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Importancia para las organizaciones A pesar de los buenos resultados que esta concepcin del
funcionamiento de las industria manufacturera ha tenido
mundialmente (sobre todo en Japn, en donde el fenmeno se
Para competir a nivel mundial, las compaas de ha desarrollado con mayor vigor), su adopcin ha sido ms bien
manufactura ahora requieren de polticas, practicas y escasa por parte del mundo fabril.
sistemas que eliminen el desperdicio y logren crear valor
para el cliente, donde el valor es percibido por los clientes
como una combinacin de costo, calidad, disponibilidad del En el presente texto, el autor brinda un panorama general de los
producto, servicio, confiabilidad, tiempo de entrega, diversos aspectos a ser considerados por parte de todos los
entregas a tiempo, etc. Ser de clase mundial significa que involucrados en los procesos de manufactura (cualquiera sea el
la compaa puede competir con xito y lograr utilidades en lugar que ocupen en la empresa), incluyendo: estrategias,
un ambiente de competencia mundial, en este momento y normas, habilidades, diseo y personal.
seguir hacindolo en el futuro. La manufactura de clase mundial, conocida por sus siglas en
ingls WCM, se centra en la gerencia mixta (por contraposicin
Caractersticas de las Compaas de Clase Mundial. a un grupo separado de gerentes, estructurado tanto de abajo
hacia arriba como de arriba hacia abajo), capaz de brindar los
recursos necesarios para una mejora continua.
Para obtener un estatus mundial, las compaas deben lograr
Administradores y trabajadores bien relaciones ms productivas con sus proveedores, compradores,
preparados. productores y clientes, mediante la adopcin de nuevos
procedimientos y conceptos.
Expertas en el diseo y manufactura de El cambio presenta siempre ciertas dificultades; sin embargo,
equipo de produccin. involucrar a los empleados que trabajan como dependientes, en
los procesos de toma de decisin y de resolucin de problemas,
Sensibles a la competencia.
podra facilitar el panorama en este sentido. Mejorar no slo
supone una modernizacin de los equipos, sino aprovechar al
mximo los recursos humanos.
Pionera en el diseo de nuevos La excelencia de la manufactura depende de:
productos. 1. Conocer el cliente.
2. Negociar eficientemente con los proveedores.
3. Reducir los errores en la produccin.
Mejoramiento contino de las plantas. 4. Saber automatizar los procesos.
Los fabricantes exitosos han adoptado una produccin del tipo
justo a tiempo (JIT), y unas estrategias de control de calidad
comprobadamente ms productivas. Las compaas
Qu significa para las organizaciones ser un competidor de occidentales han aprendido dichas estrategias de las compaas
clase mundial? japonesas, que aplican conceptos de manufactura y gerencia,
as como tcnicas operacionales, un tanto diversas de las
Significa tener xito en el mercado de su eleccin contra utilizadas tradicionalmente en Occidente.
cualquier competidor, sin importar el tamao, pas de origen o Las compaas occidentales que han adaptado dichas tcnicas
recursos. Significa igualar o rebasar a cualquier competidor en dieron un rpido vuelco y pronto fueron capaces de:
cuanto a calidad, tiempo de entrega, flexibilidad, relacin 1. Disminuir la tasa de trnsfugas entre empresas.
costo/precio, servicio al cliente e innovacin. Significa elegir sus 2. Disminuir los tiempos de entrega.
batallas, compitiendo donde y cuando usted lo escoja y bajo las 3. Triplicar el volumen de las ventas con tan slo la mitad del
condiciones que usted determine. Significa que usted tiene el espacio de la fbrica.
control y sus competidores se esfuerzan por igualar su xito. 4. Vaciar los almacenes y aprovecharlos en la fabricacin.
5. Automatizar el control de inventario, desmantelar las cintas
Cmo puede su compaa convertirse en una empresa de transportadoras y eliminar los montacargas.
clase mundial? 6. Reemplazar sistemas computarizados costosos y complicados
por grficos manuales y pizarrones, y por operadores capaces
Existen siete claves que se derivan de los conceptos anteriores de interpretar los datos.
en acciones especficas que pueden ser dirigidas y cumplidas en
7. Actualizar los equipos existentes para mejorar las capacidades consideran como empleados a los proveedores y
de produccin. socios comerciales.
8. Reducir la cantidad de inspectores, proveedores y partes.
9. Eliminar equipos gerenciales completos.
Los consumidores- Estos deben sentirse satisfechos
y contentos cuando compran y utilizan los bienes y
servicios de la empresa.
ADMINISTRACIN DE LA CALIDA TOTAL
Segn Ishikawa el objetivo principal es la felicidad y satisfaccin Determinar metas y objetivos. S no se fijan polticas,
de las personas. Si la empresa no puede cumplir con este no se pueden establecer metas. La determinacin de
objetivo, no debe existir. las polticas la hace la alta gerencia. El estado mayor
o comit ejecutivo (Directores de mercadeo,
Las personas para quienes la empresa procurar la felicidad y produccin, finanzas, etc.) rene datos de apoyo y
satisfaccin son: analiza el conjunto. Una vez determinadas y
analizadas las polticas, se determinan las metas.
Hay dos mtodos para la verificacin: El mtodo productivo JIT surge en las empresas japonesas, y lo
hace principalmente como una posible solucin a uno de los
mayores problemas subyacentes en la nacin nipona: el ahorro
de espacio.
Verificar las causas: Verificar los factores causales,
como son el diseo, compras y manufactura. En una nacin pequea como Japn, el bien ms preciado es sin
lugar a duda el espacio fsico. Por ello, uno de los pilares de la
nueva filosofa fue precisamente el ahorro de espacio, la
eliminacin de desperdicios y, en conclusin, la eliminacin de la
Verificar los efectos: Como calidad, cantidad, fecha carga que supone la existencia del inventario.
de entrega y costo.
Adems, la historia tiene su propia aportacin a la innovacin del
Si se encuentran anomalas, habr que verificar las JIT:
causas.
En la verificacin, se har un uso exhaustivo de la Si en la dcada de los 50 el avance tecnolgico y el desarrollo
estadstica. industrial eran propiedad casi exclusiva de los Estados Unidos
de Amrica, debido en gran parte a su victoria en la II Guerra
Mundial, la cual perjudic enormemente a la nacin nipona, en la
Tomar la accin adecuada. Se eliminarn los factores dcada de los 80, esta tendencia se invirti hacia el que fue su
causales que originaron la desviacin y se har lo gran enemigo en la guerra: Japn. El avance de la electrnica y
necesario para impedir su repeticin. El otros grandes sectores industriales relacionados con las ms
administrador evitar enojarse con sus colaboradores florecientes industrias se asentaron en aquel pas debido en gran
parte a las favorables condiciones econmicas y laborales en las
empresas niponas. Pero el nacimiento de un gran nmero de
Conocimiento eficaz de desviaciones.
empresas, casi todas ellas relacionadas con los mismos sectores Toma de decisiones en el momento justo.
tecnolgicos provoc la aparicin de una feroz competencia. La
lucha por la supremaca mundial se enfoc entonces hacia
Cada operacin produce solo lo necesario para
satisfacer la demanda.
aspectos que nunca antes haban tenido tanta importancia: La
innovacin. El gran nmero de empresas provoc la aparicin No existen procesos aleatorios ni desordenados.
casi simultnea de productos similares fabricados por diferentes
empresas, reduciendo as la cuota de mercado y, por lo tanto, los
Los componentes que intervienen en la produccin
beneficios. Las empresas deban ser superiores a sus llegan en el momento de ser utilizados.
competidoras, y lo deban ser en aquellos aspectos que a nadie
antes se le haban ocurrido. Las empresas japonesas fueron las
primeras en enfocar sus productos e innovaciones en esta CARACTERSTICAS PRINCIPALES
direccin. Para ello, deban de ser las mejores en innovacin de
nuevos productos, pero adems deban ser las ms rpidas, El JIT tiene 4 objetivos esenciales:
para evitar que la competencia redujera su margen de
beneficios.
Poner en evidencia los problemas fundamentales.
Eliminar despilfarros.
Pero el avance tecnolgico impidi que aumentara la diferencia
de tiempo desde que se lanzaba el nuevo producto hasta que los Buscar la simplicidad.
competidores lo "reproducan". Por lo tanto, se deba buscar un Disear sistemas para identificar problemas.
nuevo mtodo para seguir innovando pero aumentando el
margen de beneficios. Y precisamente sta ser la filosofa de la
innovacin que estamos tratando: el JIT. Rpidamente, las
empresas que lo implantaron, todas ellas japonesas, TPM - MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL.
consiguieron resolver dos problemas a la vez: la falta de espacio
fsico y la obtencin del mximo beneficio: "reduccin de
inventarios y eliminacin de prcticas desperdiciadoras". Las El TPM (Mantenimiento Productivo Total) surgi en Japn gracias
primeras empresas que implantaron este mtodo productivo, a los esfuerzos del Japan Institute of Plant Maintenance (JIPM)
TOYOTA y KAWASAKI, se convirtieron rpidamente en lderes como un sistema destinado a lograr la eliminacin de las seis
mundiales en su sector. La eficacia del JIT las llev rpidamente grandes prdidas de los equipos, a los efectos de poder hacer
a mejorar y perfeccionar su filosofa, la cual pas a afectar a factible la produccin Just in Time, la cual tiene cmo objetivos
todos los mbitos de la empresa, y no solo a la produccin: primordiales la eliminacin sistemtica de desperdicios.
Personal laboral, Direccin.
DEFINICIN
Estas seis grandes prdidas se hallan directa o indirectamente
"Just in time" (JIT), literalmente quiere decir "Justo a tiempo". Es relacionadas con los equipos dando lugar a reducciones en la
una filosofa que define la forma en que debera optimizarse un eficiencia del sistema productivo en tres aspectos
sistema de produccin. fundamentales:
MEJORAMIENTO CONTINUO
El Mejoramiento Continuo es un proceso que describe muy bien
lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas
necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo.
IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO
La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su
aplicacin se puede contribuir a mejorar las debilidades y
afianzar las fortalezas de la organizacin.
A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos
y competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin,
por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos
utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda
mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta
tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del
mercado y hasta llegar a ser lderes.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO
CONTINUO
Ventajas
Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de
procedimientos puntuales.
Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles
Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como
consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un
consumo menor de materias primas.
Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la
competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales
organizaciones.