UNIVERSIDADE DA CORUA

Departamento de Psicoloxa

Comunicacin interpersonal
e interaccin Social
RELACIONES SOCIALES

Lectura complementaria:

Wiemann, J. y Giles, H. (1993). La comunicacin interpersonal. En:

Hewstone, M. y otros: Introduccin a la Psicologa Social. Una
perspectiva europea. Pgs. 201-244. Barcelona: Ariel.

1
Relaciones sociales
p Es una rama de la psicologa social que unifica el estudio de:
z la amistad
z la atraccin interpersonal
z el matrimonio y la familia
z relaciones padres-hijos
p El mayor volumen de investigaciones se produce en los Estados
Unidos.
p La iniciativa de desarrollo de este campo de estudio surge en Gran
Bretaa.
p Principal revista especializada:
z Journal of Social and Personal Relationships.

2
Relaciones sociales
Mtodos de investigacin

p Los diversos aspectos de las relaciones sociales pueden medirse

utilizando mtodos objetivos y subjetivos.
z Cuestionarios
z Escalas de valoracin
z Escalas de autoinforme
z Medidas fisiolgicas en laboratorio.
z Observacin de secuencias de interaccin.
z Observacin en laboratorio y observaciones de campo.
p Tcnicas de anlisis:
z Anlisis factorial

z Anlisis causal y path analysis.

3
Relaciones sociales
Cuestiones analizadas

p Anlisis entre grupos e intragrupo.

z Formacin y debilitamiento de las relaciones.
z Papel de las variables de personalidad (por ej., la semejanza).
z Efectos de las relaciones sobre la salud y el bienestar.
z Comparacin de caractersticas de distintas clases de relacin (trabajo, matrimonio,
amigos...)
z La proximidad
z El refuerzo
z El atractivo fsico.
z Satisfaccin con las relaciones.
z El conflicto
z La intimidad
z Las emociones
z Forma de concebir las relaciones
z Reglas

4
Relaciones sociales
Teoras

p BIOLGICAS
m Provienen de la aplicacin de las teoras evolucionistas
(sociobiologa), sugiriendo que:
z las relaciones paternofiliales, fraternales y de parentesco a
otros niveles adquieren su fuerza caracterstica debido a un
impulso biolgico a contribuir a la supervivencia de los
genes, y por tanto a mirar por aquellos que comparten los
mismos genes (Alexander, 1979).
m Las instituciones sociales como la familia se perpetan
porque proporcionan satisfaccin de necesidades biolgicas
y supervivencia de la especie.

5
Relaciones sociales
Teoras
p REFUERZO Y SATISFACCIN DE NECESIDADES
z Se basan en que la gente prefiere a los que de una u otra manera les
resultan reforzantes.
z Motivaciones sociales que actan como factor reforzante:
z El amor o la atraccin.
z El sexo
z El respeto o el estatus.
z La informacin que da validez a las propias opiniones.
z La ayuda tangible, dinero o bienes.
z Lmites al refuerzo:
z Lazos de parentesco: no se debilitan mucho con el tiempo y no dependen del
refuerzo.
z Relaciones prximas: Existe inters por el otro, y puede ser reforzante la
recompensa sobre la otra persona.
z El inters por la equidad de las recompensas.

6
Relaciones sociales
Teoras
p TEORAS DEL INTERCAMBIO
m Son desarrollos de la teora del refuerzo.
m Constituyen un modelo econmico de las relaciones:
z Cada persona trata de aumentar al mximo sus recompensas y reducir al
mnimo los costes.
z La atracin hacia la relacin se produce en consonancia con lo anterior.

m Operan en base a un principio de reciprocidad (de recompensas)

m Sin embargo, la reciprocidad no siempre se produce (OConnell, 1984):
z La gente se muestra reacia a pedir ayuda que luego no pueda
corresponder.
z Los que son incapaces de devolver un favor pueden sufrir prdida de
autoestima.

7
Relaciones sociales
Crtica de la teora del intercambio
social
p En muchas relaciones la gente no parece estar
tratando de aumentar al mximo sus ganancias a
expensas de otros.
p El inters por los parientes prximos depende de
procesos diferentes:
m Segn Clark y Mills (1979), los actos positivos (ej. regalos) no
deberan estar ligados a ningn tipo de reciprocidad, siendo
considerados como signos altruistas de amor.
m Segn Murstein, MacDonald y Cerreto (1977), slo los
matrimonios infelices piensan en trminos de intercambio de
recompensas.

8
Relaciones sociales
Teoras
p EQUIDAD Y JUSTICIA
z Basadas en el deseo de la gente de recibir recompensas proporcionales a sus
aportaciones:
z Esfuerzo
z Capacidad
z Belleza
z Amabilidad
z Si no existe equidad, la gente se sentir descontenta y ser ms probable que
abandone la relacin.
z Hatfield, Utne y Traupmann (1979) obtuvieron pruebas de parejas americanas
recin casadas en favor de la hiptesis de que la mayor satisfaccin sobre la
relacin se dara en este orden:
z cnyuges que perciben una igualdad de beneficios en la relacin.
z cnyuges que se sienten excesivamente beneficiados con respecto al otro.
z cnyuges que se sienten en inferioridad de condiciones en cuanto a los beneficios
obtenidos del matrimonio.

9
Relaciones sociales
Crtica a la teora de la equidad y justicia

p Murstein, MacDonald y Cerreto (1977) encontraron que

la preocupacin por el intercambio correlacionaba
negativamente con el equilibrio en la relacin
matrimonial.
p Lujansky y Mikula (1983) no encontraron ningn efecto
de la equidad en la fuerza o la duracin de las
relaciones romnticas.
p En las relaciones ntimas, la gente no piensa en
absoluto en trminos de recompensas o costes (hasta
que empiezan a sentirse insatisfechos en la relacin).

10
 Relaciones sociales
Teoras
p TEORAS COGNITIVAS
m Se interesan por la forma en que una persona interpreta la
conducta de otra.
m La teora cognitiva ms influyente ha sido la teora de la
atribucin.
m En un conflicto de pareja, tiende ha darse una culpabilizacin
mutua, atribuyndose la conducta de cada uno a
caractersticas personales -como el egosmo- (Orvis, Kelley y
Butler, 1976).
m Tras una separacin matrimonial las personas tienden a buscar
una explicacin, en parte para protegerse de un
reconocimiento del propio fracaso (Harvey y otros, 1982).

11
 Relaciones sociales
Teoras
p LA SOCIALIZACIN Y LA CULTURA
p Basadas en la influencia de la socializacin a travs de la imitacin
o el modelado.
z Los apegos establecidos tempranamente entre padres y hermanos resultan
necesarios para otros apegos ntimos posteriores.
z La reproduccin de las relaciones entre madre y beb que se da
posteriormente entre los amantes.
z Las mujeres son ms expresivas emocionalmente que los hombres. Existen
datos que prueban que las madres no fomentan esa expresividad en los bebs
varones, sino todo lo contrario (Hall, 1984).
p La familia es el medio donde se transmiten las ideas y reglas
culturales sobre las relaciones, y donde se ensean las
habilidades para manejarlas (Argyle y Henderson, 1985).

12
 Relaciones sociales
Teoras
p SISTEMAS SOCIALES
p Se refiere a las teoras que se ocupan de relaciones en las que hay ms
de dos personas implicadas:
z Familias
z Redes
z Culturas enteras
p Los sistemas de relaciones son analizados atendiendo a las funciones que
se cree que cumplen (satisfaccin de las necesidades de los individuos).
p Los sistemas se estructuran a base de reglas que van a regir las distintas
relaciones sociales (personales, profesionales, legales, etc.):
z Reglas formales
z Reglas informales

13
Formacin, mantenimiento y
disolucin de las relaciones

p Etapas en la historia de las relaciones:

z Conocimiento
z Atractivo fsico
z Frecuencia de interaccin
z Semejanza
z Refuerzo
z Formacin y consolidacin
z Desarrollo de la implicacin
z Trayectorias
z Debilitamiento y ruptura

14
Conocimiento
Atractivo fsico
p Incide en las salidas, elecciones de amistad, y en la consideracin de
menor culpabilidad en juicios simulados, el logro de trabajos, ayuda, etc.
p Explicacin:
z Viene dada por el estereotipo del atractivo fsico, y su asociacin con personas
afectuosas, amables, interesantes, fuertes, sociables y altruistas.
z El proceso bsico es que las personas atractivas parecen gozar de buena
salud, y por eso quiz se las ve como biolgicamente sanas.
p Existe amplia evidencia emprica de que la correlacin en niveles de
atractivo fsico es mayor para las parejas casadas que para las no
casadas (Murstein y Christy, 1976).
p Medida:
z Clculo del promedio de valoraciones hechas por jueces en escalas de 7
puntos.

15
 Conocimiento
Frecuencia de la interaccin
p La proximidad fsica y la frecuencia de interaccin llevan a la eleccin de amigos.
p La interaccin frecuente puede tambin producir un mayor rechazo hacia una minora
(las relaciones se polarizan ms).

Semejanza
p Se ha probado que las personas con actitudes, creencias y valores semejantes tienen
mayor probabilidad de hacerse amigos.
p La similitud de valores proporciona apoyo social a los puntos de vista propios.

Refuerzo
p La demostracin de cooperacin, ayuda, agrado mediante seales verbales o no
verbales (ej. sonrisa o mirada) es especialmente eficaz como reforzante en el inicio de
la relacin.
p La aplicacin de los hallazgos es relevante en el entrenamiento de habilidades sociales
de personas aisladas socialmente.

16
Formacin y consolidacin
Desarrollo de la implicacin
p Con la profundizacin en la relacin, se produce:
z Mayores encuentros
z Participacin conjunta en acciones

z Mayor nmero de conversaciones sobre ellos.

z Mayor implicacin en la relacin

z Mayor dilogo y variedad en los temas (nivel ms profundo de confidencialidad).

z Crecimiento del compromiso (la intencin de continuar la relacin).

p Rusbult (1980) postula que el compromiso depende de la cantidad de tiempo,

esfuerzo, dinero y otros recursos aportados a la relacin, incluyendo la propiedad
compartida y los hijos.
p Segn la teora del intercambio, el compromiso depende de cuestiones como:
comprometer recursos irrecuperables, las recompensas y costes comparativos de las
relaciones alternativas, y los costes del cambio (Kelley y otros, 1983).
p Fuentes adicionales de compromiso son: una red social compartida, promesas
pblicas, privadas, etc.

17
Formacin y consolidacin
Trayectorias

p Las relaciones se hacen ms fuertes en variables como:

z Frecuencia de interaccin
z Confidencialidad
z Intimidad sexual (en algunos casos)
z Afecto positivo
z Probabilidad percibida de matrimonio.
p Houston y otros (1981) encuentran cuatro trayectorias distintas
desde el amor al matrimonio. (ver grfica).
p Las trayectorias varan en cuanto a la forma:
z Arrebatada
z Acelerada
z Intermedia
z Prolongada

18
 Debilitamiento y ruptura
p El debilitamiento sigue la trayectoria inversa de la formacin y
consolidacin:
z Reduccin de la frecuencia de interaccin y contacto.
z Reduccin de la confidencialidad
z Reduccin del afecto
p Se debe a un aumento de conflicto en relacin con las recompensas,
o a la disponibilidad de alternativas ms atractivas.
p Estrategias:
z Gente mayor: separacin gradual
z Gente joven: confrontacin directa.
p La ruptura vara con el tipo de relacin (laboral, amistad, de pareja,
etc.)

19
Componentes de las relaciones
p Actividades.
p Diferentes de acuerdo a si son:
p Matrimoniales
p Amigos
p Compaeros de trabajo
p Vecinos, etc.
pLa informacin sobre actividades implica contextos ambientales
diferentes (casa, lugares pblicos, etc.).
p Metas y conflictos
p Las bases motivacionales de las relaciones pueden explorarse
analizando las metas y satisfacciones alcanzadas, y los conflictos.
p Factores relacionados con la satisfaccin (Argyle y Furnham, 1983):
p Ayuda material e instrumental.
p Apoyo social y emocional
p Intereses comunes

20
Reglas
p Los esposos, los hijos, los vecinos y las personas que mantienen
relaciones profesionales estn regidos por reglas.
p Existen adems muchas reglas informales ampliamente acatadas:
z Son conductas que se cree deberan o no deberan realizarse en cada
relacin.
p Reglas analizadas por Argyle, Henderson y Furnham (1985):
z Unas subrayan el mantenimiento de la intimidad o la privacidad de otros
(relaciones familiares, de amistad u otras de carcter ntimo)
z Otras subrayan la evitacin de la intimidad o privacidad (relaciones de
vecinos, compaeros de trabajo y otras relaciones menos estrechas).

21
Reglas (2)
p La ruptura de relaciones es atribuda a la violacin de ciertas
reglas, especialmente las que se refieren a:
z la conducta reforzante
z las relaciones con terceras partes.
p Los celos normalmente aparecen cuando el compaero en una
relacin se implica con una tercera persona.
z Unos individuos son ms celosos que otros (ej. los que tienen baja
autoestima).
z Los celos son mayores:
z cuando la dependencia es elevada
z cuando la tercera persona no agrada.
z cuando la situacin se atribuye a deficiencias en la relacin
original.

22
Reglas y amistad
(Argyle y Henderson, 1984)

z Intercambio
z Procurar pagar las deudas, devolver los favores o los cumplidos, por pequeos que sean.
z Compartir las noticias de xito con el otro.
z Mostrar apoyo emocional.
z Ofrecer ayuda voluntariamente en momentos de necesidad.
z Esforzarse por hacer feliz al otro mientras se est en su compaa.
z Intimidad
z Confiar el uno en el otro.
z Coordinacin
z Respetar la vida privada
z No ser grun.
z Terceros
z No criticar al otro en pblico
z Defender a la otra persona en su ausencia.
z Guardar las confidencias
z Ser tolerante con los amigos del otro.
z No tener celos de otras amistades ni criticarlas.

23
Habilidades
p Las habilidades requeridas para establecer una nueva relacin
incluyen:
p Una apertura gradual y recproca al otro.

p Organizacin de ocasiones especiales para los encuentros.

p Ser suficientemente reforzante para el otro.

p Para sostener una relacin es necesario:

p Mantener alto el nivel de recompensas

p Evitar las fuentes normales de conflicto o hacerles frente.

p En el matrimonio, donde existe un alto grado de conflicto, se

requiere:
p habilidad en la negociacin de los puntos de desacuerdo.

p habilidad para desviar las secuencias de interaccin que hayan

llevado a conflicto en situaciones anteriores.

24
Habilidades (2)
p En las relaciones laborales:
p Ciertos tipos de tratamiento de la gente dan como resultado una mayor
productividad, u otros ndices de eficacia.
p Ejemplo: los supervisores de grupos de trabajo que utilizan la consideracin y el
estilo democrtico-persuasivo.
p Entrenamiento de habilidades sociales (EHS)
p Entrenamiento para hacer amigos.
p Entrenamiento para rendir mejor en las relaciones laborales.
p Terapia matrimonial (American behavioral marital therapy). nfasis en: Aumento
de recompensas, comunicacin ms clara, contratos de negociacin.
p Otros componentes:
z Aprender mejores habilidades de interaccin (comunicacin verbal y no verbal)
z Manejar secuencias de interaccin (negociacin de desacuerdos)
z Aprender los hechos cotidianos sobre las relaciones y corregir ideas errneas.
z Aprender las reglas informales de las relaciones.

25
Poder y roles
p Poder es la capacidad de influir en la conducta de otro. Puede ser
evaluado por observacin o por autoinformes.
p Fuentes de poder
p La capacidad de recompensar o castigar.
p La posesin de caractersticas valoradas.
p La posesin de conocimientos de experto.
p La posesin de habilidades de influencia social.
z El uso de emisiones verbales hbiles.
z El uso de seales no verbales apropiadas.
p Roles
p Esposas-maridos
p Padres-hijos
p Otras relaciones entre hermanos, primos, parientes polticos, etc.

26
Propiedades distintivas de algunas
relaciones
p Matrimonio
p Elevado nivel de satisfaccin
p Elevado nivel de conflicto.
p Se ha demostrado que los beneficios para la salud y la felicidad son en general
grandes.
p Hay elevada inversin de tiempo y compromiso.
p La satisfaccin vara con el ciclo vital de la familia.
p Amistad
p Menos intimidad que en el matrimonio.
p Menos trabajo o responsabilidad compartida.
p Intereses comunes.
p Fuente de gran diversin y alegra, pero en menor medida lo son de ayuda seria.
p Es la relacin ms importante para la gente joven antes de casarse.

27
Propiedades distintivas de algunas
relaciones (2)
p Compaeros de trabajo.
z Las relaciones son ms fuertes:
z Si el trabajo rene a las personas fsicamente.

z Si tienen que cooperar en una tarea conjunta.

z Si tienen el mismo estatus.

z Si comparten un incentivo econmico.

z Si uno ayuda al otro.

z Son relaciones dbiles y superficiales comparadas con las de amistad o el parentesco.

z Pueden dar lugar a amistad.
p Parentesco
p Principales parientes fuera de la familia nuclear: Padres, hijos mayores y los hermanos.
p Son semejantes en intimidad a las relaciones de amistad, pero por lo dems son totalmente
distintas.
p La frecuencia de contacto, intereses compartidos y proximidad suelen ser menores que en la
amistad.
p Poco ocio compartido, pero ms ayuda (econmica, casos de necesidad, quedarse con
nios, etc.).

28
 Efectos de las relaciones
p Felicidad
p Existen numerosos estudios que demuestran que los que estn casados, tienen amigos, etc. son
ms felices.
p Ganar una relacin produce alegra, perderla produce dolor.
p No se sabe con claridad si los beneficios se deben al poder innato de las sonrisas y las miradas
para activar los centros de placer, o a los beneficios de autoestima, la necesidad de ser amado,
una necesidad de compaa, o algn otro proceso.
p Salud mental
p Hiptesis de la amortiguacin: El apoyo social produce sus beneficios slo en presencia de
estrs.
p Formas en que el apoyo social puede aliviar el dolor:
z Puede producir un efecto inmediato en el sistema del yo, elevando la autoestima y la confianza en uno mismo.
z Podra tener un impacto directo en las emociones, de forma que la interaccin social genere un cierto afecto
positivo, y as suprima la depresin y la ansiedad.
z Las tensiones externas pueden percibirse como menos estresantes, al saber que se dispone de ayuda y apoyo,
de forma que pueda hacerse frente a los problemas.
p Salud fsica
p Se ha observado que la salud corporal, la recuperacin de las operaciones y la esperanza de vida se ven influidas
por la calidad de las relaciones de apoyo.

29