Alumno: Jhon Alejandro Rupay Eugenio

INTRODUCCIN A ISO

La organizacin ISO (Internacional Organization for Standarization):

Tiene 59 aos de operacin con 146 naciones miembros
Ha publicado alrededor de 146,941 estndares, sujetos a una revisin
durante 5 aos
Tiene 4,176 proyectos activos
Tiene 35,000 miembros en comits operando en consenso

La certificacin ISO es necesaria si se quiere tener acceso a mercados

globales. Las reas son calidad, medio ambiente y salud y seguridad en el
trabajo. Siendo las partes interesadas: los clientes, los proveedores,
contratistas y subproveedores, la comunidad, el gobierno.

Se sigue el ciclo de Planear, Hacer, verificar y Actuar, incluyendo la planeacin

en s, la capacitacin, identificar roles y responsabilidades, generar conciencia
y entusiasmo, planear acciones en detalle y realizarlas rpido, descubrir
talentos.

TIPOS DE NORMAS

La normalizacin es un conjunto de actividades que tiene por objeto establecer

especificaciones de distintas clases de productos, procesos y servicios, as
como la manera de evaluar dichas especificaciones.

Se tienen los siguientes tipos de normas:

Normas de gestin
Normas de especificaciones del producto
Normas de mtodos de prueba y ensayo
Normas de definiciones

Las normas de los sistemas de gestin establecen al interior de las

organizaciones, las estructuras que garantizan que determinada actividad de
gestin se cumpla correctamente. La primera norma de gestin fue la ISO
9001:1987

El objetivo de implementar un sistema de gestin especfico es asegurar que la

alta direccin determine las polticas, los objetivos, directrices, asignacin de
recursos que garanticen la eficacia de las actividades del sistema de gestin.

Las normas de los sistemas de gestin son:

ISO 9001:200
ISO 14001:2004
OHSAS 18001:1999
ISO 22000
ISO 27000
ISO TS 16949
Estas normas de sistemas de gestin establecen requisitos de carcter
certificable por parte de organismos certificadores avalados internacionalmente
para tal fin. Cada norma requiere un certificado por separado, no existe a la
fecha una norma ni certificado que integre varios sistemas de gestin, aunque
una organizacin con un mismo sistema de gestin puede cumplir varias
normas de sistemas de gestin, y una misma auditora puede abarcar varios
sistemas de gestin.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN1

Es un sistema que integra las polticas y objetivos de varios campos de gestin

responsabilidad de la direccin y administracin de la organizacin.

El sistema integrado de gestin incluye los mtodos que sigue la organizacin

para realizar todas sus operaciones orientadas a alcanzar la calidad total.
Incluye los procesos a controlar, las responsabilidades y autoridades, los
recursos necesarios y los documentos aplicables para el logro de los objetivos
y la satisfaccin de las partes interesadas.

El Sistema Integral de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el

Trabajo, con responsabilidad Social integra los requisitos de las normas ISO
9001:2000, ISO 14001:2004, OHSAS 18001:1999 y NMX-SAST-004-IMNC-
2004 usando como base para la documentacin e implementacin de los
requisitos de la norma ISO 9001:2000, como se muestra a continuacin:

Fig. 1 Sistema integrado de gestin

La norma ISO 9001 garantiza que los productos y servicios que se entregan al
cliente tengan la calidad necesaria para lograr su satisfaccin, con lo que se

1
busca asegurar la supervivencia y crecimiento de la organizacin. Tiene las
caractersticas siguientes:
Identificacin de los requisitos del producto, requisitos del cliente,
requisitos reglamentarios y legales y los de la propia organizacin.
Cumplimiento de los requisitos del cliente y mejoramiento continuo del
sistema de calidad
Determinacin de las actividades de inspeccin, prueba, seguimiento y
criterios de aceptacin del producto

La norma ISO 18001 garantiza que los trabajadores se mantengan en pleno

bienestar fsico, psicolgico y mental, que les permita realizar sus labores con
seguridad y eficacia, es decir con una calidad de vida en el trabajo adecuada.
Tiene las caractersticas siguientes:
Identificacin de peligros
Evaluacin de riesgos
Identificacin de requisitos legales
Programas de seguridad y salud ocupacional
Preparacin de planes de contingencia y emergencia

La norma ISO 14001 garantiza que los procesos de produccin se realicen de

manera limpia con respeto al medio ambiente y orientacin a la responsabilidad
social, respetando el entorno en el que se realizan las actividades. Tiene las
caractersticas siguientes:
Identificacin de aspectos ambientales
Determinacin de los impactos ambientales significativos resultado de
los aspectos ambientales
Identificacin de aspectos legales ambientales
Evaluacin y monitoreo de cumplimiento a reglamentos legales
Programas de administracin ambiental
Procedimientos de control operaciones
Preparacin de planes de contingencia

La norma ISO 26000 (publicada para 2008) o NMX-SAST-004-IMNC se enfoca

a que la empresa sea responsable con la sociedad.

Se sugiere iniciar con la implementacin del ISO 9001 ya que permite la

identificacin y normalizacin de los procesos, como base para los otros dos
sistemas. Para lo cual se sugieren las siguientes etapas:

1) Integracin de las normas

2) Diseo y planeacin del sistema integrado de gestin
3) Formacin del equipo de implementacin
4) Documentacin del sistema de gestin
5) Implementacin y mantenimiento del sistema de gestin
6) Evaluacin del sistema

A continuacin se muestra un ejemplo de los pasos de la implementacin del

sistema integrado de gestin:
Fig. 2 Ejemplo de implementacin de un sistema integrado de gestin
Fig. La organizacin y sus partes interesadas

Para un sistema integrado de gestin es requisito identificar adecuadamente

los procesos clave, documentndolos en procedimientos e instructivos. El
objetivo del sistema integrado de gestin es evitar la duplicidad de la
documentacin, permitiendo que los elementos comunes solo tengan un
documento por elemento. Con esto se facilita la auditora, la revisin gerencial,
el control de documentos y registros.

El contar con un solo manual de calidad que cubra los requisitos de todas las
normas cuenta con un solo Manual de Calidad, mismo que da cumplimiento a
la norma ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 y NMX-SAST-004-IMNC
vigentes

Durante la documentacin del sistema integrado se consideraron los requisitos

aplicables a las cuatro normas en los pasos siguientes:

1. Mapear el Proceso a documentar

2. Identificar Responsables, objetivo, salidas e interrelacin con otros procesos
3. Describir las actividades
4. Comprobar el cumplimiento normativo y legal
5. Identificar los registros para evidenciar la actividad
6.Comprobar que como se realiza la actividad se refleje en los procedimientos
7.Revisin para su autorizacin e implementacin por el personal involucrado
Para el mantenimiento del sistema se recomiendan las actividades siguientes:
Realizacin de auditoras internas
Revisin de hallazgos por la direccin y seguimiento de acciones
correctivas
Revisin anual de polticas y procedimientos por los dueos de procesos
Realizacin de auditoras externas
Se verifican en conjunto la aplicacin de los documentos y el
cumplimiento de los requisitos de las cuatro normas

Se sugiere manejar los documentos en pgina Web de la intranet ya que se

tienen las siguientes ventajas:

Se evita el consumo de papel

Rapidez en la consulta de los documentos
Informacin actualizada y facilidad de cambios a los documentos
Disponibilidad del sistema integral en cualquier momento
Se tienen acceso a la misin, visin, polticas y cdigos de conducta
Acceso al manual organizacional (organigrama y descripcin de
puestos)
Requisitos reglamentarios y legales
Cursos de capacitacin
Resultados de auditoras

Entre los beneficios del sistema integrado se tienen:

Mejora de operaciones y procesos

Mejora en la comunicacin interna y externa.
Mejora de imagen ante instancias gubernamentales
Mayor confianza de los clientes, accionistas, proveedores y el pblico
Personal motivado y leal
Mejora de la posicin competitivas
Mayor compromiso con la comunidad
Respecto al Medio Ambiente
Desarrollo de los empelados
Calificacin internacional en mercados y crculos financieros
Mejora del grado de satisfaccin de los clientes
Prevencin de Impactos Ambientales
Disminucin de los incidentes y accidentes de trabajo
BIBLIOGRAFIA

1.- Tomado del VIII congreso de PYMES organizado por COMPITE, de Agosto de
2006, de las ponencias de CEMENTOS MOCTEZUMA, CIATEC y DGN
2.- https://es.scribd.com/document/336928821/La-ISO-doc por Deysi Santilln Vargas