y estndares para la prestacin

La Biblioteca Nacional tiene como poltica la consolidacin de las bibliotecas

La experiencia internacional seala que estos estndares o normas constituyen

Este documento proporciona la plataforma de partida para este trabajo,

Ninguna norma es definitiva. Los pases evolucionan y las situaciones cambian,

Por razones de todos conocidas, ha sido muy poca la informacin obtenida

Prcticamente todas las normas sufrieron "adecuaciones" (lase reducciones)

La Unidad de Normalizacin Tcnica espera que este instrumento sea recibido

La metodologa incluy los pasos siguientes:

1.- Revisin bibliogrfica.

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

I.- EDIFICACION* La biblioteca puede prestar un servicio adecuado si posee:

El edificio de una La biblioteca estar en condiciones de cumplir

Infraestructura en buenas condiciones para ofrecer

Instalacin de aguas blancas y negras y electricidad

Niveles lumnicos recomendados para las superficies

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

I.- EDIFICACION La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

Aspecto atractivo y agradable.

Sealizacin urbana como gua peatonal hacia la

2.- AREAS ESPACIALES

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

2.- AREAS ESPACIALES La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

Espacio fsico de 200 mts2. aproximadamente

Mobiliario y equipos adecuados (normalizados por la

Tiene instalaciones para mensajes visuales y auditivos

Espacio o programas especiales para la poblacin de 12 a 21

Area tcnica o 15 mts2. por persona o un rea de 60 mts2.

NORMAS Y PAUTAS DE SERVICIO PARA BIBLIOTECAS PUBLICAS

2.- AREAS ESPACIALES La biblioteca puede dar un servicio adecuado si dispone

170 mts2. aproximadamente para BPC

Espacio para En etapa de formacin la coleccin puede integrar una

Aplican los mismos criterios que para Publicaciones Oficiales.