Estudio Comercial Polinet

ESCUELA POLITCNICA NACIONAL COMERCIALIZACION
Escuela
1-7-2016
Politcnica
Nacional
COMERCIALIZAC
ION
Comercializacin Grupo 10
Estudio Comercial
CLASES VIRTUALES POLINET
INTEGRANTES:
CARLA PARRA**JORGE VEGA**PAUL GUACAN**JOHAN
MONTENEGRO
POLINET
Tabla de contenido
ESTUDIO COMERCIAL ............................................................................................................. 3
1. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................................. 3
1.1 Objetivos ........................................................................................................................ 4
1.2 Fuentes de datos .......................................................................................................... 4
2. ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA Y BALANCE DEL MERCADO .................................... 4
2.1 Oferta .............................................................................................................................. 4
2.1 Demanda ........................................................................................................................ 5
2.3 Definicin del tipo de producto .................................................................................. 17
2.4 Zona de influencia ....................................................................................................... 17
2.5 Competencia ................................................................................................................ 17
2.6 Precio ............................................................................................................................ 17
3. ESTUDIO DE CAMPO APLICADO AL POTENCIAL CONSUMIDOR DEL
PROYECTO CENTRO DE NIVELACIN POLINET...................................................... 18
3.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA ................................................................................ 19
3.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN .................................................................... 19
3.5 DISEO DE INVESTIGACIN ................................................................................. 19
3.6 DISEO DEL CUESTIONARIO ................................................................................ 19
4.CONCLUSIONES: ........................................................................................................................ 22
Primera pregunta: .................................................................................................................... 22
Resultados ............................................................................................................................ 22
Conclusiones ........................................................................................................................ 23
Segunda Pregunta: ................................................................................................................... 23
Conclusiones ........................................................................................................................ 23
Cuarta Pregunta: ...................................................................................................................... 23
Resultados: ........................................................................................................................... 23
Quinta pregunta: ...................................................................................................................... 24
Conclusiones: ....................................................................................................................... 24
Pregunta 6 ................................................................................................................................ 24
Resultados: ........................................................................................................................... 24
Pregunta 11: ............................................................................................................................. 24
Resultado: ............................................................................................................................ 25
Pregunta 4 (Internet): .............................................................................................................. 25
Resultado : ........................................................................................................................... 25
Conclusin final: ........................................................................................................................... 25
Referencias ................................................................................................................................ 26
POLINET
POLINET
ESTUDIO COMERCIAL
Introduccin
El objetivo de este estudio es realizar un estudio del mercado que facilite la creacin del
CENTRO DE NIVELACION POLINET
Este estudio es muy importante debido que aqu se analiza y selecciona el mercado al
cual el producto va a ser dirigido, as pues, mientras ms se conozca sobre el mercado
al que se planea incursionar, mayores son las oportunidades de alcanzar el volumen
deseado de ventas.
1. ESTUDIO DE MERCADO
La investigacin de mercados es el medio o proceso de recopilar, registrar y analizar

datos sobre el mercado especfico al cual la empresa o proyecto, pretende ofrecer u
ofrece sus productos y/o servicios.
Las principales reas de estudio que abarca son:
En cuanto al mercado: Tamao, localizacin y caractersticas.

En cuanto al consumidor: Comportamiento, hbitos de compra y preferencias.
En cuanto a publicidad y promocin: Eficacia y seleccin de medios.
Informacin sobre la competencia y valoracin de vendedores.
Por medio de esta investigacin se pretende identificar las oportunidades y problemas del
mercado al que va dirigido el CENTRO DE NIVELACION POLINET, y as generar planes
de mercadotecnia los cuales son estn compuestos por producto, precio y promocin.
La importancia de esta investigacin consiste en responder de manera clara y concisa las

siguientes preguntas:
Qu es lo que el cliente desea o espera de un producto o servicio

determinado?
Qu precio est dispuesto a pagar por l?
Dnde y cundo lo necesita?
En base a esta informacin la empresa puede tomar decisiones como tamao y ubicacin
de la empresa, horarios de atencin, publicidad, fijacin de precios, penetracin en
nuevas zonas o segmentos de mercado.
POLINET
1.1 Objetivos
1. Determinar la estructura del mercado potencial, tamao y composicin, del
proyecto CENTRO DE NIVELACION POLINET.
2. Definir el perfil del consumidor potencial.
3. Determinar las preferencias del consumidor potencial, hbitos y patrones de
educacin.
4. Identificar la franja de precios que los consumidores estaran dispuestos a pagar
por los servicios que sern ofertados por el CENTRO DE NIVELACION POLINET.
1.2 Fuentes de datos
Para una investigacin de mercado una herramienta bsica son las fuentes de
informacin, las cuales permiten obtener y analizar datos e informacin para as tomar
las decisiones ms adecuadas.
Las fuentes de datos estn subdivididas en dos grupos:
Fuentes primarias: Base de datos, encuestas, observacin.
Fuentes secundarias: Libros, prensa, internet.
Con el fin de establecer una posible oferta y demanda se ha escogido principalmente
fuentes primarias:
Base de datos: Informacin obtenida de bases de datos o investigaciones
tcnicas realizadas por el ilustre municipio de Quito y el Instituto Nacional de
Estadstica y Censos (INEC) que sern empleados para determinar la
estructura y balance del mercado.
Observacin: Es una forma de obtener informacin mediante ciertas
consideraciones como: la observacin de competencia: su ubicacin,
estrategias, publicidad, etc.
Encuestas: Sea esta verbal o escrita, permite determinar la tendencia de las
preferencias de los potenciales consumidores.
Estos mtodos de investigacin permiten adquirir ideas sobre los problemas y
oportunidades de decisin de la empresa.
[1]
2. ESTUDIO DE LA ESTRUCTURA Y BALANCE DEL MERCADO
2.1 Oferta
Es la cantidad que ofrecen las empresas de un bien o servicio, depende del precio y de
otros factores, como el costo de los factores productivos que utilizan las empresas para
fabricar un bien o servicio
[2]
Por medio de investigaciones y observacin se determin que, en el sector de La
Mariscal, el cual comprende el cuadrado formado por las Avenidas Patria, Francisco de
POLINET
Orellana, 12 de Octubre y 10 de Agosto, conocido como "La Zona Sur" del norte de la
ciudad, se ubican alrededor de 6 centros de nivelacin educativos.
1. Preuniversitario HAWKING
2. Preuniversitario NEWTON
3. Preuniversitario FORMARTE
4. Preuniversitario CC Politcnica
5. Preuniversitario CRECER
6. Preuniversitario CENEC
7. Preuniversitario RUTHERFORD
Por las caractersticas de cada centro de nivelacin se ha determinado 2 tipos de

competencia: directa, aquellos centros que ofrecen nivelacin acadmica de nivel
secundario y pre universitario, e indirecta, aquellos centros que solo ofrecen nivelaciones
para rendir pruebas especficas.
2.1 Demanda
Es la cantidad de un bien o servicio que demandan los consumidores depende del precio
y de otros factores, como la renta de los consumidores y el precio de otros bienes [2]
En esta seccin se analizar el mercado al cual va dirigido el producto y las caractersticas
que estos esperan.
La encuesta realizada para este proyecto consta de 2 secciones que permitirn obtener
informacin que servir para analizar y guiar el CENTRO DE NIVELACION POLINET. As
se obtendr una idea clara de la factibilidad de la implementacin de este proyecto
Estas encuestan fueron realizadas a 100 diferentes estudiantes tanto de nivel secundario
y universitario, en los colegios del sector de La Mariscal y en la Universidad Politcnica
Nacional.
A. EDUCACION
1. Actualmente como calificaria su desempeo acadmico ?
El objetivo de esta pregunta fue determinar el tamao del mercado que podria estar
interesado o necesitar de nuestros servicios.
Los resultados de la encuenta muestran que un pequeo porcentaje tiene un
desempeo acadmico excelente, mietras la mayoria de poblacion esta en un nivel
regular, la conclusion de esta pregunta es que por lo menos e 50% de la poblacion
encuestada necesitaria de nuestros servicios.
POLINET
1. Actualmente como calificaria su desempeo

acadmico ?
10%
26%
54%
10%
Excelente Muy bueno Bueno Regular
Se ha demostrado en un estudio sobre tres causas principales para un bajo rendimiento

acadmico en los estudiantes:
- La mala alimentacin.
- El acoso escolar.
- No tener soporte familiar.
Esto ha hecho que se vea reflejado en el examen Ser Estudiante para los estrudiantes
de secundaria proporcionado por el Ineval, causas que se han vuelto muy comunes en
muchos jvenes y adolescentes de nuestro pas.
Con estas consideraciones, podemos decir que ciertamente la demanda por una mejora
en el nivel acadmico ha ido incrementando.
Antes, se poda tener un nivel de educaci primaria y se poda conseguir un trabajo con
pocos problemas relativamente. En la actualidad, las exigencias de las empresas o
empleadores van ms all de que solo se tenga un certificado de haber cursado la
educacin primaria, sino que ahora se exige haber cursado la secundaria y haberse
graduado.
Todo esto llama la atencin de la gente y de alguna manera crea una necesidad por
prepararse hasta alcanzar, al menos, la educacin secundaria y culminarla.
Por ello, la demanda por preparacin acadmica a aumentado y seguir aumentando.

Las nuevas generaciones y el mundo actual y futuro exigen cada vez ms preparacin
en lo acadmico, y quienes tienen mayor educacin tienen ms oportunidades de
conseguir un empleo.
Ya no se considera analfabeta a aquel que no sepa leer ni escribir, sino que los tiempos
actuales empiezan a extender este concepto ms all, concepto en el cual se empieza a
POLINET
cinsiderar analfabeta tambin a quien no tiene una mnima de preparacin acadmica y

sepa manejar el Internet.
Difcilmente nuestra empresa proveer alimento adecuado para el estudiante, o lo librar

del acoso escolar o el mal soporte familiar, pero s cumplir exitosamente con el
requisito ahora escencial para la supervivencia en una ciudad informada: la educacin y
el rendimiento acadmico.
2. Cree que tomar clases extra le seran de ayuda para mejorar su desempeo
acadmico?
El objetivo de esta pregunta es determinar el numero de estudiantes que consideran

que la educacion particular extra es importante para su preparacion academica.
Los resultados de esta pregunta nos indican que la gran mayoria piensan que las clases
extras son importantes para mejorar su rendimiento acadmico.
2. Cree que tomar clases extra le seran de ayuda para

mejorar su desempeo acadmico?
16%
84%
Si No
Ha considerado la gente la posibilidad de prepararse de forma extracurricular? Ahora,

ciertamente se puede decir que s. Antes, los centros de nivelacin acadmica no eran
tan conocidos como lo son el da de hoy. La exigencia acadmica ha aumentado
considerablemente, y de eso nos hemos dado cuenta todos.
Eso se ve reflejado en los resultados de la encuestra.
Los resultados de esta pregunta nos indican que la gran mayoria piensan que las clases
extras son importantes para mejorar su rendimiento acadmico.
POLINET
3. En caso de que su respuesta haya sido No indique la razn.

El objetivo de esta pregunta es indagar cuales son las principales razones por las que un
estudiante puede optar por no elegir clases extras.
Los resultados muestran que los principales inconvenientes son la falta de tiempo para
asistir a clases extras y los precios de las mismas.
3. En caso de que su respuesta haya sido No indique la

razn.
25%
31%
44%
Conocimiento suficiente Tiempo Precios
Es posible que las personas tengan un desconocimiento de cmo funciona un servicio

por internet de este tipo. Por el contrario, se ha demostrado que la preparacin online
tiene mucha flexibilidad en lo que a tiempo respecta.
Uno puede tomar las clases prcticamente cuando quiere, el tiempo que disponga y
donde quiera.
Respecto a los precios, la grfica muestra claramente la preocupacin ms tpica en
la gente: cun costoso puede resultar un servicio que se oye relativamente nuevo.
Sin embargo, este anlisis nos permite tener un panorama ms amplio de
conocimiento sobre las preocupaciones de la gente. D este modo, podemos saber
con certeza qu exactamente podemos decirle a la gente.
POLINET
4. Qu materias considerara tomar clases extra?
El objetivo de esta pregunta es determinar las materias en las que mas interes muestran
nuestros cleintes potenciales.
La cuarta pregunta muestra como resultados que la principal materia en la que los
estudiantes presentan dificultad es Fsica, seguida de Qumica. Esto nos sirve para
enfocarnos en brindar un servicio que satosfaga las necesidades de los potenciales
clientes.
4. Qu materias considerara tomar clases

extra?
5%
11%
36%
20%
28%
Fisica Quimica Matemtica Clculo Algebra Lineal
5. Considerara que un estudiante universitario impartiera las clases?
El objetivo de esta pregunta es conocer si el encuestado considera si le es relevante

quin es la persona que imparte las clases. De esta forma, podremos conocer si
confiara en nuestros servicios que tienen personal con perfil universitario.
Los resultados muestran que no abria mayor complicacion en el tema de docentes
universitarios.
POLINET
5. Considerara que un estudiante universitario

impartiera las clases?
8%
92%
Si No
5.
6. Esta familiarizado con el empleo de Internet en su formacion
academica?
El objetivo de esta pregunta es conocer si el encuestado ha usado el Internet con fines

educativos.
Con estos resultados podemos empezar a considerar viable el tema de emplear un aula
virtual para impartir clases.
6. Esta familiarizado con el empleo de

Internet en su formacion academica?
2%
98%
Si No
POLINET
7. Considerara conveniente la utilizacin de una aula virtual en la cual el

estudiante podr encontrar material didactico que refuerce el mejor
desarrollo de las clases extra?
Conocer si el encuestado estaria dipuesto a hacer uso de un aula virtual creada

para reforzar las clases extras.
7. Considerara conveniente la utilizacin de una aula

virtual en la cual el estudiante podr encontrar material
didactico que refuerce el mejor desarrollo de las clases
extra?
5%
95%
Si No
8. Le gustara que el local donde se impartan las clases extras se encuentre

ubicado en el sector de La Mariscal?
Conocer si el encuestado considera relevante la ubicacin del local donde se
impartirian las clases y si estos considerarian conveniente este lugar.
8. Le gustara que el local donde se impartan las clases

extras se encuentre ubicado en el sector de La Mariscal?
17%
83%
Si No
POLINET
9. En que horario le gustaria asistir a clases?
El objetivo de esta pregunta es determinar la mayor disponibilidad de los potenciales

clientes.
9. En qu horario le gustaria asistir a clases?
17%
24%
59%
Lunes-Viernes Sabados Domingo
10. Qu caracteristica le gustaria encontrar principalmente en el centro de

nivelacion?
Esta pregunta tiene como objetivo conocer las caractersticas que esperan encontrar los
potenciales clientes en un centro de nivelacin.
Estos resultados nos indican que la principal caracterstica que buscan nuestros clientes
es un servicio continuo, el cual puede ser brindado por medio online, adems de precios
accesibles y adecuados.
10. Qu caracteristica le gustaria encontrar principalmente en el

centro de nivelacion?
12%
31%
28%
5%
8%
16%
Un buen ambiente de estudio Costos adecuados Cursos ofertados

Metodologa-Enseanza Instalaciones adecuadas Servicio continuo
POLINET
11. Cunto estara dispuesto a pagar por recibir clases extra/hora?
Conocer si el encuestado considera los precios de costo del servicio y evular asi la
rentabilidad
11. Cunto estara dispuesto a pagar por recibir clases

extra/hora?
7% 3%
42% 48%
Ningun valor 5$ 8$ 10$
B) INTERNET
1. Seleccione los lugares desde los cuales accede a Internet
Conocer la regularidad con la que el encuestado accede a internet para verificar si
en l es factible la aplicacin del producto, que est orientado totalmente en el uso
del Internet.
1. Seleccione los lugares desde los cuales accede a

Internet
4%
8%
32% 50%
6%
Hogar Trabajo Centro de estudio Cyber Otros lugares con WIFI
POLINET
2. Con respecto a la pregunta anterior, En cul de ellos hace ms uso del

Internet?
Conocer en cul de las opciones mencionadas en la pregunta anterior el encuestado se

conecta por ms tiempo, el tiempo que puede acceder al servicio y la disponibilidad del
mismo.
2. Con respecto a la pregunta anterior, En cul de ellos hace

ms uso del Internet?
9%
11%
48%
31%
1%
Hogar Trabajo Centro de estudio Cyber Otros lugares con WIFI
3. Con qu proveedor de Internet est contratado el servicio?
Conocer el servidor de Internet del cual el encuestado recibe el servicio. Esto nos
ayuda a saber cules son las prestaciones que dicho ISP ofrece y qu calidad de
servicio tiene.
3. Con qu proveedor de Internet est contratando el

servicio?
3% 2%
16%
36%
19%
24%
CNT Netlife TV Cable Claro Desconozco Telconet
POLINET
4. Qu velocidad tiene el servicio de Internet que utiliza?
Conocer la velocidad promedio del servicio con el fin de ajustar el contenido

multimedia y didactico a un estandar para la mayoria de clientes.
4. Qu velocidad tiene el servicio de Internet que utiliza?

1%
18%
23%
4%
3%
19% 32%
1MB 2MB 3MB 4MB 5MB mayor a 5MB Desconocen
5. Cun rpido cargan los videos en Internet?

Conocer cun rpido cargan los videos del encuestado, porque de eso depende si
nuestro servicio le conviene o no.
5. Cun rpido cargan los videos en Internet?
15%
26%
59%
Muy fluido y rapido Rapido Se demora en cargar
Analizando los resultados de esta seccion podemos concluir que la maypria de la

poblacionencuestada cuenta con la capacidad para emplear de manera eficiente
un servicio de educacion online (virtual).
POLINET
El mercado al que el servicio va a ir dirigido es hacia jovenes que necesiten

refuerzos academicos desde los ultimos aos de colegio hasta los primero aos
de universidad, por lo cual el mercado meta es jovenes entre 15-19 aos de edad.
Segn el ultimo Censo de Poblacion y Vivienda 2001; INEC:
Jovenes de 15-19 aos residentes en el sector de La Mariscal
Grupo de Total Hombres Mujeres

edad
15-19 aos 1,339 599 740
[3]
Jovenes de 15-19 aos residentes en el Sector La Mariscal
45%
55%
Hombres Mujeres
Mediante investigaciones dentro de la Escuela Politecnica Nacional se determino

que existen alrededor de 3015 estudiantes que se encuentran cursando los niveles
de primer y segundo semestre. Teniendo un mercado total meta de arededor de
4000 clientes potenciales.
POLINET
2.3 Definicin del tipo de producto
El Centro de Ayuda Acadmica CENTRO DE NIVELACIN POLINET va a ofrecer un

servicio de asesora acadmica a los estudiantes de nivel secundario y universitario.
El servicio de asesora acadmica ofrecer asistencia acadmica a los estudiantes en
las diferentes asignaturas en la cuales los alumnos tenga alguna dificultad de aprendizaje,
tanto a nivel secundario como universitario, por lo general las asignaturas en la cuales
se tiene algn tipo de problemas en el aprendizaje son las siguientes: Matemticas,
Fsica, Algebra, Qumica y Clculo, ya sea por su contenido o su imparticin inadecuado
en los diferentes Centros Educativos, es por este motivo que el Centro de Ayuda
Acadmica CENTRO DE NIVELACIN POLINET va a ofrecer asesora en las materias
antes mencionadas. .
2.4 Zona de influencia
La zona de influencia del Centro de Ayuda Acadmica CENTRO DE NIVELACIN

POLINET, se encuentra ubicado en el sector de La Mariscal, en el centro de la ciudad,
el cual est comprendido entre las avenidas Francisco de Orellana al norte, la avenida 10
de Agosto por el oeste, la avenida 12 de Octubre hacia el este y la avenida Patria por el
sur. En la zona de influencia existen seis colegios y cuatro universidades que son
potenciales clientes para nuestro servicio.
2.5 Competencia
La competencia directa del Centro de Ayuda Acadmica CENTRO DE NIVELACIN

POLINET, son todos los centros de nivelacin que estn ubicados en la zona de
influencia los cuales de manera directa ofrecen servicio de asesora acadmica.
2.6 Precio
Para tener una idea de la estructura de los precios que las personas pagan asesora en
alguna de las materias anteriormente ofrecidas, se realiz una investigacin de campo.
Mediante esta investigacin de campo se puedo determinar el precio promedio que tiene
un curso de nivelacin o asesora en las materias ofrecidas, obtenindose los siguientes
resultados:
POLINET
N Restaurantes Precios
Preuniversitario HAWKING
1 80$
Preuniversitario NEWTON
2 40$
3 Preuniversitario FORMARTE 50$
Preuniversitario CC Politcnica
4 40$
5 Preuniversitario CRECER 60$
Preuniversitario CENEC
6 40$
Preuniversitario RUTHERFORD
7 50$
TOTAL 360$
PROMEDIO 51$
Se observa que el precio promedio, que las personas pagan por un curso de nivelacin
en una de las materias ya antes mencionadas es de y tiene una duracin de cuatro
semanas, de lunes a viernes y dos horas de clase diarias.
3. ESTUDIO DE CAMPO APLICADO AL POTENCIAL CONSUMIDOR DEL PROYECTO

CENTRO DE NIVELACIN POLINET
3.1 PROBLEMA DE INVESTIGACIN
Es muy importante para determinar cul es el motivo por el cual los estudiantes tienen
falencias en las diferentes materias y determinar cules de ella son las ms demandadas
por los estudiantes de nivel secundario y universitario.
4.3.2 NECESIDADES DE INFORMACIN DE LA ADMINISTRACIN
Se ha observado la necesidad de realizar una investigacin de campo, que permita

obtener informacin para identificar cules son las materias que los estudiantes necesitan
asesora para de esta forma plantear cuales pueden ser los potenciales consumidores.
Se necesitarn datos que permitan generar informacin acerca de:
Materias en las que los estudiantes tiene mayor dificultad.

El precio, que estaran dispuestos a pagar por el servicio.
La frecuencia de del servicio.
POLINET
El perfil del cliente.

La posible participacin del proyecto en el mercado.
3.3 DEFINICIN DEL PROBLEMA
Identificar el segmento de mercado de centros de nivelacin acadmica, la

participacin del proyecto, definir el posible nivel de ingresos que puede alcanzar
el proyecto CENTRO DE NIVELACIN POLINET, proporcionar informacin para
el desarrollo del Plan de Comercializacin y determinar los medios de publicidad
por medio de los cuales las personas conocen acerca de nuevos centros de
asesora acadmica.
3.4 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Recolectar datos sobre el desempeo y materias de mayor dificultad de los

estudiantes en los diferentes centros educativos.
Identificar la franja de precios que los clientes que estaran dispuestos a tomar
los cursos.
Establecer la posible participacin del proyecto en el mercado.
Proporcionar informacin para el desarrollo del plan de comercializacin.
Determinar los medios de publicidad por medio de los cuales las personas
conocen acerca de nuevos restaurantes.
Recolectar datos sobre caractersticas demogrficas (sexo, edad estimada y
ocupacin).
3.5 DISEO DE INVESTIGACIN
Para lograr los objetivos propuestos, se ha determinado la necesidad de aplicar

encuestas, en la zona de influencia, las mismas que estarn estructuradas en forma clara,
contendrn preguntas de seleccin directa, opcin mltiple directa u opcin mltiple.
3.6 DISEO DEL CUESTIONARIO
Para este fin, se utilizar el mtodo del florero, pues este procedimiento comprende una
serie de actividades de orden lgico, sistemtico y jerrquico, que permite estructurar
cuestionarios eficientes.
POLINET
La idea del florero deriva simblicamente de la forma natural asociada con una maceta
usada para plantar y cultivar flores. La forma es ancha en su parte superior y algo ms
angosta en la base o fondo, lo cual simbolizara el flujo natural de los datos de lo
general a lo especfico.
3.6.1 Elaboracin del cuestionario diseado con el mtodo del florero:
1. Transformacin de los objetivos de investigacin en objetivos de informacin
En este paso se transforma los objetivos de investigacin en objetivos de informacin y

se determina cuntos objetivos de informacin se han de incluir y su respectivo orden.
Objetivos de informacin

los cursos.
Establecer la posible participacin del proyecto en el mercado.
Proporcionar informacin para el desarrollo del plan de comercializacin.
Determinar los medios de publicidad por medio de los cuales las personas
conocen acerca de nuevos restaurantes.
Recolectar datos sobre caractersticas demogrficas (sexo, edad estimada y
ocupacin).
2. Determinacin del mtodo apropiado de recoleccin de datos
Sobre la base de los objetivos de informacin y de la poblacin meta, se determina el

mtodo de encuesta a seguir. Este paso tiene influencia directa en la creacin de las
preguntas y las mediciones de escala, aunque stas se disean slo despus de que se
determinan los elementos de informacin especfica para cada objetivo.
Se utilizarn el mtodo de encuesta aplicado por personas, ya que el entrevistador

formular las preguntas y anotar las respuestas del encuestado.
3. Determinacin de los requerimientos de informacin para cada objetivo
En este paso se determinan cules son los requerimientos de datos especficos para
lograr cada uno de los objetivos de informacin, as como los factores de clasificacin que
constituirn la base del cuestionario; para lo cual, se establece el orden de lo general a lo
especfico entre los requerimientos de datos identificados.
POLINET
Florero 1

Requerimientos de informacin
Preguntar al estudiante si considera que la educacin en su plantel educativo es

suficiente como para entender todas las materias.
Preguntar al estudiante las materias que considera ms difciles y por las cuales ira a
un centro de asesora acadmica.
Florero 2
los cursos.
Requerimientos de informacin
Cunto gastan generalmente las personas en un centro de nivelacin.
Por qu medios las personas conocen la existencia de nuevos centros de nivelacin.
4. Elaboracin de formatos de pregunta o medicin de escala especficas
La encuesta tiene 14 preguntas utilizndose las siguientes escalas de medicin:
Escala Nominal.- Es el tipo de escala en que las preguntas requieren que los
encuestados provean slo algn tipo de descriptor como respuesta pura, permite
clasificar las respuestas puras en subconjuntos mutuamente excluyentes que no ilustran
las magnitudes relativas entre ellos. 1
En las preguntas 2, 3, 4 y 6 se utiliz una escala nominal para poder definir las
preferencias de los encuestados.
Escala Ordinal.- Escala que permite expresar la magnitud relativa entre las respuestas
a una pregunta, se puede ordenar por rangos las respuestas puras en un patrn
jerrquico.5
En las preguntas 1,5 y 7 se utiliz una escala ordinal para clasificar el grado de
importancia de los aspectos considerados en estas preguntas.
1 HAIR JOSEPH, Investigacin de Mercados, Editorial Mc Graw Hill, Segunda Edicin, Mxico 2003.
POLINET
Escala de Intervalo.- Escala que demuestra las diferencias absolutas entre cada punto
de escala, se usan descriptores numricos para representar el conjunto de rangos de
intervalo que integran las categoras de respuesta pura.5
En la pregunta 8 y 9 se utiliz una escala de intervalo para determinar un posible rango

de precios del almuerzo.
Escala Hbrida de Intervalo Ordinal.- Es una escala ordinal transformada artificialmente

en una escala de intervalo. Para crear una escala de intervalo ordinal se usa dos
conjuntos de descriptores de punto de escala. El primer conjunto se compone de
indicadores expresados narrativamente, denominados descriptores de puntos de escala
primaria. El segundo conjunto lo forman nmeros enteros asignados de manera arbitraria
al conjunto primario de descriptores y se denominan descriptores de puntos de escala
secundaria.5
En las preguntas 10, 11, 12, 13 y 14 se utiliz una escala hbrida de intervalo para
establecer un orden jerrquico y las diferencias especficas de los datos puros.
4.Conclusiones:
En base a los estudios preliminares realizados sobre las enecuestas
podemos decir que tentativamente podemos considerar a las clases privadas
como un negocio rentable.
Hemos analizado cada pregunta encuestada encuestada.
Realizamos las encuestas a 100 personas localizadas dentro y fuera de la
Escuela Politecnica Nacional,como lo demuestra el siguiente grafico.
Personas Encuestadas
40% Mujeres
60% Hombres
Primera pregunta:
Actualmente como calificaria su desempeo acadmico ?
Resultados:
POLINET
Posibilidad de Mercado en
base al rendimiento
54%
26%
10% 0 0 10% 0 0
EXCELENTE MUY BUENO BUENO REGULAR
Series1 Series2
Conclusiones: en base al grafico podemos concluir que tendriamos un excelente

mercado en las clases virtuales y presenciales de manera especial en el espacio donde
se puede apreciar que el rendimiento acacdemico es regular, bueno y tambien muy
bueno.
Obteniendo un resultado favorable en esta pregunta del 90% de personas encuestadas
que podrian asistir en busca de nuestra ayuda personalizada.
Segunda Pregunta:
Cree que tomar clases extra le seran de ayuda para mejorar su desempeo
acadmico?
Desicin por optar por

clases extras
NO TOMARIA CLASES EXTRAS 16%
TOMARIA CLASES EXTRAS 84%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Conclusiones: Estos resultados nos demuestran que en efecto tendriamos la posibidad

de brindar nuestro servicio de clases personalizadas a alrededor del 84% de las
personas encuestadas.
Cuarta Pregunta:
Resultados:
Como podemos analizar los resultados obtenidos en esta pregunta en mayor o menor
proporcion dictariamos clases de las cinco materias, Matematica, Fisica, Quimica,
Geometria, y Calculo.
POLINET
Quinta pregunta:
Considerara que un estudiante universitario impartiera las clases?
Posibilidad de Mercado
2%
Oportunidad de Mercado
98%
Conclusiones:
Si el 92% de los encuestados respondieron favorablemente a la pregunta, quiere
decir que podemos tener la oprtunudad de ofrecer nuestro servicio a este
segmento.
Pregunta 6
Esta familiarizado con el empleo de Internet en su formacion academica?
Uso de Internet
2%
Usa internet Potencial
mercado
No esta familiarizadi No
es un mercado potencial
98%
Resultados:
Las personas que utilizan internet y estan familiarizados con esta herramienta podrian
acceder a nuestros servcios.
Pregunta 11:
Cunto estara dispuesto a pagar por recibir clases extra/hora?
POLINET
Resultado: Las personas encuestadas estarian dispuestas a pagar un precio que oscila
entre los 5 dolares y los 10 dolares.
Pregunta 4 (Internet):
Qu velocidad tiene el servicio de Internet que utiliza?
Resultado : La mayoria de los encuestados tienen un buen servicio de internet, por lo

tanto podran acceder a nuestros servicios.
Conclusin final:
Despues de analizar las preguntas de manera general y despues de manera especifica
hemos llegado a la concluision que podemos abri nuestro mercado con buenas
proyecciones al futuro.
Seremos los pioneros en clases virtuales, ademas ofreceremos las clases de manera
tradicional, presencial, siendo este nuestro plus.
Ofreceremos precios accesibles al alacance de todos , con los mejores programas,
tecnicas de estudio innovadoras , los mejores profesores.
Nuestro objetivo es el aprendizaje y en busca de los mejores resultados.
POLINET
Referencias
[1] H. JOSEPH, Investigacin de Mercados, Segunda Edicin ed., Mexico: Editorial

Mc Graw Hill, 2003.
[2] P. Jeffrey, Microeconoma, Espaa: Editorial Pearson Educacin, 2004.
[3] Unidad de Estudios e Investigacin; DMPT-MDMQ, Ilustre Municipio de Quito,

[En lnea]. Available: http://sthv.quito.gob.ec/images/indicadores/gedad_dmq.htm.
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ESCUELA POLITCNICA NACIONAL COMERCIALIZACION

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