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Sigma () es una letra griega que significa una unidad estadstica de medicin,
usada para definir la desviacin estndar de una poblacin, esta mide la variabilidad
o dispersin de un conjunto de datos y se calcula con la desviacin estndar.
Como se puede ver en la imagen la muestra 1 (grficas de barras Azules) tiene una
mayor dispersin de datos (muestra 1, = 6.82), la muestra 2 tiene menor
dispersin que la 1 (muestra 2, = 1.32) y la muestra 3 tiene una dispersin an
menor, (muestra 3, = 0.61), esto quiere decir que a mayor dispersin mayor ser
la desviacin estndar, por lo tanto el proceso ser mejor a medida que mejore su
dispersin o su desviacin estndar, tambin observe la campana de Gaus (lnea
Azul) debajo de cada uno de los diagramas de barras, esta se tornas ms altas y
menos ancha a medida que la dispersin disminuye, este concepto es fundamental
para explicar el nivel sigma.
El nivel sigma corresponde a cuantas desviaciones estndar caben entre los limites
de especificacin del proceso.
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que deben tener un dimetro de
15 +/-1 mm. Para que sean buenos para mi cliente, esto significa que tenemos el
lmite de especificacin inferior a 14 mm. y un lmite de especificacin superior de
16 mm, con un objetivo de 15 mm. Si el proceso tiene un desempeo de 3 sigma,
entonces por cada milln de ejes que fabrique, 66.800 tendrn un dimetro inferior
a 14 o superior a 16 mm., mientras que si mi proceso tiene una rendimiento de 6
sigma, por cada milln de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrn un dimetro inferior
a 14 o superior a 16 mm.
Como se puede observar, el proceso de la izquierda tiene un nivel sigma de 3 debido
a que caben 3 desviaciones estndar entre la media y los limites de especificacin,
y en el proceso de la derecha caben 6 desviaciones estndar entre los limites de
especificacin dndole un nivel de 6 sigma.
la primera conclusin que obtenemos de esto es que el nivel sigma y la desviacin
estndar nos son iguales.
El nivel sigma es una medida de que tan buenos son los procesos y se relacionan
con los defectos por milln de oportunidades (DPO) de la siguiente manera:
La mayoria de las empresas tradicionales se encuentran en un nivel 3 sigma, esto
quiere decir que tiene un 6.37% de defectos, evidentemente la meta es pasar a un
nivel 6 Sigma con 3,4 defectos por millon de oportunidades.
Analizar, que pretende averiguar las causas reales del problema o defecto.
Mejorar, que permite determinar las mejoras procurando minimizar la inversin a
realizar.
Controlar, que se basa en tomar medidas con el fin de garantizar la continuidad de
la mejora y valorarla en trminos econmicos y de satisfaccin del cliente.