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Art2 AuditoriaMtto
Art2 AuditoriaMtto
AUDITORIA DE
MANTENIMIENTO
INTRODUCCIN
La auditora interna del mantenimiento es una funcin que evala en forma permanente si
el sistema de control interno, implementado por la administracin del mantenimiento, est operando
efectiva e eficientemente. Su objetivo primordial es dar recomendaciones a la alta administracin
tanto para fortalecer los controles internos existentes o para sugerir nuevos controles, como para
promover la eficiencia de los procedimientos existentes, despus de evaluarlos.
Necesidad de
conocer la calidad
del control interno y
retroalimentacin
Complejidad
Dar seguridad y Auditoria del
creciente de la
garanta en el
Mantenimiento organizacin
servicio a terceros
Complejidad creciente
del entorno
Hay muchos instrumentos para auditar el mantenimiento cuya seleccin o diseo depende
de la estrategia definida para la organizacin en primer lugar, y para el departamento de
mantenimiento en segundo; sin embargo, el foco central de la herramienta, que se aplica por
primera vez, debe apuntar a una auditora global. El contenido de la auditora debe cubrir las reas
que van desde la identificacin y descripcin del departamento de mantenimiento hasta el uso de
herramientas de gestin. La importancia de este recorrido por todos los aspectos involucrados en la
gestin del mantenimiento es tener las bases para ms adelante, cuando llegue el momento de
plantear alternativas de soluciones a los problemas detectados durante la auditora. Hay que
destacar que, una vez que se deciden implementar acciones para el mejoramiento de aquellos
aspectos del mantenimiento que no estaban de acuerdo con los estndares esperados, la herramienta
de auditora debe incluir en su estructura las preguntas necesarias para medir, al momento de
aplicar nuevamente la encuesta, el estado del rea en proceso de mejoramiento. Estoindica que el
instrumento no es algo esttico en el tiempo, sino que debe seguir la dinmica de la evolucin que
le da el administrador para lograr los objetivos impuestos. La auditoria se puede dividir en seis
aspectos (ver figura 1.2) y de esta manera cubrir todos los campos que una buena gestin del
mantenimiento debera tener en cuenta. Se comienza con la caracterizacin del tipo de
mantenimiento que se practica en la empresa (ver figura 1.3), informacin clave para el auditor, en
especial si es externo, a fin de que las acciones de mejoramiento que recomiende sean acorde con la
estructura, forma y prcticas de mantenimiento de la organizacin auditada.
Identificacin y
caracterizacin
de la empresa
Sectorizacin de la planta
Criticidad de las
rutas de Criticidad de los equipos
inspeccin
Dimensionamiento de los tiempos de
mantencin
Estado del
mantenimiento Antecedentes para programar el mantenimiento
La parte global de la auditoria cubre tambin los aspectos de anlisis de las rutas como ser la
sectorizacin que se ha hecho de la planta, la identificacin de la criticidad de los equipos y la
estimacin de los tiempos de mantenimiento. Es importante este aspecto para asignar las prioridades
en la ejecucin de las tareas de mantenimiento, acumular e identificar costos y en un futuro prximo
implementar polticas de mantenimiento basadas en la confiabilidad de las lneas de produccin.
El cuestionario abarca aspectos tales como cumplimiento de los programas, efectividad de los
procedimientos, nivel de capacitacin del personal, etc.
EVALUACIN Y PRESENTACIN DE RESULTADOS.
Cada pregunta se valora con un puntaje de 1 cuando la situacin es mala o desfavorable, con nota 3
para situaciones regulares o que pueden ser rescatables y con nota 5 cuando esta est bien
implementada o cumple con su objetivo, en el momento de aplicar la encuesta. Esta valoracin
tiene una fuerte componente de la apreciacin que realiza el auditor sobre el estado del tem que se
esta calificando, por lo cual en el espacio destinado a observaciones y comentarios debe dejar la
sustentacin del valor consignado. El valor promedio del conjunto de preguntas para cada aspecto
global considerado se presenta en un grfico acompaado de una calificacin descriptiva. De esta
forma el auditor tiene una apreciacin relativa de todos los aspectos y los puede comparar. As,
enfoca la atencin en aquellos aspectos mal calificados y tiene una gua para comenzar a estudiar el
detalle del porqu se da esta situacin.
Lo importante de esta asignacin de puntajes es tener un valor de referencia para, primero tener una
idea acerca del estado actual del mantenimiento y segundo poder comparar bajo una misma escala
distintos aspectos involucrados en la mantenimiento, ms que el valor en si mismo. Para analizar
cada aspecto global individualizado en el grfico de la figura 1.9, se genera una serie de grficos
(ver figuras 1.10, 1.11, 1.12, 1.13 y 1.14), en los cuales, bajo la misma escala de evaluacin, se
detallan los aspectos particulares incluidos en cada aspecto global.
PROCESO DE APLICACION DE LA AUDITORIA.
Estrategia, Visin y Misin. Revise y entienda, desde el nivel corporativo hasta la organizacin
del mantenimiento, cual es la estrategia, visin y misin de cada nivel en la organizacin de la
empresa. Cules son los planes y las acciones tcticas realizados en cada nivel para apoyar la
estrategia, visin y misin del siguiente nivel superior dentro de la organizacin? Las declaraciones
para la estrategia, visin y misin deben ser definidas desde arriba hacia abajo. En el nivel del
mantenimiento, los planes estratgicos y tcticos deben apoyar las metas y objetivos corporativos y
de aquellos sistemas relacionados claramente. El auditor debe ser capaz de definir como las metas
de mantenimiento apoyan las metas de los niveles superiores y los relacionados y como
mantenimiento recibe soporte de aquellos que deben entregrselo.
Reconocimiento del lugar. El auditor debe conocer en terreno la planta completa o donde se
concentran los recursos destinados al mantenimiento, los almacenes de repuestos y los usuarios de
los servicios que entrega mantenimiento. Un contacto en directo provee indicaciones de cmo
opera el mantenimiento en la reas de trabajo a cargo del grupo de mantenimiento.
Compilacin y anlisis. Realizados los pasos anteriores corresponde ahora colocar todos los
antecedentes juntos, llenar las planillas y organizar todas las observaciones anotadas,
complementndolas con lo que el auditor pudo apreciar en terreno. El informe final, aparte de las
planillas, debe contener un anlisis de las causas que llevan a las actuales situaciones con
deficiencias, aspectos mejorables y recomendaciones para el cambio, y una secuencia de
recomendaciones con prioridades para ayudar a la administracin del mantenimiento a abordar los
problemas que la auditoria detect.
CONCLUSION.
El modelo presentado para auditar la gestin del mantenimiento fue dividido en cinco aspectos, con
la finalidad de abarcar todo el espectro de actividades dentro de una organizacin para el
mantenimiento, pero hay que tener presente que toda organizacin es dinmica, por tanto se
recomienda aplicar este cuestionario con una periodicidad regular y a la vez introducir aquellos
aspectos que la tecnologa y la competencia as lo requieren.
Manejo de repuestos y herramientas