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A07v13n1 PDF
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OBJETIVOS, Y
CONTENIDOS. UNA PROPUESTA PARA LA PROGRAMACIN DE LA
ENSEANZA DE LENGUAS EXTRANJERAS PARA LOS NEGOCIOS
RESUMEN
En este trabajo exponemos las lneas fundamentales para la enseanza/aprendizaje de lenguas extranjeras para
fines especficos, haciendo especial hincapi en el dominio empresarial. Con este propsito determinamos los principales
objetivos y contenidos de esta enseanza con el fin contribuir a la elaboracin una programacin adaptada a las
necesidades de los alumnos
Palabras clave
Enseanza de lenguas extranjeras, lenguas para fines especficos, perfil de alumno, lengua extranjera para los
negocios, comunicacin y mensaje empresarial, contenidos y objetivos de la enseanza de lenguas extranjeras en el
dominio empresarial, programacin
ABSTRACT
In this paper we present the foundations for foreign language teaching/learning for specific purposes, giving special
emphasis on business. In this regard, we determine the principal objectives and contents of this teaching in order to
contribute to the programming adapted to students needs.
Key Words
Foreign language teaching, languages for specific purposes, student profile, foreign language for business, business
communication and message, contents and objectives of foreign language teaching for business, programming
La enseanza de lenguas para fines especficos, hace referencia a una rama de la enseanza de
lenguas extranjeras que relaciona la enseanza de la lengua con la prctica de sta en determinados
dominios del conocimiento o/y al ejercicio de actividades profesionales o tcnicas. De esta
definicin se desprenden tres consideraciones importantes:
1) que estas lenguas para fines especficos se refieren a dominios estructurados del
conocimiento
2) que esta enseanza se dirige a un pblico/alumnado con necesidades lingsticas y
comunicativas precisas
3) que estas necesidades van a condicionar la enseanza de la lengua
Para que estas premisas puedan cumplirse de una manera adecuada y eficaz resulta tambin
fundamental la correcta determinacin del perfil del pblico/alumno al que esta enseanza est
dirigida, perfil que va a determinar esas necesidades lingsticas y de comunicacin que acabamos
de mencionar. Hay en esta perspectiva de enseanza un redescubrimiento del sujeto que aprende la
lengua, pudiendo centrase el enseante en las necesidades lingstica y profesionales de aquel como
instrumento para determinar los objetivos de la enseanza/aprendizaje. En el marco de esta
orientacin profesional el enseante que elabora una estrategia pedaggica debe responder a la
pregunta de qu parcela o qu parcelas del conocimiento requiere. No es lo mismo, por ejemplo un
estudiante de medicina al que le interesa leer bibliografa especializada que un profesional que debe
interactuar con colegas de otros pases en congresos u otros foros o debe atender a pacientes de
pases con lenguas diferentes a la suya. La lengua se ensea/aprende sobretodo como un medio y
un instrumento para poder desempearse en determinado tipo de situaciones, disminuyendo o
atenuando su valor en s mismo.
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Es evidente que cuando nos referimos a esta enseanza no nos referimos a la especificidad de
ninguna lengua, tema que ha sido ya abundantemente trabajado, sino a la especificidad de los
contextos, o dominios del conocimiento en los cuales se usa la lengua. Est claro que las llamadas
lenguas para fines especficos nos remiten a un dominio determinado. Este es un rasgo diferencial
de esta rama de la enseanza/aprendizaje de lengua extranjeras y le dota de un carcter pragmtico,
operativo: se enseanza y se aprende para poder adquirir un saber hacer y no slo un saber como sera
en una perspectiva ms tradicional o clsica. Ms an es un saber hacer determinado, condicionado
por ese perfil del publico/alumno al que hemos aludido.
En este tipo de prctica pedaggica el contexto lingstico y extralingstico juega pues un papel
esencial como elemento de cohesin. Sobre todo ste ltimo, pues aporta ese contenido nocional
que condiciona los dominios de conocimiento segn los cuales se constituyen los usos de la lengua.
Estas reflexiones no nos deben hacer olvidar sin embargo que al enmarcarse esta enseanza dentro
de la enseanza de lenguas extranjeras, se beneficia por un lado de los aportes de aquella, as como
de los de la pedagoga, de la metodologa. En ese sentido es de resaltar la preocupacin
comunicativa interactiva, la importancia que se le otorga a la dimensin cultural en la comunicacin,
la bsqueda del documento autntico, tanto oral como escrito, as como el uso cada vez ms
abundante de las nuevas tecnologas y todo ese material vivo que posibilita el uso de Internet.
El dominio empresarial
El dominio empresarial, forma parte del mundo de la economa, posee una dimensin prctica, y
agrupa todo un conjunto de actividades econmicas, comerciales, financieras e industriales que
buscan un beneficio y en cuyo ejercicio juega un papel fundamental la ley de la oferta y la demanda,
as como diversos tipos de negociacin entre los sujetos que intervienen o participan de estas
actividades. Es en vinculacin a este entramado de relaciones que se establecen una serie de
intercambios comunicativos que son los que interesan tanto al profesor como al alumno de una
lengua extranjera para los negocios.
En estos intercambios cabe resaltar un rasgo semntico general que creemos caracteriza el uso que
se hace de la lengua: la coexistencia de dos rasgos contradictorios. Por un lado encontramos una
tendencia hacia la uniformizacin y la bsqueda de la estandardizacin del cdigo lingstico. Con
esta orientacin se busca reducir la connotacin y eliminar de esta manera la ambigedad. Este es
por ejemplo un rasgo evidente de toda la correspondencia comercial. En ese sentido y siguiendo
esta tendencia, los organismos que forman parte o se encuentran concernidos por el mbito
empresarial, intentan normativizar tanto la terminologa como la fraseologa especficas, fijando
valores y lmites que faciliten las equivalencias para evitar, de esta manera, problemas de
interpretacin, y traduccin, pero tambin de comunicacin tanto al interior de la empresa como al
exterior de la misma, o de las empresas con otros organismos o instituciones con las que requieran
comunicarse. Frente a esta tendencia constatamos la tendencia a la utilizacin de metforas, a la
creacin de neologismos, frecuente en ciertos dominios tales como el marketing, la publicidad y la
venta. Estos dos factores contrapuestos deben de tenerse muy en cuenta a la hora de organizar los
intercambios comunicativos en el mundo de los negocios para buscar un equilibrio y una eficiencia
necesarios para una comunicacin ptima.
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La comunicacin en el mundo de los negocios
Los dos canales de comunicacin, orales y escritos participan de las caractersticas generales de
cualquier mensaje que los emplee. Debemos considerar sin embargo que no podemos establecer en
ningn caso una verdadera dicotoma puesto que se trata de una comunicacin complementaria e
interrelacionada. No obstante es tambin evidente que el contacto establecido a travs de un medio
escrito u otro oral se distingue y ste es un factor a tener en cuenta en la comunicacin empresarial,
por el tipo de contacto personal que se establece entre los participantes y por el grado de
espontaneidad permitida por el tipo de relaciones que se establecen.
+ -
CANAL DE TRANSMISIN: ESCRITO
nota
MEDIO Carta e- carta fax nota de informe
DE publicitari mail comer de servi informa
COMUNICACIN a cial cio cin
circular
+ -
Por otro lado podemos constatar que contrariamente al grado de contacto personal, la
estructuracin de los mensajes ser inversamente proporcional al contacto personal establecido. De
esta manera la comunicacin oral requiere un mensaje menos estructurado que la escrita.
Caracterstica sta de toda la comunicacin oral.
Los participantes
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El mensaje
El mensaje constituye el elemento central del intercambio comunicativo y en este caso, forma parte
de lo llamaremos el discurso empresarial. Este mensaje, se caracteriza por una tendencia a la
brevedad, teniendo en cuenta que su objeto siempre est claramente definido, de la misma manera
que lo estn las motivaciones que originan la comunicacin. Otra caracterstica de este tipo de
mensaje es su tono predominantemente formal, razn por la cual el empleo de ciertas expresiones y
frmulas de cortesa ocupa un lugar privilegiado.
Los objetivos
Para determinar con claridad estos objetivos debemos considerar dos factores fundamentales:
1 Respecto al nivel de lengua, tema que no vamos a desarrollar en el presente trabajo, lo ideal es que los
alumnos posean por lo menos un conocimiento bsico de la lengua A1, A2 segn los niveles establecidos
por el Consejo de Europa (Marco comn europeo para las lenguas: aprendizaje, enseanza, evaluacin (2002) ) ; aunque
no es indispensable puesto que al tratarse de una enseaza orientada a la obtencin de destrezas lingsticas
enmarcadas en un dominio profesional determinado, el desarrollo y la prctica de estas habilidades se
introducir progresivamente desde el inicio de la enseanza/aprendizaje la cual se situar fundamentalmente
en el contexto comunicativo del dominio que nos interesa.
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El tiempo del que se dispone para impartir la materia (nmero de horas por clase, por ao,
por cuatrimestre o semestre segn el tipo de organizacin acadmica que se siga) as como
su distribucin horaria (nmero de horas semanales
El material con el que se cuenta, tanto de naturaleza pedaggica (libros, manuales,
publicaciones diversas, fotocopias, ordenadores) a los que puedan tener acceso los
alumnos, de la misma manera que el material auxiliar grabadora, filmadora, reproductor y
grabador de CDS o/y de DVS, laboratorio de lenguas, acceso a Internet. etc.
El espacio en el aula u otros espacios tiles que posibiliten la formacin de grupos
pequeos para mejor participacin del alumnado
La cantidad de estudiantes
Respecto a las necesidades profesionales de los alumnos, podemos tipologizar las principales
situaciones de comunicacin que se suelen presentar en la actividad de una empresa
Entrevistas personales de diverso Lectura y redaccin de correo Uso de los servicios de correo
tipo electrnico Reservas de diverso tipo
Intervenciones orales en Uso de Internet Uso de servicios bancarios
reuniones de trabajo Comprensin y relleno de Resolucin de posibles
Negociaciones de diverso tipo formularios e impresos problemas
Asistencia y participacin en Redaccin y comprensin de la Reclamaciones de diversa
congresos y seminarios correspondencia comercial as ndole
Comunicaciones telefnicas como de la documentacin Demandas de informacin
Participacin en la vida social de relativa a la empresa Lectura y comentario de
la empresa o de instituciones Redaccin y lectura de grficos, cifras, resultados de
relacionadas informes, circulares, notas de produccin, cuadros,
Comunicacin con colegas, servicio estadsticas
superiores o subordinados Facturacin
Comprensin y manejo de la
documentacin relativa al
comercio y las transacciones
nacionales o internacionales
Lectura de textos
especializados relativos al
mundo de la empresa y
campos afines
Estas situaciones se traducen en una serie de competencias que se deben adquirir para poder
desenvolverse en una lengua extranjera en el mundo de los negocios:
El anlisis de estas situaciones de comunicacin nos permite plantear algunos objetivos respecto a
la materia que nos proponemos impartir. Podemos reunirlos en tres objetivos de orden general:
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3) Afianzar la valoracin y el conocimiento de la cultura y la civilizacin del pas o pases
de la lengua que se vaya a ensear, incidiendo sobretodo en las instituciones
relacionadas con el mundo de la empresa, la economa y el comercio
Estos objetivos generales nos permiten establecer y precisar otros en una perspectiva ms
restringida:
2. Objetivos lingsticos
Se trata fundamentalmente de conocer y saber utilizar el lxico especfico, as como los diversos
usos de la lengua implicados en la comunicacin oral y escrita, fundamentalmente en el contexto del
dominio que nos interesa. Tambin debe considerarse como un objetivo pertinente en este aspecto
el desarrollar en los estudiantes la capacidad de distinguir los diversos grados de formalidad e
informalidad en relacin con las diferentes situaciones de comunicacin en las que se vern
inmersos y su influencia sobre el uso de determinadas formas lingsticas. Tal es el caso del uso de
ciertas frmulas de cortesa, del usted frente al t, del empleo de ttulos acadmicos o profesionales
para dirigirse a ciertos interlocutores etc.
3. Objetivos socio-culturales
En este caso se trata de dar a los alumnos una imagen dinmica, real y actual de la sociedad a la que
pertenece la lengua que se quiere ensear, al mismo tiempo que poner en prctica en el desarrollo
de las estrategias de comunicacin que se van a utilizar, las variables socio-culturales pertinentes en
dicha sociedad. Podemos mencionar algunos ejemplos como el contacto fsico que suele acompaar
la comunicacin (apretn de manos, la costumbre de besar o no, de dar un beso, dos o cuatro), el
papel social que tienen los gestos, las horas de comida, ciertas actitudes o formas de
comportamiento en una reunin de trabajo o en una reunin o comida de empresa, etc. Los
alumnos deben comprender que el estudio de una lengua no es solamente el aprendizaje de un
cdigo lingstico sino que ste, en la medida en la cual est inscrito en las prcticas comunicativas
de grupos sociales determinados, va unido a la adquisicin de otras competencias culturales que se
integran en la competencia comunicativa como un hecho integrador de competencias y habilidades
mltiples.
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Pero, para poder inscribir estos objetivos, en una perspectiva comunicativa debemos buscar
enlazarlos con la prctica de estrategias compensatorias de comunicacin. Estas estrategias
contribuirn a contrarrestar un conocimiento imperfecto del cdigo, as como a hacer frente a ese
margen de imprevisible que posee la lengua. Esto supone, entre otras cosas, que el sujeto que
aprende la lengua, sea capaz de:
Los contenidos
Elegir los contenidos pertinentes para seleccionar los temas a impartir y elaborar un programa
supone tomar una serie de decisiones. Estas consistirn esencialmente en delimitar el objeto de
estudio, en nuestro caso una asignatura de lengua extranjera para los negocios, y dividir su
contenido en una serie de unidades (las diversas facetas que configuran la actividad de la empresa,
tanto internas como externas otras empresas, instituciones afines o con las cuales establece
relaciones de diversa ndole tales como la banca, los seguros, los transportes, etc. Deben de
considerarse tambin sus relaciones con el medio ambiente, la sociedad, la legislacin del estado en
el cual de desarrolla su actividad, etc.) repartindolas en un tiempo determinado. Esta distribucin
quedar expresada en el programa puede hacerse en funcin de tres principios que se combinan
entre s.
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1) La acumulacin. Uno de los rasgos determinantes en el aprendizaje de una lengua es la
acumulacin e interiorizacin de una serie de elementos (habilidades, competencias) en
nuestro acerbo lingstico y de comunicacin.
CONCLUSIONES
En la medida en la que la enseanza de una lengua extranjera de los negocios nos remite a un
dominio en el que predominan las actividades vinculadas a la empresa o a su entorno, su
enseaza/aprendizaje ser fundamentalmente pragmtica y con objetivos prcticos.
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La estructura de los subdominios que configuran a su vez este dominio nos dar la pauta para
determinar las unidades temticas que configurarn el programa de la materia.
REFERENCIAS
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Thiry, B. (2006): Proposition didactique pour lenseignement de la langue des affaires:le site
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ULg Working Papers Series. November 06/ n 200611/03
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