DATOS GENERALES.

Nombre
Recursos Humanos Fecha: 16-Aug-17
del puesto:
rea: Athletics TV Nmero de ocupantes: 1
Puesto al
Administrador General y Puestos que le
que Analist
LOGISTICA reportan:
reporta:

PERRFIL DEL PUESTO

Escolarida Licenciatura terminda Experienci
d mnima: 5 aos de experiencia minima.
a
Conocimiento en area de
(Profesin/ y requerida:
Atencion a Clientes.
Especialida (aos y
Conocimientos tecnologicos.
d.) Bilinge reas)

Requisitos
y
Caractersti
cas
Obligatoria
s:

OBJETIVO GENERAL.

META GENERAL.

FUNCIONES A DESEMPEAR.
ACTIVIDA
D.

Nota: Las actividades antes mencionadas son de tipo enunciativas mas no limitativa
CONTACTOS INTERPERSONALES.
CONTACTO: PARA QU : PERIODICIDAD.
 DATOS GENERALES.
Nombre
Atencion a Clientes Fecha: 16-Aug-17
del puesto:
rea: Athletics TV Nmero de ocupantes: 1
Puesto al
Puestos que le
que Adminstrador General Operadores
reportan:
reporta:

PERRFIL DEL PUESTO

Escolarida Licenciatura terminda Experienci
d mnima: 3 aos de experiencia minima.
a
Conocimiento en area de
(Profesin/ y requerida:
Atencion a Clientes.
Especialida (aos y
Conocimientos tecnologicos.
d.) Bilinge reas)

Requisitos
y
Titulo/Cdula Profesional. Diplomadosy/o capacitacion en el rea de atencion a
Caractersti
clientes. Liderazgo, don de mando, capacodad de resolver problemas, capacidad
cas
de trabajar bajo precion y facilidad de comuncarse con la gente
Obligatoria
s:

OBJETIVO GENERAL.
es la mejora constante para alcanzar un servicio de atencin al cliente satisfactorio que
cumpla las expectativas del cliente.
META GENERAL.

FUNCIONES A DESEMPEAR.
ACTIVIDA
D.
1.-Recoger y analizar las quejas de los clientes
2.-Transmitir a los responsables de cada sector las mejoras que los clientes les trasladan
3.-
4.-
4.-
6.-
7.-

CONTACTOS INTERPERSONALES.
CONTACTO: PARA QU : PERIODICIDAD.