Dedicatoria

Este trabajo le dedico A TODOS MIS SERES QUERIDOS,

QUE ME ESTAN APOYANDO A RELAIZAR MIS ESTUDIOS

UNIVERSITARIOS, POR QUE TODO LO QUE SOY Y HE LOGARDO

LOS DEBO GRACIAS ELLOS.

Agradecimiento

AGRADESCO A DIOS POR TODAS LAS FUERZAS QUE ME DA

POR BENDECIRME CADA DIA Y A MI FAMILIA,

GRACIAS AL DOCENTE POR LA ENSEANZA BRINDADA

EN DICHO CURSO, A MIS FAMILIARES Y AMIGOS

QUE ME APOYARON EN REALIZAR ESTE TRABAJO.

1
INTRODUCCIN

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 INDICE

DEDICATORIA 1
AGRADECIMIEENTO 1
INTRODUCCION 2
I. LAS CINCO PARTES FUNDAMENTALES DE LA ORGANIZACIN 4
1.- NUCLEO DE OPERACIONES 5-6
2.- APICE ESTRATEGIO 6
3.- LINEA MEDIA 6-7
4.- LA TECNOESTRUCTURA 7
5.- STAFF DE APOYO 7-8
II. LA ORGANIZACIN COMO PARTE DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 9

CONCEPTO Y FASES 10-12

III. TIPOS DE LA ORGANIZACIN SEGN SU FORMALIDAD 13

1.- FORMAL 14-15
2.-INFORMAL 15
IV. DIVISION ORGANIZACIONAL: FUNCIONES Y DEPARTAMENTOS 16
FUNCIONES 17
DEPARTAMENTOS 17-19
V. LOS ORGANOS DE APOYO Y DE STAFF 20
LOS ORGANOS DE APOYO 21-22
LOS ORGANOS DE STAFF 22
VI. LOS NIVELES JERARQUICOS 23
CONCEPTO 24
VII. LOS ORGANIGRAMAS 25
1.-CONCEPTO 26
2.-TIPOS 26-27
3.- FUNCIONES 27
CONCLUCIONES 28
BIBLIOGRAFIA 29

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CAPITULO I: LAS CINCO PARTES FUNDAMENTALES
DE LA ORGANIZACIN

4
Segn Henry Mintzberg, en su libro Estructuracin de las organizaciones, en la
estructura de una organizacin se pueden identificar cinco partes bsicas de la
misma. El autor explica que a medida que la organizacin crece y va adoptando
divisiones de trabajo ms complejas, entre sus operarios aumenta la necesidad de
supervisin directa. Se necesita otro cerebro para ayudar a coordinar el trabajo en
su conjunto. As, la introduccin de un directivo presenta la primera divisin
administrativa del trabajo de la estructura. Mientras la organizacin adquiere ms
complejidad se van aadiendo ms directivos y se construye en consecuencia una
jerarqua administrativa de autoridad.
A medida que evoluciona este proceso, la organizacin empieza a inclinarse en
mayor medida por la normalizacin, como medio de coordinacin del trabajo en sus
operarios. Esta normalizacin se debe en gran parte a un grupo compuesto por
analistas que traen consigo un segundo tipo de divisin administrativa del trabajo
entre los que realizan y los que normalizan.

La siguiente figura mostrada nos conduce a la descripcin conceptual de las cinco

partes de la organizacin.

1. El ncleo de operaciones:
El ncleo de operaciones de la organizacin abarca a aquellos miembros (los
operarios) que realizan el trabajo bsico directamente relacionado con la
produccin de productos y servicios. Los operarios desempean cuatro funciones
principales:

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 Aseguran los inputs para la produccin
Transforman los inputs en outputs
Distribuyen los outputs
Proporcionan un apoyo directo a las funciones de input, transformacin y
output.
El ncleo de operaciones constituye el centro de toda organizacin, la parte que
produce los resultados esenciales para su supervivencia; pero a excepcin de las
organizaciones ms pequeas, todas necesitan crear componentes
administrativos, que comprenden el pice estratgico, la lnea medida y la tecno
estructura.
2. APICE ESTRATEGICO
En el otro extremo de la organizacin encontramos el pice estratgico, que
abarca a todas las personas encargadas de una responsabilidad general de la
organizacin.
El pice estratgico se ocupa de que la organizacin cumpla, efectivamente, con
su misin y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen
algn poder sobre la organizacin. Ello implica tres conjuntos de obligaciones: la
supervisin directa, la gestin de las condiciones en los lmites de la organizacin
y al desarrollo de la estrategia en la organizacin.
Es generalmente el pice estratgico quien tiene la perspectiva ms amplia de la
organizacin. El trabajo en este nivel suele caracterizarse por un mnimo de
repeticin y de normalizacin, por una libertad de accin considerable y por unos
ciclos de toma de decisiones relativamente largos, siendo la adaptacin mutua el
mecanismo de coordinacin predilecto entre los directivos del mismo.

3. LA LNEA MEDIA
El pice estratgico est unido al ncleo de operaciones mediante la cadena de
directivos de la lnea media, provistos de autoridad formal. Dicha cadena pasa de
los directivos superiores situados justo bajo el pice estratgico hasta los
supervisores de primera lnea, que ejercen una autoridad directa sobre los
operarios, constituyendo el mecanismo de coordinacin que denominamos
supervisin directa.

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 En general, el directivo de lnea media desempea todos los roles del director
general, pero en el contexto de la gestin de su propia unidad debe servir de
cabeza visible de la unidad y dirigir a sus miembros, desarrollar una red de
contactos de enlace, controlar el entorno y las actividades de su unidad, a los
niveles jerrquicos superiores y a elementos ajenos a la cadena de mando;
asignar recursos dentro de su unidad, negociar con personas de fuera, iniciar
cambios estratgicos y hacer frente a anomalas y conflictos.
4. LA TECNOESTRUCTURA
Encontramos en la tecnoestructura a los analistas que sirven a la organizacin
afectando el trabajo ajeno. Esta slo resulta efectiva cuando puede recurrir a
tcnicas analticas para hacer ms efectivo el trabajo ajeno.
La tecnoestructura se encuentra compuesta por analistas que estudian la
adaptacin, el cambio de la organizacin en funcin de la evolucin del entorno,
y de los que estudian el control, la estabilizacin y la normalizacin de las pautas
de actividad en la organizacin.
Podemos distinguir tres tipos de analistas de control correspondientes a tres
tipos de normalizacin: los analistas de estudios de trabajo, que normalizan los
procesos de trabajo; los analistas de planificacin y control, que normalizan los
outputs, y los analistas de personal, que normalizan las habilidades.
En una organizacin plenamente desarrollada, la tecnoestructura puede
funcionar en toda la escala jerrquica.
5. STAFF DE APOYO
En casi cualquier organizacin existe un gran nmero de unidades especializadas
cuya funcin consiste en proporcionar un apoyo a la organizacin fuera del flujo
de trabajo de operaciones. Entre ellas figura el staff de apoyo.
Las unidades de apoyo pueden hallarse en distintos niveles jerrquicos, segn
quienes reciban sus servicios. En la mayora de empresas de fabricacin, las
relaciones pblicas y el asesoramiento jurdico ocupan posiciones elevadas, dado
que suelen servir directamente al pice estratgico. En los niveles intermedios
encontramos las unidades que apoyan las decisiones tomadas en dichos niveles.
En los niveles inferiores encontramos unidades con trabajo ms normalizado,
relacionado con el ncleo de operaciones.
Dadas las variaciones entre los tipos de unidades de apoyo, resultara imposible
sacar una nica conclusin definitiva respecto al mecanismo de coordinacin

7
idneo para su totalidad; cada unidad cuenta con el mecanismo que mejor se
ajusta a sus necesidades. No obstante, dado que gran nmero de unidades de
apoyo estn sumamente especializadas y se basan en un staff profesional, la
normalizacin de las habilidades puede constituir el principal mecanismo de
coordinacin.

8
CAPITULO II: LA ORGANIZACIN COMO PARTE DEL
PROCESO ADMINISTRATIVO

9
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solucin a un problema
administrativo, en l encontraremos asuntos de organizacin, direccin y control,
para resolverlos se debe contar con una buena planeacin, un estudio previo y tener
los objetivos bien claros para poder hacer del proceso lo ms fluido posible.
Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el ms indicado se deben
tomar en cuenta una serie de pasos que no por ser una parte del todo son menos
importantes, por mencionar algunos estn, las metas, estrategias, polticas, etc.
Henri Fayol afirm que la toma de decisiones tambin hace parte de las funciones
de la organizacin, seal cmo las funciones del administrador la prevencin,
organizacin, coordinacin y control, que expresado en trminos ms actuales no es
otra cosa que la planeacin, organizacin, direccin y control.
La tcnica de planeacin y la organizacin son partes fundamentales en el proceso
ya que ah radica la complejidad del mtodo que se utilice pues al ser los pasos con
ms cantidad de deberes se vuelve un poco ms complicado tener el control, pero
en estos pasos existen ms sub-categoras que no deben permitir que el
procedimiento se salga de control, segn lo que dice la lectura podemos decir que el
procedimiento se basa en un programa centralizado que delega funciones conforme
va bajando el nivel de autoridad, esto quiere decir que cada parte tiene una funcin
especfica y que si hubiera alguna falla en cualquiera de estos pasos sera difcil
lograr un procedimiento limpio y eficiente.

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FASES O FUNCIONES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEACION: es el primer paso del proceso administrativo donde se determina los
resultados que pretende alcanzar el grupo social. Determina planes ms especficos
que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los
Planes Estratgicos.
La necesidad de planear se derivan del hecho de que todo organismo social en un
medio que constantemente est experimentando, cambios tecnolgicos,
econmicos, polticos, sociales, culturales.

ORGANIZACIN: La organizacin es un sistema que permite una utilizacin

equilibrada de los recursos cuyo fin es establecer una relacin entre el trabajo y el
personal que lo debe ejecutar. Es un proceso en donde se determina qu es lo que
debe hacerse para lograr una finalidad establecida o planeada, dividiendo y
coordinando las actividades y suministrando los recursos.
DIRECCION: La direccin es la funcin que trata, a travs de la influencia
interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la organizacin contribuyan
al logro de sus objetivos. Se ejerce a travs de tres subfunciones: el liderazgo, la
motivacin y la comunicacin.
CONTROL: El control es la funcin que efecta la medicin de los resultados
obtenidos comparndolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la
mejora continua.

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12
CAPITULO III: TIPOS DE LA ORGANIZACIN SEGN SU
FORMALIDAD

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1) ORGANIZACIN FORMAL
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la
diferenciacin e integracin de los participantes de acuerdo con algn criterio
establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. Es la organizacin
planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs de
manuales de organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas
y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas
oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicacin y el control. El
uso de tales mecanismos hace posible definir de manera explcita dnde y cmo
se separan personas y actividades y cmo se renen de nuevo
Segn Idalberto Chiavenato, la organizacin formal comprende estructura
organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin
pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido
Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o ms de los
siguientes tipos de organizacin:
Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y antigua,
pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos y en la
organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre organizacin
lineal significa que existen lneas directas y nicas de autoridad y
responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su formato piramidal.
Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en su rea de competencia,
pues las lneas de comunicacin son estrictamente establecidas. Es una forma
de organizacin tpica de pequeas empresas o de etapas iniciales de las
organizaciones .
Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el
principio funcional o principio de la especializacin de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigedad utilizaban el principio funcional para la

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 diferenciacin de actividades o funciones. El principio funcional separa,
distingue y especializa: Es el germen del staff.
Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el resultado de
la combinacin de los tipos de organizacin lineal y funcional, buscando
incrementar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y reducir sus
desventajas. En la organizacin lnea-staff, existen caractersticas del tipo
lineal y del tipo funcional, reunidas para proporcionar un tipo organizacional
ms complejo y completo. En la organizacin lnea-staff coexisten rganos de
lnea (rganos de ejecucin) y de asesora (rganos de apoyo y de
consultora) manteniendo relaciones entre s. Los rganos de lnea se
caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar, mientras los
rganos de staff prestan asesora y servicios especializados.
Comits: Reciben una variedad de denominaciones: comits, juntas, consejos,
grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comits desempean funciones
administrativas, otros, funciones tcnicas; otros estudian problemas y otros
slo dan recomendaciones. La autoridad que se da a los comits es tan
variada que reina bastante confusin sobre su naturaleza.
2) ORGANIZACIN INFORMAL
Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en
la comunicacin, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma
habitual de hacer las cosas en una organizacin.

Segn Hitt, Black y Porter, prcticamente todas las organizaciones tienen cierto
nivel de formalizacin, tambin todas las organizaciones, incluso las ms
formales, tienen un cierto grado de informalizacin.

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CAPITULO IV: LA DIVISION ORGANIZACIONAL: LAS
FUNCIONES Y DEPARTAMENTOS

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La divisin organizacional puede ser definida como las distintas maneras en que
puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la
coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos.
Las funciones: son las reas que desempea la organizacin, y por cada funcin se
crea un departamento, entre las comunes tenemos:

DEPARTAMENTALIZACION

Es la agrupacin de puestos de trabajo homogneos en unidades organizativas con

el fin de coordinar, supervisar y controlar las actividades y funciones para conseguir
los objetivos marcados. Est directamente relacionada con el tamao de la empresa
y con la complejidad de las operaciones, actividades y funciones.

A.- POR FUNCIONES:

El dpto. Comercial/Ventas consigue vender los objetivos de ventas
planteados para que la empresa consiga una rentabilidad, atendiendo y
fidelizando a los clientes.
2- El dpto. de Produccin fabrica la produccin ms el stock objetivo que
luego ser comercializado por Ventas cumpliendo los objetivos de gastos.
3- El dpto. de Compras adquiere buenas materias primas a buen precio
siempre cuando es necesario, sin roturas de stock.
4- El dpto. de Administracin contabiliza las facturas emitidas y

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 recibidas, cobra a los clientes, paga a los proveedores y plantilla, y liquida
los impuestos en las fechas correspondientes.
5- El dpto. Financiero consigue financiacin para las necesidades de
la empresa (inversiones o circulante), planifica para que sta siempre tenga
dinero para afrontar sus pagos puntualmente y tenga una situacin
patrimonial saneada (balance solvente), y controla que la actividad resulte
rentable (cuenta de PyG con beneficios).
6- El dpto. de Control de Gestin supervisa y vigila que todos los
departamentos cumplan sus objetivos, reportando a la direccin general.
7- El dpto. de Marketing colabora con el Comercial para conseguir ms
ventas y atender mejor a los clientes.
8- El dpto. de Recursos Humanos gestiona a las personas para garantizar el
cumplimento de las distintas funciones en cada jornada y que los puestos estn
siempre cubiertos, aplica las frmulas de contratacin ms adecuadas en cada
caso, remunera a los trabajadores y los mantiene motivados.
9- La Direccin/Gerencia marca los objetivos estratgicos a alcanzar por la
empresa, y funcionales a alcanzar por cada departamento, y supervisa y
coordina su cumplimiento, asignando recursos y presupuestos para cada uno.
B.- POR PRODUCTOS: Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas
lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base a un producto o
grupo de productos relacionados entre s, Se organiza de acuerdo a lo que se
produce ya sean bienes o servicios.

Farmacutico
Produccin
Qumicos

Colorantes

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C.- POR TERRITORIO: Esta se da ya que algunas compaas encuentran que sus
operaciones se adaptan de una mejor manera a grandes cadenas organizacionales
basadas en zonas geogrficas determinadas donde su empresa tiene cobertura,
como las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre otras, que
estn divididos y organizados sobre la base de su ubicacin. Tambin se
presentan en compaas cuyas principales actividades son las ventas.

Ventas
Regional
es

Bajo Sureste Norte

D.-POR CLIENTES: Consiste en crear unidades cuyo inters primordial es servir a

los distintos compradores o clientes. La base de esta departamentalizacin est
en el supuesto de que los clientes en cada conjunto tienen problemas y
necesidades comunes que pueden ser resueltos teniendo especialistas
departamentales para cada uno.

Ventas
de
Ropa

Caballer
os Juniors Damas Nios

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CAPITULO V: LOS RGANOS DE APOYO Y DE STAFF

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 ORGANOS APOYO: Los rganos de apoyo son aquellas reas de la empresa
los encargadas de normar, ejecutar y evaluar la organizacin y gestin de las
acciones inherentes a los procesos tcnicos de los sistemas administrativos.
Entre las ms comunes tenemos:
Contabilidad.
Tesorera.
Abastecimiento (logstica)
Seguridad salud
Mantenimiento de la infraestructura institucional.
Proyeccin de la imagen institucional(relaciones pblicas, )
Informtica.
secretaria general mesa de partes.

Contabilidad: La Unidad Funcional de Contabilidad es el rgano de apoyo

encargado de organizar, ejecutar y evaluar el Sistema de Contabilidad de la
DRE Cusco, a fin de proporcionar informacin adecuada y oportuna para la
toma de decisiones. Se encuentra bajo la dependencia de la Direccin de
Administracin.
Tesorera: La Unidad de Tesorera y Finanzas es un rgano de apoyo
encargado del sistema de tesorera y de analizar el Flujo de caja dinmico que
permita predecir cul ser el comportamiento de la liquidez monetaria para
programar la ejecucin de proyectos, la ejecucin de egresos y la poltica de
ingresos propios y de acopiar la informacin de todas las reas funcionales
de la Municipalidad,

La unidad de logstica y asuntos administrativos, es el rgano encargado de

programar, dirigir y organizar las actividades de apoyo a la Direccin, as como
coordinar y proveer el soporte logstico a las unidades de lnea.

Informtica: Mantener la seguridad, interconectar e integrar las bases de datos de la

Direccin de Red de Salud y las de las dependencias de su mbito geogrfico, a las
redes informticas y bases de datos de alcance regional y sectorial de salud.

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 SEGURIDAD Y SALUD.-Los organismos pblicos competentes en materia preventiva
deben colaborar entre s y con los responsables de la prevencin en los centros de
trabajo para conseguir la mejora de las condiciones de trabajo.

Apoyo de staff

Las cuatro principales funciones de staff son:

1. Servicios. Es decir, actividades especializadas,como contabilidad, compras

personales,investigacin y desarrollo, procesamiento de datos, propaganda, etc.,
realizadas y ejecutadas por el staff.
2. Consultora y asesora. Es decir, actividades especializadas, como asistencia
jurdica, mtodos y procesos,consultora laboral, etctera, que son previdos por el
staff, como orientacin y recomendacin.
3. Monitorear: Significa seguimiento y evaluacin de una determinada actividad o
proceso sin intervenir en el o influenciarlo. El staff generalmente se encarga del
levantamiento de datos, elaboracin de reportes e investigaciones, seguimiento de
procesos, etctera.
4. Planeacin y control. Casi siempre las actividades de planeacin y control estn
delegadas a los rganos staff. As, la planeacin y control de produccin, la
planeacin y control de mantenimientos de mquinas y equipos, el control de
calidad, etctera, son actividades que desarrolla el staff.

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CAPITULO VI: LOS NIVELES JERARQUICOS

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Es la manera de dividir, organizar y coordinar las actividades de una organizacin,
la cual asegura que los miembros de la empresa realicen todo adecuadamente.

Se denomina Unidad cada subdivisin de una organizacin como por ejemplo:

departamentos, secciones, grupos, equipo.

Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango, grado o

importancia, agrupados de acuerdo con el grado de autoridad y responsabilidad que
posean, independientemente de la funcin que realicen.

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CAPITULO VII: LOS ORGANIGRAMAS

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El organigrama empresarial es la representacin grfica de la estructura
organizativa de la empresa. Es como una fotocopia de la estructura de la empresa,
captada en un momento de su vida.

Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay cambios en
su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para que se pueda
incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajustarse a la realidad; deben ser claros,
precisos y comprensibles para las personas a las que se debe informar.

La estructura de organizacin es como una red de comunicacin a travs de la cual

se transmite informacin. Estas comunicaciones pueden discurrir en dos sentidos:

1) Horizontal, entre posiciones o puntos del mismo nivel de la estructura jerrquica.

2) Vertical, entre rangos diferentes, bien de informacin o ascendente, o de mando

o control o descendente.

CLASES DE ORGANIGRAMAS

1) Por su finalidad:
Organigramas informativos: se confeccionan con el objeto de informar al
pblico en general sobre la empresa o institucin de que se trate, con el
objeto de contar con un esquema simplificado, sin detalle. Por ejemplo un
organigrama del Ministerio de Hacienda.
Organigramas analticos: debe contener con detalle toda la estructura de una
empresa.
2) Por su amplitud:
General: cuando abarca el conjunto completo de la organizacin de que se
trate.
Parcial: cuando se limita a reflejar una parte o sentir de la estructura.
3) Por el contenido:
Estructurales: se limitan a poner de manifiesto los nombres de los elementos,
su colocacin en la lnea jerrquica y las relaciones de autoridad.
Funcionales: se reflejan las funciones o contenidos que tienen asignados los
distintos rganos.

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Organigrama Escalar: Este tipo de organigramas no utiliza recuadros para los
nombres de las unidades de la estructura, sino lneas encima de los cuales se colocan
los nombres. Cuando una lnea sale en sentido vertical de una lnea horizontal,
muestra la autoridad de esta ltima.

Organigrama circular o concntrico: Los niveles jerrquicos se muestran mediante

crculos concntricos en una distribucin de adentro hacia a afuera. Este tipo de
organigrama es recomendado por la prctica de las relaciones humanas, para
disipar la imagen de subordinacin que traducen los organigramas verticales.

Funciones Del Organigrama

Para la ciencia de la administracin: Sirve de asistencia y orientacin de todas las

unidades administrativas de la empresa al reflejar la estructura organizacional y sus
caractersticas grficas y actualizaciones.

Para el rea de organizacin y sistema: Sirve para reflejar la estructura as como

velar por su permanente revisin y actualizacin (en las empresas pequeas y
medianas, generalmente la unidad de personal asume esta funcin), la cual se da a
conocer a toda la compaa a travs de los manuales de organizacin.

Para el rea de administracin de personal: El analista de personal requiere de este

instrumento para los estudios de descripcin y anlisis de cargos, los planes de
administracin de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la
implementacin, seguimiento y actualizacin de todos los sistemas de personal.

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