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Metaanalisis de Tesis PDF
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CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
META-ANLISIS
AUTOR:
CHIMBOTEPER
2014
HOJA DE FIRMA DEL JURADO
ii
DEDICATORIA
Mara y Leoncio
A mi esposa
Mara Genoveva.
A mis hijos
A mis nietos
iii
AGRADECIMIENTO
iv
Resumen
El presente estudio cuantitativo de diseo no experimental que describi las principales
caractersticas de la gestin de calidad, la formalizacin, el financiamiento, la
competitividad, la capacitacin y la rentabilidad, Se utiliz un muestreo no probabilstico
intencional. Se extrajo una muestra de 160 MYPES; en las cuales se determinaron las
principales caractersticas de las MYPES y de sus representantes, en 13 MYPES se
determin las caractersticas de la Gestin de calidad, en 49 MYPES las caractersticas
de la formalizacin, en 50 MYPES de la competitividad, en 97 MYPES del
financiamiento, en 100 MYPES de la capacitacin y en 11 MYPES la rentabilidad. Se
utiliz como instrumento un cuestionario estructurado aplicado a los representantes de las
MYPES mediante la tcnica de la encuesta, llegando a las siguientes conclusiones: La
mayora de las MYPES en la provincia del Santa, estn dirigidas por personas adultas, de
sexo femenino con instruccin secundaria y superior tcnica, son dueos y estn en el
mercado ms de 4 aos, son formales y fueron creados para obtener ganancia. La
formalizacin les proporciona ventajas como aumento de sus ventas y obtencin de
crditos, ayudndoles a posesionarse en el mercado, en la competitividad, la mayora de
las MYPES no cuenta con un plan estratgico, conoce a sus competidores y percibe que es
competitivo, en el financiamiento las MYPES han solicitado crditos ms de una vez a
terceras personas a una tasa de ms del 20% anual invirtindolo en compra de activos y
capital de trabajo, en la capacitacin las MYPES consideran que sta es una inversin,
ha capacitado a su personal ms de una vez en atencin al cliente, en la rentabilidad,
percibe que la MYPE es rentable, ha mejorado su infraestructura y con respecto a la
gestin de calidad, a pesar que tiene dificultades del personal con poca iniciativa y no
se adapta al cambio y la rotacin constante, con la aplicacin de una adecuada gestin de
calidad han mejorado el rendimiento del negocio.
v
Summary
vi
CONTENIDO
1. Titulo de Tesis i
4. Resumen y Abstract v
5. Contenido vii
I. INTRODUCCIN 1
III. METODOLOGIA 35
3.1. Diseo de la Investigacin 35
3.2. Poblacin y Muestra 35
3.3. Tcnicas e Instrumentos 36
3.4. Operacionalizacin de las variables 37
IV. RESULTADOS 41
4.1. Resultados 41
4.2. Anlisis de resultados 49
V. CONCLUSIONES 54
Referencias Bibliogrficas 55
Anexos 58
vii
Indice de tablas , cuadros y grficos Pg.
viii
I. INTRODUCCION
1
circunscribirse al marco legal y normativo de un pas son superiores a los beneficios que
ello conlleva. La formalidad involucra costos tanto al ingresar a este sector en complejos
y costosos procesos de inscripcin y registro como de permanecer dentro del mismo
con pago de impuestos, cumplir las normas referidas a beneficios laborales y
remuneraciones, manejo ambiental, salud, entre otros. En principio, los beneficios de la
formalidad son la proteccin policial frente al crimen y el abuso, el respaldo del sistema
judicial para la resolucin de conflictos y el cumplimiento de contratos, el acceso a
instituciones financieras formales para obtener crdito y diversificar riesgos y, ms
ampliamente, la posibilidad de expandirse a mercados tanto locales como internacionales.
Cuando menos en principio, la pertenencia al sector formal tambin elimina la posibilidad
de tener que pagar sobornos y evita el pago de las multas y tarifas a las suelen estar
expuestas las empresas que operan en la informalidad, por ello, este sector predomina
cuando el marco legal y normativo es opresivo, cuando los servicios ofrecidos por el
gobierno no son de gran calidad, y cuando la presencia y control del estado son
dbiles.(Arruada, B. 2007).
En relacin a la competitividad, Las MYPE en Latinoamrica representan 97,56% del
total de empresas y frente a esto, sus Estados, buscan mejorar su competitividad y
gestin, promoviendo leyes favorables para su capacitacin, asistencia tcnica, facilidad
de mercados, innovacin y acceso a tecnologa. (Hernndez, 2008). Para Ivn Vsquez,
competitividad, es la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de
mantener sistemticamente ventajas comparativas, es decir sus habilidades, recursos,
conocimientos y atributos que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada
posicin en el entorno socioeconmico pero tambin es importante tener en cuenta que en
el contexto de competitividad tanto nacional como internacional, las MYPE no slo
tienen la necesidad de ser competitivas internamente, sino que la globalizacin, exige
buscar la competitividad externa y consolidarse haciendo alianzas estratgicas,
subcontratacin y utilizar otros mecanismos para lograr permanecer en los mercados.
Otro de los aspectos que se considera importante para el crecimiento y desarrollo de las
MYPE es el Financiamiento considerado como el conjunto de recursos monetarios
financieros para llevar a cabo una actividad econmica, con la caracterstica de que
generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que complementan los recursos
propios. El financiamiento se contrata dentro o fuera del pas a travs de crditos,
emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o emisin de ttulos de
crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo. Las micro, pequeas y medianas
2
empresas consideran que la falta de acceso al crdito es uno de los obstculos ms
importantes para desarrollar sus negocios seguido de la inflacin, impuestos, tramites,
regulaciones, corrupcin e inseguridad. Las altas tasas de inters, las exigencias para
constituir garantas, y la falta de acceso a los mercados de capital y el financiamiento de
largo plazo constituyen los principales problemas identificados por parte de las MYPES
este problema afecta especialmente a las pequeas empresas que son demasiado grandes
para las microfinanzas y demasiado pequeas para los prstamos bancarios
El acceso al crdito es fundamental para el crecimiento econmico sostenible y el
desarrollo social. Las micro, pequeas y medianas empresas son capaces de aprovechar
mayores oportunidades empresariales slo cuando existe la disponibilidad de productos y
servicios financieros diseados de acuerdo a sus necesidades (Instituto PYME. 2012)
En relacin al sector micro financiero que es quienes abastecen de recursos econmicos a
las MYPE, Vargas, E. (2011) concluye que este nace en el Per como consecuencia de
las reformas estructurales aplicadas en la dcada de los noventa para liberalizar la
economa. La coyuntura de esa poca permiti la aparicin de intermediarios financieros
formales que intentaron satisfacer las demandas de crdito de las medianas y pequeas
empresas (MYPE). Actualmente, el sector se encuentra conformado por Cajas
Municipales de Ahorro y Crdito (CMACs), Cajas Rurales de Ahorro y Crdito (CRACs)
y las Entidades de Desarrollo de la Pequea y Mediana empresa (Edpymes).
El Per se ha convertido en el pas lder en micro finanzas en la regin de Amrica
Latina, en virtud que ha desarrollado diversas estrategias tecnolgicas, crediticias, para la
captacin de micro depsitos, y la provisin de servicios colaterales de manera directa o
con la intervencin de terceros (micro seguros, remesas, transferencias, capacitacin,
etc.).Las microfinanzas se han convertido en uno de los pilares del desarrollo social del
pas para combatir la informalidad empresarial y la pobreza. Segn Lacalle, M. (2008).
Las Principales caractersticas de los microcrditos es la reducida cuanta de los
prstamos. Se trata de pequeas cantidades de dinero. Se conceden a muy corto plazo,
normalmente por un periodo de un ao o inferior. Los periodos de reposicin son muy
pequeos y las cantidades devueltas en cada reembolso son, asimismo, muy reducidas. Lo
ms frecuente es que la devolucin del principal ms los intereses sea semanal o mensual.
Se conceden sin garantas colaterales.
Toda MYPE para el mejor uso de los recursos es necesario que sus colaboradores sean
competentes esto se logra con la capacitacin, ste es un proceso continuo de enseanza-
3
aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores,
que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o
externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la
institucin, sta a su vez representa para las unidades productivas uno de los medios ms
efectivos para asegurar la formacin permanente de su recurso humano respecto a las
funciones laborales a desempear en el puesto de trabajo que ocupan. En la vida actual
del mundo empresarial el termino capacitacin est cambiando constantemente la forma
de trabajo de las MYPE, le ayudan a mejorar sus procesos por lo tanto logran ventajas
competitivas. Segn Vizcarra, N. (2009). La capacitacin se refiere a los mtodos que se
usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan
para realizar su trabajo. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a
implantar nuevas formas de trabajo, la gran, mediana, pequea o micro empresa que lo
adopte generar un valor agregado. Al empresario de la Micro y Pequea Empresa le falta
una adecuada orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad
empresarial, como para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de
informacin y conocimiento a travs de la capacitacin, para el mejor manejo de su
negocio, y por ultimo con respecto a la gestin de calidad, Segn Rhea, E.G. (2010).
Gestin es la actividad principal de todos quienes involucran una organizacin
manteniendo un fin comn mediante la determinacin de polticas, normas, reglamentos,
estatutos designando las responsabilidades del caso y con el nico propsito de mantener
y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad, la gestin se apoya y funciona a travs de
personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados Pillou, J. (2004).
En su artculo sobre calidad, manifiesta que la Gestin de Calidad Total, se refiere a la
implementacin de un plan empresarial basado en un procedimiento de calidad que
involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual una
compaa entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en trminos de
calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espritu de calidad" y todos deben
compartirlo para que la gestin de calidad total tenga xito en las MYPES que la aplican.
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servicio y comercio denominadas MYPE las cuales requieren un tratamiento especial
para su supervivencia es decir gestionarlas adecuadamente con calidad y aplicando
estrategias acorde con sus necesidades, como la formalizacin, lograr ser competitivas,
capacitando a su personal y financiando adecuadamente a sus negocios, para obtener la
rentabilidad esperada logrando un adecuado crecimiento y desarrollo en este mundo
globalizado.
. Determinar las principales caractersticas de las MYPE, de la Provincia del Santa, 2013
. Determinar las principales caractersticas de los representantes de las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013;
. Determinar las principales caractersticas de la Gestin de Calidad, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
. Determinar las principales caractersticas de la Formalizacin, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
5
. Determinar las principales caractersticas de la Competitividad, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
. Determinar las principales caractersticas del Financiamiento, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
. Determinar las principales caractersticas de la Capacitacin en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
. Determinar las principales caractersticas de la Rentabilidad en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
2.1 Antecedentes
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y a la falta de empleo en la regin. El 84.38% del sector inicio la empresa mximo con
dos trabajadores, que generalmente eran familiares directos como el cnyuge y/o hijos,
por lo que se determin que el sector est compuesto por empresas de corte familiar. El
nivel de instruccin de los empresarios es bueno pues el 38.28% cuenta con secundaria
completa y el 51.83% con estudios superiores, lo que les permite visionar el desarrollo de
la empresa desde otras perspectivas, teniendo en cuenta adems que el 63.54% de los
empresarios se encuentran entre los 31 y 50 aos de edad.
A pesar que el 67.45% del sector se encuentra inscrito en la Sunat, sin embargo el
61.20% no cumple con pagar impuestos, el 70.31% compra sus insumos sin comprobante
y el 66.15% no define la situacin de sus trabajadores, situacin esta ltima que se
debera a que el 61.98% son familiares del empresario. El rgimen que prefieren el sector
es el RG y el RUS debido a los beneficios que ambos ofrecen, pues el primero permite al
sector el enlace con las grandes empresas y el beneficio de la depredacin acerada,
consiguiendo as la tercerizacin en la economa regional.
Mientras el segundo est dirigido a las personas naturales que inician un negocio sin aun
constituirse en una empresa, pero que son considerados gestores de microempresas,
permitindoles llevar una contabilidad relativamente fcil.
El sector invierte las utilidades en la empresa, pero no lo hace con una perspectiva de
desarrollo debido a que no cuenta con un plan estratgico ni estudio de mercado, sino
ms bien solo con intencin de volver a reponer lo vendido o gastado. Siendo el nivel de
innovacin tecnolgico bajo, pues el 63.02 % solo invierte cuando la empresa lo requiere,
es decir cuando algn instrumento o mquina se ha malogrado y necesitan reemplazarla
con otra, aunque sea de segundo uso.
Finalmente y concluyendo se puede decir que, si bien buen porcentaje del sector en
nuestra regin est inscrita en la SUNAT, sin embargo an mantiene aspectos de
informalidad por el no pago de impuestos, la adquisicin de insumos de manera informal
y la situacin irregular de sus trabajadores, lo cual tampoco les permitira acogerse a la
ley MYPE y las hace permanecer en una situacin de informalidad.
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edad promedio de los conductores de las micro y pequeas empresas fue de 50 aos. b)
En cuanto al sexo del representante legal, el 100% est representado por el sexo
masculino. c) En cuanto al grado de instruccin, el 66.7% tienen estudios secundarios, y
el 33.3% tienen estudios superiores. d) En cuanto al financiamiento el monto promedio
del micro crdito fue de s/ 24,111. Las entidades financieras ms solicitadas fueron el
sector comercial con el 100%. Puntualizando, el Banco de Crdito fue solicitado 5 veces
(55.6%) y el Banco Continental 4 veces (44.4%). En relacin al destino del crdito
financiero, el 66.7% respondieron que era para capital de trabajo y el 33.3% para activos
fijos. En lo que respecta al crdito y la rentabilidad, el 100% de MYPE que utilizaron
crdito financiero tuvieron mejores utilidades. e) En lo que se refiere a la capacitacin, el
66.7% s recibi capacitacin y el 33.3% no. Los tipos de cursos ms solicitados sobre
capacitacin fueron: Sobre recursos humanos 66.7%, marketing 55.6%, seguridad 55.6%,
manejo empresarial 44.4% e inversiones 11.1%.
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las MYPE encuestadas es de 36 aos. 2) El 62.5% de los representantes legales
encuestados es del sexo femenino. 3) El 87.5% de los microempresarios encuestados
tienen grado de instruccin superior no universitaria. Con respecto a la capacitacin:1)
El 100% de los gerentes y/o administradores de las MyPEs en estudio, no recibieron
ninguna capacitacin previa al otorgamiento de los crditos. 2) El 37.5% de los
microempresarios encuestados no han recibido ningn tipo de capacitacin en los dos
ltimos aos. En cambio, el 37.5% han recibido una capacitacin y el 12.5% han recibido
2 y 3 capacitaciones, respectivamente. 3) El 25% de los microempresarios encuestados ha
recibido capacitacin en el curso de manejo empresarial, y el 50% ha recibido
capacitacin en otros cursos no especificados. Respecto a las MYPE, los empresarios y
los trabajadores: 1) El 37.5% de los microempresarios encuestados se dedican al rubro de
la xerografa hace un ao, y el 12.5% se dedican a dicha actividad 2 y 3 aos,
respectivamente. 2) El 12.5% de las MyPEs encuestadas tienen un trabajador, el 37.5%
tienen 2 trabajadores, y el 25% tienen 3 y 4 trabajadores, respectivamente. 3) El 100% de
los representantes legales de las MyPEs encuestados dijeron que sus trabajadores no
recibieron capacitacin alguna. 4) El 62.5% de los representantes legales de las MyPEs
encuestadas dijeron que la capacitacin es una inversin y el 37.5% dijeron que no es una
inversin. 5) El 62.5% de los microempresarios encuestados manifestaron que la
capacitacin a su personal s es relevante para la empresa y el 37.5% dijeron que no es
relevante. Respecto a la rentabilidad empresarial: 1) El 62.5% de los
microempresarios encuestados manifestaron que la capacitacin s mejor la rentabilidad
de sus empresas y el 37.5% dijeron que no mejor la rentabilidad de dichas empresas. 2)
El 62.5% de los representantes legales de las MYPE encuestados dijeron que la
rentabilidad de sus microempresas s haba mejorado en los dos ltimos aos y el 37.5%
dijeron que no haba mejorado.
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trabajadores a todo nivel de acuerdo a los avances tecnolgicos, para que ninguno sea
indispensable y pueda asumir el cargo de otro trabajador y consecuentemente la
organizacin pueda competir en igual de condiciones con otras entidades y mejorar la
calidad de trabajo y servicio que se brinda.
Existen determinadas caractersticas que determinan la excelencia institucional como son
la fijacin de estrategias para enfrentarse al futuro, las cuales van acompaadas de una
buena organizacin, estilo diferenciado de direccin, el compartir valores empresariales,
buenas relaciones con el personal, buen ambiente interno de trabajo, etc. Aspectos que
debe lograr el Administrador a travs de una buena gestin. Existen actualmente
mltiples corrientes para el logro de la eficiencia de instituciones, tales como la calidad
total aplicada a una realidad tal como Japn, la reingeniera que ha dado resultado en
distintas empresas del orbe, la tarea del administrador e establecer mediante el arte de
gestin general los modelos ms adecuados para realidades concretas. Por lo que
recomienda: Capacitacin permanente de todos los trabajadores acorde con los objetivos
y los avances tecnolgicos, debido a que nos encontramos dentro de la globalizacin y la
competencia es desigual con las empresas extranjeras. Recomienda la modernizacin de
la estructura y equipos del ente econmico para que se pueda optimizar los trabajos
desarrollados acorde a la actualidad y elevar la calidad administrativa, econmica y
financiera. Recomienda tambin realizar permanentes evaluaciones de gestin a todo
nivel para detectar debilidades en el debido momento.
Por ltimo recomienda, propiciar estmulos a los trabajadores y hacerles sentir que
forman parte de la empresa y que son indispensables para la produccin ptima y que a
travs de los logros ellos tambin sern beneficiados. recomienda, propiciar estmulos a
los trabajadores y hacerles sentir que forman parte de la empresa y que son
indispensables para la produccin ptima y que a travs de los logros ellos tambin sern
beneficiados.
Las MYPE
Se define como micro y pequea empresa a la unidad econmica, sea natural o jurdica,
cualquiera sea su forma de organizacin, que tiene como objeto desarrollar actividades de
extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de
servicios.
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Caractersticas de la micro y pequea empresa
Micro empresa
Abarca de 1 trabajador hasta 10 trabajadores inclusive.
Con un nivel de ventas anuales hasta un monto mximo de 150 UIT (480,000.00
nuevos soles).
Pequea empresa
Abarca de 1 trabajador hasta 20 trabajadores
Con un nivel de ventas anuales a partir de 150 UIT hasta 850 UIT(2720,000.00
nuevos soles).
Importancia
Es una de las principales fuentes de empleo.
Permite una inversin inicial pequea y permite el acceso a estratos de bajos
recursos.
Puede potencialmente constituirse en apoyo importante a la gran
empresa.(tercerizacin).
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sobre el crecimiento econmico: dos pases pueden tener el mismo nivel de informalidad,
pero si las causas subyacentes que lo explican son distintas, las tasas de crecimiento de
dichos pases podrn ser notoriamente distintas tambin.
A los pases en los que se controla la informalidad mediante una drstica imposicin de
normas les ir menos bien que a aquellos pases que tienen un bajo nivel de informalidad
debido a que cuentan con normas ms suaves y servicios pblicos adecuados.
El Estado peruano se ha dado cuenta del gran aporte que es la MYPE pero por su
informalidad, ese aporte no puede verse traducido en un aumento del ingreso real del PBI
y por ende tampoco se refleja en los bolsillos de los peruanos.
A lo largo de los ltimos aos el gobierno del Per con la participacin activa del
El ms claro pero fallido intento ha sido la institucin del RER (Rgimen especial de
Renta para las MYPE) ste tributo es an protegido por el Ministerio de Economa y
Finanzas aunque en ms de una dcada de vigencia slo ha logrado formalizar 116 mil
MYPES de un total de casi 2 millones, obviamente un fracaso que ha sido observado por
los Ministerios de Trabajo y produccin, los cuales proponen independientemente un
nuevo tributo para formalizar a la MYPE. (Formalizacin de mi negocio: ventajas y
desventajas. 2012).
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Beneficios que obtiene la MYPE formalizada
Competitividad:
Entendemos por competitividad, a la capacidad de una organizacin pblica o privada,
lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas, es decir sus
habilidades, recursos, conocimientos y atributos que le permitan alcanzar, sostener y
mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico.(Vsquez. 2011)
Teoras de la Competitividad
El marco conceptual de la competitividad fue establecido en el siglo XVII por las teoras
de comercio internacional sustentadas por los principales economistas clsicos de la
etapa, cuya esencia est centrada sobre todo en aspectos econmicos (Lombana y Rozas,
2008).
Las empresas se ven confrontadas hoy con mayores requerimientos que resultan de
distintas tendencias. Se distinguen, entre ellas:
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La implementacin de innovaciones radicales: nuevas tcnicas (microelectrnica,
biotecnologa, ingeniera gentica, nuevos materiales y nuevos conceptos
organizativos), y avances radicales en sistemas tecnolgicos que obligan a
redefinir las fronteras entre las diferentes disciplinas.
Debido a estos cinco factores la necesidad de tener y mantener competitiva a una
organizacin se convierte en una labor primordial para el directivo de hoy en da.
Principios de la Competitividad:
Existen muchas teoras al respecto, pero existen una serie de siete pautas o principios
sobre los que suelen coincidir la mayora de los autores. stas son:
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e) Innovar. Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, ms barato y ms
rpido. Si no s est preparado para innovar, entonces hay que estar preparado
para perder la accin del mercado.
f) Inversin en tecnologa, gente, y capacitacin. El dinero gastado en tecnologa,
gente, y en capacitacin no es un coste, es una inversin.
g) Luchar contra la complacencia del xito. El xito es una barrera para cambiar.
Si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivacin para
mejorar. Cuando uno sea el lder en su mercado, no nos debemos sentir satisfechos ni
por un minuto por el tamao de la brecha entre nuestra empresa y la empresa en
segundo plano. (Castellanos & Castellanos, 2010).
Ventajas de la Competitividad
Financiamiento
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del pas a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin
o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo.
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Las empresas de capital de inversin: Estas empresas prestan ayuda a las
compaas que se encuentran en expansin y/o crecimiento, a cambio de acciones
o inters parcial en el negocio.
Tipos de Financiamiento
De acuerdo a la Resolucin S.B.S. N 14353 2009, vigente desde julio del 2010, la
cartera de crditos est clasificada en ocho tipos.
1. Crditos Corporativos.- otorgados a personas jurdicas con un nivel de ventas anuales
mayor a S/. 200 millones en los dos ltimos aos, de acuerdo a los estados financieros
anuales auditados ms recientes, de no contar con estos, los crditos no podrn ser
considerados en esta categora. Y si las ventas del deudor disminuyesen a un nivel no
mayor a S/. 200 millones durante dos aos consecutivos, los crditos debern
reclasificarse como crditos a grandes empresas. Adicionalmente, se considerarn a los
crditos soberanos, a los crditos concedidos a bancos multilaterales de desarrollo, a
entidades del sector pblico, a intermediarios de valores, a empresas del sistema financiero,
a los patrimonios autnomos de seguro de crdito y a fondos de garanta constituidos
conforme a Ley.
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millones. Si posteriormente, las ventas anuales fuesen mayores a S/. 20 millones durante
dos aos consecutivos o se hubiese realizado alguna emisin en el mercado de capitales,
los crditos debern reclasificarse como crditos a grandes empresas o corporativos,
segn corresponda. Asimismo, si el endeudamiento total en el sistema financiero
disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses
consecutivos, los crditos debern ser reclasificados como crditos a pequeas empresas
o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento. Se considera tambin como
crditos a medianas empresas a los crditos otorgados a personas naturales que posean un
endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para
vivienda) superior a S/. 300,000 en los ltimos seis meses, siempre que una parte de
dicho endeudamiento corresponda a crditos a pequeas empresas o a microempresas,
caso contrario permanecern clasificados como crditos de consumo. Si se redujera a un
nivel no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern
reclasificarse como crditos de consumo (revolvente y/o no revolvente) y como crditos a
pequeas empresas o a microempresas, dependiendo del nivel de endeudamiento y el
destino del crdito, segn corresponda.
4. Crditos a Pequeas Empresas.- crditos destinados a financiar actividades de
produccin, comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o
jurdicas, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
hipotecarios para vivienda) es superior a S/. 20,000 pero no mayor a S/. 300,000 en los
ltimos seis meses. Si excediese los S/. 300,000 por seis meses consecutivos, los crditos
debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Asimismo, en caso el
endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios para
vivienda) disminuyese posteriormente a un nivel no mayor a S/. 20,000 por seis meses
consecutivos, los crditos debern reclasificarse a crditos a microempresas.
5. Crditos a Microempresas.- crditos destinados a financiar actividades de produccin,
comercializacin o prestacin de servicios, otorgados a personas naturales o jurdicas,
cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos hipotecarios
para vivienda) es no mayor a S/. 20,000 en los ltimos seis meses. Si excediese los S/.
20,000 por seis meses consecutivos, los crditos debern ser reclasificados al tipo de
crdito que corresponda, segn el nivel de endeudamiento.
6. Crditos de Consumo Revolvente.- crditos otorgados a personas naturales, con la
finalidad de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad
empresarial cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
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hipotecarios para vivienda) no sea mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos, De
ser as los crditos debern ser reclasificados como crditos a medianas empresas. Lo
sealado, no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean
crditos de consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecarios para
vivienda, debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o
no revolventes) y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda.
7. Crditos de Consumo No-Revolvente.- otorgados a personas naturales, con la finalidad
de atender el pago de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad
empresarial, cuyo endeudamiento total en el sistema financiero (sin incluir los crditos
hipotecarios para vivienda) es no mayor a S/. 300,000 por seis meses consecutivos. Esto
no es aplicable a los crditos otorgados a personas naturales que slo posean crditos de
consumo (revolventes y/o no revolventes) y/o crditos hipotecario para vivienda,
debiendo permanecer clasificados como crditos de consumo (revolventes y/o no
revolventes).y/o crditos hipotecarios para vivienda, segn corresponda.
8. Crditos Hipotecarios para Vivienda.- crditos otorgados a personas naturales para la
adquisicin, construccin, refaccin, remodelacin, ampliacin, mejoramiento y
subdivisin de vivienda propia, siempre que tales crditos se otorguen amparados con
hipotecas debidamente inscritas; sea que estos crditos se otorguen por el sistema
convencional de prstamo hipotecario, de letras hipotecarias o por cualquier otro sistema
de similares caractersticas. Se incluyen los crditos para la adquisicin o construccin de
vivienda propia que a la fecha de la operacin, por tratarse de bienes futuros, bienes en
proceso de independizacin o bienes en proceso de inscripcin de dominio, no es posible
constituir sobre ellos la hipoteca individualizada que deriva del crdito otorgado.
21
Del mismo modo COPEPE (2011, agosto) concluye que el Per se ha convertido en el
pas lder en micro finanzas en la regin de Amrica Latina, en virtud que ha desarrollado
diversas estrategias tecnolgicas, crediticias, para la captacin de micro depsitos, y la
provisin de servicios colaterales de manera directa o con la intervencin de terceros
(micro seguros, remesas, transferencias, capacitacin, etc.). Las microfinanzas se han
convertido en uno de los pilares del desarrollo social del pas para combatir la
informalidad empresarial y la pobreza.
1. Caractersticas de los Microcrditos
Segn Lacalle, M. (2008). Las Principales caractersticas de los microcrditos provienen
de su mismo nombre y son las siguientes:
- La reducida cuanta de los prstamos. Se trata de pequeas cantidades de dinero. Se
conceden a muy corto plazo, normalmente por un periodo de un ao o inferior. Los
periodos de reposicin son muy pequeos y las cantidades devueltas en cada reembolso
son, asimismo, muy reducidas. Lo ms frecuente es que la devolucin del principal ms
los intereses sea semanal o mensual. Se conceden sin garantas colaterales. Por ltimo, los
recursos prestados, se invierten en actividades escogidas de antemano por los propios
prestatarios.
b. Conocimiento del mercado que atienden.- los clientes de las IMFs son personas, que a
pesar de tener cierta capacidad empresarial, se encuentran en situaciones de precariedad y
22
en consecuencia, no pueden acceder a los servicios financieros de la banca tradicional. En
este sentido, las entidades encargadas de las microfinanzas han de conocer,
detalladamente, las necesidades, preferencias y limitaciones de sus clientes. Han de saber
que los principales motivos por los cuales estos individuos solicitan un crdito son:
arrancar una microempresa o micro negocio para obtener una pequea fuente de ingresos,
satisfacer todas las necesidades de tipo familiar y social y responder en los momentos de
crisis ms acentuados.
Principales participantes en las microfinanzas en el Per.
Los principales participantes en micro finanzas, segn Del Pozo, C. (2008), son:
a. Bancos especializados. Entidades financieras bancarias que han logrado desarrollar
adecuada tecnologas de crdito para microempresas y para el contrato de menores
ingresos hacia los cuales orientan bsicamente sus operaciones.
Capacitacin
23
De acuerdo a la vida actual del mundo empresarial el termino capacitacin est
cambiando la forma de trabajo de las empresas, ayudan a mejorar los procesos por lo
tanto; las organizaciones o empresas que la implantan logran ventajas competitivas al
adoptarla en sus funciones.
Segn Vizcarra, N. (2009). La capacitacin se refiere a los mtodos que se usan para
proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que necesitan para
realizar su trabajo.
Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con esto a implantar nuevas formas de
trabajo, la gran, mediana, pequea o micro empresa que lo adopte generar un valor
agregado. Al empresario de la Micro y Pequea Empresa le falta una adecuada
orientacin, tanto para los que recin quieren iniciarse en la actividad empresarial, como
para los que ya estn en este camino empresarial, pues requieren de informacin y
conocimiento a travs de la capacitacin, para el mejor manejo de su negocio.
Los Empresarios de la Micro y pequea empresa, requieren tener una visin integral de
cmo gestionar una empresa y una actitud emprendedora que es bsica, para salir
adelante.
Importancia de la capacitacin
La obsolescencia, tambin es una de las razones por la cual, las empresas se preocupan
por capacitar a sus colaboradores, pues sta procura actualizar sus conocimientos con las
nuevas tcnicas y mtodos de trabajo que garantizan eficiencia.
24
Mejora la relacin jefes-subordinados.
Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
Reduce la tensin y permite el manejo de reas de conflictos.
Se agiliza la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promueve el desarrollo con vistas a la promocin.
Contribuye a la formacin de lderes y dirigentes.
Por ello la capacitacin no debe verse como un gasto ms de las empresas, sino como un
beneficio a corto plazo ya que es una frmula que responde a las necesidades de la
empresa para desarrollar sus recursos y mejorar la calidad en el mbito laboral.
Rentabilidad
Rentabilidad econmica (relacionada con el afn de lucro de toda empresa privada; uso
ms comn). A nivel empresa, muestra el retorno para los accionistas de la misma, que
son los nicos proveedores de capital que no tienen ingresos fijos. La rentabilidad puede
verse como una medida de cmo una compaa invierte fondos para generar ingresos. Se
suele expresar como porcentaje.
Existen empresas que siguen una estrategia de lderes encostes que basan su rentabilidad
en una alta rotacin con un bajo margen. Es decir venden mucha cantidad pero con poco
25
margen en cada venta. En tanto otras empresas basan su rentabilidad en unos altos
mrgenes, pero una rotacin baja. Rentabilidad social (objetivo de las empresas pblicas,
aunque tambin perseguida por empresas privadas). (Cortez, 2011).
Concepto de Rentabilidad
Teoras de la Rentabilidad.
Es la capacidad que tiene algo para generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo
un Negocio es Rentable cuando genera ms ingresos que egresos, un cliente es rentable
cuando genera mayores ingresos que gastos. La teora del capital humano, es un
preocupado intento por descubrir los elementos o caractersticas que expresen los
vnculos entre ste y el capital fsico y poder as definir hasta qu punto, y en qu
proporcin, el capital humano se vincula e influye en el proceso productivo y su
rentabilidad. Esta teora considera que sobre la base del conocimiento de estos elementos,
y sus caractersticas; se podra formular un modelo ms o menos cercano a los
conocimientos, capacidades y habilidades propias que surgen por el proceso educativo y
que son requeridos para cada trabajo de la esfera productiva (Garrido, 2007).
Teora de la rentabilidad y del riesgo en el modelo de Markowitzn avanza con una nueva
teora, indicando que el inversor diversificar su inversin entre diferentes alternativas
que ofrezcan el mximo valor de rendimiento actualizado
Para fundamentar esta nueva lnea de trabajo se basa en la ley de los grandes nmeros
indicando que el rendimiento real de una cartera ser un valor aproximado a la
rentabilidad media esperada. La observancia de esta teora asume que la existencia de una
hipottica cartera con rentabilidad mxima y con riesgo mnimo que, evidentemente sera
la ptima para el decisor financiero racional.
26
Es por ello, que con esta teora concluye que la cartera con mxima rentabilidad
actualizada no tiene por qu ser la que tenga un nivel de riesgo mnimo. Por lo tanto, el
inversor financiero puede incrementar su rentabilidad esperada asumiendo una diferencia
extra de riesgo o, lo que es lo mismo, puede disminuir su riesgo cediendo una parte de su
rentabilidad actualizada esperada.
El modelo de mercado de Sharpe (1963) surgi como un caso particular del modelo
diagonal del mismo autor que, a su vez, fue el resultado de un proceso de simplificacin
que Sharpe realiz del modelo pionero de su maestro Markowitz. Consider que el
modelo de Markowitz implicaba un dificultoso proceso de clculo ante la necesidad de
conocer de forma adecuada todas las covarianzas existentes entre cada pareja de ttulos.
Para evitar esta complejidad, Sharpe propone relacionar la evolucin de la rentabilidad de
cada activo financiero con un determinado ndice, normalmente macroeconmico,
nicamente. Este fue el denominado modelo diagonal, debido a que la matriz de
varianzas y covarianzas slo presenta valores distintos de cero en la diagonal principal, es
decir, en los lugares correspondientes a las varianzas de las rentabilidades de cada ttulo.
Como se ha indicado, el modelo de mercado es un caso particular del diagonal. Dicha
particularidad se refiere al ndice de referencia que se toma, siendo tal el representativo
de la rentabilidad peridica que ofrece el mercado de valores. (Ferruz, 2000).
Tipos de rentabilidad
Existen dos tipos de rentabilidad:
La rentabilidad econmica:
La rentabilidad econmica o de la inversin es una medida, referida a un determinado
periodo de tiempo, del rendimiento de los activos de una empresa con independencia de
la financiacin de los mismos. A la hora de definir un indicador de rentabilidad
econmica nos encontramos con tantas posibilidades como conceptos de resultado y
conceptos de inversin relacionados entre s. Sin embargo, sin entrar en demasiados
detalles analticos, de forma genrica suele considerarse como concepto de resultado
antes de intereses e impuestos, y como concepto de inversin el Activo total a su estado
medio.
27
Resultado antes de intereses e impuestos
RE = -------------------------------------------------
Activo total a su estado medio
Resultado neto
RF = -----------------------------------------
Fondos Propios a su estado medio
Gestin Empresarial
Segn Rhea, E.G. (2010). Gestin es la actividad principal de todos quienes involucran
una organizacin manteniendo un fin comn mediante la determinacin de polticas,
normas, reglamentos, estatutos designando las responsabilidades del caso y con el nico
propsito de mantener y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad.
La gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo,
para poder lograr resultados.
La gestin empresarial desde tiempos atrs se ha visto como una ciencia que estudia y ve
detalladamente la contabilidad, la fiscalidad y la seguridad social los cuales son temas
puramente administrativo, pero hoy en da podemos ver que es mucho ms que ello ya
que abarca todo ciclo de negocio de la empresa desde una simple mejora de un mtodo
28
de produccin hasta la buena utilizacin de los recursos, pasando por la forma de
conseguirlo y adminstralo.
La gestin empresarial es un taln de Aquiles de muchos empresarios ya que cuando
llega la hora de poner los papeles en orden, las facturas, anotar los gastos, les entra cierto
malestar o desasosiego. Por otra parte no ven con claridad la utilizacin que tiene y se
basan nicamente en criterios empresariales, sin considerar todas las herramientas que un
buen empresario utilizara como es la formacin continua, la bsqueda de la informacin
precisa y til para la empresa, la eleccin de las mejores alternativas para alcanzar los
objetivos, la aplicacin de innovaciones tcnicas.
29
de gestin. El mismo aporta un nivel mucho ms alto de organizacin permitiendo
as que la empresa pueda desempearse muy bien en su rea de trabajo.
Capacidades propias de la Gestin
Rebolledo, G. (s.f.). Nos indica que cualquiera que sea el nivel en el que los gestores
ejercen sus funciones, todos ellos han de adquirir y han de desarrollar una serie de
capacidades. Una capacidad es la habilidad o pericia requerida para llevar a cabo una
tarea determinada. Varias categoras de capacidades revisten importancia para el ejercicio
de los roles de gestin.
Capacidades tcnicas: Las capacidades tcnicas adquieren especial relieve en el
nivel de gestin de primera lnea, puesto que es en este nivel donde hay que
resolver los problemas que surgen en el trabajo diario.
Capacidades analticas: Las capacidades analticas, representan la capacidad
para identificar factores clave, para entender cmo se interrelacionan y para
desempear sus roles en una situacin determinada. La capacidad analtica se
identifica, en realidad, con habilidad para diagnosticar y evaluar. Es necesaria
para la comprensin del problema y para desarrollar un plan de accin. Sin pericia
analtica, no pueden abrigarse esperanzas de xito a largo plazo.
Capacidades para la toma de decisiones: Todos los gestores han de tomar
decisiones o han de elegir entre alternativas diversas. La calidad de estas
decisiones determina su eficacia. La capacidad de los gestores en la toma de
decisiones para adoptar una determinada lnea de accin est muy influida por su
capacidad analtica. Una pericia analtica insuficiente se traduce inevitablemente
en una toma de decisiones deficiente.
Capacidades informticas: Los gestores con capacidades informticas tienen
una comprensin de la informtica y, en particular, saben cmo utilizar el
ordenador y el software en muchas facetas de sus trabajos.
Capacidades para tratar con las personas: Dado que los gestores han de
realizar gran parte de su trabajo por medio de otras personas, su capacidad para
trabajar con otros, comunicarse con ellos y comprenderlos es vital.
Las capacidades para tratar con las personas son esenciales en todos y cada uno de
los niveles de la organizacin: son un reflejo de la capacidad de liderazgo de un
gestor.
30
Capacidades conceptuales: Las capacidades conceptuales consisten en la
capacidad para lograr una percepcin global de la organizacin, de las
complejidades de la organizacin en su conjunto y de la manera en que sus
diversas partes encajan entre s. Para mantener a una organizacin centrada en sus
objetivos es necesario captar el modo en que cada parte de la organizacin encaja
e interacta con las dems para lograr los objetivos fijados y para operar en un
ambiente sujeto a un continuo cambio.
Calidad
Para Rhea, (2010). La calidad hoy en da despierta una sensacin positiva,
trasmitiendo la idea de que algo es mejor, es decir, la idea de excelencia. Esta
representa ms bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente,
predominan la preocupacin por satisfacer al cliente y por mejorar, da a da,
procesos y resultados. La Calidad ha evolucionado hasta convertirse en una forma
de gestin que introduce el concepto de mejora continua en cualquier
organizacin y a todos los niveles de la misma, y que afecta a todas las personas y
a todos los procesos.
La calidad se ha convertido en una necesidad estratgica y en un arma para
sobrevivir en mercados altamente competitivos. La empresa que desea ser lder
debe saber qu espera y necesita su clientela potencial, tiene que producir un buen
producto y servicio, debe cuidar las relaciones con sus clientes.
En conclusin la calidad es aquella que dice que aquel producto o servicio que
nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que
aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar
aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.
Objetivos de la Calidad
Existen diversas razones objetivas que justifican este inters por la calidad y que
hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas que comparten,
fundamentalmente, estos tres objetivos:
a) Buscar de forma activa la satisfaccin del cliente, priorizando en sus
objetivos la satisfaccin de sus necesidades y expectativas (hacindose eco
de nuevas especificaciones para satisfacerlos).
b) Orientar la cultura de la organizacin dirigiendo los esfuerzos hacia la
mejora continua e introduciendo mtodos de trabajo que lo faciliten.
31
c) Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir productos o
servicios de alta calidad.
Definicin de Mype:
La Ley N 28015, define como micro y pequea empresa una unidad econmica
constituida por una persona natural o persona jurdica, bajo cualquier forma de
organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene
como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin,
comercializacin de bienes o prestacin de servicio.
Micro Empresa
- Hasta 10 trabajadores.
- Ventas anuales hasta 150 UITs.
Pequea Empresa
- Hasta 100 trabajadores.
- Ventas anuales hasta 1700 UITs.
Segn Nathan Associates Inc. (2009). Sin duda que el rol de las micro y pequeas
empresas (MYPE) es crucial en todas las economas:
En Per las MYPE representan el 98.3% del total de empresas existentes en el pas
(94.4% micro y 3.9% pequea), pero el 74% de ellas opera en la informalidad. El
grueso de las MYPE informales se ubica fuera de Lima, generan empleo de mala
32
calidad (trabajadores familiares en muchos casos no remunerados) con ingresos
inferiores a los alcanzados en las empresas formales similares. Adems, las MYPE
aportan aproximadamente el 47% del PBI del pas y son las mayores generadoras de
empleo en la economa, aunque en la mayora de los casos se trata de empleo
informal. Si concentramos la atencin en el desarrollo exportador del pas, de las
6,656 empresas exportadoras, el 64% de ellas son Mype, pero sobre el valor total
exportado por el Per, que para el 2009 se estim en US$27,800 millones, las
MYPE slo representan el 3%.
El Estado debe tomar un rol protagnico en la bsqueda del crecimiento, se debe
buscar la modernizacin tecnolgica al alcance de la Mype para aumentar la
productividad, rentabilidad y la integracin comercial
Concepto de Formalizacin:
Ministerio de la Produccin. (2010). Es el cumplimiento de las disposiciones del
Estado para el adecuado inicio de una actividad empresarial.
Concepto de Competitividad:
Segn Nathan Associates Inc. (2009). Es la capacidad que tiene una organizacin,
pblica o privada, con o sin fines de lucro, de lograr y mantener ventajas que
le permitan consolidar y mejorar su posicin en el entorno socio econmico en el que
se desenvuelve.
Financiamiento.
Se contrata dentro y fuera del pas a travs de crditos, emprstitos u otro tipo de
obligacin derivada de la suscripcin o emisin de ttulos de crdito o cualquier otro
documento pagadero a plazo. Hernndez, G. (2006).
Mecanismo por medio del cual una persona o una empresa obtienen recursos para un
proyecto especfico que puede ser adquirir bienes y servicios, pagar proveedores, etc.
Por medio del financiamiento las empresas pueden mantener una economa estable,
planear a futuro y expandirse. Rodrguez, J. (2011).
33
Para Stalling, B. (2006). El financiamiento es determinante para el crecimiento en
todos los pases y manifiesta que diversas fuentes sealan al financiamiento como
una restriccin especialmente seria en el caso de Amrica latina dada la poca
profundidad de los mercados financieros de la regin.
Capacitacin.
Capacitacin es la actividad que debe ser sistmica, planeada, continua y permanente
que tiene el objetivo de proporcionar el conocimiento necesario y desarrollar las
habilidades (aptitudes y actitudes) necesarias para que las personas que ocupan un
puesto en las organizaciones, puedan desarrollar sus funciones y cumplir con sus
responsabilidades de manera eficiente y efectiva, esto es, en tiempo y en forma.
(Garca, 2011) en las MYPE es necesario y prioritario la capacitacin programada
para lograr competitividad
ISO 9000: Contiene las directrices generales para el uso de la serie de normas
para el aseguramiento de la calidad. Indican la forma de establecer un entorno
de calidad total, abarcando la administracin de calidad, la poltica de calidad
y la forma de fijar un sistema de calidad,
34
III. METODOLOGIA
De una poblacin de 356 MYPE se extrajo una muestra de 160 MYPE quienes
estaban distribuidos de la siguiente manera:
35
Caracterizacin del financiamiento y la Financiamiento Chimbote 5 3.1 %
capacitacin de las MYPE del sector comercio, y capacitacin
7
rubro libreras del distrito de Chimbote,
periodo 2009 -2010.
36
3.4 Operacionalizacin de las variables
DEFINICION
DEFINICIN ESCALA DE
VARIABLE OPERACIONAL:
CONCEPTUAL MEDICIN
INDICADORES
Nominal:
Dueo; es el poseedor
de una cosa respecto a -De 18 a 30
Perfil de los esta. .1. Edad -De 31 a 50
-De 50 a mas
representantes Gerente; es la
Nominal:
legales de las persona que dirige, 2. Sexo
-Femenino
MYPE. administra y -Masculino
1. Tiempo de Razn:
MYPE es la unidad
Perfil de las econmica, natural o permanencia de - 0 3ao
jurdica, cualquiera la MYPE en el
MYPE rubro - 4 6 aos
sea su forma de
organizacin, que - 7 a Ms
tiene como objeto _____________________
desarrollar Nominal
actividades de 1. La empresa es :
1. Formal
extraccin, 2. Informal
transformacin,
produccin, 2. Su empresa se Nominal
comercializacin de creo para:
bienes o prestacin 1.Generar Ganancias
2. Subsistencia
de servicios.
La formalizacin le Nominal
la formalizacin es proporciona ventajas 1. Si
Formalizacin a su empresa 2. No
la decisin de uno o
37
de las MYPE varios emprendedores
Que ventajas le Nominal
para encaminar su proporciona a su 1.Aumento de ventas
empresa en el marco empresa 2.Obtencin de
de la ley, de tal crdito
3. otros
manera que sea
reconocida como tal
por el estado. Nominal
En que rgimen esta 1.Genaral
constituida su 2.Especifico
empresa 3.Simplificado
38
El financiamiento se
Que tasa de inters Cuantitativo
contrata dentro o pag 1.Menos de 20%
fuera del pas a travs anual
de crditos, 2.Mas de 20% anual
emprstitos y otras
obligaciones En que invirti el Nominal
crdito recibido 1.Capital de Trabajo
2.Compra de activos
3.mejoramiento de
Infraestructura
4.No solicito crdito.
Nominal
La capacitacin es Se ha capacitado en 1.Si
los ltimos aos 2.No
un proceso continuo
Capacitacin de enseanza-
aprendizaje, Cuantas veces se ha Razon
de las MYPE capacitado 1-2 veces
mediante el cual se 3 a mas veces
desarrolla las
habilidades y La capacitacin es Nominal
una: 1.Inversin
destrezas de los 2.gasto
servidores, que les
permitan un mejor Que tipo de Nominal
desempeo ensus capacitacin ha 1.Curso en TIC
labores habituales. recibido su personal 2.Marketing
3.competitividad y
Puede ser interna o emprendimiento
externa, 4.Atencin al cliente
5.No capacita a su
personal
Rentabilidad de Rentabilidad se Conoce el termino Nominal
las MYPE Rentabilidad 1.Si
refiere a obtener ms 2.No
ganancias que
prdidas en un campo
Percibe que su Nominal
determinado. empresa es rentable 1.Si
Rentabilidad hace 2.No
referencia a que el
proyecto de inversin Cree que ha Nominal
de una empresa mejorado la 1.Si
pueda generar rentabilidad de su 2.No
empresa
suficientes beneficios
para recuperar lo Utiliza registros Nominal
contables 1.Si
invertido y la tasa 2.No
deseada por el
inversionista.
Ha mejorado la Nominal
infraestructura de su 1.Si
empresa con la 2.No
rentabilidad que
obtuvo
Gestin de Calidad La gestin de calidad Nominal
contribuye a mejorar 1.Si
se refiere a la el rendimiento del 2.No
Gestin de implementacin de negocio
Calidad de las un plan empresarial
MYPE Nominal
39
basado en un Tcnicas modernas -Benchmarking
-Redes corporativas
procedimiento de -Empowerment
calidad que involucra -Las 5 C
a todos los empleados -Outsourcing
-Otro..
es decir una
estrategia completa Nominal:
por la cual una Dificultades del
personal -Poca iniciativa
compaa entera usa -Aprendizaje lento
todos los recursos -No se adapta a los
para satisfacer a sus cambios
-Desconocimiento
beneficiarios en del puesto de trabajo
trminos de calidad, -Otro:
costo y plazo.
Su personal es bien Nominal
competitivo 1.Si
2.No
Tcnicas para medir Nominal:
el rendimiento del -Observacin
Personal -Evaluacin
-Escalas de puntuac.
-Evaluacin 360
-Otro:
La excesiva rotacin Nominal
de personal le 1.Si
impide una adecuada 2.No
gestin de calidad
La capacitacin le Nominal
ayudara a realizar 1.Si
una gestin de la 2.No
calidad
40
IV. RESULTADOS
4. 1 RESULTADOS
Sexo
Masculino 75 46,9
Femenino 85 53,1
Total 160 100,0
Grado de instruccin
Sin instruccin 0 0,0
Primaria 9 5,6
Secundaria 79 49,4
Superior no universitaria 48 30,0
Superior universitaria 24 15,0
Total 160 100,0
Cargo
Dueo 98 61,3
Administrador 42 26,3
Gerente 20 12,4
Total 160 100,0
Tiempo que desempea en el cargo
1a3 41 25,6
4a6 53 33,1
7 a ms 66 41,3
Total 160 100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa.
Interpretacion: Con respecto a los datos generales, del 100% de los representantes.
Edad: el 41.2% tiene una edad entre 51 aos a ms, el 34.4% tiene de 31 a 50 aos y el 24.4
tiene de 18 a 30 aos.
Sexo: el 53.1 % es de sexo femenino y 46.9 es de sexo masculino.
Grado de Instruccin: el 49.4 tiene instruccin secundaria, el 30 % instruccin superior no
universitaria, el 15 % instruccin superior universitaria y el 5.6% tiene Instruccin primaria.
Cargo que desempea: el 61.3% es el dueo, el 26.3% desempea el cargo de administrador
y el 12.4% el de Gerente.
41
Tiempo que desempea el cargo: el 41.3% est en el cargo de 7 aos a ms, el 33.1% de 4 a
6 aos y el 25.6 % de 1 a 3 aos.
Tabla 02. Caractersticas de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009-
2012.
Interpretacion: Con respecto a los datos generales, del 100% de las MYPE
Tiempo de permanencia en el rubro: El 49.4% tiene una permanencia de ms de 7 aos, el
33.1% de 4 a 6 aos y el 17.5% de 0 a 3 aos.
La Empresa es: El 83.8% es Formal y el 16.2% es Informal
Su empresa se cre para: El 76.9% se cre para generar ganancia y el 23.1% como subsistencia.
42
Tabla 03.Formalizacin de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
Porcentaje
De la formalizacin: MYPE
La formalizacin le proporciona ventaja a su
empresa
Si 39 79,6
No 10 20,4
Total 49 100,0
43
Tabla 04. Competitividad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009-
2012.
Nmero de
Porcentaje
De la competitividad MYPE
Cuenta con un Plan Estratgico
Si 21 42,0
No 29 58,0
Total 50 100,0
44
De qu forma es competitiva su empresa: El 44% por calidad del producto, el 34% por
atencin al cliente y el 22 % por precios bajos.
Tabla 05. Financiamiento de las Mypes de la Provincia del Santa. Perodo 2009-
2012.
Nmero de
Porcentaje
Del financiamiento MYPE
La empresa ha solicitado algn crdito financiero
Si 58 59,8
No 39 40,2
Total 97 100,0
Cuntas veces ha solicitado un crdito
1 a 3veces 45 46,4
4 a 5veces 39 40,2
6 a ms veces 13 13,4
Total 97 100,0
A qu tipo de institucin financiera solicito el crdito
Bancaria 7 7,2
No bancaria 44 45,4
Usureros 38 39,2
Ninguno 8 8,2
Total 97 100,0
Que tasa de inters pago
Menos del 20% anual 4 4,1
Mas de 20 % anual 83 85,6
No solicito crdito 10 10,3
Total 97 100,0
45
A qu tipo de institucin financiera: El 45.4% solicito al sistema no bancario, el 39.2% a
usureros, el 8.2% no solicito a ninguno y solo el 7.2% solicito al sistema Bancario.
Que tasa de inters pago: El 85.6% pag ms del 20% anual, el 10.3% no solicito crdito y solo
el 4.1% pag menos del 20% anual.
En que ha invertido el crdito: El 43.3% lo invirti en activos, el 39.2% en capital de trabajo, el
11.3% en mejoramiento de infraestructura y el 6.2 % no solicito crdito.
Tabla 06. Capacitacin de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
Porcentaje
De la capacitacin MYPE
Se ha capacitado en los ltimos aos
Si 33 33,0
No 67 67,0
Total 100 100,0
46
Tabla 07. Rentabilidad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo 2009- 2012.
Nmero de
De la Rentabilidad Porcentaje
MYPE
Conoce usted el trmino de rentabilidad
Si 10 90,9
No 1 9,1
Total 11 100,0
Percibe que su empresa es rentable
Si 10 90,9
No 1 9,1
Total 11 100,0
Cree Usted que ha mejorado la Rentabilidad de su
empresa?
Si 10 90,9
No 1 9,1
Total 11 100,0
Utiliza registros contables
Si 10 90,9
No 1 9,1
Total 11 100,0
Ha mejorado la infraestructura de su empresa con la Rentabilidad que
obtuvo?
Si 6 54,5
No 5 45,5
Total 11 100,0
Fuente: Cuestionario aplicado a los representantes de las Mypes de la Provincia del Santa
47
Tabla 08. Gestin de la calidad de las Mypes de la Provincia del Santa. Periodo
2009- 2012.
Gestin de la calidad Nmero de MYPE Porcentaje
La Gestin de la Calidad contribuye a mejorar el
rendimiento del negocio
Si 13 100,0
No 0 0,0
Total 13 100,0
Tcnicas Modernas
Benchmarking 0 0,0
Red-corporativas 0 0,0
Empowerment 0 0,0
Las 5 C 10 76,9
Outsourcing 1 7,7
Otros 2 15,4
Total 13 100,0
Dificultades del personal
Poca Iniciativa 6 46,2
Aprendizaje lento 2 15,4
No se adapta a los cambios 4 30,7
Desconocimiento del puesto 1 7,7
Otros 0 0,0
Total 13 100,0
Su personal es bien competitivo
Si 4 30,8
No 9 69,2
Total 13 100,0
48
Tcnicas Modernas: El 76.9% utiliza las 5 C, el 23.1% utiliza el outsourcing y otros
Dificultades del personal: El 46.2% tiene poca iniciativa, el 30.7 % no se adapta a los cambios, el
15.4% tiene aprendizaje lento y el 7.7% desconoce el puesto
Su personal es competitivo: El 69.2 del personal no es competitivo y el 30.8% si es competitivo
Tcnicas para medir el rendimiento del personal: El 100% utiliza a la observacin como tcnica
de evaluacin del rendimiento.
Excesiva rotacin del personal impide adecuada gestin de calidad: El 84.6% responde que si y
el 15.4% responde que no,
La capacitacin le ayudara a realizar una gestin de la calidad: El 100% responde que si, la
capacitacin ayuda a una gestin de calidad.
49
Con respecto a las MYPE. (Tabla N2) a la pregunta tiempo de permanencia en el
rubro el resultado indica que la mayora de MYPE tiene una permanencia promedio en
el mercado de 4 aos a ms de 7 aos ( 82.5%) que indica que ha sido gestionada
adecuadamente; y solo una minora tiene una permanencia de 0 a 3 aos (17.5%) el
presente estudio determin que la mayora de las MYPE son formales ( 83.8 % ) que les
permite funcionar de acuerdo a la normatividad, obteniendo los beneficios
correspondientes. pero tambin se ha obtenido como resultado que existen una minora
de MYPE que son informales ( 16.2 % ); y a la pregunta para que se cre la empresa,
el resultado indica que la mayora de las MYPE fueron creadas para generar ganancias
(76.9%), que es el fin de toda empresa y solo una minora se cre como subsistencia
(23.1%) a falta de un empleo para la familia.
50
Con respecto a la competitividad (Tabla N 4) Las MYPE de la provincia del Santa para
permanecer en el mercado deben ser competitivas, es por eso que el presente estudio
trata de determinar las caractersticas de la competitividad y como se presenta esta
variable en las MYPE, teniendo como resultado que en la mayora de las MYPE se
conoce el trmino competitividad ( 82.0 %) , adems creen que son competitivas ( 76.0
% ), por la calidad de sus productos que ofrecen (44.0 % ) , por la buena atencin al
cliente ( 34.0%) y por sus precios bajos (22.0%) esto debido a que conocen las
debilidades y fortalezas de sus principales competidores (74.0%) y adems han mejorado
su infraestructura (76.0 %) que les d una buena presentacin e imagen hacia los Clientes,
que les permite ser competitivos a pesar que un poco ms de la mitad no cuentan con un
Plan Estratgico (58.0%) .Para Ivn Vsquez, competitividad, es la capacidad de una
organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas
comparativas, es decir sus habilidades, recursos, conocimientos y atributos que le permitan
alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno socioeconmico pero
tambin es importante tener en cuenta que en el contexto de competitividad tanto nacional
como internacional, las MYPE no slo tienen la necesidad de ser competitivas
internamente, sino que la globalizacin, exige buscar la competitividad externa y
consolidarse haciendo alianzas estratgicas
Con respecto al Financiamiento (Tabla N 5) Las MYPE de la provincia del Santa para
mantener sus operaciones en el mercado, la mayora de estas MYPE han solicitado
crditos financieros (59.8 %) y de 1 a 5 veces (86.6 % ) solo una minora a solicitado
ms de 6 veces (13.4%), pero ha solicitado crdito al sistema no bancario y a usureros
(84.6%) que les han cobrado intereses altos es decir ms del 20 % anual ( 85.6%), solo
una minora ha solicitado crdito al sistema bancario (7.2% ), estos crditos han sido
utilizados en compra de activos y como capital de trabajo ( 82.5%) y solo una minora lo
ha utilizado en el mejoramiento de su Infraestructura (11.3 %). El Financiamiento
considerado como el conjunto de recursos monetarios financieros para realizar una
actividad econmica, generalmente se trata de sumas tomadas a prstamo que
complementan los recursos propios. El financiamiento se contrata dentro o fuera del pas
a travs de crditos, emprstitos y otras obligaciones derivadas de la suscripcin o
emisin de ttulos de crdito o cualquier otro documento pagadero a plazo. Las MYPE
consideran que la falta de acceso al crdito es uno de los obstculos ms importantes para
desarrollar sus negocios seguido de la inflacin, impuestos, trmites, regulaciones,
corrupcin e inseguridad. Las altas tasas de inters, las exigencias para constituir
garantas, y la falta de acceso a los mercados de capital y el financiamiento de largo plazo
51
constituyen los principales problemas identificados por parte de las MYPE este problema
afecta especialmente a las pequeas empresas que son demasiado grandes para las
microfinanzas y demasiado pequeas para los prstamos bancarios
Con respecto a la Capacitacin (Tabla N 6). Las MYPE de la provincia del Santa en los
ltimos aos no ha capacitado a su personal (67.0 % ) esto ha impedido su crecimiento y
desarrollo, que antes si lo tenan porque capacitaban a su personal hasta ms de 3 veces
(72.0%) , porque consideran que la capacitacin es una inversin as lo manifiesta una
gran mayora (85 .0%) y solo una minora (15%) lo considera como un gasto, es por eso
que todava existen algunas MYPE que no pueden mantenerse competitivas en el
mercado, Las MYPE de la provincia del Santa capacitan a su personal en Atencin al
cliente ( 69.0%), en Marketing, competitividad y emprendimiento (21.0%) y un 10% no
capacita al personal. Segn Vizcarra, N. (2009). La capacitacin se refiere a los mtodos
que se usan para proporcionar a las personas, dentro de la empresa, las habilidades que
necesitan para realizar su trabajo. Este es un proceso que lleva a la mejora continua y con
esto a implantar nuevas formas de trabajo, a la MYPE que lo adopte le generar un valor
agregado volvindolas competitivas.
Con respecto a la Rentabilidad (Tabla N 7) La mayora de las MYPE de la provincia del
Santa que permanecen en el mercado de 4 a ms de 7 aos, que son competitivas, que
usan adecuadamente los crditos financieros, que consideran a la capacitacin como una
inversin para lograr su competitividad, conoce los trminos de Rentabilidad (90.9%),
percibe que su empresa es rentable y mejora constantemente esa rentabilidad (90.9% ) y
lo corrobora, porque una gran mayora utiliza registros contables y ha mejorado su
infraestructura (90.9%) que le permite presencia y participacin competitiva en el
mercado.
Con respecto a la Gestin de Calidad (Tabla N 8), Las MYPE de la provincia del Santa
saben que gestionar su empresa con calidad contribuye a mejorar su rendimiento as lo
reconoce la totalidad (100.0%), esto conlleva a usar tcnicas modernas de administracin
como las 5 C que son aplicadas por el 76.9 %, el Outsourcing y otros lo aplican el 23.1 %
de las MYPE, aplicar una adecuada Gestin de Calidad implica la participacin de los
trabajadores pero a veces se dificulta cuando hay poca iniciativa por parte de los
trabajadores ( 46.2%), algunos no se adaptan a los cambios ( 30.7%), otros tiene
aprendizaje lento o desconocen el puesto ( 23.1 %), razones por lo que la mayora de las
MYPE no tiene un personal competitivo ( 69.2 % ) solo un tercio de estas tiene un
personal competitivo, las tcnicas que la totalidad de las MYPE utilizan para medir el
52
rendimiento del personal es la Observacin ( 100.0%) . Otros de los aspectos que impiden
aplicar una adecuada gestin de calidad es la excesiva rotacin de personal que estn
sujetas la mayora de estas MYPE (84.6 %), la totalidad de las MYPE (100%) considera
que la Capacitacin al personal ayudara a realizar una adecuada Gestin de Calidad, as
lo afirma Rhea, cuando dice que la gestin es la actividad principal de todos quienes
involucran una organizacin manteniendo un fin comn mediante la determinacin de
polticas, normas, designando las responsabilidades del caso y con el nico propsito de
mantener y mejorar un Sistema de Gestin de Calidad, la gestin se apoya y funciona a
travs de personas, por lo general de equipos de trabajo, para poder lograr resultados
positivos el cual no se est logrando en las MYPE de la provincia del Santa.
53
V. CONCLUSIONES
El presente estudio sobre las MYPE de la provincia del Santa permite concluir que:
. La mayora de los representantes de las MYPE de la provincia del Santa son adultos y
tienen una edad promedio entre 31 a mas aos, son de sexo femenino, con grado de
instruccin de secundaria a superior no universitaria, se desempea en la MYPE como
dueo y como tal est en el cargo de 4 aos a mas.
. La mayora de las MYPE de la provincia del Santa tienen en el rubro una permanencia
de 4 aos a ms, son formales y fueron creadas para obtener ganancias
54
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57
. Anexo N
01
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2014
MES
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Recoleccion de Informacin
X X X
58
Anexo 02 Matriz de Consistencia
Poblacin y Metodologia
Instrumento y
Problema Objetivos Variables muestra y diseo de la
procedimiento
investigacin
General: General:
Variables
Poblacion: Tecnica:
Cules son las Determinar las principales cuantitativo de
-Gestin de La poblacin - Encuesta
principales caractersticas de la Gestin de calidad nivel descriptivo
en estudio
caractersticas de la Calidad, la formalizacin, la que se desarroll Instrumento:
Formalizacin consta de un
Gestin de Calidad, la competitividad, el financiamiento, mediante un - Cuestionario.
formalizacin, la la capacitacin, y la rentabilidad en total de 356
diseo no
Competitividad MYPE.
competitividad, el las MYPE de la Provincia del Santa, experimental de
financiamiento, la 2013
corte transversal.
Especificos Financiamiento
capacitacin y la Muestra: Se utiliz un
. Determinar las principales
rentabilidad en las Capacitacin Consta de 160 muestreo no
caractersticas de las MYPE, de la
MYPE de la Provincia Rentabilidad. MYPE probabilstico
Provincia del Santa, 2013
del Santa, 2013? intencional.
. Determinar las principales
caractersticas de los
representantes de las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013;
. Determinar las principales
caractersticas de la Gestin de
Calidad, en las MYPE de la
Provincia del Santa, 2013.
Determinar las principales
caractersticas de la formalizacin,
en las mype de la provincia del
santa, 2013.
Determinar las principales
caractersticas de la
Competitividad, en las MYPE de
la Provincia del Santa, 2013.
Determinar las principales
caractersticas de cada uno de las
variables Financiamiento,
Capacitacin y rentabilidad en las
MYPE de la Provincia del Santa,
59