Klaus Daniel Hott Vidal y Sebastin Andrs Toro Oyarzn en el ao 2012, en la

tesis denominada SISTEMA PARA LA IMPLEMENTACIN MASIVA DE

DELIVERY ONLINE DE COMIDA, desarrollada en la Universidad Tcnica
Federico Santa Mara Departamento De Electrnica Valparaiso, Chile. Donde se
plantea como problemtica que, complementar una empresa con una plataforma
en lnea, requiere de un desembolso que es difcilmente abordable para ciertas
organizaciones. Como las sociedades comerciales estn constantemente
haciendo salidas por diversas razones, algunas de ellas no estn en condiciones
o no quieren realizar una inversin complementaria, aunque sta les vaya a dar
interesantes beneficios y sepan de ello. En base a los problemas planteados en
esta seccin, se sugiere como objetivo el desarrollar un sistema que permita la
implementacin de un servicio de despacho a domicilio para mltiples
organizaciones gastronmicas a nivel nacional. Este sistema tiene que
posicionar a las entidades comerciales en Internet y convertirlas visibles a las
personas. Les brindar las herramientas requeridas para administrar su sistema
de delivery adems de una pgina web en la cual ellos podrn impulsar sus
productos y brindar la venta online de estos. Todo lo anterior debe obtenerse de
tal manera, que apruebe la adquisicin del servicio, por parte de las PyMEs, de
forma econmica, es decir, que sea accesible su implementacin por parte de
estas organizaciones. Se concluye que la mayora de los objetivos planteados
en el inicio fueron cumplidos perfectamente. Sin embargo, uno de ellos no fue
cumplido, el cual tiene una tremenda importancia al momento de selecconar
cmo implementar este servicio. Se logr edificar aplicaciones, tanto para el lado
del cliente como para el del administrador, que tienen interfaces intuitivas y que
minimizan los posibles errores cometidos por los usuarios. Al estar ambas
aplicaciones diseadas pensando en una mquina de estados, el nmero de
acciones posibles de los usuarios en cada mdulo se vio limitado, lo cual se
tradujo en un decrecimiento grande de los errores que pudiesen hacer stos. Se
debe reconocer que el diseo de la aplicacin cliente faculta que sta pueda ser
empleada por un usuario promedio sin capacitacin alguna. Un objetivo
importante que fue logrado es el gran abanico de organizaciones al que se puede
dirigir el sistema. Este producto es aplicable no slo a entidades comerciales
dedicadas al rea gastronmica, sino que tambin a cualquier organizacin que
desee desarrollar un servicio de reparto a domicilio, prescindiendo en caso de
desearlo, de la aplicacin cliente. Los resultados alcanzados fueron exitosos. Se
confirm el correcto funcionamiento de cada uno de los mdulos y servicios por
separado, y de todo el sistema, una vez ensamblado. El test de usabilidad,
comprensin y respuesta trabajado con los cuatro usuarios a los que se les dio
el software fue exitoso. En el caso de la aplicacin cliente los dos usuarios no
requirieron de ayuda extra para hacer sus pedidos y para elegir los platos con
las opciones que queran, lo cual indica que la aplicacin es intuitiva. En cuanto
al uso de la aplicacin administrador el primer usuario no tuvo la obligacin de
ningn conocimiento adicional para completar exitosamente los casos de uso,
no obstante, no sucedi lo mismo con el segundo usuario. Este ltimo termin
exitosamente los casos de ver las estadsticas de los pedidos y
crear/modificar/eliminar un plato, pero no pudo administrar un pedido de forma
independiente ya que necesit instrucciones ms detalladas para poder
alcanzarlo. De este antecedente se tom el aporte con respecto a la definicin
de pedidos y despachos.