Actividad 4.

A partir de los diferentes materiales propuestos en este captulo, analice la

informacin y elabore un informe donde describa los diferentes elementos y
caractersticas de calidad que deben ser tenidos en cuenta (en el modelo de
calidad) al adelantar la evaluacin de un sistema LMS.
NDICE

Introduccin

1. Qu es un Sistema de Gestin de Aprendizaje?

2. MODELO DE CALIDAD

2.1 Modelo de calidad propuesto por K. Kapp (2013), para la evaluacin de un

sistema LMS.
2.1.1 Caracterizacin de la calidad
2.1.1.1 Mantenimiento.
2.1.1.2 Compatibilidad.
2.1.1.3 Usabilidad.
2.1.1.4 Modularidad.
2.1.1.5 Accesibilidad.
2.1.1.6
2.2 Modelo de calidad propuesto por F. Beshears (2001), para la evaluacin
de un sistema LMS.
2.2.1 Marco para la evaluacin de un Sistema de Gestin del Aprendizaje
2.2.1.1 Requerimientos conocidos.
2.2.1.2 Requerimientos futuros desconocidos.
2.2.1.3 Implementacin.
2.2.1.4 Soporte.
2.2.1.5 Costo.

2.3 Modelo de calidad propuesto por P. Georgiakakis (2005), para la

evaluacin de un sistema LMS
2.4 Modelo de calidad propuesto por R. Lanzilotti (2006), para la evaluacin
de un sistema LMS.
2.4.1 Marco TICS y metodologa eLSE
2.4.1.1 Tecnologa.
2.4.1.2 Interaccin.
2.4.1.3 Contenido.
2.4.1.4. Servicios.

2.5 Modelo de calidad propuesto por el sitio web EduTools, para la

evaluacin de un sistema LMS
2.6 Sistemas de gestin de contenidos de cdigo abierto, para la evaluacin de
SGA.
3 Conclusiones
4 Referencia
Introduccin

Hoy en da el avance acelerado de las nuevas tecnologas y la

integracin de esta a las diferentes reas del conocimiento han generado
nuevos desafos y la educacin no puede ser ajena a todo este movimiento.

A partir de la integracin de las TIC en la educacin aparecieron los

portales educativos de las empresas para el entrenamiento y formacin en
lnea de sus empleados al final de la dcada de los noventa y con el paso fue
evolucionaron hasta lo que hoy en da conocemos como sistemas de gestin
de aprendizaje o LMS por sus siglas en ingls (learning managment system).

Por otra parte con el presente informe se busca describir los diferentes
elementos y caractersticas de calidad que deben ser tenidos en cuenta al
momento de adelantar una evaluacin a un Sistema de Gestin del
Aprendizaje LMS (Learning Management System), que permite administrar,
distribuir, monitorear, evaluar y apoyar las diversas actividades previamente
diseadas y programadas dentro de un proceso de formacin completamente
virtual (eLearning) o de formacin semi presencial (Blended Learning).
(Caellas (2010).
 1. Qu es un Sistema de Gestin de Aprendizaje?

Un Sistema de Gestin de Aprendizaje puede definirse como un

programa que permite organizar materiales pedaggicos, actividades, tareas,
encuentros, test, realizar seguimiento al proceso de enseanza aprendizaje,
foros, chat, etc., es decir, permite las funciones necesarias para garantizar la
formacin en lnea (a distancia o complemento a la educacin presencial).

De igual forma, Exact Learning. (2011), nos dice en su definicin que

un LMS (Learning Management System) es una aplicacin software,
generalmente basada en ambiente web, usada para planear, administrar,
monitorear y reportar los procesos de aprendizaje.

Partiendo de lo anterior podemos resumir que un sistema de gestin de

aprendizaje es el encargado de propiciar un ambiente de enseanza
virtual, basado en aplicativos web, que permite disear, gestiones y hacer
seguimiento a diferentes actividades acadmicas en un proceso de enseanza
aprendizaje.

Sistemas de Gestin del Aprendizaje (LMS, Learning Management

System). Estn diseados para asistir al proceso de enseanza-aprendizaje en
un entorno virtual mediante un conjunto de herramientas. Pueden tener una
orientacin hacia el alumno, el profesor o el proceso enseanza-aprendizaje.
Existen numerosos ejemplos de LMS, siendo los ms comunes Moodle,
Dokeos y ATutor.
2. MODELO DE CALIDAD

2.2 Modelo de calidad propuesto por K. Kapp (2013), para la evaluacin de un

sistema LMS.

Modularidad

Compatibilidad
Segn K. Accesibilidad
Kapp(2013), la
calidad de una
plataforma e-
Learning est dada
por cinco
caractersticas

Mantemiento Usabilidad

2.2.1 Caracterizacin de la calidad1

2.1.1.1 Mantenimiento.

1
K. Kapp, Five technological considerations when choosing an e-Learning solution, eLearn Magazine,
ACM, 7 (2003). Disponible en http://www.elearnmag.org/subpage.cfm?section=best
practices&article=16-1
 La habilidad de mantener, an por largo tiempo, la tecnologa
seleccionada. Se debe examinar que la aplicacin separe la presentacin del
contenido. Las actividades diarias como crear cursos, reciclarlos, eliminar
usuarios, crear ejercicios, deben ser sencillas. Si extender o actualizar el SGA
es una tarea complicada, no debe considerarse.

2.2.1.2 Compatibilidad.

Buscar soluciones que sean compatibles con otras existentes que

permitan intercambiar contenidos. Se desea saber si esta solucin es
compatible con otras similares que existen para intercambiar contenidos de ser
el caso.

2.2.1.3 Usabilidad.

La plataforma debe ser fcil de usar. Si la tecnologa utilizada por la

plataforma es vista como mala o complicada ser abandonada. Se espera que
el SGA sea intuitivo: debe ser fcil encontrar elementos, ser simple y directo.
La interfaz de la plataforma debe estar diseada de manera que no sea
necesaria una larga fase de capacitacin.

2.2.1.4 Modularidad.

El SGA puede ser desarrollado como una coleccin intercambiable de

objetos de conocimiento o de funcionalidad. Cada uno de estos mdulos es
una pequea pieza de contenido. Los componentes u objetos de aprendizaje
podrn ser reutilizados si cumplen con los requerimientos de los usuarios.

2.1.1.5 Accesibilidad.

La accesibilidad se presenta desde dos aspectos: el SGA es accesible

para todos los individuos a pesar de sus deficiencias fsicas, es decir, si est
conforme con estndares de accesibilidad. Las tecnologas empleadas por la
plataforma estn disponibles a todos los usuarios (componentes, extensiones,
caractersticas del contenido).
2.1 Modelo de calidad propuesto por F. Beshears (2001), para la evaluacin
de un sistema LMS.

Requerimientos
futuros
desconocidos

Requerimientos
futuros Implementacin
desconocidos Para Beshears
(2001), un SGA
puede ser
evaluado sobre
la base de cinco
criterios

Soporte Costo

2.2.1 Marco para la evaluacin de un Sistema de Gestin del Aprendizaje 2

2.2.1.1 Requerimientos conocidos.

2
Mendez, V., & Domiguez, C. M. (2011). La Calidad en los Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Pg. 13.
Recuperado de :
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/cap4/3.pdf
 Habilidad de la plataforma para satisfacer los requerimientos
acadmicos y administrativos actuales de la organizacin, as como los
requerimientos futuros que hoy en da se conocen.

4.2.1.2 Requerimientos futuros desconocidos.

Habilidad de modificar el SGA para cubrir los nuevos requerimientos

cuando se conozcan.

4.2.1.3 Implementacin.

Habilidad de implementar la plataforma fcilmente.

4.2.1.4 Soporte.

Habilidad del vendedor para ofrecer soporte tanto a la plataforma como a

la organizacin en un futuro.

2.2.1.5 Costo.
Costo total de la compra e implementacin del SGA, junto con los costos
de mantenimiento y soporte.

Los evaluadores deben distribuir cien puntos entre los cinco criterios,
donde el ms importante recibe el valor mximo. Cada uno de esos valores
ser el lmite que alcanzar el SGA en ese criterio. Para cada uno de los
criterios puede haber una lista de caractersticas que sern utilizadas para
evaluar a la plataforma. Las caractersticas de una misma categora toman
valores numricos tales que su suma es igual al valor otorgado a esa categora.

Cada caracterstica es evaluada de forma independiente usando una

escala del 0 al 5, donde 5 corresponde al 100 % del valor otorgado a la
caracterstica que se considera necesaria. La suma de todos estos valores
determina la calidad de la herramienta.
4.3 Modelo de calidad propuesto por P. Georgiakakis (2005), para la
evaluacin de un sistema LMS3.

El objetivo del marco planteado por P. Georgiakakis (2005) es establecer

la utilidad y la calidad de uso de un Sistema de Gestin del Aprendizaje. Para
ello establece un proceso de dos pasos:
Explorar el SGA y determinar su naturaleza con base a sus caractersticas.
Examinar la usabilidad y la utilidad, que son factores crticos de aceptacin.

Figura 1: criterios del modelo de evaluacin de potencialidad y validez.

Tomada4

3
Mendez, V., & Domiguez, C. M. (2011). La Calidad en los Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Pg. 13.
Recuperado de :
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/cap4/3.pdf
4
Mendez, V., & Domiguez, C. M. (2011). La Calidad en los Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Pg. 14.
Recuperado de :
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/cap4/3.pdf
 El modelo propuesto consta de una serie de criterios, tanto pedaggicos
como tcnicos (figura 1), siendo su caracterstica principal el concepto de
aceptacin, el cual se divide en prctico y educativo. En su primera parte
emplea listas de cotejo para indicar el soporte a cierta caracterstica y adems
emplea una matriz de decisin para identificar las caractersticas que soporta el
SGA con el propsito de clasificarlo. Esto permite homologar las diferentes
plataformas y hacer comparaciones ms efectivas.

La segunda parte establece qu tan bien son soportadas las

caractersticas definidas previamente. Lo hace por medio de una serie de
criterios:

Fcil de aprender y comprender.

Eficiente en la realizacin de tareas.
Eficiente en la navegacin.
Retorno a lugares seguros.
Agradable.

Cada tipo de usuario potencial de la plataforma realiza algunas actividades

que luego evala con base a los criterios, estableciendo valores del 1 al 5,
donde el valor ms bajo representa un pobre desempeo.
4.4 Modelo de calidad propuesto por R. Lanzilotti (2006), para la evaluacin
de un sistema LMS.

R. Lanzilotti (2006) proponen un nuevo marco llamado TICS (Tecnology,

Interaction, Content, Services) enfocado en los aspectos ms importantes que
deben ser considerados cuando se disea o evala un Sistema de Gestin del
Aprendizaje. La propuesta enfatiza la interaccin usuario-plataforma. Plantean
que la calidad de un SGA est definida por:

Interaccin Contenido

Tecnologa Servicios

4.4.1 Marco TICS y metodologa eLSE5

2.4.1.1 Tecnologa.

Se especializa en la dimensin hipermedia, es decir, en aquellos

problemas que pueden hacer complejo el uso del sistema como la sobrecarga

5
Mendez, V., & Domiguez, C. M. (2011). La Calidad en los Sistemas de Gestin del Aprendizaje. Pg. 15.
Recuperado de :
http://aulavirtual.eaie.cvudes.edu.co/publico/lems/L.000.008.MG/Documentos/Anexos/cap4/3.pdf
de informacin, la desorientacin dentro del espacio hipermedia, etc., as como
sus caractersticas tecnolgicas.

4.4.1.2 Interaccin.

Implica aspectos relacionados con la presentacin del material educativo

y de las herramientas proporcionadas, as como la actividad realizada por el
usuario cuando trabaja con el SGA. En particular la prevencin de errores.

2.4.1.3 Contenido.

Este enfocado al aspecto educativo, se refiere al proceso que ocurre

cuando se realiza la interaccin. Considera los aspectos didcticos y
pedaggicos.

2.4.1.4. Servicios.

Se enfoca en las herramientas que facilitan y ayudan al usuario durante

su trabajo dentro del SGA: herramientas de comunicacin, autoevaluacin,
ayuda, bsqueda, etc.
De estos aspectos se ha generado una coleccin de guas y una metodologa
de evaluacin denominada eLSE que combina tcnicas de inspeccin
especificas con la evaluacin de usuarios
4.5 Modelo de calidad propuesto por el sitio web EduTools, para la
evaluacin de un sistema LMS6.

Para clasificar un SGA en EduTools, el desarrollador completa un formulario

donde indica las herramientas que proporciona la plataforma y para cada una
de ellas, las caractersticas o funcionalidades que ofrecen. La relacin de
herramientas y caractersticas son lo suficientemente genricas para ser
utilizadas en el proceso de categorizar cualquier SGA existente.

6
EduTools, CMS: eduTools editorial FAQ, (2006). Disponible en
http://www.edutools.info/static.jsp?pj=4&page=edFAQ
Cuadro 1: Relacin de categoras y herramientas definidas por EduTools
4.6 Sistemas de gestin de contenidos de cdigo abierto, para la evaluacin de
SGA7.

Uno de los objetivos de este estudio es identificar criterios tiles para la

evaluacin de una plataforma e-Learning. Se estableci un criterio de
evaluacin utilizando la experiencia directa y consultando otros estudios para
definir una lista detallada de caractersticas. Para evaluar cada caracterstica se

7
G. Farrel G, COL LMS open source, COL (The Commonwealth of Learning), (2003). Disponible en
http://www.col.org/resources/publications/consultancies/Pages/2003-06-OpenSrc.aspx
emple una escala del 0 al 5 donde 0 equivale a no existe o pobre, 3 es un
promedio bsico estndar y 5 significa excede las expectativas del estndar.

Los criterios generales son trece y se listan a continuacin. Para cada uno de
ellos se define un grupo de preguntas para evaluarlos.

a. Costo de uso.
b. Mantenibilidad.
c. Usabilidad y soporte.
d. Perfil del vendedor y de la herramienta.
e. Modularidad.
f. Acorde a estndares.
g. Capacidad de integracin.
h. Integracin de Objetos de Aprendizaje.
i. Efectividad y eficacia.
j. Escalabilidad.
k. Seguridad.
l. Consideraciones de hardware y software.
m. Soporte multilenguaje.

Adicional a estos criterios, se gener una lista de caractersticas y herramientas

que un Sistema de Gestin del Aprendizaje debe tener. Estos elementos se
agrupan en nueve categoras:
a. Administracin.
b. Seguridad.
c. Acceso.
d. Integracin con otros sistemas.
e. Diseo de cursos, desarrollo e integracin.
f. Monitoreo de cursos.
g. Diseo de actividades.
h. Colaboracin en lnea y comunicaciones.
i. Herramientas de productividad.
 3. Conclusiones

En las ltimas dcadas la educacin virtual ha tenido un crecimiento

acelerado, impulsado por los avances de las nuevas tecnologa, el aumento de
la cobertura global del internet y facilidades que esta brinda a sus aprendices.
Sin la funcionalidad de los Sistemas de Gestin del Aprendizaje no sera
posible la implementacin de programas acadmico en lnea. Ya que los SGA
generan espacios virtuales donde los aprendices pueden acceder, planear y
gestionar su proceso de enseanza aprendizaje, interactuando con otros
estudiantes y guiado por un tutor.

Partiendo de lo anterior y reconociendo la importancia que tienes los

Sistemas de Gestin del Aprendizaje en los procesos acadmico en lnea, se
ve la necesidad de evaluar la calidad de estos, para ofrecer un mejor servicio y
que estn la capacidad la organizaciones de mejorar los entornos virtuales
donde ofrecen sus programas y en concordancia con lo anterior surgen los
estndares de calidad de sistemas LMS, que ofrecen u soporte vital para la
implementacin de polticas de calidad que permitan mejorar la interaccin
tutor- aprendiz en los entornos virtuales