Universidad Mariano Glvez

Grupo numero 3

Curso: Administracin II

Licda. Olga Lissette Vsquez Rivas

Tema: Diagramas de Flujo

Fecha: 23/09/2017

Nombres: No carnet

Oscar Enrique Lucas Morales 17-2792

Josu Victorio Hernndez 17-3983

Geoffrey Fernando Rodrguez Mndez 17-6983

Jos Mara Ramrez Guzmn 17-3341

Heidy Ruby Ramrez Guzmn 17- 3343

Claudia Militza Barrillas Fernndez 17-3078

 ndice
DIAGRAMA DE FLUJO .................................................................................................................. 3
Qu es un Diagrama de Flujo? ...................................................................................................... 3
Objetivo ........................................................................................................................................... 4
Ventajas ........................................................................................................................................... 4
Elaboracin...................................................................................................................................... 5
Puntos importantes a ser tomados en cuenta ................................................................................ 6
Fases ................................................................................................................................................ 6
Reglas .............................................................................................................................................. 7
Tipos de diagramas de flujo ............................................................................................................ 7
Simbologa y significado .................................................................................................................. 7
Conclusiones ................................................................................................................................. 11
 DIAGRAMA DE FLUJO

Qu es un Diagrama de Flujo?

Un diagrama de flujo, tambin llamado Flujograma de Procesos o Diagrama de Procesos,

representa la secuencia o los pasos lgicos (ordenados) para realizar una tarea mediante
unos smbolos. Dentro de los smbolos se escriben los pasos a seguir. Un diagrama de
flujo debe proporcionar una informacin clara, ordenada y concisa de todos los pasos a
seguir."Un diagrama de flujo es una representacin grfica o simblica de un proceso".
Objetivo

Representar grficamente las distintas etapas de un proceso y sus interacciones, para

facilitar la comprensin de su funcionamiento. Es til para analizar el proceso actual,
proponer mejoras, conocer los clientes y proveedores de cada fase,representar los
controles, etc.

Ventajas

Ventajas que se pueden obtener con la utilizacin de los diagramas de flujo:

Ayudan a las personas que trabajan en el proceso a entender el mismo, con lo que
facilitaran su incorporacin a la organizacin e incluso, su colaboracin en la
bsqueda de mejoras del proceso y sus deficiencias.
Al presentarse el proceso dee una manera objetiva, se permite con mayor facilidad
la identificacin de forma clara de las mejoras a proponer.
 Permite que cada persona de la empresa se site dentro del proceso, lo que
conlleva a poder identificar perfectamente quien es su cliente y proveedor interno
dentro del proceso y su cadena de relaciones, por lo que se mejora
considerablemente la comunicacin entre los departamentos y personas de la
organizacin.
Normalmente sucede que las personas que participan en la elaboracin del
diagrama de flujo se suelen volver entusiastas partidarias del mismo, por lo que
continuamente proponen ideas para mejorarlo.
Los diagramas de flujo son herramientas muy valiosas para la formacin y
entrenamiento del nuevo personal que se incorpore a la empresa.
Se consigue que todas las personas que estn participando en el proceso lo
entendern de la misma manera, con lo que serms fcil lograr motivarlas a
conseguir procesos ms econmicos en tiempo y costes y mejorar las relaciones
internas entre los cliente-proveedor del proceso.

Elaboracin

El desarrollo de un diagrama de flujo es una buena herramienta para ser realizada con un
trabajo en equipo, para lo cual se debern seguir los siguientes pasos:

Se nominan los miembros del grupo de trabajo que debern elaborar el

correspondiente diagrama de flujo del proceso en estudio.Se elegirn dichas
personas entre aquellas que estn participando en las tareas del proceso, junto a
sus proveedores y clientes internos, adems de una persona ajena del proceso
que, por tanto, sea independiente del proceso.

Se realizan una serie de reuniones para ir realizando la elaboracin de una

representacin grfica del proceso en cuestin. Es importante realizar varias
sesiones de trabajo, ya que as los participantes tendrn ms tiempo para obtener
ms informacin acerca del proceso.

Para realizar el diagrama, los datos son obtenidos a travs de un continuo

planteamiento de preguntas a los miembros del grupo que se irn repitiendo
a lo largo de todo el proceso construccin del diagrama de flujo, como son:

1. Qu paso es el primero?
2. Qu paso es el siguiente?

Se debern utilizar otra serie de preguntas que pueden ayudar a construir el

diagrama en determinadas fases del proceso, a saber:

1. De dnde viene el servicio o el material?

 2. Cmo entra el servicio o material al proceso
3. Quin toma la decisin
4. Qu pasa si la decisin es afirmativa SI?
5. Qu pasa si la decisin es negativa NO?
6. Hay algo ms que se deba hacer en este momento del proceso?
7. Dnde va el producto o servicio de esta operacin?
8. Qu pruebas se realizan al producto en cada fase del proceso?
9. Qu pruebas se realizan al proceso?
10. Qu pasa si el producto/servicio no cumple con lo especificado?

Todos los datos que se obtengan de las respuestas a las preguntas

mencionadas debern siendo representadas en hojas del tipo post-it, que se
dejaran bien visibles para todo el grupo de trabajo durante la realizacin de
la confeccin del diagrama, componiendo una especie de mapa mental que
ayuda a tomar decisiones.
Se deber confeccionar una tabla de smbolos estndar que vayan a ser
utilizados normalmente en el diagrama de flujo a construir.

Puntos importantes a ser tomados en cuenta

Se recomienda empezar dibujando el diagrama de flujo ms general del proceso para

posteriormente ir detallando ms cada uno de los diferentes pasos con aquellas
caractersticas que nos interesen ms resaltar , como: responsabilidades, archivos,
tiempos, documentacin asociada, avisos,etc.. A veces se suelen incorporar imgenes
que ayuden a visualizar con ms claridad lo que se propone representar. En definitiva, en
el diagrama de flujo se deber poner todos aquellos elementos que nos den una mayor
informacin vlida para realizar un proceso.

Fases

Definir el proceso y concretar su alcance (su inicio y final)

Representar las etapas intermedias y su relacin (proceso actual)
Documentar cada una de las etapas: Responsable/ Proveedor y Cliente
Analizar el proceso actual desde el punto de vista deseado.
Proponer alternativas y definir las nuevas etapas y sus relaciones
Representar el diagrama del nuevo proceso e indicar las diferencias con el actual.
Reglas

Utilizar una simbologa simple y conocida por los implicados en el proceso.

Consensuar tanto el diagrama del proceso actual como del nuevo.
Analizar las implicaciones colaterales de los cambios a introducir.

Tipos de diagramas de flujo

Formato vertical: En l, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba

hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
informacin que se considere necesaria, segn su propsito.
Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de
izquierda a derecha.
Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y
puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo
que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo
en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la
participacin de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no
registra.
Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona
sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas es
eminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente
representativos.

Simbologa y significado

valo o Elipse: Inicio y Final (Abre y cierra el diagrama).

Rectngulo: Actividad (Representa la ejecucin de una o ms actividades o
procedimientos).
Rombo: Decisin (Formula una pregunta o cuestin).
Crculo: Conector (Representa el enlace de actividades con otra dentro de un
procedimiento).
Tringuloboca abajo: Archivo definitivo (Guarda un documento en forma
permanente).
Tringulo boca arriba: Archivo temporal (Proporciona un tiempo para el
almacenamiento del documento).
 Crculo: Indica Inicio del Diagrama y Final del Diagrama
Cuadrado: Proceso de control.
Lnea continua: Flujo de informacin va formulario o documentacin en soporte
de papel escrito.
Lnea interrumpida: Flujo de informacin va formulario digital.
Rectngulo: Formulario o documentacin. Se grafica con el doble de ancho que
su altura.
Rectngulo Pequeo: Valor o medio de pago (cheque, pagar, etc.). Se grafica
con el cudruple de ancho que su altura, siendo su ancho igual al de los
formularios.
Tringulo (base inferior): Archivo definitivo.
Tringulo Invertido (base superior): Archivo Transitorio.
Semivalo: Demora.
Rombo: Divisin entre opciones.
Trapezoide: Carga de datos al sistema.
Elipsoide: Acceso por pantalla.
Hexgono: Proceso no representado.
Pentgono: Conector.
Cruz de Diagonales: Destruccin de Formularios.
 Conclusiones

1. Un diagrama de flujo es una representacin grfica que ilustra la secuencia de

operaciones o actividades que se realizaran para conseguir la solucin de un
problema.

2. Los diagramas de flujo facilitan la comunicacin entre los programadores y la

gente del negocio. Estos desempean un papel vital en la programacin de la
solucin de un problema y facilitan su comprensin sobre todo de los problemas
largos y complicados.

3. Los diagramas de flujo se dibujan generalmente usando algunos smbolos

estndares, algunos smbolos especiales pueden tambin ser desarrollados
cuando sean requeridos. Smbolos requeridos: Rombos, rectngulos, crculos,
cuadros, cilindros, lneas de flujo, etc.