DERECHO

DEL

CONSUMIDOR
Tema N 01: ASPECTOS GENERALES

Mag. Abog. Lic. Csar A. Quispe Pari

 DERECHO DEL CONSUMIDOR
1. EL CONSUMO
El CONSUMO ltima etapa PROCESO ECONMICO.

2. LAS NECESIDADES
El SER HUMANO para satisfacer sus necesidades utiliza
el consumo.

3. RELACIN
Existe una RELACIN BIUNVOCA entre:
a. Consumo
b. Satisfaccin de las Necesidades
Esta relacin presenta REPERCUCIONES
JURDICAS.
 La RELACIN entre EMPRESA y CONSUMIDORES tuvo
MECANISMOS JURDICOS que la facilitaron:

a. CONTRATOS DE ADHESIN
(otras formas en masa).

b. Surge el NUEVO ACTOR ECONMICO

el INDIVIDUO

La RELACIN: EMPRESA y CONSUMIDOR:

a. DESIGUAL
b. ASIMTRICA
c. ECONMICA

4. NOMENCLATURA:

a. DERECHO del CONSUMO

hace referencia al OBJETO ECONMICO:
BIENES y SERVICIOS del MERCADO.

b. DERECHO del CONSUMIDOR

hace referencia al SUJETO ECONMICO:
la PERSONA en el MERCADO.
5. OBJETO DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR:

Es la PERSONA en el MERCADO, se traduce en tres

aspectos:

a. TRATO DIGNO DE LA PERSONA en el MERCADO,

respetando todos sus derechos (a la vida, salud, no
discriminacin, etc.).

b. ACCESO DE LA PERSONA a los BIENES y SERVICIOS

en el MERCADO:
infraestructura
informacin a GRUPOS VULNERABLES

c. PROSCRIPCIN de la ARBITRARIEDAD
en el CONSUMO (clausulas abusivas).
6. CIENCIAS CONVERGENTES:
a. SOCIOLOGA:
(SOCIEDAD de MASAS)

b. ECONOMA
(CONSUMO)

c. DERECHO
(Relaciones PATRIMONIALES /
EXTRAPATRIMONIALES)
7. AUTONOMA DEL DERECHO DEL CONSUMIDOR

Por su CONTENIDO el DERECHO DEL CONSUMIDOR

se enmarca dentro de la MULTIDISCIPLINARIEDAD.

Es un DERECHO ESPECIAL que regula las relaciones

generales y especiales que mantienen entre si
CONSUMIDORES y PROVEEDORES.
8. PROBLEMAS QUE HA ORIGINADO

a. CONVENCIN COLECTIVA de CONSUMO

b. CRMENES de CONSUMO

c. PRINCIPIO IN DUBIO PRO CONSUMIDOR

d. Creacin de JUZGADOS ESPECIALIZADOS

Mag. Abog. Lic. Csar A. Quispe Pari
EDAD ANTIGUA (4000 a.C. 476 d.C.)
El DERECHO A LOS ALIMENTOS fue el primer foco de la
proteccin de los consumidores.

Las leyes mosaicas y egipcias disponan del manejo de la

carne.

Las leyes griegas y romanas prohiban la adulteracin

del vino.
En la India existan castigos por la adulteracin de los
granos y el aceite.
EDAD MEDIA (476 - 1453 d.C.)
Aparecen los PRIMEROS INSPECTORES DE ALIMENTOS
(inspectores de pimientos).

GREMIOS DE PANADEROS vigilan el Precio del Pan.

El REY JUAN SIN TIERRA de Inglaterra crea el ASSIZE

OF BREAD AND ALE
 EDAD MODERNA ( 1453-1789) XVI es la poca de los
Grandes Descubrimientos Geogrficos:
El COMERCIO MARTIMO se desarrolla a GRAN
ESCALA, y surgen los COMERCIANTES como NUEVA
CLASE SOCIAL: BURGUESA.
Su funcin de los COMERCIANTES era transportar los
bienes de los artesanos y colocarlos en el mercado.
Seg ALVIN TOFLER, aparecen CULTURAS
COMERCIANTES, pases dedicados a esta actividad
(Espaa, Portugal, Holanda):
a. Masifican el uso del dinero
b. Desarrollan Rutas Comerciales
c. Corporaciones Comerciales
 XVIII Los colonos del Nuevo Mundo establecieron la
1 Ley Americana de Consumo, Ley de Alimentos en
Massachusetts en 1784.
 EDAD CONTEMPORNEA. XIX la REVOLUCIN
INDUSTRIAL convirti la SOCIEDAD de
PRODUCTORES en
SOCIEDAD de CONSUMIDORES
(SOCIEDAD IMPERSONAL)
MAQUINISMO ampli PRODUCCIN
COMERCIALIZACIN
CONSUMO
a. Surgen los INTERMEDIARIOS
b. Medios PUBLICITARIOS
c. Llega el MERCADO MASIVO
d. Aparece concepto
CONSUMIDOR
 XIX el pionero americano en abordar la problemtica
del CONSUMIDOR fue Dr. HARVEY WITEY quien
ejerce una presin publica por la alimentacin sana.
 XIX ASOCIACIN MDICA AMERICANA (AMA) inicia
su lucha contra los medicamentos no efectivos o
peligrosos.
 XIX FEDERACIN GENERAL DE LA MUJER (FGM) se
pronuncia sobre los alimentos adulterados.
 XIX PRESIDENTE THEODORO ROOSEVELT dispone al
Secretario de Agricultura indicaciones especficas
sobre la preparacin de la industria de la carne.
 XIX LEY SHERMAN (LEY ANTIMONOPOLIOS) TRUST.
 1914 Comisin Federal de Comercio lucha contra las
practicas desleales de competencia en el mercado
(DUMPING).
 1920-1930 PRESIDENTE FRANKLIN ROOSEVELT lucha
contra el CUARTO DEL HORROR.
 15 Marzo 1962 Mensaje en el Congreso el PRESIDENTE
JOHN KENNEDY establece los DERECHOS DEL
CONSUMIDOR.
 15 Marzo Da del Consumidor por el PRESIDENTE
JOHN KENNEDY al establecer los DERECHOS DEL
CONSUMIDOR.
ASPECTO JURDICO
DEL DERECHO
DEL CONSUMIDOR
Mag. Abog. Lic. Csar A. Quispe Pari
TEMA N 01: LA HISTORIA
DERECHO CONSUMIDOR
 DERECHO CONJUNTO DE
DEL MEDIDAS LEGALES
CONSUMIDOR

ADOPTADAS
POR EL ESTADO

CAPACIDAD ADQUISITIVA
FINALIDAD:
DEFENDER AL CONSUMIDOR
CAUTELAR SALUD-SEGURIDAD

SOBRE BIENES Y SERVICIOS

DE LAS EMPRESAS
TEMA N 01: LA HISTORIA
CONSUMIDORES
 CONSUMIDOR

INDIVIDUO GRUPOS DE INDIVIDUOS

PERSONA NATURAL PERSONA JURDICA

CONSUMEN
BIENES Y SERVICIOS
 CONSUMIDOR

DECRETO
CONSUMIDOR/USUARIO
LEGISLATIVO N 716

NATURAL
PERSONA
JURDICA
BIENES COMO:
SERVICIOS DESTINATARIOS FINALES
TEMA N 01: LA HISTORIA
CONDICIN
DEL CONSUMIDOR
CONDICIN JURDICA

CONSUMIDOR UTILIZACIN - USO

BIENES SERVICIOS

PARA SU PROPIO INTERS

TEMA N 01: LA HISTORIA
OBJETO CENTRAL
 DERECHO PROTEGE
DEL CONSUMIDOR A LA PERSONA

PROTAGONISTA
DEL MERCADO
CONSUMIDOR PROVEEDOR
RELACIN
SUJETO SUJETO
DEMANDANTE OFERTANTE
ACTO
DE CONSUMICIN
PARA VENDEDOR
COMPRADOR SATISFACCIN

VNCULO JURDICO
DE
CARCTER
PATRIMONIAL Y
EXTRAPATRIMONIAL
UBICACIN DEL
DERECHO DEL CONSUMIDOR

Derecho de los Derecho de los

CONSUMIDORES RELACIN PROFESIONALES
 TEMA N 01: LA HISTORIA
PRINCIPIOS JURDICOS DEL
DERECHO DEL CONSUMIDOR
 PRINCIPIO En caso de duda, se favorece al
INDUBIO consumidor.
PRO-CONSUMIDOR
 a. Las relaciones de consumo
surgen como actos de
particulares, deban ser reguladas
por normas del DERECHO
PRIVADO (Derecho Civil).
b. Todo esto basado en la
PRINCIPIO AUTONOMA DE LA VOLUNTAD
DE SUPERACIN de las partes.
ENTRE
DERECHO PBLICO Y c. Si las partes pactan en un
DERECHO PRIVADO sentido que beneficia slo a la
vendedora, el derecho debe
respetar en todo la voluntad
expresada (pacta sunt servanda).
d. Relaciones entre los particulares
deban mantenerse ajenas a las
regulaciones del derecho pblico,
ya que la intervencin del Estado
producira algn tipo de
desajuste dentro del mercado.
 La empresa tiene:
PRINCIPIO
Libertad de Contratar
DE LIBERTAD
DE EMPRESA
Iniciativa Privada

Libertad de Comercio
 DERECHO SUSTANTIVO
Existe normativa relacionada:
CDIGO PROTECCIN AL
CONSUMIDOR, se reconocen:
PRINCIPIO Derechos Irrenunciables.
DE TUTELA Correlativas Obligaciones.
EFECTIVA Sistema o estructura
(INDECOPI) concebida para
facilitar la reparacin de daos.
DERECHO ADJETIVO
La TUTELA EFECTIVA de los
DERECHOS DE CONSUMO radica
en:
Acceso a la justicia.
Supresin de formalismos.
Celeridad para determinar una
solucin.
 a. INFORMACIN (sobre productos o
servicios) sirve para tener una
amplias opciones con el fin de
tomar decisiones concientes; sin
coacciones o engaos.
b. INFORMACIN es GARANTA de
TRANSPARENCIA del MERCADO.
PRINCIPIO
c. Constituye un DEBER
DE INFORMACIN
PRECONTRACTUAL.
d. La INFORMACIN afecta la
decisin del comprador.
e. La INFORMACIN debe de ser:
Exacta
Suficiente
Completa
Real
Oportuna
 a. Es un PRINCIPIO GENERAL DE
DERECHO.
b. Referido a todas las
transacciones donde se
incorporen elementos
contractuales con repercusiones
PRINCIPIO
jurdicas, es necesario al
DE LA BUENA FE
DERECHO DEL CONSUMIDOR,
CONTRACTUAL
porque corresponde a cumplir el
propio compromiso en relacin
con los usos comerciales entre
las partes.
c. La expresin ms correcta para
definir la BUENA FE est dada por
la lealtad de las partes hacia el
contrato.
TEMA N 01: LA HISTORIA
ACCIONES JURDICAS
DE LOS CONSUMIDOR
 ACCIONES JUDICIALES
Las acciones judiciales se presentan ante los Tribunales Civiles,
pues solo estos pueden cambiar, cancelar o provocar la efectiva
ejecucin de un contrato.

ACCIONES ADMINISTRATIVAS
Las acciones administrativas se pueden presentar en los diferentes
instituciones que existen en materia de Derecho del Consumidor.

ACCIN DE REPRESENTACIN CONJUNTA

Las Asociaciones de Consumidores autorizadas.

ACCIN DE MEDIACIN
La mediacin, como forma amistosa de resolver los conflictos entre
el consumidor y el profesional, de forma rpida y menos costosa.
Las principales modalidades, son la conciliacin, y el arbitraje.
 DERECHO
DEL

CONSUMIDOR
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