MATERIAL N 3

COMUNICACIN INTERCULTURAL

La comunicacin intercultural es una disciplina que tiene como objetivo estudiar la forma en
que la gente de diferentes orgenes culturales se comunica entre s. Se encarga tambin de
producir algunos lineamientos que permitan esta comunicacin intercultural
Existen tres cuestiones principales en torno al problema de la comunicacin intercultural: las
barreras del lenguaje, la diversidad cultural y el etnocentrismo. El etnocentrismo se deriva de
del patriotismo y del orgullo abrumador de nuestra propia cultura. Bsicamente nos
enamoramos de nuestra propia cultura y tendemos a menospreciar a otras sin lgica ni sentido.

Por ejemplo, si nuestra cultura admira a las mujeres delgadas, entonces tenemos reacciones
negativas hacia las culturas que admiran a las mujeres robustas.
En el 2005, Samovar, Porter y McDaniel identificaron cinco componentes sobre cultura
relevante al estudio de la comunicacin intercultural:
1. Elementos de percepcin
2. Patrones de conocimiento
3. Comportamiento verbal
4. Comportamiento no verbal
5. La influencia del contexto
La comunicacin intercultural, como muchos campos de estudio acadmicos, se aborda desde
diferentes disciplinas. Entre estas se incluyen la filosofa, la antropologa, la etnologa los
estudios culturales, la psicologa, la comunicacin, la lingstica, etc.
El concepto de la comunicacin intercultural tiene en cuenta no slo diferencias en palabras
y dialectos, sino tambin en las diferencias para lenguaje como el volumen de voz, tono de
voz, los puntos de nfasis y de las inflexiones, pronunciacin y acentos regionales o
nacionales.
Como disciplina tiene como objetivo estudiar la forma en que la gente de diferentes
orgenes culturales se comunica entre s. Se encarga tambin de producir algunos
lineamientos que permitan esta comunicacin intercultural.
Considerando la Comunicacin Intercultural como una Comunicacin Interpersonal donde
intervienen personas con unos referentes culturales diferentes, pero percibidos como
simtricos que, motivadas a un encuentro intercultural, superan algunas de las barreras que
se produciran para as poder llevar a cabo esta comunicacin de forma eficaz.
APLICACIONES
El primer paso para abordar una buena comunicacin es conociendo las necesidades de los
clientes con libre conciencia de sus propios valores culturales y prejuicios.
El segundo paso es desarrollar una buena comprensin de estos valores, teniendo en
cuenta las practicas sanitarias del cliente.
ESTIMADO
Una evaluacin de cultura general se inicia con la realidad de los clientes.
Es de suma importancia que el cliente observe el interes del profesional de salud de
tratarlo como persona.
Los profesionales de la salud a veces asumen equivocadamente que la enfermedad es un
concepto nico, pero la enfermedad es mas compleja es una experiencia personal.

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 Algunos comportamientos en la atencin de salud puede parecer disfuncional o que no
cumplen con las normas, cuando son vistas por una persona de una cultura diferente.
Una valoracin cultural se compone de tres elementos: una evaluacin general, una
evaluacin de los problemas especficos y los detalles culturales necesarios para analizar
correctamente el significado de las conductas.
NANDA identifica tres los diagnsticos de enfermera que se ocupan de cuestiones culturales:
interaccin social limitada relacionada con la disonancias socioculturales,
problemas de comunicacin verbal relacionadas con las diferencias de cultura.
Falta de cumplimento de los valores del individuo.
APLICANDO EL CUIDADO DE ENFERMERA
PLANIFICACIN
Los clientes de diferentes culturas encuentran muchas barreras para poder ser
atendidos. Una de ellas lo es las barreras de idioma.
Algunas estrategias que pueden utilizar los profesionales de la salud contra esta barrera
pueden ser imgenes, flash cards. (fichas de aprendizaje)
INTERVENCIN
Usando cultura basada en Comunicacin
Las diferencias culturales afectan el proceso de educacin de enfermera paciente.
Esta situacin contrasta con el desarrollo de la enfermera transcultural en pases como
el nuestro y otros pases donde la competencia cultural se considera una condicin
necesaria para el cuidado de enfermera de todos los pacientes.
La enfermera ser capaz de conocer la perspectiva cultural, los valores, conocimientos y
las necesidades de los pacientes, con el fin de realizar acciones congruentes y
respetuosas de esa diversidad. En este sentido, la cultura como lente de mirada no sera
un campo especializado de la enfermera, sino ms bien y como lo propone Leininger
"se trata de lograr que los conocimientos y la prctica de enfermera tengan una base
cultural y una conceptualizacin, una planificacin y una aplicacin basadas en la
cultura.
GUIAS USADAS PARA LA EDUCACIN EN CLIENTES DE DIFERENTES CULTURAS
Escuchar
Explicar
Reconocer
Recomendar
Negociar
APLICACIONES EN POBLACIONES ESPECIALES
Aunque paciente y proveedor de salud compartan la misma herencia racial debemos
considerar otros aspectos de diversidad ya que pueden haber mas diferencias entre
individuos de una misma cultura que entre grupos de diferentes culturas.
Enfermera requiere conocimiento de los diferentes valores culturales para poder
responder a necesidades de los seres humanos tomando en cuenta su diversidad
cultural.
Conocimiento de comportamientos caractersticos y valores de las diferentes culturas a
nivel mundial permite comunicacin y tratamiento efectivo.
Diferencias en cultura nos permite tener valores especficos, patrones de comunicacin,
smbolos, costumbres familiares, sistemas polticos y religiosos e identidades tnicas
diferentes que tienen influencia sobre nuestro cuidado de salud, preferencia de comida,
ocupacin y forma de vida en general

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POBLACION AYMARA
Actualmente los un milln y seiscientos mil aymaras se concentran en las inmediaciones
del lago Titicaca, distribuidos en Bolivia, Per y Chile
En Per segn INEI tiene 300,000 personas aymaras
En su mayora estn concentrados en los Departamentos de Puno, Moquegua y Tacna.
Su identidad cultural viene de dominacin y privacin. Se sienten oprimidos y
estigmatizados.
Su lengua aymara, unos monolinges y bilinges (mas castellano)
Hoy da altos niveles de pobreza, con problemas sociales y de salud y lucha incansable
por igualdad en cuidados de salud.
El aymara es fuerte o regio de complexin
Familia enteras son los que viven juntos
Uno de tantas virtudes de los aymaras es la solidaridad, por citar un ejemplo practican
la vtachathaptatha = los parientes del marido y de la mujer se unen para hacer la casa
de los recin casados.
La mayora de los Aymaras dependen de la AGRICULTURA para su subsistencia. Cultivan
papas, cebada y quinua, tienen la costumbre de adorar la tierra para sembrar o para
sacar papas
La ORGANIZACIN SOCIAL Aymara es altamente variable. La ms comn unidad
domstica es el patriarcado. Existen tambin los compadrazgos, parientes unidos a
travs del bautismo, el matrimonio y otros eventos familiares.
LA ROPA AYMARA es muy colorida y adaptada para vivir en altas latitudes. Los hombres
a menudo visten ponchos a rayas, un gorro tejido con lana llamado Chullo que tiene
solapas para mantener las orejas tibias y pueden usar un sombrero de fieltro sobre el
gorro. Las mujeres tambin visten sombreros de fieltro y faldas largas con pliegues
brillantes de color naranja, prpura, rojo y azul. Ellas visten un manto para calentarse y
usan un accesorio para cargar sus bebs a la espalda.
Los Aymaras de hoy tienen nuevos retos, sin dejar de usar sus ancestrales costumbres
se han integrado con relativo xito al mundo moderno, tanto en el mbito cultural,
mbito poltico como en el mbito empresarial.
Pero muchas veces el hecho de hablar aymara, de practicar sus costumbres, usar ojotas,
ponerse chullo los excluye de la sociedad moderna, es por eso que se nota las
discriminacin por sus apellidos y origen, creando desordenes psicolgicos en su
personalidad. Cmo afrontar este problema?. Creo pues que con el aporte de todos
debemos repensar la problemtica Aymara desde su totalidad, y as poder plantear
soluciones modernas a estos problemas histricos.
Para tratar estos clientes el profesional de salud debe establecer lazos de confianza para
lograr xito. Tratarlos con respeto y hacerlos participes del tratamiento es indispensable
para reforzar su auto-concepto.

Fuente Bibliogrfica
1.- Organizacin Panamericana de Salud. Herramientas de Comunicacin para el Desarrollo de
Entornos saludables. 1 Ed. Washington,D.C: .OPS; 2006
2.- Mosquera M. Comunicacin en Salud :Conceptos , teoras y experiencias. OPS.