Contenido

I. PRESENTACION DE LA EMPRESA ............................................................................. 2

1.1. DATOS GENERALES ............................................................................................... 2
1.2. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA ............................................................. 2
1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 4
II. PLANIFICACIN ESTRATGICA .................................................................................. 4
2.1 MISIN......................................................................................................................... 4
2.1 VISIN ......................................................................................................................... 5
2.2 VALORES ................................................................................................................... 5
2.3 POLTICAS DE LA EMPRESA................................................................................ 6
2.4 PROPSITOS ESTRATGICOS ............................................................................ 9
2.4.1 MISIN................................................................................................................. 9
2.4.2 VISIN ................................................................................................................. 9
2.4.3 OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 9
2.4.4 OBJETIVO ESPECIFICO .................................................................................. 9
2.5 DEFINICIN DEL PROCESO................................................................................ 10
2.6 CADENA DE VALOR .............................................................................................. 11
2.7 MAPA ESTRATGICO ............................................................................................ 13
2.7.2 Estndares de gestin ..................................................................................... 14
2.7.3 Cuadro integrado de gestin .......................................................................... 14
I. PRESENTACION DE LA EMPRESA
1.1. DATOS GENERALES

TEXTILES LUCY EMPRESA

RAZN SOCIAL INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD

LIMITADA

NOMBRE COMERCIAL TEXTILES LUCY E.I.R.L.

R.U.C. 20519801664

1.2. RESEA HISTRICA DE LA EMPRESA

La familia Huancapaza emigra a Tacna en el ao 1993 y se inician

en el negocio de la venta informal minoritaria de ropa en la feria del
altiplano. Con el transcurrir del tiempo se ve la poca variedad de
modelos que les vendan sus proveedores de ropa as como la baja
calidad de los mismos, hace que los hermanos Huancapaza decidan
formar su primer taller de confecciones de tejido de punto en el ao
1997. Logrando de esta forma, el rpido crecimiento del negocio, que se
llega a extender muy rpido en la ciudad con la empresa
CONFECCIONES ROMARIO.
Luego vendra la apertura de locales de venta de ropa en la zona
cntrica de Tacna, la consolidacin de la marca ROMARIO en 2002 y su
presencia en el mercado CHILENO, en el ao 2003 se crea la empresa
DEPORTES ATHENAS SAC.

Es en este contexto que la hermana mayor Luz Marina Huancapaza

decide independizarse junto a su esposo el seor Wifredo Chura y
formar su propia empresa, con el apoyo de sus padres y todo el
conocimiento adquirido en los aos trabajando con sus padres y
hermanos.
La empresa que TEXTILES LUCY fue fundada el 7 de enero del ao
2000 empezando con sus primeras mquinas de costura y una
bordadora, ms adelante la demanda de sus productos incrementa y
sobre todo por el mercado chileno del norte por lo que sus capacidad de
produccin incrementara y la necesidad de terciarizar las costuras era
necesaria.

Hoy en da la empresa sigue en constante crecimiento siempre a la

vanguardia con los nuevos mtodos y tecnologas que se puedan aplicar
en su negocio adems de estar en constante capacitacin tanto a los
operadores como a los que la dirigen.

Se logra mejorar el mix de productos as como el volumen de ventas; sin

embargo, se enfrentan a un nuevo problema: el desabastecimiento y la
demora en la entrega de las telas por parte de sus proveedores que se
encuentran en Lima, es as que se hace una alianza estratgica con
TEXTILES MUNDIAL SAC.

Con lo que corresponde a la cultura de la empresa el gerente de la

empresa TEXTILES LUCY al ser una empresa pequea mantiene una
buena relacin con los colaboradores y el modo de pago es por destajo
pero siempre mantienen estrategias de fidelizacin como almuerzos a fin
de mes donde todos pueden opinar acerca de cmo podran mejorar la
empresa y como se sienten trabajando en la empresa. Reconocimiento
de trabajadores producen de manera dinmica y flexible segn las
normas de la tradicin familiar. La unin perfecta de recetas
tradicionales con la tecnologa ms moderna de fabricacin y una
garanta de calidad de confianza aportan seguridad y atractivita al
comercio.
 1.3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

GERENTE GENERAL

DEPARTAMENTO DE DEPARATMENTO DE DEPARTAMENTO DE

MARKETING PRODUCCIN PERSONAL

AREA DE
AREA DE LOGISTICA
COMERCIALIZACIN

AREA DE TRAZADO Y
CORTE
AREA DE COSTURA

AREA DE DISEOS AREA DE ACABADOS

II. PLANIFICACIN ESTRATGICA

2.1 MISIN

Ser una empresa del rubro que tiene como objetivo vestir a los jvenes de
ropa deportiva de alta calidad y a un precio justo aplicando tecnologa de punta
en el proceso de fabricacin, con una capacitacin permanente a los
trabajadores.

2.1 VISIN
Ser una de las fbricas de ropa deportiva lder en la regin sur.
Asimismo crear cadenas de tienda en la primera y segunda regin de Chile
y que estas sean competitiva, eficiente, confiable e innovadora.

2.2 VALORES
La empresa TEXTILES LUCY cimienta su xito y crecimiento en la siguiente
declaracin de valores.
Cumplimiento de las obligaciones:
Todos sus actos son regidos por una conducta honesta, transparente y
tica, as como el fiel cumplimiento de sus obligaciones y el estricto
acatamiento de las leyes de los mercados en los que opera.

Dedicacin al trabajo:
Fomenta una cultura de trabajo donde el esfuerzo dedicacin de sus
colaboradores se orientan a brindar servicios y productos de la ms alta
calidad que asegure la satisfaccin de sus clientes.

Mejora continua:
Medimos los servicios para poder mejorarlos permanentemente a si
cumplir nuestro compromiso con nuestros clientes
2.3 POLTICAS DE LA EMPRESA
La empresa TEXTILES LUCY cuenta con un MOF el cual es gua para los
empleados.

ESTANDARIZACION DE COSTURAS

Mtodo para determinar las puntadas

Cada entrada de aguja o costura es una puntada

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Recomendaciones Generales en Costura

- Mantener limpio y ordenado los cortes antes, durante y despus de la

confeccin
- Antes de la confeccin verificar el modelo con sus respectivas piezas en
caso de duda consultar y/o armar una muestra.
- Los empates o uniones siempre realizar en cruz
- Regular siempre el diferencial en remate para uniones de forro y
elstico a la prenda.
- Regular el ancho de puntadas en la recta al elsticar, pegar cuello,
pespuntar cuello, pespuntar puos.
- Regular el diferencial en la coherencia al elsticar y pespuntar cuello y
puo.
- La persona encargada de recoger corte deber verificar y constatar que
estn completos las piezas tambin anotar recomendaciones del
 personal de corte para evitar errores de confeccin, adems deber
anotarse en el cuaderno de costuras (CUADER AMARILLO).
- En la entrega de prendas confeccionadas al rea de acabados debern
realizarlo por docena o media docena salvo excepciones cuando sean
cortes de otras cantidades por pedido, para evitar prdidas, adems
debern entregar al personal de acabados y/o al personal de corte u otra
responsable para evitar confusiones(deber ser registrado en el
CUADER ROJO).

No se aceptaran lo siguiente (debern arreglarlo)

- Prendas manchadas durante la costura o confeccin.

- Cuellos recogidos e inadecuados al tamao de la talla correspondiente(
cuellos achicados por no regular el largo de cuello), en caso de duda
probar en una cabeza adulta( T-16-L-S-M) en una cabeza joven de 12 a
14 aos (T-10-12-14) y en una cabeza de un nio de 6 a 8 aos(T-2-4-6-
5).
- Hilos sueltos que se notan por fuera de la prenda por hilos mal
regulados.
- Mala alineacin de aplicaciones, cintas, venas (vivos), pespuntes y
recubiertos por falsa de criterio y simetra en terminaciones.
- Falta de atraque en terminaciones con collareteria (Bastas de puo,
pretina y short)., con remalle en los puos y serrado de short-es.
- Hilachas en demasa (formado por no hacer cortes de hilos durante la
costura)
- Huecos por mala maniobra de mquina de coser, puntadas desiguales y
saltos de puntada.
- Prendas con huecos en telas talladas que sean visibles a la vista,
estampados sucios y aplicaciones que no corresponden a la prenda por
error durante la recepcin del corte.
 INSTRUCTIVO PARA EL PERSONAL DE CORTE
Verificar el rea de trabajo que se
encuentre amplia, adecuar el
ambiente (puertas, ventanas e
iluminacin)
Verificar que los accesorios se
encuentren en el lugar correcto,
como algunos materiales ubicados
en el ambiente.
Revisar la tarea pendiente en las
rdenes de corte (tablillas) y colocar
en la mesa de corte los accesorios
necesarios para la tarea a realizar.
Recoger material verificando si hay
existencia en el rea de corte, en
caso contrario recoger el material
del almacn, luego pesar en la
balanza (stock inicial) y acomodar en
la mesa de corte.
Realizar el corte con la mquina de
corte y/o tijera, codificar y amarrar
con pita para luego depositarlo en
el lugar correcto del estante.
Verificar en la tablilla de corte si es
necesario que el estampado y/o
bordado deber realizarse antes
del armado de la prenda si fuese el
caso, avisar al personal encargado
o trasladarlo al lugar.
Entregar el corte para el servicio de
costura indicado el modelo y detalles
que presenta, adems anotar en la
tablilla de corte la cantidad, fecha y a
quien se entrega el corte.
Liego anotar en el kardex
Al finalizar la jornada dejar
ordenado y limpio el rea de
trabajo y colocar las herramientas
de corte en el lugar que
corresponden.
2.4 PROPSITOS ESTRATGICOS
2.4.1 MISIN

Ser una empresa del rubro que tiene como objetivo vestir a los
jvenes de ropa deportiva de alta calidad y a un precio justo aplicando
tecnologa de punta en el proceso de fabricacin, con una capacitacin
permanente a los trabajadores.

2.4.2 VISIN
Ser una de las fbricas de ropa deportiva lder en la regin sur.
Asimismo crear cadenas de tienda en la primera y segunda regin de
Chile y que estas sean competitiva, eficiente, confiable e innovadora.

2.4.3 OBJETIVO GENERAL

Formular y elaborar estrategias para que la empresa TEXTILES LUCY
se pueda posicionar como la empresa lder en ropa deportiva en el Sur
de Per en el mercado local y extranjero.

2.4.4 OBJETIVO ESPECIFICO

Ofrecer Prendas deportivas acabadas de acuerdo a las especificaciones
de los clientes, en los plazos pactados y con rentabilidad para la
empresa.
Mantener una infraestructura con tecnologa avanzada, asegurndose
de optimar los procesos.
 Manejar apropiadamente y eficazmente el outsourcing como
complemento y respaldo en el proceso de confecciones siempre en
cuando los pedidos en demasa.
Contar con personal administrativo y operativo ptimamente calificado.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.

2.5 DEFINICIN DEL PROCESO

La empresa TEXTILES LUCY se encarga de la produccin de ropa
deportiva al por mayor y por menor siendo sus productos en mayora
camisetas, buzos; en campaa escolar produce camisas y pantalones;
tambin comercializan medias, gorras y bivires ofreciendo el servicio extra
de bordados y estampados dependiendo del cliente.
Cuenta con puestos de venta en Caplina y la virreina donde sus principales
clientes son chilenos que buscan precios cmodos y de productos de buena
calidad.
El mercado de Textiles Lucy est conformado en un 90% de clientes
chilenos por su gran demanda en prenda deportiva, proveniente de las
regiones de Arica-Parinacota, Tarapaca, Antofagasta y Atacama.
Abarcan el segmento B y C de Tacna que representa el 36,5% de la
poblacin en un rango de edad de 18 a 70 aos.
2.6 CADENA DE VALOR

2.6.1 GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Seleccin n y capacitacin de personal en seleccin optima de

materiales y algodn

Capacitacin al personal en Control Estadstico y Control de Calidad.

Capacitacin al personal en manipuleo y despacho de prendas

terminadas

2.6.2 DESARROLLO DE TECNOLGICO:

Utilizacin del visual Fox para el control de almacenes y stocks.

2.6.3 Cotizacin y Compras:

La Administracin a proveedores de Lima (gamarra), esto incluye el
transporte y embarque de la materia prima.

2.6.4 Desarrollo del Producto:

1 Desarrollo y Patronaje:

El diseador crea el Croquis de cada modelo de polo o prenda. El

patronaje realiza lo patrones (modelo) de la prenda para confeccionar.

2 Corte:
Divisin de las prendas segn modelos, tallas, etc., segn modelos del
patronaje.
3 Estampado

De acuerdo al modelo o patrn los polos por prendas sern enviadas

aqu.

4 Bordado:
Segn lo pida el cliente se enviarn los polos o prendas a ser
estampados.
 5 Costura:
Incluye la tapetera, recubridora, ojaladora y botonera.

6 Acabado y control de calidad:

Es el punto de control, y donde se revisa que el lote de 400 tenga como
mximo hasta 5 fallas antes de ser preparado para su entrega, as como
la colocacin final de las etiquetas y marca de los AEO.

7 Empaque y Almacn de productos terminados:

Clasificndose por orden de pedido los productos son almacenados,
adems para esto se deben de embolsar las prendas y agrupadas en
cajas de 400 productos por lote.

8 Distribucin a clientes minoristas de Tacna y Chile:

LA distribucin a los minoristas de Tacna y de Chile, a los centros
comerciales y por despacho de exportacin a los pedidos chilenos.

Gestin de Recursos Humanos

Contrato de gente capacitada y con experiencia.
Se mide la produccin diaria e prendas de vestir.
Cada prenda diferentes costos de personal.
Produccin inmediata por cada departamento.
Desarrollo de Tecnolgico:
Utilizacin de software para la venta, la salida, los stocks y almacenes Visual Fox
Compras:
De materia prima para la fabricacin de polos y otras prendas

Desarrollo y Estamp
Corte
patronaje del ado y/o
operacion Costura Acabado Empaque Distribuc
producto bordad
es de Finalizac y y in a
croquis y o
extendido in del control almacn clientes
patrn que -de
y marcado trabajo de de de Tacna
seguir la acuerdo y Chile
segn en bruto calidad producto
orden de a orden
patrn de
pedido
pedido
2.7 MAPA ESTRATGICO
MAPA ESTRATGICO

MAPA ESTRATGICO DE LA EMPRESA TEXTILES LUCY

VISIN
Ser una fbrica de ropa deportiva lder
en la regin sur. Asimismo crear
cadenas de tienda en la primera y
segunda regin de Chile y que estas
sean competitiva, eficiente, confiable e
innovadora
MISIN
Ser una empresa del rubro que tiene como
objetivo vestir a los jvenes de ropa
deportiva de alta calidad y a un precio justo
aplicando tecnologa de punta en el proceso
de fabricacin, con una capacitacin
permanente a los trabajadores.

Aumentar la
rentabilidad de la
empresa.

PERSPECTIVA
FINANCIERA Mejorar la
Disminuir los productividad de
costos los colaboradores.
operativos

Proporcionar la mejor
calidad de prendas de
vestir al sector.
PERSPECTIVA DEL
Captar y fidelizar Satisfaccin
CLIENTE cada vez ms a del cliente
nuevos clientes
 Procesos eficaces
de compras Un mejor control de
calidad e inventario
PERSPECTIVA DEL de los productos
PROCESO
INTERNO Incorporar mejor
tecnologas a sus Expandir la capacidad
procesos. de produccin

PERSPECTIVA DE Formacin y
APRENDIZAJE Y Mejor motivacin de
CRECIMIENTO capacitacin los empleados

2.7.2 Estndares de gestin

2.7.3 Cuadro integrado de gestin