Conocimientos sobre Liderazgo.

El liderazgo es el arte o proceso de influir en las personas para que contribuyan voluntaria y
entusiastamente al cumplimiento de metas grupales de la organizacin. Para serlo, el lder requiere
de seguidores. Existen varios enfoques para el estudio del liderazgo, los cuales van desde el
enfoque de rasgos hasta el de contingencias. En uno de esos enfoques se establece una distincin
entre tres estilos: autocrtico, democrtico o participativo y liberal.

En la rejilla administrativa se identifican dos dimensiones: la preocupacin por la produccin y la

preocupacin por las personas. Con base en estas dimensiones se determinan cuatro estilos
extremos y uno intermedio. El liderazgo tambin puede ser concebido como un continuo (idea
caracterizada por Robert Tannenbaum y Warren H. Schmidt quienes conciben al liderazgo como un
conjunto de una amplia variedad de estilos, desde el estremadamente centrado en el jefe, hasta el
extremadamente centrado en los subordinados). En uno de los extremos de este continuo
administrador posee un alto grado de libertad, mientras que los subordinados disponen de uno muy
limitado. En el otro extremo, la libertad del administrador es muy reducida, y muy amplia la de los
subordinados.

Otro enfoque del liderazgo, sustentado en el supuesto de que lo lderes son producto de situaciones
dadas, se centra en el estudio de esas situaciones. En el enfoque de contingencias de Fiedler se
toman en cuenta el poder que su puesto le otorga al lder, la estructura de las tareas y las relaciones
entre el lder y los miembros del grupo (lder empleado y lder dueo). La conclusin es que ningn
estilo de liderazgo es mejor que otros y que los administradores pueden tener xito si se encuentran
en la situacin adecuada. El enfoque del camino-meta del liderazgo seala que los lderes ms
eficaces son los que contribuyen a que sus subordinados cumplan tanto las metas de la empresa
como sus metas personales. Los lderes transaccionales aclaran funciones y tareas, erigen una
estructura y ayudan a sus seguidores a cumplir objetivos. Los lderes transformacionales articulan
una visin, inspiran a los dems y transforman la organizacin. Los conceptos de liderazgo
transformacional y carismtico son similares.

Caso (Lectura).

Todos en Omnilife -que significa vida total, en ingls-, desde el empleado de seguridad al chef de
la cocina adulan a Jorge Vergara como a una estrella de cine o un lder carismtico, que desconecta
la razn y activa las emociones.

Desde hace dos aos (de la fecha de publicacin del artculo) viaja a la hora que desea en su propio
Boeing Business Jet, un 737-700 valuado en 50 millones de dlares el primero de su tipo entregado
por la corporacin area en Amrica Latina.

Desde 1991, Grupo Omnilife cre al menos dos empresas de distinto giro por ao. Si bien el core
business siempre sern los productos alimenticios, el holding cobija a Educare, la escuela privada;
una productora de cine (Anhelo) y otra musical (Suave); una distribuidora de productos (Transur);
una arrendadora de autos y financiera de bienes (Omniarrenda); una aseguradora (OML Seguros);
un parque industrial (Ecopark), un vivero (Florian) y hasta un equipo de futbol de primera divisin
nacional (Chivas de Guadalajara FBC) entre 19 entidades ms. Si tengo dinero para hacer un
proyecto lo hago y se acab, dice el empresario.

Sean ilusiones, sueos, o placebos los que vende y predica, pocos pueden negar que Vergara sabe
mercadearlos. Para empezar, ha logrado que un ejrcito de pobres venda productos caros a otro
ejrcito de pobres. Sus 1.3 millones de distribuidores independientes en todo el pas -y el grueso de
los consumidores- provienen de los segmentos C y D.

Los suplementos nutricionales no son accesibles para cualquiera: una caja con 30 sobres de
Omniplus cuesta 320 pesos. Mi vecina me ofrece que le pague cuando pueda, de a sobre por da;
incluso a veces compramos etre varios, dice Susana O., una consumidora de Ecatepec que se gana
la vida limpiando casas. Su vecina tambin tiene un carrito de jugos en el Estado de Mxico, donde
ofrece combinados con los suplementos de Vergara a 30 pesos.

La motivacin sistemtica sostiene el andamiaje de la compaa. Eso se ve cuando por cuestiones

climticas, el consumo de refrescos baja durante el invierno. En febrero, por ejemplo, la planta de
lquidos de Omnilife Manufacturas, en Guadalajara, donde se producen todas las bebidas del grupo,
duplica su volumen de fabricacin hasta seis millones de piezas. Acaso el remedio es ofrecer
bebidas calientes en lata? No. Cada febrero Vergara realiza un evento llamado Extravaganza, en el
que presenta sus productos y planes a ms de 10,000 distribuidores en Guadalajara. Tambin
organiza el Rally de verano en agosto, con el que promueve sus artculos y motiva a sus vendedores
a acumular puntos para ganar un viaje el prximo ao.

Parece que el poder de motivacin del empresario en esos eventos basta y sobra.

Nada existira si Vergara no desarrollara la imagen de rey Jorge. El vehculo principal de

motivacin son su pasado y presente, el de un muchacho tmido en la infancia -segn cuenta el
mismo- que se convirti en lder carismtico. Es el discurso prototipo de las agrupaciones
piramidales, romanticismo puro y drama con final feliz: la transicin del pasado fracasado e
insalubre al presente exitoso. Todo gracias a los productos nutricionales cuasi milagrosos de
Omnilife, el poder de limpieza de Amway o la belleza que da Mary Kay.

Somos una empresa de multidesarrollo [por el nfasis en el desarrollo personal], no de multinivel;

de estructura geomtrica, no piramidal, porque aqu se puede crecer infinitamente, dice Ral
Cuevas, director de Finanzas en el corporativo.

Segn ese modelo, los que ya cubrieron sus necesidades econmicas inmediatas pueden buscar su
desarrollo personal y reinvertir en la compaa. El Grupo Expanda, por ejemplo, concentra a 27
distribuidores -los ms comprometidos con la filosofa Omnilife- que participan en un Consejo de
Directores dentro del consorcio.

En Inter Circul, otro conjunto de 17 vendedores, estn los apstoles del empresario. l los
promueve para que conduzcan eventos anuales, viajen al extranjero en su representacin y abran el
negocio en nuevos pases. Algunos de los viejos distribuidores -que se iniciaron con l- tienen
acciones (simblicas) en el Grupo, donde Vergara controla la mayora. Nunca dejar el control
hasta que me muera, dijo a un medio extranjero.

Si no fuera quien es, Vergara sera el gerente de recursos humanos amado por los empleados de
cualquier corporacin. Ha creado escuelas especiales para hombres, mujeres y jvenes. La
consultora Mller, en la que trabaja su hermana Patricia, le diseo cursos de cuatro meses de niveles
bsico y avanzado para vendedores. En los talleres femeninos, Omnilife ensea sobre la
independencia y el papel de la mujer. La filosofa que tie las clases, a las que se puede asistir todos
los aos, es autoestima pura. Date a ti mismo lo que necesites y suees, es la frase ms escuchada
ah.

Con esa omnipresencia, es factible que el Grupo logre retener mayor cantidad de vendedores
respecto al resto de las empresas piramidales, que alcanzan niveles de rotacin mayores a 60% al
ao.
Preguntas.

1. Qu puede hacer el carisma personal para facilitar un uso ptimo de las habilidades y
aptitudes de un administrador profesional para desempearse exitosamente como lder de un
grupo de trabajo?
2. Por qu el principal dirigente de una empresa, como Jorge Vergara, requiere de esfuerzos
para motivar al personal a su cargo?
3. Se dice en el caso que la motivacin es sostiene el andamiaje de la empresa Qu opina
usted al respecto?
4. Cmo puede explicar el liderazgo de Jorge Vergara con base en las teoras sobre liderazgo
que usted ha estudiado en su carrera?