CUESTIONARIO TALLER DE ORGANIZACIONES

1. Menciones por lo menos 5 caractersticas de un lder?

- Capacidad de establecer metas y objetivos.
- Un lder crece y hace crecer a las personas a su cargo.
- Es Innovador.
- Inspirador
- Visionario y estratgico
2. Enuncie los tipos de lderes y sus caractersticas principales?

- Lder autocrtico:
o Poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos
o Los miembros del equipo tienen una pequea oportunidad de
dar sugerencias.
o A menudo tiene algo nivel de ausentismo y rotacin del
personal.
- Lder Burocrtico
o Sigue las reglas rigurosamente
o Se asegura que todo lo que haga sea preciso
o Se recomiendan en actividades de alto riesgo
- Lder Carismtico
o Inspira mucho entusiasmo y son muy energticos al conducir a
los dems
o Creen ms en s mismos que en sus equipos, lo que puede
ocasionar problemas el das que el lder abandone la empresa.
o El xito est ligado a la presencia del lder.
- Lder Participativo o democrtico
o Invitan a los miembros del equipo a contribuir con el proceso
de la toma de decisiones
o Ayuda a la satisfaccin por el trabajo y ayuda a desarrollar
habilidades
o Se usa cuando es esencial trabajo en equipo y cuando la
calidad es ms importante que la velocidad o la productividad.
- Lder Laissez- Faire (djalo ser):
o Deja a los miembros de su equipo trabajar por su cuenta
o Es efectivo si este monitoria lo que se est logrando y se
comunica con el equipo
o Se utiliza cuando los miembros tienen mucha experiencia e
iniciativa propia
- Lder orientado a las personas o lder orientado a las relaciones:
o Orientado a organizar, soporte y desarrollar equipos.
o De estilo participativo
o Fomenta la colaboracin creativa
- Lder Natural:
o Lder no reconocido formalmente como tal
 o Simplemente satisface las necesidades del equipo(puede
alguien con cualquier nivel dentro de la organizacin)
- Lder Orientado a la tarea:
o Se focaliza solo en que el trabajo se haya cumplido.
o Pueden ser un poco autocrticos
o Bueno para definir el trabajo y los roles para ordenar
estructuras, planificar, organizar, y controlar
o Problema para motivar y retener a sus colaboradores.
- Lder Transaccional
o Los miembro acuerdan obedecer al lder cuando aceptan el
trabajo
o La transaccin es el pago a cambio del esfuerzo
o Tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no
est como desea.
o Ejecucin a tareas a corto plazo
- Lder Transformacional
o Considerado el mejor lder por la mayoras de tericos del
liderazgo
o Inspira a sus equipos de forma permanente y transmiten el
entusiasmo

3. Enuncie por lo menos 3 teoras de liderazgo

- Teora de rasgos: enfatiza los atributos personales del lder:

Confianza, energa, iniciativa, madurez emocional, tolerancia al
stress, locus de control interno, pragmticos y orientados a
resultados.

- Teora de la conducta: Se enfoca en lo que hacen los lderes para

llevar a cabo el trabajo a dirigir, adems supone que el liderazgo se
aprende por medio de un conjunto de conductas. En conclusin los
lderes pueden clasificarse mejor por medio de sus cualidades
personales, comportamiento o estilos.

4. Personalmente cual fue o cul es el lder que usted ms admira y porque?

Dante Gebel - Pienso que es una persona que se hizo lder y no

necesariamente que naci, probablemente si naci con ciertas
caractersticas para ser lder, se esforz en una gran formacin y de
graduado hasta con honores, es capaz de apegarse a sus ideales,
apasionado por lo que hace, apasionado por cristo, llevando su
conocimiento a las dems personas y formando nuevos lideres, a SU
imagen. Humilde, valiente, dador de luz a los que lo necesitan. Adems
 es un buen humorista, aunque no lo sea de profesin, y muy buen
conferencista, exitoso.

5. Cules son las caractersticas que usted considera debe tener un lder?

- Excelente manejo de grupo

- Vers y oportuno
- Confiable y respetuoso
- Visionario y emprendedor

6. Que es la cultura y el clima organizacional?

Cultura Organizacional: Todo aquello que identifica a una organizacin

y la diferencia de otra. Deben compartir valores, creencias, reglas,
procedimientos, normas, lenguaje, etc.

Clima organizacional: Son las percepciones que el trabajador tiene de

las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. La cual
influir en el desarrollo de las actividades de la Organizacin

7. En una organizacin a travs de que puedo conocer la Cultura

organizacional?

Una visin, una filosofa o una estrategia de negocios. Y como se adapta

al entorno externo

8. Como influye el clima organizacional en el xito de la organizacin.

En la medida que los trabajadores en una organizacin se muevan en un

clima organizacional que favorezca tanto su salud psicolgica, desarrollo
y respeto como persona, en esa misma medida ser la calidad,
pertenencia, eficiencia y eficacia del trabajo ofrecido. Esto se traduce
en que en el progreso y el buen trabajo de la organizacin. Lo que
equivale a mayor crecimiento econmico y organizacional.

9. Que se persigue con la Cultura Organizacional

Condicionar el grado de cooperacin y de dedicacin y estabilidad de la

institucionalizacin de propsitos dentro de la organizacin. Integrar a
los miembros para que sepan cmo relacionarse, ayudar a la organizacin
a adaptarse al entorno externo. Esto ayuda a que los empleados
desarrollen una identidad colectiva y un conocimiento de cmo trabajar
juntos efectivamente.
10. Que elementos hacen parte de la Cultura organizacional

- Conjunto de valores y creencias esenciales: los valores son

afirmaciones acerca de lo que est bien o mal de una organizacin.
Creencia es la percepcin de las personas entre una accin y sus
consecuencias. Valores y creencias se concretan por medio de normas,
cuyo papel es especificar el comportamiento esperado.

- La cultura compartida: no es suficiente con que existan valores y

creencias a ttulo individual, deben ser valores y creencias sostenidos por
una mayora de los miembros de la organizacin.

- Imagen integrada: es la configuracin de la identidad de la empresa.

La identidad proporciona continuidad en el tiempo, coherencia a pesar
de la diversidad, especificidad frente al exterior y permite a sus
miembros identificarse con ella.

- Fenmeno persistente: es resistente al cambio. Esta inercia social

puede tener implicaciones tanto positivas como negativas. No obstante,
la cultura organizacional evoluciona constantemente.

11. Que es la planeacin estratgica?

La planificacin estratgica es el proceso de determinar cmo una

organizacin puede hacer el mejor uso posible de sus recursos (fuerza de
trabajo, capital, clientes, etc.) en el futuro.

12. Cul es su objetivo?

El objetivo de la planeacin estratgica es modelar y remodelar los

negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para
producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.

13. Cules son los elementos de la planeacin estratgicas?

- Visin: delinea lo que la organizacin quiere ser, a largo plazo. Suele

ser emocional e inspirador.

- Misin: define el propsito fundamental de la organizacin,

describiendo por qu existe y qu hace para lograr su visin.

- Valores: creencias que son compartidas por todos los involucrados en

la organizacin. Definen la cultura y las prioridades, estableciendo las
bases para la toma de decisiones.
 - Estrategias: el mapa donde se marca el camino a seguir para llegar a
la visin. Es una mezcla de objetivos y medios para lograrlos.

14. Que se debe tener en cuenta para realizar la planeacin estratgica?

La planificacin suele hacerse en base alguna(s) de estas preguntas: 1)
"qu hacemos", 2) "para quin lo hacemos" y 3) "como sobresalimos".
15. Defina brevemente: Misin, Visin, objetivos estratgicos

- Visin: delinea lo que la organizacin quiere ser, a largo plazo. Suele

ser emocional e inspirador.

- Misin: define el propsito fundamental de la organizacin,

describiendo por qu existe y qu hace para lograr su visin.

- Objetivos Estratgicos: el mapa donde se marca el camino a seguir

para llegar a la visin. Es una mezcla de objetivos y medios para
lograrlos.

16. Defina brevemente y de un ejemplo de todos los diseos contemporneos

enunciados a continuacin:

Empowerment: quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el

hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles
el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo.

Ejemplo Bimbo: Esta empresa fomenta el Empowerment, la empresa

tiene grupos de empleados encargados de un producto, ellos son los
responsables del mejoramiento del producto, el mtodo del trabajo,
caractersticas del empaque, marketing, el equipo est comprometido
con mejorar la calidad del desempeo, el proceso de informacin y las
estrategias de negocio.

Coaching: es un mtodo que consiste en acompaar, instruir y entrenar

a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir cumplir
metas o desarrollar habilidades especficas.

Ejemplo ISAGEN: Desarrollo de competencias conversacionales con los

equipos de Auditoria, Gestin de Bienes, Gestin Ambiental, Desarrollo
del Trabajador, Central Miel.

Just in time: Es un sistema de organizacin de la produccin para las fbricas,

de origen japons. Tambin conocido como mtodo Toyota o JIT, permite
aumentar la productividad.
 Ejemplo McDonalds: Se sabe que el gran xito que tiene McDonalds es
gracias a su calidad y rapidez en su servicio, en su respuesta a los nuevos
desafos y a la competencia que tenan con otros restaurantes de comida
rpida decidieron implementar un nuevo JUST IN TIME para su sistema
de cocina al cual se llama made for you (hecho para ti) que es una
revisin que est diseada para mejorar la calidad del producto. made
for you permite que sin importar que pedido haya hecho el cliente se
un sndwich, un desayuno o cualquier producto el cliente va tener la
seguridad que es un producto solo hecho para l, no es nada que se haya
preparado minutos antes de llegar al restaurante a excepcin de varios
componentes libres, el pedido se realiza para cada cliente a la velocidad
de McDonalds.

Benchamarking: es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los

productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones
reconocidas como las mejores prcticas, aquellos competidores ms
duros.

Ejemplo Starbucks: adopta un enfoque general y sistemtico que busca

garantizar la produccin de caf de buena calidad a largo plazo, y
simultneamente, mejorar las relaciones comerciales con los
agricultores cafetaleros y los transportistas, generando transacciones
comerciales ms justas.

Rightsizing: es un enfoque que privilegia la calidad estratgica total, la

eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una
organizacin flexible. Implica la creacin e innovacin en nuevos
productos, nuevos servicios y nuevos mercado a partir de las necesidades
del cliente (deleitndolos y seducindolos). Se plantea como bsico un
proceso comunicacional desde y hacia el cliente.

Ejemplo Mazda: Con su lnea de automviles Skyactiv han logrado

implementar innovaciones en lo motores, que aderezadas con el resto de
componentes que contribuyen a la dinmica del vehculo para sacar
provecho a unas tecnologas de combustin que, segn la marca de
Hiroshima, todava tienen un largo recorrido por delante, antes de
plantearse los recortes como nica va para la mejora de la eficiencia,
aplicando el Rightsizing lo que ha dado como resultado multiplicar la

queRubro:
consumo
en produce
masivo,
empresa
productos
losfamiliar
vende
de
produccin por un milln de unidades ya.
Ejemplo
Dowsizing: Forma de reorganizacin o reestructuracin de las empresas
mediante la cual se lleva a cabo una mejora de los sistemas de trabajo.

Ejemplo IBM: desde 1985 ha despedido a unos 100000 empleados

Outsourcing: La subcontratacin, externalizacin de la mercadotecnia1
2 o tercerizacin (del neologismo ingls: outsourcing) es el proceso
econmico empresarial en el que una sociedad mercantil transfiere los
recursos y las responsabilidades referentes al cumplimiento de ciertas
tareas a una sociedad externa, empresa de gestin o subcontratista, que
precisamente se dedica a la prestacin de diferentes servicios
especializados.

Ejemplo Nike: Nike contrata con terceros el 100% de la produccin de

sus zapatos de la lnea "Nike Air". Durante su poca de mayor auge, las
ventas se expandieron a tasas superiores al 20% anual y la empresa
gener un retorno sobre ventas superior al 30%. Nike cre el mximo
valor concentrndose en la preproduccin, es decir, investigacin y
desarrollo, y tambin en la posproduccin, o sea, mercadeo, distribucin
y ventas. Cuenta con los mejores sistemas de mercadeo e informacin
en su actividad.

Joins Venture: Una empresa conjunta, alianza estratgica o alianza

comercial o consorcio, tambin denominada con el anglicismo joint
venture, es un tipo de acuerdo comercial de inversin conjunta a largo
plazo entre dos o ms personas (habitualmente personas jurdicas o
comerciantes), a quienes se les denomina venturers o socios.

Ejemplo Sony Ericsson: es una de las empresas ms conocidas de joint

venture del mundo, es una unin entre Sony y la empresa sueca Ericsson,
fabricante de equipos de telecomunicaciones. La compaa sueca
utilizaba chips producidos por Phillips, pero un incendio en marzo del
2000 destruy sus instalaciones. Al enfrentar dificultades cada vez
mayores, la empresa obtuvo la colaboracin de Sony en 2012, y la sede
se traslad de Lund, Suecia, a Japn.

Good Will: El Good Will es un anglicismo que significa o hace referencia

al buen nombre de una empresa, producto, servicio, persona, etc.
El buen nombre o prestigio que tiene una empresa o establecimiento
frente a terceros, es un activo de gran valor, puesto que ese buen
nombre le permite obtener clientes, proveedores, crditos, etc.

Ejemplo COCA-COLA.

Lising empresarial: Esta consiste en un contrato de arriendo de equipos

mobiliarios (por ejemplo, vehculos) e inmobiliarios (por ejemplo,
oficinas) por parte de una empresa especializada, la que de inmediato
se lo arrienda a un cliente que se compromete a comprar lo que haya
arrendado en la fecha de trmino del contrato.

Ejemplo BBV
 Calidad Total: La calidad total se entiende como la aplicacin de los
principios de la gestin de la calidad al conjunto de actividades y
personas de la organizacin.

Ejemplo Almacenes xito: Esta reconocida empresa, hace uso de la

tcnica denominada "Aseguramiento de la Calidad (ISO 9000)", donde por
medio de agentes externos, se evala la calidad de los servicios ofrecidos
y el cumplimiento de lo especificado.

Reingeniera: La reingeniera de procesos es el rediseo radical y la re

concepcin fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras
dramticas en medidas como en costes, calidad, servicio y rapidez

Ejemplo Pepsi: En medio de una crisis econmica mundial, Pepsi tiene

problemas de ventas a nivel mundial (2008). Tiene que buscar si
quedarse a que pase la crisis o arriesgarse. Decide arriesgarse y apostar
por la innovacin. Recurre a la reingeniera que incluira cambios desde
sus envases hasta su logotipo que llevaba ya hace aos modernizndolo,
adaptndolo a nuevas generaciones. Su objetivo era mejorar las ventas.

Globalizacin: La globalizacin es un proceso dinmico de creciente

libertad e integracin mundial de los mercados de trabajo, bienes,
servicios, tecnologa y capitales.

Ejemplo Las compras por internet.

17. De qu depende que una organizacin utilice una o varias de estas

herramientas. Justifique.

Pienso que depende de la situacin actual de la organizacin, si su

sistema funciona de manera ptima o necesita un cambio. La empresa
decide qu tipo de gestin desea manejar para mejorar sus
funcionamiento, rendimiento, trabajo en equipo, caractersticas de
productos especficas, y adems reorganizar las tareas administrativas
que llevaran a un aumento de la productividad y ganancia que es meta
principal de todas las organizaciones.
Todas estas herramientas hacen que se tengan que cambiar las
estructuras organizacionales para poder responder al nuevo entorno,
pero ms que un esfuerzo intil, el cambio en la gestin trae grandes
beneficios para las empresas que empiecen a realizar los cambios
correctos y oportunos.