SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

TAREA N 01
ESTUDIO DE CALIDAD PARA FORMAR MI PROPIO NEGOCIO

ESTUDIANTE
CELSO YEAN PIERE, MANAYAY DIAZ

TUTORA
MILUSKA, HEREDIA DEZA

GRUPO

N 02

CENTRO DE FORMACIN

Chiclayo-Lambayeque

CORREO ELECTRNICO
 1039152@senati.pe

1. Identificacin de la empresa
1.1. Realiza una lista de 5 ideas de negocio que podras
realizar, describiendo en qu consiste.

Idea de negocio Descripcin

1.ferreteria Vendiendo materiales para
instalaciones elctricas de
hogares
2. Los circuitos dentro de los
equipos y vehculos
Mantenimiento y electrnicos, y este
reparacin. conocimiento pueden
servirles a otras personas que
requieren mantenimientos y
reparaciones.
3.venta de paneles Comercializacin de paneles solares e
instalacin.
4. servicios de electricista Instalacin y dems servicios de
electricidad
5. SERVICIO de motores elctricos Reparacin, mantenimiento,
instalacin de motores de induccin
elctrica

1.2. Selecciona una de las ideas de negocio (La que

consideres que puedes realizar) y en base a ello,
completa:

a. Idea de negocio seleccionada:

Servicio de instalaciones elctricas (domiciliarias,

empresas entre otros).
b. Nombre de la empresa:

ELECTRIYAP S.A

b. Productos o Servicios a ofrecer a los clientes:

INTALACIONES DOMICILIARIAS

c. Tipos de clientes que va a contar:

 Pblico en general, instituciones, empresas pequeas Y
grandes, tiendas, negocios de inter, colegios, hoteles.

2. Lea lo referente a la CULTURA

ORGANIZACIONAL presentados en el manual y en base a las
virtudes que debe contar la empresa (Pgina 11) y conteste lo
siguiente:
a. Se mencionan 6 aspectos que determinan la cultura en una
organizacin Cul consideras que sera el ms
importante a implementar en tu empresa? Explica por qu.

-Control de calidad en toda empresa: todos los miembros de la organizacin deben

participar. Porque la participacin de todos y cada uno de los miembros tiene una
parte importante en que se realice bien el trabajo y de buena calidad, con el
compromiso de todos por un buen trabajo de calidad podemos asegurar un buen
servicio de calidad que brindaremos.

b. Como fututo jefe y dueo de la empresa, deseas

establecer con claridad las virtudes que va a contar la
empresa.
Por ello, debes colocar la virtud (mnimo 5) y luego
explicar cmo aplicaras esa virtud en tu empresa.

ORDEN, PUNTUALIDAD,RESPONSABILIDAD,enfocarnos
en el cliente , PROTEGER EL MEDIO AMBIENTE

Mi empresa estar siempre con el objetivo de satisfacer las

necesidades del cliente contando siempre con la puntualidad
de hacer las cosas, con el orden ,responsabilidad y lo mejor
con el cuidado del medio ambiente .
 d. Explica cmo aplicaras el Tringulo de Shiba,
planteado por el Dr. ShojiShiba, en tu empresa.

PRINCIPIOS Cmo lo aplicara en mi empresa?

ENFOQUE EN EL CLIENTE Implementara publicidad, marketing
y servicio al cliente para saber que
necesita el usuario para satisfacer sus
expectativas y necesidades.
PARTICIPACIN Y TRABAJO EN Evaluar su actuacin de acuerdo a sus
EQUIPO objetivos y metas, Conocer su trabajo
y como mejorarlo,
ENFOQUE EN EL PROCESO Y LA Aumentar el valor de la calidad
MEJORA CONTINUA reduciendo los errores, innovar para
estar un paso ms adelante a las
necesidades del cliente y economa.

3. Utilizando la tcnica de lluvia de ideas ("Brainstorming)

a. Plantea todas las propuestas de productos o servicios que
podra realizar tu empresa (mnimo 5)

Instalaciones de motores elctricos

Instalaciones elctricas domiciliarias, empresas, entre otros.
Venta de paneles
Ventada motores elctricos
.
b. De la lista anterior, indica el producto o servicio que va a
ser el que realicen con mayor frecuencia en tu empresa
(Menciona porqu).

Instalaciones elctricas domiciliarias, empresas, entre otros.

Por qu hay ms demanda laborar adems siempre
necesitaran de nuestros servicios.
c. Utilizando la tcnica lluvia de ideas presenta una lista de
estrategias para lograr captar a tus posibles clientes.
- participar en encuentros de negocios
-aprovechar las redes sociales
- dar tarjetas de presentacin a las empresas
- Repartir volantes
-anuncios en la tv.
-paneles publicitarios.
4. Manejando Herramientas de Calidad Lista de Chequeo o
verificacin
a. Antes de iniciar la empresa, debes analizar todas las
posibilidades de problemas que puedan suceder. Por ello,
debes elaborar una lista de 8 problemas que pueden
presentarse en la empresa al momento de desarrollar las
actividades diarias de lunes a sbado.

lunes martes mircoles jueves viernes sabado

.cortocircuito entre las lneas de energa

.Mala Conexiones elctricas
.Baja tensin
.cable conductor en mal estado
.la llave termomagnticas en mal estado.
.EPP en mal estados.

b. Elabora una lista de chequeo registrando esos 8

problemas. La lista de chequeo debe estar diseada para
realizar un anlisis semanal, por el periodo de un mes (es
decir 4 semanas).

c. Ahora, aplicars esa lista de chequeo. Pero como no

puedes aplicarla a la empresa que ests proyectando
crear, debers investigar alguna otra empresa que sea
similar a la que pretendes crear. Debers encuestar a
algn trabajador de esa empresa para poder completar
esa lista de chequeo.

d. Considerando el problema que muestra mayor dificultad,

presenta al menos 3 alternativas de solucin.

5. Realiza tus conclusiones y referencias bibliogrficas tomando

en cuenta lo siguiente:

a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus

conclusiones (requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin
escrita), para mayor detalle ver el manual de las normas
APA Captulo 4 Pg. 9-12).
b. Indica en qu actividades dentro de tu carrera puedes
aplicar el tema desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas
APA - Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en
los cursos de Introduccin a la calidad y Tcnicas de la
comunicacin escrita) Cap. 3 - Pg. 5 - 8.