ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

La Administracin por Objetivos (APO), tambin denominada direccin por

objetivos, es un proceso de definicin de objetivos dentro de una organizacin por
el que los directivos y los empleados estn de acuerdo con los objetivos y
entiendan lo que tienen que hacer en la organizacin con el fin de alcanzarlos. El
trmino "administracin por objetivos" fue popularizado por Peter Drucker en su
libro de 1954 The Practice of Management.

La esencia de la APO es el establecimiento de metas participativas, la eleccin de

curso de las acciones y la toma de decisiones. Una parte importante de la
administracin por objetivos es la medicin y la comparacin del desempeo real
del empleado con las normas establecidas. Idealmente, cuando los propios
trabajadores han estado involucrados en el establecimiento de metas y la eleccin
del curso de accin a seguir, es ms probable que cumplan con sus
responsabilidades pero no se debe a que todo pase.

Segn George S. Odiorne, el sistema de administracin por objetivos se puede

describir como un proceso mediante el cual el superior y subordinado identifican
conjuntamente sus objetivos comunes, definen las principales reas de cada
individuo de la responsabilidad en cuanto a los resultados que se esperan de l, y
el uso de estas medidas como guas para la operacin de la unidad y evaluar la
contribucin de cada uno de sus miembros.

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS

La APO o administracin por resultados constituye un modelo administrativo

bastante difundido y plenamente identificado con el espritu pragmtico y
democrtico de teora clsica. Su aparicin es reciente: en 1954, Drucker public
un libro, en el cual caracteriza por primera vez la administracin por objetivos,
siendo considerado como creador de la APO.

La APO surgi en la dcada de los 50, cuando la presin econmica de la poca

gener dentro de las empresas una administracin por presin, y la presin
ejercida sobre los gerentes no condujo mejores resultados: esto porque los
dirigentes de las empresas interpretaban la apata de los gerentes en producir los
resultados esperados como rebelda. En respuesta, las empresas hacan ms
fuertes los controles, y con esto se cerraba ms el crculo vicioso: mayor control,
mayor resistencia; mayor resistencia, mayor control. En ese momento, la APO
como mtodo de evaluacin y control sobre el desempeo de reas y
organizaciones en crecimiento rpido, comenz a surgir con ideas de
descentralizacin y administracin por resultados, eliminando los rganos de staff,
quedando a cargo de cada divisin la creacin de aquellos servicios que
necesitaran para alcanzar sus objetivos, esto fortaleci la posicin de autoridad de
cada jefe operativo.
ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS SEGN Jhon W. Humble

Define la APO como "un sistema dinmico que busca integrar las necesidades de
la empresa de definir y alcanzar sus propsitos de lucro y crecimiento con la
necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un estilo de gerencia
exigente y estimulante".

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS SEGN Ernest C. Miller

El proceso de administracin por virtud del cual, todo el trabajo se organiza en

trminos de resultados especficos que habrn de alcanzarse en cada tiempo
determinado, en forma tal, que las realizaciones concretas contribuyan al logro de
los objetivos generales de la empresa.

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS SEGN Koontz y ODonnell

Es un sistema por el cual, al principio de un perodo que se pretende evaluar,

superior y subordinado discuten los resultados especficos que deben obtenerse
en l, midindolos, siempre que se pueda.

Ventajas de la Administracin por Objetivos:

Segn el libro de Samuel C. Certo nos dice que hay dos ventajas en la APO:

1. Los programas APO enfatizan siempre lo que debe hacerse en la

organizacin para alcanzar los objetivos organizacionales.
2. El proceso APO asegura un compromiso del empleado para alcanzar los
objetivos organizacionales. Dado que los gerentes y los empleados han
desarrollado los objetivos juntos, ambas partes estn genuinamente interesadas
en alcanzar esos objetivos.

Segn el libro de Harold Koontz seala cuatro ventajas

1. Mejora de la administracin: Todas las ventajas de la administracin por

objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una administracin muy
mejorada. No se pueden establecer objetivos sin planeacin y la planeacin
orientada hacia resultados es la nica clase que tiene sentido. La administracin
por objetivos obliga a los gerentes a pensar en la planeacin para obtener ciertos
resultados, ms que simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar
que los objetivos sean realistas, la APO exige tambin que los gerentes piensen
en la forma en que lograrn los resultados, la organizacin y el personal que
necesitarn para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirn. De igual forma, no
hay un mejor incentivo para el control que u grupo de metas claras.
2. Clarificacin de la organizacin: Otro beneficio importante de la APO es que
obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras organizacionales. Los
puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales que se espera
tengan las personas que los desempean.
3. Estmulo al compromiso personal: Una de las grandes ventajas de la APO
es que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. La gente deja de
hacer simplemente un trabajo, seguir instrucciones y esperar por normas y
decisiones; ahora son personas con propsitos claramente definidos.
4. Desarrollo de controles efectivos: En la misma forma en que la APO produce
una planeacin ms efectiva, tambin ayuda a desarrollar controles efectivos.
Recurdese que el control incluye medir resultados y llevar a cabo acciones para
corregir las desviaciones de los planes con el fin de asegurar que se alcancen las
metas.

Desventajas de la Administracin por Objetivos:

Segn el libro de Samuel C. Certo seala dos desventajas

1. La elaboracin de los objetivos puede consumir mucho tiempo, dejando a

los gerentes y a los empleados menos tiempo para hacer el trabajo en s.
2. La elaboracin de objetivos por escrito, la comunicacin cuidadosa de los
objetivos y las evaluaciones de desempeo detallada que requiere un programa
APO, aumenta el volumen de papeleo en una empresa.

Segn el libro de Harold Koontz seala cinco desventajas:

1. Deficiencias al ensear la filosofa de la APO: A pesar de lo sencilla que

pueda parecer la administracin por objetivos, los gerentes que la llevarn a la
prctica tienen que comprenderla y apreciarla. A su vez, tienen que explicar a los
empleados qu es, cmo trabaja, por qu se hace, qu papel tendr en la
evaluacin del desempeo y, sobre todo, cmo se pueden beneficiar los
participantes. La filosofa est elaborada sobre conceptos de autocontrol y auto
direccin encaminados a hacer profesionales a los gerentes.
2. Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: Al
igual que cualquier otro tipo de planeacin, no puede operar si no se dan las
normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los gerentes tienen
que conocer cules son las metas de la empresa y cmo encaja su propia
actividad en ellas. Si las metas son imprecisas, irreales o inconsistentes, es
prcticamente imposible que los gerentes estn en armona con ellas.

3. Dificultad al establecer metas: Las metas realmente verificables son difciles

de establecer, en particular si necesita tener el grado exacto de rigidez y
flexibilidad, trimestre tras trimestre, ao tras ao. El establecimiento de metas de
metas no tiene que ser difcil que cualquier otra clase de planeacin efectiva,
aunque probablemente se necesitara de ms estudio y trabajo para establecer
objetivos verificables que sean ambiciosos pero alcanzables, que para desarrollar
muchos planes que slo tienden a exponer el trabajo a realizar.

4. Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto
plazo, rara vez a ms de un ao y con frecuencia por un trimestre o menos. Es
evidente que existe el peligro de poner mayor nfasis en el corto plazo, quiz a
expensas del largo plazo. Por supuesto, esto significa que los superiores tienen
siempre que asegurarse que los objetivos actuales, al igual que cualquier otro plan
corto plazo, sean diseados para ser tiles a las metas a ms largo plazo.

5. Peligro de inflexibilidad: Con frecuencia, los gerentes vacilan para cambiar

los objetivos. Aunque quiz las metas dejen de tener significado si se cambian con
demasiada frecuencia y no representan un resultado bien pensado y bien
planeado, de todos formas es tonto esperar de un gerente que luche por alcanzar
una meta que ya ha quedado obsoleta por los nuevos objetivos revisados de la
empresa; por premisas cambiadas o polticas modificadas.

IMPLEMENTACIN DE LA APO

Aunque la aplicacin de la direccin por objetivos como todo proyecto presenta

sus contras en diversos puestos, especialmente por la dificultad de cuantificacin
de los objetivos, en principio es aplicable a todos los niveles de la organizacin.

En muchas variadas empresas multinacionales se utiliza para dirigir a las

empresas filiales situadas en diversos pases.

Su aplicacin de bajo nivel organizativo ms clsica es la que se efecta con la

fuerza de ventas. El vendedor de cada territorio, junto con el jefe de fuerza de
ventas, fija su objetivo para el prximo perodo y, se sigue, tambin, el proceso
habitual.

La prctica ha demostrado que la direccin por objetivos, si se aplica

correctamente y con una buena dosis de planificacin, puede ser muy til.

Est comprobada la conveniencia de que la informacin sobre el grado de

consecucin de los objetivos sea entregada por el subordinado por escrito, pero
puede caerse en la tentacin de crear complejos formularios de informacin que
generen un trabajo administrativo innecesario. Adems, algunos directivos tienen
dificultades para comunicarse individualmente con sus empleados y para formular,
con ellos, objetivos a corto plazo.

Algo muy importante en la APO, es que los objetivos han de resultar del acuerdo
entre las partes. Si son impuestos, desaparece la motivacin y puede ser
sustituida por la frustracin y otra serie de actitudes negativas.

IMPLEMENTACIN DE LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVO

*Los objetivos deben resultar de un acuerdo entre las partes. Si son impuestas
desaparece la motivacin y aparece la frustracin y otras actitudes negativas.

*Deben ser registrados o plasmados en orden de importancia, relevancia o

prioridad de acuerdo a su contribucin con la organizacin. Esta jerarqua puede
sufrir cambios, tanto en la ubicacin de ellos o pueden ser sustituidas unos por
otros. Algunos objetivos pueden facilitar o dificultar el alcance de otros provocando
una SINERGIA. Para que los objetivos puedan ser alcanzados segn su jerarqua
debemos tomar en cuenta:

*Deben ser compatibles

* No necesitan abarcar inicialmente las grandes aspiraciones de la empresa.
*Deben lograr que todos los componentes de la empresa contribuyan con el
esfuerzo.
*Deben contemplar varias alternativas para su ejecucin y conocer la eficacia y el
costo de cada una de ellas.
*Deben ser peridicamente revisados y reformulados.
*Deben comunicarse a todos los interesados para que cada cual comprenda las
metas de su unidad y la relacin de stos con el logro de los objetivos de la
empresa.