UNA SUPERVISIN EFECTIVA PARA LA MEJORA DEL APRENDIZAJE DE

NUESTROS ALUMNOS
DIPLOMADO PARA SUPERVISORES DE EDUCACIN BSICA
SECRETARIA DE EDUCACIN BSICA MXICO 2013-2014
MDULO 5

HABILIDADES SOCIALES PARA LA FUNCIN SUPERVISORA:

COMUNICACIN AFECTIVA Y GESTIN DE CONFLICTOS

En este manual los autores exhortan al docente a la reflexin desde su prctica

para poder fortalecer la comunicacin asertiva, como herramienta que apoye el
desarrollo del trabajo en colectivo en su desempeo en el ejercicio de la funcin de
Supervisin, tomando en cuenta que el quehacer diario muchas veces se presentan
barreras comunicacionales, es por ello tan importante una fluida comunicacin Una
buena comunicacin en una organizacin escolar contribuye a mejorar las relaciones
entre sus integrantes, estimula la confianza mutua y simplifica el cumplimiento de las
tareas, pues existe un canal abierto que permite trasmitir ideas sugerencias dudas etc..
Segn expresado por los autores, existen estrategias que nos facilitan o dificultan
la comunicacin, tomando lo que sirve y lo que no sirve en la comunicacin verbal.
Tener claro el mensaje que queremos transmitir, ser concretos, verificar si el otro est
entendiendo bien lo que estamos diciendo, Or sin escuchar, culpar al otro, amenazar
o imponer en cuanto a la comunicacin no verbal aplica los mismos principios
tomando en cuenta, Gestos o posturas que indiquen que estamos prestando atencin,
Gestos o posturas corporales amenazantes o intimidantes; muchas veces sin querer
trasmitimos mensajes a nuestros colectivos, es por ello tan importante tener habilidades
para una comunicacin efectiva.
Uno de los principios bsicos que debe cultivar el Supervisor en su prctica diaria
es la mediacin de conflictos, pues esto permitir una comunicacin equilibrada, en
cuanto a ello, los autores exponen que la conversacin franca, respetuosa emptica y
abierta, con los distintos actores del proceso educativo incluidos los alumnos y padres,
es la principal fuente de conocimiento de los procesos que tiene lugar en la escuela.

Lcda. Gloria Guaido CI. 11.980.096, Circuito 40.

Maracay, 18 de mayo de 2017
MARCEL ANTONORSI BLANCO, LAS HERRAMIENTAS DE UN BUEN
SUPERVISOR Caracas Venezuela, Editorial Gerencia Porttil, Revista
Cientfica Arbitrada Volumen XVI, 2011, Pag. 48 a la 52. Producida por
IESA (Instituto de Estudios Superiores de Administracin)

Esta publicacin est editada en espaol.

En este libro, el autor nos habla sobre las cualidades que debe tener un
Supervisor o Lder, desde la perspectiva del desempeo de personas y el
trabajo en equipo, agrupndolas en tres dimensiones: El Sentir, como la
necesaria comunicacin entre los que interactan dentro de la dinmica del
trabajo, tomando en cuenta la relacin en el trato, La relacin es conexin,
correspondencia, comunicacin del Supervisor. Es un proceso dinmico que
implica compartir y, especialmente, escuchar. Aqu se involucran las
emociones o sentimientos como parte de nuestra vida y nos proporcionan la
energa para resolver un problema o realizar una actividad nueva. Marcel
Antonorsi seala que, dentro de las emociones que debe manejar un buen
lder, se encuentra el apreciar como el sentir afecto o estima hacia alguien
y reconocerlo, comprender que no es ms que entender los actos o
sentimientos de otros. Para comprender, ponte en su lugar. Escuchar es una
cualidad de liderazgo cuando se gua a un equipo de trabajo, pues es
importante saber or oportunamente. Para ser un buen supervisor practica la
escucha activa, cllate, presta atencin, escucha con intencin autntica de
comprender y asegrate de haber comprendido. Motivar, es activar la moral,
la energa, ser fuente de inspiracin, para la realizacin constructiva de las
acciones. Por lo que un lder siempre alentar a su equipo de trabajo a que
tengan motivos racionales y emocionales para esforzarse. Modelar, es predicar
con el ejemplo, ser fuente de referencia, tener coherencia con la accin y la
palabra. En este apartado el autor establece como cualidad de liderazgo el
Confiar, que se representa como la posibilidad de depositar en la otra persona
la buena fe, con la esperanza de que se conseguir lo que se desea; Para
confiar, ten fe en ti mismo y en tu equipo. El Orientar es el proceso que se da
entre el lder y su equipo de trabajo o de forma individual; no es ms que dirigir
o encaminar hacia un resultado determinado, sealando el camino de los
objetivos y la forma correcta de alcanzarlos, trazados hacia un lugar, hacia
fines, objetivos, metas; con el propsito de definir un rumbo y comunicarlo. Y
por ltimo, de esta dimensin el Acompaar, que no es ms que ir de la mano
con el grupo, es ser solidario, Para ser un buen supervisor, s colaborador y
participa con las personas de tu equipo. Para acompaar, mantente cercano.

Como segunda dimensin tenemos El Pensar; est referido, Al conocimiento

representado por la informacin procesada y comprendida. Las ideas son los
conceptos, los pensamientos, las opiniones y los juicios, adems la
imaginacin para inventar o innovar. Los argumentos y demostraciones, del
orden y el mtodo, abarcan los motivos y causas para actuar correctamente.
Dentro de las caractersticas que expresa el autor, que debe manejar un
Supervisor en esta dimensin, se hallan los Objetivos, que no son ms que
las acciones futuras, de lo que se quiere hacer o lograr; Los objetivos claros y
compartidos facilitan la accin del equipo. Las metas son objetivos especficos
con tiempos y cantidades medibles. Los Valores son los que nos muestran
cmo actuar ante determinadas situaciones siguiendo nuestros patrones
morales, en esta premisa, el autor sugiere que los valores Sealan la manera
correcta de actuar en la vida y en la organizacin. El equipo necesita valores
compartidos segn los cuales actuar correctamente. Las Prioridades, nos
determinan el orden de importancias de las tareas por cumplir, basadas en
objetivos y valores, Lo importante es prioritario por razones prcticas y de
eficacia. Lo valioso es prioritario por razones morales, ticas y humanas.
Instruir es proporcionar conocimientos, habilidades, ideas o experiencias a una
persona para darle una determinada formacin, por lo que el lder debe de
asegurarse de que su equipo de trabajo cuente con los conocimientos
necesarios para la realizacin de diversas tareas, estando dispuesto de
compartir el conocimiento para el alcance de la misma. Planificar, como
docentes debemos tener claras las acciones que vamos a realizar, llevando
una secuencia de las mismas, definiendo los objetivos e involucrando a los
garantes, Planificar es especificar la secuencia de las acciones necesarias,
el tiempo de su ejecucin, los responsables de las tareas y los recursos
necesarios. Organizar es disponer de las personas y recursos que nos va a
permitir el mejor uso de las capacidades, pues de esta manera, hay una
mayor eficiencia del trabajo, tomando en cuenta que se puede dividir las tareas
ordenadamente y de manera eficaz, teniendo como resultado, orden y
eficiencia. Negociar es el logro de acuerdos entre las partes, buscando que
tengan, la sensacin de haber ganado algo en el proceso. Un buen supervisor
sabe negociar, arbitrar o mediar para lograr, siempre que sea posible,
acuerdos ganar-ganar. Aprender es adquirir conocimientos diversos por
medio del estudio o la experiencia. Para aprender es preciso estudiar,
capacitarse, leer, es conveniente reflexionar sobre la prctica.
Como ltima dimensin tenemos El Actuar; en ella, el autor relaciona el hacer,
con la accin, la energa vista desde el quehacer, consciente de los logros de
las actividades, Un buen supervisor atiende con eficacia y eficiencia los
recursos necesarios para que la accin y la energa de personas y
equipos logren los resultados deseados, donde el Liderar, es el que marca la
pauta, por donde se va a trazar el camino, Encauza, conduce y ensea a otros
la ruta a seguir. Para liderar necesitas direccin, competencia, credibilidad y
disposicin positiva. Equipo, es un conjunto personas con capacidades
complementarias que persiguen objetivos comunes, con un enfoque
compartido, sintindose mutuamente responsables. Comparten un mismo
propsito y valores. Coordinar es armonizar en equipo las acciones en
comn para realizarlas con y eficacia, tomando en cuenta los planes para el
desarrollo de las acciones. Delegar es dar a otra persona o varias personas
una determinada responsabilidad Es compartir organizadamente para sumar,
multiplicar, potenciar la capacidad de accin; Un buen supervisor sabe delegar
y lo hace en la persona adecuada. Ordenes son todas aquellas acciones que
remiten a la idea de coordinacin, accin conjunta o acordada de antemano,
sucesin y establecimiento de un escenario de armona y equilibrio. Para ello
es necesario, dar rdenes no impide ser humano y educado, Un buen
supervisor entiende su autoridad legtima y la ejerce para el xito del equipo.
Dar rdenes es dar instrucciones que los subordinados deben obedecer,
observar y ejecutar. Saber dar rdenes es saber La dimensin del pensar se
refiere al conocimiento, las ideas, la razn. El conocimiento est representado
por la informacin procesada y comprendida. Las ideas son los conceptos, los
pensamientos, las opiniones y los juicios, y tambin la imaginacin para
inventar o innovar. Evaluar es determinar el valor de las acciones ante un
objetivo medible; Un buen supervisor evala con criterio y justicia, con la
intencin de aprender y mejorar. Controlar, de acuerdo con el autor, es
hacer seguimiento y tomar decisiones para asegurar que la accin cumple lo
deseado y que los objetivos se logran efectivamente. Por lo que Controlar no
es solamente inspeccin y vigilancia. Es tener en cuenta que, es estar al tanto
de lo que ocurre para ir tomando las decisiones oportunas que permitan la
accin adecuada en el logro de los objetivos. Premiar es reconocer los logros y
mritos para estimularlos. Hay supervisores que estn muy pendientes de los
errores para castigarlos. Un error puede ser una oportunidad para aprender y
mejorar.

Se recomienda este libro, ya que su contenido nos resea un perfil de las

acciones, cualidades y caractersticas que debe tener el Supervisor con visin
humanista, que saber ser lder pues gua a su grupo, sin tener la visin de jefe
autoritario, tiene el control de sus emociones, la toma de decisiones es en
equipo, por lo que se inclina al Supervisor del siglo XXI.

Lcda. Gloria Guaido CI. 11.980.096, Supervisora Circuital, Circuito 40.

Parroquia Los Tacariguas Municipio Girardot, gguaido37@gmail.com

Maracay, 28 de junio de 2017