ANLISIS ORGANIZACIONAL DE LOS FUNCIONARIOS DE LA

ATT

INSTITUCION: Autoridad de Regulacin y Fiscalizacin de

Transporte y Telecomunicacin

RESPONSABLES de ANALISIS: Lic. Morales Velsquez Rub

Patzi Quispe Silvia

Lic. Ramallo Zamora Mariana

Villamil Ramos Angela

FECHA: 31 de Marzo de 2017

GRUPO: Primer grupo ATT

HORA DE INICIO: 07:00 am

HORA DE FINALIZACION: 06:00 pm

ANTECEDENTES

El viernes 31 de marzo y el viernes 07 de Abril del presente ao, se llev a cabo los
talleres Caminando Juntos Somos la ATT, con el primer grupo de 150 personas y
el segundo grupo de 141 participantes. Los talleres de capacitacin iniciaron a las
9:00 am y termino a las 06:00 pm. Dichos talleres fueron realizados en el complejo
de recreacin Flor de Liz ubicado en la zona de Huajchilla de la zona Sur de la
ciudad de La Paz.

OBJETIVOS

El taller que se llev a cabo tuvo como objetivos:

Identificar la existencia de conductas nocivas durante el desarrollo de las

actividades.
 Determinar la presencia de lderes en cuanto a la participacin, direccin y manejo
de grupos en las actividades.

TECNICAS UTILIZADAS

Observacin sistemtica o estructurada: se establece en base a la variable de anlisis

(conductas nocivas y conductas de liderazgo de los miembros de la ATT),
considerando factores de influencia sobre los sujetos, operacionalizando de manera
concreta y objetiva las conductas de anlisis, estableciendo previamente una serie de
categoras de observacin.
1. Planteamiento y operativizacion del fenmeno a estudiar.
2. Establecer el campo de observaciones: contexto, grupo de personas, variables
observables.
3. Establecer categoras: tipos y atributos (indicadores).
4. Codificacin: sistema de enumeracin y contabilizacin (nmina de los
participantes).
5. Registro (registro de observacin).
6. Anlisis (informe)

PROCEDIMIENTOS

El taller de capacitacin cumpli un cronograma establecido con las siguientes actividades:

1. Entrega de credenciales y registro de llegada

2. Merienda
3. Palabras de introduccin y presentacin del Grupo Management.
4. Desarrollo de dinmicas transversales de forma simultnea.
5. Primera dinmica Posta No 1
6. Almuerzo
7. Segunda dinmica Posta No 2
8. Tercera dinmica Posta No 3
9. Merienda
10. Cuarta dinmica Posta No 4
11. Dinmica final con todos los participantes El Organismo
 12. Palabras de cierre y clausura

ANALISIS

El taller de capacitacin fue dividido en cuatro grupos: Rojo, Azul, Verde y Amarillo. A
continuacin se detallan las conductas identificadas y observadas en cada grupo:

PRIMERO GRUPO 31 de MARZO de 2017

Grupo Azul

Interrelacin: el grupo azul presenta un grado alto de comunicacin verbal,

tolerancia entre los miembros del equipo e integracin satisfactoria. El nivel de
confianza es menor, ya que no todos los participantes interactan entre si, sin
embargo se generan lazos de empata y adaptacin para cumplir los objetivos de las
dinmicas establecidas.
Sentido de pertenencia: A medida que se llevaron a cabo las dinmicas, el grupo
estableci redes de afiliacin, pertenencia, compromiso, motivacin,
empoderamiento e identidad colectiva durante las actividades que realizaban. Se
demostr unidad y coparticipacin satisfactoria dentro del grupo.
Trabajo en equipo: el trabajo realizado por el equipo azul se bas en la motivacin
interna del grupo y la creatividad logrando as concretar el cumplimiento de los
objetivos a pesar del uso inadecuado de estrategias y recursos.
Comunicacin: La comunicacin verbal fue un factor importante para lograr la
integracin dentro del grupo. Sin embargo no hubo una comunicacin satisfactoria
en la ejecucin de las actividades.
Clima: se gener un clima clido dentro del grupo, por lo cual las dinmicas
llegaron a ser participativas y entretenidas.
Liderazgo: es importante destacar que existi rasgos de liderazgo en determinados
miembros del grupos, los cuales mostraron iniciativa y direccin del grupo para
 llevar a cabo las actividades, manifestando compromiso y empata al realizar las
dinmicas.
Roles: los miembros desempeaban las funciones designadas para cumplir de
manera exitosa el objetivo.
Resolucin de Conflictos: existe gran motivacin por cumplir el objetivo dentro de
los subgrupos, generando organizacin dentro del mismo. Las metas son alcanzadas
gracias a la coordinacin, comunicacin y cooperacin de la mayor parte de los
miembros.

Grupo Verde

Interrelacin: el grupo verde manifest la necesidad de conformar un grupo estable

pero la inadaptacin y desintegracin de algunos de sus miembros dificultaron el
hecho.
Sentido de pertenencia: dentro del grupo hay poca cohesin e identidad grupal, se
observ falta de empoderamiento del grupo en el desarrollo de las actividades.
Trabajo en equipo y cooperacin: la falta de comunicacin y baja tolerancia a la
frustracin influyeron para no llegar a cumplir la meta propuesta, generando
divisin dentro del grupo.
Comunicacin: la comunicacin fue inadecuada dentro de los miembros del grupo,
reducida solamente a las personas activas las cuales mediaban el trabajo en grupo.
Clima: predomina la individualidad en el grupo, al no existir dinamismo y unidad.
Liderazgo: existen representantes dentro de los subgrupos, estos generaron
coordinacin ms no liderazgo.
Roles: los roles destacados son de los representantes de grupo, los dems
participantes no demuestran todas sus capacidades en las dinmicas.
Resolucin de Conflictos: no se llega a cumplir los objetivos, existe escasa
comunicacin dentro del grupo, poca coordinacin, mucha desorganizacin y no
existen lderes marcados.

Grupo Amarillo
 Interrelacin: el grupo amarillo presento altos niveles de confianza, adaptacin y
aceptacin.
Sentido de pertenencia: dentro de la convivencia, el grupo amarillo se destac por
el compromiso, la motivacin, el empoderamiento y la identidad colectiva al
momento de realizar las actividades.
Trabajo en equipo: este grupo demostr gran cohesin, coordinacin y
cooperacin en el momento de realizar las actividades, todos participaban con
mucho entusiasmo y concentracin.
Comunicacin: la comunicacin dentro del grupo fue fundamental, ya que se not
la presencia del lder que coordinaba las actividades y los dems miembros del
grupo llegaban a un acuerdo para el logro de objetivos.
Clima: el clima se caracteriz por falta de dinamismo y participacin de los
miembros del grupo.
Liderazgo: el liderazgo se destac por la coordinacin y representacin de un
miembro del equipo, que llevo el mando, adems demostr grandes habilidades y
capacidades de liderazgo dentro del grupo.
Roles: el rol del lder estuvo marcado como el mximo representante, los dems
miembros del grupo mostraron cooperacin y entusiasmo con el liderazgo.
Resolucin de Conflictos: existi el uso adecuado de estrategias dentro del grupo,
manifestaron creatividad al momento de resolver conflictos.

Grupo Rojo

Interrelacin: si bien existi tolerancia dentro del grupo, hubieron falencias dentro
de la confianza, integracin y adaptacin grupal.
Sentido de pertenencia: el compromiso y empoderamiento fueron pilares dbiles
dentro de la identidad colectiva del grupo. Si existi concentracin al momento de
realizar las actividades, sin embargo se caracteriz la individualidad del grupo.
Trabajo en equipo: cuando se trat de alcanzar una meta en comn, el equipo se
sinti motivado a cumplir las metas y empez a existir mayor coordinacin dentro
del grupo a pesar de que el trabajo se realiz de forma individual.
 Comunicacin: al momento de realizar el trabajo la comunicacin se dio entre los
representantes del grupo, dejando de lado la participacin del resto del equipo.
Clima: el clima dentro del grupo se manifest cooperativo en base a los objetivos a
cumplir.
Liderazgo: no existe la presencia de lderes destacados, sin embargo existen
representantes de subgrupos que llevan el manejo y coordinacin del mismo.
Roles: debido a la poca coordinacin y comunicacin dentro del grupo marcada por
la individualidad no se logr establecer funciones dentro del grupo.
Resolucin de Conflictos: logran llegar a la meta trazada, resolviendo los
conflictos de manera individual.

SEGUNDO GRUPO VIERNES 07 DE ABRIL

Grupo Azul

Interrelacin: deficiencia en la integracin, adaptacin y nivel bajo de confianza

entre los miembros del equipo.
Sentido de pertenencia: el grupo demostr poco compromiso y pertenencia al
momento de realizar las actividades, demostrando poca motivacin.
Trabajo en equipo: El trabajo fue realizado de forma individual. El grupo azul
tuvo dificultades en la cohesin, coaccin y cooperacin al momento de trabajar en
equipo.
Comunicacin: comunicacin dispersa, prevaleca el individualismo y no se lleg a
un acuerdo en comn dentro del grupo.
Clima: al principio de las actividades, el grupo se mostr indiferente, a medida que
se desarrollaron las dinmicas, se gener un clima ms clido.
Liderazgo: Se identific un lder carismtico, encargado de motivar y divertir al
grupo.
Roles: el grupo no demostr roles estables, cada integrante realizaba el trabajo que
vea ms conveniente segn a sus necesidades.
Resolucin de Conflictos: como grupo no utilizaron estrategias pertinentes para la
solucin de conflictos.
Grupo Verde

Interrelacin: El grupo demostr predisposicin al acercamiento personal y grupal

por lo que lograron adaptarse, integrarse, tener empata y confianza en el momento
de realizar las actividades.
Sentido de pertenencia: debido a la motivacin dentro del grupo, se pudo
identificar cohesin, coaccin, compromiso e identidad colectiva dentro de los
integrantes del grupo.
Trabajo en equipo: el grupo demostr debilidad en la iniciativa y creatividad. La
coordinacin y cooperacin fueron caractersticas que prevalecieron dentro del
grupo verde.
Comunicacin: los niveles de comunicacin verbal son bastante altos y se llega a
un acuerda grupal.
Clima: crearon un clima clido y de confianza para establecer nuevas relaciones.
Prevaleci el entusiasmo y el dinamismo dentro del grupo.
Liderazgo: No hubo la presencia de lderes representativos en el grupo verde.
Roles: cada miembro del equipo aporto con sus potencialidades para el logro de
objetivos pese a la ausencia marcada de liderazgo.
Resolucin de Conflictos: a pesar de la demora del tiempo en lograr los objetivos,
el grupo resolvi y enfrento las dificultades y adversidades de las dinmicas.

Grupo Amarillo

Interrelacin: se adaptaron e integraron favorablemente como equipo de trabajo,

sin embargo exista cierta desintegracin por la separacin de algunos miembros del
equipo.
Sentido de pertenencia: el grupo estableci un grado determinado de afiliacin,
pertenencia, compromiso, motivacin y empoderamiento al realizar las actividades.
Trabajo en equipo: el entusiasmo y la participacin activa prevalecieron en la
mayor parte del equipo amarillo demostrando coordinacin, cohesin, coaccin y
cooperacin.
 Comunicacin: la comunicacin fue progresivamente fluida permitiendo el alcance
de los objetivos.
Clima: fue clido en la mayora de los miembros del grupo, por lo que algunos de
ellos se mostraron indiferentes al momento de realizar las dinmicas grupales.
Liderazgo: la mayora de los miembros del grupo mostro rasgos de lderes, pero
ninguno de ellos logro resaltar como tal, esto no jugo en contra con el
desenvolvimiento del trabajo, ms al contrario se vio un compromiso muy fuerte,
con el cumplimiento de objetivos como utilizacin de estrategias, planificar el
mtodo de accin, escuchar ideas para mejorar el trabajo, aceptando crticas
constructivas y reconociendo habilidades dentro del grupo.
Roles: No haba un rol determinado dentro del grupo, ms los participantes supieron
designarse tareas, cada quien realizaba su trabajo para que en grupo se vea un buen
resultado.
Resolucin de Conflictos: debido al compromiso del equipo al realizar las
dinmicas, lograron enfrentar las dificultades para llegar a la meta.

Grupo Rojo

Interrelacin: exista individualismo, falta de confianza y escasa comunicacin

entre los miembros, lo que dificulto la integracin del grupo.
Sentido de pertenencia: a pesar que el grupo mostro motivacin no lograron establecer
una identidad colectiva satisfactoria.
Trabajo en equipo: escasa coordinacin, planificacin y cooperacin para realizar
las dinmicas, lo que afecto la cohesin y coaccin del grupo
Comunicacin: la falta de confianza dificulto la expresin de cada uno de los
miembros del grupo.
Clima: si bien se gener un ambiente afectivo dentro del grupo, estaban presentes
algunas conductas hostiles e indiferentes.
Liderazgo: no hubo la presencia marcada de un lder, ausentndose la iniciativa y el
compromiso por parte del grupo para cumplir los objetivos.
Roles: no se establecieron roles marcados al momento de realizar las actividades.
 Resolucin de Conflictos: el grupo manifest conflicto y separacin, al momento
de dar solucin a la problemtica que se presentaba por falta de estrategias
adecuadas.

LIDERES IDENTIFICADOS

Los lderes identificados en el primer grupo fueron:

Grupo rojo: Paola

Grupo Amarillo: Humberto Valdivieso.
Grupo verde: Edwin Quisbert, Isabel Molina, Lucy.
Grupo Azul: Roberto Lazarte, Claudia Crdenas, Ariel Callizaya, Villma Incln,
Indira Peredo, Rodolfo Dorado, Sergio Abrego.

Los lderes identificados en el segundo grupo fueron:

Grupo rojo: Martin, Ariel, Katherine, Carlos, Mariana

Grupo Amarillo: Cristian Mamani, Glenn Melgar, Carlos Cuento, Liliana
Arancibia, Sandra Landaeta.
Grupo verde: Ricardo Claros, Jos Puente.
Grupo Azul: Elba Quevedo.

CONDUCTAS NOCIVAS IDENTIFICADAS

Las conductas nocivas identificadas en el primer grupo fueron:

Grupo Rojo: Carlos Rocabado.

Grupo verde: Vctor Alemn, Carlos Molina y Marcos Solares.

Las conductas nocivas identificadas en el segundo grupo fueron:

Grupo Rojo: Marcos Vidal, Judith Bustamante.

Grupo verde: Rene Arze.
Grupo Azul: Fernando Meneses.

CONCLUSIONES
De acuerdo a las dinmicas realizadas en el grupo se observaron diversos comportamientos
y manifestaciones de liderazgo, influidas por la mediacin, el tiempo, espacio, clima y el
objetivo de la actividad.

Las conductas que desfavorecieron el buen desempeo del grupo fueron el individualismo,
la falta de comunicacin, la inadaptacin y desintegracin grupal ante determinadas
situaciones, las cuales no influyeron en su totalidad en el desempeo de las actividades, no
exista un reconocimiento del otro como pieza fundamental para el alcance de los objetivos
propuestos, en determinados momentos se vio falta de compromiso dentro del trabajo
grupal.

No se considera una conducta nociva pero si fue de influencia en el grupo, la presencia de

agentes de poder que hizo que el grupo se mostrara ms inhibido en la forma de expresin.
Factores negativos presentes dentro del grupo en general fueron la discriminacin, el
conformismo y la poca predisposicin al cambio.

Si bien se observaron la presencia de posibles lderes, no se vio una marcada influencia en

los grupos, estos lderes principalmente buscaban la participacin de los equipos, y trataban
de trabajar en conjunto, motivando constantemente el esfuerzo de los miembros del grupo.
Los rasgos de liderazgo que resaltaron ms fueron los del lder carismtico y lder
autoritario, los cuales se centraban ms en el logro del objetivo y no se comprometan con
el adecuado desenvolvimiento del grupo. Estos tipos de liderazgo pueden ser considerados
situacionales, debido a que surgieron de acuerdo a las circunstancias.

RECOMENDACIONES AL PERSONAL DE LA ATT

- Hacer conocer la misin, visin y objetivos que tiene la empresa a todo el personal
en general con el propsito de lograr una mejor identidad colectiva y compromiso
en el trabajo.
- Generar empoderamiento basndose en las habilidades de cada persona y no por la
posicin de poder.
- Para lograr una mayor interaccin e integracin del personal de la ATT se debe ver
la manera de realizar un cronograma de rotaciones entre el personal para que haya
un mayor estrechamiento de lazos.
 - Crear espacios y eventos de convivencia para una mejor interrelacin grupal.
- Realizar cursos de actualizacin sobre liderazgo positivo.
- Determinar responsables de grupo que se encarguen de integrar a todas las personas
a su cargo, para que de esta forma se pueda observar las potencialidades que tiene
cada persona y as identificar los posibles lderes.
- Taller de sensibilizacin al personal sobre la temtica de igualdad de condiciones.

RECOMENDACIONES

Las siguientes recomendaciones son parte de la organizacin y logstica para un mejor

trabajo tanto al interior del grupo como con los participantes del taller.

Mayor puntualidad en las horas de realizacin de las dinmicas.

Mayor claridad en las instrucciones de las dinmicas.
Utilizar un lenguaje adecuado a la poblacin, de acuerdo a las caractersticas del
grupo, tomando en cuenta el nivel instruccin.
Nivelar el tono de voz, de acuerdo a las necesidades.
Preparar las actividades un da o unos das antes del taller de capacitacin.