UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE MXICO

F.E.S-CUAUTITLN

ALUMNA:
Laura Susana Cruz Jimnez

MATERIA:
Habilidades del Liderazgo Estratgico

TEMA:
Trabajo Final

GRUPO:
2853

MAESTRO
Francisco Ramrez Ornelas

FECHA:
08 de Mayo del 2017
 Contenido

INTRODUCCIN ................................................................................................................................ 5
OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 5
DESARROLLO .................................................................................................................................... 6
TEMA 1. LIDERAZGO ESTRATGICO .................................................................................................. 6
Lder................................................................................................................................................. 6
Diferencia entre lder y jefe............................................................................................................. 6
Liderazgo ......................................................................................................................................... 6
Estrategia......................................................................................................................................... 6
Planeacin estratgica .................................................................................................................... 6
Liderazgo estratgico ...................................................................................................................... 6
Comentario.................................................................................................................................. 6
TEMA 2. EQUIPO DIRECTIVO ............................................................................................................ 6
Comunicacin .................................................................................................................................. 6
Calidad y estilo de vida .................................................................................................................... 6
Capacidad para innovar................................................................................................................... 6
Comentario.................................................................................................................................. 6
TEMA 3. FACTORES CLAVE ................................................................................................................ 7
Competencias laborales .................................................................................................................. 7
tica ................................................................................................................................................. 7
tica empresarial ............................................................................................................................. 7
Valores............................................................................................................................................. 7
Comentario.................................................................................................................................. 7
TEMA 4. CONTROLES ESTRATGICOS Y CONTROLES FINANCIEROS PARA UN EFECTIVO LIDERAZGO
ESTRATGICO ................................................................................................................................... 8
Perspectiva financiera ..................................................................................................................... 8
Clientes ............................................................................................................................................ 8
Procesos Internos de la Empresa .................................................................................................... 8
Comentario.................................................................................................................................. 8
TEMA 5. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO ................................................................................ 8
Cultura Organizacional .................................................................................................................... 8
ERP: Reingeniera Empresarial ........................................................................................................ 8
Vocacin Emprendedora ................................................................................................................. 8
Comentario.................................................................................................................................. 8

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TEMA 6. HABILIDADES DIRECTIVAS .................................................................................................. 9
Asertividad ...................................................................................................................................... 9
Administracin del tiempo .............................................................................................................. 9
Negociacin ..................................................................................................................................... 9
Gestin del estrs............................................................................................................................ 9
Toma de decisiones ......................................................................................................................... 9
Interaccin personal y comunicacin ............................................................................................. 9
Comentario.................................................................................................................................. 9
TEMA 7. INTELIGENCIA EMOCIONAL ................................................................................................ 9
Habilidades ...................................................................................................................................... 9
Mente racional y emocional............................................................................................................ 9
Caractersticas personales............................................................................................................... 9
Comentario.................................................................................................................................. 9
TEMA 8. IMAGEN Y PERSONALIDAD ............................................................................................... 10
El indicador de tipos de Myers-Brigg. ........................................................................................... 10
El modelo de los cinco grandes ..................................................................................................... 10
Cmo pronostican el comportamiento en el trabajo los cinco grandes rasgos? ........................ 10
Imagen profesional ....................................................................................................................... 10
La importancia de proyectar una buena imagen profesional ....................................................... 10
Equilibrio entre imagen y personalidad ........................................................................................ 10
Comentario................................................................................................................................ 10
TEMA 9. PROGRAMACIN NEUROLINGSTICA ....................................................................................... 11
Qu es? ........................................................................................................................................ 11
Postulados bsicos. ....................................................................................................................... 11
Verbal o no? ................................................................................................................................ 11
Estrategias ..................................................................................................................................... 11
Percepcin ..................................................................................................................................... 11
Comentario................................................................................................................................ 11
TEMA 10. ASERTIVIDAD ................................................................................................................. 11
Caractersticas de las personas asertivas ...................................................................................... 11
Conductas no-asertivas: inhibicin-pasividad y agresividad ......................................................... 11
Tcnicas de la asertividad ............................................................................................................. 11
Comentario................................................................................................................................ 11
TEMA 11. EXPRESION CORPORAL, REGLAS DE ETIQUETA Y CONSEJOS PARA LA ENTREVISTA ....... 12

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 Expresin corporal ........................................................................................................................ 12
Qu buscan los entrevistadores? ................................................................................................ 12
Proceso de seleccin del personal ................................................................................................ 12
Vestimenta adecuada para una entrevista de trabajo.................................................................. 12
Normas de conducta en la mesa. .................................................................................................. 12
Comentario................................................................................................................................ 12
TEMA 12. NO SE PRESENT EL EQUIPO .......................................................................................... 12
TEMA 13. NO SE PRESENT EL EQUIPO .......................................................................................... 12
TEMA 14. TOMA DE DECISIONES .................................................................................................... 12
Toma de decisiones ....................................................................................................................... 12
Toma de decisiones en el contexto empresarial........................................................................... 12
Proceso de solucin de problemas ............................................................................................... 12
Job Enrichment.............................................................................................................................. 12
Empowerment............................................................................................................................... 12
Comentario................................................................................................................................ 12
RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 13
CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 14

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 INTRODUCCIN

Ms que cuestionar la importancia del concepto de liderazgo, el gran desafo consiste en

convertir los esfuerzos de un lder en algo operacional y eficaz. En un mundo cada vez ms
complejo, incierto y turbulento, una persona lder en vez de centrarse en un sistema basado
en solo el mando de decisin, debe centrarse ms en un sistema que atraiga, desarrolle y
seduzca talentos, para atraer a ms lideres con autonoma de decisin; es aqu donde entra
el concepto de Liderazgo Estratgico.
El liderazgo estratgico es la habilidad de influir en otros para que voluntariamente se
tomen decisiones constantes para el logro de los objetivos. Un lder, para ejercer como tal;
necesita de ciertas tcnicas o herramientas, entre las que destacan, la comunicacin,
motivacin, coaching, inteligencia emocional o asertividad, entre otras. Asimismo, un
excelente lder utiliza la comunicacin para retroalimentar, resolver los conflictos y
empoderar a sus seguidores. Los lderes administran su tiempo para las actividades
profesionales y las personales, constantemente se automotivan y logran madurez afectiva
para con sus empleados, actuando de manera equilibrada y justa.
Este trabajo aborda el tema del liderazgo desde la persona hacia la empresa, desde el
liderazgo personal (superacin de malos hbitos y vicios personales que entorpecen la
actividad externa de la persona, por ejemplo, impuntualidad, falta de autoconocimiento y
automotivacin, disciplina, etc.) Los tiempos de hoy requieren personas lderes que se
ocupen del desarrollo y de los resultados de una organizacin, pero que tambin vivan
ocupados por el entorno que los rodea: medio ambiente, competitividad, responsabilidad
social, servicio, etc. De tal manera que ya no es suficiente con que el lder cuente con la
autoridad delegada, sino que cuente con todas esas aptitudes para desarrollar el perfil de
un lder.

OBJETIVOS

Identificar las habilidades y prcticas que componen el liderazgo estratgico.

Reconocer el liderazgo como una necesidad para cualquier mbito, ya sea personal,
laboral o profesional, dada la importancia que cobran las relaciones claras y la
comunicacin fluida de persona a persona para obtener resultados ptimos.
Analizar el proceso de liderazgo estratgico en la Administracin.

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 DESARROLLO

TEMA 1. LIDERAZGO ESTRATGICO

Lder
Diferencia entre lder y jefe
Liderazgo
Estrategia
Planeacin estratgica
Liderazgo estratgico

Comentario
En la actualidad, una de las principales variables para lograr el xito, principalmente en las
organizaciones, radica en un autntico liderazgo, fundamentado en la motivacin,
comunicacin y la asertividad, por lo que es indispensable identificar las caractersticas que
debe tener un buen lder para lograr el xito en cualquier mbito.
El liderazgo estratgico es necesario para aplicar correctamente el proceso de la
administracin estratgica, con el fin de anticiparse a los hechos y prever las posibilidades,
esto a partir de una buena planeacin. Los lderes estratgicos son elegidos en el mbito
de trabajo para administradores, este trabajo nos ha permitido proyectarnos ms en el
tema y reconocer su importancia. Saber que un buen lder debe tener habilidades tales
como saber delegar, saber que es importante y que no lo es, que es urgente y que no lo es,
as como tener un excelente manejo de las prioridades. Tambin encontramos mucha
relacin con el trabajo en equipo, ya que un lder al aplicar estrategias siempre est rodeado
de un grupo de personas que lo siguen, que trabajan por un beneficio comn y que tienen
un manejo de prioridades.

TEMA 2. EQUIPO DIRECTIVO

Comunicacin
Calidad y estilo de vida
Capacidad para innovar

Comentario
La calidad es una de las metas ms altas que se desea alcanzar, hablando en el mbito
laboral y profesional. Para esto se necesitan muchas tcnicas que favorezcan y faciliten el
camino al xito.

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Primeramente la calidad debe entenderse como un proceso de mejora continua, en el que
cada vez que se asciende, se va por ms. La calidad abarca todas las formas a travs de las
cuales una o varias personas satisfacen las necesidades y expectativas de sus clientes, de su
personal, de todas las entidades involucradas y no ser posible alcanzar esta calidad si
tomamos en cuenta un aspecto de suma importancia. Este aspecto importante es
el Liderazgo por parte de los directivos. Un buen lder es capaz de resolver problemas, de
apoyar a su personal y de hacer que una organizacin sea reconocida por la calidad que
posee. Un buen lder debe capacitar e involucrar a todos sus miembros y estar ah para
apoyarlos en todo.
El hecho de decir que la mayor parte del camino para lograr la calidad depende de un buen
lder, no quiere decir que slo el liderazgo sea el factor primordial para ascender. Todos,
alguna vez hemos trabajado conjuntamente, y sabemos que para que nuestro trabajo sea
reconocido hay que realizar las labores en equipo y dar nuestro mayor esfuerzo y
dedicacin, adems de utilizar otros factores como la innovacin, la creatividad y otras
mltiples estrategias para el reconocimiento de nuestro trabajo.

TEMA 3. FACTORES CLAVE

Competencias laborales
tica
tica empresarial
Valores

Comentario
Si bien es cierto que el lder debe enfrentarse a numerosos obstculos, sin embrago un lder
tico ser aqul que gracias a la combinacin de una serie de virtudes y caractersticas
personales, no se rendir ante las dificultades y sabr ver el lado positivo de las mismas.
Ejercer un liderazgo tico es un reto en el que deberan involucrarse cualquier persona, ya
que todos somos lderes, esto motivara a las personas a construir un mejor entorno.
Dentro de la tica empresarial, una organizacin para poder mantenerse en un mercado
cada vez ms competitivo y globalizado, debe adaptarse a nuevas tendencias gerenciales
que le permitan no solo satisfacer las necesidades y los deseos de los consumidores, sino
tambin superar el marco de sus expectativas. Es importante considerar que el liderazgo
debe estar basado en la tica, lo cual indica, que el liderazgo tico no es algo optativo en el
mundo de hoy; sino algo necesario.

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TEMA 4. CONTROLES ESTRATGICOS Y CONTROLES FINANCIEROS
PARA UN EFECTIVO LIDERAZGO ESTRATGICO
Perspectiva financiera
Clientes
Procesos Internos de la Empresa

Comentario
Una buena administracin financiera, requiere de un buen lder que se encargue de
proporcionar informacin con base en la cual se puedan tomar las decisiones correctas, se
sustenten juicios prudentes e inteligentes. Como consecuencia, muchas decisiones claves
en la administracin financiera estarn basados en un anlisis cuidadoso de los resultados
futuros, de esta forma se podrn proveer las posibles prdidas que puedan surgir en los
estados financieros, para de esta forma tomar una buena decisin y seguir por el camino
correcto.

TEMA 5. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

Cultura Organizacional
ERP: Reingeniera Empresarial
Vocacin Emprendedora

Comentario
El capital humano es un factor determinante en el cumplimiento de los objetivos de toda
organizacin. Desarrollar actitudes as como destrezas y el crecimiento personal
profesional, en los empleados y ejecutivos permite que stos desempeen su trabajo con
mayor eficiencia y calidad.
La evaluacin del desempeo juega un papel muy importante en el desarrollo de los
recursos humanos de una organizacin, pues su correcta aplicacin se convierte en un
medio de motivacin y estmulo en los empleados, que finalmente termina beneficiando a
la organizacin.
Cada trabajador tiene un determinado puesto, sin embrago en el tema del liderazgo, no
existe la posicin de puestos, ya que todos en conjunto debemos trabajar, sin importar el
puesto que ocupemos. No por ocupar un puesto de alto mando, me voy a sentir la autoridad
para solo mandar a mis trabajadores y no ofrecerles ningn apoyo.

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TEMA 6. HABILIDADES DIRECTIVAS
Asertividad
Administracin del tiempo
Negociacin
Gestin del estrs
Toma de decisiones
Interaccin personal y comunicacin

Comentario
La direccin es una de las etapas ms importantes en el proceso administrativo, pues de
ella depende que las actividades estn encaminadas a lograr los objetivos y metas que se
han planteado en cualquier proyecto.
A partir de esto, podemos afirmar que se han desarrollado varios estilos de direccin, y cada
estilo tiene caractersticas especficas as como diferentes consecuencias, es por ello que
cada uno de nosotros debemos saber seleccionar el tipo de direccin que desea
implementar considerando nuestro objetivo que deseamos alcanzar.
Un lder debe tener habilidades para disolver los conflictos y tener capacidad para negociar
y poder generar buenas relaciones, debemos aprender sobre el liderazgo ya que es pieza
fundamental, pues de esto dependern los beneficios que consigamos para nuestros
objetivos.

TEMA 7. INTELIGENCIA EMOCIONAL

Habilidades
Mente racional y emocional
Caractersticas personales

Comentario
Podemos definir la Inteligencia Emocional como la capacidad para captar las emociones de
un grupo y conducirlas hacia un resultado positivo. Tambin cabe aclarar que este talento
se puede aprender y cultivar en las organizaciones y es tarea de cualquier persona,
determinar si posee dichas aptitudes.
La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia de nuestra emociones, comprender
los sentimientos de nuestros semejantes, ser tolerantes con las presiones y frustraciones
que debemos soportar en nuestro trabajo, hacer nfasis en nuestra capacidad de trabajar
en equipo y acoger una actitud equilibrada y social, que nos brinde mayores posibilidades
de un desarrollo personal. El obtener o manejar una buena Inteligencia Emocional no es

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fcil, pero si existe la intencin firme de adaptarla, esto redundar en extraordinarios
beneficios tanto personales como laborales.

TEMA 8. IMAGEN Y PERSONALIDAD

El indicador de tipos de Myers-Brigg.
El modelo de los cinco grandes
Cmo pronostican el comportamiento en el trabajo los cinco grandes rasgos?
Imagen profesional
La importancia de proyectar una buena imagen profesional
Equilibrio entre imagen y personalidad

Comentario
Todo profesional debe aprender a desarrollar una imagen integra, que abarque factores
desde la vestimenta, la identidad y el compromiso. La forma de vestir influye mucho a la
hora de ingresar o ascender en una compaa, tambin la actitud o la postura, por ello, si
no hay prestancia ni una actitud de liderazgo, difcilmente se podr tener xito.
Un lder autcrata, se ver muy bien formalmente, de cuello y corbata, y un lder demcrata,
se ver muy bien en estilo casual. Por lo tanto, independiente de su estilo, el lder no debe
opacar su presencia, sino atraer con sus acciones.
Es necesario lograr un equilibrio estratgico entre cuerpo, personalidad y competencias
profesionales. Por eso en definitiva, la importancia de mantener una buena imagen
personal, radica en que ser esta la gua que conducir a una correcta imagen profesional.
Est comprobado que una persona que proyecta habilidades de liderazgo y seguridad,
combinadas con una buena presencia, logra cautivar a sus colaboradores y, por ende, lograr
las metas y objetivos que se proponga.

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TEMA 9. Programacin Neurolingstica
Qu es?
Postulados bsicos.
Verbal o no?
Estrategias
Percepcin

Comentario
La aplicabilidad de la Programacin Neurolingstica en el liderazgo, es de suma
importancia, puesto que es una herramienta eficaz y sencilla que permite un cambio
significativo en el rendimiento de una persona.
El uso de las tcnicas que proporciona la PNL, permite la comprensin y desarrollo del
pensamiento innovador y de los procesos cognitivos y conductuales que se dan en el
individuo, puesto que facilita la estimulacin del cerebro. De esta manera, se logra un
aprendizaje ms efectivo, en el cual las personas sentirn mayor satisfaccin, realizarn sus
actividades de manera ms efectiva y sus pensamientos sern ms organizados, con el
propsito de tener un mejor aprovechamiento profesional.

TEMA 10. ASERTIVIDAD

Caractersticas de las personas asertivas
Conductas no-asertivas: inhibicin-pasividad y agresividad
Tcnicas de la asertividad

Comentario
La asertividad es la habilidad que puede desarrollarse para mejorar la calidad de las
relaciones humanas. El comportamiento asertivo de un lder permite sentirse mejor consigo
mismo y en su relacin con los dems, as se fomenta una comunicacin asertiva, que
facilitar la libertad de ser, la autonoma, la madurez, la integridad del yo y la identidad
propia.
Cuando existe la capacidad de decir lo que se piensa sin herir los sentimientos de los dems,
y tambin existe la capacidad de entender a los otros dndoles la oportunidad de hablar, y
exponer lo que piensan, se establece un dilogo enriquecedor, donde ambas partes
aprenden de los otros, y donde la comunicacin fluye claramente hacia el objetivo que se
haya establecido. Por ello un buen lder debe ser asertivo y emptico.

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TEMA 11. EXPRESION CORPORAL, REGLAS DE ETIQUETA Y CONSEJOS
PARA LA ENTREVISTA
Expresin corporal
Qu buscan los entrevistadores?
Proceso de seleccin del personal
Vestimenta adecuada para una entrevista de trabajo
Normas de conducta en la mesa.

Comentario
Anteriormente se haba hablado sobre la imagen y personalidad de un profesional, sin
embargo es importante recalcar que para el logro del crecimiento profesional dentro de las
organizaciones, el cuidado de la imagen personal posee suma importancia, pues implica el
conocimiento y perfeccionamiento del aspecto exterior, a travs del porte, la vestimenta,
el habla y las mejores formas para interactuar con nuestro interlocutor o nuestro
entrevistador.

TEMA 12. NO SE PRESENT EL EQUIPO

TEMA 13. NO SE PRESENT EL EQUIPO

TEMA 14. TOMA DE DECISIONES

Toma de decisiones
Toma de decisiones en el contexto empresarial
Proceso de solucin de problemas
Job Enrichment
Empowerment

Comentario
Un lder tiene que familiarizarse con todos los pasos para la toma de las decisiones. Debido
a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el lder no puede ignorar la
influencia de las relaciones humanas en una decisin, especialmente cuando se selecciona
una tcnica para tomarla. La persona que no desee correr riesgos nunca tendr xito como
lder. El lder debe tener el buen juicio para saber qu tanta informacin debe recoger,
la inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el valor para tomar
la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor

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para aceptar la responsabilidad de una decisin separa a las personas ordinarias de quienes
toman decisiones excelentes.

RECOMENDACIONES

En la actualidad se necesitan cabezas que estn dispuestas a probar cosas nuevas y que se
atrevan a descubrir el lder que llevan dentro, es por eso que mis recordaciones para una
persona que quiera descubrir el liderazgo son:

Hay que aprender a ser lderes, nunca jefes, ya que un jefe nunca admite una
equivocacin, los delatores son castigados y las verdades son ignoradas.

Un lder tiene la humildad para aceptar que ha cometido un error y anima al equipo a
aprender de ellos.

Nunca dejes de ver las cosas con asombro, no sabes de quin puedes aprender cosas
nuevas.

Crea dinmicas o proyectos en donde los empleados estn involucrados en su desarrollo

y planeacin, siempre mantn abierto el canal de comunicacin ya sea para nuevos
proyectos o alguna circunstancia que los incomode.

Un lder debe ser el ms capacitado en cuanto a la formacin en valores, ticos, el

manejar un lenguaje claro, poseer habilidades especiales en escuchar, tener constante
innovacin, el permitir a sus subalternos, ser creativos y productivos donde alcancen la
felicidad de su vida, al contribuir al cambio y estar en posiciones de alta competitividad
y eficiencia para ser reconocidos.
En cuanto al curso, mis recomendaciones son las siguientes:

La clase es dinmica, fomenta la participacin, la investigacin, el anlisis; por mi parte,

la clase ya tiene todo lo que podra pedir para un buen aprendizaje. Lo nico que me
gustara, es que tomar ms en cuenta la asistencia, ya que no me parece justo que
alumnos que solo asistieron un mes al curso, saquen la misma calificacin que yo
cuando yo asist a la mayora de las clases, ese es mi nico comentario.

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 CONCLUSIONES

Existen diversas definiciones acerca del concepto de liderazgo, pero todos coinciden que es
importante para transmitir confianza y contribuir en el logro de los objetivos. Dentro de la
administracin, el liderazgo es importante ya que involucra y motiva a los empleados para
contribuir el trabajo en equipo y juntos poder alcanzar las metas propuestas.
Un lder se puede confundir con personas autoritarias, poderosas y en busca de status, pero
en realidad las funciones del lder buscan el mecanismo perfecto para inspirar, guiar. El
liderazgo es la habilidad que podemos adquirir cuando estamos dispuestos a correr riesgos,
cuando aprendemos a caminar, cuando estamos dispuestos a medir nuestro potencial.
En muchos mbitos empresariales, encontramos que muchos jefes no tienen el
conocimiento necesario y estratgico para ser lderes; esto porque adoptan un mando de
autoridad, sin embargo, un lder no es ser autoritario, sino que estos deben fomentar la
responsabilidad, el espritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, se inculca
el sentido de pertenencia, reconociendo la importancia del recurso humano que tiene a su
cargo. El lder de una empresa, no se enfoca solo en las necesidades de los clientes, sino
tambin, en las necesidades de sus empleados y alcanzar la satisfaccin laboral de todos.
Es por eso que nosotros como administradores, debemos entender y analizar lo que implica
la figura de un lder, puesto que todos nacemos con esa posicin, y muchos no sabemos
cmo emplear ese gran poder que tenemos. Como comentario final, esta es la enseanza
que me deja el curso; ir creciendo hasta lograr mis objetivos; segura de m misma; apoyando
a mis compaeros para que tambin logren sus metas, y sobre todo ser una gua para
beneficio de ambas partes, as lograr desempeare gran posicin del liderazgo.

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