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La Comunicacion No Verbal PDF
La Comunicacion No Verbal PDF
noYerbal
y elentorno
Elcuerpo
ilark L.Knapp
Faidos
Comunicacin
https://www.facebook.com/rojoamanecer2.1/
I comunicacin no verbal
PaidsComunicacin/ 1
Mark L. Knapp
(Purdue (Inversit- -
tim6 ritulos publicados
supeisinrJos
Mmuel PrezTomeroy J. MarlinezAbdid
M. Eskenjy V. Vio
Porlda:
https://www.facebook.com/rojoamanecer2.1/
bro provienede trabajos realizadospor universitariosen los l- Lo miso que ocurre en culquiercampo de estudiorelati_
timos treinta aos. Estas contribucionesrelativamentetecien- vamentenuevo y muy promocionadoen la prensgpopulaf, s
tes, sin embargo,no carecende algunospecedetesimportn- asocian a la comuniccinno verbal alguros mitos comunes.
tes. En efecto, The Expressiorl of Eotiott in Mdn and Ai- Es de esperarque estelibro sirva para disipar tales mitos, qu
,nars,de Dawin,que vio la luz en 1872,h ejercidouna gran hcluyen: l) El mito del aislamiento,que ve en el sistea no ver
influenciaen el estudiomodernode las expresiones faciales; bal una entidaddistints y aisladade la totalidad del sistemade
Phlsique and Character,de Kretschmer,en 1925,y The Varia- comunicacinhumana.Si bien estelibo se centra casi exclusi-
tions of Hman Phlsiqrg,de Sheldon,en I 940, sentaronlas ba- vamenteen los procesosno verbales,se aderte al lector que
sesdeltrabajoacercade los tiposcorporales;y el libro clsico stossehatlaninextricablementeunidos a los aspectosverbales
de Efton, Gestureand Emrironment,de 1941,introdujo rnodos y contextualesde la comuicacin. La sparacines afificial
innovadores de estudiarel lenguajedlcuerpo,estableci el im- porqueen Ia interaccincotidiana real los sisteasverbal y no
portante papel de la cultura en la formacin de muchos de
verbal son interdependietes.2) El mito de la clave del xito,
nuestros gestosy l un marcopaala clasicacin de los com- que sostieneque la comprensinde la comunicacinno verbal
portamientos no verbalesque sigueinfluyendoen las investiga- e3algoasicomoun elixir mgicoqueasegurael xitoenlas re
cionesde hoy da. Los antroplogos Ray Birdwhistell(ftro- lacionesinterpersonales, Comprenderl (lenguajecorporal,
ductio to Ki escs, 1952)y Edward T. Hall (The Silent Lan equivalea comprender los maticesde la persuasin,la infora-
guage, 1959')elaboraron programar de investigacinen ci y l dominiodela
cin,la diversin,la expresinde emociones
nsicay proxmica.El psiquiatraJurgenRueschy el fotgrafo
interaccina travsdl coportamiento verbal. No es rnsque
weldon Keesscribieroren 1956el primerlibro que utilizla una partedel procsoglobalde la comunicacin, una partede
expresin(comunicacirno verbal, en el ttulo: Nonverb^l la habilidadnecsaria para llegara ser un comunicante eficaz.
Communication: Notes o the ,rsual Perceptonof Han Puedesermuy importanten algunassitaciones e irelevante
Relaos.Las dcadasde los sesenta y setentaconocieronim
en otras.Un mito relacionado con el anteriortinequever con
portantescontribuciones de estudiosos talescomoArgyle,Da' el rniedoa queda.nostotalmenteal descubiertoantela gente
vitz, Dittmann, Goldman-Eisler, Hess, Kendon, Mehrabian, que ha (dominado,l cdigono verbal,el midoa que haya
Rosenthal, Scheflen, Sommer,Tragery otroscuyaobra sedo- gentecapazde conocernuestospensamientos ms profundos
cumentaa lo lagode estelibro.En 1969,Ekmany Friesentra- porqueno podemoscontolarlas seales no verbales. En rcali-
zaronun importantemarcotericosobrelosorgenes. usoy co- dad, somosconscientes de algunasconductasno verbalesy
dificacinde la conductano verbal.La dcadadel setentase ejercemos sobreellasun considrable controly lnavezquehe-
inicicon el informede un periodistaacercadelestudiono ver- mos advertidoqle alguientrata de utilizarsu conocimiento de
bal (F^sl, Body Languge),que se apoderde la imaginacin ruestro comportamiento no verbalde un modo interesadoo
del pblicoy al queprontosiguiuna ininterrumpida corriente manipulador,lo modificaremos y lo adaptaremos. 3) El mito
de librosy articulosde revistasquetratabande quelos descu- del significadonicosebasaen el supuesto dequecuandoesta-
brimientosno vrbalesresultarancomprensibles y utilizables
mos ante una sealno verbalparticular(una cabezada, por
por el granpblico.Algunosde esoslibrosy articulos,en aras
ejemplo),podemoscon toda seguridadasociasecomport-
de la sencillezy de la legibilidad,desfiguraronlos hallazgos mientocon un significadodtermirado(acuerdo).Perola con-
acercadel papelde la comunicacirno verbalal realizaruna ductano verbal,exactamente lo rnismoquela verbal,puedete'
vnta,enel descubrimiento de un engao,enla obtencindeun nr muchossignificados diferentes en funcindel contextoso-
compaero sexualy en muchasotrascircunstacias, Estelibfo cial. El dar rpidascabzadas, antesque expresaracurdo,
ha tratadode mantenerel intersdel lectosin sacricarmati- puedesignificarel deseode queel irterlocltor sed prisay ter-
ces,eventualidades y complejidades realmenteimportantes. mine de hablar.
LA COMUNICACIONNO VERBAL 12
HazeCrest,lllinois
Ene.ode 1980.
carse en golpesde casco, el caballg pudo contestar prctica- rdenesverbales, sinoen su capacidadpararespondera movi-
mentecualquierpregunta,oral o escrita.Todo sucediacoro si mientoscasiimperceptibles e incorscientes dequieneslo rodea-
Hans,un caballocomn,tuvierauna comprensin total de la ban. No es diferentede la rceptividad para las
o sensibilidad
lenguaalemana, capacidad para producir el equivalente de pa- sealesno verbalesde que dan muestrasun Carlos,un San-
y
labras nmeros, y una inteligencia supeior a la de muchos se- tiago.un Franciscoo un Hctof,cuandocierranun trato dene-
res humanos. gocios,cuando dan a un profesor una imagende intligentesy
Aunquesin la promodnde MadisonAvenue,secorri la laboriosos,fijan una fechaen la memoria,captanel momento
voz rpidamente, y al pocotiempoHansera conocidoen todo precisopara retfarsede una reuniny en muchasotrassitua-
el mundo. Pronto ecibiel apodode Hansel listo.Dbidoevi cionescomunes.La finalidadde estelibro es la de ampliarIa
dentemente a las repercusiones profundasen varioscamposde aprehensin conscientede muchosestmulosno verbalescon
y
la ciencia tambin a que algunos desconfiados pensaronque que nos enfrentamosen nuestrodilogocotidiano.Cada ca-
existiaalguna ampa, se constituy un comite investigador pituloresumela investigacin cientificallevadaa cabosobela
para decidir,de una vez para siempre,si en las actuaciones de conductaen un reaespecifica de la comunicacin no verbal.
Hanshabiao no fraude. Fara integrar esta cornisin de exper- Sin embargo,primero es menestedesarollarunas cuantas
tos en caballosseconvoca un profesordepsicologia y fisiolo_ perspectivas bsicas,un marcode refeencia comn,una lente
ga, un director de circo, veterinariosy oficiales de caballeria. a travsde la cual enfocarlos restantescaDitulos.,
Un exprimento realizadocon Hans, y del cual se excluya
von Osten,ro present ningncambioenla aparenteintelign-
cia de Hans.Para la comisir, fue pruebasuficientede la au_ Perspecth,asen la defrnicin de la comunicaci no wrbal
sencade cualquier fraude. y asi lo anunco.
La convocatoria de una segunda comisinfue el inicio del Conceptualmente, la frmula o rres suscptible de
fin de Hans el listo. Se pidi a von osten que susurraraun unagrancantidadde interpretaciones, exactamente igualqueel
nmeroen el oido izquierdo del caballo, mientr&sotro experi t&mino concacin.Pareceque la cuestinbsicaconsiste
mentadorhacialo propio en el derecho. Se odena Hars que en establecer si los hechosque tradicionalmente se estudian
sumaraambosnmeros, respuesta que no conoca ningufiode como o -,'e/baleslo son realmente.Sedice que Ray Birdwhis-
los observadores, ni von Osten ni el experimentador. Hansfra tel.un pioneroen la investigacinde lo no verbal,ha compa-
y
cas siguifracasando en pruebas posteriores. En nuevos rado el estudiode la comunicacin o telal con el estudiode
tests,el experimentador, Pfungst, descubri que Hans slo con- la fisiologiano cardaca.Es una comparacinbien escogida.
testabauna pregunta si alguin a su alcance sual conoca l En efecto.no esfcil haceruna diseccinnicamente del com-
respuesta.r Cuandose le formulaba la pregunta a Hans, los ob- poftamientohumanoverbaly otra exclusivamente delcompof-
sewadores adoptabanuna posturade erpectaciny aumenta- tamintono verbal.Tan intimamente tejiday tan sutilmentere
ban la tensindel cuerpo.Cuardo Hansllegabaal nmeoco_ presentada estla dimensinvebalen unapartetan considera'
rrectodegolpes,losobse adoresprobablemente serelajabany bledelo quehemosclasificado antescomono verbal,quea me-
hacianun ligero movimiento con la cabeza que era paraHans nudola expresinno describecorrectamente a conductaen es-
la sealde dejar de golpear. tudio.Algunosde los msnotablesinvestigadores ligadosal es-
Sesueleutilizala historiade Hansel listo en las discusio- tudiodel comportamiento no verbalseniegana separarlas pa-
nessobrela capacidadde un animalpara aprenderel lenguaje labrasde los gestos,raznpo la cual utilizanlas expresions
verbal.Perotambinapareceadecuada para una introduccin ms generales de co/nu icacino interacconcara a cara,
al campo de la comunicacin no verbal. La inteligenciade oa posiblefuentede conlusinen la definicinde la co_
Hansno residaen su capacidad para verbalizar o comprender muicacin no verbalestribaen que no se sabecon cetezasi
LA COMUNI CACI O N NO VERBAL t t1 PERSPECTIVASBASICAS
uso de la palabra!para renunciaa nuestotumo d interven- experiencias de relaciones interpersonales, estoesjda a otro y
cin y pedira otra personaque continey paradar a entender tomar de otro, ataca o proteger,establcerproximidad o alja
que hemosterminadode hablar y que otra personapudeconti- miento y accionespor el estilo. I-os rrovimientos de las piemas
nuar.Generalmente, no decimosvebalmente estascosas,sino puedenseradaptadores quemuestanresiduosde una agresin
quelas comunicamos por mediode multitld de compotamien a puntapis, una invitacinsexualo una fuga.Ekmancreeque
tos no verbales.Probablemente los reguladores ms familiares muchosde los incesantes movimintos de las manosy los pies
son los momientosde cabezay el comportamientovisual. Las que se han considerado como indicadorcstipicosde angustia
cabezadas en rpidasucesinpuedenindicarel mensaje(dse puedenser residuosde adaptadores necesarios paa escapara
prisa y terine,, pero si los movimientossiguena las pausas la interaccin.
Un ejemplotomadodela interaccindelos man,
quehaceel hablantey tienelugarlenta,deliberada y concienzu drilesnos ayudara ilustrala naturalezade estetipo de adap,
dafnente,puedenquererdecir usigahablando,o (me gustalo tadores.Cuandoun mandriljoven siniciaen los fundamentos
quedicer.Hemosencontadoquelas personas quetratabande del ataquey Ia agresin,la madremandrilvigilarde cerca.El
ponertrminoa una corversacindisminuianacusadamente el joven mandril desplegarun comportrmiento agesivopero
contactovisualcon la otra persona.' tambinvolverla cabezalateralmente para controlarque la
Los reguladores parecenhallarseen la periferiade nuesa madreesttodaviaalli. Una vezadulto,el mandrilpuedeefec-
conciencia y son,en general, dificilesdeinhibir.Soncomohbi- tuar estemovimintolateral de cabezacuando se halla en ulra
tos arraigadosy casiinvoluntaios, peo se trata de sales
de situacinamenazadora aunquela madeya no estall con l y
las que somosmuy conscientes cuandolas producenotros, tal movimientono parezcarespondea nirignpropsitofun-
cional.
E. Adaptadores. Tal vezestasconductasno verbalesseanlas l,os adaptadoresdirigidos a objetos implican la maipula
msdificilesde definiy las quemayorespeculacin impliquen. cin deobjetosy puedenderivardel cumplimiento de algunata-
Seles denominaadaptadores porqusepiensaque sedesamo a instrumental,como fumar, escrib con un lpiz, tc. Aun
llan en la niez como esfuerzosde adaptacinpara satisfacer que seamoscaacteristicamenteincodscie[tes de que realiza
necesidades, cumpliracciones, dominaremociones, desarollar mos estasconduclasde adaptacin. tal vez seamosmscon6
contactossociales o cumpliuna grancantidaddeotrasfuncio cientesde los adaptadors a objetos.Estasconductassueler
nes.Ekmany Friesenhan identificadotrestiposde adaptado- aprendersetadiamenteen la vida y parecehabermenostabes
res: drtodirigidos, dirigidos a oJeroy heterodiigidos. socialesligadosa ellos.
Los autoadaptadores, comosu nombreindica,serefierena Puestoque en la apa.icinde estasconductasde adapta-
la manipulacindel propio cuerpo como cogerse,frotarse, cin parecehaberrepresones sociales.se aprecianco mayor
apretatse,ascafseo pellizcatsea si mismo.A menudoestos frecuencia cuandoun individuoestsolo.Entoncescabeencon-
autoadaptadores seincrernentan en la medidaen quela angus- trar el acto completo y no precisamenteun fragmeto del
tia de una personaaumenta.Escarbarse la nariz puedeserun mismo.Cuandoalguienestsolo se puedehurgarla nriz sin
autoadaptador; un adultoque se limpia Ia esquinadel ojo en inhibicin mientrasque cuando est rodeadode genteesa
moentosde tristeza(comosi se quitaralas lgimas)puede mismapersonase limitar a tocarsela nariz y frotrsela(por
moslrarcon ello reaccjnque reflejaIasprimerasexperiencias casualidadD. Los adaptadores no tienenla finalidadde serusa-
de esapersonaco la tristeza.Ekmany suscolegashan hallado dos en la comunicacinpero puedenvese arrastradospor la
queel (actode cubdrselosojos, estasociadoa la vergenza o conductavebal en determinadassituacionesque guardanela-
la culpay queel (actode rascaf-escarbarD seasociacon host- cin con las condicionespresentes en el momentoen que el
dad, autoagresin o agresina otro desplazad a si mismo. hbito de adaDtacinfire aorendido.
Los heteroadaptadores se aprenden junto con las pimeras
LA COMUNICACION NO VBRBAL rr PERSPECTMS BASICAS
los ejrcitosms podeosos,las fbdcasms grades,los todo ello y ms ha formado pate de nuestaherenciapolitica
niosmsencantadores y las puestasde sol mshermosas no verbal.
del mundo.Y msan: en conjuncincor estasimagenes,
RichardNixonpodiallegara seesascosasmismas... (pg. Conducta en clase. El saln de clase es una verdaderamina
85). de oro de conductasno verbalesque pruebascientficas ecien-
Sabeusted-decia Sage-,lo queestamos viendorealmente ts han sacadoa la luz. La aceptaciny la comprensinde
aqui es una gnesis.Estamosentrandoen un penodoen ideas y sentiientos tanto por parte del maestro como del
qu cadavez se vendemsy msa un hombepor tele alumno, el estmuloy la critica, el silencio,el preguntar,entre
sin.Tal vez estonos molestea los dos.peronosotrosno otrascosas,implicanelementos no vrbales. Considrese los si
somosnorteamericanos tipicos.El pblicose sientaen su guientesejemploscomoepresentativos de la variedadde sea
casay mira a Gunsmokey cuandosele propocionaesta lesno verbalesdeun salndeclase:l) El entusiasta agitardela
<bolanacercade Nixon,piensaqueestantealgoquevale manode quienestsegurode tnerla respuesta correctai2) el
la pena...(pgs.114115).'3 esfuerzo por evitar todo contacto visual con el mae8tro por
partedel estudiatesguodeno sabla rspuesta; 3) los efec-
No ha de sorprendernos, pues,el ver a Ron Nessenrsece- tos de la vestimentay la longitud del cabelloen la interaccin
tariode prensadelpresidente Ford, acudiendo a la satirica(Sa- maest.o-estudiante:4) expresionesfaciales, como gestos de
turdayNight Liver; ni recordaral ex alcaldede Nueva York, amenazao el torio de voz, que a menudose utilizancomoe-
John Lindsay,ealizarfrecuentesvisitasal (Johnny Carson cursodisciplinarioen las escuelas primaias;5) el profesorque
Show';ni ver a RobertFinch,asesopresidencial, apareceren pidea un estudiante que preguntey critiquepero cuyasaccio
un episodioconta la dogade (The Name of the Game,; ni, nesno verbalesle da a entenderclaamenteque no lo har; 6)
porltimo.encontrar al e\ r iceprelidenteSproT. Agnewinau la ausencia de un estudiante en las comunicaciones de clase;?)
gurardo la tempoadade otoo de 1970 del (Red Skelton a veces,la confianzadel profesor en los estudiantesse pcne de
Showr.Afortunadamente, los expertosen mediosdecomunica- manifiestoen la disposicinde os asientosy en el comporta
cinno controlantodaslasvariables. El promediode aciertod mientode gilanciadurantelos exmenes; 8) la variedadde
los expertosde alto nivelen relaciones pblicasy en mediosde tcnicas que utizan los estudiantespara hace aparecer el
comunicacin tanto para demcratas como plrarepublicanos sueocomoactitudde estudioo de atencin;9) el profesorque
fue en 1970 de slo un 50%, es decir, 10 sucientemente anunciaquetienemuchotiempoparalas exposiciones del estu-
bajocomoparaponeen peligosu statusde equipospunteros diante,perocuya inquitudy constantemirar el reloj sugieren
No disponemos de datostotalessobrelos debatespresidencia lo contrario;10)los maestrosqutratande evaluarla retroali-
lesde 1976,peounaex estellade cinefueincapazdelograrla entac (feedback) visual para determinar la comprensir
nominacindel presidente en ejercicio.En la actualidadestn del estudiante;2e I l) inclusiveel aspectodel saln(colorde las
e studiolas nuevasformas.es decir,se estexaminando en paredes, espacioentelos asientos, ventanas) ejerceninfluencia
qumedidalos nuevosprogramasestnorientadospor consi en la participacin del estudianteen la clase.
deraciones del tipo dentrelenimiento' o .diversin'. Las sutilesinfluenciasno verbalesen la clasepuedenllegar
Lo\ \imbolo5no verbales han rido muy imponanles en el a tener consecuencias dramticas,segndescubriefo Rosent-
compotariento politicodurantemuchotiempoantesde queel hal y Jacobson. Estosautoessometieron a alumdosde escuela
marketingtelevisivose hicierapopular.La formacindepique_ primaria a testsde cocienteintelectualantesde su ingresoen el
tes,los desfiles,la msica,las bandeas, los uniformes,las an otoo. Se adjudic a algunosestudiantesa.lazar (coridepn-
torchas,los disosde peinado,las sentadas y maifestaciones dencia de los resultadosdel test) puntajeselevadosen ull dest
con numerosopblicornarchandocon los bazosenlazados..., intelectual brillante), lo que indicaba que mostaranun rendi-
LA COMIJAICACIONNO VERBAL 3E 39 PERSPECTIVASBASICAS
miento intelectualinusualel ao prximo, y asi les fue comuni- encontamostodavia en una etapa demasiadoprecoz en la
cado a los maestos.En los test d cocienteintelectualreliza cuantificacinde saspautasde conducta.En un nivel pura
dos al nalizarel ao,estosestudiantes mostraronun notable menteintuilro.sabemos quehay hombres y mujeres quepue
incrementoen su rndimiento,lo que los experimentadoresatri- den transmitirmensajescomo (Estoy disponible),(Soy inteli
buyen a las expectativasdel maestroy al modo en que se trat gente)o (Te quiero,sin pronunciaruna solapalabra.En el va
a estosestudiantes (especialesr. rn, puedetratarsede cosastalescomo la ropa, las patillas,el
largodel cabello,un potearrogate,seguridad en las caderas,
Para esumir nuestrashiptesispodemosdecir que! a a- gestosde contactofisico,contactovisualespecialmente prolon-
vs de lo que decia, cmo y cundolo decia,las expresio- gado,mirar meticulosoa la figuade la muje,gestosy movi
ne faciales,
las posturasy tal vezel tacto,la maestlapudo mientosabiertosen conhastecon los gestosy movimintos ce,
haber mmunicado a los nios del grupo expeimentalsu rradosque exhibla mujer,ganaruna muy estrechaproximi-
expectativade notablesprogresosintelectuales.Estas co- dad,ua sutilezaque permitaluegoa ambaspartesnegarinte,
municaciones, junto con los posiblescambiosen las tcni- s en un ritual de galanteo,lo que da seguridada la mujer y la
cas de enseanza, puedenhabe ayudadoa los niios a hacesentirse deseada, (comomujer,o mostrandoexcitaciny
prender,medianteel cambio del conceptoque tenian d si deseoen fugacesexpresiones fciales.En la mujer,puedetra-
mismos,de la expectativade su popia conducta y de su tarcede cosastalescomo sentarsecon las piemassimblica-
otivacin, asi como de su estiloy capacidadescognosciti, mete abiertas,cruzar las piemaspara dejar a la vista un
muslo,enredarse en mifadasprovocativas, acariciarse los mus-
los, adelantarlos pechos,usar un perfumellamativo,mostar
Comportamentode ga@n/eo. En el siguientefragmntode la un mohin bucalde enfadoen susexpresiones faciales,abi la
cancinde los Beatlestitulada(Something,(copyrightO 1969 pahnade la mao haciael varn,usar un tono de voz que es
Harisongs Ltd. po Ceoge Harrison, que se utiliza aqui con una dnvitacindetrsde las palabasEJ o cualquierotra sealy
permiso. Todos los derechosreservados!Intematiotal copy- ritual sacadosde una multitud de ellos,algunosde los cuales
ight asegurado),puedeencontrarseun comentaioal compor- varia con el estatus,la subcultua,la regindel pais,etc.Un
tamientode galanteono verbal,Helo aqui: estudiorealizadopor algunosestudiantes en Milwaukeesobr
una cantidadde baresde solterossugierequeel fumarun ciga
Algo en el modo en que se ueye rro era tab para cualquiervarn que quisieraconseguiruna
me atrae como 4nguna otra amante mujer en esoslugares.Otros comportamientosparticularmente
4lgo en el modo e que me corteja... importatesparalos vaaones en esecontextoparecaserel i-
rar a la mujera los ojos con frecuencia; vestiligeramente a la
Algo en su sonrisa sabe ella modapero,geeralmente, etandolos extremosen la ropa; y,
que no r@cesoolra amante por ltimo,permanecer con una mujer durantetoda la tarde.
algo e su estlo que me muestra.,. Otro grupo de estudiantes de Milwaukese centren el
Me pides qe tl amor crezca... comportamientode galanteode homosexualesy encontr mu-
Pen tanecesa lado, ahora chassemejanzas con los itualesde galanteoheterosexuales. Se
ello puede dcar... observquelos homosexuales decorabanpofusamente susha-
bitacionespara impresiodara suscompaeos, que usabanla
Tal comola cancirlo sugier,sabemos que hay <algorde vestimenta como elementode decoraciny de identificacin, y
gran influenciaen nuestraconductano verbalde galatteo;lo quesevalindelcomportamiento visualparacomunicarsusin-
mismo que otras reasde estudio no verbal. Sin embargo,os tenciones.Scheflensealcuaho catego as de comporta-
LA COMUNICACION NO VERBAL
4I PERSPECTIVASBASCAS
mientode galanteono verbalheterosexual: disposicinal galari_ pautasde comportamiento de galanteono verbalen el matri-
teo.,comportamienlo atildado.seales poscionalesy aciones
oe Iamantenloo intacin."' monio,puestodo el repertoriode mensajes de invitacino de
Los estudianres de Milwaukee evitacirdel acoplamiento sexuales en granmdidano verbal.
contidraronqueesascategorias tambinresultabanrilesa la
hora de analizarel comportamiento Por ejemplo,algunosobsevadores han rotado que (quedarse
de galanteono verbalho- levntadoa mira el ltimoprograma,es un mtodocomnde
mosexuar, hstoptantea la cuesdn de quseales no verbales
se ultltzancon propsitos dech (esta nochenor.
de jdenlificacin
entredos homose_ Morris creequelas parejasheterosexuales en la culturaoc
xuale\-Porcieo queel contextoambientalpuedeejercersu in_
ruenclatbaresgay)perotambin cidentalprocedennormalmentea tfavsde una secuencia de
seurili,/an
otrasseales. por pasos,lo mismoquelas pautasde galanteode otrosanimales,
ejemplo,. se han registradoel brevecontactocopoal(pierna
contraptema)y olros movimienos en el caminoa la intimidadsexual.rrObsrvese el temapredo
corporales.talescomocier_ minantemente no verbal:1) ojo-cuepo:2) ojo-ojo;3) voz voz;
tosmovtmenlos ligeros
decabeza o demanos. Snembargo, en
lugarespblicoslas sealesmscornune.y efi"""es qu"-uiiii_ 4) manomano:5) brazohombro;) brazo-talle;?) bocaboca;
anoshomosexuales 8) mao cabeza;9) manocuerpo;l0) boca-pecho;11) mano
son las largasmiradis. Los raonesno genitales:12) genitalesgenitalesy/o boca-genitales. Morris,lo
,nleresados eritarn.contodaprobabilidad. esaslargase inss_
tenlesmiradas.mientrasqueaquellos mismoqueNielsen,creequeestospasossiguengeneralmente el
que Sosttenen tal con_ mismoordenalrnqueadmiteque hay variaciones, Una forma
raclovt5ua dana entender queeslnabiertos a ulteriorinterac_ de salta.pasoso depasara un niveldeintimidadmsalldelo
que seriade esperarpuedehallarseen tipos formalizadosde
_ Nielsen,citandoa Birdwhistell, descdbaIa (danzade qa contactocorporal,como,por ejemplo,un besode despedida o
lanteo,de os_ adolescentesnorteamerican05.Jr Afirma ha6er
roenrrcado una presentacron mano-mano.
\ernlcualro
pa\osentreel inicialdeva
ron j ta muJer "conlacto
jovenesy el coito,.E\plica queestospasossi
guenn orden.Conestoquiere decirquecuandoun varnco
m,renra pof cogerla manoJe unamujerhadeesperar Resue
hastaque
erapre\rone.eu mano(indicando un ;adelante!)antesde poer
oar c \egundo pasoconsistente Comnmentese utiliza el trmino no Erbal oara describir
enenlrelaar susdedoscnlos todoslos acontecmientos de la comunicacin humanque
deella.Sccla.rcaa mujeres y varones comoorpdos, o rlen
ro$ segunstgano no el ordendelospasos, trascienden las paabrasdichaso escritas.Al mismotiempo,
Sun pasosesaltao advertimosqueestosacontecimientos y conductasno vefbals
selundeconcl otro.la persona queasiacta esn;pida,. Si una
perronsjgnorala seaJe pasaral pasosiguienre puedeninterpretarse mediantesimbolosverbales. Cuandocon-
o actade sideramos un esquemade clasificacin en vocal/novocal,ver-
manera queevitael prximopaso.sela considera olenra",
Esle
ordensugierequeslodespus baynoverbal,acstjco/noacsticoo respiratorio/no respirato-
delbesoinicialpuedeintentarel rio, sabemos queapenashemosdeesperarunacolocacircate-
varondpro\tmarse a los pechos de la mujer.perosi el proto gorialdiscreta.En vezde eso,seriamsapropiadosituarestas
coro,prohrhe ia apro\imacion fronala pecho. esprobabje que conductas junto a ciertoscomportamientos queestna caballo
ellabloquee dichaaproximacin conlosbraos contrasuscos
dos.El.varnno esperar entredos categorias,
en realidad alcanzar epechosino [.os escritostericosy las investigaciones sobrecomunica,
e.pue\de una considerable cantidadadicional de beso\.
Hsta aqui nos hemosconcentrado cin no verbalpuededividirseen las siguientes sietereas:l)
, galanteo en el comportamiento movimientocorporalo cinsica(emblemas, ilustradores,expre-
Lle no \erbalde hombres mujeres no casados. por
crerto.qUepodrianescribirse sionesde afecto,reguadores y adaptadoes), 2) caracteristicas
tolmenes enlerosacercade las Isicas,3) comportamientos tctiles;4) paralenguaje (cualida-
LA COMUNICACION NO VERBAL 42 43 PERSPECTIVAS
BASICAS
des vocalesy vocalizacions), 5) proxmica,6) artefactos,?) Iflurrato6 io Fe to Face Communicario Situations!, Joumal oI Peo-
entornoo medio.La comunicacin no vebalno deberiaestu naltr and Sial Pslchologt,1973,2a,piAs.276 279.vaseCoher,A. A-,
diarsecomounaunidadaislada,sinocomounaparteinsepam- .Te Cortunicative Functios of Hand flustrators,, Jouttlol of Connu
ca on, 1971, 27, pes. 54-63.
bledelprocesogobalde comunicacin. Puedeservirpararep- ?. Pa.a un .esumen de estos esfirzos, vase Wienann, J. M. y
tir, contradecir,sustituif!complementar, acntuaro regularla Kpp, M. L.: {Turn TakirSin Conve.sationsr, Jo,/ral ofco,nnunlcadon,
comunicacin verbal.Es por otro lado, importantedebidoal 1975.25, pes.75 92.
papelquedesempea en el sistematotal dela comunicacin,la 8. Knapp, M. L.: Hat., R. P.i F.ied.icb,G. w' y Shulme, G. M.:
queproporciona .The Rhtoric of Goodbye: Yrbal md Nonverbal Corclates of Hum
tremenda cantidad de seales nformatvas en Irave Taling,, SpeechMonoglaphs,1973,40, pgs. 182-198.Par una
toda situacinparticular,y a que se la utilizaen reasfunda ehboracin s colnplela, asi corno para encotrar infornes sobrc estudios
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LA COMUNICACION NO VERBAL
45 BASICAS
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LA COMUNICACION NO VERBAL
t
vadola tempranaaparicinde la conductano verbalen los ni
tas adaptacionesson importantes para la supervivenciahu- os. Estos comportamientospueden ser aprendidos rpida
manay setransmitende geeraci en getreracin.Culesson mente.A fin de verificar estashiDtesis.es menestrexaminar
los comportamientoso vebales que cue[tan con antiguas Iosniosque,dbidoa su ceguerao sorderadenacimiento, no
raicesen la historiahumana?;Sobre qu baseconcluyelo8 puedenaprenderestasconductaspartiendode seales visuales
cientficosque una conducrao fauta de-conducta tieneun fac- o auditivas.En 1966.Eibl Bibesfeldt comenza filmar el com
tor hereditaio?Respondera ello no es tslea fcil. Alguos de portamientode variosniossordos/ciegos.' Estasconclusiones
nuestros mmportamientos actales son slo fragmentos de son semejantes a las de quieneshan comparadosisteitica-
paltas ms amplias que ya no existen ntegrameqte;algunas menteel compoamiento de niossordos/ciegoscon nioscon
LA COMUNICACION NO VERBAL 53 PERS!ECTIVAS DEL DESARROLLO
.- Despus
de rerisarun e),tenso
conjuntode trabajo5
sobre
nrnosnormales.
\alvajes.
aisados. j sordos/
in5ritucionalizados
ciegos,Charleswo.ty Kreutzerconcluyenlo siguinte:
ifomein y los dbqi d.l Cal 2.I puedo hllus o Cha.li..Sktrittt, S., rF!
por ejemplo.el aparamiento.la limpieza,lsetacindeldolor, cid Exp.6rid of Endion in Nohunan Pdmlr, P. Et (eds.), Dotet Futl
Apeer, Nw. Ydk, Acddric PE$, 9?3, Dibud d. E ic Srehin3.
ra expreson de estadosemocionales. la crianzade los hijos,la
cooperacinen grupos, el desollo de las jerarquias d; [de-
El Cuadro 2.1 proporciona desc.ipcionestanto escritas
razgo, la defensa,el establecimientode codtactos,el manteni-
como orlesde probablespistas de desarrolloevolutivo en ex-
iento de relaciones. etc.La Fgura2.5 muestlaalgunasde es_ presionesfcilesd clea de cuatro primatesvivaces.Slo se
tas semeJanzas en la mpiezay el contactocorporal.Son mu_ hn representdolas expesionesque muesancierta contin-
choslos compotamienlosque puedenexploraseen buscade
dad. Otras expresionesde clera y de amenazade pdmatesno
rarcesevolucionstas.' Nos centraremos eDlas expresione fa_ humanos no parecen presentrseen el compotarnientohu-
ciales de emocin.
mano. Chevalier-Skolnikoffha propuestosimilarescadenasde
LA COMUNICACION NO VERBAL 6U I PERSECTIVAS DEL DESARROLLO
culturasletadasde O.ientey Occidente. En estosestudios.se tttos o heredadosdel comportamientono verbal. Sin embarSo'
conthistoriasa los sujetosy luegoselespidiqueselecciona, Cuandose recogendatos en esesentidoen cada una de las trs
ran una de tres fotogralas faciales,que reflejaranla emocinde araas,ello constituyela pruebarnsconcluyenteposiblehoy en
la historia. La disciminacin m dificil que haban de hacer dlg. Las expresiones facialesprimarasde emocnparecensa-
eraIa distncinenueel miedoy la sorpresa. Tal vez,comodice dgfacereste exigerte test: Se las aderte en nios pdvados de
Ekman,en estacultualo queproducemiedotambiproduce visla y oido, en primatesno hmsmosy tarto en culturas le&a
sorpresa.CuandoEkmanobtuvofotografasde expresiones de das como en grafasde todo el mundo.En vista de estosdescu
los popioshombresde NuevaGuineay pidi estvez a nor brimientosseradificil negarla existelcia de un componenteg-
teame.icanos quelasjuzgaran,estosltimosdecodificaron con ntico transmitido de una a otra generacinde la especiehu-
alto grado de precisintodaslas expresiones con excepcin del nna, Si bien los datos que apoyanlos aspectorhereditariosen
miedo,que a menudoseconsidercomosorpresay cversa. otos coportamientos que se han estudiadono rsultanen el
Por ltimo,Ekmany suscolaboradores buscarouna res prcsentetar apabullantes,se han obse ado algunosfuertesin
puestaa la preguntade si slose manifestaban y comprendan diciosen tal sentido.Paramantenernos dentodCla perspectiva
universalmente las emociones repesentadas a propsito.Con dc desarollo popia de estecapitulo, consideremos ahoralos
estefin seobtuvieronexpresioneslacialesvoluntaiasde sujetos astudiosque sehan ocupadodel comportamiento no verbal a-
Japonesesy norteameicanosmientras observaba un fdme nifestadadurantelas primeras fasesde la da.
neutraly uno provocadorde tensinemocional.Los suietos
mostraronconfiguracionesfacialessimilaresmientrasest;ban
solosmirando el filme, pero en el transcursooe una ener'rsta EI lesarrollode la cotlducta no verbal en los ttios
con un miembro de su mismacultura, los japonesestendierona
ocultar sus respuestasoriginaiamentenegativascon aables Seha prestadoconsiderablemente msatencinal desarro
sonrisasen un gradoayor que los sujetosnorteameicanos. llo dl hablahumana que al desarrolloy origende las conduc
Si bien el progranade investigacinde Ekman seatal vez el tasno verbales. Hemosde saberquedurantelos primerosaos
mas completo,otos estudiossobreotras culturasaDovansus de vida de un nio se muestraun extensoepertoriode seales
hallazgos.Asi. parecehaberasociacinuniversalenlr; Dautas no verbales.Sabemos inclusivequemuy pocodespls delnaci
particuares de a musculatura facialy emocones discret;s.De mientoel nio aprendea interpretarvariasseales verbales
no
be a advetirseque estoconstituyeslo un elementoespecfico querecibede los otros.La siguientepresentacin globalno pre
de universalidad y no sugierequetodoslos aspectos di las ex tendeser un tratamientototal de los compotamientos no ver-
presionesfacialesde afectoseanuniversales. Como lo alesti- balespresentes en los neonatos, y
infantes,nifios adolescentes'
guan Ekman y Friesen: sino un intentode iluminartan slo algode la investigacin y
elaboracintericaen cadauna de las reasde que se tratar
...creemosque mientas que los msculosfacialesque in, ms adelanteen estelibro.
tervienencuadotienelugarun afecloparticularsonifecti-
vamentelos mismosa travsde las diferentesculturas,los Momienlos del cueryo, Dittmanfr observ que a vecslos
estimulosevocadores, los efectosconcomitantes. adultoscreenquelos niosno los escuchan y los molestancorl
las reglas
de exhbiciny las con5ecuencias componamenral'es ;ue- peguntasal estilode (Me oyes?' Dittmannpensque esta
den variar extraordinariamenlede uni a orra curur;.rl prcepcincomn adul(o.niopuedeasociarsecon lo que
llama (respuestas de escucha,:por ejemplo,movimientosde
Hemosexploradohasta aqui tres reasde investigacin, cabeza.ciertosenarcamientos de cejas,ciertostipos de sonri-
ningunade las cualesofrecepor si solapruebasde aspetos
in- sas,(ah), (ya veo,, etc.'j Su estudiode niosde primero,ter-
L A COM UNI CACf O N NO VERBAL
61 DEL DESARROLLO
PERSPECTIVAS
ceroy quintocursohallqueestasrespuestas
deescuchabrilla, cu ADR} 2.! Embletnasn^ Irerete,iente obseodosen nlosiugando n'
!!i:ff "*:it,",i;:,1:ii"l:Jiti"":l:1",3."?:';"1**
:i::Hj;* :***;
:i::4nit*f,i!:"ii::::r:19
H#:T"1'j:i'.iT:::"Tr'"',':,:'ff
de susrespuestas
.'iln'":','J:Hf;Ji:
:- 111T" (dandoasrmasopounidades
tli;:i::ff
ifiillili:'fl
ul contjnuo
:A1l;1",f
:i:*::x:it',;:,r,,ii;
alejamiento
dela meraorentacin
acasi misrn-os
Orr"imaginacin
antesquehaciato quehacon tos
I"fjl: '" PREDoMINANTEMENTE NIOS
PREDOMINANTEMENTE NIAS
".':"':;fi"i?J;"f
i":Tlr"."j:#:;ili'J'ffi
iit,",*:'*";
oecomunicar
ros aos fue capaz de decodificar correctamefltedontor. Tres ni-
l'J"i:fi:"';'iHj::'.il''i:n.:":#,1*"" osdel grupode tres a tresaosy mediono pudieloninterpre-
I;:";:i:lm;;,.,",';:
,i;'iJi**il::; :1"* tar un sooemblema.Los nosmayoresno parecianusarms
emblemas que los del grupode los menoles,pero las niasde
nmos_-eran
meJoes
1T
;ilfri[,::,:Hil'r j;
tffisHtxii
n:,,T:
intpretesqueemisores,
ambosnivelesde edademitieronmsemblemas
bre. Los emblemas que ms fecuentemente
en el juegoli-
se usaronen am_
quelos nioscon bos gruposfiguranen el Cuado 2.3.
:i'il',";""J?;:'iH:",::'iil.:';:Xl"T$::;Tf#f,#:
que no se Apaenciaftsica. Pareceque los nios son capacesde hacr
hallabaen los niosde clasebaja.frrrnin y
iarai distincionesbasadasen la aparienciafisica desdeedad muy
,iJTilT:f
jilxff
$:',.:.i:l:!i:i 3J:",.*."ff
1i;"': temprana.Golombencontrquela mayoriade losniosdedos
aosno podiaimitar una figurahumanaen frio, peroa finales
jjj:
:1!Ti::il:;il::.i.i1.:[.J"r*:":,:rx:l delterceao sloun pequeoporcentaje de niosfuelncapaz
de completarla tarea.rAntesde que el nio cumplieracirico
[,ffil:"""ffi ,J,::'f
fi':i,*::::*,!.J:ff
H::::f; li: aos,sehicierondistinciones
herencias en la vestimenta
etre el colorde la piely las inco
(por ejemplo,llevarun pie descalzo
:;titi:?l.JniT""Jlii:i:l;*l*
iT!{ili:,#ff parecian
interprerar
acenadamente
con un vestidode boda).La mayoriade las irvestigaciones
estareasehan concentrado n el atractlvosicogeneraly las
en
:1..,lulo?..
cantdad un" ."yoi reacciones a divefsasconfiguraciones cotporales.
de.embemas en el grupomsjoven.mtentras
e-grupode.losmayoreslas niasobruvieron queen En el capitulo5 secitanmuchosdatosn apoyode la idea
l-os^ftnosde cuatroaosde ambossexos
me.orespu,ita.;es. de quela genteparececoncordat,en general,en quinesfisica
tnlerprelaron
corec_ mentatractivoy quin no lo es. De acuedocon Caor y
embremas: (si,. dno,.{ven..oqureto,, Lombardi.los cdteriosculturalesde atractivofisico estnya
::H::. ':^'^:ol't"'.:
,1",,""1;,1"1,",1;
1"",#il""llil:'i:;;Tj
J!#fiI'::,:#,:: prfectamente establecidosa los seisaos.r7No es sorpren-
dente,pues!encontrarquela popularidad entrelos compaeros
LA COMUNICACION NO VERBAL
3 DEL DESARROLLO
PERSPECTIVAS
9
y eatraclivofisicoestnmuy correlaconados engrancantidad
oe escuetas pnmariasy secundarias. Fpresentelos ojos con dos puntos:sin embargo.tal respuesta
Donobservquel com
portamiento antisocial (por ejemplo, arojar un Iadrillo por no tendrlugarcon unacararealquetengalos ojoscubenos.rl
la No es claro e qu medida son innatas estaspautas visuales
ventana.)era pecibido de diferente manerasi se tataba e ni_
os atractivoso no.l La transgresin pcro pareceposibleconclr queIa miradamutua.elquebrarIa
se veiacomo un raseo ;irada v la sensibdad facalsonelemetoscrucialesen el es
permanenle del nio no aactivoen tantoque soselo con;i
tblecimiento de bases primitvs para Ias relaciories sociales.
derbaproblematemporal en el caso del nio atractivo. Tam
un cuado la duracin de la mirada pueda ser muy breve.
binseevalumsnegativamente el actoen el casodel niono
Tambin se ha observado la dilatacin de la pupila. Al mes de
atractivo. No os sorprende,pues,que tambidsjuzgara pupila
Floco cdad tiene lugar un aumento de la dilatacin de la en res
atractivos a los delincuetesjuveniles. La p".cpcin d" h
atraccinen el mundoifantil no selimitaa los compaeos/as Duestaa rostrosia los cuatromeses,la dilatacin'iayor an,
del nioo de la nia.Tambinlos maestrostiendena ver a los ie oarticulariza en el rostro de la made.'?5
Tambinse han realizadomuchasinvestigaciones en lo re-
niosalractiroscornomsinteligenles. mssoclatm.nteJ"p_ lativo al comportamiento visual dltant la infancia, en cambio,
lados.de mayorpotencialidad educativay mspositivosen iu
las pautas de mirada fja de la niez han sido objeto de escasa
actitudhaciala escuela,aun cuandolos no atractivoshabitua_ paecen
atencin y los nicos dos estudios de que disponernos
dos al estudiotueran los mismosrendimientos acadmicos.
La prcepci de la configuracin corporal (endomorfos, no estar d acuerdoacefcade si la tendenciaes al crecimientoo
ectomorfosy mesomorfos) ol decrecimientoa medida que os acercamosa la adolescn-
tambinha sidoobjetode estudios
evolutivos.Ya en el preescol. cia.'6Sin embargo,los datosde ambostrabajosmuestranefec_
los nosparecenpreferirrnsa
rosmesonortosmusculosos que a los tiposdelgadoo gordo.'o tivamente que la adolscenciarepresentaun punto bajo de la
Los.Joveesparecentener particularaversinpor los fisicos mirada hja. Por ltimo, L-eney Sutton-Smithsugierenque es
gordos.l-os niosmayoresque seleccionan menosprobableencontra nios que adultos que prcsten aten_
adjeiivosdescripti cin a los comienzosy finalesde sus declaaciones.
vos para estos tipos de cuerpo tienden a vei al mesornoifo
:orno dodo bien)!mientrasquelos ectomorfosy los endomor_ Es\acio Dersonal. Desde el nacimientol nio en desaollo
os lesprovocanuna cantidadenormede descriptores desfavo_
rables-Los niosdediezonceaosparecenconsiderar esaexpuestoa un gradualincrcmentode las distanciasen di_
la confi_ versas;ituacionesde comunicacin. Los primeroscuatroaos
guracroncorpoalcomocaracteistica msimportanteque Ias
oroDorcionan famliaridad con lo que Hall llamadistanca'i')
deformidades. desfiguraciones y problemas de atrasoa la hora
de juzgarla aparienciafisica.r0La aversinpsicolgicapor fi L.^" (uuse capitulo 4): luego el nio aprendelas distancias
convesacionales adecradas en una cantidad cada vez mayof
qurasBordinflonas haceque los niosmantengan una mayor provenientes la familia, el vecindario y la es-
orsrancta de relaciones de
ltstcarespecto de elos,,,perotambinobservamos y los sieteaos el nio puede haber incorpo-
qlelos niosgordos,a su vez,tiendena menudoa percibir cuela, alredeode
ne- rado el conceptode distancia<pblicaren su repertoriode
gativamente su propiocuerpo. Io quemstardepuee qenerali
arsea una imagennegativa comDortamientos, Ditersosestudiostiendena apoyarestaidea
de si mismos.r:
Por iiemolo.cuandosepida niosde rres.cincoy sieteaos
oue s; se;tarancercadi un compaero desconocido quereali-
Copotomientovisual. l)1 bebrespondepositivamente a z;ba una taea. el de tres aos fue el que se sentsignificativa_
rosoJosde su madrea muy temprana edad,El contaclo ojo.ojo mtemscerca.a vecesinclusotocandoal compaero desco
entremdreeJ|ijo puedeocurririnclusoen la cuartasemana de y
nocido.r?Otros estudios que utilizaron estimulaciones obser
vida del beb.,r.Duante
los dos primerosmeses,se puedepo
vacioes de laboratorio.asi como observaciones de campo, ten-
vocaren el bebuna respuestade sonrisacon unu als""aa-qu" jvenes
dieon a encontrar que los niios ms buscan menos
LA COMUNICACONNO VERBAL ?O 7I PERSPECTIVASDEL DESARROLLO
distancia de inteaccin,Z8Sin embarSo,alrededor del tercer medioquerodeaal nioy los llantoscomienzan a mostradife-
curso, Ia distancia de intemccin en continuo crecimientopa- renciasen relacincon la motivacindl llanto, por ejemplo,
receestabiliarse. al riempoque rellejam5fielmntesnr. y
dolo,clera frutracin.Tambins producen otros sonidos!
rnasadultas.L mismoque cualquieotra geeralizcin, la y
como la risa! el arrullo el gogoteo. Pero centremos la aten-
precedentepauta de desarollo ser modificada Dor muchos cin n aquellossonidos que constituyenatecedentesdl len-
factores.Un no puedeaprenderpautasde esiacializacin guajehablado,es decir,el registrode voz, las pausas,el volu-
convesacionalen un rnedio tnico e incorporat pautasde una men y er empo.
cutuams ampliaa edad ms avazad.'e Cuando tiene aproximadamentetres mesesel nio entr en
Tambin el-sexod:l nio puedeinfluir en l adquisicinde una etapallamadade (balbuceor,En estaetapael nio experi-
Lrnadistnciade nreraccin temprana.A veceslas diferenles menta y ejercita jugando su equipo prodlctor de sonidos.En
experiencias de machosy hembrasse marifiestanen diferentes estemomento se producfunalgunos sonidosqu no se vern
necesidadesespaciales.Algunos observadoreshan notado que reforzadospor los palantesde la lenguariataldel nio,por 10
los.mismosstimulos puedenllevar a los padresa poner en el cual sernmnimamenteutilizados ms tarde en la da, Hay
luelo o en el paquea los nios, mientrasque abraz_an o ponen quieneshastacreenque en staetapase produceuna experi-
en una silla alta a las nias,Tambin es frecuentedar a ls va_ mentacin de la entonacin,cono,por ejemplo,laexpresin de
ronesJuguetesque paecenestimularlas actividadesque requie- emociones,la formulacin de pregunta y la muestrade excita-
ren ms espacio,incluso a menudofuera de los limiies deiho- cin slo por mediode sonidos.Como minimo, el nio imita las
ga, como, po ejemplo,pelotasde ftbol, autos,tretes, etc. A diferencias de nivelestonalesquepecibe.Lieberma,queegs-
las nias.en cambio.se les dan muecas,casasde muecasy tr analizmuestrasde balbuceopara estudiarlos cambios
y
otrosjuguetesdomsticos que requierenmenosespacioy esci_ de tono, observque los nivelesde tono del infantevariaban
murrnolrectamente l actividadhaciael mediofamiliar.ioLs conel sexodelpadre,msbajo parael padrey msalto paral
obsenacionesde nios durante el juego cofirmn la idea de madre.r3 Adems,losnivelestonaleseranmsbajoscuandoIos
que muchos varones adquierenla necesidadde u territorio riios (conversaban, (con el padreo la madrepresentes) que
mayor y apendena usarlo a edad muy temprana. Los nios cuandobalbuceaban solos,Otlos han observado que cuando
varon_es pasanmastietrrpofuerade csa.cubrenmsreasque los adultos hablan a los nios su registro de voz se eleva,e in-
rasnrnsy semuvenen un espacioene l-2 y 1.6vecesmator clusivelo hacnlos niosmayorescuandointeractancon ni-
que el de las nias.3r osmspeqeos. Apenasa los seismeses, el bebcomienzaa
Pocas sopesasofecen los estudiosque 6e han realizado iitar sus sonidos,una vez ms, por placer y prctica.A los
sobrelas distacias de inteaccincon prsonasspcificasdu- ochomesesaproimadamete,el nio aumentalas imitaciones
rante Ia infancia. Parecenmantenermayoesdistanciascon los de sonidos producidos por otros, es gratificadopor ello. A
y
maestrosy los adultos desconocidos,endonorfosy persons partir de esemomento,el desarrollode las vocalizaciones nece-
to amrstosasy/o amenazates;trnbin son menoreslas dis_ sario para la comunicacindel habla h!mana es cuestin de
nclas que se manenencon sus encargadosen mediosno fa_ pctica y de refiinamiento.
miliaresy a medidaque crecela densidadsocial,los nios tien- El registode voz sufrebastantes alteracioes desdeel naci-
den a interactuar menosy algunospuede dar muestrade cre- miento hastala pubetad. Un estudio realizado sobre bebscon
cintestendenciasagresivas.s, la utilizacin de sofisticadosequiposde grabacin hall quedu-
rante el primer mesde vida el tono de la voz tenda frmemente
Vocalizacones. Los ecin nacidos comieza a emitir soni_ a decrecer.ra
dos casi de inmediato.Los primerosllantos del nio son idife- Duranteel segundomes,el tono comenza elevaney con-
enciadosy reflejos. Pero pronto !e muestra la ifluenci del tinu en esta tendenciaarededorde cuatro meses.Sin em-
LA COMUMCACION NO YERIAL 72 13 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO
bargo, hay en geeral un descensogradual del tono que conti- mientode los ojos paraconstituirbasesde inferenciaacecade
na a lo largo de la niez. Al ingresaren la pubertad,tanto l las reacoones.Aunqueel bebsefte en unospocosrasgosfa
voz masculinacomo la femeninamuestratrun descensotonI, ciales.la plenaexploracinfacialno comienzasinoentreel ter-
pro el cambio es a menudodarntico e el caso de lo vro- ceroy el sextomes.Ms o menosa mediadosdelprimeraode
nes. vida tienenlugar ciertasdiscriminaciones de algunosaspectos
Las pautas de silencio parecen estar bien establecidao delas expresiones facialesy haciael naldelprimeraoespro
cuandoel nio entra en la escuela.Un trabajo comparativode bablquesereconozca bastantebienlasexpresiones faciales,al
las pautas de pausaen el hablar de los nios de cinco a doce menosen la medidaen que vayanacompaadas de gestos y vo-
aos no hall diferenciassignificativas.s5 calizaciones adecuadas. Esta generalizacinparece apoyarseen
El tempo y el volumen,fnr otro lado, tambinest slida: un estudiorealizadoen nios de cuato, seisJocho y diez
mente establecidosen el orento en oue el io entra en el mses.r El xperimentador fingila clera,la felicidad,la tris-
parvulario.16 tezay expesiones facialesnneutralesr,acompaadas de las vo
Hasta aqui nos hemosocupado de la produccin de soi- calizaciones apropiadas. Serealizaron videotapes co las reac
dos. Cmo interpret los ios las sealesvocaleso cmo cionesde los nios.A los cuatromeses.las reacciones efanin-
respondena ellas?Tal vez la primeraindicacinde receptividad disiminadas;a os seismeses(y despus), los niosparecan
a las voces del dulto se halle en los movimientos apafente- discriminarentrelasexpresiones. a vecesreflejandocornoenun
mentesincronizadosdel nio, a tan slo docehorasdespusdel espjola espuesta quea ellossedaba.De estainvstigacin o
nacimiento,con el hablar ritmico del adulto.rTSecreeque a los sedesprende con claridade qu medidaresponden los niosal
tres mesesde edad.los bebsse componancomo si superan rostro. Se recogenaqui los datosde un estudiode reconoci-
que sonobjeto de la voz de la madre.Y otro trabajo sugiereque iento tempranorealizadopor Gatesporque,a pesarde pre-
estosprimerosmesesno son demasiadoprematurospara que el sentarproblemasmetodolgicos,susresultadosno se han visto
io respondade modo diferentea voces amistosasu hostiles, seriamentedesafiados.a'? Este estudiosugieetambinque el re-
con modulacioneso sin ellas y a convercacinde bebo con- conocimientode diversasexpresionesde la emocintendr lu-
versacinnormal,38Otro estudio, realizadosobrems de dos- 8l a difeentes edadessegn las diferertes expresiones,Se
cientosnios de entle cinco y doce aos,examinabala capaci- mostraron lotos d exprcsiodesemocionalesde adultos a ms
dad de estosjovencitos para interpretar correctamenteemocio- de cuatrocientos niosde tres a catorceaos.EI grupolnsjo-
nesvocalizadas. Las palabraseranlas mismas;lo quevariaba ven slo pudo econocercoffectamentela risa. La mayoria fue
ea la entonacir vocal. A medida que el nio cecia, tambitr capazde identificar el dolor a los cinco o seisaos,y la clera
crecia su capacidadpara interpretar er(presionesemocionales soloa los siete.La mayoiade los niosfueincapazdeecono-
vocales.La tristeza fue lo que seidentific correctamentems a ce el miedo antesde los nueveo diez aos,y la identificacin
menudo,seguidapor la clea,la felicidady el amor. No habia de.la sorpresaocuri un ao despus, A los catorceaos,Ia
pauta determinadade rcspuestascorrectaso in@ectas por ni- mayoraan no podia identficar el desdn.
velesde edd,lo que sugierela mismatasade desrollo,en tr- Podemostambinsugerir,a modode ensayo,algunaseda
minosde comprensin! para todasls emociones estudiadas.3e desaproximadas en quelos niospoducenexpresiones faciales
de emocin.En general. los niosexpresansusemociones con
Expresionesfacales, Bn qu momentocomienzael bebhu- ms partesdel cuerpoy de una maneramenossutil que los
mano a esponderde mododiferenciadoa las xpresionesfacia- adultos.A edida que se avanzaen edad,se desarrollancon-
les n otra! personases lgo hoy en dia bien documentado.ao toles muscularesms sutiles,las capacidades de reconoci'
[,os estudiosde reconocimientoen bbsse apoyan en genera.l mientose hacenms complejasy se aprendea respondera di-
en el tiempo medio de atencin y en la fotografia del movi vercasnormasy presionessociales.como resultadode todo
LA COMUNCACIONNO VERBAL 14 75 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO
ello, cabehabla de un gradualincrementode la capacidadpara tase claramentelas expresionede miedo, aunquehay quienes
estimulaexprcsiones facialesde emocin.Adems,los cam crenque pude haber dos ttpos de malifestaclonesde miedo,
bios bruscosde una rnanifestacinmocionala otra probable n de las cualestienelugar muy pronto, No sorprendeque las
mente decrecena medida que la edad avanza. expresiones de miedoparezcantenerlugarcasisiempreen res-
La sondsa es una respuestarefleja que tiene lugaa muy puestaa prros grandes,serpientesy habitacionesoscuras.Las
pronto en la vida. Sin embargo,la pimera sonrisasocialpoba cxpresionesde sopresasofl extremadamentedificiles de situar
blemetetienelugaentreel segundoy el cuafo mes.Al pare en un continuumde desarrollo.Rara vez se advierteestaexpre-
cer,la risa semanifiestamstardequela sonrisa.Las psonas sin durnte la segundamitad del primer ao. Una razn d
familiaresal nio puedenprovocarla risa medianteestimula- ello estriba tal vez, en la naturalezadel rostIo infantil, qu es
cintctil (cosquilleo) antesdeesemomento,perola risasines- liso y tiene cejasmuy poco marcadas,lo que dificulta su obser-
timulacintctil o parece presentarse
hastael final del primer vacin. Adems,un nio pequeono ha desarrolladograndes
ao, Sroufe y Waters, al observara lrededorde cien be$s, expectativas,que, al vese frustradas, produzcan reaccin de
emplearonmuchosestimulossonoros,tctiles,socialesy sua- sorpresa.I configuracinrormal del rostro durantela sor_
les matemos para produc la risa en sus nios.'3 En nios de pesa(boca abierta,ojos muy abiertos,cejaslevantadasy rigi-
cuatromeseso menoso se encontrejemplosclarosde risa, dez momentnea) que describeDarwin,no parecetenerlugar
peo despusde los cuatro mesesse presentaon casos sin dstacadoen nios de escuelaprimaria,y puedenno expri
ambigedad, y haciosocho mesesaparecieron con absoluta mentargran cambiodesdela infanciahastael sextogrado.
nitidez. Es dificil decir en qu momento se presentanpo pri- otlos hn especuladoacercade la aparicin de las expre-
mea vez las respuestasde afectospero parecerazonablsupo sionesde celos,d simpatia, de timidez, de embarazo,de ve-
ner que antesde los tres aos estasrespuestasse diigirn pri genza,pero no sedisponetodava de datos fiablesal reSpcto.
modialmentea los adultosque tienenel nio a su cuidado.Du Muchas de estasreaccioneshan de apaecerdespusde la in-
rante el tercero y el cuato ao encontraemosms afectodiri- fancia debido a que requierenque quien las ejecutereconozca
gido a los compaeroslo cual es frecuenteen l comporta en el plano cognoscitivo el comportamientode los otros. La
mie[to ducacionalde los padresa travs del juego con nios simpatia,por ejemplo,requierequeseintuyala penaen el otro.
mspequeos. El niocomienzaahoraa tenerexperiencias que La vergenzaslotienelugar cuandouno se procupapor lo
puedenllevarlo al sentimientode que dai afecto puedeser tan que el otro piensade uno, condicinque no se cumpleen el
satisfactorio como recibirlo. casode los niospequeos.
Las expresionesde clera parecenbien desarolladas antes
de los seismesesperocon el aumentode la edadparecencam
biar las aifestacioes exterioresd esta clera, por ejemplo, Resuetl
se advierten enos rabietas. Lo mismo que en el caso del
afcto,hemosde esperarque estaclerase dirija pimordial El tema central de estecapitulo ha sido el d los origenesy
mentea los padres,y que,a redida queva creciendo,el nio la desarrollodel comportamiento no verbal,dsarrolloe la esp_
dirija cadavez ms haciasuscompaeros. A veceslas condi cie humanadesdla era geolgica y desarrollodel comporta_
ciones ambientalesejercrngran influencia en las manifesta- miento no verbalen el curso mismo de una da individual.
cionesde estaclera.En el 69 por ciento delas rabietasqueob- Puesto que disponemos de inforrnacinlimitadaa determina
sev Ricketts en ambientesfamiliarcs se incluia el llanto. Dero dos puntos del cursode la vida, noshemos dedicadosobretodo
stesloocupabael 39 por centodelas respuestas decleraen a la primera parte de esecurso.
la guarderia.oa Adoptamosel punto de vista de que ni la naturalezani la
Ms o rEenosen la mitaddel pimerao,parecenmanifes cultura bastan para explicar el origen de los comportamientos
LA COMtNICACION NO VERBAL 16 71 PERSPECTIVASDEL DESARROLLO
no verbales.En muchos calos heredamosun pogrmatreuo, romientos del be$ ya a las doce hoas del nacimiento.Por
lgico que nos capacitapara ejecuta un acto particular o ulla ltimo, resumimospafte del trabajo sobeexpresionesfaciales
secueciaespecificade actos. El mero hechode que un com, que sugiereque un po primitivode discriminacin comienza
porlamentoparlicularseproduzcapuedeteneruniundammto alrededor de los seis meses,pro que este reconocimientode
gentico. SiD embargo, el medio y el entrenamientocultural ra expresinemocionalen el rosto de otro puededependeren
pueder ser resfronsablsdel momento en que la conduct se gfan medida de la emocin qu epresente(asi como tabin
presenta,la frecuenciacon que apaecey las eglasde ejecu- de otros factores).
cin que la acompaan.Hemos examindolas tres fuentesde
datos que abonanel carcterinnato del compotamiento:l) ni-
ossordos/ciegos. 2) prirnares no humanosy 3) estudiosmuhi-
culturales.Seexaminuna cantidad de comportamientos,pro
fueon las exprsionesfacialesde la emocirilas que prcpocio,
naon la veta ms rica, puesellasnos permitieronextaerdatos l. Eknan, P. y Pris.n, W. Y.: .The Reproire of Nof,verbal Beha
de las tres catgoriasenunciadas. o.: Cte8oris, Origins, Usage,and Coding,,
^triiorc4,1969, l,
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Mientas qu el resto del libro se centrae datos que seba- 98.
san sobre todo en hombrcs y mujeresentre diecisietey veinti- 2. Lck, D.: rTh Rela!rConcet of Brd Behaviour",Nate, r94O,
145,pgs. 107 I08.
cinco aos, en este capitulo se han presentdoalgunosdescu- 3. Thorpe, W. H.: .Vocal Conmunication ir Birds,, n Hinde, R.
brimientosconcenientesa los bebsy a los nios.El desafrollo (aip;), Non eal Conanicatlon, Cambrids, Cambridse Univesity
del compofamiento tctil setrata integamenteen el caDitulo? Pr6s, l9?2.
y por ello ha quedadoaqui sin mencin,HemosUamadola 4. Lg'ime'lberg,E., Bioloscal Foundotio6 of Lotsose, Nueva Yorft,
atencin sobre algunos emblemasque utilizrn los nios a la Joh Wil.y & Sons,1969.
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produceen nosotrosjde la sesacide bienestaroue exori rado de calidez en el decoradoa fin de solicita la presencia
menlemos y de la seguridad en nosolrosmismos.rLaixcitacin dd cente,pero muestrantambin l suficintefrialdad como
seefiereal grado de actividad,estimulacino vivacidad:el bi- psra incitar a ste a marcharsepronto.
nesrarse refierea los sentmientosde alegria.satsfaccn
o feli-
cidadtmentrasquela seguridad en si mismosugere queuno se Percepconesde prbacidad. l,os entomos cerrados sugeren
sientacontrolado,importante,libre para actuaren una canti_ !n gereralmayor privacidad, particulamentesi tienencapaci_
dad de sentidos.Pobablemnte los nuevosmedios.sorDreden dad para pocaspersonas.En la medidaen que hay poca posibi_
tes.multitudinaros y coplejosproduzcanmsvigorsaexci- ded de que tercraspefsonasentren en nuestraconveraclon
taci y/o la espier (aun cuando nos encontemosfuera de casa),el
En oto tlabajo he propuesto el siguientemarco de.refe- rentimientode privacidades mayor. A veceslos objtosdel en-
rencia para.clasificaras percepcones de los ambientesde tomo se surarn a las petcepcionesde privaodad, como, por
rnteraccrn.' Aunque estas basesperceptivasno pfetenden cjemplo,los articulos de tocador y otros objetospersonales.Es
abarcar nicamentelas respuestasemocionales,no es dilicil probableque cuardo la privacidadsea mayor amrtemoslas
advertirla superyosicin de este marco con el esquemade distanciasconversacionalesy se den ms mensajesp$onles
Mehrabian. aspcialmenteconstruidos y adaptadosa la otra prsoa que
mensajes para (la genteen geerab.
que los ms excitsntes6on el rojo. seguidopor el narnja,el cada pareceejecer cierta influencia positiva en el rendimiento
amarillo.e olela. el zul y e verde.i']A fresarleque csts !8col. Edentemente,no podmosformular juicio definitivo
propuestsno se puedar compara integramentecon la s! algurio acercadel impacto del color en la interaccinhumna
guienteinvestigacin,basadaen un test que requiererespuestas hastaque nuevosestudiosde comportamientovirculen ambien
escritas,sobre coloes y su respctivatorialidad afectiva, hy &s colo.eadoscon diferentestipos d mnducta verbal o puts
entre ambas una buena cantidad de semejanzas.Wexner pre- dc comunicacin,Esto quierdecir que previamenteha de esta
sent ocho colores y once tonalidadcs afectivss a noventa y blccemeclaramentela configuracinde circunstanciasnecsa
cuato sujetos.Los esultados(vaie Cuadro 3.1), mostraron lis para que el colo abiental afectela interaccinhumanaen
que ciertas tonalidadesafectivsslo presntanun color rela- uD grado apreciable,
cioado con ellas,mierhas que otas puedentenertles o cuatro
colores relacionados.ts Sor1. Los tipos de sonidosy su intensidadtambinafectn
Un problemaen la interpretacind esta investigecines- l comportamiento nterpersonal. sin embargo.reaccionamos
triba en discernir si la genteelige colors realmenteasociados de muy difeenteanera al sonidomontonode la voz de algu-
con tonalidadesafectivsprtlcularer o si slo respondeme- nas prsoas,l sonidoensordecdorde un maftillo f,erforodor
diante estereotiposverbalesaprendldos.Otlos problemasque o a los suaveso estimulantes sonidosde la sica.{La msica
presentala investigacinacercade la prefeelcia por algn co- -{ice Mehrabian- puede ejercr un efectoms fuertey msin-
lor resideen la falta de asociacineotre coloresy objetos. Asi, mcdi.to en el nivel de excitacin y de bienestarque, digamos,
es posibleque el rosa seael color fvorito, y que, sin erbfgo, vsrias tazas d cafe.r" Es posible que esdesagradableexci,
el cabellorosado produzcadisgusto.Con todo, no podernosig- tnte y poderoso sonido dl despertadormatutino tenge bes,
norar la copiosa literatura pedaggicay rlativa al diseoqe lante que ver con la iritabilidad de ciertas personasal levan,
sugiereque la disposicinde colores cuidadosamenteplnifi- taloe. Genealnente,cuanto ms placenteraes la rsice, ms
pobableesqueseproduzcanconductas deaproximacn, an.
que de xevitacin,. El efecto de la msics lenta, simple,
cu^D[o t.t colofes et asoclaclncon el tono qlectw
tuve y familir consisteen bajar los nivelesde excitcin,pro
manteimiento del placr, esto es, en estimular un senti-
de despreocupacin y satisfaccin.
ELECCTONES
Er algunosrnedioss9pretendecambiarel sonidoDaracn-
la conducta.como,por ejemplo,levantarevolumende la
Ansi.dld pdurbcirsfrdo ica en u supermercadopara estimulaf a comptu etr me,
tiempo. En otros casos,es posible educir el ruido impro-
2l
ivo por medio de cambiosestructurales.En una institucin
t5 quitrica sereemplazaronlas baldosaspor alfombrs,lo que
t5
pensque seriameos iitable para los pacientesy darit al
D.rltcd.pGin iflicidadn.linolit un aspctoms clido y ms parecidoa un (hogarr, lo
, su vez, estimularia a los pacientesa que pasaBncda
3t ms tiempo dedicadosal ambiente,r5
An jncin jovi.idad degrit
Defi o-posicin h$tilidd 23 Tambin la lz contribuye a estnctua nues-
2l percepcionesde un medio y estas percepciotes pueden
r8
bien influir en el tipo de mensajesque se emiten. Si enta-
LA COMUNICACION NO VERBAL or LOS EFECTOS DEL ENTORNO
mos en una habitacin con una iluminacin muy dbil o luz de muy poc apropiadapara una situacinde consultapersonal,
velas,es probable que hablemosms suavementey que supon pero se la puedereorgaizar a fin de adecuarlaa tal propsito.
gamos que tend lugar una comulicacin ms pesonal.Por Hay aoaeotot en que estarnostn condicionesde comunicar
otro lado, las luces bdllantes son rns adecuadaspara excit4r bien en medios aparentementednapropiadosr, como ocurre
-junto co la incoodidad inicial de interacturcon extroos- cuandolos amantesse dspidenen el ambientepblico y relati-
e indicar una interaccinmenosintima, Carr y Dabbs observa' vanentefrio de un aeropuerto.
ron que la combinacin de preguntas[tis y poca luz con I-os escrito os parecense objetosimportantesn el anli-
personasajenas al mbito intimo provocba una importante sis la comunicaciniterpersorial.Un experimentoralizado
de
vacilacin en la respuestay un significativodescensoen Ia i- en el despachode un mdicosLrgiere que a presencia o ausen_
rsda fija, asi como un dscensoen el sostenimientomediodela cia de un escdtoropuedeaheratde un modoimportanleel es-
tadode .comodidadldel pacen!e.jo S el escritorioseparaba al
mirada.r Todos estos mportamientos no verbalesparecen
paraensanch lasdistanciaspsicolgicasy hacer mdico del paciente, slo el l0 por ciento d los pacientes se
seresfuerzos
descender la notable inadecuacin del clima de intimidad mostr(cmodo),mientrasquela supresin delescritorioelev
creado por la ilumiacin y las preguntas. la cifra de pacientes (cmodos, al 55 por cinto. Tambinlas
relacions ente estudiantes y pfofesor parecn verse afectadas
Se han realizado diversosintentos paa poner a prueblos
efectosde diversostipos d iluminacin coloradaeri los rendi- por la colocacindel escritoio.roSe pidi a docentesuniversi
mientos humanos,Birren cita datos que sugreenque las reac- iariosque hicieranun croquisde la disposicin de los muebles
de sus iespectivos despachos. Se reuni estos croquis y se los
cioreshumanasson el 12 por cientornsrpidassi la ilumina
analiz con otra informacin obtenida a partir de una evalua-
cin es roja. Las lucesverdes.en cambo.parecnprovocar
reacciones ms lentasoue las normales.rT Las lucesde color cin pedaggica general de los profesores. Veinticuatro de
y
treint ts de loi docentes unive$itarios ms antiguos ponia
tambinpareceninfluir in los juicios sobreel tiempo, la longi
tud y la anchura.Con luz roja,etosjuiciosdendena serexage su escitorioentreellosy los alumnos,mientrasqued los do-
rdos,mientrasquela luz verdeo azulpreceprovocatsubesti centesjvenes slo hacian lo propio catorce sobreun total de
treintay tres.Adems,a los profesores (sin barricadatlos estu_
aciones.rs
dianteslosjuzgaron ms dseosos de (estimular el desarrollode
objetos mvles. si sabemosque la disposicir de ciertosob- diferentes puntos de vista en los estudiantes,, asi comodispues_
jetos en nuestro medio puedecontribuir a la estructura de co- tos a pestar (atencin individual a los estudiantes quelo nece
unicacinque tienelugar en esemedio,no es de sorprender y
sitanD, con menos probabilidad de dar muestras de (favori
quea menudotratemosd manipularlosobjetosa fin de conse- tismoindebido,.Hastalas inlormaciones de prensade la Casa
gui ciertotipo de respuestas. Las nochesespeciales e ntimas Blanca parecen haber sido alectadas por una barricada.Du-
suelendestacarse por la iluminacinde vela, msica suave, be- rantela administracin de Nixon se formalizaon las informa'
bidasfavoritas,cojinesmullidosen el divn y la total ausencia cionesde prensa, y el secretario de prensa permanecia detrs
de platossucios,desperdicios o cualquierotro materialno in_ del Dodio.Ron Nessen, el secretario de prensa del presidente
timo que pudierateneralgunarelacincor la vida diuna.In- For, creiaque estadisposicincontribuiaa un improducvo
clusolos objetosdel mdiopuedenestardispestos detal modo sentimiento de (nosoos y ellos),lo queprontolo lleva reali-
qu reflejenciertasrelaciolesde roles, que establezcan limites, zar las reuniores sin tal obstculo.
o bienqueestimulenunamayorunin.El interior del piso deun Perotambin hay barrerasmerosobas. Por ejeplo, si
jecutivoha de indicar claamenteel estatus de su habitante, alguienencuentraun delicado objetode a e colocadofrentea
por ejemplo,pinturascostosasen las paredes, enormescrito_ cietoslibrosenel estante de una librria,esprobablequevacile
rio, sofy sillastujosas,cortinas,etc.Estaatmsfera puedeser antesde usar los libros, Los escitorios y otas(baeras) no
93 LOSEFECTOSDEL EMORNO
LA COMUNICACION NO VERBAL
dieeado
en Al menosen un caso,un diseadode mueblesha
son buenaso mataspor si fsms.snoque hay ocasiones delibeiadamenteuna silla para provocar una senscinde des-
distancia y una relaon normal'
i. o"i"." unu
i.J"'"" eti. " *a'pesnacudola ocupporT{s d:
""e
,iria las cuales el escritoriopuedeserde gtanayudaen la crea-
"on...tu,
"i La slla de Lrsenfuedi'adaoriginsl-
ffi;;;;;"i"t. demasiado
- ' de tal sentiiento.
cir i"nt" o"ra e"ita, qu" los psoqanos 8esintieran
ii-iroo.ilin " orrositemsdel nobiliario puedefacilitar J--.t t **"olioan quepodian6erocupadog
in asienms
La colocacinde la televisin en una
o inhibirl comuncacin.
el lugar de las sillas, y' su 3lii ii"-.il.i-i'^'n losdueos v losdisca-
dehoteles
habitacinafectar probablemente de
delfmmeno 'exceso
. de mnversacin que se desarrolle en esa habita- J""'ai*.opu".to, sonconscientes la
ii
. te comoidad.As. pues. en algunos hotelesy eopuertos
""r. ",t
cin. Sommer v Ross observaronque cietos residentesen un iot t" hice deberadamente incmoda
seritricoean.aplicosy tenanpocosmlgosa
pe- ;s;iil;;
Dabeln
i:":u i" prolongu"".il'n,o.
prmanencis en ellosy par la conversa-
!". . ou-e medio era en geeral animado y billante lvle- in- . ioo iu" loi usuarios tengan queir deun lugara otro
"l
dianteei reordenamienro de los mueblesparaestnulala-inle- de lasinmediaciones' dondepue-
l vet acui tastiendas
raccin, consiguiduplicar la frecuenciade Ias conversacpes parecer
dotados
de los residens.trAun cuando se ha tratado de mximizrlas
Lig".Li p-"* "" t" inero.Algrnosmedios casode
f'ugo no .""to que prohibe la Un
interaccin'
*riUitiu"t conversacionales'puede no habersecoriseguido Jttoesel d souta;o que entra a ver una peliculapomogrfica'
qle
lue cada uno hable con todos los dems.En la disposicin ;;;;;;;" v ; retirasinpronuncat unsolapalabra'
$ muestraen la Figua 3.1, los intercsbios que indican l8s
flechashan de ser l ms fecuentes'peo es probable que las transcre
Estructuru ! diseo.Gran parte de nuestro tiepo
cuatro personassentadasen el divn hblencn poca frcuen- -*
Jif"ioa. I-u t"yoa de nosotros 6e pasa el dia en un local
ci" s, t-". ttos gruposde cuatro en cadaextemoy las dos ;;".-;;;;";;, esi diseado para el rendimiento eficaz de
"ntt" ,"ntnAu. u-nu lodo de la otra (F y G) tamin es entramos en otra estructura' qre'
i"."n"" riuestrotrabajo; por la noche.
orobableque escasammunicacinreciprocaSlos par-
'sontengan peridicamente. los gtuposde con- se suoone,eadiseadapara llevr adecuadammte nue$ra
ticoanres rerdenados lu-J.-.sonJ o famrar. La arquitectura puede desempear.un
vesacin pueden verse alterados. Po ltimo, en este dispos!
que plantea l cuestin de a dndese o"o"i lnoort-," en la deteminacnde quin encontrar
cion o hay otras sillas,lo ouin.nev tal vez por cunto tiempo'
caburrido como ua ostrat con el grupo de
va cuando-seest '- l,o. de ofiinasen los EstadosUnidos se cons-
conversacinprcsente. truvli *i i.""u"n"i" tegn un plano estnda,
"difi"io. que lefleja una
es.un ga cantidad de gente3u-
iiqaniracin pta-al.esto
;ffiff;;i; p.cos ejecutivoJ instalados en los niveles
geneatmenre estos ejecutivos poseenlos mayores
iuoeriores.Y
^ " l . "J csDcios,
iii"i.. u lor
privacidad
la mayor 'pi.os
ms
y los
aitos
lugares
del msmo
mas
El
deseabEs
lograr una
oet
al-
t__:-
\q F/
af
j4 tr iu
Jlo "o..
"""r,
t", y el adquir un espaco muy
".u."". de poder.Tambinse asocianal esttusy
dos indicadores
amplio son
o peticionesde repeticinde una idea,tipo de paficipacil que neya,una vezidentificadoslos estudiantesmuy activosy los s-
difiere radicalmentedel dilogo inteleciual entre dos personas c&samenteactivos, se les dio la oportunidad de escogersiento
que tratan de entender,afinr el atlisis, encodtarramificacio, cn un diagaamade la clase,Los grandesve.balizadorestcndie
nes e ideas atines, etcetera. rotr a escogerlos lientos situadoset la zona de participacin
En las auls de seminario,Sommerobservque la avor cn myor proporcin que los verbalizadoresmoderadoso prc-
particpacinla tenian os estudiantes sentadosdirecramente ticementenulos. En segundolugar, Konye coloc a los estu-
frerte al instructor. Cenealmentelos estudiantesevitaban las diantesprearnenteidentificadoscomo gandes,moderadoso
dos sillas a amtrs lados del instructor, aun cuado todas las cscasamenteverbalizadoresen asiedos diferentesy observsu
otras sillas estueranocupadas.Cuando un estudianteocu- paticipcin. Estas observacionesse desrollaon a lo lago
paba el asientoprximo al profesor, permaneciageneralmente de sietesesionesde clase.Tnto los muy activos coo los mo-
en silencio todo el tiempo. En las aulas con asientosen linea deadamenteactivoshablaron msen la zona de ayor partici-
rccta, se realizaron las siguientesobservaciones:l) I-os estu- pacin que sus equivalentesfuera de esa zona. [.os que se ha-
diantesque estabandento del carpo visusl del instructo Dar- bian mostBdo escasamente activo8mantuvieronesacondicir
lcipabanms: 2) Se tendiaa una mayor paticipacine; hs tanto en las zonas centralescomo fuera de ellas.
seccionescentalesde cada linea y a una participacin decre- Podemosconcluir de estos estudiosque la distibucin de
cientedesdeel frentehacia el fondo. Sin embago,esatendecia sientosen el aula no sucedeal azar, que ciertos tipos de per,
no era evidentecuaddolos estudiantesinteresadosse sentban soIase inclinan haci reascertrales o no centraes,y que la
en sitios diferentesde los que proporcionabanel mximo con- zona de participacin,muy influida por la visibilidad maestro-
tacto sual con el instructor. La participcindecreciaa me- estudiante,promuevela participacir de todos exceptode los
dida que aumentabael tamao del aula.,l
Una investigacinrelacionadacon sta ofrece aDovo adi-
cional a asobservaciones de Sommersobepanicioainen
aulascon asentosen hlas. Adas y Biddleobservaronuna
pauta de interacci sistemticaen grados uno, seisy once,lo ,/3,
queindicabaqueel gruesode la participacin estudiantilprove-
nia de estudiantes sentados en el centrodel saln.?.El 3 % de
las 1176conductasobservadas provenade estudiatessitua-
dos en tres posiciones,una dtrsde la ota en el cento del sa-
ln. Casi todos los cometarios iniciados por los alumnoste-
6 /Jgd
ffi
niari oigen en el rea sombreadade la Figura 3.3. En nirgn
casolos maestosseleccionaonestudiantsesDeciales Daraco-
lrY
iocarlosen estasposicones. Como sealanlos autores,.ahora
es posible distinguir un ea del saln de claseque paeceser,
|/9\, , (..)
N./f
tanto en sentidoliteral como en sentidofigurado,el centro dIa
actividadE.
Koneya crey que algunascuestioesno habian sido sufi-
cientemente estudiadas por Sommeni po Adamsy Biddle.zt
En primer lugar, eligenlos estudiantesactivos determinados
asientos,o hay algo en la dinmica d la distribucin de asien-
tos que los haceparticipaactivamente? En el estdiod Ko- FlcuRA 3.3La zona d. participcin en clase,
LA COMUNICACIONNO VERBAL 104 LOS EFECTOSDEL ENTORNO
inicialmentepoco activos. Peo aun entoncs,deberiamose- sin embargo,si un hombrehblaa una mujer y hay un taburte
contlar, hasta cierto punto, mayo participacintras la septima vlcio entre ellos, es probable que l lo ocupepara impedir que
sesinde clasecon un maestroqu gratifica y apoya la partici- dgn oto seintepongantre ambos.Sin embargoila mayoria
pacin. Por qu es importante la participacin?Puedesevir dc los baresno estndiseadospara un interaccinptima.
para esclarecer ideasdificilesde aprerdery establecer un vn- ls tres baresdibujados en la Figura 3.4 ofrecenmuy diferen-
culo entrc maestroy estudianteen una unidd social que puede tas opotunidadesde elacin cara a cara, miradas utuas y
crear mejorescondicionesambientalespara el aprendizaje.Y, roxinacin fisica con el compaerode int.accin.La mayo-
prasorpresadel no estudiante,(llegar a conoceal instructorD da de los baresse semejaal tipo B, qr.ees el tipo que ms pa
lambinpuedeinfluir en las calificaciones, rcce desalentarla interaccin.
Sommerconcluyesu observacindel aula y las influencias Algunos de los diseoss recientespara alojamientosde
ambientales con estaspalabras: ncisnos har tenido er cuenta la ncesidadde contacto social.
Bn cstos apartmetos las puetesdc las unidadesde vivienda
Hoy en di, los maestosse ven obstaculizadospor su in- da csda planta s abr a un vestibulo de entrada comn. Lg
al mediopropio del aula y por su resignada
sensibilidad probabilidadesde intercambiosocialson,pues,mucho yores
aceptacin del mismo. Los maestos deberian volverse que cn aquellaen que las puertasde los partamentosestnal-
contrasu medioa menosde dejarquelos studiantes desa- tcmativamentedispuestss ambosldos de un largo pasillo,de
rrollen esemsmotipo de fatasmo.?6 t8l rodo que no hay dos puertasenfrentadas. Si se dsauna
cStructu.aque estimulela interaccinsocial,s menester tner
Si se consideracuidadosmentela custin,se ve que hay cminoshumanosqu se crucen,pero si se quiereque las per-
u cantiddde esucturas abientalesque inhiben o impiden aonasirteracten,ha de haberalgoquelas estimulea quedasc
la comunicacin.Los cercosque sepaanlos patios crean evi- slli un cito timpo.Adems,Ia naturalezadel diseopuede
dentesbarreasaun cuando slo lleguena la cintura; los lava- cstimularo desalentar ciertotipo de comunicacin, es decir,la
derosde edificiosde apartamentosy alojamieto pblico situa- cstructurapuededterminarla cantidadde interaccinque
dosen lugaresoscurosy aisladosdesalientan su uso!en parti- tienelugar y cul ha de serel contenidogeneralde esainterac-
culapor la noche;las casasquetienenun patio al que slose cin.Drewinformaacercade un estudioinditode tresdiferen-
plede accederdesdeun donnitorio probablementedesalientan tcs diseosparaun dispensario en un hospitalpsiquitrico.'8En
a usarlo, etctera. uno,la interaccindebiaocurrir abriendola puerta;en otro,la
Otas situacionesambientalesparecenfacilitar la interac- interaccintenia lugar en un mostradorcerradocon vidrio, y
cin.Las casasde familia situadasen el cntro d un bloquepa cn l trcero,la interaccinse producia en un mostrador
recet atraer ms intercambiosprsonalesque las situadaser birto. Aunque una cantdadsustancialmente mayor de pa-
otras posicionesen el rnismo bloque.Las que estnjunto a ca- centes entrabanal dispensario por la puerta,enestecasolas in-
minosprivadosparecentere ua eshucturade edificacinque teraccionestuvieron lugar con menosfrecuenciaque en los
llna a los vecinosa reunirsee invita a Ia comunicacin.Cavan
infora que la probabilidad de interacin entre extranjerosen
o,.{
un b varia directamert en funcin de la distancia entre
ellos."Comoregla,una separacidetrsasientos de bar esla (oF oF------rlo
-do-ddo- d ns
distanciamximadentrode la cual los clientesintentarnini- ovo
ciarun ecuentro. Es probablequedoshombresqueconversan TrpoA TiPo B Tipo C
con un tabutetede po mediopermanezcanas aun cuandopo-
din estar ms Drximossi se sentaranuno al lado del otro. FrcuR^r1 Diseospar bber.
LOS EFECTOSDEL ENTORNO
LA COMUNICACIONNO VERSAL l0
I
. i v.it.. n.. 'sot
nocimientodel mdio,podemosutilizarlodefberadamente para i;*'il; IntelpesonalArrecriveBehaeiot"Jouttot oI Peonatt!
-d
ayudarnosa obtenerlas reacciones deseadas, and Sociat ""
Pst.holoS!. 1971. l?. p8s' 92 9E
A lo largode estcaptulonos hemosreferidoa rncanti- i s*on. .. l. v ell. p A.: 'Assrcssiof,and Hcat; The lf,nuetc' of
dad de tipos diferentesde considerarlos medios.Mehrabian, n.'."ii.'pi*,",. NegatireArTeii and a coolins Drint-on
-P-hlsicar
rJ'-p-gs'
continuandola investigacin en otos dominiosde la percep- Aselsion'. iouot ol PerconolI.tond Sociol Pslchoo&t le/o
iii.iii."'. rr s"ron. R. A ! Berl P A 'Assre'sionad H'at:
cin humana,sugirique todoslos mediospodianexaminarse vr"i'i" iri..i..ip,.' provocarionand Exposur'to an Atgres'iveMo-
con provechoenfocandonuestrasreaccionesemocionalesafte i,ii.)i,",*ii-ir p",**t,: ond P'voto&v
sociat ra?5 lr' Pss825
llos.Estasemociones, o sentimientos, diceMehrabian,pueden 832.
clasficarseen tres dmensones: stimulanes/no estmulantes, 8. Htington. E : Citili2atiorand Cliote'ewtlven YalcUniver
placenteros/no placenteros y de dominacin/de sumisin.Para -"' -"i"l;"d. NuelaYork van Norrnd
s o , rP,4c41'8so'e/.r"
analizarlos distintosmediosse propsieron seisbasespecep- 1961.
Reinhold.
"' I
iuales: formal/informal,clido/fro, privado/pblico,fami- ll-vr.i"". . s , M,nr.NL:"ErecsofEstheric suroundinss:
liar/no familiar,compulsivo/libre, distancia/proximidad. r.u,i rnl"i rr'*" i:uericcondtions upon Pe'ceFrnstnerst nd
cada mediopfeceestarcompuestode trescaracteristicas :w;i-;"i;;::; "i iaces,.rournotof pstcho/o&r' re56 4r' pss 24?254'
v,." i,i;' ",.. r-.."EfIe$oi Esrhetic ll Polon-
surroundinss:
principales:l) el medionatural,2) la presencia o auseciade Room"'ru,ol
;;i;;,;J il;".il"" in a "Beautirur"
and"ugrv
otraspersonas y 3) los diseosarquitectnicos y objetosmvi pvrhotop.1956 41.paes.459466
ir
"
les,incluyendola luz, l sonido,el colory la atraccingeneral rl. "i". rl e,"'i". w, "Eflecrs or surroDdin8\uponMental
de ordenvisual-esttico. La cantidady calidadde estainvesti w'ii v"i*ii' ' Yer\ei choice
Multrple Method"Joudotofcon'
"'
LA COMUNICACIONNO VERBAL IIO III LOS EFECTOSDEL ENTORNO
yrut: PYhglo?r. 1e23.3. p8s 319-331:y Bilod.au,J. M. y scht- 30. Dutsch, M. y Collis, M.t Intelclal Housing: A Psrchological
br8.H.. .Similariryin Sliutring Condirionsas Veibl. in Rct ocriv. Evaluetio" o a Sociol ExpefMer (Minnapoiis, Minn., Univer.ty of Min
hh;brion.-.Journalof Expenentat prlchotog. 1959.41. pgs.t99.2(X. n.lota Prss, 1951.Es ht@snte l hchole que haya habdoquienest3-
r. Mthmbian. Public pla.es and p.i,ak Spaes. p^sti}. aror la legslcin social p.oyedda para elirninar la seSxegacina
13. WexDr,L. B.: .Thc Dcsr. o Which Colors(Huei) Arc Arsocia- tuyndo que la lgislacinno canbiabalas actitudes,lino que solo obligaba
f_*-sith Mood.Torcs. ,for mat of Awried prychotosr. r 954. 38. pss.a32. I l obdiercia civil. Este estudio, y otros, sugi.ren qLhay momentose
4r). v.ase tambanVurfay, D. C. y Deabh. H. L.,,Cotors rd Mood-To. quc, si s .enenindivduosd. diferenesrazasen condicion$ de gra p.oxi
es,, Journal of App|ed psychotop, t957, 41, pas. 279.2a3. midrd, s conseguirpositivos cmbios de alitud. Sin embarSo,debmos
t4. MetuabiA[, Pblc places and hijae S4ces, piLg. 50, trs. prudecia a@rca dc la gneralizacinde esta dea.Si ambos 8upos
_
15. Ch.[. F. E.: Muwdt y wchma. R.:.Carptint thc wrd: Afl o cxtmadamnteopuestos,la prornidad pude srvir slo para cr.-
E\plorrorystudy in Enronmcrfat psychi'iw,, Mentat H!8iene, tg7t, c.n las dilicultads,
55, pss. I09-118. 31. Kendy, R.: .Prcmaital RsidentialPropinquity,, Anedcan Jour
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4. Lor cfecto! dcl tcrfltorlo y dcl crpacio pcruonal
cepto proporcioa una pe.spctiva til par nuestros asis ventaj psicolgic sobrc aquI.Es interesate,como se vio en
posterioresdel espacio convrsacronal. el timo cphlo,que u escritoio o mucbL similr de desp,
cho que sirva como barer pudinhibi la itaraccio <amis-
tosa, y las percpcionesde .cercsniar. Qupsa cuando al-
El conceptode territoaldnd
8rie! invade.nuestor territoio? Por ejemplo,qimo sc siete
mo cundo el @che quc lo sigue viene deasido cerca?
El trmi,nolerritoralidad seha usadoduranteaosen el es-
Cmo se siente lmo cuando tie que estr en el vestibulo
tudio del comportamintoanimal y de avesde corral. E gene- llo de gentede ur teato o cn u autobstestdode pasqi+
ral, el trminoha venidoa significarla conductacuy caracte- ros? Cmotros sdmoscuandoalgie 8esientaen rtruesto,
ristica es un tipo d identificacinmn un readeterminadque ssiento?Algunos itrvegadorcssehan hechoetas pegudtasy
indique la propiedady la defensade esteterritorio ant quienes susiespuestasnos a,'udarna comprenderriejol cstrs utili-
pueden(invadirloo.Hay muchasclsesdiferentes de comporta- zacin del espaciocircundate.
miento territorial y a menudoestoscomportamientoscumplen No todds las itrusioes teitoriales son iguales.Lymn y
inciones tiles para una especiedada. Por ejeplo, las distin- Sco recoocen tres tiposr t) Zfolaclcin,que implica cl ueo
tas conductasterritorialespuedencontribuir a coordia las ac- irespetuoso de un territorio ajeno,lo que pudehacarsco l
tividadesiregular Ia densidad,aseguala propagcinde l es- vista (riia fijo e alguie que estcomiendoer un restsrarte)
pecie,proporcionar sitios donde esconderse,mantenerunido el o con el cue4,o (si s ocupados aliertos en el rlfo).2\ Iwa-
grupo y proveerrcasde asentamiertodondedesarrollael cor- rdr, de naturalezams brgadoray pemanetrtc.En estecaso
tejo, la nidificacin o la alimntacin. 8etrota dc un intento de &podcarsdcl tcrdtoio sjeno. Pudc
La mayo parte de los cientificos de la conducta estn de s una invsin mada s otlo psis, o un mujo que ha con-
acuerdoen que tambinen el comportamieto humano se de el vetido el carto de trabjo de su marido en hbitacil de cos-
fenmedode la territorialidad, lo que ayuda a regularla iterac- fira,3) Contdrnnaai,que pucdetene lW cuandoproflr-
cin social, pero que tambin puedeser fuentede conflicto so- rrm8el teitodo ajeno do ya con nuertra prclellgia, sio con lo
cial. Lo mismo que los aimales, el rs fuerte y domitrallte que dejamosdetr dc nosotros. Por ejeplo, cuando ocupa-
de los sereshumanosprecetener el control de ms terdtoio mos una habtacitl de hotel, no nos gustencontra aficulos
en la medidaen que l estructuragnpal o social seaestable.Al- de tocado y sbanassucias del .propietario' anterior. Del
gunas conductsterritoriales denho del popio luga son par, miso modo, a ricnudo nos efadaros arte las hcccsde Dro
ticularmente fuertes, como por ejemplo, la sia de pap, la cn nuestrojardi o particulas de comida en .nueso, cubieo
cocina de mam. el estreode Jos Luis o el telfono de Ma- an los reltaurates.
ria del Ma. Si bien lr irrupciones en territoio ajeno puedenpoduci.
Eaiobras defensivas,no siempreocurre si L intensidadde
l eaccir ante la irupci ajena en teritorio propio depcn-
Terrtorialdad: nvasny defensa dr de ua gran catidad de factores.Algurosde estosfsto-
rcs son: l) Quienha violado nuestoteritorio? Sepuedente-
A veces,en las instruccionesque se dan a lor interrogado- Drdiferentesreaccionessi se trats dc amigoso de ertos, de
res de l polica se les sugieresentarsecerca del sospechosoy hombreso de rujeres,de ididuos dc esttus alto o de estatus
no permitir qe se interponga ning escritorio que le pueda bajo, de objetoso de peasotrar,de coetneoo pesonasdcm-
servir de proteccino comodidades.Estateoria del inteogato- liado viejss o demssiadojvenes. 2) Por qu hal violado
rio suponeque la invasindel tefitorio personaldel sospchoso uosto territorio? Si se sicnteque el olador rsbia lo quc h-
-sin oportunidad de defensa- dar al oficial de policia una q. la reaccinpuedcser ms olenta que i stienela rensa-
LA COMUNICACIONNO VERBAL II II' LOS EBECTOSDEL TBRR.ITORIOY DEL ESPACTOPERSONAL
cin de que (no pudo evitrloo o lo hizo (con ingenuidad,, 3) de otra pcrsonay lo identifica como un estadoideseable,po-
De qu tipo de teritorio se trtaba? Es posibeque la ola- demos predecir un coportamiento tetdnte a restablecerla
cin del teritorio personalse sientacomo ms gave que la de distsrici (adecudderentre dos interactuattes mirando a oto
un territorio pblico. 4) Cmo se realiz la violacin? Si nos sitio, cambiandoel tema por otro medorpersolal, cruzndolos
tocan el cuerpo,nos sntiremosms iritados que si alguienc- brzosa fin de establccruna bae a la invasin,cubido-
mina sobre nuestro sped. 5) Cu{ttotiempo dur la iruF nos partesdel cuerpo,fotndotrosel cuello 0o que haceque l
cir? Si se siente l violacin como temporal, las eacciones codo se adelatte hacia el invasor). etctea.
puede ser menos grvs.6) Dnde tuvo lugar la violacin? Duante dos aos,Russo realiz un estudioconsistenten
Es indudableque la dcrsidad de poblacin y las oportunidades invadir el territorio de estudiantesuniversitarids setads en
de ngocir nuevos lmites territoiales afectarn la reaccin. una bibliotecade la Uriveridad.t El estudioc.mDar las reac-
Ms adelnte, en este mismo capitulo, analizaremoslas situs- cionesde las estudiantes invadidarcon ls d un gruposimilar
cionesde gran dersidad y el modo en que la gentereaccions a no invdido. Se utilizaon divesastcnicasde invasin,como
ellas.Esta seccinse ocupa primordilmentede las situciones sentrsecercade los sujtos,faentea ellas,etc. La reaccinms
de baja densidad.En ulra playa pblica, por ejeplo, las viola- nipida o fugd ocurri cuado el investigddorse sentcerca de
ciotrsterritorialesno parccentrngavescomo las que ocuren un estudirntey corai su sill ms cerca an (a treinta cen-
en el propio cuarto de bo.Etr la playa hay ms te.ritorio para timetos aproimdemente). Despusd mis o menostreinta
negocia,los lmites se puednvolver a traza fcilmentey s minutos, alededordel 70 por ciento d las personasa las que
considerque el tcrritorio es pblico. Russo se cerc hasta la distarcia de treinta centimetos,s
Los dos mtodosprimordialesde defensadel territorio son movieron.El trabajo de Russolo sintetizaSommerer estaspa-
la prege cn y la reacc.La prevencines un mediode mar- labras:
ca! el territorio a fin de que los demslo recorozcancomo ya
ocupadoy se dirijan a otro sitio. Esto sepuedehacerocuprindo Hubo grandesdiferenciasn el modo en que las victimas
rcalmenteel territorio o pidierdo a ota pesona que (gile, reaccionaror,no existeuna reaccinnica antel hechode
nuetroterritorio rnientasestamosfuera de 1,o usaldo- que alguiense sietdemasiado cerca;hay gestosdefensi-
cas, tales como sombllas, ropai, agendas,etc,;2o bien u- vos, cambiosd posturae intentosde apartars.Si esto fa-
zando una jerg o dislecto espcialpara 4dvertir a los dems lla o el irivasorlo ignora,o si stetanbincambiade posi-
que lm espaciodelerninadoest rescrvados quienes.conocen cin, la victima puedeoptar por la fuga... Hubo gran esca-
el lenguajer. sezde reacciones verbalesdiectasa las invasiones,..
Slo
La getc reacclonde difeenteodo cuado o tienelug una de las ochentaestudiantes pidi al invsorque se ale-
la prevenciade las violacionesteritoriales. Cuandola gentese jara.'
nos acrc,nos cxcitanosfrsiolgicrerte,el coaznlate ms
olentamentey aummla la sensibilidad de la piel.r Paneson Barachrealizun estudiomuy parecidoal de Russo,pero
observaba que la excitaci vaia tambin con la mirada y el jug con el estatusdel invaso.7En esteestudio,las estudiantes
tacto, lo ismo que con la dfutancia.'Una vez excitados,nece- escaparon rpidmentede los invasorescuyo (alto estatusres
sitaos clasifica el estdocoo .positivoD(agrado,amor, ali- taba ms formalmentesealado.Knowlesexperientcon un
vio) o degtivo (desagado,vergenza,tensir, asiedad). Si tipo de invasin que nos es muy familiar, esto es,el hablar a al-
sejuzga que el estadode excitacides positivo, Pattemonpre- guien en un mredor, mientrasotros decidiansi Dasabanentre
dice que respondetemoscoD rn compotamiento reciproco; los que conversaban o alrededode ellos.sEn el eitudio.sloel
pero si selo considernegativo,toaremos medidaspara com- 25 por cientode los indiduospasentrelos platicantes, pro
pensado.Asi, si alguier se sienteexcitadopo la aproximacin cuandosereemplaz a stospor objetos,el 75 por cientodelos
LA COMUMCACION NO VEREAL IIA
II9 LOS EFECTOSDEL TERRITOROY DEL ESPACOPERSONA!
viandantespas entre ellos. La mefor cantidad de itrusiones
infe@ino agresinde otlos animales,sino po una reaccinfi-
tuvo lugar et el caso de gupos de cuatro permnas(menosque
siolgica al sfrr creado,
en el de dos)y de platicattes de <altoestatusD(mayoresy deJta-
cados de wr modo ms formal), Traemos colacin esteestu- Los experimentosde Calhoun fueron ms all arin y sugi-
dio par ilusaar el hechode que ro slo no queremosque los rieron modalidadespeculiaresde comportamientoen condicio-
dem! violen nuestroteritoio, silro que genealmentetampoco nesd superpoblacin.o Calhoun observque,con abundaficia
nos gustl papelde oladores, como lo pruebanlas disculps de comida y sin pligro de deprdadores, las ratas de Noruega,
masculladasy las inclinacionesde ctrezade los invsoes de en un recinto al aire libre de un etro'cuadrado, estbilizsban
Kowles, su poblacinen alrededorde 150 individuos.Estasobservdcio-
nes,realizadsdurantun peodo de veitiocho meses,indica-
El aumento de la desidad de una espcitiere tambin
ron que las relacionesespacialeseran extremadarnenteinpor-
como @nsecuencilas violaciones teritoriales. La atecin
que se ha prestadoa la superpoblacinhunanaotorga un inte- tntes. Luego Clhou diseun experimentoen que pudo
rs paticularmentegandea lo que ocurre cuatrdols poblecin manteer una situacinde f,'sj eri una sulrerpoblacinmien-
as s criaban tres gerieracionesde ratas. Denomin a esteex-
se vuelvetar densaque ya no es posiblerealizals c_onductt9-
ilr ritoial habitual.
peimento (anto del comportamientoD,es decir, una rea an
que la mayori de las ratas exhibieongrandesdistosionesdel
lrl Densidad Ji aglomeruconet
comportamicnto.Algunasde las obsenacionesde Calhoun son
dignsde mencin: l) Algunas ratas se retiraon Dor completo
la gran densidadde poblacin, parecencontestar afirrnativa, varias de las viables mecionadasantesejerciura influenci,
menteestapegunta.Otros,en cambio,comentaniricamente que redujo los efectosindeseables.Rohe y Patterso, por ejem'
que la nicagneralizacin quepodernos extraerdeltrabajode plo, descubrieronque si s proporciona a los nios srficiente
Calhoun es sta:(No te metascon unaatalr Sobrela basede cantidadde los juguetesque desean,el aumentode la densidd
la investigacinealizadahastaaquen torno a la densidadhu, no provocani Ia retiradani la agresinquelos estudiosprevios
mana y el hacinamiento! sedesprende con claridadqueno co- pareciansugeir.rtCiertasvecindades de gran densidady muy
tamoscon una respuesta simplea la preguntaacercade si .el homogneaspresentanen realidadun indice bajo de problemas
hacinamientoes bueto o malor. dc salud mental y fisic. Galle y otros obsevaroncierta cnti-
Uno de los problemasde intepretacinde este cuerpo de dd de medidasde desidad que prviamentese habian aso-
investigaciones estribaen a multtudde perspectivas deselas ciado con elevadaactidad criinal." Pero a diferenciade sus
calesha sidoestudiado el tema,Por ejemplo,no sonlo mismo predecesores, cste equipo de investiSacintrat de contIolar el
densidady hacinamiento. La densidadse refierea la cantidad nivel de educacin,el marco tnicode eferencia,el estatusocu-
de personaspor unidad de espacio,mients que el hacina- pacional, etc. La cantidad de personaspor habitacin fue la
mientoesun estdode nimoquepuedesobrevenir e situcio- medida que suministrla mayor correlacir ente densidady
nesde alta o de baja densidad.La ensacind hacinaftiento delincuenciajuvenil, ls mayoestasasde fallecimientosy creci-
puedeverseinfluida por: l) factoresambientales como, por miento vegetativo,asi como ms asistenciapblica. La gran
ejemplo.espacodisponible. ruido o disponibilidad
de recurios dersidad puedeproducir enofine cantidad de problemas,pero
y el accesoa ellosi2) facto.espersonales, comopersonalidad y los seeshumaos no permanecenpasivos en situacionesque
estilosde comportamiento o experiencias peviasen situaciores exigenuna corvivencia prolongadaen condicionesde gran den-
de grandensidad;y 3) factoressociles, como,por ejemplo,Ia sidad. Por el contrario, ensayamosdiversosmtodospara en-
frecuenciay la duracindel contacto,la naturalezadel con- frentaro eliminrlos efectosmspefjudiciales d tal situacin.
tacto (cooperativo o competitivo), las prsonas implicadas
(amigoso extraos), o la cantidadde prsonas implicada(uno, Paru manejar la gran densidad. Milgram cre que los habi'
varios o tcldauna comunidad).Las definiciones d densidad tantesde las ciudadesestnexpuestos a una sobrecarga de in'
tambinson complejasy variadas. formacin,prsonas,objetos,problemasy muchasotras co,
ss.rr Como consecuencia de ello, los habitantesde las ciuda-
Eectosde la gran densidad. El aumentode la densidadno desseven involucrados en conductascuyafinalidades reducir
significa automticamenteel aumento de //ess o comporta, esasobrecarga, quea vecesllevaa los forasterosa veloscomo
mientoantisocialen los sereshumanos.A veceshastabusca- distantes y emocionalmente distanciados delos dems.Algunos
mosplaceren la densidad,como en partidosde ftbol o con- deestosmtodosparamanejarse enciudadespopuosas son: l)
ciertosde msicarock. Si noshacemos responsablesde nuestra invertirmenostiempoen cadaintervencin (por ejemplo,tener
presencia en una situacinde gan densidadde poblaciny si conversacones fnscortascon la gente);2) no tomaren cuenta
sabemos quela mismaconcluirencuestinde horas,lasoDor- las situaciones de escasaprioridad(por ejemplo,ignoraral bo-
tundades de efectosnegativosparecenminmas.Cietos estu- rrachoen la acerao no hablarcon la getea la queseve todos
dioshan llegadoa resultados quepaecenadecuase a la teo a los diasen el viajeal estudioo al trabajo)i3) trasladara otros
del (antro de comportamientoD como, por ejemplo,agresin! la responsabilidad de ciertastransacciones (por jemplo,susti'
srrs,actividadcriminal,hostilidadhacialos demsy un dete- tuir al conductordel autobsd la responsabilidad d dar cam
riorodela saludmentaly fisica.Sin embargo,en la mayoriade bio)i 4) elimilar ciertassituaciones, po ejemplo,por mediode
los casosencontamos otros estudiosque no llegana los mis- porteroscjuese ocupande los edificiosde apartamentos.
mosresultados. CasisiempreIa diferenciaresiden queuna o Desplazamos ahorala atencinde las relaciones espaciales
LA COMUNICACIONNO VERBAL 122 I23 LOS EFECTOSDEL TERRITORIO Y DEL ESPACIOPERSONAL
en condicionesde supepoblacina las relacionsimplicitas en Argyle y Deal har formulado la teo a de que la distncia
una conversacin de dos personas. gbasaen el equilibio de fuerzasde aproximacin y de evita-
cin.ri Burgoony Jonesdicenque la distanciaque esde espear
cn una conversacindada esuna funcin de nomassocialesen
D istancia conversaconaI combnacn con pautasindividualesde los interloculores.r6
Culesson algunas de esas normas y pautas indiduales?
Probablementetodos hmostenido la expriencia(tal vez Qu factores modifican las distancias que elegimos?
no consciente) de aetfoceder o movernoshaciaadelante cuando Edod y sexo. Willis estudila distanciade la conversaci de
hablamosa otra persona.A vecesestemovimiento se debe a pieen 775 prsonas, en unavariedadde conlrxtos.y registrla
una necesidadde encontrar una distancia conversacional distanciade los inlerlocutoresal comieDzode la interaccin.'
cmoda.En diferentes situaciones,cuandoanalizamos diferen- U de susconclusionesfue que los que hablabanseacercabar
testemas,estadistancia(cmoda,vara.Hayalgunacoheren- ms a las mujeresque a los varones,y las personasde edadpa-
cia en las distanciaslegidas?Hay ua distanciaespecifica rcid l oyente se pona ms cerca de ste que las pesoras
quela mayoriade la genteescogecuandohablaa los dems?
mayors.La primera conclusinpaleceestar en la mismalnea
El antroplogo Edward T. Hall ha realizadoagudasobser- que otos estudios,que sugiernque las paeja! de sexorilto
vacionesrlacionadas con la conductaespacialhumana,obser- iteiactn a distacias menoresque las parejas de mujeres,
vacionesque s publicaror en un libro que lleva por titub Ze que a su vez eligendistanciasmenoresque las parejsde vao-
SletLanguage.t'Estelibro,msqueningnotro tabajopro nes. Asi pues, la distcia conversaclonalpuede er ayor
bablemente,es esfronsablede una corriente de inters aca-
Darlos hombres que para las mujees,peo es probable que
dmico en tatar de respondera estasy otras preguntascone- o sufa enormesvaricionesen la redida en que se conoz-
xas.Hall identificvariostiposde espacioperolo queaquinos catr otros factoesde la situacin.No sehar estudidodetenida-
interesaes lo que l llama (espaciopersonalD o (informalo.El mentelas diferecias de edad, pero parecerazonablesuponel
espacioinformalacompaaa todo individuoy se expandeo que inte4ctramoscon mayor proximidad colr las prsolas de
contraebajo cicunstancias diversas,e funcindel tipo de en- uestra isma edad.Constuyenexcepcioneslos muy ejos y
cuentro,la relacinde las personas intecomunicantes, susrcs- los muy jveres,quienes,pot diversasrazones,a menudoevi-
pectivaspersonalidades y mlchos otros factores.A contiua- tan la interaccina distanciasms cortas. La mayorde ests
cin,clasificaHall el espacioinformalen cuatosubcategorias: grieralizaciones acercade la edady el sexono tiene en cuent
intima,casuafprsonal, sociafconsultiva y pblica.De acuedo el trasfondo cultual o tnic.
con Hall. las distancias intimasvan desdeel autenticocontacto
fisico hasta aproximadarnente 0,45 m; las distanciascasual- Trutfondo cuhurul y /co. Volmenesenterosde folklore!
personales se extiendende los 0,40 m a los 1,20m; Iassocial- asi como obseffacionesindividuales,sugierenqu las relacio-
consultivas (paracuestiones no personales) abarcandesde1,20 es espacialesen otras culturas con diferentesnecesidadesy
m hastalos 3,4 m, y la distanciapblica va desdeesta ltima lrormaspuedenprduch muy drferentesdistanciaspra inteac-
hasta el liite de lo sible o audible.Hall se apresuraa ob6e- tuar. watson y Giaves encuentranfundamentalesdiferenctas
va que estasdistanciasse basanen sus observacionesde una entre parejasde estudiartesrabesy de estudiantesorteameri-
muestaparticular de adultos de mediosburocticos y pofe- canos en una disposicin conversacionl.trEstas diferencias
sionales,predoinantementede clasemedia y nativos del nor, 6on las sigentes: l) los rabesse enfrentanms directamente;
deste de Estados Unidos, y que la genealizaci a diversos 2) los abesse desplazan juntos y ms prximos; 3) los abes
grupor tnicosy racialesdel pais slo deberiahacersecon gan usanmscomportamientotctil; y 4) los fuabesson capcesde
pudencia. miafse a lor ojos con reza, cosa que entre los estudiantes
LA COMUNICACIONNO VERBAL 124 125 LOS EFECTOSDEL TERRITOROY DEL ESPACIOPERSONAL
tabaen la cabecerade la mesay la otra en un costado,estasi' Las observaclonesde Sommer sobe la conducta de
tuacinera ms desigualen trminosde estatusque si estuvie' asientoen las cafeteasy bibliptecasde estudiantlslo
ran ambas l costado o ambas en los a estudiarcmo se sentarnlos estudialtesen distintassi-
l exfernos.'?En un anlisis de frecuer- de trabajo.' Se pidi a las persotrasque seimagina-
cia de convercacinen Srupos peque- sentadas una rnescon un amiSodel mismo sexoen cda
' os. Harey Balesobservque la gente de ls siguiertes situacioles:
, queocupabalas posiciones l. 3 y 5 (a
I la izquieda) inteNenian a menudo en Conversacx; sentaey charla unos rniriutosantesde lo
ra la conversacn'r Estudios posteriores clase.
_
- revelaronque era probableque esas Cooperactti sntarsey estudirjuntos para el mismo
Dersonasposeian personalidad domi- examei,
-
nate, mientras las que evitaronlas posiciones
que cetfalesy sentarsey estudia para difeentesexrne-
, Coaccn;
focales(al elegirlas sillas 2 y 4) eran ms ansiosas y declararon nes.
en realidadque s! intenciri era permanece fuera de la discu Copetct cmptir a fin de ver quin serel primero
slon. er resolver una serie de probleinas.
Si bien es necesarioseguirinvestigando, algunostabajos
premnars sugermque el coloca deliberadamente a perso A cada sujeto sele erisedos tipos de mesa.Una mesaea
nasno domnates en posiciones focales y personas dominan edonday la otra rectangular.Cada una tenia seissillas.Los re-
tes en Dosicionesno focalesrio cabiar radicalmete la fre rultdos de esteestudiose presentanen el Cuadro 4.1 para las
cuenci;de suscomunicaciones. En los gruposmmpuestossolo mesasectangulares,y en el Cuadro 4.2 en 1oreltlvo a las me_
por individuoso dominateslos resultados puedensermuy di- 85 circulares.
ferentes. Las Dosiciones y
l, 3 5 tambin cosideronposi-
se Las conversacionesantes d la clase implicron predomi
cionesde lide;azgo.prode un liderago de dsrjntolipo segn nntemntela disposicinde asietos el el rincn o de oposi_
la posicin.Lasdos posiciones (l
exremas y 5) atraianal der cin qcota en mesasrectangulares,y l contigidaden las me
orientadoa una tarea concreta,mientrasquela posicin cental 8asredondas.La coopraci pareceevitar una preponderrn-
se revelcomo ms adaptadaa un lider socioemotivo,es dcir, gi de las eleccioreslado a ldo.
un lider interesadoen las relacionesdel grupo, en lograr que to' La co accin,el estudiarpara diferentesexmeneso el lr
dosintervengan, etc.Lott y sommequeriandescubrircmose enla milma mesacomo!i fuerotra,necsitaba muchoespacio
colocabanlos demsesDecto de las pe$onasde estatusms cntre los participantesy en general seescogieron las posiciones
alto y de las de estatusmsbajo.4'Irs resultados sugereen de asientosms separadas. Para la competericia,la mayora de
generalque la gente(en estecaso,estudiantes)tender a sn- hs personas la
egi disposicin de asientosfrente a fente.I,os
tase ms lejos de las prconasde estatusalto (pofeso)y de quedeeabanestablecruna relacinde oposicinmsprxima
estatusbajo (novatos suspendidos)que de sus paes.
cu 1-7Preferenciasaleasientosen mesasre.lottdos
cu^Dlro 4,1Pfelefencia.le asietttosen esos rc'tdngulares ^D[{o
(rs r RESPUESTAS)
il
-x_ a_
n .n" E f l, 1l "o o
5t 3l
3 !2 43 1 l3 !6
t2
LA COMUNICACION NO VERBAL 134 35 LOS EFECTOSDEL TERRITORIOY DEL ESPACIOPERSONAL
sintieron que ello les propocioraria una oportunidad no slo cmodatanto en lo elativo al cortacto sual como a su audi-
de ver cmo progresabael oto, sino tabin de pemitirles cin de la conve.sacin.Adems, a nadie le gusta clava el
usar distintos gestos,movimientoscorporalesy contactovisual codo a la otra peNonamienhscome,Las observacioneseales
para (poner neffioso, a su oponente.La posicin de enfrenta- del modo d sentarsen un restaulanteparecencotfirt las
miento ms distante,por otra parte, prevendriael cspionjer, respuestasal cuestionario.En los restauratsla ayoria de la
Una linea de ivestigacinrelacionadacon statrat de de- genteescoglos asientosfente a frente. Sin embargo,lsobser-
terminar la influenciadelos temasde discusinsobrel disposi' vacionesde Ia genteque se sienta en los bfes no concuerda
cin de asientos.Mujeresuriiversitariasdiscutieronasuntosque con los rcsultados de la encuestasobre las peferenciasde
scilabanentrlos muy personaleshastalos muy impesonales. asientosen los misrnosbares. Si bier estastias favorecen
La dente ausenciad influencia ev a Sommea conblui: los asientosen esquina,las observacionestealizadasmostrfon
una fuefte tendenciaa sntarselado a lado. Cook sugiereque
Parecevidenteque lo que caacerizuna discusincomo esto puedehaber sido resultadodel hechode que los barecte-
personalo impesoDales mucho s la natufalezade la re- nian muchosasientosya dispuestosconta la psred. Se supone
lacin entre los indiduos que el tema mismo. Dos man- qu estopemita a las prsonassentarseuna al lado de Ia otl,
tes pueden tener rma conveNacin intima hablando del no dar la erpalda a nadie y tener una buenavisin de los otoq
tiempo, mient.as que un profesor de zoologia que tate de parroquianos.Asi, pues,las preferenciassobreel papel fueron
cuestionessexualesen una sala de lctua con 300 estu- dominadaspor los factoresambientales.Hemos de concluir de
diantesconstituir una sesinimpeso[al, con indepriden- esteestudioque el sexoy el conocimierto de ota personatiene
cia del tema.a6 tambin su efecto e las posicionesrelesy preferidasde los
4sientos.Esto es coheentmn rma gan cantidad de trabajos
Sexoy cotlocbtento. Tal como sugierela cita anteior,la na- qu sugierenque tratamos de reducir Ia distarcia ente aquellos
turaleza de la relacin puede estableceua diferencia en la que apreciamoscon actitudessemejantesa las nuestas.Y de
orientacin espacial y, po ello, en la seleccinde asientos. modo anlogo,pareceser ms frcuntel desaollar relecio-
Cook aplic oto cuestionario,que complemertcor observa- nes positivas con los que nos hallamose estrechaproximidad
cionesde personasqu interactuabanen un restauate y en va- (en la casa o el tabajo).
rios bares.aTSe pidi a los sujetosdel cuestiorarioque escogie-
fan las disposicionesde asientospara: l) sentatsecofl un amigo MotivacitL La ida de que s puederegular la intiriidad con
casualdel mismosxo,2) sentasecod un amigocasualdel otro otro por medio de un aumeflto de la mirada o de utr acorta-
sexo.y 3) sntarsecon un novoo una novia. mientode distanciaya ha satdo nuestropasomr arribe. Por
La pauta de disposicinde asientosprdominad,tal como supuesto,sepuedehcermbascoss.Lo que no sbiamosan-
afirmaron los individuos qu contestaonal cuestionarioutili tes de un estudio que realiz Cook fue qu condicionesicitan
zandocomo referenciaun bar, fue la del rincn para los amigos el uso de la di6tancia y qu coridicioriesincitn el uso de la
del misro sxoy amigo6casualesdel otrc sexo.I-os amigosin mirada.8Una vez ms,los sujetosque respondatel cuestiona-
timos prefeian la disposicinlado a lado. En u restaurante, rio escogiero asientossobre la basede diferentestipos (po6i-
todas las vari4cionesde sexoy conocimientoparecieronprete- tivo y neg&tivo)y diferentesriiveles(lto, medio,bajo) de moti-
ri la disposicinfrente a frente mientrasque era ms frecuente vacin. Por ejemplo,l motivacin alta-positivers csritase
la disposicinlado a lado cuando setrataba de amigosintimos. con el novio o l noar y la motivacinbaja-negativaera (sen-
Puedehberalgunasrazonesmuy prcticaspara la disposicin ta$e cor algen qer ro se aprcciddemasiadoy con quien
fete a frente en los rcsturantes.Por ejemplo, etar que un no se deseahablarD.Cook enmntr que a medidaque ls rtroti-
tercro se siente enfrente. lo oue creia una situcin in- vacin clecia. las Dersorasdeseabarsentarsem cercao utili-
LA COMUNICACION NO VERBAL 13 t37 LOS EFECTOS DEL TERRITORIO Y DEL ESPACIO PERSONAL
prdierondurateesosochoseses que serecesiton psra lle- les deostraron muchos efectosindeseablesde la superpobla-
ga un ocuerdosobrela disposicinde los asietrtos,podeor cin.Sinembargo.no siemprelas situciones humansde gra
JensidatleneiefectospnurbadoresA veces deseamos la
coDcluirsiq duda que e cietos encuentrcshumros l paoxi-
i--oio " e"n. Parcceque el mejor idice de efec-
midad y la territor:slidad dist.n mucho de ser cuestionesb&n&-
les.to tos e iensi-""rtu lndiviual y social indeseableses la cantidad de
o"i-n", oot habitaciny no otras medidasde densdad'
buandosenrimosla tensinde una stuacinde hacinamierto'
Resurnet busc.rno" medrosde manejarla.Tambindistinguimosenue
y
"i.iu t""ntu. gent; por unidadde espacio) hacina-
miento (ua sensacinde la que son causa factores ambienta_
Es claro que ruestms percepcionesy uso del espacocontri-
buyer ampliamentea determinarlos diferentesesultdosde la les. De$onaleso sociales).
'--'
comunicacinque estmosbuscrdo. Sabmosqu slguos de ""-"t . *,i.ia " h ;nducte espacialen las conversacio
nuestoscompoftamientosespacialesse relaciotracon una ne- res revel rnuchos modos de conceptualizary de edi esta
cesidadde marcar y antercr el territorio. Nuealro comporta- conducta.Como resultadode ello, es dilcil extraerconsecuen-
mierto tefitoridl puedeser til en la regulcin de la inteac- ,asutua.S"b"aot quecadaunodeftosotrosbuscaunadis_
cin ocial y el cotrtrol de l intcnsidsd; tambin pede er "lu,
i"i"'"nuoiuaona y que estadistanciavariaren
fuentede conllicto humanocuandoel territorio e ve invadidoo ioncin e fa ea,et el maco de referenciacultursl y t
"moda.
"er(o,
co, el abiete,lasactitudes,las emociones' Iostemas'lasca-
es disputado. Aunque a mcnudo pensamosque la gente de-
fiendegorosamentesu territorio, el tipo de defensadependeen ;;,;; fisicas, la personalidady nuestra elacit con la
gmn medidade quin seael intruso, y po qu tuvo lugr la in- otla
-- p6. orsona.
trusin, qu parte dl territorio ha sido invadid, qu tipo de riiii-., hemos analizadolas disposicionesde asientos
usurpacin se ha ulizado (violcin, invsin o contamina- en cuDosDqueos. Ls distanciasy los asienlosescogdosno
oat-"ce' aicentes.Los lderesy laspersonalidades domi-
cin), la duacin de l u8upaciny dnde tuvo lugar. A e-
nudo tratamos de impedi que la genteentre er ruestro terdto- "J
it"t'ti"n* u"ientosespecificos, la distibuciri de
y
io mrcndolocoo .nueso. Esto puedehacrsea travsde t".i- " "r"gita tema que si trate, la naturalezade la re-
uesta propia presnciasica o la presercia de un amigo que "J"n,
-"iin-tt*tt" r^ -" partes y ciertas variables de personalidad'
accede vigilar nuestroterritorio. La irvasir teitoial tam
bin pudeser ipedida a travsdel lenguaje.A veces,cuando
lguien inl'ade un teritorio ajero, secompuebalm aumentode
excitacinfrsiolgicadel eropietaio. Adems,s puedenob- Notos
servar diferentes maniobs de defensa,mmo, por ejemph,
fuga, mifadas hostiles,volveseo apartarseinclinndose,blo- l. Lvna. S. M. v Scott,M B : .T.ritorislitv: A NellectcdSociologi_
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"it""s
1972. aani" t" upli"'ulu. u"s
t11"" a lo que sigueel desodoranle'el pefume-y
una inacabable seie d deciiiones acerca de la rop El Sr'
"oior'"u"",
Borio se afeita,sponeun phqun y se la cdadosamentets
D.rillsrecientemnte adqurid;s.Etttae la dentadurapostiza
d" unu ,ol-/"in oue utlz; para blanquearla'se hacegtgaras
*n un iuuuituao'i. escogela locin paradespus de
"liento.
l.f5 LOS EFECTOSDE LA AIARIENCIA FISICA Y LA ROPA
LA COMUNCACIONO VERBAL 144
jetos que actuarancomojuecesen casosqueimpcabanacusa_
afeitarse,se coloca unos zapatoscon tacn alto y corienza a
dos atractivos o no atractivos,mostraron,como era de esperar,
decidir sobrela vestienta que va a ponerse.Si bien esteejem- que los acusadosno atactivostienel ms probabilidadesde se
plo hipotticoes exagerado, todo el mundo inerte un largo
&darados culpablesy de recibir condenasms largas.' como
tiempoen ponerseatractivo.Porqu?cambiaello e algo
es obo, en la sala del tdbunal raramentese mide el aactivo
nuestroscontactosinterpersonales?
dc un acusadopor si mismo,de modo que habr otros factores
qe seentremezclencon el atractivo, como, por ejemplo,la me-
dida en que el acusadoexpresearrepentlmieto,el gado de inr-
El cuerpo: su atraclvo gekeral prcldad de osjurados.la medidaen questos.dlscuten'el
iaso, las similitudes entrelosjuradosy el acusado.lasverbli
A pesarde queno es raro encontfarse con mximasacrca
zacionesdel acusadoy la naturalezadel deltoqueseexamin.
de quelo nicoquecuentaesla bellezainterior,lainvestigacin
cs decir, l medida en que el atactivo fora parte del delito,
sugierequela bellezaexterior,o aractivo fisico,desempea un
como en una estf,por ejemplo.
papelmuy influyenteen la deteminacin de las respuestas en
I-os datos de nuestra culta apoyan abrumadoamentela
una ampliagamade encuentrospersonales,
idea de que inicialmente respondemosmucho rns favorable-
l,os estudiossobreel procesode peuasinmuestrantam_
mente a aquellosque percibimoscomo fisicamenteatractlvos
bin que el atractivoes importante.Mills y Aronsonhallaron que a quienes vemos como menos atractrvos o feos. Resu-
queuna mujeratractivaplede modificalas actitudesdelos es
miendo muchos estudiosrealizadossobreestetema, no es del
tudiantesvarooeser mayor medidaque una no atractiva.rSe
todo ruro ericontrar que las personasfisicmente atractivas
hizo que una muje se presentara mn dos aspectosdiferentes.
aventajana las o atractivasen una amplia gamade evaluacio'
En la Dresentacin como no atractiva,los observadores inde
nes socialrnentedeseables,como xito, pe$onalidad, populari
pendientes la consideraron repulsivaillevabaropassueltasy el persuasividad y a menudofelici-
dad, sociabilidad, sexuadad,
cabellodesaliado;iba completamente desprovista de maqui ms probable que encuentren
dad. Las mujercs atracvas es
llaje,una sombrade bigotele asomabasobreel labio superior, y probable que sean objeto de actos agresivos.'
ayuda es meos
el cutisera grasosoy teniaun aspectoenfermizo. El experimen- juicios ligados al atractivo d una pe$ona comienzal
E6tos
tador sugiria un grupode eatudiantes que terminarianadtes
muy pronto en la vida (preescolar,parvulario) y reflejaneviden-
ciertostrabajos de medicinsi un voluntario leyea en voz alta tementeactitudessimilaesy evaluacioneshechaspor los maes'
las preguntasy les indicaraqu significaban. El ooluntado,
tros y los pdres.No slolos aestrospareceninteractuare-
eraya la mujeratractiva,ya la no atactiva.Si bienesteestudio nos -y meos positivamente- con el llamado nio no atractivo
utiliz un auditorio msculino, tampoco las mujere-sdejan de de escuelaprimaria,sinoque los propioscompaeros del nio
responderfavorablementeal atractivo del hablante.' En un es- reacciora tambin de rodo desfavorable. Muchas veces en l&
tudio llevado a cabo por Widgery, las mujeresotogarcn mayo- da de un nio los adultos preguntan: (Quin lo ha hecho?
res ndicesde cedibilidadque los varonesa fuentesatractivas. Si est a mano un nio no atractivo, Ias mayoresprobabilida-
Y Widgery y webster ofrecendatos que prueba que una per dessondequeselo sealea l comoculpble.o A medidaqueel
sonaatractiva! independientemente del sexo,serobjeto de una probablemente no sea discriminadoen
nio no atractivo crece,
elevadaevaluacin en lo tocantea la dimensindel carcteren impresione por su eficacia,pero apenasdecaiga
tato su tara
las escalasde credibidad.3 Aunquehay que trabajar an en pesona menos atractiva recibir ms san-
eri su rendimiento, la
ello, pareceque el atractivo constituye un factor de influencia ciones que la atractiva.
en la percepcinde Ia credibilidadinicial y, por tanto, un factor El ahactivo fisico pareceser tambin un factor importante
de influnciaen la persuasividad ltima de una persona. judicialesy matrimoniales. Muchosestudios
en las decisiones
Numerososestudiosrealizados en los qusepediaa los su_
LA COMUNICACIONNO VERAAL r46 141 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
cu^DRo 5.t El a,ructivo er relaerin con el hotnbft y la tn4JerAeabs bin se sientendiscriminado6.Aca6olos patrdnesvonesper
cibirr un secretario,por ejemplo,al mismo tiempo como (de'
RFPUFSTASMASCUUNAS RESPUESTASFMENINAS coracin, y como trabajador? U hombre puedeser capaz de
escribir a mquina-con toda coptecia,pro quplaceten-
drl sus supervisoresvaonesde mitarlo el todo mornento?
Por otr parte,poca parecehabersido la influercia del sexo
en un estudioen el que spidi a un grupo de person!queeva_
proporcionan el testimonio de hombres y mujeessolteros en luaran a etraos del mismo sexo o no, extraos que Previa_
los que se aseguaque el tractivo fisico es un factor decisivo mentehaban sido evaluadoscomo fisicmenteahactivos o no
en la sleccinde pareja.En una investigacinsepegulrta los atractivos.roSe hall que la ataccin intepersonalera myor
estudiantpssi se casarian con una pdson que estuera al en l caso de extaoslisicsmenteatractivos,con independen_
conceptuadaen lo relativo a cualidsde6talescomo estatuseco- ci del sexo, En est fase del estudio, los sujetoscare.ar de
nmico, buenaaparincia,disposici, religinde la familia, sa- toda ota infomaciri acrcadel extiao; e esdios posterio-
lud. educscin,inteligenciao edad.' l,os varones rechazaron res, los ismos investlgdoresencottor!que el atractivo
ms a menudoa las mujerescor deficienciasen la buenaapa_ fisico seguiasiendoun deteimiante iportate de Ia atraccin
riencia,Ia disposicin,la moaly Ia salud,mientrasquelasmu- aun cuattdo los sujetos disponan de infomcin adiciorial
jefes no parecierontan reaciasa casfsecon un hodbrc que ca- cercade los extraos,corno,por ejemPlo,informacin aceca
recierade buenaapariencia. EI Cuado5.1, basadoen ls res_ de alqunasde 6usactrdes.Estscaactesticasno Peclan-
puestasde 28.000 lectores e Psycholog/ fodol, muestra un mitarsea EstadosUnidos.Un estudiorealizadoen Ia Irdia des-
nfasiscontinuo en el atractivo femenino,tarto por los hom cubri que los hombresdeseabanesposasfisicamentem6her-
bres como por las mujeres.I-os porcentajesindican la cntidad mosasqreellos,y quelas mujresdeseabanmaridos igualcsa
de sujetosquedijeronquee.latraclivoera.esenciabo (muy im ellas en blleza fisica."
portante, para el ideal.' A l luz de esta Feferecia generl Pol un compaerohsi-
Fue precisamenteeste desproporcionadointers por el camenteatracvo, podeos sospch8que las pautasrealesde
atractivo fisico lo que llev a SusJrSontaga sostenercontra Ia eleccinde parej reflejaian estaspreferencias.Esta hiptesis
convencinsocial que la edad realza a un hombre, pro des- s vio cofirmada, ciertamente,por una seriede estudiossobre
truye progrcsivamentea una mujer.vEsta autora sealaque a bailesrcalizadoscon cornputadorase las universidadesde Te-
las mujeres se les enseadesdepequeasa cuidase (de un xas.tllirioisy Minnesota-dode el alractivolisico sobrepas a
modo patolgicamenteexagerado,e lo relahvo e la apain- na gran cantidad de otlas variables en la determinacinde la
cia. Los hombres,dice, slo necesitntener la cara limpia, peo oreferencia por un compaerode bailey en el deseode segr
la cara de una mujer es una dela eri la que ella pinta utr retato ialiendo con l enel furuo.Por ejemplo.Walslery suscolegas
revisadoy coregidode si mismar. aEl feo atractivo, es rm con- aDarearon azar 752 estudiantesudiversltariospaa un baile
al
cepto familiar referido a vaones,pero, hay acasouna forma di novatos.trSeeuni una normeinformcinacercade cda
de atractivo similar para las mujeres que no se adaptan al estudiante,incluso suspropios informesacercade popularidad'
idel?En muchassituaciones,masculinidades sinnio, etre preferenciareligiosa-allurs. raza. erpectativasdel encuentro.
otas cosas,de dspreocupacipor el aspectopropio, mientras autoeslima, nivelde calificaciones de la escuelasecundaria. ca-
que femindad,por oo lado.significauna gan prmcupacn licaciones de ptitud para el estudioy puntajes de testsde per-
en tal sentido.Muchohemosoido hablaracercade la discrimi- sonalidad. Ades, vrios jueces evaluaro el atractivo de
nacin de la mujer, pro cuando los hombresse apcana m- cada estudiante.Sehatl que el atrctivo fisico fue, con mucho,
pleosque tradicionalmenteestuercn a cargode mujeres,tam- el determinantems importante del place que causariaen su
LA COMUNICACION NO VERBAL I48 I49 FISICAY LA ROPA
LOSEFECTOSDE LA APARTENCIA
compaeroo copaera. Qued clsro que el atractivo lisic A vecesobsevamosparejas que parccenser <disparejasr
era un capital tan importante pfa un hombrccofno pa una en relacin con su atractivo fisico. Un estudio sugieeque las
mujer, puestoque era un indic fiable de prediccir para ambos evaluacionesde los vaores puedencambiar drmticamentesi
gupos. Brislid y Iwis repitieron esteestudiocon cusenta y se los ve como (casadosrcon alguienmuy diferenteen cuanto
ocho hombresy mujeresdesconocidosy se volvi a elcotar al ahactivo fisico general.tsSi se ve a hobrcs no ahactivos
una fueta correlacin(89 por ciento) entre (deseode volver a con mujeresatractivsse considera. eneotrascosa. que de-
encontase,y (atractivo fisico.r Adems,este estudio ple_ nen mucho dinero, que tienen mucho xito err su profesin y
gunto a todas las personas(hombresy mujres)si les gustaria que son m|sintegentesque los hombresatac'trvoscon com-
encontrarscon alguna otra perso[a en l baile. De ls trece ;aeras atractivas.Los juecesdel estudiohan de haberpensado
personasnombrds,toda3,y de modo idependiente,haban que para que un hombreno alfactivo se casecon una mujef
sido evaluadascorno rnuy aactrvas. atacva, tiene que hattr compnsadoestedesquilibioen la
Paecequeen muchassituacioes,todo el mundoprefiereel apaienciasica con eficaciaen otos campos,como e1del di-
compaeroms stractlvo posiblcon irdepedenciadel atrc- nero. Si embargo,el hombreguapo no palece capaz de incre-
tivo p.opio y de lsposibiliddpsde serrechzadopor c6ccom- mentarsignificavamentelas evaluaclonesde rnujeresno trac-
paroms atrctivo. Hy xcepcionesobvias.Ciertos ggolos vas,
dijeron qu si se apoximan a ura mujer eletivamentcpoco Aunque haya personasque quisieran ceer qu dodas las
atractiva --n paticula en compaa de ur que se muy cosasson herrnosasa su rnanerat__comodecauna cncin-,
atractiva- sus posibilidadesde xito s ven muy incremelta- hay que reconocerque para grdessctoresde la poblaci[
das. Algunar personasatractlvasdnenmas oponunidsdesde algutas pefsonasson hermosasde la misma anera. Los este-
tener compaique las que easmismasalesan; otrss, sin er- reotiposde bellzanorteamericalospromocionadospor PJ'_
bargo, quedanl margende la corriete principlde citas con ol y la eleccinde Miss AmAica, entre otras cosas,parecen
personasdel oto sexo.Poqu?Walstery suscolegaspropu- teneruna grurinfluencien el establecimientode normascltu_
sieron lo que llamaron l chitesis del emparejamietor. A rales de belleza.El recoocimiento de estinfluencia es lo que
partir del omento en que la hiptesisfu paesrntada,otros cs- otiv a muchar mujeresa cotrdenael retrato de Plafbof dE
tudios,inclusouno de parejascasadasd edadintcrmedia,con_ la feminidadidealy llev a algunoslideesnegrosa organizarla
fimaron su valide.En lo esencia.l,la hitcsis del empareja- Celebracinde Miss Amrica Negra. No es sorprendentehallar
miento sostleneque e teo toda prsona 8lo puedc 8r que, en un cso,ms de cuaho mil jueaesde estudio de dife_
atradpor tos compaerosde mejor apsrienciq pero la rc.li- rente dad, sexo, ocupacln y situacin geogica,dieron
dad senosvieneencirnacuandols citas sehacenrealmente,Se muestrasde notableconcordanciaen relaci con la hermosua
Duedero enconta con ulr techazo indesadosi solo se es- de un rosto de mujer joven.r6El atractivo firico precedesem-
cogea la personadisponiblede mejor aparieci, de modo que pear un papl importante en la persuasiny/o manipulacin
existe ua tendenciaa ecogeruna person que sa sitil a de los dems,6eaeDel tribunal, en el salnde claseo en una si
uno mismoen .elacin con el atractivo fisico. A psrtir dc 8qui, tuacin de oratoria pblica. Cietamenteel atactivo ejerceuria
el procedimientoprcconsistiren tratsr de llev al mximo gran influencia en las primeras impresionesy expectativasde
el atactivo de la personaelegidaal rnisrro tieripo que se h&ce un encuentro.
minima la posibilidad de rechazo.Si setiene gru eutoestirda, No seria correclo lminar esta seccinsobreel atractivo
es posiblebuscar copaerosde grr atactivo a Fs de que 8in observaal menoslas liitaciones inherentesal dicho dodo
entre la popia aparienciay la de stoshays un abismo.raE! lo que es bello es buenor. Por ejemplo,1rosiempelas personas
estcaso, la autostimaafectrls percepcinde un posible ahactivassonjuzgadsms inteligenteso s integras,y seha
reaccin d rechazo. consideradoque las paejasno atractivas hari formado matri-
LA COMUNICACIO NO VERA! I5O t5I LOS EFECTOSD LA APARENCTAFISICA Y LA ROPA
modios ms fecls que ls prejas atractivas. Los hombres El caerpo: tu cot'lguracn, color, olor ! pilosdad
guapos no pafecen obtener mejores putrtajesen los tests qe
!idc la felicidad, la autoestimay el bienestrpsicolgico.Si Configuracin del flierpo A fin de agregar ua dimensiD
bien las mujeesatlaclivs parecnohtenrmejorescalificcio, Dersonal a alsuasde steodase invesdgaciones de estasc-
nsque las no atractivaaet estosaspctos,qo pafeceello cons- proporJonu-o" u condnucin un breve TBST DE AU_
tituir un resultadodurddero. Por ejempto,las mujeresde edad "in,
TODSdRIPCION. Mediante este test s puede reunir una
mediaa las que et su pocade estudiantesunivesitaiasse ha- cieria informacin acrcade uno mi$no que se puede compa-
bia corsideradotractivas,paecanmeos felices,menossatis- ra con la iformacin de oos que han respondidoal mismo
fechas.desu da y menosadaptadasque sus contapartids test,rs
Hay problemasretodolgicosque puedenaportar trnqi- htstruccote, R.ellenecadeespacioen blanco con una pa_
lidad a quienesre prcibncomo carentesde atractivo. En la labra de la lista que se su8erea co[tiluacin de cadaj-
mayodd de los csos, urqueno siempre,losestudiosd atrac- co.ParacadablaDco,de losqueaparecen tresen cadajui-
tivo fisico usa fotografias,que, ates del estudio,son someti- cio, escojauna cualquierade las doc palabras que sepone
ds al juicio de rexpertosr para catificalas como (bellas, o inmediatamentedebajo del juicio. Puede ser que en la lista
<feasr.Ds qui que, cari nunca los resultadosa los que hace- no encuentrela palrbraque se adapt a usted exaclamente'
os eferenciadan cuenta d seeshumanosconcfctogoue - pero tiene que escogelas palabas que mejor prezcan
ven,semuevmy hablnenun ambienteparticulr.y en general adecuafsea su modo de ser.
igoramos las diferenciassutilesde atactivo fisico entre los ex-
tremos de bllezay feldad. Adems,hemosdc rccorda que la 1. La mayor parte del tiempo me sielto .....' ,..., y .....
experienciapropia es relativa al edio en que se lajuzga -por calmo elajado complaciente
ejeplo, se puedepercibir como .sexyr a un cantantepopular utsoso confiado reticente
en el escerarioo en la televisin,pero esami6mapersoa puede animado tenso ergico
resulta mucho menosetcantadora en el salnde nuestracasa. competidor impetuoso utoconscrente
Hay quienessostienenque ni las mujeresmuy atactivas ni las 2. Cuando estudroo trabajo, re parec que soy --. --. y
muy poco atactivas cuertan con las mayores probabifdades
de xito er los negociosde la sociedadde hoy dia, lo que quiere eficiente perezoso peciso
dech qu el atracvo extremo puede costituir un obstculo entusasta competitivo decidido
para el xito rpido y para el lto endimientode utra mujcr en reflexivo cmodo conclenzudo
estemedio, Y, por ltimo, en la myoria de las situacionesde plcido meticuloso cooflerativo
comunicacin,un cierto gsdo d atractivo habr de interc- 3. Socialmente,soy .....,--. Y --.
tuar con otos factoresque puedencompensaro alterr las per- comunicativo considerado dircutidor
cepcionesde la apariencia, por ejemplo, el contenido de los afabte torpe timido
mensajesverbalesque se emiten. tolerate iunaterdo conversador
Aiora quehernosanalizdoel concptoglobal de atrctivo, pacible suave afrebatado
podemospreguntar: A qu aspoctosespecficosde la aprier- 4. Soy ms bien .....,. ... Y .....
cia de otla pesonarespodeemos?Tienealgrmaimportancia actrvo indulgente simptico
la maera e qu percibimosuestro propio cue4,o y nuestra clido valiente eno
apriencia? Las respuestas estas preuntasconstituyet el mndn susprcaz cofnpasrvo
nudo del resto del capitulo. inuospectivo frio emprendedor
LA COMUNICACTONNO }'ERBAL 152 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y
fl f
5. Los demsme consideran ms bie.....,.,...y....
generoso optimieta sersible
audaz afectuoso bucno
resrvado impruderite csto
domhate indiferete dependierte
6. De las tres palsbrasde cad una de las lireas siguientes,
subrayela que ms exactaente describacmo es us-
ted:
a) intolerarte, relajado, terso
b) arrebatado,fio, cdo
c) esevado,sociable,activo
f,,illI /t\r
a) ts .ndomo.fos: blados, rcdondd, 8ordos
d) confiado, diplotico, bueno
e) depndiente,doinante, irdifeente
f) emprendedor,afable, ansioso
'il
nmeos:el pnmeo se refire l grado de erdomorfia, l se-
gundo al gado de mesomorfiay el tercero al de ectomofia.
Uua personamuy gordapodraser7/l/l; unapersonadehortr-
I ll
bros anchos,adtica,seria l/7/1; y ura persoa muy flaca po-
d'ia ser l/U1, Se dice que Jackie Gleasonra eaclamene
6/4/1, Muhstmad A.li, 2/7/l y AbtahamLicobt l/5/6.El1fa-
bjo d Sheldonha sido objeto de una grr cantidadde criticas
cientificas. Sir embrgo, ha sido la base de muchos estudios
que ilvestiSaban l misa cuestir genera]"y a psar de los
gavesforesde la etodologi de Sheldor,muchosde los es- c) Is .tomo.fos: 0h, d.l8adG, frgiles
tudios posteriores-{ue utilizaror pla.dsde investigacine ins-
ri
LA COMUNCACON
NO I'ERBAL 155 LOS EFECTOS DE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
154
cos con otfas configuracionescoporales.A menudolas rec len verseDostergados en oponunidades de empleoy salorios'
cionesantelos endomorfosu obesosson hostile6.En efecto,se Los gaduados de Pittsburghcuyatalla erade 1.88m 1.93m
los suele discriminar cuando se treta de segurosde vida, de cobr;on salariosinicialesil 12,4 pot ciento ms altos que los
adopcinde nios, de obtenerun empleoy a de entar en la de aoueloscuva tlls eriferior i 1,83m. La discriminacin
universidad." Un autor sugiereque.la obesiddse ve como u cort; et hombrebajo se ve comprobadatambinen el estudio
estigmade torpezmoral." de 140patronesa qienesse pidiqueeliSieran entredoshom-
Durante tanto tiempo senos h enseado cfeer que lo8es bres rndante la sihple lectura de sus solicitudes de empleo'
iSuales, salvo que una cosl8_
terotiposson distorsionespejudicialesde la verdad que, con Las solicitudes era exactamente
tall de 1,83 m, mientras que la oila consignba un
frecuencia,dejamosde consideralotra expcacinigualmente naba una
pahones
plausible,esto es,la de que un estereotipopartlcular pudeser talla de 1,65 m. Slo alededor del 1 por ciento de los
el resultadode un deca[tamientoproducido tras largos sig]os favorecierona los hombresbajos. Y hasta hay calos en que
de experienci&social. En otras palabras,un estreotipopuede ho.bres que no llegaron a la tall arbitrriamente requrida
pa." ,er ticias s. golpanhoy la cabezacon la esperanza de
ser ms exctode lo que nos gusti admitir, lo que quierede- que
tes ayuden logrsLrlos centimetros les
cir qu puedehaber alguna razn, aparte del prejuicio capd- Lue bs chichones
chosoque expfqueel estereotipo.Es evidentequela expeiencia f;han! A los nosms bajtosse los estimulaasi:'beblu le-
enseia que asociamosciertosrasgosde personalidady de tem- che v ascrecersy serssanoy fuene.La atencnsectra
permentocon determinadasconfiguracionescorporales.Estas en la cadadde bajoo de alto cuando.por diversasrazones'se
expectativaspuedenser coffecta! o nor pro existen,son una oide a los nios en la escuelaque se ordenel por altura' La e8_
parte de la argamasade la comunicacininterprsonal.Tene iaturo se asociaa menudocon el poder,pero se sderte una in_
mos que reconocerestosetereotlposcornoestmulospotencia teresantenversindel juicio cuandola misa caraclersca
les de respuertasde comuriicacin,de odo qu podamosma_ Desoaloue en un hombre alto se considera(comptitiva), en
nejadas con mayor eficacia. uno bao se uzga como (complejo de Napolenr'
Otra dimensinde l conhguracincorporal que puedein- ;.Tinenlsiersonasaltasalgunaventjaen susposibilda-
esla estatura.Bfl la socle_
fluir en las reaccionesinterpersonalee desie oersuasin sobrelos dems?Ciertosdtospreliminares
dad orteamericanaparecehaber una preferenciapo los hom_ indicanoueen el caso del hombre,no.?4Setomaronfotografiss
bres altos. Sin embago,a las mujeresa.ltasselas sueleconde_ del mismo hombre pero desdengulosdistintos' una con la fi_
rar (desgarbadas,.En realidad,las mujeesde empresade talla nalidadde que pareiera bajo,laotra,dequepareciera alto Es-
tas imgees, ms una conversacin grabada d tono p$ua_
baja puedentener la venlajade no adquiriresasresonancias
dntimidadoras) que pueden acompa a la! de una talla sivo, se usron como estimulo de varios Srupos de estudiantes'
mayor. Sin embargo,ste argumentosuponeuna uniformidad Ls medidasde actitud indicaron que no hubo diferenciaesta-
de la dntimidaciri, que se percibetato en varonescomo en disticamentesignificativaentre el hablante(alto' y el (bajo' Es
mujeres.supuesto que.enel mejode los casos.es pococonsis' ms Drobableque la hurainleractecon otrosfactorestales
tente. El amantemasculio ideal no es bajo, es moedo y bien comoel tamageneraldelcuerpo.laredondez.losrasgosfa
parecido. Los modelosromnticos de hombresson en general cialesy muchasotrasvariables.Todo el mundopuederecordar
altos. En Estados Unidos, desde 1900 paece haber garado por experiencia propiaindividuosaltosqu pareciancasi at-
siempels eleccionesel ms alto de los dos candldatospresi rradoramente nabumadores, mienhasque otras p$onasoe
denciales, co la notableexcepcindeJimmyCarter,de 1,75m la isma estatura no tienen esta cualidad.Otro investigado se
de talla. En ciertasreas,serequierea pocasy bomberosque dedica observar la altra desde el punto de vista del receptor
tenga al menos l,?3 m de talla. Una investigacinen la Utti antesque del comunicante o emisor.l5Percibirn los recepto-
versidadde Pittsburg mostr que los hombrcsms bajos sue_ resdifrencias de altura en prsonas que se piensa de diferente
LA COMUNCACIONNO VERDA! I59 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
158
estatus? Una vezms-slose puedenextraerconclusiones pro. EstadosUnidos con el meo pretexto del color de la piel. Las
visionalesde estelrabajo. Se presenrun indiduo solte;o palabas de un blaco que cabi de piSmertscindenic8, y
crco gupos similaresde estudiantes,En cada oportuidad se queexperiment la dramticae incmodavids de un negroen
lo presentcomounprsonacon diferen,e esans. como.por stadoi Unidos,nos servirncomo suficienterecordatorio:
eJemplo.studiante. ector.doctor.catedtico.Luegosedijb a
rosestuotantes quenecesitabn datosnumricos parasu leccin Cuaddo se ha elimiado todo dilogo y toda idea, l color
de estadistica,y se les pidi que calcularnla altua de la oer_ de la piel se erigecomo nico criterio. Asi lo pruebami ex-
sonaqueseleshabiapesentado. Los resultados deesreestudio periencia.Fue la nica cualiddpor la que se mejuzg, Te-
parecensugenrque hay cierta distorsinde la pecpcin
de I nia la piel oscua,y esafue razn suliciede para que see
altura, puescuanto ms alto es el estatusque si a un" negrar los derechosy libertades sitr los cuales la vida
persona.tafllo mayor es la estaturaque se le calcula.
"oire." pierde significado y se conete en apenasalgo m|6que
Hasta aqui hemosanaliadonuesasprcepcones de los una supervivenciaanimal.
.
dens.Otra dimensinigualmenteirportante de la comunics_ Busqualguna respuestay tro la hall. Habie psadoun
clon nErpersonal s nuestraautoiagn, lo que pensamosde dia enterosin comidarri aguapor la rica razn de qe te
nosotrosmismos. auroimagen es el sistembsicoa partir nia l piel nega, Era la rica razn por lo qu yo estbg
_La
del cual sedesarrolla alli, setado iobe un banil, en un paotao.'!3
y florecetoda nueslraconducrade cbmu_
n,cacinmanifiesta.Esta no es ms que ua efiensinde l6s
expenencia!acumuldasque han acabadopor cons[rur nues_ A menudoestosabusosproducian en los negro8rrla autoi
lra comprensn de nosotrosmismos.En rsumen,lo que so magendeprimente,cuyas consecuencis slo sirven para coG
mos.o creemosser.organizalo quedecmosy hacemos. pane lirma la profecie autocumplimentadadc los explotadores.
rmpofanteclenuestraautoimagen es nuestraimagencorporal; Brody infoa acercade casostrgicos de jveneslegos con
rarvezta prrmeraqueseconslituyeennuesuamstmainfan_ gran ansedad y complejode culpaquetenianorigene su de-
c4.Jourardy Secorddescubrieron que los varonesse senlian seo de se blancos.reTambin informa acerca del adoctrira-
massatisfechos de suscuerposctndoeran algomsgrandes mierto, deliberadoaunqueinconsciede,que las mdresde s-
oe o.normat.y que las mujeresse sentianms salisfechas tos nios hacian acercadel estatusdcl colo. El esloganrlo nE
cuando tentanl cuerpo ms flequeode lo normol. pefo gro es hemosory I eleccinde Miss Amic Ncga son do
cuandosus pechoseran ms grandesque el tamaomedio.! de los muchosintentosde aftontar esteproblemade identid&d.
L,osInvestlgadores sobresexuadad observaron frecuentemente Todo el tema del color de la piel seha complicadopor el hecho
e varones,paoblenasemocionalesque eran consecunciadel de considrara todos los indiduos d piel oscura como ne-
Oesajuste entreel tarao del sexoy el supuestoideal masculirio gros.Aqueosque no se veDtan .negros.sinoun pocomore'
perpetuado.por nuesa herenciateraiay oral. A medidaque nos, puedentener qu enfrentarsecon problemasuplementa-
nos desarollamos aprendemosel ideal cultual de la apariencia .ios de crisis de identidad.Si apenascabduds de que los ne-
quel cuerpodeberiatener.consecuencia de lo cud eJla varia_ gros estr en desventajainmediaten la comunicacincon per-
cronenlos gradosde salisfaccin decuerpopropio.particular- sonascon prejuiciosraciales,en los ltimos aosseha desao-
menteduranlela adolescencia-lt llado otro interesatefemenoque puedeteier efectosinver-
sos. La prsonanegrsiguesiendojuzgada nicsente por el
Co,lordel cuerpo. En uchos aspctos. el colorde la piel ha color de la piel, pero ahora eljuicio no esnegativosino indiscri-
srdoel esmutro corporalmspoderosoen la determinain de minadamentepositivo, Algunos explican este fenmenocomo
las respuestasinterpe$onalesn nuestrcultura. No es necesa_ una sobrerreaccinprcvocada por sentimiertosde culp muy
rro pasarvistaa los abusoscoetidosconrrsros nesrosen difundidor entre los blancos. Sin embargo, es posible que le
LA COMUNICACION NO VRDAL 160 16I I,OSEFECTOSDE LA APARIENCIAFISCAY LA ROPA
mayoia de los negrospinseque esteefectono estmuy difun
llmado olo ntural pareceteer ur importacia bajisima a
dido d siquiera hoy.
C3tasaltufas de nuestro desarollo cultural, pro no nos nega-
Tambin se basanen el color del cuepoua gran caritidad mos a complal u producto comercialque nos d ur olor pe-
de los juicior qrefomulamos sobrelos dems.As, po ejem tcndidamete (ntural y Jerr, El comentario de Meerloo pa-
plo, ocre con expresionesmmo (tan ojo como un tomate, o
(blanco como la lecher,. que seutilizan para sealara una pe rcce ilsistir en ur observacinseejate:
sonairconlroladamente coricao a quieresdene un aspecto Hay u buenepfcacin dc tods mis nostalgiasolfati-
inslitamen[e blanco.La palidezpuedeindicarqueunapesona vas. Dcspusdc todo, el olfato 8e relaciona co nuestros
est enferma mientas una personasaa tiee la piel tostada. primeros contac'tosamorososdel mundo. El ecinnacido
Ponerserojo de repenteindica vergenza. viye pimero en un mundo de puros olores, si bien el
mundo le ensepronto a renurcir susplacresnalales.
Olor corporal Aunque la sta y el oido son los rganos de
Para l l madre es amo y ra primer olorr. Una vez
Ios sentidosms importantesen las situacionessocilesdetro
de las sociedadesoccidentales,el sentido del olfato tambin mayor,ya no puedeolfatear y olcr hnarnentepotque el oler
puedeirluir en las respuestas.El estudiocientilico del sistema se ba vuelto tb. Gracias a los forzadostbesde hbene,
nuestms percepcionesolfativas degenernn la irritacin
olfativo humano est en sus itricios, pero sabemosque otros quimica producidapor jabones y antispticos.Mientras los
animalesobtienenuna iformacin enormea Dartir del olfato.
por ejempo.la presencia olores sexualesson tab, el hombre toma prestadosestos
de un enemigo.marcasrerritoriales, la
localizacinde los miembrosde la mismaesDecieo manada.la oloes de ls flores y las plartas. Los rganossexualesde
la plrta y el animal -almizcle, civeto, rosa- le bidan lo
esmuacn sexualy los estsdosemocionalis.Es biensabido que ha eminadode su propia da. Sin embargo,algo de
que los prros son capacesde percibir el miedo, el odio o la
la instintiva pasin por los olores quedaen el hombre. Ni
amistaden los sereshumanosy que son capacesde seguileslas
huellasa travsdel mero olor de la opa. La aparentedifrcultad los ms impolutos hbitos sanitrios ni los comerciarites
de los.perrospaa distinguir ente los olorcs de gemelosidti- con mente cloofrlizada puedensup.imirla por completo.
cos llev a que Das sugirieraque cada uno de nosotros tiene La cultur modema ha hecho que la gentese lienta 4vei-
gonzada del olor del cuerpo. Multitud de industrias flore-
una (marca olfativa distintivar.3o
cen causade la induccin de esaautoconcierciaatificial,
En general,los noteamedcanosno cuntancon su setrtido
Cca enfermedadestales co;o la halitosis nada ms que
del olfato para sealesinterprsonales,a mnosque el olor del para que la gentese 6intainfeior. MriB de una nia s ha
sudor.el alientoo algnotro olor seainsramenie fuerte.Hay
quienc.eequeestarepresinolfativa refleja una orieritacinan- vuelto netic debido a que habia eliminado por com_
pleto la funcny el placerdel sudor.r
tisensualistade los norteamericanos.Es una irona que los nor-
leamericanos y Ias norleamecanasgastenanualmente cientos Nuestrss reaccionesa los olores puedenser conscienteso
de miles(si no millones)de dlaresen spla/s yjabones desodo-
inconscientementeprocesdas,pero el mensajepude ser muy
rates, enjuaguesde boca, suavizadoresde aliento, prfues,
fuerte. Pla mi, hay u olor muy ntido que s asociaa Ias es-
Iocionespaa despusde afeitarsey otlos olores artificiales. Et
cuels secundrias,de modo que cada vez que ento en una de
I Ei el original los ejemploscrtadosson (red-ak, y {lily whte,, el primeo ellas,eseolor rrastra toda una seriede ecuerdosde mi p.opia
de euosest referido a los miembros blancosde la clas.u.l r.abajadora histoia. Los olores ambientalsson slo na fuente de sens
de Frsdos Unidos.al timpo quedesiga a unapersonscon prejuiciosr- ciones olfativas. Los olores humanos ananan primordial
cistas y .eaccionario. Es dificil cont ar ejemplosen espolque posan merte a tavsde las glndulasdel sudor, pro tambin los ex-
ua corotci sifnilar. fT.l qementos.la saliva.las lgrimasy la respiracin proporcionan
LA COMUNICACION NO VERBAL 167 I.OS EFECTOSDE LA APARTENCIAFISICA Y LA ROPA
fuertes d olores.Ota fueritede olo es la maiDulcin de fla- ridente Agnew. El profesor dijo: 'ts esterotiposbasdosen
tos intestinales.qu en nuestra cultura riade csi sieDpreun arraigados queIa
la ao"rienii" de l" genteestntan firmemente
hto negativo o insultante un encueotro intlfpersoal. La coniunicaci efecaivaes imPosible.Ls sentimieltos eltlvos
prevencincon que suelecosiderasal acto de tirae pedos
l cabello son tan fuertes como cualquier otot Bsta obsrva-
puedellevar a la rpida filizacin de un contacto itepersc en la persoladel agentede emple9
pa."ceria
nal, si bien en deteminadascondicionescso misro se ulizar i"'uri""tti" de Stanford que declar qe los jvenes de
"onfi.msrse
@rrro modo de llam l atencin. pro-
cabellolagoque se gaduaranen la umvetsidaden l97l
No todas las cultuas on ta reticenteacercsde los olores "f".- de oportunidsdes dc trabjo: lar,go
'El
en la interaccin huatra cotidian, como observa Hll: a un hombre is iversamelte poporcional a la!
"ui"""-
"
"-"*U"
oeonun"". " t que pude econtra" En otrs p'la-
El olfato ocupa un sitio preminentee! la d abe.No I. *t" .t lae seei cabelo, meros Posibidadesde
"njo
se trata slo de urro de los mecanismosde establecirniento cmpleo.rSedice que los Nader's Rider scguralneoteno usn
de distancia,sino de una prte tal de un complejositema caIo hrgo porqul ello puedeimpedirlescl acceso las cm-
d conducta. Los rabesechan su aliento sobre la gente es4 que sti{n tvestigatdo.
cuando hablan. Sin embago,estehbito es lgo ms que '-- I tiJ"r " t 971,el Ejrcitode EstadosUnidoslanzun
una cuestinde diferentesmodales.Paalos rbslos olo- procupa
camoaa publicitai que utilizab el esloSn 'Nos
res, los buenosolores son placenterosy lm modo de co- cortss el cabellot' y prece que
ms'cmoDiensssque cmo te
penetarse mutuamente.Oler a un amigono slo es borito, Jlo r" " u qu.'-uchos nilitares asi lo crei'n' El Ejrcito'
sio deseable,pues negarleel aliento equivale vergon- ;;;"i";"t rnaio e esr publicidad' decl'r ms tard
zarse.Los nortneicanos, por otro lado, educadoscomo -oueno tolerbail cabellolargo y que la jlventuda la que se
lo estn para no echar el aliento a la cara de los dems, aludaen esta campaapublicitaria no ratistaciala! normases'
comunican_utomticmentevergenza al trtar de ser uiur p", a jo"tb. -o. visitantesde Taiwan' a comicn
correctos."' r." . foa'uo, seienta,fueron recibidoscon cartelesque de_
Ja"i*sienu"nlo" a ta Repblicade Chins' Por favor' ni cabe-
El pelo del cueryo. Tal como ya dijimos, el color de la piel ha Ito laso ni uaba'. La manacontrael cabellolarSopue-de in
sido una seal exfemadamenteinfluyente en muchos encue- ier fat"l. En efecto,en abril de 1970' la Uitd Press Ir-
os humatrosen la sociedadtrortamericanade6desu iricio. tmatioal hizo coner un relato que contabeque un padreha_
"tu*
Durante los timos aos de la dcada de 1960. el Delo del bia disoaradoa mata a su hijo en una discqsinacercadel ca-
cuerpotambioadqui un signilicadoimportate en li estuc- beito targo y la .actitud negativahacis la sociedad'El rotulo
tacin de las rcspuestasinterpersonales.Los vaaonesque se de 1osi-ai"(.mclenudo.y .hippie') ya no se refieretan 610e
dejabancrecerel cabellohssta las orejasy usabanflequillo y a los reierenciados y consumados mscosy esctoresdel pa-
veceslo dejabancae halt los hombros,advirtieron que a me- para designara losJovenes (y
sado;hoy e5tambinun rtulo
nudo se convetian en objeto de abusossemejantesa aquellos eos).indeseable6,.
de que eran objeto los individuos de piel negra.Hubo muchos "L1s queanlecden sobreel impactodelcabe-
informaciones
casosde discriminacinde hombrescon cabellolago en hoto- llo se refreena las dcda"ae tgeo 19?0' A prtir de enton-
y
les, escuelas,trabajos y ertablecimientoscomeciales,para ces.he reunidosufioentesinformessuplemmtariospara con_
mencionaslo unos pocos casos.U profesor que se interes5 vencerme deque.el problemadel cabellotha martenido'y coo
por la confibucin del cabello largo al abismo generacional, mucho. la im'potacia qle habia alcanzadoen los aos se_
cogi suspropios cabellosy los de otros treinta hombres,meti 8enta.
todo el cablloen una almohaday la en l entoncescepr- Probablementeaparezcanreaccionesigualmelte indesea-
t65 LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y LA ROPA
LA COMUNICACION NO YERBAL t64
rido idealizdo cuando describisn a los hombres barbudos
bles si alguien se luea al extremo contrario y se afeitara inte @o masculirios,refinadosy adurol lo que explical 55 r)6
grarente el crneo tal como hace u gnpo anti-cabllodeno
de los adjetivosque utilizaron. Bntrevistasposteiiorescon mu_
mindo Skinheds(cabeza6rapadss). En 1974, se form una jeres sugirieron que una barba realza el magnetismosexual'le
orgaizacin llaada Bald-HeadedMe of Arnerica(Hombres hac parecer ms masculino ante una muje, y ella se siente
Calvos de Amrica) para qcultiva un sentidode orgullo y eli- ms femeninaen relacin cotl el. Fredmancontina diciendo
minar la vanidad ligada a la perdidadel cabello,. eu razones que en genemlla gentese aproxima m6 a los hombessin
muevet a ciertosfiembros de nuestrs cultura a Droducifeac, bba, mientras que los hombres barbudo! informan que se
cionestegavsa estasmodalidades extremasdJuso dcl cabe-
Sientenmnostenso! con hombesexhaos sin barba que con
llo es ut cuestin inteesatte,pero ca fuera d nestrointers
oto hombrede barba. En otro estudio se tomaron fotorafias
pricipal aqu. Lo importanteesl hechode que el cabllo,en si
de ocho hombrescompletanente barbudos.que solo usaban
mismoy po. ti mi6mo,despiertasenmietosya de aprccio,y peilla.solobgoteo estabaninlegametteafitados."' Se mos-
de repugnaeia.El pelode oo pareceimportante enjcios de tr estasfotos a I 28 estudiantes que juzgaron a los hombres en
atrctivo, como Io ilustra el comertalio .Me gust.poestan vffias etdpasdel proceso,Cuanto ms pelo tenia el hombre,
melerudo!,. Durarite aosl^ E\'rsta Pldyboy, prlrrcipltrmino tarto ms msculino,maduro,de buenaapariencia. segurode
de rfefenciapaa muchoshombrescn lo relativo al desnudofe- si rnismo.dominante,valiente,liberal, no conformistay trabaja-
menino,.fmpi,, o no mostr,el pclo del pubisde susmodelos. dor se lo juzgaba.Si estosdescubrimientos s'extienden fuera
Hssta las restas que desibetr ls guras humna! en colo- de los limites del capus unverstario es una cuestinque
nias nudistasson tan conocidaspor tales alteraciondcl pclo quedapendente.
Dubiao que hoy muchasde ellas publicitr sus restas como No hemoshatadomuchasotasseales relacionadas con el
;sin ret(4uesr. Se dice que los indioe Chcobo de la slvadel
cuerpo,comopecas,lunares,acn lasllamadasmarcas be-
y de
Amaronas s odornan y limpian el cabllo cuidadosament, llez,todo Io cual puedellegara sermuy impotanteen una si_
peo sintenqu ingrin otro !lo del cuet|oes tractivo y eli,
tuacindada.I-os muchosindividuosquehan realizadotraba-
mira netfticamete las cejasdpilndolspor conpleto.Al, jos relacionados con el olfato han de haberatribuidouna gra
gun&smujereseuropessedejan crecerel pelo de las axilas,ls
Dotencialidad comunicativaa la naiz. Sin embargo,nuestas
picrns! y el labio supsior. Ls mayoria de ls mujercrortc-
reacciones a la configuracincorporaly el color, el olor y el
americna y curopeashan prendidoa afeitarsercgularetc plodel cuerpoparecenserlos principales factoesimplicados,
ell vcfo de la8 pienas y las axils y a quitasc el dc la cer junto corila ropay otrosartefactos, comocosmticos, lentilas,
co oer o l8rn oto producto dcpilador. La falta de cejas
d la Mona Lisa es u!a pruebad que hubo una poc en quc Joyas,dcetera.
er descblaque una mujer s depilarlas crjs en rasde l
bellez,'
El cuerpo: ropas )t otros artefactos
Por tio, el trsbajo de Feedma, si bien dista mucho de
ser tratado_decisivo.
un ofrecealgunasinteresantes hpotesisso- los tiposde ropaquesemuestranenla Figur
barba." En 1969 pregunta ur grupodeestudianies qu Examinemos
bre a
5,2 (vsepg. 167).Culesson las primerasimpresiones?
sentiansobrela barba. Ninguno de los homkes del grupo que
En la listaquesiguesencuertranveintecaracteristicas
usababarba. La mayori tanto de hornbrescomo de muieres
a los hombrcssin babacon adjetivosquealudiana Ia se puedenasociarcon uno o ms de estostipos de opa. Com_
describr pletelos espacios que piersaque se aplicana tiposespecificos
jventud.De los vaones,el 22 % describila personalidadde
de ropay comparesusimpresiones conlas desusamigos,fami-
los hombresbarbudoscomo irdepndiente,y el 20 % como e-
liareso comDaeros.
troveida. Las mujercs, dice Fredman,pnsabanen un ma-
LA COMUNICACIONNO VERAAL
LOS EFECTOSDE LA APARIENCIA FISICA Y T,A ROPA
VARONBS MUJEES
t2 3 4 1 234
- l. H tudo mihu.
2, Ti. iror .hippics,
3. Es ni.brc d. u. 6uidd d. he.
e6 o d. h.m8e.
- - 5, 1 inr.rs! .1 rLftno.
6. Et cas.do.
7. Es g@.o!o.
_ _ E. Codu@ D @ch. d.porlivo.
_ _ 9. & @nev&lor
_ t0. Er profsjor.l6r. oidtldo.
- L E acrvopolcmdrq
- 12. & d.!6dimtc,
- 13. Eruvo @1r! l gud d. Vctnm.
14. Vv. @r rus pd6.
- 15.Trn. clb.llo lso.
- 16. Tio. muchosisor.
- 17.Es int l8dtc,
- lE. E! rcligiorc.
Haencontradoustedalgunassimilitudes entresusespues_
tas y las de sscompaeros? Hubo lgua diferenciaimpor_
lanlr enlresusrespuestas y las de las pefsonascon marco;de
relerencrasmacadametedistintos?M! adlantetrataremor,
en eslecapitulo.de las mpresones particularesquesecomuni_
can [ravesde la ropa.peroantesnecesilamos responderuDa
pregLrnla msbsicaan:.Realmente comunica el vesdo?,
Acerca de este tema abundanlas pruebasanecdlicas. por
ejemplo.un artcuoperiodisticobasadom una noticiade a las ventas,afirmarla autoridado ayudara ganarmsjuiciosen
Assocared Press.informabaque e la lglesiluteranael traje los tribunales.A comienzos de los aossetenta,la Associated
que usabanlos clrigosen el plpitoera responsable Pressinformabade que una ia de octavocursode Clifton,
del des- Arizona, haba sido envi&dade vuelta a su casa,de la cremo-
crermrenlo de slgunosfieles.Muchossasues. fabricantesy ven_
dedoesde rop pretendenserdngenierosdeguardarropao,que nia de fin de cumo, porque no llevaba el tipo de vestido ade-
construyenel aspectoexternode la gentea fin de incremeniar cuado.Despusde admitirque el vestidode la nia satisfaca
los requisitosde color, (pastelr, el responsablede la junta local
LA COMUNICACION NO VERAAL 168 169 LOS EFECTOSDE LA APARENCIA FISICA I LA &OPA
de la escueladijo, no obstante,qeel vestidotenia flores y que titui un factor signihcativo que afectabaa los juicios que los
(no podiamostenera cadauno a su manera.La niadesafiaba estudianteshacian de estos extaos.
a la autoridadD. Aunque el habajo de Hoult contibuye a demostrarque la
Cualquierapuedehabertenidola experincia, en un restau- ropa tiene valor comunictivo,del fecaso del primer experi-
rante,de percibir nicamenteel uniforme del camareoo la ca- mento se puede extrae tambin una importante conclusi.
mareray ms tatde, en el momentode marchase,no sahr Esteprime experimentodemuestrauna de las condicionesbajo
qunserviaesamesa,Es razonablesuponerque.casisiempre. las culesla vestimentapuedeno codstituir un factor de gran
nuestrapercepcinde los demsestinlluidaen parte po l influencia en la percepcininterprsonalde los otos, esto es,
vestimnta y en partepor otrosfactores,A fin dedetermidarsi aquellaen que el obsevadory la personaobservadatienenuna
nuestros juicios acercade los demsse formanalgunavezex, cierta familiaridad.Los cambiosen la ropa de un iembro de la
clusivamente sobrela basede la ropa, es necesariomedirqu familia o de un amigo muy cercao pudeindlcar un cambio
efectosproduceel cambiode tipo de vestimertamientrastodo momentrieode humor, pero no es pobableque los asociemos
lo demspermanece constante.SobreestabaseHoult realiz con carnbiosbsicosen los valores,lasactitudeso los rsgosde
experimentos,r Primero,cuarettay seisestudiantes evaluaron prsonalidad,a meos que los cambiosde vestimentase vuel-
a treceestudiantes varonesde parecidomarcode referencia en van prrnanetes en dichoindividuo.Ademsde la proximidad
cuestiones taescomo(el de mejor aparieciar,(ms probable social a Ia pmonaobservada,hay otros factores que pueden
que triunfe'. (el ms inteligente,,
(con l que msme gustaria modificar las respuestasa la vestimenta,mmo la oientacin
saliunao dos vecesr,(la mejorpersonalidadr y rel msproba- psicolgico-socialy el marco de refeenciadel observador,as
bledelegado de la claseo.Sepidia los cuatrohombresqueob- como la tarea porticular o la situacinespecificaen que la ob-
luvieron evaluaciones ms altas que (empeoraransu vesti servacintiene lugar. E ichsive podriamosrecordarqu cual-
ment,,mientrasque a los cuatroque obtuvieronlas puntua- quiei item de vestimentadado es portador de varios signica'
cionesmsbajasse lespidique(mejorararsu vestimentaD. A dos diferetes.Por ejemplo,la corbataqueuna pesonaescoge
los demsseespidiquernantuvieran constante la vestimenta. para llevar puede reflejLrffefinamiento, o (estatus elevsdor,
Dos smanas despus, cuandovolvierona obtenese evaluacio pero el modo er que la ula '-s decir, con el rudo firme o flojo,
nes.Hoult no encontrningunapruebade quela ropa hubiera sobreel hombro,etc.- puedeproporcionarinformacinadicio-
tenidoifluenciaenel cambiodeevaluaciones. auncuandoeva, ral acercadel usuarioy vocardiferentesrcacciones.
luacioqesindependientes acercade la ropa mostraronque los Paracomprender la relacinentrevestimenta y comunica-
sujetosindicaban,en verdad,la(mejoraro (mpeoramiento, de cin deberiamos fmiliarizarnoscon las diversasfuncionesqle
la vestimnta en relacincon las presentaciones previas.Una la vestimentapuedecumplir: decoracin,proteccin(tanto
grancorrelacin entreIa proximidadsocialdelos evaludorcs y fisicacomo psicolgica), atraccinsexual,altoafirmacin,au
los modelosy las evaluaciones sociales lleva Hoult a realizar tonegacin, ocultamiento, grupaly cxhibicinde
identificaciri
otro estudioutilizandomodeloscompletamente extraos,que estatuso rol.r7Puestoquehay algunasreglasde ampliaacepta-
fueronevaluadospor 254 estudiantes de dos facultades. Des- cin socialen cuantoa la corbinacinde ciertoscoloresy mo-
pusde obtenervaluaciones de la ropa y de la cabezade los delo6de vestimenta, la ropa tambinpuededesempear la fun-
modelos,las vestimentas quemsbajopuntuaronsecolocron cin de informaral observador acercadel conocimiento queel
en modeloscuyas cabezashabianobtenidolas puntraciones usuariotienede esasreglas.Con tal variedadde funciones, re-
msakas,Houltencontrque la vestimenta queobtuvoms sultaintersante calcularlos efectosquepodriateneren la ves-
alta evaluacin iba asociadaa un aumentode categoria,mien- lmentala lendencaal unise,,ismo, Tal vez ocrrrrams a me-
tras que Ia que fue objetode la evaluacinms baia iba aso- nudo queel clientede un gran almacnseequivoquey le pida
cadaa la dda de categoria.Portanto.la ropapareciacons- ayudaa otro cliente(vestidocon chaqutay corbata).Algunas
LA COMUNICACION NO }ERBAL I?O I7I LOS EFPCTOSDE L.A APRIENCIA FSTCAY LA ROPA
ropaspuedenservir para ms de una funcin. Asi, por ejemplo, nar esalista tendria que gasta mucho menosen la publicidad
l sostnde mujer seusa en cierto sentidopara ocultar, pero en pensadapara flersudir a las mujeesde que u cosnticoo
otro sentido puedecumplir tambin una funcin de atraccin vestidoparticular comunicaefectivanentela .bellezar. Algunos
sexual.Un interesateestudiorealizadopor ltfkoitz, Blake y de los eventulesatributos frersonalesque la ropa puedecom-
Mouton mucstra no slo el modo en que la ropa desemrca nicar son la edsd, el sexo,le nacionalidad,la relacin con el
una funcin particular, sino tambin el modo en que afecte la otro sexo.el estatussocioeconmico.la identificacir cori ur
conductade osotros.isEslosautoreobsevaron que los pea. grupo espcifico,el estatusprofesioral u ofici4l, el humot, ls
tones inlringian las instuccionesde los semforosms a me- frcrsonalidad,las actitudes,los interesesy los vdlores.L ropo
nudo cuando otr prsonalas olaba artesque ellos. pero lo tambindetermha nustrasexpectetivasde la conducta sobrc
msipotante era que el rimeode iftcciones fue sirnifica, l usuario, especialmentesi se trata de un unifore de algriLn
tivamentems alto cuandoel infractororiginalestaba-vestido tipo. I certezade talesjuicios vara conidcrsblemerte,y los
para reprcsentara una pefson de estatus elevado.Esludios items rs concretos,tales como edad,rexo, nacronalidady er-
adicionlesde stetipo mostraronque una vaiedadde solicitu- tatus socioconmicotieen ms alto indice de cieatoque ls
des(cambio,que se cojan octavillas,idicacionesdetalladasde cualidadermr abstractas,tales como actitudas,valoresy pr-
calles,l devolucinde unamonedaolvidadaen una cabinate- sonalidad.l,os juicios de personalidadprobblcmentcseande
lefnica,etc.), resultan ms fcimenteatendidassi se est ves- pndietesde los rasgosque sejuzgar. Los obse$doras pue-
tido de modo adaptadoa la situacino si se lleva una roDaoue den ljar6e ms cn l rop pra juzgar rcspctode cosascomo
seconsidere quemrrespondea unpersonad..tt"rus e""o. la eficcis o la agesividad,y ms .n las cractcristicasdel ros-
Bickman, For ejemplo, hizo que cuao homb.es detuvieran a to para juzga cercade la amabilidado la timide.En cicrtos
l5S.adultos en lascalesde Brooklyny leshicieanvariospedi- juicios-de persoralidad es probable que la ropa no dcsempc.
dos." La vestimenta de los hombresvri e icluy ropasde papel algno. Otro factor qu influye er la exctitud de tales
paisano(chaquetay corbata deportivas),de lechero(uniform. juicios es la seejanzaentre el obsevsdoy l personaobser-
pantalonesblancos,botellasde leche)y de guadia (uniforme, vsda, en elacin con las caraclerisca5que se hal de evalua.
distintivo, sin revlve). Las hombrespidieron a los patoes Si se pertenecral mismo grupo o s tlerc caacteristicss ere-
que levataran un equipaje,que pusieran una moneda n ut jantes a las de la prsona obsrvada,la exactitud del jcio
parquimetropara algunaotra persona!o que se pusierandel acrca de dichas cangte sticas pued aumentaf.
otro lado de una sealde paradade autobs.En cadacaso.el Hemos analizado ya el efecto de la autoimagenen la con-
uniformede guardiafue objetode la mayorcomplacencia. En dlcta comunicativa. Amplidndo la mis idea, conidercos
realidad.el 83 por cientode las personasa las que se lespidi ahora os posiblesfector de Ia rop e quie la usa-Alguros
que pusieranuna monedaen el parqumetro accedieroh y lo hi_ utores crn que la vestimentacontribuyc a sadsfecruns
cieroninclusodespusque la personavestidade uniformede imagenprsonalde un yo idcsl. Gibbins, en 6u tbsjo con Di-
guardiahabiaabandonado la escena.
Los abogados satrn muy as de quince y diecisisaos, econtr una rclcin dcfuid
bien que la manera de vestir de sus clientespuedetener gra; entre las vestimentsquc ms les gustabany ls evaluaciorcs
efectoenlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha acon- del yo ideal.{ En otro epcriento, 6eenconr n neo potcn-
sejadoa algunosacusados que sepusieranuna falsaalianza,a cial entre vestiment y conceptode si mismo.Los chicosdc es-
fin de disipar los prejuicios contra las personassolteas. cuelasecundariaque habia logrdoeuntajes de rendimiento,
Seriaimposiblehacruna lista de las cosasque la ropa co- s altos, pero que vestianrops que susledes consideraban
rnunicainvariablemente. Esalistalendriaquevariarcon lasexi_ dnaceptablesD,lograon puntaje m6 bjos cn promedio que
genciasdelasdistintassituaciones particulares
y tambinco el los que logaaronlos que usabatrropas(acept4bles).Estetimo
tiempo.Si la industriade Ia modapudieraconseguirconfeccio- grupo resulto ser medosconilictivo y ms participativo etr ecti-
LA COMUNICACION NO VERBAL t70 I7I LOS EFECTOSDE LA APARENCAFTSCAY LA ROPA
ropaspuedenservir para ms de una fucin. Asi por ejemplo, n esalista tendia que gastar mucho enos en la publicidad
el sostnde muje se usa en cierto sentidopara o"ulta, p"r pcnsadapara persuad ls mujeesde que un cosmticoo
oto sentido puedecumplir tambin un funcin de ataccin "n vcrtido particula comunicaefectivnentela (bellezar.Algnos
sexual.Un interesante e$udiorealizadopor ll]owirz. Bakey dc los eventualesafibutos pe$onalesque la ropa pudecorn-
Mouton muestra_ no slo e modo en que la ropa desempea nicar son la edsd, el sexo. la nacionalidad.la relacin con el
una tunconpfticular.snotambine modoen que afectala otro seo. el estatussocioecodinico.la idertificcin con ur
conductadlelos otros.33Estosautoresobsevaronque los pe_ grupo especfico,el estatusprofesional u oficiI, el huor, la
tones infingian las instruccioriesde los semforos'msa'me_ pcrsonalidad,las actitudes,los interesesy los valores. La ropa
nroo cuanctootra personalas violaba antesque ellos. pero lo trbin determinanuesfrs expectativssde l corducta sobrc
mas mportanteera que el nmeode infraccionesfue significa_ el usuario, cspecialmentesi se trata de un uniforme de algn
tivamentems lto cuandoel infractororiginalestaba;estido tipo. La certezde talesjuicios varia considerablcmente, y los
para representara una personade estatuselevado.Estudios temsms concetos,tales corno edad,sexo,nacionalidady es-
adicionales de esteripo mostraronqueuna variedadde socitu- tatus socioeconmicotienen ms alto indic de acierto que las
oes(cambto.que secojnoclalls.ndicaciones delalladas de cualidadesms bstactar, tales coo actitudes,vslores y per-
calles.la devolucinde una onedaovidadaen unacabinate- sonalidad,Los juicios de prsoalidad probablementeseande-
lefonica,etc.),resultanmsfcilmenteatendidassi se estves- pndientesde los sgos que sc juzgan. Lo6 obsewdorespue'
tido de modo adaptadoa la situacino si selleva una ropa qu den frjarse ms en la ropa para juzga respcctode co6as@mo
seconsidere quecoffesponde a unapersonade estatuselevado. la eficaciao Ia a8esivided,y mr en las ca!cteristicas del ros-
Brckman.por ejemplo.hizo que cuatrohombresdetuerin tro pa juzgar acrc d la amabiliddo la timidez. En ciertos
r)J outtosen ascallesde Brooklyny leshicieranvariospedi_ juicios de personalidads probable que la ropa ro desmpcc
ctos."'La vestimenta de los hombresvari e incluyropsde papel alguno. Otro fctor que influye er la exactitud de ta.les
paisano(chaquetay corbata deportivas),de lecher juicios es la smejrL:za
luniforme, entre el observadoy la person obser-
pantalones blancos,botellasde leche)y de guarda(uniforme, vada, n relcincor las caraeeisticasque se hn de evaluar.
drstrntlvo.sn revver)-ts hombrespidieona los peatones Si se prteeceal mismo grupo o se tierc caracteristicassem-
que tevantara un equipaje,que pusieran una oneda jntes a las dc la persona obseryada,la exactitud del jcio
en un
parqurmetropara algunaotra persona.o que se pusieran acerca de dichas caagtersticaspuede aumentrr.
del
otro adode una senalde paradade autobs.En cadacaso,el Hemos analizadoy el efecto de la utoirgen en la con-
unforme guardafue objetode la mayorcomplacencia. En ducta comunicativa. Ampliando 10 misma ide, coNideremos
realjdad,rl-de83 por cientode las personas a asque selespidi ahora los posiblesefectosde la rcpa en quien la usa. Algunos
que pusiernunmonedan el parquimetroaccedieron y lb hi. autores creen que la vestimenta contribuye e satlsfaccr us
ceronnclLrso despusque Ia persoavesridade unifoimede imagenpersonalde un yo ides.l.Gibbhs, en su trabajo con ni-
guardrahabiaabandonado la escena.Los abogados sabenmuy as de quince y dieciss aos. encontr ua relacin defnida
bienque la rnanerade vestirde sus clientespueoelenergran entr ls vestimentsque ms les gustbsn y las evluaciones
electoenlosjuiciosde unjuez y/o unjurado.Hastaseha a;on_ del yo ideal.'0En otro expeimento,seericontroun texo potcn-
seJado a,atgunosacusados quese pusieranuna falsaalianza,a cial ente vestimentay concptode si mismo. Los chicosde es-
nn oe o,srparlos prejuicioscontra las personassolteras. cuelasecundariaque habatrlogrado euntajes de rendimiedot
5enaimposiblehaceruna listade las cosasque la rop! co_ ms altos, pero que vertian ropas que suspadr considesbat
municainvriablemente. Esalistatendriaquevanarcon lasexi_ dnacptbles,,logaon purtajes ms bajos eri promcdio que
gencas de asdsrntas siruacionespaniculares y tarnbinconel los que ograrcnlos que usabnropas@ceptablesr.Esteltimo
nempo,s ta Induslnade la modapudieraconseguifconfeccio_ gupo result ser meos conllictivo y ms perticipativo e acti-
LA COMUNICACION NO VEREAL t12
113 LOSEFECTOSDE LA APARIENCIAFISICA Y LA ROPA
dades escolares.Por tanto, la ropa puedeestimulao deslen-
tar ciertaspautasde comunicacin.Un trje nuevopuedepro- cativos potenciales.Un anillo que se usa en un dedo concreto,
mover sentimientosde alegriy felicidad,es posibleque uno se * t". qu" se usa de un modo deterinado y u nillo de
sieta menos eficaz si los zapatos le hacen do; el usar un hombrecoigadodel cuellode una mujer.sonlodasellascosas
traje dnadecuado, puedepomover Ia autoconciencia,que es oue sieificanuna relacinestrechacon un miembrodel otro
sexo.5obeestosanefactosla nvestigacjn es escasa'Thom
un sentimientoconn en los adolescntesque tratan de com- universitarios consi
prendersea si misftos. ton encont n 1944,que los estudiantes
y
deraron como ms inteligentes laboriosas a las pe6onas que
Aiken quiso determina si I seleccinde ciertos tipos de tade, Argyle y McHeffy,
vestirnentaguardabnrelacin con.ciertor rsgosde pe$orali- usabangafas.4tveintisiete aosms
observaionel mismo efectocuandolos evluadores slo eron
dad." Preparun test de opinin pa probar cinco factoles en que gafas ar Mc Keachie
durante quincesegundosa los usabal
una poblacinfemeninai l) Intes en la yestimerf.Los assos
de personalidad relacionados conestefacrorincluyen:oconvln- exoerimentcon entevistasde diez minutos en las que el entre_
cional,, (conscienter, (complaciente ante la utoridsdD,(de viitador era un varn y la entrevistadana rnujer'q Las muje-
pnsamiento estereotipador,@esistentcr, rsuspicazr, .inse- restuveronuna conductasimilar.perotariaron respectode si
guror, y denso; es decir, sin complicacionesy socilmente usabanlpiz labial o no. Si tenianlpiz labial,se las juzgaba
conscierte,con indicacionesde problss de adaptacin. 2) rnsbien arvolas,ms plcidasque preocupadas'poco conver-
sadoras.rnsconscientes y pocointeresadas en el otro sexo Si
Econoa en la yestrnen. Los rasgosde pesonalidadrelacio- esfuerzo pradejartodo
nados con este facto incluyen cesponsable, ccosciett, bienlos estudiosde estelipo hacnun
constanteexcptolas gafaso el lpiz labial o cualquier oro fac-
(alertar, (ficienter, eecisoD, dnteligente y (cntrolador.
que
tor. las eenerazaciones se pueden hacer se lmitan a l to-
Otro estudio que utiliz las categoriasde opinin de Aiken en- gafasy algunos factores ms'
contr que el estatusmaterial y el aumentode l edad cont i nalidaddl lpiz labial.el tipo de
l,os cosmticosy otros artefactosinteractan con otras vestl-
buian en grn medida a l orientacin hacia la economia.3)
Decoracine la vesttnenta.Los rasgosde prsonalidadrela, mentasy rasgos"faciales,verbalesy corporales,'5pro en cier-
cionadoscon estefactor icluyen (consciente,,(convencionalD, tas conicioriesan no espcificadas,puedenconvertiseen la
fuenteprincpalde informaoncomunicada acercade una per'
{estereotipador, (no intelectualr,
(simptico,rsociablery rsu-
miso,, es dci, sin complicacionesy socialmentconsciente.4) sona paticular.
Coformidade la yestmeta.Las variablesprsonalesasocia,
das este facto incluyen una gran cantidad de variablesde
conformidadi(restringidor,(socialmente (morlr. Resurnen
conscienteD,
(sociable),(tradicionalr, (sumiso,.nfsisen valoreseconmi-
cos,sociales y religiososo,y (valoresesttimsminirdzadosr,5) EI oaDelexaclode la apanenciay la vestimenlaen el sis-
tema tot;l de la comunicacin no verbalnos es an descono-
Comoddaden la vestimet.Los rasgosde pesonalidadrela- que la aparienciy la vestienta
cionados con este factor incluyen (autocontrolado}, (social- cido. Sin embargo,sabemos
mentecoopertivor,(sociabler,rrigurosor y erespetuosoantela so parte de loJ estimulosno verbalestotales que influyen en
las risouestasinterpersonales.y queen cienascondiciones son
autoridadr, esto es, extrovertido controlado. respuestas El atractivo
los deierminantes principalesde tales
Aparte de la vestimenta,toda personase adoma con una
cantidad de objetos y cosmticos,tales como insignis,tatua fisico puedeejercer influencia en el hecho de ser visto o no;
jes, scaas, joyas, etc. A todo esto lo hemo6llamedo /t- Duedetener su impotancia en hacer de glguien una persona
oersuasiuso capai de rnanipulara los demsia mmudo es un
/acroJ. Ctalqer anlisisde la ropa debe tener e considerfi- iactorimponanieen la seleccin decompaeros desalidasy de
cin estosartefactos,puestambinellos son estimuloscomuni- que declaeinocente o cul-
matimonio y puededeterminar se
LA COMUMCACIONNO VERSAL 175 IS EFECTOSDE LA APARENCIA FISTCAY f.A ROPA
4
pable a un reo. Puedetene un efectoincluso en que un prisio_ qu rasgosactan como fuentespimordilesde iforaci
nero disminuya la conducta antisocial responsablede ; pi_ m determinadascondiciones?Hay algunavalidezpra los di-
sin.puedeser_unfactormportantequecontdbuyaa dete#i_ versosestereotiposasociadoscon la aparicnciafirica y la veti-
na como tos demasjuzgan nuestraprsonlidad. sexualidad, enta? Quefecto tiee en l conductde comuicaci in-
popuranoad. exfo. y en ocasiones hastala felicidad.Afortuna- terpersonalla autoimagenrespectode la aparienciay I vesti-
darnentepara algunosy desdichadamnte para otros, talesjui mnta popias?
cros comenzanmuy pronto en Ia da. No todos los nios son
.hermosos.Hay indicaciones de que los maestrosno sojoha
cenjuiciosposilivossobreel atractivode los pqueos. sinoque
tratan a los no atractivos con comunicacioneJms escasaso
enos positivas.Una gan pate del pblico norteamericanosi_ Notas
gue pensandoen el hombre o la mujr idealesen tminos de
l. Millr, J. y ArcrsoLE.:.Opiioa Chng. as Funclionofthc Com-
atractivo fisico. nunicabr's Atiacrivcncss nd D*irc ro Inft.nco,./orrl { psonalty
_ - Pesea quesonabrumdoas ls puebasdequeeatrctivo and SoctalPsychologl,1965,l, pLg& 73,7?.
fisicoes una cualidadmuy deseable en las situaciones interD. 2. Horsi,J.i Naccri,N. y Floltr, E,:.Th EficctsofEDcrrilc sd
sonales.hay oroslactoresque atemperan estosdescubrinien_ PhysicafActiv.nssupo OpinionAgr.lmct ad Line,. Srcto?ry,
tos generales.Por ejemplo, todos los hallazgos positivos dc l9?4. J7. pgs.0106. Tmbin Widgcy.R. N., .Scr of Rccivdrd
PbysicaiAttrcdvc.lsof Souroca! I).tcrinrt' of Initid Crcdibitirypcr.
atractivo se basanen probabilidades,no en cerlezas.Hav u- pLio'-WeslemSpeech. 1974,38,pigs. t3.t?.
chasrazonespor las cualesciertaspsonasno aactivisno 3. Wdgry,R. N. y W.bs&r, B.:.Th Ef.crsofphyricl AttnclivF
sernevaluadasdesfavorablemente. por ejemplo.las persons c8s upor P.rcivd litial Crcjiliry,, MtchisanSpeech tounat,1969,4.
con tas que se sve acompaads. el ambienteen que se las pt'$.9-15.
4. Pe .csnn s dc r! bibliorfi, sc Kults, R. A. y Kcslr,
Juzga.otra6conductrs comunicativas quc llevana caboy/o el J. B.: rls JurticcRallyBlid? , Th. Innucnccof Utigt phylicl Attcti-
momentode la vida en que s lsevala.Adems,muchosde vcncsson Juridicd Judgncnrs..tot/nnl oI AppttcdSiat ptrctalos la
los estudiossobreel atractivo han usado fotogafias ntes que prcnsd.val tambinSolndcr.E. K. y Solcnd.r.e,.Miimizins c Bf-
sereshumanos vos e iteactuattes. fecl of thc Unnncdv. Clicnt o thc Jury: A Srudyof Irc ld.rcriod of
Physcl Appcre wirh turios nd S.|f-Erpcri.dcc Rcf.Enca,
. _ Ademsde la importriciadel atactivo lrico genralen la Hanan Rqhtt,1976,5, ptss. 20l-2r4 y Efraq M. c., .Thc Efrcctof phy-
influencia que se jercen e las rcspuestasde los tos, conta_
scalAppcarc. on lh Judtmcnrof cuiL Int rpcnoml Ardon d
mos con cierta informcin ac-ercade las respuestasesteeoti_ Scveityof Rccommndcd Punilhmcrin ! Simult d Juy T!tr,.orra
padasa rasgosespecificos como,por ejemplo.la configuracin of Expe R.searcht t Pe6onaitr, 1974,I, pi'gc. 45-54.
Eenert detcuerpo,ecoorde la piel.eolor. ecabelloy lasro_ 'nental E. y Wlrtcr, E. H.: .phwici Attrctiv.ocs!,.
5. Bruchcid, c|Ecrto-
pas.Estosrasgosespecficospuedenejerceruna profundain_ lrtz, Lr (c9mp.),Aarc.t l" bAo|.ntat S,'t pttchotogt, vd. 1,
fluenclaen ta autotfnagen y por tato en las Dautasde comuni_ Nucv. York, Acad.mic Pncq 1974,ts. 158-215.
. l3 afculosqucrclumcrlgunordc cstosstudio. conio com_
cacincon los dems.El trabajofuturo en estecampotend prcndc'Alsozic, R.: .What TcachcnP.rcdvc-ChitdrcnRccdv!?\ Cor-
que plantearse las siguientespreguntas: Et qucodicionesla ,tunicatonQuaae, 1976,24,pEr.4147i Bqrchi4 E. y Wlt r, 8.,
apafienciafisica y la ves[imenramacanuna diferencaen el rBeuty andthc B.sr,, Prj.roo&/ 'I'odat, t9.t2, S,pittis,.4246a1|/:n'Fin,
a].
acontecimientototl de I comuicacin? Cul es el impacto y-Nias.D.,rBauryC 1 B. Bcar..kychotopt Todot. 97, t0. pi.8,. 9G
relativo de la aparienciafisica y le vestimeltacuandose cmbi_ 98. 103:y ClTord.M. M. y Walsr.r,8.. .Thc Etrcctof phy.icalA'ttrctiv
.ss on TcchcrExp..ltio,, Setolos, of E&tion, t973,46,pt.2l'B-
nan co^notras sealesverbalesy no vbates?Hay algnrasgo 254.
especifico de la apariencia fisicaqueactesiemprecomofuenie 7. Babt,R. E t Mansse and Fontity, Nrr.raYt, Mccrr/-Hi.
primriade informacinprael receplor?S ello no ocurre. 1939.
LA COMUNICACION NO }'ERBAL 171 DE LA APARENCIAFISTCAY LA ROPA
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176
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LA COMUNCACIONNO VERAL 1?
Relerencias
Bibliogniftcas
nudo las manos se matienen activas en el Eocsode saludo. de una convesacinsirvepara reforz4l al hablanteacercade lo
con momientos.ademanes. apretonesde manos.rlpaimadas y que estdiciendo,pero puedetratarse de un refuerzo ms bien
divrsosgestosemblemticostales como el signode la p2, el vacuo, puestoque tambinpuedesealarun deseode termina
puo alzadoo el gestode levantarlos pulgares.Otrasveceslas la conversacin.Normalmente,si no hay evidenciasde desa_
manos se ocuparn en gestosaparentementehiginicocomo cuerdoo falta de comprensin,el hablanteno scntirnecesidad
por ejemploentemeterlos dedosen el cabllo.El acto tctil de de ampliarsus ndicaciones. Y s bena vecesuno acompaa
tocar puedeadoptarla forma de abrazos,besoso golpesen ma- sussentimientosde simpatiainclinndosehaciala otra persona,
nos y brazos. La boca puedesonrero asumir unaforma oval, tambin hay que inclinarsehacla adelantepara ponersede pie
sugiriendoasi que est lista para hblar, antes de marcha$e. Asi, pues, como las palabras, los movi
En el anssrelacionado con lssituacionescotidianasdc mientostienenmlplessignificadosy cumplenfuncionesmuy
despedidahemosllegadoa la conclusinde quela rctrica de Ia diferentes.
despdida tiere tres funciones..L pincidalfuncinregula- Otros gestosro verblesde despedidaincluyen el mirar el
dora de la despedidaes salar el final de la inteacci;. et reloj, poner las mnossobrelos muslospara apoyarseal incor_
anunciode que pronto terminarel contactofisico y/o vocal in- porarse,lo que tabin sealaa la otra pe$ona que est uno a
mediato.Una vez ms,las mnifestciones no verbalesespecfi- punto de abalanzarse,rcunir y ordenar las pertenenciasperso_
cas de estas funcionesvariarn segnlas elacionesentre los nales,celerarel rito de la despedidacon sonidosflo vebales,
comunicants.El dilogo anterior, la posicin del cuerpo (de como palmearselos muslosal levantarse,pataleal levementeen
pie/sentado),el momentoanticipadode sparaciny otros fac- el suelo al incorpqarse,o golpear el escritorio o la paed con
tores. EI dec.ecimientode la intensidadde la iada v la colo_ los nudillos o la palma de la mario. Por ltimo, advertimosque
cacindel curpopropiodesplazadohaciala sadas cer- casi todas las variablesno verbalesque hemosestudiadotien-
cana fueron las dos conductsno verbalesms fecuentesen den a incrementarsu frecunciaduranteel ltimo miuto de in-
nuestro estudio y precensealar adecuadamente la ausecia teraccin,con un omento lgido en los quincesegundosinme-
inminente.l,os ritualesde despdidasirvenfrecuentemente Daa diatamenteante.iorcsal acto de pone$e de pie. Esta actividad
resumirlo esencialdediscurso.Por Io gneraleslal'uncinse irciementadaen,por lo menos,diezprtesdel cuerpojusto an_
realizavebalente,pero un besode adispuedecondensarsu- tes de finaliza. puedejustificar nuesta frustracin cuando el
ficientementelos placresde la oche y ser calificdo, pus, compaerorfallar, esto cs, cuandovuelve a llamamos medrm-
como un rsurnen,Po ltimo, las despedidastiendena expe- te ei consabido: solo una cosa ms...' Pues significa
sar una actiludde apoyomutuo.o cual mntribuyea eminar "Oh, a recornenzartdo el procesodc des-
qu teneos que volve
cualquiernegatividadque pudierasurgi de las sealesde termi- pdida.
nacin del actual eDcuentao,a la vez que !e estableceun toDo
positivo para el prximo, tal y como si se dijera: nuestracon- EI turno en las co ersacones Las mnversaciones comien-
versacinha finalizado, pero nuestraelacin do. El aDovono zan y en algn momentoterminan. Pero ene estosdos exte-
verbalpuedeencontrarse en una sonrisa,un apretnde manos. mos,es necesariointeraambiarlos roles de hablrntey oyente' o
un @nlactofisi@.un momientodecabezay la inclinacindei sea,turnafse. Sin apenasser conscieltes,utilizamos movimien-
cuerfrohacia adelante.Puestoque tr importante pareceser el tos del cuerpo,vocalizacionesy conductasverbalesque dese-
sealarel apoyo, a menudoseempleanlas sealesvebalesms peanco sorprendenteeficacia esta alternancia.El interca'
diectas, como por ejemplo, por esta conmigo. Me biar cn fluidez los papelesde hablantey oyentees,en realidad'
"Gricias
nlegro de haber tenido la oportunidad una extensin de nlestro anlisisde la sincroniade interaccin.
de hablarte.
La cabezaday la incnacinhacia adelantecumplenvarias Y puesto que una enonne cantidad de sealesde altemalcia
funcionesal mismo tiempo. La cabzadarpida hacia el finl sori visuales,se comprendeque nos lleve s tiempo sincroni
DEL CI]RPO Y LA POSTURA
I88 r89 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENIO
LA COMUNICACION NO VERBAL
*
cinconel convencmiento
zar los intercarnbiosen las conversacionespor telfono o por :"^'-':.:"t:::::"H
en una s
generalmente [t"il': il
oventese atternarn
inlerfono.
I'i iil .generalmenteu.aryi:o:r:-":e:ll:il":Xi;?,:'0":1"
" "";"do
La conducta de altemanciade papelesconstituyeuna mte- estottllgaoaa d
cin. la otra
resantecufiosidad en el comportamientohumano Formamos
mnversacinr.
iuicios imDortantessobrelos demsbasadosen la forma en que
seasignanlos turos y en la fluidez con que seprodrcenlosin- l. Cesin
entregar
del lumo. 'Cederel tumo' significa comienc
tercabios. El turna$e eficazmenteestimulala percepcinde -te-
a
;petar a que la otra perso'r
que dos conversadorcs(se llevan ealmentebien' o que nueso 'd;;'i;":ft;;;
nuo'fl'o,ru,u
ompaeroes un cornunicantemuy competenteEn cambio' la 6.1 muestracmo el final de una
intervencin
falt; de eficaciaen la alternanciade turnos puedeprovocar las ;t" marcadores
que
cnsicos aparecenv
consialeraciones de (groseroD(interrumpi deasiado), (domi_ '".ff;;;;i.;;;.
nante,(no cederlo suficienrcel tumo) o rfrustran@(serinca-
paz de una aportacinimportante) DE CAAEZACOMOMARCADORES
MOVIMIENTOS
'
Las mnductas de altemancide papetesha sido deduci-
alas,e genetal,delos ansisde adultosblencositerctualtes
de chsJmedia y alta, y alSulas de estasconductasy secuen- fr /(
F3 ' \
en ouos grupos'La y lusosubi' casade Juan
ciasde conducaspuedeno encontrarse
Francey Mayo observaronque lor intefactuatesneosmrra
ban m; mie;as hblaban'm !nto que los caucsicosmira-
ban ms cuado escuchaba.r5 Otros 8rpospudendesarro_
llar Dautasde conducta con rns Pausassiri rellenar' que pue_
den comunicar la cesin del turno a los no familiaizadoscon Despusn
F m c)f
ir acas
/(
Qu
t|
hrst?
Quharst]
observarseque una cierta familiaridad cori las reglasde interac
cin tambi; constituyeuna parte importante en la altemancia
efectivade papeles;asi, por ejemplo'antesde observrninguna fl'""i"f;
;i';i*S'#::fl ir*:rrtirlfltA{#,"i'."":'""'H{
ComunicationSv$erns" Pryc'r"'
rvoa' ''
conducta especificade altenanciad paplesen la conve$a prmiso del autor Y el ed!rcr'
cin, la mayoria de las personasseintroducnen una convefsa_
LA COMUNICACION NO VSRBAL
r90 9I T,oS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CUER?O Y LA POSTURA
desaparecen con el volumende la voz del hablante.Las pegun- 3. Solictacin del tumo. Cuando no estamosn el uso de la
tasdel.hablante iridcanclaramentequecoesu turno y espera palabrapero queremos habla, podemosponede manifiestodi-
Ig.ponda.Si et h;btantes proponecontes.
:-1"...]-ti,.-.].:I*retrica_es feeDtesconductas. Un indice levantadopsrecesimbozarcasi
ra^unpregunta probabe queapreciems siemprcun instrumento pua crear un (agujeror convemacional
,,rcsoc que manueneel lumo. pero cienasse-
si el oyenteestansioso en la coffiente de palabras del hablante,pero significa s bien
p-or en la conversacinpudetratar de contest". una seal formal y familir de pedir la palabra, aprendida ya
,entar
a pregunta inciu.o
relrica.Tambinpodemosindica, ilJ; desdela escela,la de levant la mano. A vecesel acto de al
tra nlervencin ;;;;
vocalmenemidianteun decrecimiento
" zar el ndice se acompaade una sonorainspiraciny de Ia
del vo
mas teDto.un arraslramienlode a tima adopcinde un posturarectay tiesa,quesealala inminencia
S aoa O una intervencin *remolquetal cOmo.yalo SabeS,, del acto de hblar. En algunos casos,algunosautoadaptadores
.y cosasde etasr.Naturalmenti. J
una pausaampliaday pro_ clasificadoscomo conductas de acicalamintotambin pueden
tongadarambines seiajde cesinae ser selesde preparacin para el nuevopapel.El mero acto de
iurno. sin.embaigJ.
::r-tJ11"":1i..-* !* " unsilencio
sewetra mo"sto. y qu..nron- hablar simultireamete (interrupcin Folongada) ser porta-
lcs s-naDante agregu remoquea cuentade a interven- dor de la solicitudde tumo parahablar,peroparaestaseguro
oon. [,os omienrosdel cuerpo.que habian de queel deseoser atendido es menesterhabla ms alto que el
orscurso.tambinpuedenhaberiesaio.por ft
""o.p";uio
ejemplo.ios gestos interlocutor, comerzar gesticulandoy apartar la vista del ha,
rlusadoresdesaparecen y la tensinaet cuerpanoa.S; blate tal como si se dispusieseya del tumo. Cuandoel ha-
oyente.nolercibe estassealesde cesin ei
{y da sealis de nl blate y el oyente estn bien sincronizados,esteltimo antici-
q_uerer.hablar). el habantepuedeponeren prachcaseales par la aticulacin del hablante en que cede la palabra y se
exptctas. talescomo tocar a la ta er ms
d *r^;;;;i;; ;ffi ;JHl,ir,.r",
l:lilf: 1,':lj
prepararconcordantemente,tomado el ritmo antesde que la
otra persona haya dejado de habla, de la misma mara en
que un msico lleva el ritmo cor el pie antesde comenzara to
Lt^-2.-Mante.nmieuo del turno. Si. por algunarazn,el ha_ car. Si el ritmo del solicitante no se adapta al de los hab'lantes,
otante no qtiefeceder turno. prbb"bla-qua se suelen obse ar ciertos comienzos tatamudeantes,tales
versasconductas.tal como"o que se"aincremente "p*ar""n.dr.-_
et voumen de l como,(yo... yo... yo... estor.A vecesel mecanismo de rolicitud
percibeen eoyenleseales de qu. .r"" iniJ*"_ del turno cosistir en ejecutar gestosque indiquen al hablante
l:o_z:uando.se
nr..r-osgestosprobablemente sedetendral irnal e asniei_ para que se d prisa, al adverti que cua[to antestermine su in-
venoonesverbales. creandoun equivalente tervencin, antes comenzgtemosla nuestra. Esta misma con-
gestualde las pau_
E, probableque estai ltr.mas se acenten,mien_ ducta se observ en nuesto estudiode Ia despedidacuarido se
ll_.^.llt.nu";
rras que ta taecuencia y duracinde las pausassileciosas trataba de personas asiosas por terminar la conversacin.El
cezca.Estoobstaculiza e_
lasoportunidad'es quel^ ot paas-, mtodo ms comn de estimular a la otra personaa que ter-
une_para comenzara habarsin intenumpiro habla"j mine rpidamente es hacer omientos rpidos de cabeza
ueftpo. A vecesvemos qu el hablante mismo
toca ligeramentea ia acompaadosa menudo de vebalizacionsde seudoacuerdo,
3L1 flron": con.o que parecedecir .Agu';;;;;,;: como (mhmm,r, qa, yar, etc. El solicitanteconfia en que el ha-
s-o^ro_
quterodecirdos cosasmsy luegopodrs blante se aperciba de que estoscomentariosson demasiadofre-
ce-s aUla... vi-
6eve acompaado de pmada. *rn. cuentes y no siguen con lgica a las ideas expesadascomo
_este,toque
ser_a a. q"i.
al oyete impaciente.n a.tgunos "i este
aspectos, para ser signos de refuerzo.
rcatmar
a_cto_oe tocardeneeismo efectoquesi stapara
con ano 4. Renuncia al turno. Hay casosen que percibimossefiales
a ,uetasreglas
deurbanidd
deesrasocie. de que el hablante cede su turno, pero ro queremoshabla. E-
lXfff *Hr,,"J:. toncesprobablemente nos mantendrcmosen posicin elajada
Y LA POSTURA
LA COMUNICACION NO VERBAL I93 LOS EFECTOSDEL MOYIMIENTO DEL CUERPO
cle oyetes, guardremos silencio o miraremos intencional de angustiaes demasiado alto' una personapudequedarrpa
descu'
ente a algo en el entomo. Ms a menudo exibiremos una it.", v no ,eati.at oi el msminimomomirto'El
conducta que muestrenuestro contiudo intersen ls Dala q"" r". autoadaptadores se asocian kmbin con
l*.J""ti" as-
brasdel hablante.proque al msmotiemponiegueque este- los pcientes estudiadosilumia u
Lr,iJ"nt." f
mos buscandoun tumo. A vecesadopta la forma de una son, "orp" "n
llii 1l" 1""i""n sobreel engao que se tar.ms
risa, una cabezada, la finalizacinde una oracincomenzda "J.iLi.. *-"ti. Ekmany Friesen
Espeificamete'
por el hablante,la breveexposicinde lo que el hablanteacba quelos autoadaptadores comoafiancary
descubrieron "-"pitulo. tales
de decir, un breve ruego de clarificaci de las observaciones iiotar s. ret"cionan la hostidad y la suspicaciadeunapr-
del hablante,o muestrasde aprobacinmedianteoportunasin "on y
esteurancar este fascfso mnllest-
sona.Tericamenle. si rismo
terjecciones(.uhum...ajD)u otros ruidostale6comochasqui- ;ir;;;et"tt" n"a smismoo la proveccin er
dos de lenguaque dan a entender(No debiashaberlodichb,. Jir oua.. contraotra persona otras especu-
"*.rin "iente
po,i.i. ."ure losautoadaptadores incluyen la pos
iu"il*" dar segu-
ti;ad eque.l frotarpuedatenercomo finalidadel
Addptadores queelcubrirs losojos seasoc con la ver-
ridada unomismo, enla
mosr'"unnters
puda
r'iJ""'lv'i,ili'ii i,i"limpeza
Comoel mismotrminoexpresa,los adaptadores sonadap presentacin propia ante sl mlsmo.
tacionesconductales queejecutamos ' Freedmanv sus colegascombinaron autoadaptadores y
espotdiendoa ciertassi
tuacionesde aprerdizaje,por ejemplo,apretdea relizaral b.to .n unu categora. llamada amovimientos
gunaaccincorporalo instrumental, a manejalas emociones "up,Jot.,
*ii."* .n "el cuerpo,.'3 Fredman dice que puedehaberun
popias,a satisfacer necesidadeso llevarsebiencot los dems. y
estrechonero eue tocarseel cuerpo la autopreocupaclon'
Estascondctas(o algunosestosde ellas)aparecenen situa- ,."""i" de la intencndcomunicacn' huida
cione\en que Ia personasesientecercanaa ls condiciones ".i ".t. """ de la actividad
de " i""."*i" v t" posibleempobrecimiento
las experiencias del aprerdizajetemprano.En generalno nos sim6lica.
"""!-r".io pro-
damoscuentade queejecutamos tales.conductas, perolas fre- ot" nuestroansisde los adaptadores.ha
centesretroalimentaciones puedenaumentarnuestrasensibili- i"i," de relaciones entrediversos movmienlos
dad,por ejemplo,cuandoalguiennosdice(Dejade hurgartela "r"",-""i
ii-"i.. v.st"o. o animicos' concluimos estasec
narizlr. Aunquela investigacin sobreadaptadores no es muy ;;;;i"1 ^lectivos
ideasde Ekmanrespectodel tipo de informacion
amplia,parecehaberciertoconsenso en quelos adaptadores se emocional de que son portadoraslas distintas panes oel
asocran,en general,con sentimientos negativosrespectod si .""....i; sJ"'1" basede estainvesdgacin' Ekmansugiere
a la
mlsmoo de otra pesona.Hay tambinclasificaciones tilesde "_t.*i" auU.- ,ostro soportainformacnrelativa que
"r" mientras las
diferentes tipos de adaptadores. Estasclasificaciones icluyen J.o.n !*p...nt"aa {clera.alegria'etc)'
tanto el probablereferentede Ia conducta(yo mismo,otro, un sealescoorales counican primordialente rnlomacon
objeto)comoel tipo de conducta(rasar,frota).Actualmente r-""iu . i nr"nta"ode la experiencia emoconalAunque
$avsde
se realizanalgunosintentospara conectaralgunosadaptadores !i lnror.".n de afectopuedeser comunicadaa
a estadosemocionales o animicosespecificos. La mayor parte ;;;;;;l.t' probablimenteresultaextraav dificil de
Ekman
de Ia investigacin se ha concentrado en los autoadaDtadoes. ;;ili, ;J. los obseruadoresMs especificamente'
EI examen de pacienles psiquitricose indviduosnormales diceoue las erpresiones facialesy los actos corpolales tmovl-
quehan llevadoa caboEkmany Friesenha descubierto quelos J**in) comunicanestados emocionales es-
ii*il" "
(posiciones i'r-
utoadaptadore\ aumentan cuandocrecela incomodidad Dsi ;;t;;;;;;;; "i"i" las posicionescorporales
(ttaJar In_
cabeza o
colgica ) la anguslia de unapersona.'t Sinembargo. sielnivel mvilesde ciertaduracin)y orienlacinde
LA COMUNCACION NO VERBAL 194 I95 LOSEFECTOSDEL MOVIMIENTODEL CUERPOY LA ?dfX,{
.".""
'"-
"l
l"l. ii".*li'i". pr"-asparamostrar
".no.i.tro.u,
. l" p"ft" de It mano' henchirlos
un muslo'el exhrbir
pechos. etc
de Sche{len
la
en
ii#ill]iiiti,llT""r'c a esnectdores
unas'- ilos an'ani,"o las sealeslosicionales
posicindeltorso
trm-inoide quiense sienteo es excluidoLa
lffiffij{1-#.tri**'$"dl;;iffi
*:tJ:"f 6 2 sugere claramente' m a)' dnoes-
u ias oie.nas.n t" fig,,ra
contigonocon1"-
v e;b)' cestov
ae '-"'ili""r"ia " . -".s''
i,'iiili,i.'
un experimento.an estu-
el quemuleres
;;;;, ;;.;;,;;;".ap.es reuabscompraron conta! respuestas dise de
la aprobacin
;";;;,;;;;il;j'r de la absolurarnente
actriz ci- dian;liratabanbiendeganaro biendeetar
4s suietosconsideraron queel hombre ;IJ;";J;;;J; t;s uebuscabaap'"acin 6ecaracteri-
;;i,taj;;;i;" ;il general-
iir"" p"i *".i*". *eiadas y unaactividad Sestual
:1jll:*ffi
'l#i*",:rii F*"rm
x.ffil* .""i"'.i"*". Rosenfeld.
ilii'.ii*l.l"il"ia
comoEkman'crey
gestual
dabainforacin
que el.myor
acercadela in-
de aprobacion
iJt"ili a"r *,"o aiecti"o'puesla bsquedasonrisas
#*ii::ii::ji:i."tlt:::H":#ili:1ii3:f:",ill:
;;r.-.-' -
-*""- " ''r ouantetodoel rrnscurso
de ls inte-
iri"i" u *"
".o"i"
,i*.n
ms intensaAunque las
diferentes
o"ot sigificados-en
y las
contextos'pa-
bs-
""i-.rilt no vebslesde la conducta de
iJJ"n-l-e
"on"ot;,*tes
i:lt'',iffi
?jifi
$-f :ql:,[ffi
iit'"'lJili
ii:".t*:ffi
*T"l""Xtti:"t"":':*;
r"t'.ilii*"|
quelas personasque poseenactrtudes
unupottut" comn'mientras
-.p"*in pueden
iui'po.iut".in"o.rjutiuls reflejardiferencias ac
en las
que
til'ii,i';."t;xiJ"',1,T.ffi
fliltr1iffiii#i.ltLl ;;';;; i" recin or supuestor puedehabermucnas
o.
-"s-r",r;i..,"r"",:ii"l.".T:'::t'.'r:"t:::fjr:'l,""j::
ii"",:;fr
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l:-l"iiq-il:i:::,Tiif:r+.":""#
r..i"r"" " y ausenciade flaccidezen la
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J ;;{;i,iT'"#:11.:i:$:j::T::Ti:
""uar..
-,"er.." ii
POSTURA
199 LOS EFECTOS DEL MOVIMIENTO DEL CIJ'ERPOY LA
LA COMUNICACION NO VERBAL I98
I
LA COMUNICACION
NO VERBAL
2OI LOs EFECTOSDEL MO}'IMIENTC' DEL CUERO Y LA POSTURA
de estalusinferiorquecuandosedrigiana personas de estatus como los (ojos esquivo$ del mentiroso. El faoso abogado
supnor,Lasobservaciones de GoTmanen tomo a las reunio_ Louis Nizer sugiereque los juados puedendjudicr impos-
nesde peGonal^en un hospiralpsiquitricoconfirmaronesle tura a los testigosque l) muevenlas piemas a odo de tijea
oescubmento... GofTmanobservque los indiduosde esta_ cuando se les fomulan ciertaspreSudas,2) miran a.lcielonaso
usetevado (ospsiquiatras) tomabanasientodoptando postu. (como pidiendoayuda),o 3) spasanla mao por la boca artes
ras mas relajadas,con los pies sobela mesay repantigados
e de responder determinadaspreguntas pareciendo signific:
sr.sasientos,mientrasque las persoasde estatuJms bajo so_ (Cmo me gustariano tener que decir lo que estoy a punto de
transenlarse con formalidad.erguidasen sus si[s. decir!.!
Pararesumiria nvestigacin de Mehrabiansobrendicado
res_rcverbalesd estatus/poder,podriamosdecir que las perso- Las investigacionsacadmicashan encontradouna varie-
nasdeeslatuselevadopuedenasociarse dad de conductassocidsa mentirososcomparndolascon
con una miradamenos comuricartes veaces. Seg estos estudios, los mentirosos
lUa.relajacn en el pone.mayorvolumende voz!usos fre_
cuentede ta poscinde brazosen jarra. ornamentacin adoptanun tono de voz ms agudo,r' maritienenmenostiempo
de la la mirda y usan adaptadoresms prolongados,3menosilus-
veslrmenta con simbolosde poder.accesoa un territorioms
ampfo.,movjnentos tradores(menosentusiastas),msemblemasdel estilode mover
y f,osturasmsexpansivos. mayorallura Ias maos (inseguridad),ms adaptadores--n particular adap-
y as dtslancia.Todasestascaracteristicas debenentendefse
en-elcontextode^lacomparacin tdores faciales-,r' y rirenosca&zadas, s lapsus verbales,
con la conductade las perso_ ritmo rns lento en el hablar y posicioriesms lejaras en rela-
nasoe estatusinferior.aunque.a veces.laspersonas deestalus
maserevacto cin con sus comparos.35 Estasinvestigacionesno han dado
hacengalade una miradasostmd(por ejemplo. resultadossimprecoheentes,aunqueIos estudiososhan utili-
paraindmidar,.De modosemejanre. unapersonad estatusin_
Ienor se e,cuentraa menudocomo cguardandola distancia, zado muchos rntodospara crar una situacin de impostura
respectoa persoade estatussuprior,no obstanteesto podria con fines analiticos. Adems, rio disponemosde informacin
seren parteesuhadode l necesdad sobrecul de las sealesreghtradas,si es que hay alguna,utili-
que tienea pers;nade zan los observdorcscuado tBtan de detectala impostura.
estatussperiorde mantenerun lerritorioamplioo dl enfatizar
su pfeminencia. Sin embargo, sabemosque la mayoria de las investigaciores
muestanque los observadoresno entenadospuedendetectar
Henleypas_revista a la bibogafiacorrespondiente a las
conouctasverbalesy no verbalesde hombresy mujeresy comunicacionesengaosasde extraos slo en la poporcin
las delmeroazar,estoes,en un cincuentapor cientode los casos.
comparo con los indicadoresconductalesde esatusy poer.r,
Las^comparaciones Ekman y Faiesendesarollaronun marco tedco en fela-
de lasconduclasno verbal."sem"n en cin con la manifestacinde seiales no vebalesrespectoa Ia
el Cuadro6.2.
impostura.3Centraron la atencin peferentementesobe el
Engao,, Frerd dijo en cierta ocasini (euien tiene ojos pars rostro, las manos y los pies/piemas,ya que Ekrnan y Friesen
vef y oroospara oir ped estaconvericidode que ningli mor_ creian que si la postura fuea tan fcil de simular, no habria
tal es.capazde guardarun secrelo.Si los labiosperm;ecen en sido una fuenteprincipal de filtacin (que revelauna infola-
sUencro. hablacon lasyemasde losdedos;la delacinl exuda cin oculta especifica)o de sealesde engao(que revela que
por lodos los poros..,' Cadavez ms invesrigadores se est produciendoun ngaosin indicar la informacin esp-
explora cifica). Considerandola capacidadde emisin,la retroalimenta-
la naturalezaespecifica de estahjptesisde Fieud.preguntn_
dosecualessonlas seales cin intema y la extema,el rostro ocupa el primer lugar en las
no verbalespafliculares queelata.n
a u personacuandoestatandode ngaara alguien. tres dimensiones;a continuacirienen las manosy por ltimo
Son los pies/piernas.La disponibilidadde sealesde filtracin y en-
mucnastasobservaciones no sistemticas de la imposlua.tl go invierte estaspautas! y asi los pies/piernasresultan se
LA COM!'\ICACON NO VERBAL 202 DELMOVIMIENTO
203 LOSEFECTOS Y LA POSTURA
DELCUERPO
una buenafuentede sealsde filtcin y engao;despuslas y de lasqueseha advelidoquela
manos,rnietrtasque la caa es la fuentems pobe. Se aguye disDone de relroalimentacn
que nadiedespilfarrardemasiadoesfuerzoen ihibi o disimu, mioria de la genteno les prestaatencin.oldandoquesi el
obsevador descubre el nenor indiciode engovigilarnten_
lar en reasdel cuerpo que los demsignon n gran parte. tradicionalmente descuidadas'
samenteestas conductas
Igualrrenteimportante resulta el hechode que no sepuedenin altura. reterarun punto irnportante'
Permilaseme, a esla
hibi o disimularaccionesen reasdel cuerpoacercade las asociadas a zonas estudiadas eneste
Las conductas no vebales
cualesse ha aprendidoa desdear l retroalimintacin ntema. en una perspcva conlextual lo
caDitulo han de mantenerse
o acercade las cualesse recibpoca retroalimentacinextema. que aun cuando una configuracin dada de se-
oueouiere decir
Las sealesd filtracin y de fraude en el rostro proenen, de cali-
alesno verbaleJpuedaserportadorade sentimientos
en general,de momientosrnicrofaciales(que raramentesob, esa misma configuracin puede adoptar un
dez interpersonal,
servanen l conversacin cotidiana)y de simulaciones imper- distinto en un contexto en el que las col-
sisnificadototalmente
fectamente ejecutadas (la sonrisademasiadoprolongaday el
dictas de catdez estneutralizadas,agrgadasu ocultas por
entrecejodeasiadosevero).r7 Las manosson ms fcilei de otros factores.
inhibiquela caaporquesepuedenocultara la sta sin quela
ocuhacinmismaseconviertaen una sealde ensao.Sinem-
bargo.las rnanospueden hundirseen las mejilas,;tormentarse Resumen
con las uaso sostener protectoramente lasodillasmientrasel
rostro estsonientey afable.Is sealesde filtracionesen las
piemaso pies podrianincluir puntapisagresivos,seductoras Estecaptulo trata del ncleomsimportartedel estudiono
verbal hum;no, a sabe,el cuerpohuano y su movimientodu
exhibiciones de pies,apretonesde piernasautoerticos o cal Sha pasadorevistaa do
rantelos contactosinterpersonales.
mantes,o bienincesantes y abofadosmovimientos de fusa.Se que se han resumido y clasificado'Dadoque
cenas de estudios,
aesde imposturapuedensertambinlasposiciones ten-sasde subdividimosy clasificamosun complejoconjuto de compor
las piernas.los frecuentes cambiosdeposrulade staso los ac. tamientos,hemosde gonsiderarque, en realidad,las conductas
tos incesantes o repetitivos de piemasy pies.Comoesobvio,la no aparecenaisladas,sino que operanen grupos y constrluyen
faltade realizacin de actosno verbales quedeordinarioacom- hacesde seales.Tambinrecordaemosque,en ltima instan-
paana los actosverbales, es tambiun signode quealgono cia, el significadode estasconducta! lo encontrarnen un con-
funciona.
texio esplcifico personasespcificasde esemismocodtexto Lo
La experimentacin posterioconfirmIa idea d que la que no ;quivale a decir que una conducia particular no pueda
mayoriade las personas prestanatencna sLrconductalacial sir mejoi sopesadaque otra eri una situacin cualquiera; se
cuandotratan de engaara alguienperolos obsevadores no trata simplementede un fecodatorio respectoa que a la ofa
familiarizados con los comunicantes to pudierondistinguira de aalizi la conductano verbales preosoevitarla excesiva
los impostoresnicamentemedianteel examende las seales simplificacin.
corporales, a menosque se les expusieratambinla conducta
de aqulloscuandoemitianmensajesveces.r3 r',Qunos aporta la infomacin contenidaen estecapitulo?
Cuardoobservamosun lengujecorporal, lo que vemoses m
Paraque la impostuafracasedebidoa las seales no ver- sistemaque mantienealgunospaalelismoscon el lenguajeha-
balesde filtracino impostura,es condicinnecesaia la pe- blado.[,os datospresentes muestrrnque la cinsicano es un
senciade un deseoconsciente de sercogido,culpasecundaia, sislemade comuicacinque poseaexactamente la msmaex-
vergenza o angustiapor engaar,o tal vezel miedoa serdes tructura que el lenguajehablado.Sin embarSo,losmovimientos
cubierto.Tambinsepuedefacasadebidoa unaimposibilidad del cuerpmavoreso menoresaparentl teneruna clararel-
de vigilary disfrazarformasde conductaDaralas cralesno se cin con las crresoondientes unidades del hablagrandeso pe
LA COMUNICACTONNO WRBAL 2A4 205 LOS EFECTOSDEL MOVIMIENTO DEL CTIERPOY LA POSTURA
queas.Los movimientosno pareceque se produzcan al za, tus y poder. El anlisisde Henleyrevelque muchascondctas
sino que estLrinextdcablementeligados al habla humana. asociadasal estatusy l pode no eran utizadasni sendas
Desdeel nacimientoexisteun esfuezopaa sincronizalos mo por mujrs, aunque si se elcontraban en los varons. Con-
vimintosdel habla y del cuerpo,y los adultosmaifiestan una cluye el capitulo con un analisisde diversasconductasno vel-
auto-sinconiay una sincroniainteracciotal. Es posiblque las balesligadasa impostores, enmarcadas den&ode lasteorasde
personas cuyosmomientoscorporales y
Ekman Friesendel estudiodel engao.
no sonsincrnicos con
el habla,padezcan dealgunaenfermedad patolgica;dosperso-
nas no sincricas no se puede conocerbien, o puedesucede
que entre ellas falte absolutamentela conducta de escucha.
Ciertosmovirnientos que acompaan el hablase han formado
inclusoantesquela unidaddelhabla,algunossimultneamente, l. Kunan, L. y Laz, M.: .Gslual Corunication i Preschool
y otros con posterioidad.Bl trabajo de Dittmann mostl que Chil&.n", Pelceptual an l Motat Ski s, 1974, 38, pitg'. 708-710.
las vocalizaciones, las cabezadasy los movimientos demanos.y 2. Efro. D Gesturc ad Entircnent, N\eea York, King's Crown
pies de los oyentessuelentererlugar al final de unidadesritmi Press,l94l.
casdela convesacin delhablante,comosi fuesenpausasenel 3. Saitz, R. y Ccrvenka,E.: Colu,nbtanand North At ledcan Gesturcs'
La Haya, Mouton Prcss,1973.
senode clusulasfonmicas,aunqueaparccenprincipalmente 4. Johnson,H. G.t Ekn, P y Frisn,w' V.: .Communcativc Body
en las articulaciones entre estasclusulas. Mov.mets: AmricanEmblcnsr Serrioica, 1975, 15, pss. 335-353.
Asimismoseha prsentado una listadeemblemas comues 5. Condon, W. S. y Osston, W. D.: .Soundfilm Analvsk or Normal
que se utilizanen EstadosUnidos.Los reguladores seaaliza- ad Pthological B.haor Pattmsr, Jou.nal of Nenous ond Mental
on e los contextosde saludosy despdidas, ir.ar, 1966,143,pss.338-347. vas. tambinCondo,w. S.y Ogstor'
y tambinen el
w D., rA Sgmcttior of Bavio, Jounal o Pstchatt Research,
turno e la conversacin. t961, 5, pitgs.22r-235.
Los movimientos dela cabezy la conductavisualseconsi, . En el capitulo l0 podr hallarstsunasrefrenciasa est trabjo
deraroncentales en el comienzoy enel finaldeldilogo,Algu- Vasetmbin Webb, J. T.,.Itervie Synchony: An InvestiStion ofT*o
nasconductaspaecieron desempear variasfuncionesy tener SpcchRatc Mearurcs', n A. w. Sicgma v B. Pope, (comps.)' S|/dis ,,,
vaiossignificados difeentes,dentrcde los ritualesde saludoy ivadlc
' Conu,lictton, F]'msfo.d, N Y., Pcr$mon Pcss' 1972.
7. Datis, F.: Ins.14lt1ullor, Nueva York, Mcc.w_Hill, 1971, p8.
de despedida. Seanalizaronlos mtodosqueutilizamosparain- 103.
tercambiarlos tumose la convercacin entendidos comouna 8. Condo, W. S. y Sander,L. W.: .Neonate Movementls Svchroni_
extensindel concpto de sincronia interaccional.Hemos ob- zed with Adli Speech:Interactonl Psnicipatior nd Larguage Acquisi-
servadocmo puedeel hablantecedero mantenersu turno !ion.. ,S.?@, Il de enerode 1074.p8s.9q l0l
para hablar por medio de la conducta no verbal y cmo el 9. Dittmann,A. T. y Llew.llyn, L. G.:.Th. PhonmcCluseas a
Unit of SpeechDecodin' . Joumal o Pe^onali\' and Soeial Pqcholos"
oyentepuedesolicitarde un modono verbalsu turno paaha 1967,6, pgs.341 349Dittmann,A T y Lle1ellyn,L G, .Relatioship
blar,o su rechazo.La investigacin sobeel papelde adaptado BtwenVocliztion and Head Nods a3 Lhtnr ResPoftes', Joumal of
resdemoshque,engeeal,estabanligadosa sentimientos ne Perso alitt, ond Social Pstcholoa, 1968,9, pEs.79'84; Dttman' A. T v
gativos,angustia,disconformidad, hostilidadencubierta, preo Lle*etly, L. G., rBody Movemet and SpchRhythn in Sociol Corversa_
cupacionesrespectode si ftismo y baja participacinn el no,, Jolal oI Perconalitr and So.idl Psrcholog,, I 99, I I, Pgs.98_
106ry Dittmam, A. T.,.Th Body Movmert _ SpechRh}4htnRelations
aconlecimento de la comunicacin. hip s a Cuc to SpchEcoding,, cn A. W. Siqmn y B. PoPc,(comps.)'
Finalmente pudoapreciarse cmoverdaderos hacesdecon Studiesln DJadic Corrlut1ialor, Elnsfod, N. Y., Pe.Samor Press' 1972
ductano verbalpuedencont buir a comunicardiferentes ideas 10. Goffnan. E.; ?l4trrs i P'.lic.NuevaYork, BasicB@ks, 1971,
comunese importantes. Seexaminaron las actitudesde gustoy pgs.84-85.
disgustoqueparecianrelacionafse conlaspercepciones I l. Kerdo, A. y Ferbet, A.: {A Dscriptlon of Some Huma Gre-
deesta-
r,{ CoMUNICACON NO VERBL 2tt 207 LOS EFECTOS
DEL MOVIMIENTODEL CUERPOY LA POSTURA
iinr,, .n R. P. Mich!.L y J. H. Cook (comp6.).Co,Ipa',lv E abp and 23. clo.e, G. L.; wiSsins, N. H. . ttkin, S.: (cai d toss in Athc-
Brrtot'r of Pdnatet, rtrdtt , Ac.d.nic Prc!. 1973. tion: Attributids fron Nonverbal Bhvior,, Jor./rrloI perconatitl and
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aquir. A partl del momentoen que las palabasreemplazanel tacto debidoa la prccade la lucha-jucgo,muy comn a esa
contactotctil, una intima proximidades reemplazada por la edad.
disrancia.Frank.que ha exrraidoimpotntes consecueniias de Te.minada la infarcia, m EstadosUnidos el nio pasapo
estaevolucin,dicequelos simbolosprivadosde convatidacin un peodo de (latencia, dumnte el cual la comunicaci tctl
tctil primaia en la niez, slo puedenestablecsecon menos slo desempaun papel secundario.Ms tarde, en la adoles-
claridady menoseficaciacomo cdigosde comunicacin en cncia,las experienciartctiles con miembrosdel mismo sxo,
etapaspostedoesde la vida.3 y luegodel contrario, son cadavez msimportantes.La utiliza-.
Shan realizadoesfuerzospara exarninarel contacto tctil cin del tacto para comunicarmensajesemocionalesy rlacio
paentalen bebsy en nios.ParcerazonblsuDonerqueel nalsa los mayorespuedeserdecisiva,especialmente a medida
neonatoy el bebrecibenmseslimulacin tctilqueel niode quesedebilitala confianzaenlos mensajes verbales/cognosciti-
catorcemesesa dosaos.Desdeel puntodevistadelasnecesi vos. Auque en EstadosUnidos se concedea los ejos mayo
dadesinfantiles, esto parece necesarioy predecible.Sin em (licnciar paa toca a otros! ro est clao n qu medida los
bargo,las conclusiones de Clay muestranquelos nioscomien- otros los tocan a ellos. No hay duda de que los achquesde la
zan a recibirms contactotctil etre los carorcemesesv los eded reqerirnms contactotctil, pero es muy difeenteque
dosaosqueanlesde esaedad.Esteestudoindicatambinoue ese contacto sea (profesionavfuncioneb o que expesesetti-
los bebsniassuelenserobjerode estosactosfisicosde sfecto mientos de afecto.
en mayor medidaque los varones..Sin embargo,rsumiendo Las primerasexpeiiencias tctilesparecendecisivas parala
diversosproyectosde investigacin, wis informaquedurante adaptacinmentaly emocionalposterior.Los jvenesque han
los primerosseis mesesde vida, 106nios recibieronms tenido poco contacto fisico durante la infancia aprcndena ca-
contacto.fsico qu snas.Despusde os seismeses.a las minar y a hablar ms tarde; seha habladode uchos nios es-
nrnasse esbcatramasy perma[ecan mstimpojunto a sus quizofrnicosque en su infancia se habian visto privados del
padies qu los varones incluso se les estimulabaa ese cotacto tctil de los adultos; algunosejemplosde dificultades
contacto.' y relrasoen la lecluray el hablatarbinse asociana una pri-
Willis y suscolegasobservaonniosen Ia escuelapimaria vacin tempraa de cornunicacintctil y a comunicacintc-
y enel ciclobsicode la escuela secundaria. Dsdeel irdinde til confusa,Montagu cita numeosasinvestigacionessobeani-
infanciahastasexrogado.a cantidadde contacodsicooue malesy sereshumanosen apoyo de la teo a de que la satisfac-
los niosrecibiandisminuiade un modoconstante. perosupe cin tctil durante la infancia y la niez eneuna importancia
raba la mayoria de los datos disponiblesdet contacto fisico en fundamentalen el posterior desarollo de un comportamiento
adultos.En los primerosaosde la escuelasecundaria, el con- saludable.Soseneque nuncase manipularcon excesoa un
tacto fisico se encuentraaproximadamentea la mitad del volu- nio,pues(hay fazonessuficientes para cteff queJasi comoel
menque en la ecuelaprimaria.De estosestudiosse desDren- cerebroy el sistemanerviosode la salaandrase desrollan
den oos interesartes descubrimientos. El ms impresionante ms plenamente en respuesta a la estimulacin peifica,asi
tuvolugarentrechicosdelmismosexo.Los niosngros-y en tambinocurreer l casodel cerebroy el sistemane iosode
especillas niasnegras- exhibieronms conductade con, Iossereshumanos,7 Los famososexperimentos de Harlowcon
tacto sico. Si bienen la mayoria de los casosel cortacto fisico (mades sustitutasDofrecen pruebas provenientesdel mundo
en la escuelaprimariase inicia con las anos,los estudiartes animal en apoyo de I importancia del tacto para los nios.
dela escuela secundaria utilizaronmuchos el contactohom- Harlow represent a una madremonarnedinte una siluetade
bros-hombros o codo-codo.En los primerosaosde Ia escuela alambrequepodiadar lechey proteccin;Iuegoconstruyotro
secundaia, asniascomenzfona da muestrasde contacto muecode gomay esponjaqueno proporcionaba leche,Dado
tctil ms agresivoy Ios muchachostenian mucho ms con- quelos bebsmonoseligieronsin lugara dudasla madrede es-
LA COMUNICACIONNO VERBAL 214 215 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTATACTIL
ponja, Harlow extrajo la conclusinde que (la confofacin del la sentetoque: l) cuandoda informacino consejoms que
contacto, era una part uy importArtede lA relacin madre- c,rindo to pid.;2) cuado da una ordenmsque cuandores-
hijo para los monos,y que la cianza ea menosipofante en, Dondea u;a orden; 3) cuando pide un favor ms que cuando
tendidacomo fuentede alimedto que como fuentede contacto @nsienteen hacerlo; 4) cualdo trata de convenceraltes que
sico tranquilizador. cuandoes convencido;5)cuandola conversacin es opro_
funda ms que cuando es casual; 6) n una fiesta ms que en el
trabjo: ?) cuando se comunica excitacin ms que cuando 6e
y 8) cuando se recibn ensajes penosos mas
Qun toca a quin, d de y en qu medda? la recibede oto,
oue cuando se emitntales mensajes.oHeslin y Bossencontra_
El volumeny calidaddel contcioen el adulto vainconsi ron que el 60 por ciento de las pe$onas que observaronsalu-
de.ablementecori la edad,el sxo,la situaciny l relacin de dando o despidindoseen un aeropuertose tocban.eEn las
las patesimplicadas.Secuentacon informsde detelminadas despedidas suelendarsecon mslrecuenciaabrazosprolonga-
parcjas casadasque, bien porque terigan poco que decirse,o doi mayor intimidadde contactotctil que en los saludos.
y
bie poque tengan dificultdespara establecerla intimidad a Cuanto mayor esla emocin(como sereflejaen las exprcsiones
travs de la palbra,que el contacto sico durante el coito s facials),y ms intima la relacin percibida, ayors son las
conviefe en u modo decomunicaciriprimordial para estble- oportunid;des de contacto tctil. Este estudio volvi a corlfir-
cer (intirnidad). En realidad,Masters y Johrson, los famosos ar tambin otro descubrimientoimporta[te, el de que a me_
investigadoresseolgicos,sostienenque seproponenayudar a nudo son los hombres los que inician la conducta de tacto'
la gertea lograr ms comunicacinefectiva:(Camosoue la Henleynvestigestedescubrimiento de queen el contexlo
relacinsxualesefin timo dela comunicacin. En Esiados de relaciones de estatus,ro los hombres parecen serqlleneslo
Unidos muchos factoreshan llevado a la creenciacomtr de can y las mujeres,son las tocadas. Henley nos pide que consi
que el tacto slo deberiaponese prctic et elacionesex dreos quindaria comienzo a una conducta de tacto en pare
temadametepesonalese intimas, tsl como suelesuc;deren jas tabs omo las que siguen:maestroestudiante!policia-reo'
la generalidaddel mudo anial. Para algunosindividuos, el ;dico-oaciente. rno-esclavo, capataz_obreroy consejero-
contctoimplicito en tren sububanollno de genteo en el aconsejado.La mayora de la gentetiende a considerar que
vestibulode ut teto esmuy poco agrdable,obre todo si ca- serla personade estatusms elevadola que inicie el contacto.
tos cotactos sproducecon individuosdel ismo sexo.Estos El hecho de que Io inicie un osubordinado,(incluso que con-
sentimientosestn profundamentearaigados.Muchos niios teste al fiismo con reciprocidad)es visto muchas vecescoo
crccn prendiendo .no tocarr ura ultitud de objetos ani- alocompletarnerte extraoal ordenestablecdo. presuntuoso
mados e innimadosi se les dice que no toquen su propio -"o-o consecuenc, Henley Sosdene que es
o una afrenla,En
crerpoy ms tafde que to toquen el cuerpo de su amigo, o (si
tsLnDrobable no ms) que el contaflo fisico iniciado predo'
amiga; s tiene cuidadode que los nios to veatra suspades mintemente el por varn constituya una indicacn de poder
ctocrse,mutumentede mera intim; lgunospdrespone! tanto como uleflejo de afecto. Cuando las mujeres inician el
de maifiesto un norme de no cotacto al utiliza dos camr contactofisico con el hobre, a menudo se asocia dicho con
separadas;el tacto se rociaa admoricioes tsles como (feorro tacto con una intencin sexual, puesto que' como concluye
cmalo, y es conscuentemente castigado,y s enseaque el Henley,.la insinuacinde poderresultainaceptableo.
contactofisico frecue e entrepadre hijo es lgopoco mascu- Jourard cont la frecuenciacon que seproducia el contacto
|lno. entre parejasen cafsde diversasciudadesy dio a conocerlos
Hay situacionesque facilitrno inhibirn l& conductatc- siguie;tescontactospo hora: SariJuan,PuertoRico, 180;Pa'
til. La investigacinde Henleysugierequ es ms probbleque r, 110;Gainesville, Florida.2; Londres,o.rt Adems.Jourard
LA COMUNICACION NO VERBAL LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA TACTL
216 2I7
-M*
m8o dcl !mi8o d.l
realizadam5 de la decadadesousevel ms o menoslos
mismosrerultados,salvo una excrpcin.r'!En el estudioposte-
rior, tanto los varonescomo las mujeresse mostrffot s ac-
cesiblesa los amigosdel sexo contrario de lo que hbiar sido
diez aos ates, ademspudo apreciarseun aumento de con-
tacto tctil en las partes del cuerpoque normalmentes corsi-
deran ms intimas, tales como pecho, estago, caders y
muslos.A principios de los aos setenta,Bardund realiz un
estudiocomparativodepautasde contactotctil dejaponesesy
norteamericanos."Se obtuvierondatos de 120 estudiantesuni-
versitariospertenecientes a estasdos cultuas, 60 mujeesy 60
varoes. Los resultadosde esteestudio,que se muestmn en la
Figura 7.2, indican que prcticameriteen todas las categorias,
el volumende contactofisico q! informaron los norteamrica-
nos fue el doble del que informaron los japoneses.En general,
los norteamericanosparecenrer ms accesiblesa los dens, y
ms expresivosfisicamente,en el campo tctil.
Si bien nuestointersprimodial se centra en la comunic&-
cin social,el estudiodel tacto tierietambinimportntesimpli-
cacionespara las personssitudasen el seno de ua istitu-
I o-z:* ffi zo,ro* flrr.r:r ro-roor cin. Watson encontr ms contacto tctil etre los residentes
I de un hogar de ancianossi se dabanlas siguientescondicioncs:
FIc. 7.r Zora del ccrpo impfcds r cl conrlcto c(,@rd l) quela zona de contactoestuvieraaljadade l regirigeital,
2) queel personly los residentesfuerandel mismo sexo,3) que
quiso sabequ partesdel cue.posuelentocarsems a menudo. el iniciador del contacto fuera percibido como de estatusms
Apc un cuestionarioa estudiantes. elevado,y 4) queel residenteestuvieraelativamentelibr de se-
quienesdebianindicar alesde deterioofisico,t' watson tambin sealaque (debido
culesde las veinlicuatropenesen que se habia dividido el
cuerpo tocabanellos en los des y culestocaba los dens a que el prsotalera ayoritariamente femenino)es probable
que los residentesvaronesseveramntedisminuidosrecibieran
en ellos mismos.Seobtuvo la infomacinrelacionadacori cua_
Doco contacto tctil.
LA COMUNCACION NO VERBAL 2r8 2t9 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACTIL
TIPODETACTO ZONASCORPORALFS
IIPICAMENTE PLICADAS
Palmear Cabeza,espalda
Abofetear Cara, manos,nalgas
l Dar puetazos
Pellizcar
Cara, pecho
Mejilas
Acariciar Cara, cabello,parte sufteriordel cuerfto,
odillas, genitales
Sacudir Mano, hombros
Besaf Boca,mejillas,pechos,manos,pies,ge-
nitales
Lamet Caa, genitales
Sostenet Manos, brazo, rodilla, genitales
Cuiar Mano, brazo
Abraza't Hombros,cuerpo
Enlazatse Btazos
Estados Unidos Apoyar sobre Maos
Heslin clasific los diversospos d contacto d acuedo
con los mensajes comunicados.'u Esta taxonomiareflejauna
rffi
continuidad desdeel contacto ms impersonal al autentica-
mentepersonal.
ffi''
,W,fiflry
rJr
l, Fnconal-profesiona La intencin comunicatlvade este
contactotctil imprsonal,a menudodrio, y burocrtico,est
en el desode hacer cumplir algunatarea, ejecutarun servicio.
Se considraa la otra pelsona como un mro objeto, no como
una persona,y o hay nign tipo de mensajentimo o sexual
que interfieracot la tarea que se tieneentremanos.Entrelos
tl l / ejemplosde estassituacionessepueder nombrar al pofesorde
,dW golfy su aprendiz,un sastrecon su clienteo un mdicocon su
oaciente.
zo-roo"
I o,u:x ffizo ror fl r t* I Lo mismo que otras formas de coducta no verbal, el con
tacto tctil puedecontradeciro confirmar la informacin pro
Frc. ?.2P&utsdc contacto lsico en J!r (ariba) y Bstdos Uridos (bqio) porcionadapor otros sistemas. Un mdicopuededecirlea un
220 221 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA TACIIL
LA COMUNICACION NO VERIAL
enfemoque no debde preocupafsepor su inminenteopera- Morris creeque las parejasheterosexuales de la cultura oc-
cin mientrasque su modo de toca puedeconfirmar suspala- cdenlal aFaviesan generalmente -como s aprecia en las pau-
bras; pero si el mdicoes un hombenerviosoo brusco su con- ts de cortejo de otras especies animales-, por una secuenci
tacto tctil puede contradecir la anterior explicacin vrbal. de pasos qui se encaminar la intimidad sexuI.le Es impor-
Agulera cuenta un caso en qu la conducta tctil de las enfer- tante se consclente de que cada paso, aparte de los tres pie-
merasincmentIa produccinverbalde los pacientesy me- ros, implica algn tipo de contactoi l) ojo-cueryo, 2) ojo-ojo, 3)
jor las actitudesde stosrespectoa las enfermeras.rTLa frase voz-voz, 4) mano-mano, 5) brazo-hombos, 6) bazo-cintura, 7)
produccn verbal no significa necesriamenteun nivl ms boca:boca, 8) mano-cabza, 9) mano-cuerpo, l0) boca-pocho'
profundo de autorrevelacin,sino simplemntems charla in 1l) mano-genitales,y I 2) gedtales-genitles y/o boca-geitales.
trascndente.No seha establecidouna relacinpositivaentre el Morris cre que, eD general. estos pasos siguensiempreun
volumende contactotctil y la autorrevelacin.t8 mismo oder, &un cuando adite que existen variaciones.En
los tipos socilente formalizados de contacto coPoral s en-
2. Social-corts. La finalidad de estetipo de toque es la de cuentra procedimientos para saltarse estas etapas o para pa_
afumar la identidadde la otra pe.sonacomo pertenecientea la sar a un ivel de intimidad mayor qe el que cabia espers!'
mismaespcie.Pra ello se utilizan reglasde conductaque so como, por ejemplo, un beso de despdida o utra prsentacin
esencialmente iguales.Si bien ahora el otro es percibido coo con aDetnde matos, Incluso el contacto boca-bocaen parc-
una dpesonar, todaviase apeciaescasisima compenetracil jas heierosexualessuelereflejar un estadioavanzsdode intimi-
ete los interactuantes.El apretnde manoss el mejor ejem_ dad, pero tambin puede surgir en abientes menos intimos
plo de estetipo de contacto.Aunque se suponeque estetipo d con ningunasignificacinsxual,como,por ejemPlo,cuandoel
saludose remonta a tan slo ciento cincuentaaos, probable- animadorde un pogamade preguntasy espuestaspol televi_
mentele precediun modo de estechaselas manosque seex_ sin bespor rnerocumplido y sin intencir alguDaa las pati-
tiendehastala antiguaRoma. cipantes medida que llegar o cuando se marchan.
SegnMoris, realizamosconductasde autocotactotctil
3. Aistad-caldez. Estaclasede conductadetoquereconoce quecomprenden: 1) conductasprotectors de tipo escudopara
ms el carcternico del oto, y expresaafectopo esaper riduc ls entradaso las salidas, asi la ccin de laparselos
sona.Se reconoca eseprjimo como amigo. oidos o la boca con las rnano6; 2) acciones de mpieza, taleg
como llevarsela ao a la cabeza paa rscars, frot4rs, hur-
4. Aor-itltiidad. cuando seapoyala manoenla mejillade garse.timpirse:3) seales especiazadas que comuican men-
una personadel sexocontrarioo cuandose le abrazafuete- sajesespcificos,por ejemplo,sosteneruna mnobajo el men_
mente,sueleexpresarse a tfavsdel tacto u vinculoo atrac_ tn como queriendodecir (estoy hrto de esto o burlarsde l-
cinemocionales. La otra personaesl objetode nuestrossen- guien apoyandoel pulga en la nariz y abriendola mano hacia
timientosde intimidado amor.Las diversasclasesde contacto adelantei4) autointimidades, como cogerseuna rDanocot l
tctil en estafuncin suelenser las menosestereotrpadas y las otra, apretar las piemas, masturbaff,etc''0 Freedms! ha ertu-
que se adaptan a la ota prsona en especial. diado el autocontctotctil en paciertes psiquitricos.Slo se
ocup de los toquesddiigidos el cuerpot mientrasel pacielte
5. Exctachserual. Aunquela excitacinsexualsueleser un habiaba.y en condicionestalesque c-abiaespersrms bie! que
componntepirnordial del amor y Ia intimidad, tambinpuede el suietohablaray no queescuchara'r' AlSunosde susestudro
tene difrentescafacteristicas.Nos referimos exclusivamente preliminaresmuesall que en los pacierles mn depresioneg
al contacto como xpresinde excitacin fisica. La ot per- gaves se apreciaun prcdomido de estos movimientos manua-
sonas,en stecaso,una expresincomn,un bjetosexual, les dirigidos al cuerpo. Mls adelant suger Frcedmal que
LA COMUMCACION NO VERAAL 222 LOS EFECTOSDE t,A CONDUCTA TACTIL
pudeexisti una estrechauni erih el hecho de tocase el
cuerpo y la preocupacinpor uno mismo.
Morris resumelos dive.sos tipo de contacto tctil inrno,
que constituyen lo esncialde su libo, medianteel siguiente
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Levine.S.: .Smuladonin Intcy,. S.ientifr Arnei.or. l9O.202.pgs.
80 86
Mortagu.lvl.F. A.: t ./r,:rhe HuMa Stgnif(.an.eofl".S*h, Nucva El roso es rico en potencialidadcomunicativa.Ocupa el
york. cotumbia Univeuitv press.1971. luga primordial en la comunicacinde los estadosemociona-
Motns, D: Intate Reharlrl, Neva york, Random Hous. t9?l_ proporcionaeroalimenta-
les,refleja actitudesinterpersonales,
cionesno veblessobrelos comentariosde los dems,y lgu
nos aseguranque,junto con el habla humana, es la principal
fuentede infomacin. Por estasrazonesy debidoa su gr vi-
sibilidad, sueleprestarsemucha atencina los mensajsexpre-
sadospor el oso de los derns.Fecuentemente tenmosinuy
en cuents las sealesfacialescuardo realizamosjuicios irte-
personales.Est actitud proviend la pimra infancia, etapa
en la cual prestamosespecialatencida la edotmecaa que se
asomapo encima d la cuna y atiendenuestrsfiecesiddes,
La mayoria de las investigacionesrealizdassobrelas expresio-
res faciales(y otros componetesde la cara) han sido enfoca-
das desdeel Duntode vista de la madfestci e inteDetcin
231 LOS EFECTOS DF LAS EXPRESIONLS IACIALF'S
LA COMUNICACION NO VERAAL 210
decir
asiesfrecuente
de estadosemocionales, y si bienstees precisamente el tema dentrode un grupopanicularde personas'
centralde estecapitulo.deberiamos coo minmoenconar qu alguieriposeeuna nanz {uorat'
que el rostro puedeapotar datos sigificativos sobrela perso
nalidaddel individuoy que tambinpuedeproporcionar(y
efectivamenteproporciona) otras informacionesademsd Ia El rostro t eI ma eio lela inleruccin
elativaa un estadoemocional. nuestas
Tarnbinla cara se utiliza para facilitar inhibir la
i"*""cin diaria'Las pales que componen
.*ori"*
EI rostro ! los jucos de persctalidad caraseusan para l) abriry ceffarlos canalesdecomunlcaqon'
".l"
i,'."ri"r.'""t o calic;r respuestas verbalesy/o no verba
Hay rcstroshumanosde muchasformasy medidas.tos i"'.-" iilo-orut. el habla.i-s conductaspuedenservir a
por elem-
hay triangulares, cuadrados y redondos:la frentepuedseralta Ji*i."" fun"ion.. al mismo timpo'.un bostezo'
aluT9,::,,v
y ancha,alta y agosta, baja y ancha,baja y agosta, sobresa ilo-ou"a. ,".tptut"t al mensajehablado'Estoy
ti.t tiempo para cerrar los caales de comunr-
lienteo deprimidatel cutis puedeser claro. oscuro.srro. i"."ii
cacin. "i
suave!arrugadoo manchado;los ojos puedenseequilibrados,
crcanos, ljanos,hundidoso saltones; la narizpuedesecorta,
larga,chata,gachuda,aguilea, comouna(patata)o comoun
cpimiento):la bocapudesergandeo pequea,con labiosfi-
:I:iJJ,THfl
::':::'.!:,:i::':';"":""ilii""i1:Hili:ffi
conua-no_
i,.. l" que
"ra,.a acompaamos
menudo
noso gruesos;las orejas,tambin,puedensergandeso peque-
as,cortaso largas,y las mejillaspuedenser abultadaso pr- "i"
roriainsoiracin. Tal comolo advertimosya en el capllulo' cl
e.i.tlo b" cej". t"co*paado normalmenle de una sonnsa'se
manecerhundidas.Peroademsde osmuchosrasgosaislados interac
de Ia cam a los que podemosreaccionar,tambindedicamos ..""""ir" * i*f". de saludoy sealaun deseode
;;;;;i;'bin se advienen en situaciones en las
granatencinal rostromismo.Consideramos a la caracomola i;;:; asi'
fuenteprimariade informacinacercadeotraspesonas, oi,"...rt" .t "r"o " loscanalesde Ia comunicacn'
y pro- ".rrar pued
bablemente formulamosjuicios acercade la prsonalidad de Ji" "apucieuamiento "T##3t;'::#4ffi:
otrospor suscaacteristicas faciales,perohastaahorano dis,
"onri""
nos aleiamosde alguie que nos amena'
ponemosapenasde datos cintficoscrterosque permitan una ff'#;;;"l;;;d"o ion utilizados para coquetearcon los
abrelos canales
plenacomprensin de esteproceso.r d:#; ;l,ii ;t.; *a inracnque no slo
e la cmunicacin. sino que lambin sugiere el tipo decomuni
A pesade que la investigacin cientificano os ayudade-
masiadoen estacuestin,podemosrellexionaracercade cmo cacindeseado.
nuestrasprcepciones de los demssot generalizaciones a par Er la
tir de las caractersticasdel rostro. Por ejemplo,podemosver a Conptenenticino cuolfcacinde oltus 'onduclas en
una pe6onacuya cata se parezcaa la de alguienque conoc normalde toma y daca' hay momenlos -que
conu'"raa"in
mosy, sin msinformacin,inferircaacteristicas deDersonali- 3".' l* "giiv1J1r11'::'"":,:,fliTR""fl
p-rovenir .:"Ti:iil::T
del.hablante-o^9'lllilll:Yl
dad simiares en las dos personas. Es posibleque Ie adjudique ill'i'ii.'"1"1". p".en el nf*i:
mos una edaddeterminada, ..".'".i" ""t"riri. puedeincrementar Td-'^T:::
"i',j1':':,::
un sexo,o la raz, pafir de la
confirmacinfacial,paa luegoasociarcon estaspercepciones ;::i;?:;';;j;:"d;.;i1"r""
puede 1"iJ'n1i1"ii
un mensaje
suavizar
otras caracteristicas talescomo,por ejemplo,estaprsonaes ilJ;;;;;-';ti"" ry 9::t* o
negalivo
joven y posibleentetambinalegre,enrgicae impaciente.En como extremadamenle
aoo pot" interpretarse de la
ocasionsse estereotipaun matiz particularpara englobarlo iii rJ 0"".-"*itpuar con un parpadeoal emblema
LA COMUNICACON NO VERBAL 232 231 LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACIALES
mano para xpfesar(oK, disipando asi toda duda acercade EI roslro ! las expresionesde emocn
que se est counicando aprobacin.
Debido a la importanciadel rostro en Ia ehibicin de esta-
En reemplazode mensajeshablados. Ekm n y Friesen han dos emocionales,lo;inveslgadoreshan sometrdomuchasveces
identificado lo quellamanemblemasjfaaaes.r Comosucdeen liio"lio . on estudio empirico. Las preguntaspincipalesde
los emblemasde manos,estasexhibicionestinen una traduc- srainvesligaonfueron:dQuemocones represent el ros_
cin verbaluniforme.Is emblemasfacialesidentificadoshasta iro':, v "Cn qu pre"isin podemosjuzgar las expresiones fa
ahora se diferenciande las expresionesemocionalesrealesen al".'""tu emocin'], tlltimamente se ha prestdo prcular
que en dichos emblemas,el erisor transmite verbalmenteuna atenci a los efectosde ls manifestaclonesfacialesde la emo
emocinmient as gestualmente iddica que no la est sintiendo cin n los dems y a la cosecuenteconducta del emisor
en realidad.Estosemblemas facialessuelentenerlugar,por lo mismo.Examharemo$cada una de estasprcguntas,pero antes
general,en contextosen los que no se produzca una emocin nos detendreos en la nturalezamisma del rostro'
eal.Normalmente se utilizanduranteun tiempomayor o me-
nor que Ia expresinverdadera, y sonejecutados cor slouna El rostro. Utr estulo compleio. Prsteseatencin a ls sl-
partede la cara.Cuandose dejacaerla mandibulay se mn- guietes
tiene la boca abierta sin dar uestra de otros rasgosde expre- 1. Un empleadoest convencidode que cumplesimple_
sin de sorpresa,se puedeestar diciendo que el comentariode que
mente con la media de trabajo y el supervisorle asegura
la otrapersonaessorprendente o bienquelo queacabadedecir del empleado
(sin otros ieaiiza un tratajo excelente.La primela reaccin
nos ha dejadoestupefactos. Los ojos ensanchados
es " so.p.esa(ieguiaa probablementede alegria),pero culs
rasgosde sorprsani expresinde miedo) puedendesempear
su espuesta?El rostro muestra una leve sorpesa mrenlrs
Ia mismafuncinque un.Oh!, verbal.Si se quierecomentar haceaisn cometario acercade que l ya pensabaque estaba
de modoro verbalel disgustopor una situacin,puedebastar trabajaido muy bien.
efectuargestostalescomoarrugarla nariz o levantarel labio 2. Un jugadiode pkersacasu cuafo ase unapanidasin
superioro slo una parte del mismolabio. A vecslas cejas
puedencomunica(Estoy confundidoro (Lo dudo). Otros ao.odin.i. .eu.ut.nte su carahucteera los otrosjugado-
mensajesfacialestienentadccionesverbalescomunespeo no ''res que no Ie pasanada.
3-.Una mujerrecibeun regalode Nadadquele sorprende
se asociancot expresiones de emocin,como,por ejemplo,el qratamenteau;que no se trala de nadaespectacular' Snem-
(Ustdsabelo quequierodecirDpor mediodelparpadeo.El i- creer al do-
6ur"o. ,u .rp..iin facial y su comentariohace
sulto o la desaDrobacin asociadacon el acto de sacar la n"ni. 1qu..ri p..sente)queera lo quemsdeseaba en toda su
Iengua,r o el excsivopestaeo y el morderse los labiosno nece- vida.
sitanel enunciadoverbal(Estoy nerosor. 4. La mujer de un jecutivorecientese ve obligada asistir
Aunquela discusinprecedente proporcionauna visinde
a ta Ja a"i;et" y set" dice explicitamenteque suconducia in-
conjuntode cmosutilizala caraparamanejarla interaccin, fluir notablente en l profiocin de su marido' Est ner
no reflejasuficientemente la complejidadque un anlisisrigu- Ia
uo." u ofu..ada.No obstante.segnlosqueluegodescriben
rosorequeriria,Por ejemplo,no noshemosocupadode la con- y saslecha' habia sido la
hesta.'ella.leliz, despreocupada
ducta visual concomitanteni de otros sutilesmovimientos
atraccinde la reunin.
comolas ligerasinclinaciones de cabezay hemosgeneralizado
sobrelas sonrisas cuandorealmente existensonrisasmuy diver Estoscuatro ejemplosilustrancienas reglasde expresin
sas. oue lratamosde seguir.El ejemploI ilustra la desintensifica-
cin de un afecto(la gransorpresasehabiade hacerpasarpor
LA COMUNCACtONNO VERBAL FACIALES
.215 LOSEFECTOSDE LAS EXPRESTONES
leve);en el ejemplo2, eljugadorde pkerhatabadeneutalizar
Otro aspectoiportante de nuestrasexpresionesfacials
un afecto,aparentando queno estabaen absolutoemocionado; eslados
estribaen el hechode que no siemprerepresentalnos
la persona que reaccionabaal regalo de Navidad hataba de simplso (purosD,en los que,por ejemplo,todas
emocionals
convertir la pequeasorpresan enorme,es decir, de sobrein- clera Sinoque.por el contrario.
lasDaflesdel rosttomuestren
tensificarla emocin:la mujerdel ejecutivopetenda disfrazar quesedenominan
el r;slro es Dortadorde mltiplesemociones.
un afecto de tensin o de abatimientomedianteuna expesin
mezclasdeIectos.Fslasmezclasfacralesde variasemociones
de felicidad,frialdad,confianza.Estasreglasde expresinse en el rostroenformasmuy distintas:1)en una
ouedenaDarecer
aprenden,pero no siemprese es consciente de su utilizacin iona facialpuedemostra$una diferenteemocinqueen otla
cuado las ponemosen prctica.Aprendemosque hay reglas comoexpresando
zona.asipodemosponerlas cejaslevantadas
culturalmente prescritas,
como,por ejemplo,no reirseenlos fu- y a la vez apretarlos labioscon expresinde clera'
sopresa,
nerales.A vecestambindesarollamos rglasde expresi per- distintassemuestranen una mismapartedel
2) Dos emociones
sonalesbasadas en nuestasnecesidades o tal vezenlasexigen- rosto:por ejeinplo,una cejalevantadaexpresando sorpresa'y
ciasde nuesrraprofesin.como por ejemplo.los politicosJlos clera.3) Una manifestacin faciales
la otra baja,expresando
marinos.Aprendemosque ciertasmanifestaciones de afectos oroducidaDoruna accinmuscularasociadaa dosemociones,
sonadecuadas endeterminados lugarese inadecuadas enotros, .r"ro oue n contieneelementos de ninguna.'La fi-
especificos
para determinadosestatusy determinadosroles y no para
eura d.l muestrados ejemplosde mezclasfaciales.En una fo-
otros! y para un sxoy no paa el contrario. Tambinpodemos
ioeraa.la zonade las cejas.frentey la de los ojos/prpados
uilizardilerentesmaifestaciones respondiendo a un mismo m;estrancleramienlrastos labosmarfiestantristeza.Esto
acontecimientoen distinto momentoo anteDersonasdiferntes. puedeocurir, por ejemplo,si el supervisornos dice que el ren_
dimientode ruestrotrabajo,evaluadocon criteriosque consi
deramosinjustos,fue opobre,.Entoncespodemossentimos
tristes por la baja valuaciny al ismo tiempo colricosalte
el supevisor.La otra fotografiamuestrauna mezclade felici-
dad (zonade la boca)y somesa(cejas/frente' ojos/prpados y
una ligeracaidade la mandibula). Estaexpesin podria apare-
cer si esDeramos una calificacinde (pobreDy' en cabio' eci
bimos una de (excelenter.
Parafiralizar acercade la complejidaddel rostrodebemos
referimosa lo que Haggarde Issacshan llamadosexpresiones
facialesmicromoment[teasD.s Mientrasinvestigaban en busca
de indicacionesde comunicacionesno verbalesentre terapeuta
\ oaciete.oroveclabanun filmeen cmaralentay observaron
re la e"oresin de ta caradelpacente cambiaba a veces dra
.ti""rCnte -de la conrisaa una muecade sonrisa. por ejem
Dlo- en el trminode unospocosfotogramas. El anlisisposte
iior revel que cuando pasaronel frlme a cuato cuadros por
FIc.3.r Mezclas faciales.Lqs nsuas Lt y 8.3 a 8.8 st romrdas d Ek- segundoen iugar de la velocidadnormal de veinticuatrofoto
nan. P. Friesn. W. y.. Unneekitlg the Face: A Gide to Recogni2ng srmasDorseaundo. descubreron dosvecesy mediamscam
Enoloas' o Facal Clues. l9?5. R.producido co' pcrmho d p;cnticc. ior d. i*pr..n. A velocidadnormal.las expresiones faciales
Hall, Inc., Enslewood Clifis, Nueva J;s.y. qu. ,p"t"ii"n y desaparecian en alrededor de un quinto de se-
LA COMUNICACION NO VERAAL 236
L OS F 'EC TOSD F L AS EXPR FS ON TSFAC IAL FS
gundopasabaninadvertidas: las expresones
que durabandos
qurnrosde segundoluero percibdas analizdoa menudo,peo no se conocenbien los movimientos
comocambios.perono se
pudo reconocerla clasede cambio.y las expresiones muscularesfaciales asociadoscon estosestadosemocionales.
que se
protongaronms de dos quinlosde segundogeneralmente Ademsde la infomacin acercade emocionesesDecificas.Ia
se genteparecejuzgar tambnlas expresiones
roenttcaron. perono siemprede la msmamanera.Se Densa facialssegnlas
queeslasexpresiones micromomentneas siguienresdimensones:placentero/displacentero: activo/pa-
revelnestado;emo_
conalesreales.peroque.debidoa procesosreprestvos srvo:Intenso/controlado. Pocosinvestigadores han mddome.
se con_ ticulosamente los cambiosen Ia musculaturafacial para rela_
oensanen el lempo.Estasexpresones suelenserincompatibles
tanto con la expresinpermanente cionarlosposleriormenle condiversosestadosemocionales. po
como con las pahrasdel
paciente.Un paciente, quedecacosasagradables estarazn l trabajo de Paul Ekman y suscolaboradoresrepre_
acercade un sentaun avancefundaentalen el estudiode las exoresiones
amrgo,apaentabauna expresinfacial de complacencia;sin
embago,el filmeen cmaralentarevelqueuna ola de clera facialesde a erocin.Ekmanha desarrollado un cigopara
cruzabasu cara.En estemomentoos encoirtramos las seisemociones bsicasrespectode la mayoriade ls emo-
en condi- ciones, a saber, sorpesa,rniedo, clera, disgusto, felicidad y
conesde volversobrenueslraprimerapregunla: son
ras eroctonesque el rostro refleia? Cules tristeza(vanseFiguras8.4-8.9).A panir de estasexpresionej.
pooemosdenvarmuchasemocones que slosediferencian en
Manifestaconesprmaras de afecto. Aunque el rostro es ca su intensidado quesonsimplesmezclasdeestasemociones Dri,
pazderealizarcientosdefiovimietosdistintosy de comunicar marias. Ekman llama a este sistemaFacal ellect Scoiing
muchosestadoseocionales.los investigadores se han cen_ Technque(FASTrslTcnica de clasificacir del fecto faciali
tradodesdeI940 fundamenralmente en Ia iorpresa.el miedo,la En estesistemase divideel cdigoen tres zonasde la cara: la
clea,el disgusto,la felicidad y la tristeza. Otros estadosemo_ zonacejas/frenre. Ia zonaojos/prpados/aea del caballetede
conales. talescomo el inlersy a vergenza, tmbinse han la narz.y finalmentela panebajade la caraquecomprende la
zonamejilla/nanz/boca/mentn/mandibua. Estesistemareco_
noce que ptla cadapate integrantede Ia cara hay una acpta_
ble gama de movimientoso posicionesque puedense actuali-
zados y cornunicarde un modo relativamenteestablela emo_
cin apuntada.La Figura 8.2 muestralos itemsFASTde sor
-w
presa.Se ha entaenadoa los codificadorspara que reconocre
ran los diversoscomponenlesde cada emocina Dartir de
ejemplosfotogrficosy de descripciones verbales.Despusde
unasseishorasds entrenamiento. los codificodores idndfica-
A
ron expresiones eftocionalescon un gan nivel de exactitud.
Dado_que an veintiocho pesonasdifrentesquienespopor-
cionabanlas expresiones que serviande estimulo,secomDob
que la rcnicaFASTesrabapor encmade nuchasde la; dife_
rencrasen expesiones facialesrelacionadas con la edad,el
sexo,la fisoomiay la iluminaci.De estainvestigacin pode,
rud.cd.. rSnci[ante, csa caa de ismuo no me mos deduciralgunosmaticesmuy espcificos
sale! iTRAM, acercadel mo_
mientofacialen el casode las diferentes expresiones emociona-
P8l Oiph|. CotJnshr c) ts14. l1p tylrtt,pton
Reprcducidoon p.m*o. r5 a"3.k5 rid*vnd",k.
Shl les.
Po ejemplo,no pareceque existauna zonadel aostroque
LA COMUNCACION NO VERBAL LOS EFECTOSDB LAS EXPRESIONESFACIALES
Dsgusto.
Clera"
Comisurasde los labioshacja atrs y miba. Los 8ulosinterio.esde los ojos hacia arriba'
-
La bocpuedeesrasbiera o no. con o \;n e\posic,nde drenre!. L pielde lscejasforlfa u tirngulo,con l nguloite.ior supe
-
una u g { 3 .o l a b i l b
l a j ! d e s d ets n i , hasrael oorde.tl eri or.
mas arrs de ta comsurde los labios. - El gulo irterior del p.padosuperiorapareceievantado'
- Mejias levantadas. - Las c;isas de los labiossirclinanhaciabaio o los labiostiem-
- Aparecenanugaspor debajodel p.padoinferiorque puedeetar
te\nlado.peo no lenro.
- Las rugasdenomiadas patde Saltovan haciaafuer desdelos
nsutosextemosde tosojos1enestairotos,cuSienaspor ercaua. condiciones dc juzgar correctamenteuna nueva cmocin. Si
exisle una relacin de confianza con la personarla referencia
los ejemplosrepresentados,y sobrela mayofrecuencia paa la formulacin de juicios mejora. Por ejemplo, si a una
de ros-
tros deunaexclusivaemocin(rnsbienquemezclas) enlasex- persona que sonrie a menudo la vemos sin sonreir podremos
Dresonecmimadas. Una rentajaobtia del usode expresiones pcnsarque debc de estar muy triste. En o[ro ildividuo, en cam_
filrnadasresideen que el .juez" pu.a" u."gur"r.. fcii;e;ie bio. la ausenciade sonrisapuede ser simplementcpate de una
sr un rasgopaculaespartede Ia configuracinfacialDerma_ expcsin normal teutral. Laughery y otros descubrieronque
nentede una prsonao si sio se trata de un comoonnte
de cuanto ms tiempo se estabacxpuestoa una expresinde emo_
una expresjnemocionaldada. cin en un rostro y cuanto antesapareciaesterostro en una se_
_ _Laexposicina prioide un rostrorepercuteen la exactitud ric de prueba, mayores eran las probabilidadesdc reconoci_
de losjuiciosde emocin.Si seestfamiliarizuo
y se le ha visto expresaotras emociones, "on Algunos estudios han puesto en evidcncia que el conoci-
se est en"lmejores
-.t-.i
LA COMUICACION NO VERBAL 21A 249 LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACTALES
miento adicional concernienteal contexto en que tiene lugar para probar el efecto que producia la presnciade otro rostro
una expesinfacial particular afectla coreicin det en el contextototal, pudo apreciaquela expresinde rn rostro
uio
acercade la emocinexpesada. Sepuedenidentificarcoiecta, influyeen la intrpretacin del otro y ceversa.Paraponer
menteexpresiones facialesdeemocirsin conocimiento alguno un ejernplo,cuando la cara sonriente de la Figura 8.10 fue colo_
del contextoen qire_se producenperosegurament las pe;cep csda junto a un rostro tacitumo, se la interpet coo domi_
conessimulneasdel conrexlosocial.del ambientey de otrs nante, coo perteneciente a un fanfan vicloso, sarcsbcoy
personas afectarnnuestrosj uicios.Aunqueun gannumerocte alege. Cuando se coloc junto al rostro ce-
maliciosrnente
Invesugadores se hanocupadodeestablecer sIo quedelermin udo, la cara sonriente pareci coo tranquila, amistosay fe-
las percepciones es el contextoo la expresir.
elpioblemadista liz. Con toda segidad Cfne resumi muchos trabajos sobe
mucnotooavrade estarresuelto.posibemente el trabajo ms y
contexto expresin facil al realizar ls siguientes observacio-
citado respectode la influriciadel contextoen el juicio el ros_ nes acercade su investigaciniccietas propiedadespsicolgi-
tro es uno realizadopor Munn.en el que las expresiones facia casde los dibujos parecianinherentesa los roshos con indepen-
lestoradasde las restasLile y Look se prcsentaban a los su denciade la malriz socialpercibida.mielrasqueotrasexistian
Jetoscon y sin contextode referencia,toLa infonnacin refeen evidentemene, en funcinde la naturalez de Ia interaccint.''
cial resultde gran ayudaen la identificacinde estasexDresio_ Po !tio, pasaremos a ocupamos de ls caractedsticasde
nes
.fciales.Las sealesverbalesque describenl sitracin las prsonas fotografiadas y de quienes formulan los juicios.
ambienparecenaumentarIa correccinde losjuicios.Aunque Aunque esto puede ser url elemento fundamental en cuanto a la
Munnuzunamuestra lmitda derostros.eociones en los juicios, no siempe se dis_
textos,su investigacin con coprobacin de l8 exactitud
centIa atencinn orra mportante pone de descubdmientoscoherentesy fiables. En un tabajo
dimesina considerar en el estudiode lasexpesiones faciales. preliminar realizado po el equipo de investigacinde Ekma
Realizandoun trabajo acadmicotimestral,un estudiante, que pdia a los individuos que iitaran deteminadasexpresio-
mostroa disrintosgruposde0jueces" dosroslrosquesosedj nes, se dscub eron notablesdiferenciasindividualesen la ca
lerencraban en el colordefondo.Las expesiones fciaesexhi pacidad para realizar cietos momientos faciales.La eficacia
brdas\e habtandellnidopreviamente Como{neutrales,.En sus de la expresindel .actoD provoc una gran diferenciaen el
concusiones. esteestudiante descubrique nclusoel cambio grado de correccin con que los demsprcibieronsus expre
del color de fondo podia producirdiferencias en la interpreta siones.Es evidenteque, en tanto (juezr, se sufrir la influencia
c'n de la expresinfacial.Los colorescdosy brianGsda del po y esuctura del rosfo que se observa. Eiland y Ri
ban como resuhadorespuestas mspositivaso .feces,,mien chardsondan cuentade interprtacionessignificativarnentedi-
tras quelas tonalidades oscurasu opacasprducia respuestas ferentesde rostros de edad, sexoy razas diferentes." AlSunos
mas negativas.Cline, que utiliz esbozoslinealesde rostros estudiosefectuadospo Buck y otros su8erenque las mujeres
sonmejoresemisoras(actrics)y quetambinmejoresrecpto-
ras o decodificadoras.l Otros, sin embarSo.aseguranque el
sxode la prsona que presenta la emocintieneescasainfluen-
cia en las interp.etaciones del observador.t5 Todas estascon-
clusioneshan de consderarse como meras aproximaciones en
tendiendo que la invesgacin sobre las diferencias en las pro
piedadesfacialesde los presentadoresde la enocin(y el efecto
SONRIENTE CEUDO resultante)slo estn en sus iicios.
SONRIENTE
Si buscamoslas condicionesidealesen las que una persona
Cn p.'nib d. Duk. Uni'dty pr*. puedelogar juicios s correctos sobrelas expresionesfacia
LA COMUNTCACTON
NO VERBAL 250
251 LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONESFACIALFS
les d la edocin-y fundamentamosnuestrascotrdicioes cn de "ls Intocables'slodu
lar invcstigacioaesrealizads hsta le feha-, podemossug.rir un sesundobndido.La secuencia
1" i,* .ii"i.t v t"ao. se puso a los niosen unasituacin
ms o mero lo siguieotc: l) Bs convenientedar a los rjucccsr molestar a otro nio que supues(a
al8oxprieciapcvia en el juicio d emocionesen cl rostro, .n-t" ou. poa"ny'udaro
abitacin contigua Seconsider la con
enterrdoles p llo, 2) tos rjuecesr deberianver antesdel ."ii"-rtu'uiuu
"n-lu
i"-ii"tiut tain"ullarle la tarea al otro) como manifesta
experieto la cara que lueSotrdrn quejuzgar, mostrndola "t"._agresi"iaa. [-os niosque dieronmueslrasde agrado
e estadosemocionalesdifeltesdel que se tat de e[jicir. ""
adootaron- la conductams agresiva:las nias'no Quedaaun
3) Los ac.torcsque represntnlas emocionesdeberion er de olenciamediankodelos
profsionly tedrian que esgerarl"4) Utilicese filmes. 5) ;;;;#;;,ii;;;'"sentacin
i.ri"li ."!.peo de los papelesproduciriala misma
Fciftere la tarea de discrimidacinde los ijueasr, tilizando "" "i
una terminologa que lcs se fmilia y procurando que las conduqa.
se preocuparon por averlguar
Savitskvy suscolaboradores
emocionsconstituyancstgorasdiscretas,6) Los (juecsrde- por pane di una iuictimao tendriaal-
{ h;;;"'.;;a
berrve el rostro completo;cunto rnspuedd observade la l"L""ct; dei agresor''7cuando los individuos
persona,mejor. 7) Asegreseque los rjuecesrposanuna inteli- "" """" "" dl elecrricidad de un shockelc-
ii.""to" lu
gencianorrnal y que o sande edadesextemas.8) Sefacilita- "ror", "ntidad
persona victima) padeceria administraron
;;t; ;i;; 0a
rn dtosa lo jeces sobreel contextode la expesiny sobre que respondian con expresones de
lo que evoc. 9) Los rjuecs, dispondr de tierpo suficiente ,"'iJ" li,
" "",imas
y menosa las que mostrabanexpreslones
par observar. 10) A rer posiblelor .juecesr sioriarn el ros- -i.
ie"idad v sonris".
" de rniedoy de neutralidadno sedife-
tro, en una gran pantaa.
;;a'" ii ni to".on cosecuenciaalsuna en la con-
"a"i".'r-".l-pt..nes
;;';i;;;;
Hasta aqu hemos examinado la emisin y recepcinde
mensajescorespondientesal estadoemocionalde un peftota. ducta
----r,-ot-de shock.
estudio, Savitsky y Sim trataron de encontra el
Algunos investigadoreshan fonnulado pregunta que trascien- de
t";iu; i";.*presionei facialesen tasevaluaciones
den la expresifi momentnede la emocin, preguntastale "f""; ";; hacia de su delito '3 [s acusados
como la que sigue:nosdice algo la expresinfacial de la eno- i;;;il; ;; ;;
."r"i"" i" hisloria""usado de sus delitos(pequeosrobosy vanda
cin acecade q5mo reacciorarn los demso cul es la con- emoconales se ulilizaronex
ii.J susexpresiones
ducta probebleque doptarel emisoen ls fresecucinde una "*-" tristeza y xpresiones rcurrales'
expresindada? ;;;;i".; . clera,feiicidad.
L. acusadoslristes/aconSojados y neutrales leron Juzgados
s consideraron menos graves sus
Expresionesfaclalesy reaccionesulteriores. Ekman y ssco- con muchams beignidad. y
t..s probble que voleran a delinquir se
legas s interesaron pnr averiguar si las exprcsionesfaciales i.iitoi.
""ito"r" .inimo. En cambio' a los acusados colri-
adoptadasmientrasse asistiaa la olencia tlevisdatenianal- i*
(y,.n "i!r"ig"gado.a los feces).
""-t selesevaluconla mayor
guna relacin co un agresidadulterior.rPredijeronque las
-"
severidad. -.no.
expresionesfaciales de emocin que expresaban felicidad,
agrado e intes anunciabanms violelcia ulterior que las ex-
presionesde desagrado,tristez,dolor y desinters.Seobserv
a un gnpo de nios de cinco y seis sos que aistian a l Resumert
poyecciride programsdeportivos,y oto gupo de nios que hu-
visionabanuna esceade (Los Intocables.en la oue se incluia EI aelisis del rostro y de su papel en la cornunicacin
capitulo dejar diferentesimpre-
un assnato. una persecucin.el disparoa uD malhechory la man:aque ha constituido este
muertde ste,ascomo una prolongadapeleaa puetazoscon siones
-_- en el lector.
in o.iao lugar, el rostlo es un sistemade multimensaje'
LA COMTJNICACTON
NO VERAA! 252 253 LOS EFECTOSDE LAS EXPRESIONES
FACIALES
fr*ffi
a pruebel re4visual separadadei rostro en
su totalidad.No obstante,a vecesuna miraa I"."giOn
puedeproporcioraruna buenainformacin aceca o"uf_
de la emo_
croes que se expresan.En un estudiode stetipo, re utilizaro
crncuenla y un roslroscomoestimulospara bajasy contaidasal mismotiempo.
Clera. Las cejasestLn
"jueiesr.r!4s oo,
resurraronmdices ms segurosque la frente/cejas o Ia parte AparecenlneasverticleseritI las cejas.El prpadoinferior se
DaJa. oe la cracuandose trat de percibiracenadamente tensay puedeestar levantadoo no. Los ojos miran con dureza
el
mreoo,peroalaron en lo referente a la percepcin de clerao y puedertenet apaienciade hinchados.
oe olssusto.
tns ampJiosestudiosde Ekmany sus mtaboradoesnos
.
nan proporconado valiosasintuicones en las configuracones
acrues de seisemociones comunes.Las siguientes escriocio_
nes correspondenal ea de la ceja y el ojo.r,
Miedo. Cejas levantadasy contraidasal mismo tiempo. El Tisteza. I,s Lrigulos irteriorcs de las cejas estn tirados
,.
parpdo hacia arriba. La piel debajo de la ceja forma un tringulo, con
supenorestlevntado y dej ver el globodelojb, y el
patpaoorntenoresttensoy contrsido. el rigulointerior de la parte suprior.El gulo inteiior del pr-
pado superior est levantado.
El
,^,^ojt^+_"::ydisgusto8emuestra
principalmente
tos_prpados
enIaparte
:il1" del
lu,"ul" T inferiorei.
Aparecen
arrugas Hemos de reconocrtambiri que algunas expresionesde
oeDaJo prpado inferior que es empujad, p".o no emocindan muestasde una grn cantidad de cambiosen la
"l
LA COMUNCACTONNO T'ERBAL 266
261 LOS EFECTOSDE LA CON'DUCTAVISUAL
regin de los ojos (sopresa,miedo),ietras que otras exprc- que asntiacon la cabezay sonreiadurntela presetacindel
sionesoigiran menos cambios (felicidad, disgusto).Adems, suielo.r Exlinev Wintersinformenquelos sujetosapartabanla
una expresir de cle puedeser ambiguaa eros quetodo el miradade un e;trevisladory se mosabandisgustados con l
rostro manifiesteserialesde clea.Del misrro modo,en la inte- que ste hubiera realizado comentarios desfvora-
desDusde
raccin cotidianalo s probableeeque veamosezclas facia-
bk acercadi su endimierto.rTUtilizado la mismaconuica-
les en las que los ojos puedenenar ulr mesajecontradictorio cin vebal, Exline y Eld dge obsearon que st era interpre-
con el que comunicanotras patesde la caa. Po ltimo, algu- tada de u modo ms favorable pol un sujeto cuando iba aso-
na6 sealespopias de la expresinde emocionespuedenderi-
ciadacon una mayoractivdadvisualquecuando6epresentaba
varsede las pautasde milada, as,la tristezapudeverseacom- con Docaactividadde la miradarB
paadade una mirada ms ponunciadahacia abajo, y de un
En estrecharelacin con el mirar a las pe$onas y a los ob-
redccin general de la actidad ocular. jetos gatificntesse ettcuentrael factor d actitud positiva o
;egativa respectode la otra person En Senelal,pareceque mi-
Comunicacn de la taturaleza de la relac nterperso- ra;los ms ; hs personasque nos esulta simpticas,pero a
nal. El mirar y el mirarse recprocamenteindican a menudo vecestambin miraos prolongaday durarnentea las persos
la naturalezade la relcinertrelos interactuantes.Las relacio- queno nos8ustan.Es razonablepredecirquemiraremosmasa
nes caracterizadaspor la intervecin en ellasde diferentesni- auienesles caemosbieri,aun cuandoslo fuesepara observar
velesde estatuspuedenreflejarseen las pautssdel mirar. Hearn sussignosde aprobaciny de amistadacia nosotros.Mehrs-
ha descubierto que,todslsdemsvariablesconstantela mi- que mSinaran queles 8us-
bianpidi a un grupode prsonas
y
rada la mirada reciprocase atemperancon un destinatriode y que con ella una conversacin'
tababtr" p.rson" antablaran
estatuselevado,mientrasque se exagerancon un destinatario Aun en esia situacinde representarun papI,el incrementode
de estatusmoderadamente alto y se rrelvenminimascon un la aclivdadde mirar al otro se asoccon la smpataque se
destinatariode estatusbajo,tr Oo expemento realizadocon senfa Dor la otra persona.r' Wieann estudi sujetosen una
un estudiantenovato que sdidge a uno rnsantiguocorrobora entre;ta de emDleosimulada,en la que la mirada del eltrevis-
el trabajode Hearn,puesel ms antiguorecibide un modo tador se adiestrpara daptarlaa cuatro condicioncsdiferen_
costantes miadas.'a Mehrabianmuestraen su tabajoque tes: l0O%,75%,25% y 0 96.Cuandose pidia los sujetos
hay menoscoritactovisualtato de patede varoescomode oue evaluarana susentrevistadorcs'el nivel de (arnistod' dcs-
mujeres(sentados o de pD con destinatarios de estatusbajo.'s c;di medida que decrecala cantidad de irada. Sin em-
Si alguien percibe queura personade estatussupe or lo mia no pareceron evaluarmsbajo la arro-
barqo.Ios.aspiranteso
poco, ello puedeatribuirlo necesidades interpersonales.Pode- entrevistador en relacincon el
gan-cia. energiio confianzadel
mospensafque la pefsonade estatussupriorpuedeno senti de$ecimientode la mirada.'"
necesidad de vigilarruestraconductatan esechamente como A menudo se utiliza la expresin(no dejabande mirarset
nosotrosvigilamosla suya.Sin embargo,sepuedenpredecirdi- en el contexto de u1la relacin de galanteo. Dversas fuentes
ferenciasbasadasen el afecto positivo que una personasiente cofirman un increento de la conductavisual entredos peso-
por otra y del modoen quede elloderivarmuchasgratificacio-
nas oue tratan de desarollr lna relacin rns intima' Los
anlisisde Rubin sobre parejas establecidasindicaban la exis-
Realizamos ms contactovisualcuandomiramosa alguien tencia de ms mirad mutua,'zry Kleinke y otros descubrieron
queos gratifica.Efran y Broughton,queutilizaronvaonesy quelas mradasmsprolongadas y las miradasrecprocas ra
experimentadorcs, obsevaronque los sujetosestablecian
ms necibidascomo un indicadorde una relacln ms duradera."
interaccincon la personacon la que habiantenidonacon klect v Rubinsteinvariaronel atractivofisicode las mujeres
vesacinamistosainmediatamente antesdel erDerimentov cmolicesde la exoeriencia medianlela alteracindel maqu-
LA COMUNICACIONNO VEREAL 269 LOS EFECTOSDE LA CONDUCTA VISUAI-
28
llaje y del peinadoy observaronque los sujetosmascufnosrni- car en stosreaccionesde arenazay gestosde agresin.Des-
raban ms a ls ms atctivas.23Le cntidd de ls midd mond Moris, en su pop'ularlibo TheNaked AW, supod que
puedeaumentar edida que las relacionesse hcen ms i- esta capacidad d la mirada fa pr producir snsiedad en
mas, pero tambinpudeocurrir que dcspusde antencr un los dems,es la corsecuenciade uestros antecedentesbiol'
relaciDintima duanteeiosi la rnirada vuelva nivelesDor de- gicos como especie;asi sucede,por ejemplo, etr la gresivi-
bajo de los utilizados en otras etapasms intensasde ia rel- dad y la hostilidad que se marifiesta en la mirada lija de los
cin. Agyl y Dean hn propuestoun modelo de equilibrio in- antropoides.
timo, segnel cual la intimidd esten funcin de la fecuenci Concluyendo,si quetemosencontratrn nexoentre las pu-
de la mirada, la proximidad fisica, la iritimidad del momentoy tas de mirada provocadaspor sentimientospositivor o negati-
la cantidad de onrisa.'?aArgyl cre que este modelo e mi vos respctodel otro, parecr que deberaosbucarlo cn el he-
popensopara establece!relaciones.Pero en la ecuscinaDufi- cho de que ,pelorrJ tendena mirar a aquqllot con quiercs
tadapuedenincluirseotra vaiables, lalescomola orientacin se hallo t lplicados en ua relacin nlerpersorL Por tanto,
corpoal, la fonna de dirigirs utilized,el toro de ls voz, la x- la mirada motivada tanto por la hostilidad como por el afecto,
presi fcial, la irclincin hacia adelrite,etc. L idea centro.l sugiereal mismotiepo intesy complicidaden la relacinin-
que se hlla detrsde la propuest es Ia de que 6i s altera u tefpersonal.
componentedel modelortambin cambiarrnuno o ms de los Consideremosahoa una seriede condicionesque parecen
otos componentesen la direcci opuesta;asi, si hay una per- tenerinfluenciasobrela cantidadde la mirada: l) distancia,2)
sonaque mira demasiado, la otra suelemirar menos,alcjarse, caracteristicasfisicas, 3) caacteri6tlcaspersonalese interprso-
sonreir y hablar menosacercade cuestionesntimas,etc. Aun- nales, 4) temas y tareas y 5) trasfondo cultal.
que esta nocin cuenta con importante apoyo experimental,
tambin otras vece!, antes que coplementr Ia conduct del CONDICIONES QUE INFLUYEN
otro, lo que sucedees que se le invita,y entoncesuna mirada EN LA MIRADA
puedepovocarotra mirada.
Distanca, Tanto la mirada cmo la mirada reciproca se in-
Cuandola elacinentrelos dos mmuicantesse caracte-
riza por actitudesnegativas,se apreciauna disinucintanto crementana medida que aumenta la distacia entre la pafeja
de la mirada como de la mirada reciproca. Pero,como acba- comunicante. En estecaso,el actode mirar reducepsicolgica-
mos de sugerilo, us odentacinhostil o agresivapuedecon- mentela distanciaentre los comunicates.Puedeexisti meros
Ilevar un empleode la miada ftia para producir angustiae los contacto visual cuando ambs partes est excesivamete
dems.Es probableque una miradaque seprolonguepor ms clca una de otra, sobretodo si no se conocendemasiado.En
de diez segundosproduzcairritacin -cuando o diectamente estasituacin,reducir l mkada equivalea ensanchapsicolgi-
malesta-en muchassituaciones. camentela distancia fisica.
Podemosexpresarla hostili-
dad haciaalguienignordolovisualo verbalmente, especial-
mentecuandola otra personaes consciente de que lo hacemos CaracterstcasJscas. Nos sentimosincliados a pesa. que
con toda premeditacin. Tambines posbleinsultara alguien cuandose interactacon una personaque sepercibcomo mi-
niirndolo excesivarnente, lo que significanegarleel anoni;ato nusvfda o marcadapor un estigmafsico (epilepsiao apaien'
pblico que todos solemosnecesitaren ocasione{. E incluso cia de invlido) la mirada debe se menosfrecuente.Sin em-
hay momertosen que podemospfovocar conductasagresivas bargo, Kleck descubriquela cantidadde mirada enteitterac-
en los demspor el meo hechode mira-prolongadamente una tuantes normales o minusvlidosno difiere sigificativamente
conducta extraa. Se ha comprobadoque el mirar demasiado de las interaccionesentre personasnormales.'l5Una posibleex-
Ita y prolongadamentea los monosdel zoolgicopuedeprovo- plicacin de ello se encuentraen el hechode que en situaciones
LA COMUNICACION NO YFIBAL 210 LOS EFECTOSDE I,A CONDUCTA VISUAL
21\
de esetipo, la frersota nomal bsca desespeadamedte
infor- Los extrovertrdosparecenmirar lo ms a menudoque los
mcin que puedaindicarle el modo adecuadode comportarse, ntrovetidosy aplicanla miradadurantelapsosmsprolonga
lo que impide toda tendencia evitar la mirada, dos. en Darticularmenlrashablan"
En uno de los estudiospionerossobrela agresin, Moorey
CaractersticasW$onales e interyre$onales. Gneelrnente, Gilliland descubrieron que Ia conducta visual es un til indica
las relaciores entre la fona de miar y las cacteristicsde dor para predecir la agresividad:
frersonalidadson bastante dbiles.En muchos csos,sin em-
bargo, los significadosque se atribuyed a diveisas pauts de (Asi, el merohechoconductaldela capacidadparamirar a
mirada parecenreflejar un mensajececadel huor del emi- otfa personaa los ojos parectenertanta impoltncla en lo
so, de su intencin o disposicin.El estudiode Kleck y Nues- referntea la presenciao ausenciade agesidad como
sle relleja una seriede caracteisticasde prsonalidadque sue- para otorgarleun lugar de gran relieveen cualquiermtodo
len asociarse con la miada y co el ocultamiento de la
misma.26A unos observadoresse les mostr u filme de Derso- Qre se, Perfile para medir esta agresividadcaractero
nasque mrabanbienel 15.o bienel 85 % del tiempo.y luego
se les pidi que escogierncaractersticasque tipificaran a los Estosauloresinformantambinde que es lfes vecesms
interactuantes. A los quemirabanel 15 deltiemDoselescali- probabledsuadirmirandofijamelea una personano agresiva
fic de frios.pesimistas.prudents, defmsvos, inmaduros.eva- que a una Dersonaagreslva.
sivos, sumisos,indifereritesy sensibles;a los que mirabari el '
Un cieno nmerode investigaciones sllgierenpautasespe-
80 % del tiempo selos juzg amables,segurosd si mismos,es- cialesde mirada (generalmente escasa mirada fa) en autistas'
ponteos, madurosy sinceros.[,os dos aspectosque pecen deprimidos y neurtrcos.
esouizofrnicos.
mostrar meno correspondenciaente codicacin y decodifi- Por ltimo. Da;ecenexistir diferenciasen lo elaivoa la
cacin son los rcferentesa los juicios de ansiedady de utori- canridadde mirada la que exhibenvaronesy mujeres'Las
dad. Los observadores parecenasociarIa nsiedadco la mi- muieesDresertanmaactividadqulos varonesen casitodas
radaescasay la autoridadmn la irada abudante.por lo que las dimensionesde la mirada -frecuencia, duracin y reciproci-
sabemoshastaahora,estasasociacones son ciefas en menos dad-, diferenciastaobservadaya desdela escuelaprimaria'
ocasiones de lo que pensamos. La rniradapuedeasociar6e ms Henleyha apreciadoqueaunquelasmujeresIienentendenca a
acertadmentecon los esfueospor establecerel predominioo mirar'a los emsms que los hombres. tambin tienden mis
por mantenelo cuando alguien paece desafiar la autoridad Un estudiantede Henleyob
que stosa desviala mirada.30
propia,Adems,las persoasdominantesDarccnms aDtas visual quepareceserpatrimonio
s;rv otra Dautade conducta
para controlarlas miradasdel otro en situaciones de rpri- pauta implicauna secuencia
predomina;tede las mujeres.Esta
menda.asien expresiones talescomo.Mire al frentecuandle iepetida de miar apartar la mirada espuestaa la mird
y en
hablo,soldadolro .Miramecuandote hablo!, Por otra Darte. fijl de un hombre.Sloun hombre,de los treintaobservados'
osndividuosen situacnde dependencia ulizanla coniuct ejecut$ta conducta,mintrasque s observ!en cambio' en
visual no slo para cornuicarms actitudesoositivas.sino
doc mujressobre treinta.
tambinpara provocar lales actitudescuandono se las ve La mayoria de los resultadosd estosesfuerzospor relacio-
venir.'?Is varonesdependientes mirn ms laente a ur nar las Dautasde la actividad visual con caracteristicasde per-
oyenteque.comparadocon la mayoria.les proporcionapocos puedeexpcarsepor las siguimtes
sonaliddy/o personales
reforzadores sociales,mientrasquelos varonesdominantes dis- realdeasociacn. paficipacin o n-
ra,/ones:Ii La;ecesidad
minuyenla irada fija cuandosediriget a oyentesque brindan necesidades de asociacin
pocoselementos clusin;las personascon mayores
reforzadores. tenderna mirar y a devolvermiiadas con yor frecuencia'2)
LA COMUNICACON NO WRBAL 212 273 LOS EFBCTOSDE LA CONDUCTA VTSUAL
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guientefase: (Yo peferiria no hacerespculaoones.Si lo cepciones del oyente.en panicularcon cenaclasede informa_
dice sin nfasis,significa que el departamentotieneuna se- cin o paaciertotipo de respuestas.En general- eslasrespues-
guidad absoluta; si crga el acnto en (Yor, significa en tas se asanen esteieotipossociados con dlversascualidades
realidad (Yo prefeiri no hacerlas, pero usted si que vocales,entonaciones, caracte sticas' ettera.
puede,y con cierta seguridadr;por ltimo, si el acentoe-
cae en (especulaciones,,llo quiere decir que el supuesto
del que pregunlaprobablernente es falso.i Sealesvocalesi recottocimietodel hablante
La mayoria de rosotroshacemoslo mismo cuando enfati- Es posibleque el lector haya pasadopor la si8ente expe-
zamosuna palabraparticularen un ensaje.Obsrvese cmo riencia; Alguien llama por telfono,y en el supuestode qrcle
el diferente acentovocal influye en la interpretacind los si reconocer; h voz, no da ningunareferenciaverbal que ayude
guintesmensajes: a identificarle. Podeos irnagiar al lector que levant el auri-
cular y drce:(Digamer.La voz del otlo lado dic: (Hola!
1. -Cl da estedinroa David. ,rcmo ests?r.En estemomentoel lector adertedos cosas:
la. EL es el nico que da dinero;nadiems lo hace. i) Que el sludo sugereuna informalidad poPia de personas
2. El da estedinero a Dad. suouestamenfe de cofianza,y 2) Que no sabquines Asi las
2a. El DA este dinero, no Io presta. cosas,trata de prolongarl conversacin sin confesarsu igno-
3. El da eJredineroa David. rancia, con la eipernza de descubri alguns sealverbal o de
3a. El dineroobjetode la operacinno provienedeotro reconocr por fin la voz de quien llama- Como esultado de
fondo o fuente;es ESTE dinero. todo ello, e; posible qu el lector efi cuestinrespondai rBien'
4. El da este dhero a David. .Y t?'
4a. La unidadde cambioes el DINERO, no un cheque Al hablar producimosun sealacsticacompleja.Esta se-
ni unascuentasde conchasde color. ial no es exactamenteIa misma cada vez que hablamos(aun
5. El da este dierc a Ddrd. cuando se trate de la mismapalabra): ni la sealque cada uo
5a. El receptores DAVID, no Pila ni Javier. Droducees exactamentela mismaque la que poducenlos otros
ilablantes.La certezade que existerimayoles diferenciar ele
Modulamosla voz paraindicarel final de un enunciado de- las vocesde dos hablantesdlfeeltes que en la voz de un ismo
clarativo(bajandola voz)o de unapregunta(elevndola). A ve- hablanteen moentos distitrtos ha contfibdo a otorga gxon
cesmodulamosconscintement la voz,de maeraqle el nfa- iters al pocesode identificacir de los hablantesexclusiva-
sis utilizadocontradiceel mensajeverbal.En deterrinadas si_ ftene pof la voz.
tuaciones, estaactuacinpuedeprcibirse cornosarcasmo. Por Hay tres mtodos primordiales para identicar s los ha-
ejemplo,podemospronunciarla fras([, estoypasandomaa_ blantes: l) escuchndolos,2) mediate la visin corplativa de
villosamenter detal maneraquequieradcir(Lo estoypasando esDectrogramas (registtos de voz). y 3) medianteel reconoci-
fatalr. Se puededecirnPrefierooir a JssMaria ates que r mienro dc ls sealesdel habl por ais mccico'
Juana,,cuandoen realidadmediantela pronunciacin se est Despusde rer'lar una ampli4 bibogafia al rcspcto'
diciendo(No puedopensarennadapeorqueenoir a JessMa Hecker sostleneque la coreccin efi el econocimientode los
riar. Si se percibeal que habla como una personasarcstica, hablantesse pudecompalar muy bien cotr las otras dos tccni-
entorcesprobablement las sealesvocalesreemplazarn a las cas.2Sin ernbargo,hay muchas variables que puedenafectar
sealesverbales. esacorreccin,talesmo la failiridad con el hablan&' eI de-
Las seales verbalesejercenuna graninfluenciaen las per' seode la peNona quejuzga de identifica certadamenteal ha-
LA COMUNICACIONNO VERBAL 288 LOS EFECTOSDE LAS SEALESVOCALES
(jueces, aunquesusjuicios no siempreaciertan mn la ocupa- sealesde edad de las que somos en gran medida incons_
ci real. Algunos de los primeosestudiosinformaban que ha- con seguridadeiistirn otras caracte sticasvocles
bia una identificacin muy firme sobrela pofesin a parti de no esrudiadasen estos trabajos evolutivos'aunquesl lnsl-
"i.nt"r.
las voces,peo Fay y Middleton encontraon que slo la voz nuaclas.
del sacerdotefue ideritificad en myor propocil que la del oras inveslgacioneshan demostradola asombrosacapa
cidadque tienenlos oyenespara estimarla pertenencla a una
mero azar, y que frecuentenentese effb en el casode la voz voz Harms
clases;cil o el estalus basndose nicamenle en la
del abogado.'?
resistrclasificacioes independientes de nuevehablanlesse-
Ciertas investigacioesmostronque la edds 6eha cal- 16Ls ha-
culado cor notable aproxinacin prtiendode sealesvocles. r*to.1 de Lstatusde Hollingshead
Das temina su investigacir con estaspalabrss:(los reslta- Biantes fueron clasficadosen tes nivelesde estatus,alto, redio
"t'"-J-r"*
dos del estudioparecenirdicar que la voz sola pedesugerirla y bajo. De cada uno d ellos se registr una elocuclnde una
uracincomprendida enlrecufenta y sesentasegundos en la
edad del oyente.r'?rAlgutros estudiososque investigaronsobre
el tono de la voz de varonesdurante la infncia. la riez. la qu. r"aponun pr"g-tas ralescomorQutal?ooMedic
"
ti tto.a. po. favo.ir, et". Los oyentesadultos clasificarona los
adolescenciay la edad adulta temprana,mediay avarzada, in-
dican un descensogeneraldel tono desdela ifancia y a travs habhnes de acuerdocon elestatus y Ia credibilidad Los resul-
de la edad madura.Posteriomente seda utratendencisinversa iados indican que esosoyentesno solo feron capacesde iden-
y la voz se haceligeramentems aguda a medida que la dad tificr el esta de los hablantes,ritro que muchoslo hicierol
avanza. Mysk estudi un grupo de prsonasd edadescoril- cuandoslo habantranscuridodiez o veinte segundostras ha-
prendidasentre 80 y 92 aosy hll que el tono de la voz de los br comenzadoa escucharla 8abacin Las espuestastam-
varonesde esaedad alcarza nivelesmediosms agudosque l bin mostraron que a las personasprcibidascomo el estatus
voz de los varonesde entre 65 y 79 aos." Mysak prcci que ms alto se les a;ignaba una mayor credibilidad Estehallazgo
los 80 aos marcan una linea divisoria muy claa en telminos coher"nte oi.o" estudios6obreel estatusy las sealesvo-
"on
cales,Ellis realiz un habajo paa el que pidi a los hablantes
""
de cambiode tono de la voz, perc queestoscambiospuedene-
plicasepor cambiosfisicos y aumentode tensin.Una seriede quetratarande fingir el estatusde una prsonade clasealta y
estudiossimilaresaunquemetroscortrplet,esla que seha reoli- ie hablarcomoella.rTts jcios del oyenteguardaronunaco
zado sobre el desarollo de la voz feenina. Mcclone y Ho- rr"fu"i. a 65 % respectbde las medidsindependientesde
llien, utilizando mtodosde investigacinsimilaresa los de My- o"to tales halantes.Tal como ya se ha insnuado'
".i"iu, io qu. aprendemosa hablat de forma smilaa la
p.r.ce
sak, no ericontrarotrdiferenciaseignficativas en el tono medio
de las voces de dos grupos de mujeres de 65-79 y de 8G94 Lan," oua na rodea,esto es. como nueslrosvecinosde ba-
io, de nuestroeromo profesional y de nuestroambene edu-
aos, rcspectivamente.t'Se compararonlos datos del tono ob-
tenido a partir del primer grupo con los euidospor otro inves- cacional.
tigador en ciertasmujeresodultasjvenes.Como no aFeciaron Si realmentevoz y eltatus estn ta relacionados,el si-
diferenciasen el tono de las voces, Mcclone y Hollien con- qente difoso enraido de The Setling of e President l 6'
realista:nEl presentador que
cluyeron que el nivel de altur de la voz d las mujeresproba- dquiereun iire verdaderamente
blementevare muy poco a lo largo de la vida, aun cuatrdono iniciel oroeramallamparapreguntarsi su tonono eadema-
compararon sus datos cotr otros provedentes de mujeres de siadochilli. "Vava si lo es!D.contestRogerAiles "No que'
medianaedad. Si, como sgieenciertos estudiosgerontolgi- remosque eslo pa;ezcaun concursode radio Recuerdaque
estanocheserpresidenre. de modoque hasde presenlarlo de
cos, nuestrasvoces cambin en tono, flexibilidd, velocidad,
intensidad,cualiddvocI, contol aticulatorio, etc., eitonces un modo oresidencial"."'
estas propiedadesde la voz forzosamentehar de corstituir
LA COMUNICACON NO VERBAL 300 lOI LOS EFECTOs DE LAS SEALESVOCALES
Sealeswcales y juicios de emocin
al hablantenmeroso letras mientastta de transmitir diver-
sosestadosemocionales.Otros estudioshar procu!do contro-
Seriausted capaz de asegurarsi alguien es feliz, o est lar lar sealesverbalesutilizando un (mntenido cotstanter, Ed
triste o tiene miedo? (Cla.o que me daria cuentar,resporideia.
otras palbras,u hablantelee un pasajeestnd mientrsin-
Aunquequitrqmosesaprsonade su sta? opor supuesto). tenta simula difeentesestdosemocionalcs.Condicin iridis-
volveriaa deci.{Por el tipo de c.sasque la personadiJerapo- pensablepara la aplicacinde esta tcnica es que el pasajese_
drla descubrirsi es fez. si est triste, enfadadao si tiene
leccionadorea neutral en lo tocnteal tono emocionI.Algurios
miedo., E incluso si eminos tods las palabras a las oue
pudieraustedresponder. de los estudiosms recienteshn usado el filtado electrnico
de modoquela voi fuer et nicoes- paa eliminar el contenidoverbI.Un filtro de pasolento rctiene
timulo para juzgaf las expresionesemocionales?(Tal vezr, se
las fecuenciasaltas del habla que son ls que permitenel reco_
diia. Hay investigadoresmuy optimistas a e6terespcto,pro
nocimiento de las palabras,de tl odo que el resultadofinal
no cabe duda de que la mejor respuestaes ese dal vezr,
son sonidosmuy paecidosa los que se obtrenencualdo se es-
En 1961, Strkweatherresumi una seie de investircio- cuch una conversacina travs de ur pared. Un problema
nesque iltentabanespecificar la relcinentrela voz y lsjui. que suele presentsal utilizar las tcnicas de filtrado elec_
cios sobe la emocin. Su canclusirredundabaer el comn
tnico es que algunassealesvoclesno verbalestambinpue_
descubrimientode los estudiossobrejuicios de pesonalidadba-
den boarse e el procsode filtrado, co lo que setemina por
sadosen las sealesvocles,a saber,la ga uniformidad de
juicios ente las personasque juzgabarl crear un estimulo atihcial. Oto todo que elimina la conti
nuidad y el ritmo de la voz del hablante,pelo que mantieneel
tono afectivo y la informacin emocional es el montaje al
Los studiossobreel habla libe de contenidoindican oue azar.srSe realiza registandola voz en una grabacinque pos_
la voz por si sola puedeproduc informacinacercdel teiormete se cofta en segmentosy que se unenentre s srnor-
hablante.Los (juecesr coinciden,tanto cuando se les pide den establecidocon lo que seconsigueenma!cararel contenido
que identifiquenla emocinque seexpresacomo cuandose
de la converscin.
les encargestimar la intensidaddel sentiiento. parec Ya destacamosel valor de la respuesta(tal vezDa la pe_
como si los juicios dependieraride impofantes cambiosen gunta sobe la cpacidadde juzgar la expresinemociolal a
el tono, la velocidad,el volumeny otras caracteristicasfisi- partir de sealesvocales.Se puedeatizar esta respuestadi_
cas de la voz, peo los (jueces)no entenadosno son caDa-
ciendo que puedenudlizarse mtodosdiferentespaa realizar
ces de describirestascualidadesde precisin.ro
tales observaciones.Contribuye a la ambigeddel que:
l) L,os hablantes varian en su capacidad para producir
Tres aosdspus,Datz sugeraqu tale6juiclos no sIo
emocinexpresa.Como consecuenciade ello, alguos estudios
son fiables, sino tambin vdos: drdependieritementede la muetran difeenciassobreel acierto con que se percibia a dife-
tcnica que se hubiera usado,todos los estudiosde adultos so- renteshablantes.En el estudiode Davitz y Datz, las expresio-
be los que hasta ahora seha informado concuerdare oue los nesde un hablantefueron identificadascoectaente slo en el
significdos emocioriales puedensercomunicados de u modo
preciso mediantela expresinvocal.rro 23 por ciento de los casos,mientas que otro hablante comu-
nic adecusdamenteen ms det 50 por ciento de los casos.r2
Sehan utilizado diversosmtodospaa eliminar o contola Hay ivestigadoresque han estudiadoa hablntesextrardosde
la informacin verbal que nomalmenteacompaalas seales
nivelessocioeconmicosmuy distiritos y que sugierenque entre
vocales.La coreccinvaiar en funcin del mtodoutilizado.
tales hablanteshay difeeDciasde dono afectivo. Es edente
Algunos trabajos utilizan lo que se suponeque es el (contenido
oue existenmuchasclasesde difeetrciasen la conductade co-
no significativor. Lo cual consistegeneralmenteen hacer deci
dificacin de las crpresiones emocionales,pcro conocmos
LOS EFBCTOSDE LAS SEALESVOCALES
LA COMUNCACION NO VERAAL 3O2
muy poco acrcade estefenmenosi tenemosen cuentaa los 3) Diversos estudios muestran Srandesdiferencias en el
aciertode losjuiciossobreexpresiones emocionales vocaless-
estudiosempiicos ealizadoshast la fecha. experlmenlaqon'
2) Tambin sabmosque los oyentesdifiere[ n su cpaci- sn culesseanlas emocionessometidasa
n estudiodescubreque la clerafue identificada en el 63 por
dad pra percibi expresioneseocionales,E el estudiode Da- slo fue corecta-
vitz y Dvitz, los oyentesse situaron en u franja que iba del ciento de los casos,mientras que el orgullo
menteacertadoen el 20 pol ciento de los casos Otro trabajo
20 a ms del 50 por cierto de spuestsscorrectas.Una vez de reconocer'
rs, la informacinde que dispoemossobrela correlacinn- hall oue la aleariav el odo eran muy fciles
tre sensibilidaddel oyeritey sealesvocalesesmuy mitada.I-o mientrsquela ierginzay el amor fueronde muy dificil reco_
ms seguroes lo siguiente:a) es probablque los oyedes sensi- nocimient;. Muchasdiferenciasseexpcanpor la semjanzade
bles a las emocionesde exprcsinvocal de los dems,tambin aleunossentimientosentre si. Algunos errores son constantes
seancapacesde expresarsuspropias emocionese identificalas eri ciertos estudios;por ejemplo,l temor se confunde con la
con ias expresionesorales de los sdtimientos;b) los oyentes agitacinnerviosa,el amor con la tisteza, y el orgullo con la
que puedanexpresaremocioresorales,probablementetambin sitisfaccin. Algunos sugierenque cuando s examilan dos
podrn epresarmocioresfaciales;c) los oyetes sensiblesde- sentimientossub]etivamentesimilaresa la luz de la comunica-
ben ser cpcesde realizar discrininaciones auditivas; d) los cin. resulta qu el sentimiento(ms fuerte, se percibe con
oyentessensibleshan de tener ciert cpacidadsimblicabs- mayor correcciny frecuencia.Otra posibleexpcacinestriba
hacta; e) los oyentessensiblesa las expresionesvocale de sen- en ;ue no stamosetrenadossocialmentepala manejarlos su_
t e; maticesque distinguena dos emociones (similaresDl-os
timientos han de poseerun conocimientode las caactersticas que
semntrstas nos suelenrecordarla tendencia todos tenemos
vocalesde expresionesernocionales;f) los oyentessensiblespo-
drian obtener buenospuntjesen los tests de iitegerci4 ver- hacia la polarizacinen extremostales como blanco-negro'ca
bal: g) Ia capaciddintelectualgenerales un capital apreciable liente-fr;, buenomalo, etc. A vecesestaconductaverbalha in
para los oyentessensiblesa las sealesvocale$ pero un alto co- fluido en el modo en que percibimosIa expresinemocionalno
ciente intelectual no grantiza snsibilidademocional;y h) lo verbal.Comoya hemosapuntado,tambinesposiblequepara
discriminaremociones con caractersticas nos apoye
similares,
oyentessensibleshan de haber estadoexpuestosa un amplio
margende expresionesemocionalesde las cualeses poftadofa mos en el contexto. De manera que cuando nos enf'entamos
con esassealesfuerade todo conterto'la discriminacin re-
la voz.t3 Algunos investigadoeshacnreferenciaa ur (factor
generab de sersibilidad qe inlluye en un amplio espectode sulta dificil.
conductas elr la comunicacin rio verbal emocional, pfo la 4) Por ltitno, hemosde considerarque el contextode la co-
mayora concuerdaen que esto slo explicaulla pequeaparte municacincotidianaes muy difrentedel ambientedel labora-
de la sensibdad total a un rasgocualquiera, como por ejem- toio frecentementebien controlado. Nuestra capacidadpara
plo. la voz, Snyderencuentraque algunaspersona! son ms identificar una detrminadaemocin xpresadaa uavs de la
conscientesde su coducta expresivay tlenen ms control so- voz sufnrIa influenciadel contexto {onversacionaly/o am-
bieDtal-,del gradode conocimiento que tengamos de las otras
bre ella, y asiga a esteprocesoel nombre de .autocontrolD.
Una amplia actidad expeimentlllev a Snydera la cnclu- persoas,de las sealescomplementarias se den por otras
que
sin de que las personasque se destacanerrconductasde auto- vias, etcetera.
vigilancia estnen mejorcscondicionespaa expresarintencio- 3i uno de los requisitosnecesariospara desarrollarla sensi-
nalmerte emocionestanto trvs de la voz como por medio bilidad a las expresionesvocalesde las ernocioneses el conocl-
mientodelas c;ractedstlcas vocalesde la expresin emocional,
del ostro. Existe tambin una tendencia,por parte de quienes re-
se a til researestascaracteristicas. Des$aciadamente'
erhiben mayo conductade autovigilancia,a ser mejoresintr- definidas
pretes de las emocionesque expresanlos dems.r4 sulta dificil confeccionatal diccionariode emociones
LA COMUNICACIONNO VERSAL 304 305 LOS EFECTOSDE LAs SEALESYOCALES
gii
iE. No debeintetpretarseeste cuadro como un resumende la
i investigacinni coo algo acabado.Representasimplemente
gs sc un modo d enfocar el Diccionario de sealesvocales de la
emocin.Todo problemaque se encuentre en el Cuadro 10.2'
asi como toda excepcin que se pueda sealar en l slo sirve
8.
para demostrarla dificultad con que se tropiezaen el intonto de
g !E ttg 5
I i e:
- pblicocomprenden:l) la variacinen el volumen,la veloci-
dad, la altura y la articulacin. Las probabilidadesde obtene
los resultadosdeseados sonmenorescuandosutilizaunavelo-
F
cidad, volurne, altura y articulacin constantes.La pema-
nentepreocupacinpor una extremadaprecisinpuedeser ta
ineficazcomola excesivaconfusinen la articulacin. Aunque
:a b
z no seha estudiadoformalmente el tema, si las voca-
vaiedades
les son percibidascomo ritmicas o pautadas, pueden dejar de
y
sertalesvariedades, es probable que los resultadosdeseados
p disminuyan.2) Las decisioneselativasa las oposicionesfuerte-
_E5 3 suave,rpido lento, precisoconfuso,o lto bajo, debranenfo_
a carsesobrela basede lo que resultaapropiadopaa un audito-
LA COMUNICACIoNo VERBAL
Jo 301 LOS EFECTOSDE L{S SEAI-ESVOCALES
rio concrtoen una situacindada.3) Debenevitarselas exce_
El estudio sobre la velocidad de elocucin nicamente
sivasinterrupcionesen la fluidezdel discurso.peocmo s aporta pruebasadicionalesacercade la flexibilidad del oyentey
reflejanestasprescripciones en la nvestigacin-de
las seales de la falta de influenciaque los fenmeoselacionados con la
(pobreza'de la voz tienensobrela comprensin. La velocidad
normal del hablaes de 125 a 190 palabraspo minuto.Hay
Sealesvocales,comprensiny retecin. Detefininadasin
quien creque la comprcnsincomienzaa disinr cuandola
vestrgcionesapoyan las prescripciones de variedad vocal velocidadaumentaa 200 palabraspor inuto, pro los exper-
cuandostrvenpara aufentafIa comprensino al retenera
ateciondel auditorio.Woolbert.posiblemente tos en estetemacolocanla bafteraa parth de la cualdecnala
en el primeres_ comprcrsinee 215 y 300 palabaspor minuto. como es
ludiode estetipo. observque las grandesvariaciones de velo.
cidad-fuerza.lonoJ calidadde la voz prducian una granre obvio, existengrandesdiferenciasobrc la cpacidadindidual
para procesarla inforlnacin a altas velocidades.La ineludible
lenconde ta alencindel audtorioen comparacin con la poca
que produciauna vo montona.'6Glasgow.que rrabajcen canclusinde los estudiosrelacionados cor l velocidadde la
trandoseen ta prosay la poesa.estableci elocuci,es quepodemoscomp.endr la informacina veloci-
dosconceplospara dadesmuchomayoresque las comnmente utilizads.En un
sometera estudio:sla buenaentonacin)y (la monotoniar.rT
Exponindose experimentoen el que ios oyentesindividualespudiercnscoger
a estasmuestrasvocales,diversostestsde elec
cion mhiplemostraon entrevaias velocidadesd elocucin,el promedioelegidofue el
que la monolonia dsminuia la com
prensinen msdel 10por ciento,tanto en el casode la Drosa de una vez o una vez y mediala velocidadnormal.'3
como en el de la poesia,Diehl. White y Satz.utilizandoestos
mrsmosmetodos. Sealeswcales ! pefiasn, Es evidenteque podemosco-
encontraron. snembago.quelasdiversasal municardiversasactitudesnicamente mediantela voz,asi,por
teractonesdetono no afectansignficativamente ospunlajesde ejemplo,amistad,hostilidad,superioridad y sumisin.Cules
comprensbn_.'o Otrosdatosde la investigacin sugiirenque ni la contribucin-si es que la hay- de las sealesvocalesal
una.cualdad vocalpobre.ni las pautasde tono. ni la falta de
ruoez.- nr toserroresde pronunciacin."u cambiode actitudde la gente?Sabemos que a vecesse puede
}, ni siquierael tana influir en una pesonautilizandopalabrascomnmente positi-
mudeo."'interfieren de modo sgnificativo en a comDrensin.
aun cuandoen generallos oyentessientenart", condicion", vas perc pronunciadascon entonacinnegativa!como, por
comoo placenteras. ejemplo,disgustara alguiena quiensele dicela palaba(dulcet
Diehl y McDonaldobservaron quela si_ con una voz intencionadamente desagradable.
mulacinde Iacualidadnasalde la voz y de arespiracin exce_
sivamente Mehrabiany Williamsrealizaronuna seriede tabajosso-
audible interferiansignificativamente en la compren_
slon,peroque Ia simulacinde la ronquerao el cacterdesa_ bre corrlatosno vrbalesde la pesuasitittencionaday
gradablede la vozno parecian.en cambio.renerefectosnegati_ percibida.{4 Paraextaerslolos hallazgosen materiade sea-
vosjmportanles."Todoseslosestudos les vocales,lo que siguepareceasociarse tanto con (el itento
indicanquelosoye-ntes (el
crecientede persuadiDcomocon aumentodel carcterper-
poseenbastanlecapacidadde adaptacin;es probibte que el
suasivod una comunicacin por Io decodificador: mayoren-
caracte monotono y desagradablede la voz afectnla com,
prension,pero aun asi, el oyentepuedeadaptasehasta tal tonacin,mayor volumende la elocucin,mayor velocidady
puntoqueretengaunaparteconsiderable menoracilacinenla elocucin.Sepuedepensarquela mayor
de la infomacinco frecuencia deinterrupcioesen la fluidezdeberiaoperaren con-
municada.Probablemente, la pobrezade las cualidades vocales
conrribuyams a la percepcin tra del cambiode actitud,perono parecesir embargoqueste
de la personalidad o el talante seael caso.En una elocucinque secaracterizpof la pfesen-
oer habtanlepor parredel oyente.que a la djsminucn de la
comorenslon. cia de0, 50, 75, 100y 125interrupciones en la fluidezde cinco
tipos diferentes((ahr, cambiode oracin,repeticin,lapsusy
LA COMUNICACONNO WRBAL 308 309 LOS EFECTOSDE LAS IEALES VOCALES
una escuelade pensamientoque vincula la vacilacin al hablar la situacide ciefo auditorio,a a candddde oyentespoten
co la inseguridaden la anticipacinde la actividad cognosci- crarcsy at propodeseode hablar.
tiva y lexicolgicamientrs se habla, El hablante puede estar
reflexionandosobedecisionesconcemientesal pasajeinmedia- Silencio, La mayoa de las vacilacionesy pausasalizads
taente posteior o inclusivepuedeestarproyectando en el pa: son relativamentebeves.A vecesel silencipuedeprolongarsc
sadoo en el futuro, del modo siguiente,(Creo que ella no ha en- Puedeimponersefror la natualezadel medi _conio por-eem_
tendido lo que de artes,o (Si ella dice que no, qudir yo en- plo,_e igbsias, bibliotecas, salas de tribunal u froipitafs_;
tonces?r.Tomardo como supuestoque esaspausasde vacila- pudeserimpuestopor la duracin de un acontecimiettodado,
cin etan fealrnenteretrasosresultantesde los procesosque es- asi en un funeal,un toquede silencio,cuandoserezo cuando
taban desaftollndoseeri esemomentoen el cerebo (cada vez se canta el himno nacional; o pudenser autoimpuestas,como
que el habla dejaba de sr la vocalizacin automtica de este- el prmanecercallado en el bosquepara oir otos sonidoso eo_
reotipos aprendidos),Goldman-Eisler realiz un experimento 7ar con rn.amantela.inmidadque e silenciopuededeparr.
concebidopara (covertir la construccindel pns[niento en La realidadesqueel silenciopuedesignficarcualquiercsa,al
una parteindispensable y controladadel procesodel hablar.Se mnoscuatqutercosaque se puedaexpresarcon palabras.El
presentoa los sujetostiras cmicasy selesencomendquelas senclosecagadelas palabresque se acabande pronucia,
describieran e interpretaran. La duracinde la pausamientras de las palabasque han sidointercambiadas en el pasado,e in
dnterpretabanr era doblequecuando(describian,Tambinse clusode aspalabrasque puedandecirseen el futro.por esta
observquecon cadaensayobienresuelto(unareducciner la razonseriaabsurdoconfeccionaruna listade significados de
espontaneidad), el tiempode las pausasdisminuia.Otra expli- silencio.E significadodel silencio.lo mismoqueel significado
cacinposiblede ciertasconductasrespctode las pausasim- oe raspaabras. sotopudeinferirsedespus de un anlisiscui.
plicalo que sedescribecomoconductade desorganizacin. En oaoosooe.loscomuncantes. del tem lratado.del tiempo.el lu-
vezde representar un tiempopaa Ia planificacin, la pausain- gar, la cultura,etctera.
dicariaentonces ura desorganizacin provocadapor un estado .. Algl"nasde las funcionesinterpersonales a las que sirveel
emocionalque puedehabersedsaolladoa partir de una re- srEncro"" Inctuyenil) punluacin o acntuacin. quellamala
troalimentacinnegativao de presionestemporales.Estasdes- alencinsobrecenaspalabraso ideasl2) evluacin. que in_
organizacionespueden adopta vaias formas, tales coo, cruyeJutcrosacercadel comportamiento ajeno,favoro en con_
miedoal temaen discusin, deseode impresionar al oyentecon tra, acuerdoo desacuedo, o bien,ataque(comono respondet
las propias habilidadesvebalesy/o intelectuales, prisa por a un comentario. a un saudo o a unacata): 3) revelacin. que
cumplirotras treasal mismotiempo,urgencispor producir puede.hacer saber.algou ocultaralgo a travsdel silenciol4.
resultadosverbalesde inmediato,etctera. expreston de emocjones. como el silenciode disgusto.tristea,
EI estudioposreriorde las pausasy la respiracn sugere miedo,clerao arnor; y 5) actividadmerital,puesel silencio
que los procesosde decisincognoscitivos y lexicalestambin puede manifesta rneditacin y reflexin o bien ignorancia.
sonreguladores de la incidenciade la respiacin duranteel ha
bla.Cuandoseleeen voz alta,los hablantes inspiranexclusiva
menteenlas pausasocasionadas por las articulaciones gramati-
cales.Duranteel habla esr,ontnea, en cambio,aproximada
mentela tecerapartede las inspiraciones tienenlugaren mini . En.genera. esrecapitulopr.rede
haberdejadoen el lectorja
mas detenciones sin relevanciagramatical.La frecuenciay la rmpresron de quelas sealesvocalesdesempean a menudoun
duacinde las pausastambinpuedeser consecuencia de de papelmuy importanteen la determinacin de lu, a".pu""t"a
trminadaspredisposiciones a ciertosoyetes,adaptaciones a las situaciones
de comunicacin humana.Sepod.i" lrU"t.. jl_
"n
LA COMUNICACION NO VERBAL 316 311 LOS EFECTOSDE LAS SEALES
VOCALES
ciedo que las sealesvocalesslo tienen que ver con el modo edad, y esttusa partir de seales
en que algo se dice, pero muchsveces,rolo que se dice. Lo -sxo regutaridad ,vocalesexclusivamente,
y sin conraorccrones
quesedicepuedeseruna actitud((megustasE o (soy superiora ll:j::*.
at^respecto. en ta lreratura
-i Adems.parecequesomoscapac.s
tiD),una emocin,una coordinaciny administracinde la con- tosaDtants d. idendfi;;;
exclusivament a panir de suvoz. peroen los ti,-
versacin! o puedser tambin la fepresntacinde algn as- mos rnos se ha presradomayoratenci
pectode la personalidad, el marco de .eferenciaculturalo las j eecrrnicos
srarrcos o",o."on"""ul
Xl?'n?iffL."1"**'
caractersticasfisicas. Las sealesvocalessefnportadoras,se- t D,enlas investjgaciones ,cercade osjulclos-!.emoco_
gn la situacidy los comunicantes, de un importantevolumen _- a.patr
nes de sei.lesvocaleshnutitizadod-ifer"n,.,
de informacinen ciertostipos de mensajes o de una infoma emocones. sensibilid.des rn,o'ioi.
de oyenesy capacid"dJil.;;;;;"-
cin escasa,en otros. respaa represnlar las emociones.t..isuttaos aelo"-lsir.
Como comunicantey observador,tambin es posiblereco- oros han guardado. una nolablecoheretcia.po"ro,
nocerel importantepaplquelos estereotipos vocalesdesempe- Juroosmuy acfadosde emociones ..uiai.
vs
an en la determinacin de las respuestas.Cuandotaten los m_ensajesvocaressinp"f
;r;;:;;:#::t"Tj1$;fjli"1:
(jueces,de evluarnuestraprofesin,sociabilidad, raza,grado oar q_uecuaquierin_diduopuede
expresarvocalmntela
de int.oversino tipo corporal!o cualesquia otrascualiddes direrenre manera
endias.siruaciones
y esi
acercadenosotros,sesentirnmuy inclinado$a responderapli- ;lT;,TrH?:"*
cando estereotipos bien aprendidos.Estosestereotipos puede Existe ciertosindicios.deqLjeasconductas
queno nosdescribanactadamente, psea lo cualpuedenejer- .^r
raoamenle vocalesmode_
pobresno interfierenen la compren.i"
cer una gran influenciaen la interaccinque tienelugar entre oet oyente.y tambinde que si variamos ;; ;.;;;;
t' e
nosotrosy el (juez'. Casitodaslas investigaciones a quehemos raverocidad
deraeroc.i".*o.iJ.'iii "t'"men, tonov
pasadoevistaen estecaptulodemostraonun considerable dad_de sercompendid.. l;;;";;:::1JiT"'"t"llil,t:l;
acuerdoertrelos (juecesr.Hastaahoraresultadificil identificar srncambros.constante(enpaniculaf
enk
cualquier.asgode prsonalidad quepuedasersusceptible de !n consesrirra
juicio correctode ndolegeneral,Io cualesen parteconsecue- '"io:^T],p.u "".p,"".i;T:'r"n::lj.i""#"
n"',"1eo. preliminares
"".
,,r_T_.. sugierenque ta voz puedelam
cia de la naturalezaimperfectade las medidasde personalidad. oten,serun elemento-imponante en cienosaspectoide ia per
Adems,una pesonadeterminada puedeestimarmuy acerta- talrade fluidezen e habarno parece
damentela personalidad que se encuentradetsde una voz ::1.f1. l" acltud.
camDro.de estimutael
pero una mayorentona"lOn. rn"yo. ueiici.
particular.Nustrasopinionessobrecolectividades
fluyen n nuestrosjuicios acercade la perconalidad
tambinin-
impofta[te en el habla espontLnea. Estaspausa$ normalmente Disguises upo Spctrogrphic Spak.r Identifiction,, oumat of the
de uno o dos segundosde duracin,puedenvesemuy illuidas AcousticalSNipry of A"leri.a. l9?. 0. pgs.919 925.
por otros interactuants,el tema que se discutey la naturleza 6. Kracr, E.: .Personality Ste..otlTrs in Yoice: A Reconsidc.tion
de la situacinsocial. Algunos informes sugierenque el *rendi- of the Dar^,, Jou.nal of Social Pslcholoa, t964, 62, paas. 24i-25i.
miento disminuidor en ciertos campos puedese resultado de 7. Addington, D. W.; rThe Relatiorship of SlctedVoct Cbarcte
istics to PersonalityP.rcptio,, SpeechMonoyoph,l98, 35, pgs.492,
una utilizacin excesivade pausaselleas. Las pausaspueden 503.
constituir una claa malifestaci&l del tiempo utizadopaa to- 8. Aboud, F. E., Cldoq R. y Taylor, D. M.r Evalational Rcc-
mar decisionesacrca de lo que se ha de decir y de cmo de- tos to Discepnies BetwenSocil Clas and Lan9tsAe,, Soclot y,
cilo, o bien puedenrepresentadesorgnizacionese el pro- 1974,37, pEs.239 25O.
ceso productivo, 9. B.adford, A.i F6o., D. y Bradford, c.: (Evaluarion Rcctions of
Colcg. Studets to Dialect Difcencs in the English of Mcncan-Ameri-
Tomadosen conjunto, estoshallazgosmuestrnque las me ca., Language and Speech,1974, 17, pitg..255-270. Mulac, A.; Huley,
ras seales vocalespuedenproporcionatpor si mismasgranin- T. D. y Prigge, D. Y.: rEffcts of Phonological Spc.h Forignne$ pon
formacin acecade un hablante,ascomo poen de manifiesto Thee Dinensiors of Attitud of SelecredAnerican Listersr, Oalt
que nuestrareccinabsolutaa otro indiduo est por lo me- Jolm.l of Speech,1974,60,pgs.411-420;Williams,F. y Shmo, G. W.:
nosligeramente afectadapor nLreslras rRcgioal Vaitiom in T.acher Attitdcs Toward Child.n's Largu8.,:
reacciones a ssposibles Centrul States Speeh lounal" 1912,23, psi. 73-77.,\Nitiamr, F., rThc
sealesvocles.Nuestrasprcepciones de ealesvocalesse Psychological Corclates of SpechChaacte.istics: On Sounding..Disad-
combinan con otros estimulosverbaleso no verbalesceando yAitaged",, Joual of Speechand Heains R.search,1910, t3, pss.4?2-
una basepara la comunicacin. Quizsinvestigaciones poste- 488; Buck, J., (Th Effats of Negro and White Dilectical Vriarions upon
riores aportenalguna informacin acecade cmo las respues, Attitudes of Colleg Students,, SWch Monogophs, t98, 35, pgs. r81,
tasa nuestrasvocesafectana nuestrapropaimagen.y en con- 186.
lO. Wilke, W. y Snyder, J.: iAttituds Towd Aerican Dalccrs,
secuencia, a nuestaconductacomunicativa. Sin enbargo,an- .Ioumal of Sfial Pslcholog, 1941, 14, pgs.349-362.
tes deberemosde prestarmayo atencina las vocesque sema- IL Mifer, D. T.: .Th Effct of Dlcct ard Erhnicity on Communica-
nifiestanenla inteaccinespontnea, enparticularcon compa, tor Efectiveness', Spe tonogphs, 1975, 42, p^gs. 69 74.
erosconocidos.Algunosde estosresultadopuedenrequerir 12. Pear, T. H.: Voice anPe6onolity, Londrcs, Chspan and H[,
modificaciones en la medidaen queapliquemos 1931.
el hablaespon- 13. Ne.bonn, G. P.: rThe ldentificstio of SpakerChctestcs on
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14. Giles. H. y Borhis, R. Y.: dvoice and Racial Caegorizationin B.i
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cuado .ealizan tales identilicacionca podr hatlrs. en Dubner, F. S.,
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LA COMUNICACIONNO VERBAL 322
Refereneas B bliogrJicas
otras a las sealesno verbales,y que algunaspersonasprccen frecuencla,peo sin una efectrvaretoalimentacin regula, la
tene especialcapacidadpara expresarsus sentimientosy acti- capacidadno ejora.
tudesde manerano verbal. Tambin es evidenteoue.lo mismo E ltima instanci,el desanollo de ls habilidadesno ve-
que ocuffecon las seales verbales.la capacidadbara emitir y balesdependerde lo siguiette. l) Motbacin. Cuanto s se
recibir corectamenteesassealesno verbaleses esencialpara deseeadquiri habilidadeso verbales,myoresson las oportu-
el desarrollo de Ia competenciasociI,ya seaen la oficina, la nidadesque se tienen para hcerlo,A nenudoest motivacin
sladel tribunal, el ba o el dormitoio, y tambines irpotante se desarrollacuandoel sujeto sientaque dichas habidadesle
cundoqueremostenderpuentessobedifeenciassocialesy/o al'udarri a mejoaf tanto profesiorilmentecomo en la vida
culturales.Si aceptamoslas premisasde qu la propia capaci pefsonal,2) Acttud.l:.as indiduos suelenparticipa en situa-
dad para comunicar mensajesno verbalesimporta y que hay ciones de aprendlzajecon actitudespoductivas o improducti,
personasque lo hacn con mayor eficacia que otras, es total vas, como, por ejemplo,euedo hacelor ftente (no puedo ha,
mentelcito que nos pegunteossobreel modo eri que adquie- cerlor, <serdivertldo), fente 4 (se abridor. Por motivados
ren esspersonastal capacidady sobrecmo podran desaro que estemos,las actitudesimpoductivas respcto de la situa,
Ila otras pesonasesa mism capacidad. cin de prendizajedisminui inexoablementeel resultado
del aprendizaje.3) Conocmiento.El desarollo o efuerzo de
cualquier capacidaddepndeer parte de la comprensinde l
El desarrollo de habildadeso ,erbales natualeza de la cpacidaden cuesti Pareceque inconscien-
tementobtenemosun gran volumen de conocimiento a psrtir
Casi toda l capacidadque tenemospafa emitir y recibir se- de la observacinde los demsa medidque cecemos.Pafie
alesno vebalespovienedel aprendizajeen Ia prctica fiisma de este conocimiento slo lo adquirimos cuado omos o lee-
del oficio; y en estecasoel oficio esel procesomismode la vida mos acercde eo en una fuentedistita. Esta (conciencia na-
cotidia. En resumen,aprendernosconductasno verbales(no ciente, puedese un ingrcdienteimportante en las adaptaciones
siemprede un rnodo consciente),ediante la imitacin y el au' f\tras. 4) Experiencia. No se puedenprender tales habilida-
tomodeladoconfome a los dems,y tambin adaptandonues- dsestardo aislado.Con una guia adecuaday un til retroali-
tras reaccionesa la instruccin, la rehoalimentaciny el con- mentacin,la prctica nos atudar a desarolla las capacida-
sejo de los dems.Esta rehoalimentacinno tienepor qu ver- des no verbles.Cuanto mayor sea la variedad de las propias
sar necesafiamente (acercader nuestraconducta,sino que mu- experiencias,rnayoressenlas opotunidadesde aumenter el
chas vecesadopta Ia foma de una reaccin a nuestra popia aprendizaje.Toda expeienciadada puedeproporcionar ifor-
conducta.As pues,la etoalimentacinpuedetener como es- macin til par el desarrollo futuro de la cpacidad, aun
tiulo una prsonaque nos dice,(Bien, no precesfezr, o que, cuando se carezcatotalmente de ella en esa pecis situacin
aun sin fomular explicitamenteel enunciado,reaccionente particular.
nosotros cono ant alguion que rio es feliz. A travs de la re- Con esta visin de corjurito de ciertos metodoscomunesy
troalimentacin acrecentamosnuestra conciencide dosotos ciertos prerrequisitosgeneralesdel desrrollode las habilidades
misos y de los dems,tal como se expresaen fasesde este no verbales,volvamos ahor otro plrnteamientodel rnismo
tipoi (No puedesdartecuentade que no me gustasr.No slo problma,Este enfoquetrata de comprenderlas cancteisticas
prendemosla clasede conductasque hemosde adoptar, sitro que ha de tener los emisoiesy receptoresde seilesno verba-
ademscmo se ejectan,con quin,cundo,dndey con qu ies paa ser eficaces.La mayor parte de la investigcinque
consecuencs. Naturalmente. alSunosposeenms y mejores prsentainterspara las habilidadesno verbalesseha llevadoa
@yudantes,que otros; algunosbuscanms o menosayuda. se cabo dento de estos marcos.
puedepracticar la emisin y la recepcinno verbal con cierta
LA COMUNTCACIONNO VERBAL
326 327 CAPACIDAD PARA EMTIR Y RECIBIR SEALESNO VERBALES
Pell de ernisoresy recporeno ,erbale,
Cada escnase presentaa los espectdores
de once mane-
ras diferentes:
Los mtodosque se puedeDutilizar paa pooer a pruebalas
, .
haDdadesno verbalesde una persoa son oucbos. E cuanlo Slo el rostro
a la capacidadde codificacit o emisora"sc suelepedir al su_ Slo el cuerpo (cuello y rodillas)
Jetoque registreuna oracin o uria seriede letras al tiempo que Rostro ms cuerpo
expresadiferentesestados emocionares/actitudiales.p.aa'l Slo el habla electnicamentefiltradar
co(l|caqontacrat.sepidea la personaqueexprese facialmente Slo rnontajesde fragmentosde habla al aza
una snede elados emocioDales y/o actitudinales.
Buck mues_ Roso ms habla sometida a filtrado electrnico
ta utra seie de dipositivs en color emocionalmetecarga_ Rosho ms montaj al aza de fragmento6de habla
dasr unossujetosque esttrpreamenteclssificadosen !s_ Cuerpo s habla sometida a filtrado electrnico
cetucos.sexutes. matemales. desagradables e inslito6.'Des_ Cuepo ms montaje al azar de fragmentosde habla
puesseevaruntasreccionesfacialesdel sujetoante lsdialro_ Rostro y cuerpo rs habla somedaa filtado elecnico
sitivas. En estecaso, pobablementclos rmisores,difierete Rostro y cuerpo ms montaje al azar de fagmentosde
gradode.intncinconsciente resf,ectode los emisoresa qe_ habla
nesse p|(leque representen una expresinparliculaf,Ms de-
tnte.en eslemismocapitulo.analizremos El .ceptor o espctadoobtiene un puntaje para canales
el problemade la paticularesy combinacionesde canalesademsde un puntaje
condcta_sinulada en compracincon la esdntnea.La ca
pacidad decodificadorao_recltora se valora normalmentepi_ total. Sadministel test a varios milesde personasde diferen
orendoa tossujetosqueidentifiqen tes edades,ocupacionesy nacionalidades.Por esta razn, utili
el estadoemocionalo acti_ zamosaquilos resultados deltestPONScomobasefundamental
tuornque expresaotra pesona.ya sea.en dieclor o en pe_
cula. en lideo_tape.fotografia o registro sonoro. El psiclogo ptacontestara luestraspreguntasacercade las capacidades
social Robet Rosenthal y sus colaboradoresdesarrollaronlo de decodificcir:
l) Culessonlas caracteristics de las pe-
que tal.vezsea_el sonsposeedorasde una especialcapacidaden la recepcinde
mtodomscomplto paraponera pnebala
capcidad de decodificacin sealesno verbales?y 2) Qufactoresafectana la correccin
no vrbal.que Rosenrhaillsmael
PONS(Profileof NonverbalSensitity).o sea,perfilde Sensibi con que los sujetos ecibe sealesno verbales?
dadNo VerbaJ.El test PONSes un filme sonooe blancoy
negrode curentay cincominutos.quecontieneunos220 frag- Caracterstcasde los bettosreceptoleso rerbales, Tal vez
menosaudilivosy visualesa los que debnresponderlos e!. el descubrimientoms seguro ealizado a partir del PoNs y
pectadoes.Cada fragento constade u secueciade dos se- otros esfuerzosde invstigacinseael de que las mujeestieri-
gurdos de duracin tomad de una escenarepresentadapor den a obtener mejoesresultadosque los varonesen tanto re-
una muJernoeamericana. ceptorasde sealesno verbales.Esto se obsefl en las mujeres
Hay cincoescenas quemuestranun
alecloo unactitudposirivade dominacin,por ejemplo,rad- desdelos pimeos cusosde escuelaprimaria hasta los veinti-
mirar a.un beb;cincoescenas tantos aos. Rosenthlaraliz cuaenta y tles estudiosinde-
querepresenndnductas po_ pendientesde adultosy nios y encontr que las djeres lleva-
svasoe sumlston. as.serentrestadopraun empleon: cinco
escena8rprsentanconductas negativas dominanteg,como ban ventaja eri la capacidadpaa juzgar sealesno verbalese
.esrartan colricocon alguiencomoparaarmrun lio,l y. por treintay tres de dichostrabajos.Y aunquealgunosestudiosno
uruno..otrasctncoescenas mostrabanninguna diferenciaeritre la capacidadreceptorade
representan conductasnegativas de
sumisin,tal como, (mostrar a alguienque uno ha sio herido sealesno vebalespor parte de hombres y de mujees,muy
en sussenmtentosr.
'Para las desoipiones d ests tecnicas, rase el capitulo 10. lT.l
32A 329 CAPACIDAD PARA BMITIR Y RECIETRSEALESNO VERBALES
LA COMUNCACION NO VERBAL
A pesarde la existencia de extensas investigaciones quesu- al. Spuedepensarque los canalesparticulares(rostro, voz,
gierenque la clavede la seleccin de amigosy compaeios de etc,) sometidosa puebatendrnefectosdifeencialeren la pre-
romancees fundamentalmene la analogay no Ia deiemejanza. cisin de la recpcinno verbal de una percons.La realiddes
Rosenlhaly suscolegasobservaronlo quepareceseruna inte. quej varios estudioshan demostradoque las emocionesy las
fesanteexcepcin. Las parejasenamoradas separecianmsen acttudesde gustoy disgustose percbencon mayor precisin
suspnrajesPONSa oscompaeros escogidojalazarentresi. en el rostlo que en la voz. Y aunquese pudaser ms hbil n
Por ltimo,cuantoayoreseanlas diferencias en la estabili el reconocimientod gran cartidad de emocionesy actltudessi
dad no verbal,mayorera el nivelde revelaciones verbaleseci sedisponetanto de sealessualescomo auditivas,hay mnsa-
procas,Io quesugeriaquela efectividad en la modalidadverbal jes que secomunicanmejorpor una via quepor la otra, como,
puedeutilizasepara compensaruna falta de eficaciaen la di por ejemplo,las sealesvocalesque son ms eficacespaa co-
mensinde lo no verbal.Hay quienessostienen quediferencias municar angustiay seduccinque otros canalesindiduales de
de esletipo serelacionan con la dependencia quese mueslraen comunicacin.ll Adems,si secuentaconcapacidadparareco-
ra retacron.en ia que el miembroms dependiente es e que nocersealesfaciales,es probablequetambinsedispongade
mayorsensibidad exhibedebidoa queesquienmseneque capacidadpara identificasealsvocales.Esto no excluyela
ganar,s t'enes ctertoque estedescubrimiento es inquielante. posibilidadde quehayapersonasquepuedantenerpreferencia
no sabemosla proporrinen que esla diferenciaservirpara por un cLrialpaticular y confia mucho ms en 1.En el tra-
afectara la estabilidadde la relacin.La mavoriade los auto_ bajode Beldochsirvestigen la direccinde superala dico-
resha predicho que.en una relacinintimay prolongada con tomia tradicionalfacial/vocal.Obtuvo egistrosde voz libre
unapesonaespecifica! la fiabilidadde lasseales no verbales y mediantepalabrassobredoce emocionsdiferentes,pidi a
la eficaciaen su lecturaaumentan, unos rnsicosque escribieral y grabarancortas composiciones
Tambinse han recogidociertosindiciosde que hay perso- musicales inspiradasen esasmismasdoceemociones, y, por l-
nasque,con la pctica,mejoransuspuntajesd" cap""idad."- timo, pidi a ciertosartistasplsticos que podujeran obras
ceploraen el PONS. Una investigacin sugere queaercitacin abstractas intetandoplasmaresasmismasemociones. Los r-
rsrorogrcapued_e ser ventajosapara captaremocionesen los sultadosapoyanla idea de que la capacidadde un persona
rosrosajenoq.''En consecuencia. los receptores pasivospae paradcodificarcorrectamente en un mediopuede
sentirnientos
cen_ser menoseficaces quelos quesvenactivamente enuuiltos transferirsea otros medios.Anlogamente, la agudezapara
en Ia taea. percibirseales no verbalespuedevariar segnlas expresiones
seansimuladas(inclusomuy bien simlladas)o espontneas,
. Como sucedecon cualquierota habilidad,ta capacidadde
decodificacin de sealesno verbalesse ve afectadi oo mu_ perosi una personaaciertae la decodificacin delasexpresio
chosfacrores.algunosde los cualessonintrinsecos a ljs perso. nesrepresentadas, esprobablquetambinacierteenla decodi
nasy revelandiferencias entedistintosgrupos.Algunosde es, ficacinde las reales,lrtal comoya seindicantriormente uti
tos lactores_recaen sobrelas personasque estnsiendojuzga, lizandounaversinenfotosinmvilesdel PONS original.Esevi
daso sobrela situacinen queeljuicio tienetugar.A continia_ dentequealgunosestadosemocionales y actitudinales sonms
cronpasamosrevlstasolamente a aquellosfactoresque no han dificilesde juzgar que otros.Los mensajs no verbalesnegati-
examinadolos investigadoes que utilizaronel PONSy otros vos,segnciertosautores,puedeninclusoser mejortransrniti-
testssnpretender dar delallesde todaslasposibles fuentes de dos que los positivos,Guberaseguraque si alguien(actuando
variacones en a correccincon que se identificanIas seales comojez)ha tenidoexperiencia previacomoevaluadorde ex-
no vebates. presiones, su agudezasermayorque la de quienesno han te-
nido talesexperiencias.'n Por tanto, existnvariacionesen la
Factores que qfectan la precisn de la reupaon no wr- precisinqueseatribuyenal canaldecomunicacin y al tipo de
LA COMUNICACONNO VERBAL 332 333 ,CAPACIDAD PARA EMITIR Y RECIBIR SEALESNO VERALES
La relacin ?ntrc capacidad de emkin )) capacidadde recep expresionesespontrineas.De lo que se fesumelo siguiente:,Si
cr. ya en el ao 1945.Krower Lnlormoacercade darosex- una pe.rsonatiene capdcd^dpaft la emsin,esprobable que
perimentales quesugerianque los buenosemisores de expresio- tambin la,tenga.paru la recepcin(! a la in p"ro a'iti
nes facialesy emoconesvocales era a su ve. receptores una eocron catquiera,esapersonapuedemostrar "rio), dilerenks
eficaces.r]A panir de entonces. olros estudios han apotado in- nryercsde Derrcto,
formacincon conclusiones aarogas.L!ry. por ejeplo.ob. ,, Aun cuando
podarnosdemostrargra capacidaden Ia emi
serv una fuete relacinentre la capacidadde una prsona slon o recepcron oe senalesno verbales.
posibleentenuestras
vocates. nlerpretarseales vo_ capacidades de recepcinserns ahasque jas de emisin.
oaraemi!ir seales emocionaies
cales de los dems.y para rnterpretar las sealesvocales Odo y Lemondsuponen que la produccinde e"pr.esioneii"
orooias.24 Ambos invesdgadores.lo|-mulan la hiptesisde una cares.por eJeplo.Jamspuedelcanzarel msmonivel de
ocaiacidadgeneralde comunicacton'.lo.que significariaque.a precisi_quetenemosrespectoa la interpetacinde expresio_
d" luJdif","nr.t capacidades rmplcadas en la emisiny f"9i1l:. de emocin.,'La idea surg como consec;encia
*.i l.:
ia eceocin.parechaberuna capactdad general por encima oet analtstsde estosautoressobrelas capacidades de niosde
de aq,itasnabiidades dstintas hn otras palabras los emiso pafvutanoy oequrnlocursoentanloemisores y en tanlorecep_
res ehcacessuelen ser tambi eceptores eficaces y a la in tores.Seisde la_s_ocho emociones pueslasa pruebaen estosnj_
versa. nos aroJaron. drterencjas
en a capacidadde emisiny de re-
Hav estudiosos Oueno han oDservado ningunarelacnen- cepcin.siendosiemprenferiorla primera.
r." L" de imisin y la capacidad de recepcinde s-
"ioacidad se cita eltrabajo reazado por
A.i no'"..Uuf... Muchasveces
esta poscin' dado que encon Resumen
L-rertu v fe"l en apoyode
,n t.ta.n negadva enlr la capacidadde emisiny la
rruion
de receocin.estoes, que los"buenos emtsoresresuhabanpo Este capitulo trat sobre las habilidades no ve.bales, la
lmaron en videolas reaccio -
foma en que se desarollan y las caracteisticaspropias de ls
breseceprores y a la inversa"
ante los que se exhjbianuna serie personas que poseentaleshabildades. Debidoa quehacepoco
naaa urronaan;u"aailarios
de lucesverdesy rojas.La uz vercle.seialaba la ocurrenciade tiempohan comenzadolas investigaciones cienficasen'este
,ln shoct. Posteriorrnente se pido a los participantes y a olros camposonmuy pocaslas conclusiones de qu sedisltone.Co,
pruebas con shock y pruebas nocemosmuy bienalgunosmtodosparadesarrollarlas habi
suieto.qoe i.c.i.inatan entr
qe s velan en el vi_ oaoessooalesen general.perose ha prestadopocaatencina
sin shoCi<basndoseen las fgAccloes
o"of,lli los procedimienros especificospara llevara cabo capacidades
.r.un y suscolaborado'es trataronde clasificar.por no vebalesespecficas.Hoy en dia, lo nico que podmosase_
un lado.las inve;tip.aciones que sotenan una relacinentrela gurares queel desarrollode las capacidades no verbalesse in_
p." y la habilidad para decodficar seales crementara con un lede deseoo modvacnde mejorar,con
rruUil;u 16Su
"oOrt""t l;do. las que negaban tal relacin las actitudesposrivas o producrivas respecro
no t"iuul t, o"" de l situacinde
ie las emociones vocales y su anlisis aprendtzaJe. con,unaadecuadacomprensin del conocimiento
oropioest,do -, lacrales.y
. Js rrabaios dan apoyo a la-hlpotess de que existe unaca en,etacton.con t conctrlcta
no verbal.y con a experiencia y
comuncacin que recubreIas habitidades practjcaorientadashacia una diversidadde situaciones.
**"i de
".iuJ -a emociones
ielatiras especificasL-sestudosque conclan La seguda pate de.estecapituloexamina aspersonas y
afirmatdoque las capacidades de emlslony de recepcinesta a .tascondrctones asociadas con la eficacaen la emtsiny la re
reciprocamenle' tendlerona mediruna emo cepcinde sealsno verbals.La mayo parte de la investiga_
ban relacionados
condiciones de operrcon conen estecamposeha diigido sobrecuestioneselativasa-la
cion aisladay estabanen mejores
LA COMUNICACIONNO VERBAL 316 3]? CAPACIDADPARA EMITIR Y RECIEIRSEALESNO VERBALES
el significado de la incoheencia,y decir (No pudo haberle pe cin, es posibleque resulteimposiblepresta atencina todo lo
gado,porqueen esecasoel nio se habdaasustadoms y ha que alli ocurre, A vecesnos llamar la atencin, miraremos,
bria lloradomsfuerte,habrsidouna "palmadcariosa"';o reaccionaremose idtepretaremosun mnjunto particular de se-
bien podemosrinterpetarlos rasgosobservadosprevimente alesmientasqueen otIos momentosesasmismasseales nos
para compensarla ifomaci contadictoria, diciendo rYa pasar[iinadvertidaso no les daremosimportancia.Frecuente-
me parecaa mi quesaimagnde "madremarallosa"no era mente los observadoresquedar[ prisionerosde la tendencia
ms que una falsa aparienciay esteincidenteno hace ms que atural a segui los tumos del hablanteen la conversacin,de
confirmarlo,;o podemosiferir nuevosrasgosen l pesona, maneratal que centarnsu atencinen la persoa que habla y
comocuandose diccPiensoquees una prsonaenrgica.res- descuidarlrotros acontecimientosno verbalesasociadoscon el
porsabley generosa, peodebeposeerun temperamente dema- oyente. Algunos fenmenosson tan complejos,tat sutiles, o
y
siadovivaz excesivamente punitivo'. Asi. no es raro que a tan frecuentes,que la fatiga del observadorllega a convetirse
menudolas observaciones que contradicennuestrascreencias en un factor importantede la situacin.
seanmanipuladas para darlesuna forma que (tengasentidot Aun cuandodos personasobsevenel mismo aconteci-
paanosotros.Cuandolos dultosobservannioso animales, mieto y le asignenel mismo significado,puedenelegir difeer-
es dificil renunciara anlisisprofundamente arraigadosen la ts manerasde expresarsus obsevaciones! hastael punto de
actividadhumanaadulta.Debidoa la existencia de estasdefo que un extaopodriasospechar que los dos obseNadores ha
macionesperceptivas,es importante que los observadoescon bansto dos cosasdistintas.Estoes dbidoa la dificultadde
trolensusobsevaciones comparndolas con informesindepen describi una expresinfacial tal como felicidad,alegria,placer
dientesde tercerosy que controlentambinla coherenciade o diversin,o a la existencia de maticesde expresintal como
suspropiasobservaciones sobredistintosconceptosa lo Iargo cuandosedice(Ella lo golpe'o (Ella lo empuj'.De aquique
del tiempo. el lenguajeque utilizamos para exprsanuestrasprcepciones
Debemosser conscientes de que nuesraspercepciones su- puedeser una variable importante en el juicio acercade la co-
lrirn las influenciasde lo que hemoselegidoobservar.Proba- rreccin de aquellaspercepciones.
blementeno utilizamoslos mismoscriteriospara observara Los observadorestambin hn de ser sensiblesa la posible
nuestrcsamigos,a nuestrospadreso a extraos.Ver a los pro influenciade los efectosde orden. A vecesobsefiaremosalgn
pios hijos o al cnyugetal como los ven los demses algotan rasgo de la conducta ajena que ejercerinlluencia en las pe-
extraocomo oir un registrode nuestrapropiavoz tal comolo cepcionesde lo que vienedespus,corrienteentees el ltimo
oyenlos dems.Es posiblequeatdbuyamosconductaspercibi acto de una personalo que nos muevea volver a analizar e in-
dasdeun modomspositivoa la personalidad de nuestrosami terpretar toda la conducta que le precediea.
gos y conductaspercibidasde un modo ms negativoa las Por ltimo, nuestrointers se centrar en las descripciones
compulsiones del medio.La familiaidadtanto puedeayudara fcticas y no evaluativasde la conducta,asi como n las inter-
la observacincomo puedecrear un (uido, obselacional, pretaciones quedamosa estasdescripciones. Bsicamente, po,
perosiempreafectaa nuestraspercepciones. Adems,determi demosdecirqueun observador ecienteha de tenercuidadode
nadosfenmenosnos llvarna centar la atencinen una no confundirIa descripcin pura con las inferenciaso interpre-
clasede conducta,obsrvadade cerca,al timpoque a pasar tacionesacercade la conducta.El fracasoen el (estadioinfe,
por alto conductassimultneas qu acontecen en lugaresms rencial,estmuy bien ilustradoen la conocidaancdotadel
alejados.La conductaobjetode examenpuedesermayor,ms cintficoque ordenaa su rana que saltey, tras unosrninutos,
activa,msinteresante, o la gilaremosmsestrechamente si la rana salta.Ertonces el cientifico anota estaconductay luego
se trata de una conductainslitaoue si se trata de una con- amputauna de las patasposteriores de la rana.Vuelvea orde-
ducta normal o esoerada.Cuandose observauna conversa- na a la rana quesalte;repitevariasvecesla orden(Saltalr,y
LA COMUNICACION NO VERBAL 349 OBSERVACION Y REGISTRO DE LA CONDUCTA NO VERBAL
en 1mometo preciso, la rana intnta dbilmentesalta con terminada forma parte de la personalidadde una pesonay la
una sola pata posterior, Posteriorrnenteel cientfico mputala muestraostensiblemente!nuestrasprediccioriesacercade sta
otra pata posteior y repite un y otra vez la orden de saltar. personaresultan considerablemente ms fciles,
Como la rana rlo salta, el cientifico anota en su cuademo: Las tendenciasperceptivaspreas son tan slo algunasde
oDespusde la amputacinde una de suspatas posteiores,la las cuestionesa las que un observdoreficiente ha de esta
rana comienzaa perder el oido; cuando se le amDutanambas atento,a las que ha de adaptarsey las quedebeteneren cuenta.
patasposterjores. se vuelvecompletamenle sorda;. La leccin
quecabeextraedeestahisto.iasercfierealDroblemadelasin-
terpretaciones simplesde actosconductabsomplejos. Es muy El regstro obsenaconol
tentadorpensar,cuandoalguienpareceeta l contactovisual
con nosotros,que ello es un indicio de que esa Deasona nos Ques lo queteneosque observar?Qucategorias de
ocuhaalgo. Debemosestarpermanenlem;teen guardiacon- conductasedebndecodificar? Las conducts elegidas parasu
tra estassimplesexplicaciones de causay efectodela conducta estudiova.iarnsegnel intersdelobservador, por ejemplo,el
observada.Unicamerte despusde estudiarminuciosamentela engao,el tomar el turno en la conversacin, o abandonarlo,
totadaddel contextodeacontecirimtopodemoscomenzara etc. Probablementelas categoiasiniciales serLr desarrolladas
hacerinferencias acercade por qu tal o cual conductaha te- por la propia obsefiacin infomal del obsevador.La precisin
nido luga, y aun entoncesdebmosavanza slo en trminos en lasdescripciones de esrascategorias niciales
es untrareadi-
de grados variablesde probabilidad,jams con ura seguidad ficil, pero muy importante.Po ejemplo,si suponemos que se
absoluta. quiere codificar la conducta tctil veremos que existi una
Cuando los observadoresdeseanrealiza interDretaciories gran diferenciaentre tocar al interactuanteligeramenteen los
de las condudasobservadas. se ha de procedercon extremada hombros con la palma de la mano o asestaleun fuerte pue-
prudencia.Po ejemplo,supongamos que alguienme obsev tazo en la mandibula.En estecasoo slo sermenesterestar
desdeuna cieta distancia y rne vea utiliza lo que piea que alerta a las posiblesdifernciasen la fueEa del contacto sino
constituye un catidad excesivade ilustradors.ee se tr;te que tambinhabr que tener en cuentala frecuenciadel mismo.
de mi (estilo, normal de comunicacino que seaconsecuencia La importancia de la especificidadde la categoidependeen
de las circudstanciasde encontrarme,por ejemplo, hablando gran parte de los fines hiptesisdel obsvador,pero los ob
con una personaque no comprerdebin mi legua, no queda servadoresno verbalsdebenestar atentosa las diferenciasque
claro hasta que el lector no obtengainfomacin ulterio;. A ve- pueden ser significativas antes de comenzar a codificar. Tal
cesnos enfrentamoscon la disyuntiva de atriblh una conducta como hemos sto, la precisin en la informaci puedetene
a Ia prsonalidadde un individuo o a algunacircunstancide la una gran influenciaen la interpretacinde los datos y deduccio
situacininmediata.Podemosbuscar una causa situacioal nesque sehagana patir de ell. Por ejemplo,alguienpuedead
para algunaconduclalno deseableo. pero si no encontramos vertb la frecuenciade reforzadoresverbalestales como (Yar,
una explicacinplausible,podremosatribuirla simplementee l (Bien, o (Uh-uhr, y extraerla conclusinde que un hablante
personalidaddel sujeto co mayor seguridadde acieto. Sin dio un gan apoyo al otro. Sid embargo,sabemosque las mis-
embargo,hemosde rcconocerla posibidadde haber erado ta mas palabraspuedenser dichas de una manera sarcstica
causasituacional,y/o haber sido incapacesde cosidera l s! (agregando ciertasseales vocales)quecambiapor completola
tuacincomolo hceel participante, Cuandonosequivocamos interpretacin, y tambinsabemosque talesecursosverbales
en cLralquier sentido.lo ms probablees que aribuvamoslas se utilizanparadcogerel turnor cuandola conversacin parece
accionesa disposiciones prmanentes de lo; demsyiendamos no abrirsede ningunarnera.
a minimizarlas exigencias de la situacin.Si una conductade_ En el desarollode las categoriasde observacinpuedeser
TA COMUNTCACON
NO VERBAL
350 35I OBSERVACON
Y RECISTRODE LA CONDUCTANO VERBAL
lentad_or suporcr referentes comunespara conductasocomu_
cn un trabaJoen quehabaquecodificala sonris-pare_ Trabajo co registros t)lJter. Tal vez, f,or muchasy distin-
1..:
cu rMecesaioabundaren descripcones tas razones,sedeseeobteneegistfossules pemanetesdel
de lo que se ent;ndia sujeto que se est observando.
por sonnsa.Perosobredoceconductasno verbales codificadas
paa esteestudio,l acuedoms bajo entrelos obsevadores A pesarde la6 ventajasque ofrecenel filme y el deo para
s la obsevacinde la conductano verbal, no caecende poble-
regNro precisamenteen lo referentea la frecuenciade la
son- mas y de fuentes potencialesde ero.
rsa-Cuantomenostiempose dedicbaa especificar (sua y
veroatmenle) lo que constituauna sonrisa,tanlo menorfue la Quiz lo ms importade sea la mism inlluenci de la
fiabilidadde que podiangozarlos observadores. cara en la conducta del observdo,En los laboratorioe la
Cuantoms cmarapuedeesta oculta, o si esultaimposibleo no se desea.
mrangtbte o abstraflasea_la conduclaquesetata de codificar,
rano mas decrecerla fiabilidadene los observadoes. debeconfiarseen que la ansiedadinicial,por el hechode ser
En filmado, se disipa en brevetiernpo,cuandolos sujetosobser-
todo caso,tanto los observadorescomo los codficadoes deb-
nan pasapor un progamade entrenamientopreo al cump, vados se acostumbrena la cmaa. Esta hiDtesisha de com-
miento de sus respectivastareas.Deberia suministrrsebsna probase.pueslas personas puedennecesitr tiemposdiferentes
descipcinrigurosade la conduqa que se ha de codificary para acostumbrusea la cmaa. Hab quienesactuarn con
rempo suttcten|'e prapracticaren aconlecimientos naturalidad, y habr algunos que jams llegarn a sentirse
similaresa cmodos delante de la cmara.
lo8 que postenorentevan a tratat.
Un segundopoblema se liere a la tecnic con que se
. Estrechamnteelacionadocon l desarollode Ias cateco_ filma la accin.el acontecimiento o el indiduo.AsL un oer-
riasseencuenael mtododeregisode condu"ru".l_u.Cin_
oa.es sempre_un critedoimportanteen los procedimienros sonapuedeparecerms baja si se la filrna desdeun nguloms
de alto; u prime plano puedeotorgar a ua codducta dsda una
reglsrro.pero ta mjsa_impotncia lieneel criteriode preci_
sron.Por eJemplo. puedeser eficienleel mero registrode que impofacia exageada,camo, por ejemplo,el primer plaro de
unaconductahayalenidolugaro no: sinembargo.Iassutileias las manosOeutra persota que seve en tantos anucios de tle-
oe ctenasconductasno verbalesexigenel empeode escalas visin; el cambio pido de ua escenaa otra tuede dar urrailu-
de sinde velocidadqueno corresponda l realdad,y asi sucesi-
orvrsamagnfud.para regislrarlos diferentesgradosen que
puedesereJecutada vmente.Resumiendo podemosdec que los signilicdos pue-
unaconductadererminada. esi, deberiae_
rminarsesies impotnteregistrarel hechode quetengao no den hallarsetanto en ls pautsde movimimtode la cmar,
ugarrn .lnclinacinhaciaadelanteo como en las pautas d movimiento de los sujetos filados.
(si/no)o ules Ia me- Despusde permanecervarias horasmiando materialesvi-
ordaOeIncltnacionhaciaadeante (diezgrados.treintgrdos,
crncoCrados._etc.) suales,se puedellega a eperimntrla seNacinde habres-
:,uarenll J o durantecuntotiemposepro- tado obse.vado y registrado conductasdtlladasde influer-
rongadlcha ncnacin (de uno a cincosegundos, de sis a iiez
segundos. de onca quincesegundos. cia relativamenteescasaen la vida real. podemosasombramos
etc.)o en qu momento de que las paatesinteractuantessepercatend movimientosins-
oe ta nteraccions producea incinacn (si en osprimeros
oez segundos,en los diez segrndosfinales, etc.), o k; cuatro tantaneosque el observadorslo s capaz de advertir a basde
cosasa la vez.Estosjuiciosslopuedenformularseen un con. epeticionesde la mismapelicula.Sesienteincomodidadatela
rexrcespeclco. perosueleescogerse idea de que los deotapesy los filmes tro constituyetruna te-
unaescalabipolarcuando presentacinexacta de lo que ocurre en la ealidad. De algn
una escaade ctncoo sielenjvelesproporcionaria datosmucho
ml,pre:lsos. Adems,puedeperdersela intnsidady la signifi modo,necsitamosobtenerretroalirnentacinsuDlement4liadel
cacronde un aconEcimienro .estadonaturaha parti de inleractuatrtes con l objetode de
si seotorgala mismaimponircia terninar qu c4nductas,de las muchas examiadas, mcrcccn
a todaslas conductasdel sislemacatesorial.
nuestrateicin.Alguieripodiacriticarcl hechodc obscrvar
LA COMUNICACION NO VERBAL
J52 353 Y REGISTRODE LA CONDUCTANO VERBAL
OBSERVACON
expresiones facialesmicromomentneas. un fugazmomiento
de cejao ta lnsrantnea dlatacinpupilaranzandola sisuiente enlas calegoriasy n_otaciones udzadasparala observacn de
peguntairLs que talesconductasse percibenen la i;terac_ as sealesvocales.'cinsicas.? proxmicas.r de la danza,ade
conhumanacotidiana?" Aun cuandola respuesta la conducten el aua.'de la conduclaverbal6o de la con_
fi/eranega_ ducta vebal/no verbal,Ttedr que remiti.se a los trabaios
trva.no se desprederia de ello que ral investigacin carecira
oe rmpotriclao tueserreevante. oriBinales.
sio quenicaenteplantea
la cuestinde lasprioridades Esforzndonos por eta algunosde lo5 inconvenientes de
observacionales de jos inteesados Ios sistemas
en la comprensin de la comunicacin humana.y reiteala ne- de notacincordentes, e intentaidoresunir y reu-
cesidadde establecrcategoriassignificativaspaa la interac nir en estelibro partedel mateialexistente,proponemos las si-
cton humana. guientescategorias paraun anlisisglobal.El mtodoesrpen
La obsevacide conductasde codificadoes sadopara aquellosque deseanadquirirun marcode eferencia
queanalizan generaque pemitacontemplarlos intecambios
registrossualessuelenconducir,en ocasiones, a eirores.Si se interpesona_
da a un codificadoruna lista de diezo doceconductasno ver les,asicomopara dar una ideageneralde losjuiciosquesene_
balespara codificar,las cualesabaquendesdemovimientos cesitanparaobservarun acto decomunicacin humana.La se-
de de de peguntasque se hallaf en cda categoa slo podia
cabezaa movimientos de pies.inevitabemente la fiabilidaddel
[rlercodificadorsufrir menoscabo,para corregir esro, las serutil comopuntode partidade las observaciones. Es posible
reasde observacin puedenfragmentarse que se hayanomitido algunascuestiones imponantes.proba.
en porcionesmeno-
res, y cocentar a los codificadoresen ua de estasreas.En blernente algunasde las quesehari incluidopaezcaninsignifi-
algunoscasos,una excesivaconcentracin puedoriginarque cantesparainterprctaciertassituaciones, y, en cambio,parez_
un observadorpasepor aho mportantes can demasirdoimponantespara oras. Debemosacararque
conductu.cn"urr.n_
tes,Tambinmoslramostendenciaa seguruna conversacin no todaslaspreguntas incumben drectamente a elementos b_
comosl seLraLara de unapanidade ping_pong. servables;algunasrequiereninferencias.
moviendola ca_ Paautilizareste(anlisisglobal,esrecomendable
oezaOeun tado a otro a medidaque los inerlocutores se tan leerDri-
tumandoen el usodela palabra.Si sele pideal observado mero todaslas preguntasde lodas las categoriasa n de ior-
que
se concenlreen ia conductade uno de los interactuan@s, marseuna idea generalsobrelas basesde obsrvacin de los
se hechosde comuicacin.Quizposteaiormerte
condicionarn sus observaciones. se tengaespe-
Es obvio que existenmuchosproblemaselativosa Ia utili- cial intersr una o dos catego as con el propsitode perfic_
aciondel videorape y del filme.puestoquela perspicaz cionarlas habilidades observacionales en esas.easparticula-
resolu res.observando
cronoetencuadreteneuna importanciadecisivaen la observa slo aquellasdimensiones en diversoiencuen-
cinde la conductano verbal,mereceIa penainvestigapoble tros y ampliandola listade peguntasanteriormente apuntada.
mas aparentementesuperficialescomo el tipo y el formato de Despusde habertrabajadocon las categoriasseparadas du-
vrdeorape o el fime.y el ripo de unidadregislradoray unidad ranteun cieoliempo.intntese observar un acont;cimiento de
oe ptoloack que proporconela calidadms idnea. comunicacin utilizandolas nuevecatego as a Ia vez.Compa_
re sus propiasobservaciones con las de ouo observadoiy.
a ser posible, con las de dos (o ms) comunicantes.El arili-
Un anlsis global de la comunicacnhrmuna sis de.las f'ropis_observaciones puedse ms vlido que
cualquisistemade notacinque se puedaproponeren ;e
Hemosexcluidode esta ista una imponanrecMtidad de momento.
pfoceormtentos emlnentementetcnicosque empleanlos cien-
rrcos en 5u tareade invesrigacin.
Si el ecrorestinleresado
LA COMUNICACION NO VERBAL Y REGISTRODE LA CONDUCTANO VERBAL
355 OESERVACION
Andllsts global: etapa lnicldl Como observador, se ha de reconocefquealgunasde estas
(Registrc de las prlmeras litpretones)
observacionese hiptesisinicialespuedenvariar a medida que
oroeresala interaicin:una mujer puedecambarse las gafas'
El tuedto. Erjste estimulos ambientals susceptiblesd. un ombreouedequitarseel anilloo lasactitudes pueden no co-
afectar est interaccin?Constituyel ternptura lm factor .r..oonder a la ordiccninicial l,os observadores de es_
han
de ello? Qupasa con ls personasque rodeana los dos inte- tar ireparados para percibir tales carnbios.
ractuantes?Cmo inlluirn lo demsen lo que los do int6-
ractuantespuedanhacer, u cuando no digan nsda? Influi-
rri en esta irteraccinlos coloresy l decorcinen general? Anlss plobal: etapo de nteruccn
Curitoespacioquedadisponibleentre los comunicantesy al- (Regstro de reccionesperbalesno vetbalesen curso'
rdedorde ellos? Qufactoresarquitectnicos,tales como si-
llas (cmodas/incmodas),mesas, paredes y escritorios, in- Conductadel tacto. Hay algunaclasede contactofisico? Er
lluyn en 10que sucde?Por qu, de todos los sitios dispori- casoafirmativo,;.seDioducede forms deliberada o accidental?
blesen el medoinmediato,los interactuantes escognprecisa- ; oa la imoresinde que estaaccinestmotivadacon algn
menteuno y no otro? Tendrel medio una aparienciafamiliar irn especifit,como.pr ejemplo.el de reforzarun punto?si no
paa ambarpartes?Sesentincomo en su casa?Qucon' hay contacto.por qu?La situacinreclmabacontactoo
ducta cabe espera en este rnedio? usenciade contacto?Tieneluga el contacto slo eh momen-
tos esDciales de la inleraccin'lConqu frecuenciaocufie el
Los participantes. Afectar el sexo de los participantsla contato?Cuintotiempo dura? Qn inciael contacto?
interaccin?Y en caso afirmativo,cmo?Puedeinfluir la
Cul es el efecto visible en la peona tocada?
edaden lo quocurre?Qusucedecon las relaciones de esta
tus o de autoridadinvolucradas? es el aspectod los par-
Cul Expresiones Iacales. Tienealgunode los mmunicantes'o
ticipantes?Constituye el atractivofisico un factor?La clase inclusoambs,una expresinfacial relativamente estableen
d penadoo el tamaodelcuerpoafectarna la interaccin, y
e6tasituacir? Comunican,en generI,una actitud o emocin
en qu forma?Qupapljuegala formade h vestidoen esta mediantesus exlpesiones faciales?Seprodujeron cambiosen
interaccin? la vestimenta delos participantes lasex'
Satisfac determinadospuntos en la conve$acin? Cul pudo ser la
pctativasdel medioy los roles y expectativas mutuas?Se causa de esot cambios faciales, se trata de conducta ver-
puedendetectarlos olores?Tienenlos participantes concien'
bal o no verbal? Hubo momentosen que la expresinfacial de
cia de los olores?Lasdiferenciasen materiade educacit, un pesonaprovocara un expresinsiilar en la otra? S
Drofesin o estatssocioeconmico afectarna la conductade aoreilsunae*presin.micromomentiteao o fugazquesugi-
iomuicacin?cmo? Desempean algunafurcin impo- riera actitidescontrariasa las queseexpresaban verbalmenle?
tantela razao el trasfondoculturalen la conductaiterperso' ,,Enqu momentos selotaron expresiones quepudefandescfi
nal en estasituacin?Afectande n modosignificativoa las irseen ceneralmmo de entrecjol'runcidoo de tristeza.de
racciones de los participantes elementos talscomoel lpizla_ sonrisao-fecidad, de clerao de nerviosismo. de mpacenci'
bial,gafas,etc.?Expericias reciprocas anteiotespuedense
aburrimiento,seriedad,embarazoo sorpresa?Varironde.in-
susceptiblesde ejerceralguainfluenciaen esteconterto?Pa- tensidadlas ixpresiones faciales a lo largo de la transaccin?
recengustarsemutuamnte? Porqu?Seintoducenlos parti- Esautnticala expresinfacial? Si la respuestaes afirmativa,
cipantesen esteintercambiocon objetivoso finalidades compa-
tibles?Quinformacinportanlos participarites a esteres_ por qu?
Dectov en estaocasi? Conductavisudl Suelehaber,en generalmuchocontactovl
351 OBIERVACON Y REGISTRODE LA CONDUCTA NO VERAL
LA COMUNCACIONNO VERBAL ]5
presintotal deunoo ambosinte ocutoesunacualidadvocsl,
sual o poco?Porqu? Aparta la mada ms una persona comola_rorquea?
que la otral Porqu?Algunode os participantes. o ambos, Hayercsivaflt defldez?euefec;
Droduce?
ejercnIa mirada fi o extiendenel contacto sual rrs ll de
Ios limites (normales'? Existealgn criterio aplicablea 106lu- inien,to!silo. Culesfueron los movimientossignifica-
garsa donde una pe.sonamifa cuando no dirig la sta a la Llot
tivor en cl acto de comunicacin?Desempe;aronun paiel im.
otra persona?Si lo hay, puedeexpcaseel poqude esteci-
teio? Parpdexcsivametealguta d las pates,o rimbas Frortate1o3movimimtosde cabezr? Cmo?Culisiueron
ros gesroede ta_rnaos?paecamoversea.lgunode los pani-
participantes?En qu momentoss ms edete la miada in- qpantesnac|aet oto mientrasstese desplazab
tensay en culesno? Quefectospaece lene la otra pr_ haciaatls?
sonala mirada l a o la ausenciade esta mirada? Er otensbleestemomientoen gcneal,o no se notbadc_
masiado?_Porqu? Desempeaban algn papel los mo_
mrentosde Icmnoso los dedos?Cmo? la6se_
Postura-posicin. Asumen ambos participantes la misma Sugirieron
naresoe maos de plesquesementia?Seprodujerongolpes
postura?Por qu?Estanen posicil de pie o sentados?Si url -o_ cambiosimportantesde postur?
con rcs ptes-, Hutro ,1con
paiciparte est de pie y el otro sentdo,cmose relaciona qu liecuncia?Seobservabaatgunasealqui sirviera-para
8to con sus respectivospapelesen la situacin?La posicin Ieflnmarta conversacin.
que hn adoptado, da la sensacinde ser cmoda o tesa? asuna miradaal reloj,rDovimentos
como paa levantafsedel asientoo et direccina la puerta,una
Cambiaesta situscin durante el desarollo de l inteaccin. profunda inspi.acin, o miradasasiduasa tavsei veniana,
y encasoafirmativo.por qu?Senclirar haciadelante o h- etctera?
cia atslos panicipantes? eu suiieren estasinclinaciones?
Estnlos participantesstuadosfrete a fente.en ngulo Co.ducta.-rerbal. Consideamosaqu ciertas respuestasvcr_
agudo,en lgulo obtuso o uno al lado del otro? Sehn colo- balesfam_ares. tpicas.Veamos:I) Ctler el eitilo general
cado de tal maneraque impidar a cualquierotr entraren la oe uno o de.tos(tos psticipantes?SeIo podriacaracterizar
convesacin?A qu distancia .elativa s comunican, cer- @n argunaoe tascategorias
can,lejanao media?Comuniclos brazosy las piemasim- o con dosde ellas?2) eu clase
de observciones provocarontiposespecificos de conductasno
penetrabilidado frialdad?Sugiere inclusinla posicinde las veaies?En otrasparabras, culpareciserel efectode cier_
pienas?Secompenslos cambiosde posturaen uns Der-
tas .espuestasverbalsen la conductano verbal del iniciador y
sonacon cambiosen la otra? Duranleculo tiempomntie- en las respuestsverbalesy rio verbles dl ieceptor? H aq;i
nen los psrticipntesuna posturadada? Porqu cambian? algunos tipos comunesde espuesta:desacuedocon el cotie-
ndoiacuerdoconel contenidoconsejoacercade sentimientosi
Conductawcal Utiliznlos dos paficiptes el volumende @nsejoacrcade t accnirespuestas
voz apropiadoa la situacin?Tier alguo de los iterlocuto- ambigustrespuestas
de Intefrupcton ataquespefsonalesi respuestls
defmsvastres.
res una voz insolitamentesuaveo fuerte? Cfno? En algn pestasd evaluaciontpreguntas:opinionestberacinde ten
momentose percibenicoherencisente las sealesvocalesv srcnme(l|antechtstestetc.i respuestas
los enunciados tangencalesrespuestas
verbales?Quefectotieneen el otro partici lrrelev4ntesiexpresinde sentimientos, posivoso negtivos;
pante?Po6e algunode los interlocutores.
o ambos,rnavoz respuestas rnterpetalvasi ruegode aclaracinde sentimientos:
muy grave?Sonsusvocesdemasiadoagudas?Hay periodos solicitud de clarificacin de contenido.
de silencioms all de las pausasnormles?Porqu?De- Una dvertenciafinal, pero importante. Un tibro dedicado
semrcanun papel importante 5ealesvocales talej como la por entero a la comunicaci no verba!
risa o los quejidos?Hay estremcimientoo temblo de la voz Fodria cc.siderlse
errno cn lo que se cfiere a que los sistemasto vebelesno
duantelos momentosde agitacinerviosa? Afecta a la im-
LA COMUNICACON NO VERBAL
35E OBSERVACIONY REGISTRODE I-A CONDUCTA NO I'BRBAL
debeianconsiderame como procesosaislados,independientes
de la coduclaverbal.paraetar estepigrohemo;insistido, La ltim parte de este captulo presenta un sistemade
(anlisisglobab de nuevecategorisque pdeincrementasig-
siemprequeha sidoposible.en Ia relacnintegalexjstente
en
tre sistemas perotambinDodriacondu_ nificativamentela sensibilidadverbl y no verbal ante la inte-
verbalesy no verbales.
raccin social. El arlisis globsl otorg una cierta coistencia
cir a una vsinerrne,del procesode comunicainno verbal para orienta las observcionesiniciales y confiamos en que
la organizcin de estelibren categorias
aparentementesep.
radasde a coDducta.Inciusonuestroanlsis sirva como $tmulo de ideasadicionalesque se puederaplicri
global"reflija y daptar pcticaete a cualquier encuentro.
esaevidenteseparacin. No podriamosterminar.pues,el anii-
sls 0e e(tasdtversascateguras snuna advetenciams,la de
quetampocoen el senodei sistemano verbalsepuedeignorar
el dinamismo.
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