INDICE

CAPITULO I

1.1. ANTECEDENTES...1
1.2. PROBLEMTICA EMPRESARIAL.2
1.2.1. IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA....................2
1.2.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA CENTRAL..............3
1.3. OBJETIVOS.....................3
1.3.1. OBJETIVO CENTRAL..3
1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS4
1.4. JUTIFICACIN.4

CAPITULO II

MARCO TERICO

2.1. PLAN.5
2.2. PLANIFICACIN........5
2.3. ESTRATEGIA.............5
2.4. PLANIFICACIN ESTRATGICA..........5
2.5. PROCESO DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA...................6
2.5.1. PRINCIPIOS Y VALORES...................7
2.5.2. VISIN....................................7
2.5.3. MISIN...................................7
2.6. ANLISIS INTERNO7
2.6.1. ANLISIS FODA.......................8
2.7. OBJETIVOS ESTRATGICOS.................8
2.8. DEFINICIN ESTRATGICA.8
2.9. LINEACIN DE ACCIN.......................9
2.10. IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN DEL PLAN ESTRATGICO.....9
2.11. ESTABLECIMIENTO DE POLTICAS.............9
2.12. ASIGNACIN DE RECURSOS
2.13. FUERZA DE VENTA..10
2.14. VENTAJA COMPETITIVA10
2.15. DEFINICIN DE SEGMENTACIN10
2.15.1. MERCADO11
2.15.2. SEGMENTACIN DE MERCADO...11
2.15.3. ORIENTACIN AL MERCADO11
2.15.4. SEGMENTO META.11

CAPITULO III
DIAGNOSTICO
3.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA.12
3.1.1. ANTECEDENTES HISTRICOS.12
3.1.2. FUNDACIN.12
3.1.3. UBICACIN Y EXTENCIN..13
3.1.4. ACTIVIDAD ECONMICA.13
3.1.5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.13
3.1.6. ORGANIGRAMA..14
3.1.7. POLTICAS....15
3.2. CASO PRCTICO REALIZADO EN LA EMPRESA...15
3.2.1. DIAGNOSTICO DE SU PROBLEMA EN LA EMPRESA..15
CAPITULO IV
PROPUESTA
4.1. PROPUESTA
4.2. NOMBRE DE LA PROPUESTA ESTRATEGICA...16
4.3. DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA....16
4.3.1. VISIN....16
4.3.2. MISIN17
4.3.3. OBJETIVOS...17
4.3.4. ESTRATEGIA17
4.4. DISEO Y FORMULACIN DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA..19
AREA DE MERCADO Y VENTAS..19
AREA DE PERSONAL..20
AREA FINANCIERA CONTABLE.......22
AREA DE COSTOS...........22
AREA DE PRESUPUESTO.............22
AREA DE ATENCION AL CLIENTE...23
CALIDAD DEL PRODUCTO....24
CONCLUSIONES DE RECOMENDACIONES.........25
BIBLIOGRAFA..........26
ANEXOS..........27